業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善、加速了職工教育培訓(xùn)的進(jìn)程

百年大計，教育為本。企業(yè)職工培訓(xùn)工作是企業(yè)生存和進(jìn)展之本。先進(jìn)的技術(shù)，現(xiàn)代化的治理水平需要高素養(yǎng)的職工來把握、使用和治理。因而職工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高關(guān)鍵取決于企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。進(jìn)入20xx年來，隨著化肥市場劇烈和殘酷的競爭和市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，公司領(lǐng)導(dǎo)更新觀念，提高熟悉，高度重視企業(yè)職工培訓(xùn)工作，提出了“科教興企、科教興企”的戰(zhàn)略奮斗目標(biāo)?！叭吮M其才，物盡其用”“賽馬不相馬，人人是人才”的現(xiàn)代企業(yè)用人之道正在公司生根、發(fā)芽。為了使企業(yè)職工培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地適應(yīng)化肥企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)的要求。嶧化公司每年都要投入大量的人力、物力和財力來開展企業(yè)職工培訓(xùn)工作。

積極制定有效的年度教育培訓(xùn)規(guī)劃和企業(yè)長遠(yuǎn)進(jìn)展的培訓(xùn)規(guī)劃及各種教育培訓(xùn)的規(guī)章制度，并制定了相應(yīng)的實(shí)施措施，建立健全了企業(yè)職工培訓(xùn)的各類臺帳。成立了有公司領(lǐng)導(dǎo)和各級培訓(xùn)專職人員參與的二級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核的治理工作。使公司的培訓(xùn)工作日趨制度化、日?；?。企業(yè)職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)也發(fā)生了根本的變化。從以前的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高了教育培訓(xùn)的理念，為創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下良好的根底。從而為創(chuàng)立一流企業(yè)供應(yīng)了牢靠的保證。

二、提高熟悉，認(rèn)清企業(yè)職工培訓(xùn)的重要性和必要性

所謂企業(yè)職工培訓(xùn)，是指企業(yè)依據(jù)自身需要，通過培訓(xùn)，促使職工在學(xué)問、技術(shù)、技能、道德等方面有所提高或改良。保證職工能夠根據(jù)預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)式水平完成其擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)的一項(xiàng)教育工程。因此它是提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)的一個重要途徑。

在化肥市場日趨飽和及劇烈競爭的今日，使企業(yè)在市場競爭中，求得生存和進(jìn)展，關(guān)健是人才的競爭和治理的競爭?；势髽I(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在市場競爭中，不但是產(chǎn)品、質(zhì)量、效勞的競爭，而且也是企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。特殊是綜合思想、技術(shù)、技能、作風(fēng)等人員素養(yǎng)的競爭。因此培育一支高素養(yǎng)的干部、職工隊(duì)伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革進(jìn)展的要求，更是企業(yè)參加市場經(jīng)濟(jì)競爭，永久立于不敗之地的根本保證。

三、結(jié)合實(shí)際，注意實(shí)效，有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)

進(jìn)入20xx年來，嶧化公司結(jié)合職工的實(shí)際狀況，和創(chuàng)一流建立，開展了一系列的職工教育培訓(xùn)工作。公司根據(jù)“實(shí)際、有用、實(shí)效”和“缺什么，補(bǔ)什么、需什么、學(xué)什么”的原則，有規(guī)劃地進(jìn)展根底理論學(xué)問，安全教育學(xué)問、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，現(xiàn)代企業(yè)治理學(xué)問、法律學(xué)問等多層次、多形式的培訓(xùn)活動。一支“紀(jì)律嚴(yán)明、拉的出、打的響”的高素養(yǎng)職工隊(duì)伍已在鄒城大地上初露頭角，呈現(xiàn)出勃勃生氣。對于職工的教育培訓(xùn)工作，必需從企業(yè)的實(shí)際狀況入手，仔細(xì)分析制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，因人施教，廣開學(xué)路。

