dvr常見問題解決方案

常見機器故障現(xiàn)象和解決方法：一、 機器無法啟動1、 輸入電源不正確引發(fā)的設備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。?供電線路或供電電壓不正確。?功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）。?系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況時有發(fā)生，因此，在供電前需要用萬用表測量。但有時，電源火線和零線在工程安裝時會裝反，很難檢查，需要提醒工程商注意。2、 如果客戶升過級，可能因為程序原因，如果網(wǎng)絡或串口能聯(lián)通，注意確認系統(tǒng)版本并重新升級，建議bios和boot打包升級。3、 硬盤損壞或硬盤線問題（2004.12?2005.3反映硬盤線問題的客戶較多）4、 機器電源故障，可以更換一個試一試；或者將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，用萬用表測量電源輸出5、 前面板問題：將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，啟動硬盤錄像機，如果運行正常，則基本可斷定是前面板或與前面板連接線的問題，可檢查前面板與主板的連線有無松動或前面板上的89S52單片機芯片是否松動；6、 如果是04年下半年出的視通機器，很可能解碼的24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫保護.7、 如果是04年10月份左右的機器，可能會BIOS程序丟失。重新升級程序。8、 若仍不能啟動，可能為機器硬件故障，可以把機器啟動的串口信息反饋給公司技術支持部或者把機器發(fā)回公司維修。二、 機器啟動幾分鐘后會自動重啟或經(jīng)常死機1、 輸入電壓不穩(wěn)或者過低。建議客戶加裝電源穩(wěn)壓器或者UPS.2、 如果是04年下半年出的視通機器，很可能解碼的24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫保護.3、 硬盤跳線不正確。4、 硬盤有壞道或硬盤線問題，可以用串口信息及日志附錄查看硬盤超時或硬盤損壞（見附錄）。（2004.12?2005.3反映硬盤線問題的客戶較多）5、 電源功率不夠掛較多硬盤時反復重啟，拆除幾個啟動正常，或者平時正常，備份時重啟，很可能是電源功率比較臨界。換電源或者聯(lián)系研發(fā)修改啟動程序。6、 前端視頻出錯重啟。如接了視頻線，但沒有前端視頻就會重啟。串口輸出Warning[1]Warning[1]。檢測前端設備。7、 如果0404L機器采用動態(tài)檢測，當動態(tài)檢測錄像停止幾分中后，再次有人走動，動態(tài)檢測錄像啟動瞬間機器會重啟。把動態(tài)檢測預錄功能打開就可以解決8、 散熱不良。機器灰塵太多，機器運行環(huán)境太惡劣。9、 電磁干擾。許多時候硬盤錄像機死機和重啟也是因為干擾造成的，來自外部的動力線，變頻空調(diào)甚至汽車等大型設備的干擾。都會引起主機意外重啟或頻繁死機。10、 保存設置重啟，MPEG1機器一般為硬盤問題,MPEG4機器一般FLASH損壞11、 硬件故障，把機器發(fā)回公司維修。三、 硬盤檢測方法：硬盤出錯可能引起機器不能啟動，反復重啟或者導致錄像回放出錯等問題，而硬盤錄像機對硬盤讀寫的數(shù)據(jù)量又決定了硬盤損壞的可能很大。硬盤檢測方法：1、 首先檢查硬盤線是否松動，換一根好的試試2、 檢查硬盤跳線，在實際使用中，客戶硬盤沒有跳線的比例一直很高。如果硬盤信息容量不對，很可能因為跳線不正確3、 如果硬盤變?yōu)橹蛔x盤，需要用串口命令改寫32字節(jié)標志位，16路機器2.60版本以上在高級選項中可以直接更改。4、 換一個IDE口試試5、 看硬盤錄像機中硬盤信息。如果信息顯示沒有檢測到硬盤，一般為硬盤損壞。6、 聽聲音。如果聲音異常，則表明硬盤機械部分有嚴重損傷，需更換。7、 用串口命令顯示硬盤信息，根據(jù)信息內(nèi)容判斷損壞的硬盤。8、 用串口命令顯示詳細的文件目錄，根據(jù)內(nèi)容判斷損壞的硬盤。9、 如果硬盤為邏輯損壞，文件資料比較亂，可以在征求客戶同意后清盤解決。如果為物理損壞（打開很慢，日志輸出很多超時信息），則需更換硬盤。10、 建議使用邁拓硬盤。四、 單路、多路、全部視頻無輸出1、 BOOT和BIOS不匹配。