物流信息技術(shù)與電子商務(wù)介紹

物流管理信息系統(tǒng)教師：孟艷敏本書結(jié)構(gòu)構(gòu)物流信息息系統(tǒng)概概述物流信息息技術(shù)物流信息息系統(tǒng)分分析物流信息息系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)物流信息息系統(tǒng)開開發(fā)組織織物流決策策支持系系統(tǒng)第二章物物流信信息技術(shù)術(shù)本資料來來源第二章內(nèi)內(nèi)容物流企業(yè)業(yè)的通信信與網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)條碼技術(shù)術(shù)全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)地理信息息定位系系統(tǒng)客戶關(guān)系系定位管管理呼叫中心心電子商務(wù)務(wù)第一節(jié)物物流企企業(yè)的通通信和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)定義義局域網(wǎng)組組成局域網(wǎng)特特性計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)傳輸介質(zhì)質(zhì)局域網(wǎng)訪訪問控制制方式局域網(wǎng)的的種類和和選擇廣域網(wǎng)的的種類和和選擇網(wǎng)絡(luò)的定定義計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：是利用通通信鏈路路（傳輸輸介質(zhì)））和通信信設(shè)備把把分散在在不同地地點(diǎn)的具具有獨(dú)立立功能的的多個計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)互連連起來，，按網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信協(xié)協(xié)議相互互通信，，在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軟件控控制下實(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源共共享和數(shù)數(shù)據(jù)通信信的系統(tǒng)統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的類類型局域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)城域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的組組成數(shù)據(jù)通信信系統(tǒng)（（通信信子網(wǎng)））數(shù)據(jù)處理理系統(tǒng)（（資源源子網(wǎng)））資源子網(wǎng)網(wǎng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)處理，，向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶提提供各種種網(wǎng)絡(luò)資資源和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)。包括：主計(jì)算機(jī)機(jī)（結(jié)點(diǎn)點(diǎn)）：運(yùn)運(yùn)行用戶戶的程序序，為用用戶提供供資源和和服務(wù)。。服務(wù)器終端通信控制制設(shè)備通信子網(wǎng)網(wǎng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)包括：通信處理理機(jī)：為為減少主主計(jì)算機(jī)機(jī)負(fù)擔(dān)，，提高主主機(jī)效率率而設(shè)置置的，承承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接口功功能、存存儲/轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)功能能和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)控制功功能。