1、開展職工業(yè)務(wù)、技術(shù)的全員培訓(xùn)工作

(1)日常培訓(xùn)嶧化公司近年來，非常重視企業(yè)職工培訓(xùn)工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓(xùn)，并責(zé)任到人、嚴(yán)格考核。20xx年上半年應(yīng)培訓(xùn)職工18360人次，因5月20日-6月25日，公司停車檢修，1-5月實(shí)際培訓(xùn)職工14280人次，比規(guī)劃少培訓(xùn)4080人次。1-5月熱電、造氣、壓縮、凈化、合成、尿素、供水、電修、儀表、分析化驗(yàn)工、修理鉗工每月進(jìn)展了特地業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前、班后、輔班時間、工作之余，實(shí)行集中、自學(xué)等敏捷方式。解決了工作與學(xué)習(xí)的沖突，使工作學(xué)習(xí)兩不誤。增加了職工的業(yè)務(wù)技術(shù)力量，提高了職工的實(shí)踐操作水平。

根據(jù)培訓(xùn)要求，3月底進(jìn)展了業(yè)務(wù)技能抽查考核，效果明顯，到達(dá)了培訓(xùn)目的。6月底因公司停車檢修，沒有進(jìn)展抽考。

(2)集中培訓(xùn)

教培中心組織了分析化驗(yàn)工集中培訓(xùn)10天，共30人；高級工兩期60人，因5月中旬公司因市場因素停車檢修，中止了5月20日-6月30日的第四-七期的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了包括化工生產(chǎn)根底學(xué)問、工藝流程、崗位操作方法、緊急開、停車方法步驟、事故推斷處理、儀表學(xué)問、電工根底學(xué)問、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)過程中可能消失的危急因素、安全防護(hù)的措施與方法、事故發(fā)生時的緊急搶救和自救措施等。并特地聘請山東化工技師學(xué)院講師授課，保證了教學(xué)質(zhì)量，分析工班學(xué)習(xí)期間并寫出了個人學(xué)習(xí)體會。學(xué)習(xí)完畢后進(jìn)展了嚴(yán)格的考試，取得了預(yù)期的效果。

(3)安全培訓(xùn)

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是由于人員因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)學(xué)問把握不夠、安全意識薄弱、治理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本緣由。近年來，嶧化公司加強(qiáng)了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，其意義就是要通過自身的參加和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識，從而使每位職工正真熟悉到安全的重要性和必要性，在實(shí)際工作中堅(jiān)固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會安全”。職工安全思想的主觀能動性的到了提高和升華。在企業(yè)范圍內(nèi)營造出人人遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、關(guān)注安全、關(guān)愛生命的輿論氣氛，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，為企業(yè)的安全治理打下堅(jiān)實(shí)的根底。

2、強(qiáng)化基層治理人員的培訓(xùn)，提升基層治理水平

為進(jìn)一步提高基層治理人員（班組長、工段長、技術(shù)員）的綜合素養(yǎng)，增加工作力量，促進(jìn)企業(yè)班組建立。除按時分期分批參與集團(tuán)公司和煤化公司組織的治理人員培訓(xùn)班外，開設(shè)了兩期治理人員培訓(xùn)班，每期3天，培訓(xùn)了60人。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)治理、法律法規(guī)、危機(jī)治理與風(fēng)險掌握、班組質(zhì)量治理、班組生產(chǎn)作業(yè)規(guī)劃、班組實(shí)務(wù)治理技巧、公文寫作、計算機(jī)應(yīng)用等內(nèi)容。大大提升了基層治理人員的工作力量。

3、提高專業(yè)人員理論水平，重視連續(xù)教育。

為適應(yīng)公司三項(xiàng)制度改革，給員工供應(yīng)一個再學(xué)習(xí)的時機(jī)和再提高的平臺，制造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。20xx年規(guī)劃開設(shè)化學(xué)工程、掌握工程碩士培訓(xùn)班，規(guī)劃招收30人；開設(shè)本、專科學(xué)歷教育培訓(xùn)班各兩個，專業(yè)設(shè)置為化工類和治理類各兩個，規(guī)劃招收100人。為了今年10月份各類人員入學(xué)考試，教培中心3月份下發(fā)了報名通知。工程碩士班共50人報名，化工本科班30人報名，?？瓢?0人報名。

總之。進(jìn)入20xx年來，嶧化公司在領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，培訓(xùn)工作取得了豐碩的成果，為企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)的順當(dāng)完成奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)2