串口輸出InitDSPs（）error，重新升級。2、 輸出接口芯片損壞。可以用手摸監(jiān)視器外殼，如果有麻的感覺，可以斷定監(jiān)視器漏電或有靜電。監(jiān)視器接地，監(jiān)視器和錄像機共地（如果監(jiān)視器為老式的國外監(jiān)視器，是熱底板方式的，因為地線直接帶220V，不能和硬盤錄像機共地）。3、 輸入接口芯片損壞?？梢杂檬置曨l線，如果有麻的感覺，可以斷定靜電很高。對前端設備和視頻線加強屏蔽，做好接地。4、 圖像亮度都變成0?；謴湍J設置。5、 前端視頻故障。可以采用直接接監(jiān)視器或插入其它正常的通道測試。一般不會是全部視頻故障。6、 通道保護。畫面上顯示“coverd”，在圖像設置中更改。7、 上下板硬件版本不匹配。（曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過1.7底板配1.6上板，第8路有時候無圖像的例子）8、 7、24C16程序丟失，串口輸出Copythefirstbootfilefromc00000to0。更換24C16,并加上24C16寫保護.9、 機器硬件故障，把機器發(fā)回公司維修。五、視頻圖像干擾條紋1、 工程施工原因引起的前端視頻不良?？梢圆捎弥苯咏颖O(jiān)視器或插入其它正常的通道測試。i. 監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部破壞，形不成圖像和同步信號。這種故障由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。檢查線路。監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生若干條間距相等的豎條干擾。這是由于視頻傳輸線的特性阻抗不是75歐姆而導致阻抗失配造成的。解決的方法一般靠“始端串接電阻”或“終端并接電阻”iii. 監(jiān)視器上畫面上產(chǎn)生若干條細條紋的干擾。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多數(shù)是因為系統(tǒng)附近有很強的干擾源。盡量設法避開或遠離輻射源，若無法避開輻射源時，對前端及中心設備加強屏蔽，對傳輸線和管路采用鋼管并良好接地。監(jiān)視器的畫面上出現(xiàn)一條黑杠或白杠，并且慢慢滾動。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地環(huán)路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。加強接地。有時由于攝像機或矩陣切換器的電源性能不良（或局部損壞）也會出現(xiàn)這種故障現(xiàn)象，加裝UPS.視頻線（頭）接觸不良也可能出現(xiàn)這類現(xiàn)象。重新做線。監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋的干擾。視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用）。與此同時，這類視頻線的線電阻過大，因而造成信號產(chǎn)生大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75歐姆以主參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故意的原因之一。2、 05年1月10日前生產(chǎn)的1.7上板的16路機抗干擾能力較差。按05003工藝單更改3、 05年1月10日25芯視頻輪循輸出有斜紋干擾，按05012工藝單更改。六、實時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重等1、 N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會變黑白。2、 阻抗不匹配，如視頻接在一個阻抗為高阻的監(jiān)視器上，就會出現(xiàn)圖像很亮、字符抖動或出現(xiàn)字符時有時無。把監(jiān)視器開關撥在低阻上。3、 傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大，圖像會變淡或黑白。加入視頻放大器。4、 遠距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現(xiàn)的色彩失真的故障現(xiàn)象。