通信線路路局域網(wǎng)組組成服務(wù)器運(yùn)行OS、提供硬盤盤和文件件數(shù)據(jù)、、打印機(jī)機(jī)等用戶工作作站傳輸介質(zhì)質(zhì)局域網(wǎng)拓拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)構(gòu)總線型網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋼浣Y(jié)構(gòu)星型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)環(huán)型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)樹型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)臺臺數(shù)多或或者可靠靠性要求求高時：：星型、樹樹型計(jì)算機(jī)臺臺數(shù)少，，距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)，或者者可靠性性要求不不高時：：總線型傳輸介質(zhì)質(zhì)的選擇擇雙絞線同軸電纜纜（過時時）光纜局域網(wǎng)訪訪問控制制模式CSMA/CD令牌環(huán)令牌總線線局域網(wǎng)種種類的選選擇令牌環(huán)以太網(wǎng)IBM令牌環(huán)網(wǎng)網(wǎng)FDDI網(wǎng)廣域網(wǎng)的的種類和和選擇分組交換換數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)公用數(shù)字字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)公用幀中中繼寬帶帶業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)庫層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)數(shù)據(jù)庫模模型數(shù)據(jù)庫技技術(shù)發(fā)展展數(shù)據(jù)庫層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)數(shù)據(jù)項(xiàng)記錄文件數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫技技術(shù)數(shù)據(jù)庫體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)外模式模式內(nèi)模式數(shù)據(jù)庫技技術(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用程序序集合及及數(shù)據(jù)庫庫管理人人員數(shù)據(jù)庫模模型關(guān)系模型型層次模型型網(wǎng)狀模型型數(shù)據(jù)庫技技術(shù)的發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下的數(shù)數(shù)據(jù)庫體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)并行數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘與與數(shù)據(jù)庫庫的聯(lián)機(jī)機(jī)分析處處理技術(shù)術(shù)面向?qū)ο笙蟮臄?shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)第三節(jié)條條碼技技術(shù)條形碼概概述條形碼分分類條形碼閱閱讀器的的選擇條形碼分分類按碼制分分類通用商品品條碼儲運(yùn)單元元條碼貿(mào)易單元元128條碼（（UCC//EAN-128條碼）按維數(shù)分分類一維二維條形碼閱閱讀器的的選擇光筆掃描描器槽式掃描描器手持式掃掃描器激光手持持式掃描描器條碼技術(shù)術(shù)在物流流業(yè)中的的運(yùn)用大型超市市或者購購物中心心應(yīng)用于配配送中心心應(yīng)用于庫庫存管理理計(jì)算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)快遞行業(yè)業(yè)第四節(jié)全全球衛(wèi)衛(wèi)星定位位系統(tǒng)（（GPS）GPS::GlobalPositioningSystem是利用分分布在距距地面2X10000km的高空的的多顆衛(wèi)衛(wèi)星對地地面目標(biāo)標(biāo)的狀況況進(jìn)行精精確測定定以進(jìn)行行定位導(dǎo)導(dǎo)航的系系統(tǒng)。美國：NAVSTAR（GPS）俄羅斯：：GLONASS國際海事事衛(wèi)星組組織：INNMARSAT全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)（GPS）組成空間衛(wèi)星星系統(tǒng)6個等間隔隔軌道上上的26顆衛(wèi)星ｄ碼：：p碼c/a碼4兩種載波波:1112地面監(jiān)控控系統(tǒng)五個監(jiān)測測站一個主控控站三個注入入站用戶接收收系統(tǒng)GPS衛(wèi)星接收收機(jī)（天天線單元元、接收收單元））GPS數(shù)據(jù)處理理軟件全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)（GPS）作用用于軍事事物流用于鐵道道、空運(yùn)運(yùn)、汽車車定位網(wǎng)絡(luò)GPS網(wǎng)絡(luò)GPS是指在互互聯(lián)網(wǎng)上上建立起起來的一一個公共共GPS監(jiān)控平臺臺，它同同時融合合了衛(wèi)星星定位技技術(shù)、GSM數(shù)字移動動通信技技術(shù)以及及國際互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)等多多種目前前世界上上先進(jìn)的的科技成成果。