本學(xué)期，我園依據(jù)上級部門關(guān)于加強(qiáng)師資隊(duì)伍建立的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導(dǎo)，依據(jù)本園實(shí)際，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的引領(lǐng)，加強(qiáng)了“教”與“學(xué)”的討論，對本園教師進(jìn)展了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)討論、教科研水平和新的教育教學(xué)理念等各方面培訓(xùn)工作以及對教師技能提升進(jìn)展了培訓(xùn)，取得了良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作進(jìn)展與成效

（一）、以教師根本功為動身點(diǎn)，開展生動安康的心理、正確的教育思想、肯定的文化素養(yǎng)和嫻熟的技能技巧提升

（二）、積極響應(yīng)《教師素養(yǎng)年實(shí)施方案》，不斷探究開拓新路，全面培育注意實(shí)效形式多樣的教研活動。幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力氣，是全面實(shí)施素養(yǎng)教育的生力軍，是高素養(yǎng)的幼兒教師，對她們的培育應(yīng)當(dāng)是全方位的培育。

二、重視園本培訓(xùn)的理論學(xué)習(xí)，教師在學(xué)習(xí)中成長。

（一）通過園本教研，組織教師閱讀各類教育類書籍，寫業(yè)務(wù)政治筆記，讓教師成長于學(xué)習(xí)之中，使教師不斷更新學(xué)問量，拓寬學(xué)問面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的課程觀念，逐步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)素養(yǎng)教育的`需要。在施教的同時，為自己不斷積存學(xué)問和才能，不斷地提升自身的價值和品嘗。力爭通過培訓(xùn)使教師成為討論型的教師。

（二）組織教師自評、互評，通過積極組織安排園內(nèi)園外業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和各種形式的崗位練兵活動，加強(qiáng)教師專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，加強(qiáng)其它技能熬煉：通過自彈自唱培訓(xùn)、教學(xué)活動設(shè)計培訓(xùn)、教師講故事培訓(xùn)、簡筆畫培訓(xùn)、鋼琴培訓(xùn)、舞蹈培訓(xùn)本學(xué)期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)競賽、等提高教師技能活動，以提高教師對自身技能的

重視和再修煉。實(shí)行走出去、請進(jìn)來的方式加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)，全體教師去店頭、河西、縣幼兒園教師全員培訓(xùn)活動等等各類的學(xué)習(xí)活動開闊了教師的視野、增長了見識，對教師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并跟蹤指導(dǎo)，公開活動評析等方式使其盡快適應(yīng)工作，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作，進(jìn)一步提高骨干教師的專業(yè)素養(yǎng)、討論和解決問題的力量。

二、積存閱歷，反思缺乏，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作課程化

通過一學(xué)期的培訓(xùn)，教師們都結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際撰寫了內(nèi)容不盡一樣的反思隨筆等，并在課題討論中自己設(shè)計了很多教案，以便為今后走向“科研型”教師的角色奠定了根底。使本期園本培訓(xùn)收到肯定預(yù)期的培訓(xùn)效果。職業(yè)技能培訓(xùn)總結(jié)但我們知道我們課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開頭，我們有規(guī)劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著肯定的沖突；各類培訓(xùn)內(nèi)容的連接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思索，在課程實(shí)施中，大局部教師的水平處于實(shí)踐操作層面，討論、總結(jié)的力量相對薄弱；教師在進(jìn)展教學(xué)活動實(shí)踐之后，反思的力量欠缺，經(jīng)常不知道該如何反思自己的教學(xué)行為。

在集體教學(xué)活動的開展中，教師對領(lǐng)導(dǎo)聽課以及不同層面的公開活動預(yù)備比擬充分，但在平常的教學(xué)活動中，有應(yīng)付過關(guān)、盲目隨便的現(xiàn)象；

教師培訓(xùn)是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探究，每個教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。在下學(xué)期的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與催促治理，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，克制困難，提高綜合力量，促進(jìn)幼兒園特色的持續(xù)進(jìn)展。雖然，我園園本培訓(xùn)已經(jīng)取得了以上一些成效，但也存在一些缺乏之處。如，一些較優(yōu)秀的閱歷也未能得到準(zhǔn)時總結(jié)，使之上升到理論的高度。

今后，要多加強(qiáng)與姐妹園的合作與溝通，在培訓(xùn)的形式、內(nèi)容、方式、方法、制度、治理方面進(jìn)展連續(xù)探究，爭取使我園園本培訓(xùn)工作做得更科學(xué)、有效。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)3

