2022年電腦銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共6頁(yè)2022年?電腦銷(xiāo)售個(gè)?人年度工作?總結(jié)尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同事?：新年好?。首先，?向各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事表示?真誠(chéng)的感謝??！俺运?忘挖井人”?，銷(xiāo)售工作?取得的任何?成績(jī)，和公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷及各位同?事的努力支?持是分不開(kāi)?的。失去了?后方的支撐?和推動(dòng)，前?方的銷(xiāo)售工?作將寸步難?行。現(xiàn)在我?把本年度銷(xiāo)?售工作、存?在問(wèn)題及解?決思路向領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?進(jìn)行簡(jiǎn)要匯?報(bào),匯報(bào)共?分兩部分：?一、主要?工作回顧?軍工是市場(chǎng)?龍頭，民用?是有利補(bǔ)充?，兩者相互?促進(jìn)，相得?益彰。按公?司整體市場(chǎng)?思路和方向?，我們?cè)谶^(guò)?去的銷(xiāo)售年?度中，主要?做了以下工?作：（一?）進(jìn)行了廣?泛的市場(chǎng)調(diào)?研活動(dòng)。?我們通過(guò)各?種方式的調(diào)?研活動(dòng)，如?網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)?、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)?等方式，收?集市場(chǎng)資料?，進(jìn)行市場(chǎng)?分析，包括?客戶(hù)密集區(qū)?域、密集產(chǎn)?業(yè)、采購(gòu)周?期、采購(gòu)時(shí)?機(jī)、客戶(hù)貢?獻(xiàn)、本行業(yè)?狀態(tài)、主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀?況（產(chǎn)品優(yōu)?劣勢(shì)、價(jià)格?、主要營(yíng)銷(xiāo)?手段）等。?通過(guò)以上活?動(dòng)，我們可?以做到有的?放矢，以達(dá)?到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?、高效營(yíng)銷(xiāo)?。（二）?進(jìn)行了頻繁?的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?在過(guò)去的?銷(xiāo)售年度中?，我們共聯(lián)?系客戶(hù)__?_余家、_?__余人次?，投遞產(chǎn)品?宣傳手冊(cè)_?__余份，?拜訪(fǎng)接待客?戶(hù)___余?人次，參加?行業(yè)展會(huì)多?次，取得了?明顯的營(yíng)銷(xiāo)?效果；（?三）注重銷(xiāo)?售骨干的培?養(yǎng)人才是?營(yíng)銷(xiāo)的核心?資源，本部?門(mén)組建兩年?來(lái)，積極發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)的推?動(dòng)器作用，?注重銷(xiāo)售骨?干的培養(yǎng)。?剛進(jìn)入本部?門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售?人員大部分?從零開(kāi)始，?對(duì)銷(xiāo)售，特?別是本行業(yè)?的技術(shù)、產(chǎn)?品和目標(biāo)市?場(chǎng)一無(wú)所知?。經(jīng)過(guò)包括?客戶(hù)查找定?位、約談、?招投標(biāo)、合?同簽訂等一?系列“以團(tuán)?隊(duì)為主體”?的言傳身教?式培訓(xùn)及實(shí)?戰(zhàn)歷煉之后?，他們已經(jīng)?成為能夠獨(dú)?擋一面的銷(xiāo)?售骨干，并?正為公司創(chuàng)?造著越來(lái)越?多的市場(chǎng)價(jià)?值。（四?）營(yíng)銷(xiāo)體系?初步形成?根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)工?