網(wǎng)絡(luò)GPS免除了物物流運(yùn)輸輸公司自自身設(shè)置置監(jiān)控中中心的大大量費(fèi)用用，利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無無地域限限制的跟跟蹤信息息顯示，，通過設(shè)設(shè)置不同同權(quán)限做做到信息息的保密密。網(wǎng)絡(luò)GPS的特點(diǎn)功能多、、精度高高、覆蓋蓋面廣定位速度度快信息傳輸輸采用GSM公用數(shù)字字移動通通信網(wǎng)，，具有保保密性高高、系統(tǒng)統(tǒng)容量大大、搞干干擾性強(qiáng)強(qiáng)、漫游游性好、、移動業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)可靠等等優(yōu)點(diǎn)開放性高高、資源源共享網(wǎng)絡(luò)GPS的工作流流程車載單元GSM通信機(jī)GSM數(shù)字移動通信網(wǎng)物流信息系統(tǒng)GISDDN網(wǎng)絡(luò)GPS在物流中中的作用用實(shí)時監(jiān)控控功能雙向通信信功能動態(tài)調(diào)度度功能數(shù)據(jù)存儲儲、分析析功能可靠性分分析服務(wù)質(zhì)量量跟蹤第五節(jié)地地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)GISGIS::GeographicalInformationSystem由計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)、、地理數(shù)數(shù)據(jù)和用用戶組成成的，通通過對地地理數(shù)據(jù)據(jù)的集成成、存儲儲、檢索索、操作作和分析析，生成成并輸出出各種地地理信息息，從而而為土地地利用、、資源管管理、環(huán)環(huán)境監(jiān)測測、交通通運(yùn)輸、、經(jīng)濟(jì)建建設(shè)、城城市規(guī)劃劃以及政政府各部部門行政政管理提提供新的的知識，，為工程程設(shè)計(jì)和和規(guī)劃、、管理決決策服務(wù)務(wù)。地理信息息系統(tǒng)的的特征具有采集集、管理理、分析析和輸出出多種空空間信息息的能力力，具有有空間性性和動態(tài)態(tài)性以地理研研究和地地理決策策為目的的，以地地理模型型方法為為手段，，具有區(qū)區(qū)域空間間分析、、多要素素綜合分分析和動動態(tài)預(yù)測測能力，，產(chǎn)生高高層次的的地理信信息由計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)支支持進(jìn)行行空間地地理數(shù)據(jù)據(jù)管理，，并由計(jì)計(jì)算機(jī)程程序模擬擬常規(guī)的的或?qū)ｉT門的地理理分析方方法，作作用于空空間數(shù)據(jù)據(jù)，產(chǎn)生生有用信信息，完完成人類類難以完完成的任任務(wù)地理信息息系統(tǒng)的的定義分分類面向數(shù)據(jù)據(jù)處理過過程的定定義面向?qū)ｎ}題應(yīng)用的的定義工具箱定定義數(shù)據(jù)庫定定義地理信息息系統(tǒng)的的產(chǎn)生和和發(fā)展20世紀(jì)60年代GIS開拓期20世紀(jì)70年代GIS鞏固期20世紀(jì)80年代突破破階段20世紀(jì)90年代全面面應(yīng)用地理信息息系統(tǒng)的的系統(tǒng)分分類工具型GIS與應(yīng)用型型GIS專題GIS與區(qū)域GIS、全國性GIS矢量型GIS、柵格型GIS和混合型型GIS地理信息息系統(tǒng)的的特征分析處理理問題中中使用了了空間數(shù)數(shù)據(jù)和屬屬性數(shù)據(jù)據(jù)，并通通過數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)將將兩者聯(lián)聯(lián)系在一一起共同同管理、、分析和和應(yīng)用。。