主要原因是由傳輸線引起的信號高頻段相移過大而造成的。這種情況應加相位補償器。5、 攝像機安裝、調(diào)整不當產(chǎn)生的問題。比如攝像機后截距調(diào)整不當，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題。若像機亮度過低（在此不要試圖改變硬盤錄像機的亮度來補償），要重新調(diào)整攝像機的亮度來加以補償。亮度過高，可以在視頻芯線上加了一個100歐電阻或100K歐電阻接地試試。安裝的時候不要逆光。6、 硬盤錄像機色彩、亮度等設置不正確。讀取默認值后，重新設置。7、 硬盤錄像機接電視機輸出有時感覺邊線彎曲，在高級選項中調(diào)節(jié)輸出高度及XY的值，把彎曲的線調(diào)到邊框外，看起來圖像就直了。8、 機器硬件故障，把機器發(fā)回公司維修。七、 本地回放查詢不到錄像1、 絕大部分為硬盤問題（硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤跳線）。有時回放時會引起機器死機，一般也是硬盤故障。參照硬盤檢測方法。2、 因為硬盤出現(xiàn)問題后，文件資料比較亂，查詢時不能找到文件。有精確查詢選項的機器可以用精確查詢找到。沒有精確查詢選項的機器需要用下一段、下一段找或者用查詢分析器找。3、 因為升級程序后因文件系統(tǒng)不一樣造成目錄被清除的機器。可以降為原來版本后，用DHFS-R硬盤號恢復目錄，再查詢文件。4、 前端視頻數(shù)據(jù)讀取出錯。為防止程序讀取數(shù)據(jù)時出錯，程序會定時把前端數(shù)據(jù)復位。中間會有一段錄像丟失。5、 部分型號機器版本不匹配?；胤艜霈F(xiàn)紅屏或藍屏等現(xiàn)象。6、 硬盤錄像機硬盤采用“停止”“覆蓋”兩種處理方式，請注意查詢的文件是不是巳經(jīng)被覆蓋或者硬盤滿，停止錄像。7、 升級程序后沒有讀取默認值。版本相差較多的程序升級后，沒有讀取默認值，也會出現(xiàn)不錄像等問題。8、 視通程序生成不同文件系統(tǒng)的程序后，原來文件資料不能回放?？梢陨卦瓉戆姹?，在串口輸入DHFS-R硬盤號調(diào)用備份目錄，再回放試試。9、 機器硬件故障，把機器發(fā)回公司維修八、 本地查詢錄像花屏1、 畫質(zhì)設置太低。畫質(zhì)一般要求在4以上，可以保證圖像質(zhì)量。2、 程序數(shù)據(jù)讀取出錯。碼流顯示很小，回放時滿屏馬賽克。一般機器關機重啟后正常。3、 硬盤故障（硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤跳線出錯）。。參照硬盤檢測方法。4、 機器硬件故障，把機器發(fā)回公司維修九、 回放音頻問題：1、 視通機器回放沒有音頻，請確認圖像設置中音視頻是否打開。2、 對應的通道沒有接視頻。圖像藍屏時，回放會斷斷續(xù)續(xù)。3、 硬盤錄像機的音頻信號必須是有源的麥克風。音頻輸入信號范圍cs5331PARAMETERCONDITIONSTYPUNITSFuiiscaleInputRangeFS(ViN=0dB)3.6 4.0 4.4Vp-pInputImpedance48KHZ100k&Inputbiasvoltage2.4V如果客戶選擇的拾音器不匹配，需要在前端做處理。4、 高級選項中設置。視通機器選擇不同的音頻頻率和音頻編碼試試。16路選擇音頻編碼開關。5、 16路機器采用05年4月份前的播放器把mp4轉(zhuǎn)換成avi格式后，沒有音頻。使用網(wǎng)站上播放器。6、 前端音頻不良十、時間顯示不對1、 實時時間不顯示：視通機器高級選項中，監(jiān)視時間被關閉。16路機器在高級選項中，時間顯示被關閉。2、 回放時間不顯示：MPEG1機器在回放時按輔助鍵。視通機器圖像設置中，標題高度設置被關或被更改。16路機器在圖像設置中，時間顯示被關閉。時間顯示由軟件疊加，不可能是因為硬件損壞。3、 時間顯示過快或過慢或出現(xiàn)亂碼：如果時間顯示相差太大或出現(xiàn)亂碼，一般為電池座接觸不良或電池電壓偏低。如果時間顯示相差在幾個小時內(nèi)，一般為晶振不準。十一、通道名不能顯示1、 視新機器不支持中文預覽顯示。2、 沒有升級字庫文件。3、 有時客戶反映通道名不能顯示，主要指16路多畫面不能顯示通道名。16路升級到2.60版本以上，可以用串口修改輸入：split160顯示數(shù)字 split161顯示通道名。