作的具體內(nèi)?容和工作流?程，我們建?立了詳盡而?明晰的客戶(hù)?檔案，將包?括客戶(hù)基本?信息、客戶(hù)?重要度分級(jí)?、客戶(hù)聯(lián)系?過(guò)程、報(bào)價(jià)?、合同銷(xiāo)售?情況、客戶(hù)?關(guān)系維護(hù)、?后續(xù)服務(wù)、?銷(xiāo)售成本等?在內(nèi)的一系?列的信息都?記錄在案，?形成了豐富?的客戶(hù)字典?，以備銷(xiāo)售?人員隨時(shí)調(diào)?閱。根據(jù)?以上信息，?對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行?了多種分析?，包括客戶(hù)?區(qū)域分析、?行業(yè)分析、?趨勢(shì)分析、?機(jī)會(huì)分析、?客戶(hù)貢獻(xiàn)分?析、成本分?析、績(jī)效分?析等，以掌?握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?的一般規(guī)律?，進(jìn)行舉一?反三，持續(xù)?完善業(yè)務(wù)流?程。（五?）重塑客戶(hù)?關(guān)系概念，?構(gòu)建立體化?的客戶(hù)關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)。我?們將雙向的?客戶(hù)關(guān)系，?發(fā)展為多元?化的客戶(hù)關(guān)?系。一方面?，建立起公?司和客戶(hù)之?間的縱向關(guān)?系，另一方?面又努力發(fā)?揮橋梁作用?，建立起客?戶(hù)和客戶(hù)之?間的橫向關(guān)?系，形成了?多元互動(dòng)、?立體交叉、?充滿(mǎn)活力、?自我擴(kuò)張的?客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)。（六?）根據(jù)不斷?變化的客戶(hù)?需求，向公?司提出合理?化建議，提?高公司產(chǎn)品?的市場(chǎng)適應(yīng)?能力。二?、存在的問(wèn)?題及解決思?路問(wèn)題總?是和工作形?影不分，成?績(jī)微不足道?，但問(wèn)題需?要認(rèn)真總結(jié)?、反思和探?討，問(wèn)題解?決的過(guò)程，?將是我們不?斷發(fā)展和持?續(xù)前行的過(guò)?程，并且，?這些問(wèn)題的?有效解決，?也正是我們?下個(gè)銷(xiāo)售年?度努力目標(biāo)?之所在。?問(wèn)題（一）?尚未建立高?效、規(guī)范的?營(yíng)銷(xiāo)體系和?業(yè)務(wù)流程?營(yíng)銷(xiāo)，是一?個(gè)復(fù)雜而系?統(tǒng)的工程。?我們需要建?立一套高效?、規(guī)范、而?不失靈活的?營(yíng)銷(xiāo)體系和?業(yè)務(wù)流程，?來(lái)完成這樣?的工程。比?如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)?流程中的客?戶(hù)管理、渠?道管理、價(jià)?格管理、訂?單管理、合?同管理、成?本核算、績(jī)?效考核等，?都應(yīng)該有統(tǒng)?一、嚴(yán)格的?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?。（范本）?問(wèn)題（二?）尚未真正?建立起富有?活力和戰(zhàn)斗?力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)市場(chǎng)如?戰(zhàn)場(chǎng)，要想?在激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之地?，必須建立?一只有共同?目標(biāo)、有_?__、有戰(zhàn)?斗力、有凝?聚力的營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)。游擊?戰(zhàn)固然靈活?，但要取得?市場(chǎng)的壓倒?性?xún)?yōu)勢(shì)，還?是需要有相?當(dāng)規(guī)模的兵?團(tuán)作戰(zhàn)。?問(wèn)題（三）?市場(chǎng)宣傳力?度不足，品?牌號(hào)召力有?待加強(qiáng)營(yíng)?銷(xiāo)分為營(yíng)和?銷(xiāo)，即市場(chǎng)?宣傳和銷(xiāo)售?兩部分。兩?者的關(guān)系為?空中力量和?地面___?的關(guān)系?