強(qiáng)調(diào)空間間分析成功應(yīng)用用取決于于技術(shù)體體系和一一定的組組織體系系（實(shí)施施組成、、系統(tǒng)管管理員、、技術(shù)操操作員、、系統(tǒng)開開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)者）地理信息息系統(tǒng)的的組成硬件組成成部分：：計(jì)算機(jī)主主機(jī)輸入設(shè)備備存儲設(shè)備備輸出設(shè)備備計(jì)算機(jī)軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)：數(shù)據(jù)輸入入數(shù)據(jù)管理理空間分析析數(shù)據(jù)輸出出應(yīng)用模塊塊地理信息息系統(tǒng)的的組成地理數(shù)據(jù)據(jù)：是具具有空間間定位的的自然、、社會、、人文、、經(jīng)濟(jì)等等方面的的數(shù)據(jù)，，可以是是圖形、、圖象、、廣西、、表格、、數(shù)字、、聲音等等：空間數(shù)據(jù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)據(jù)管理和操操作人員員：低級技術(shù)術(shù)人員業(yè)務(wù)操作作人員軟件技術(shù)術(shù)人員科研人員員管理人員員地理信息息系統(tǒng)在在物流中中的應(yīng)用用車輛路線線模型最短路徑徑模型網(wǎng)絡(luò)物流流模型分配集合合物流模模型設(shè)施定位位模型基于GIS的物流信信息平臺臺框架結(jié)結(jié)構(gòu)獨(dú)立操作作模式基于OLE技術(shù)的操操作模式式基于COM技術(shù)的操操作模式式基于CORBA技術(shù)的操操作模式式第六節(jié)客客戶關(guān)關(guān)系管理理CRMCRM::CustomerRelationshipManagement意義：通通過對客客戶詳細(xì)細(xì)資料的的深入分分析，來來提高客客戶滿意意程度，，從而提提高企業(yè)業(yè)的競爭爭力的一一種手段段，它主主要包含含七個P：客戶概況況分析Profiling客戶忠誠誠度分析析Persistency客戶利潤潤分析Profitability客戶性能能分析Performance客戶未來來分析Prospecting客戶產(chǎn)品品分析Product客戶促銷銷分析Promotion客戶關(guān)系系管理發(fā)發(fā)展20世紀(jì)80年代接接觸管管理因特網(wǎng)和和電子商商務(wù)ContactManagement20世紀(jì)90年代客客戶服服務(wù)電話服務(wù)務(wù)中心和和支援資資料分析析CustomerCare客戶關(guān)系系管理概概念CartnetGroup：所謂的客客戶關(guān)系系管理就就是為企企業(yè)提供供全方位位的管理理視角，，賦予企企業(yè)更完完善的客客戶交流流能力，，最大化化客戶的的收益率率。CRM的焦點(diǎn)就是自動動化并改改善與銷銷售、市市場營銷銷、客戶戶服務(wù)和和支持等等領(lǐng)域的的客戶關(guān)關(guān)系有關(guān)關(guān)的商業(yè)業(yè)流程，，其目標(biāo)標(biāo)是減縮縮銷售周周期與成成本，增增加收入入，尋找找擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)所需需的新的的市場和和渠道，，以及提提高客戶戶的價值值、滿意意度、盈盈利性和和忠實(shí)度度，在整整個客戶戶生命期期中以客客戶為中中心。不同公司司理解的的CRM不同客戶關(guān)系系管理概概念I(lǐng)BM：：客戶關(guān)系系管理包包括企業(yè)業(yè)識別、、挑選、、獲取、、發(fā)展和和保質(zhì)客客戶的整整個商業(yè)業(yè)過程。。分為三類類：關(guān)系管理理流程管理理接入管理理客戶關(guān)系系管理概概念惠普：客客戶關(guān)系系管理就就由四個個階段：：信息管理理階段客戶價值值衡量階階段活動管理理階段實(shí)施管理理階段客戶關(guān)系系管理概概念宏觀概念念：CRM是一種現(xiàn)現(xiàn)代化的的經(jīng)營管管理理念念中觀概念念：CRM包括一整整套解決決方案微觀概念念：CRM是一套應(yīng)應(yīng)用軟件件客戶關(guān)系系管理的的功能一個成功功的客戶戶管理系系統(tǒng)至少少就包括括：通過電話話、傳真真、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、移動動通信工工具、電電子郵件件等多種種渠道與與客戶保保質(zhì)溝通通合企業(yè)員員工全面面了解客客戶關(guān)系系根據(jù)客客戶需求求進(jìn)行交交易，記記錄獲得得的客戶戶信息，，在企業(yè)業(yè)內(nèi)部做做到客戶戶信息共共享對市場計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行整體規(guī)規(guī)劃和評評估對各種銷銷售活動動進(jìn)行跟跟蹤通過大量量積累的的動態(tài)資資料，對對市場和和銷售進(jìn)進(jìn)行全面面分析第三方物物流客戶戶服務(wù)的的發(fā)展方方向及其其面臨的的挑戰(zhàn)客戶需要要什么服服務(wù)就提提供什么么樣的服服務(wù)？第三方物物流客戶戶服務(wù)的的發(fā)展方方向及其其面臨的的挑戰(zhàn)作為服務(wù)務(wù)業(yè)：追追求客戶戶的滿意意度及回回頭率作為新時時代出現(xiàn)現(xiàn)的新興興行業(yè)：：與信息息技術(shù)和和網(wǎng)絡(luò)密密不可分分。