為了不斷提高教師的業(yè)務(wù)理論水平，使教師更加明確在新課改下如何做好教師，我校舉辦了為期一周的教師政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我仔細(xì)聽，仔細(xì)記，并積極地參加到互動溝通，受到了良好的效果，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、提升道德修養(yǎng)，鍛造高尚師魂

以師德建立為首，創(chuàng)立博愛、誠信、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)、精業(yè)的新型教師隊(duì)伍，塑造教育效勞名牌。結(jié)合校園文化建立，談了著力提高教師思想道德素養(yǎng)，深化敬業(yè)愛崗、為人師表，強(qiáng)化劇烈的責(zé)任感、使命感的有關(guān)理論學(xué)問。確立“三全、三愛、三效勞”意識，圍繞“執(zhí)教為民”的指導(dǎo)思想積極開展“真情塑造將來”師德教育活動，要求結(jié)合建立師德月，將暖和送到每位學(xué)生的心中，幫忙學(xué)生安康成長。通過豐富多彩的活動，不斷提升我的道德修養(yǎng)。

二、圍繞共同目標(biāo)，營造學(xué)習(xí)氣氛

將學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)與辦學(xué)理念，內(nèi)化為教師群體的共識，是校本培訓(xùn)的根本目標(biāo)，通過本次培訓(xùn)，使我確立了正確的學(xué)習(xí)觀，引導(dǎo)教師樹立“終身學(xué)習(xí)、終身與書籍為友”的理念，營建起自己的廣泛的教學(xué)支撐體系，并漸漸把握廣泛深厚的文化科學(xué)根底學(xué)問、扎實(shí)系統(tǒng)精深的專業(yè)學(xué)科學(xué)問、全面現(xiàn)代的教育科學(xué)學(xué)問和心理學(xué)學(xué)問。另一方面，學(xué)校多方創(chuàng)設(shè)條件，為教師學(xué)習(xí)供應(yīng)便利，進(jìn)一步增大學(xué)校教師閱覽室藏書量，特殊是增加了反映教研教改前沿水平的教育期刊雜志供教師閱覽，不斷豐富教師的學(xué)習(xí)資源，有效地幫忙教師形成廣泛的閱讀視野。另外，學(xué)校還充分發(fā)揮校園網(wǎng)絡(luò)的功能優(yōu)勢，在校園網(wǎng)絡(luò)上開拓“討論性學(xué)習(xí)”、“現(xiàn)代信息技術(shù)”、“學(xué)科教學(xué)”、“論文溝通”等欄目，為教師供應(yīng)便捷、前衛(wèi)、有用的操作平臺和豐富的學(xué)習(xí)資源，為教師構(gòu)建起一種全新的、高效的、自主的、開放的、智能化的學(xué)習(xí)模式，培育教師快速、有效地選擇、儲存和制造性地運(yùn)用信息的力量。

三、專題討論、實(shí)踐創(chuàng)新

1、樹立“以進(jìn)展為本”的理念，積極創(chuàng)立“教師論談”制度，培育教師的教科研意識，在教育教學(xué)工作中，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思，做討論型、學(xué)者型教師。通過“教師論談”制度確實(shí)立與實(shí)施為教師們搭建平臺，讓教師們在“論談”的平臺上進(jìn)展理念的洗禮。采納教研組溝通與全校匯報相結(jié)合的方式，由每一位教師輪番主講，其他教師參加講座甚至辯論。通過論談活動中的實(shí)踐和體驗(yàn)使教師在不斷溝通、不斷爭論中獵取新知，從而不斷改善自己的教育教學(xué)行為，增加了我的創(chuàng)新的責(zé)任感、使命感和緊迫感，充分調(diào)動創(chuàng)新的熱忱和主動性。

2、我會將此次校本培訓(xùn)與實(shí)施課改有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步確立“以校為本”的教研運(yùn)行機(jī)制，增加校本教研的生命力，促進(jìn)自己不斷提升自身素養(yǎng)，我會將培訓(xùn)所得用于教育實(shí)踐。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)4