2.60以前的版本可以向客服部要個特殊版本程序。十二、硬盤錄像機無法控制云臺1、 前端云臺故障。一個云臺在使用后不久就運轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動，是云臺常見的故障。2、 云臺解碼器設置、連線、安裝不正確。請檢查安裝的解碼器類型，地址，Com口是否正確，信號線是否和附近的電器有干擾？接地是否良好？對于485信號線，本公司建議您使用屏蔽線。檢查485信號線正負極有無接反，并且測量A、B線電壓是否有變化（如果聯(lián)線正確電壓無變化可能為485控制芯片有問題；無負載情況下485芯片輸出電壓為0.45~0.37V）；3、 接口不正確。硬盤錄像機云臺控制提供485接口。如果客戶使用的設備采用232接口或422接口，則無法與硬盤錄像機485控制信號通訊。加裝轉(zhuǎn)換設備（不能保證轉(zhuǎn)換后云臺控制正常）。4、 硬盤錄像機中云臺設置是否正確。查看硬盤錄像機的云臺控制菜單中的設置是否正確，協(xié)議是否選對，波特率是否與解碼器波特率一致（波特率高于9600可能會有誤碼，控制有時會不靈敏），地址是否對應；5、 云臺解碼器和硬盤錄像機協(xié)議不匹配。硬盤錄像機協(xié)議的串口輸出巳經(jīng)統(tǒng)計完發(fā)布在OA技術支持論壇內(nèi)?？梢院驮婆_解碼器的協(xié)議核對。6、 云臺解碼器和硬盤錄像機地址不匹配。由于云臺解碼器廠家很多，所以在地址設定上有些從0開始，有些從1開始，硬盤錄像機云臺協(xié)議地址從0開始，因此雙方地址有時需要一致，有時路盤錄像機地址小1，不清楚可以都試一試。7、 云臺解碼器AB線最遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會造成云臺控制不穩(wěn)定。8、 距離過遠，控制信號衰減太大時，解碼器接收到的控制信號太弱會造成云臺控制不穩(wěn)定。在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號。十三、動態(tài)檢測不起作用1、定時錄像沒有關閉。檢查定時設置是否每天都選中后再24小時關閉。2、 動態(tài)檢測時間段設置是否正常（可查看說明書），3、 根據(jù)現(xiàn)場情況設置相應的靈敏度；2.70版本的16路巳經(jīng)把動態(tài)檢測分為12檔。如客戶有特殊要求，可以根據(jù)串口設置靈敏度：調(diào)節(jié)菜單中動態(tài)檢測靈敏度為低的狀態(tài)值命令為sens-l參數(shù)1參數(shù)2；3.調(diào)節(jié)菜單中動態(tài)檢測靈敏度為中的狀態(tài)值命令為sens-m參數(shù)1參數(shù)2；調(diào)節(jié)菜單中動態(tài)檢測靈敏度高的狀態(tài)值命令為sens-h參數(shù)1參數(shù)2。4、 進入動態(tài)檢測區(qū)域設置查看區(qū)域設置是否正常5、 動態(tài)檢測預錄打開。菜單中沒有動態(tài)檢測預錄選項的機器，默認巳經(jīng)把預錄打開。6、 區(qū)域遮擋的范圍過大。7、 硬件版本為2.12的16路機器動態(tài)檢測不靈敏。十四、客戶端或者WEB不能登陸1、 客戶端無法安裝或者無法正常顯示操作系統(tǒng)是win98或winme:推薦將操作系統(tǒng)更新到win2000sp4以上版本，或者安裝低版本的客戶端軟件。2、 WindowsXPsp2下ActiveX控件被阻止在你安裝WEB控件時，系統(tǒng)如果如果彈出了阻止安裝控件的對話框，則需要對IE瀏覽器設置進行檢查。打開InternetExplore瀏覽器中的Internet選項，選擇自定義級別，將"對沒有標記為安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”和“下載未簽名的ActiveX控件”都改選為提示。保存之后重新運行InternetExplore瀏覽器。如果安裝了3721上網(wǎng)助手之類的控件屏蔽軟件或個人防火墻請就將其關閉。3、 沒有安裝dx8.1或以上版本，客戶端登陸時會提示連接失敗。安裝軟件，升級顯卡驅(qū)動。4、 先排除硬盤錄像機硬件故障?？梢杂秒娔X直聯(lián)。如果為硬盤錄像機故障，返回公司維修。5、 如果硬盤錄像機無故障，則為網(wǎng)絡連接故障。A先確認硬盤錄像機所使用的端口是否打開（客戶端為tcp端口，默認37777；WEB為http端口，默認為80）B請確認網(wǎng)線是否正確。