物流營銷銷第三方物物流服務(wù)務(wù)如何導(dǎo)導(dǎo)入客戶戶關(guān)系管管理信息技術(shù)術(shù)在物流流企業(yè)客客戶服務(wù)務(wù)中的應(yīng)應(yīng)用物流企業(yè)業(yè)的客戶戶開發(fā)物流業(yè)的的客戶購購買物流業(yè)的的客戶服服務(wù)第三方物物流服務(wù)務(wù)如何導(dǎo)導(dǎo)入客戶戶關(guān)系管管理信息技術(shù)術(shù)在物流流企業(yè)客客戶服務(wù)務(wù)中的應(yīng)應(yīng)用：數(shù)據(jù)管理理是物流流企業(yè)有有效導(dǎo)入入CRM的一大關(guān)關(guān)鍵所在在數(shù)據(jù)庫的的特色在在于資料料的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化及整整合性數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)的導(dǎo)入入，對客客戶關(guān)系系管理具具有多項(xiàng)項(xiàng)策略上上的應(yīng)用用涵義客戶資料料獲取客戶資料料分析利用數(shù)據(jù)據(jù)庫中客客戶資料料進(jìn)行營營銷其他：在在客戶服服務(wù)方面面第七節(jié)呼呼叫中中心CallCenter是在一個個集中場場所，利利用人員員結(jié)合電電話及電電腦的科科技，依依照客戶戶的需求求，提供供最迅速速、準(zhǔn)確確、滿意意的服務(wù)務(wù)。同時時也是CRM實(shí)現(xiàn)客戶戶信息的的收集、、交互、、提供服服務(wù)的有有效手段段。呼叫中心心的動作作模式應(yīng)用面電話呼入入管理電話呼出出管理項(xiàng)目管理理功能面營銷銷售服務(wù)調(diào)查服務(wù)傳達(dá)達(dá)面呼叫中心心的動作作模式功能電話呼入電話呼出功能電話呼入電話呼出服務(wù)客戶服務(wù)客戶申訴產(chǎn)品查詢交易服務(wù)滿意度調(diào)查信息通知客戶開發(fā)客戶維持銷售產(chǎn)品查詢特殊申請產(chǎn)品銷售交叉銷售電話營銷電話銷售賬款催收呼叫中心心的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施主體智能網(wǎng)絡(luò)絡(luò)—通信信設(shè)施基基礎(chǔ)自動呼叫叫分配互動式語語音回應(yīng)應(yīng)系統(tǒng)電腦電話話整合((電腦數(shù)數(shù)據(jù)輸入入和服務(wù)務(wù)人員的的語音傳傳輸系統(tǒng)統(tǒng))客戶端界界面客戶服務(wù)務(wù)端界面面商務(wù)管理理軟件系統(tǒng)管理理界面電腦電話話整合利用電腦腦軟硬件件功能自自動將來來電轉(zhuǎn)到到適當(dāng)?shù)牡目蛻舴?wù)人員員處利用服務(wù)務(wù)器終端端或個人人電腦處處理、監(jiān)監(jiān)管電話話利用來電電顯示功功能，將將來電顧顧客的相相關(guān)資料料從數(shù)據(jù)據(jù)庫中調(diào)調(diào)出來，，并立即即顯示在在電腦屏屏幕上利用電腦腦撥出電電話，或或由適當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)務(wù)人員撥撥出電話話在電腦軟軟件與電電話機(jī)之之間傳輸輸數(shù)據(jù)呼叫中心心的實(shí)際際運(yùn)作客戶使用用客戶數(shù)據(jù)據(jù)庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)庫企業(yè)動作作輸入部分分：訂單單輸入、、預(yù)約服服務(wù)、、信息提提供、服服務(wù)提供供、客戶戶服務(wù)輸出部分分：由電電話銷售售、營銷銷主動提提供服務(wù)務(wù)；配送送系統(tǒng)建建立、后后臺組織織的營銷銷策略；；人力資資源部門門的客戶戶服務(wù)人人員的培培訓(xùn)和各各種制度度的完善善。第八節(jié)電電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換電子數(shù)據(jù)據(jù)交換簡簡介物流EDI系統(tǒng)的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)物流INTERNETEDI模式電子數(shù)據(jù)據(jù)交換簡簡介電子數(shù)據(jù)據(jù)交換EDI：：ElectronicDataInterchangeEDI是指按照照統(tǒng)一的的規(guī)定的的一套通通用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式，，將標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)信息，，通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信傳輸，，在貿(mào)易易伙伴的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)之之間進(jìn)行行數(shù)據(jù)交交換和處處理。