20xx年第三季度，根據(jù)治理處的整體部署，結(jié)合我站自身的實(shí)際，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我站進(jìn)一步加強(qiáng)了職工培訓(xùn)工作力度，有條不紊地開展了職工培訓(xùn)工作?，F(xiàn)就本季度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作概況

截至20xx年9月30日，我站共有16人參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)范圍涉及專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個方面。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績

1、與上個季度的培訓(xùn)工作相比，我站進(jìn)一步加大了培訓(xùn)力度，提高了各類培訓(xùn)的頻率，在培訓(xùn)工程數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、承受培訓(xùn)人次等方面都有肯定的增長。

2、建立并完善培訓(xùn)體系。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)治理幅度力度較弱、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員積極性問題，今年我占治理層進(jìn)一步加大了對員工培訓(xùn)工作的治理力，建立完善培訓(xùn)登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)閱歷的根底上，優(yōu)化培訓(xùn)治理流程，完善培訓(xùn)制度，鼓舞職工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)心得寫出來，以促進(jìn)我站全體成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的共同提高。

(二)存在的問題

這次培訓(xùn)學(xué)員遵守我站培訓(xùn)學(xué)員的紀(jì)律規(guī)定，聽從治理，仔細(xì)對待培訓(xùn)工作，學(xué)員們以一個學(xué)習(xí)、提高的態(tài)度參與培訓(xùn)工作，給我院師生留下了深刻的印象，樹立了好典范。但也發(fā)覺大路路政執(zhí)法人員平常學(xué)習(xí)法律學(xué)問不夠，執(zhí)法意識不強(qiáng)，這些問題與他們的執(zhí)法環(huán)境對執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的形象或多或少的影響，要在解決外部執(zhí)法環(huán)境的同時，執(zhí)法者依法執(zhí)法和文明執(zhí)法思想應(yīng)牢牢的樹立起來，的確要加強(qiáng)執(zhí)法過程中的個人道德培育及相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，樹立交通窗口形象，需要常常性地對執(zhí)法人員進(jìn)展執(zhí)法學(xué)問的再培訓(xùn)和職業(yè)道德地再培育、再提高。

(三)改良措施

對于下一季度的職工培訓(xùn)工作，我們布滿信念。在治理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對于目前培訓(xùn)工作中存在的缺乏，我們提出如下改良措施：

1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對性。適時安排適宜人員參與各類培訓(xùn)，必要時適時增加培訓(xùn)工程數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。

2、通過思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的學(xué)問共享度。

3、通過培訓(xùn)教育，促使授課人員授課力量得以加強(qiáng)。在條件允許的狀況下，培育我站局部業(yè)務(wù)素養(yǎng)好、責(zé)任心強(qiáng)的檢測人員進(jìn)展講課，促使我站檢測人員能夠準(zhǔn)時更新自身技術(shù)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量。

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)總結(jié)5

效勞營銷技能提升培訓(xùn)會培訓(xùn)感悟7月24日參與了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級講師王佩儀教師主講的效勞營銷技能提升培訓(xùn)會，內(nèi)容包括了：郵儲銀行陜西省效勞質(zhì)量神奇人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面效勞禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理效勞禮儀與效勞流程標(biāo)準(zhǔn)和王教師在分行營業(yè)部在現(xiàn)場進(jìn)展的直接現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評分表準(zhǔn)展現(xiàn)和解讀，神奇人檢查視頻展放和評價，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場教學(xué)等各個方面，對我們的效勞營銷技能進(jìn)展了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作供應(yīng)了很大的幫忙。

作為一家全國性的效勞性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，然而這些效勞的前提是必需給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的?；叵胍幌律习肽晡覀兯龅?，通過神奇人檢查所曝露出來的和神奇人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們在平常的工作中沒有將效勞標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是消失種種問題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷技巧。

應(yīng)當(dāng)說，我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，教師們講授了：學(xué)會微笑；學(xué)會著裝莊重，舉止得體，彰顯專業(yè)性；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信任，增加客戶；用包涵的心態(tài)去對待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給客戶留下美妙的印象。為了切實(shí)標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我們必需按培訓(xùn)中所講的效勞禮儀要求，努力讓自己的標(biāo)準(zhǔn)效勞成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的同時，表達(dá)自身效勞的價值，展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的效勞，提升客戶感知的銀行形象。銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立劇烈的社會效勞意識。效勞意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)