C請確認硬盤錄像機和瀏覽圖像的電腦是否在同個網(wǎng)段內(nèi)。同一網(wǎng)段的機器（IP前3位一致，后1位不同，子網(wǎng)掩碼一致。）。D不同網(wǎng)段的機器和電腦要通過子網(wǎng)掩碼設置或在交換機和路由器上設置，保證2邊網(wǎng)絡可以相互訪問。E把電腦設置成10M測試，早一點版本的機器只能連接10M網(wǎng)絡。6、 D如果采用域名訪問，還需確認域名解析是否正確。05年5月前WEB程序存在這個問題。7、 用戶名和密碼不正確?？梢酝ㄟ^串口清除網(wǎng)絡用戶名，2.47以上的16路機器可以在高級選項中直接清除，清除重啟后默認的網(wǎng)絡用戶名為adminadmin.8、 版本不對。十五、網(wǎng)絡預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像1、 硬盤錄像機本地故障；可以看一下本地錄像是否正常。2、 網(wǎng)絡暢通性不好，導致有些視音頻信號丟失；可以查看網(wǎng)絡堵塞度。3、 客戶機是否資源嚴重匱乏。如同時打開4個畫面，或電腦進行其它工作，或電腦本身配置較差。4、 硬盤錄像機網(wǎng)路設置中選擇組播模式。組播模式會較多馬賽克，不建議選擇。5、 通道保護。畫面上顯示“coverd”，在圖像設置中更改。6、 組播模式下沒有控制權的客戶，可能看到的是藍屏。十六、網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定1、 首先判斷ping的時候返回的TTL值：二代機型，非實時、視新、0304機器TTL=255，其它機型是否等于或小于64（過路由，TTL值會減1）。否則IP地址有沖突（此IP非硬盤錄像機的，請重新分配）。2、硬盤錄像機MAC地址沖突，可以用windows自帶的命令arp-a查看，如果真的有沖突，請參考串口調(diào)試中的MAC命令更改3、 軟件版本為2點幾的視通機器請把程序升到2.49以上。4、 請確認網(wǎng)線是否按要求制作要求。5、 視豪機器/1604RW路如果在網(wǎng)絡設置中選擇自適應不穩(wěn)定，請改成10M。十七、刻錄/usb備份出錯1、 刻錄機與硬盤掛在同一條數(shù)據(jù)線上，導致用CDR備份數(shù)據(jù)時出錯！2、 沒有選用公司規(guī)定的刻錄機/usb能在二代產(chǎn)品上解決。3、 數(shù)據(jù)量太大CPU占用資源太大。需要停錄像再備份。4、 數(shù)據(jù)量超過備份設備容量，會導致刻錄出錯。5、 備份設備損壞。更換備份設備。6、 有時在刻錄時，電源會因為功率不夠?qū)е聶C器重啟。更換電源。7、 如果硬盤數(shù)據(jù)比較亂，最好清除硬盤數(shù)據(jù)，否則也會影響刻錄備份（曾經(jīng)發(fā)生過）。8、 DVD光驅(qū)與光盤不匹配。十八、鍵盤無法控制硬盤錄像機1、 硬盤錄像機串口設置中是否正確。選擇大華鍵盤，波特率9600。2、 鍵盤操作時沒有輸入錄像機地址或輸入地址不正確。3、 用一個鍵盤拖兩個轉(zhuǎn)換器，通過鍵盤無法給轉(zhuǎn)換器供電，直接給其中一個轉(zhuǎn)換器供電，則只有一個轉(zhuǎn)化器能工作，另一個轉(zhuǎn)換器不工作。需要把另一個轉(zhuǎn)換器和鍵盤的9V連接線斷開，同時給兩個轉(zhuǎn)換器接入12v電源。4、 1.1版本的鍵盤不能實現(xiàn)鍵盤接連，云臺快捷鍵只能控制第一路云臺。5、 04年8月出的鍵盤云臺快捷鍵也只能控制第一路云臺。需要更改鍵盤程序。6、 ，采用232接口距離超過十幾米。采用485接口。十九、報警信號無法撤防1、 硬盤錄像機報警設置中類型是否正確。也可以根據(jù)錄像指示燈來判斷。2、 是否在云臺菜單或高級選項菜單中，把報警輸出手動打開3、 檢查輸入設備及連線是否正常。檢查探頭工作是否正常，可以根據(jù)燈的狀態(tài)、電源值來判斷；輸入線有沒有處于短路（開路）狀態(tài)。4、 檢查輸出設備及連線是否正常。二十、報警不起作用1、檢查報警設置是否正確（主菜單中的報警設置可查看說明書，注意報警類型，報警對應錄像通道和聯(lián)動端口是否設置正確），查看手動控制報警菜單（單畫面狀態(tài)下按Fn鍵出菜單）設置是否正確（默認的一般無需更改）。2、 確認報警接線無問題（可參考說明書），3、 確認報警輸入信號：1代產(chǎn)品、2代產(chǎn)品中的視豪系列、視通系列為高電壓輸入報警，檢查輸入信號是否為電壓信號（9