它它是計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及企業(yè)業(yè)管理相相結(jié)合的的產(chǎn)物。。俗稱““無紙貿(mào)貿(mào)易”。。被譽(yù)為為“結(jié)構(gòu)構(gòu)性的商商業(yè)革命命”。EDI的三大要要素：軟軟件、硬硬件和通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。電子數(shù)據(jù)據(jù)交換簡簡介：EDI應(yīng)用于現(xiàn)現(xiàn)代物流流EDI提高了企企業(yè)經(jīng)營營效益，，降低了了企業(yè)運(yùn)運(yùn)營成本本；密切與客客戶的關(guān)關(guān)系，達(dá)達(dá)到信息息共享和和快速服服務(wù)反饋饋；提高企業(yè)業(yè)在國際際市場的的競爭能能力，促促進(jìn)國際際貿(mào)易發(fā)發(fā)展。電子數(shù)據(jù)據(jù)交換簡簡介：EDI的應(yīng)用EDI在中國的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀：1991年中國國電信進(jìn)進(jìn)行公用用數(shù)據(jù)增增值網(wǎng)建建設(shè)，國國外的EDI開始傳入入中國；；廣東、上上海、山山東、福福建、江江蘇建立立EDI交換系統(tǒng)統(tǒng)；北京、武武漢、沈沈陽等建建立中國國EDI骨干網(wǎng)。。EDI在中國的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀EDI在供應(yīng)鏈鏈上的應(yīng)應(yīng)用其它領(lǐng)域域：商檢檢、海關(guān)關(guān)等運(yùn)輸業(yè)制造業(yè)零售業(yè)物流EDI系統(tǒng)體系系結(jié)構(gòu)EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件件翻譯軟件件通信軟件件EDI服務(wù)中心心圖2-24EDI流程EDI系統(tǒng)的通通信流程程信息轉(zhuǎn)換換、翻譯譯----通信——翻譯、、信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換EDI軟件包功功能：應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)、映射射、翻譯譯、格式式校驗(yàn)、、通信連連接等功功能EDI標(biāo)準(zhǔn)化EDI標(biāo)準(zhǔn)是國國際上共共同制定定的一種種用于在在電子郵郵件中書書寫商務(wù)務(wù)報(bào)文的的規(guī)范與與國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。用于消除除各國語語言、商商務(wù)規(guī)定定、表達(dá)達(dá)與理解解上的歧歧義性，，為國際際貿(mào)易操操作中的的各種單單證數(shù)據(jù)據(jù)交換搭搭起一座座通信的的橋梁。。包括：：EDI行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)EDI處理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（文電電標(biāo)準(zhǔn)））EDI數(shù)據(jù)通信信標(biāo)準(zhǔn)EDI標(biāo)準(zhǔn)化EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格式、數(shù)數(shù)據(jù)元編編碼、字字段元編編碼、字字段、語語法規(guī)則則以及報(bào)報(bào)表生成成用的程程序設(shè)計(jì)計(jì)語言。。EDI數(shù)據(jù)通信信標(biāo)準(zhǔn)北美：ANSIX..12歐洲、國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：EDIFACT（EDIforAdministration,CommerceandTransport））UN/EDIFACT1997UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的主主要內(nèi)容容數(shù)據(jù)元素素目錄（（EDED）復(fù)合數(shù)據(jù)據(jù)元素目目錄（EDCP）代碼目錄錄（EDCU）數(shù)據(jù)段目目錄（EDSD）：數(shù)據(jù)元和和復(fù)合數(shù)數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文文格式（（UNSM）應(yīng)用方法法規(guī)則語法應(yīng)用用指南報(bào)文設(shè)