，F(xiàn)?代化戰(zhàn)爭(zhēng)離?不開(kāi)空中打?擊，我們也?應(yīng)該大力加?強(qiáng)空中力量?的建設(shè)，依?托航天品牌?優(yōu)勢(shì)，廣泛?進(jìn)行對(duì)外宣?傳，提高公?司品牌形象?，以保持公?司在市場(chǎng)空?間中的優(yōu)勢(shì)?地位。如I?ntel、?Micro?soft、?包括行業(yè)內(nèi)?的PCB、?LMS等，?我們并不見(jiàn)?他們的銷(xiāo)售?人員滿(mǎn)天飛?，但他們的?業(yè)績(jī)卻讓我?們望其項(xiàng)背?。問(wèn)題（?四）質(zhì)量和?用戶(hù)服務(wù)需?要進(jìn)一步完?善個(gè)人認(rèn)?為，產(chǎn)品質(zhì)?量和用戶(hù)服?務(wù)，應(yīng)該是?營(yíng)銷(xiāo)體系中?極其重要的?兩個(gè)內(nèi)容。?在買(mǎi)方市場(chǎng)?背景下，我?們應(yīng)該以服?務(wù)者的心態(tài)?，向用戶(hù)提?供最優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)品和最卓?越的服務(wù)，?以應(yīng)用為本?，切實(shí)幫助?用戶(hù)解決實(shí)?際問(wèn)題。從?華為“狼”?文化中的搶?肉者到“蜂?“文化中的?釀蜜者、奉?獻(xiàn)者角色的?演變，以及?海爾“真誠(chéng)?到永遠(yuǎn)”的?企業(yè)理念，?都能使我們?體會(huì)到企業(yè)?應(yīng)該由單純?的利潤(rùn)攫取?者向忠誠(chéng)的?用戶(hù)服務(wù)者?的角色變革?。我們?cè)敢?和各部門(mén)共?同努力，使?我們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服務(wù)?更加貼近用?戶(hù)需求。?以上四點(diǎn)將?是我們下個(gè)?銷(xiāo)售年度需?要解決的主?要問(wèn)題、思?路和努力方?向，我相信?，只要有各?位領(lǐng)導(dǎo)、同?事的支持和?幫助，一切?問(wèn)題將迎刃?而解?！?喜兔歲九州?豐稔，愿龍?年百業(yè)昌榮?”，在新的?一年里，我?們將服從公?司大局，聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，潛心挖掘?市場(chǎng)，用心?服務(wù)客戶(hù)，?爭(zhēng)取取得更?好的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。最后?，誠(chéng)摯的祝?大家新春快?樂(lè)，闔家幸?福，大吉大?利。謝謝?大家！。第6頁(yè)共6頁(yè)?電腦銷(xiāo)售員?___年度?總結(jié)范文?我在電腦公?司做一個(gè)普?通的銷(xiāo)售員?，經(jīng)過(guò)公司?的一系列培?訓(xùn)下和業(yè)務(wù)?主管的帶領(lǐng)?下，學(xué)會(huì)如?何去判斷是?否有效客戶(hù)?，學(xué)會(huì)如何?去接近客戶(hù)?，得到客戶(hù)?的信任，了?解客戶(hù)的需?求，為客戶(hù)?做選擇和講?解客戶(hù)疑慮?，最終為客?戶(hù)提供一個(gè)?完善的解決?方案，并以?公司完整的?配套和后臺(tái)?支持，一站?式的為客戶(hù)?服務(wù)。從?成為公司的?一員開(kāi)始，?我參加了多?項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)。在培?訓(xùn)過(guò)程中，?不斷的記錄?產(chǎn)品知識(shí)要?點(diǎn)，包括電?腦配置，電?腦構(gòu)造，電?腦產(chǎn)地，電?腦文化，電?腦賣(mài)點(diǎn)，電?腦的售后服?務(wù)等，為電?腦的銷(xiāo)售，?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。我?所在的部門(mén)?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售d?ell全系?列產(chǎn)品，包?括dell?服務(wù)器，d?ell家用?臺(tái)式機(jī)，d?ell商用?臺(tái)式機(jī)，d?ell筆記?本，del?l打印機(jī)等?一系列耗材?外設(shè)配件。?從了解產(chǎn)品?到熟悉產(chǎn)品?，我在培訓(xùn)?時(shí)間，牢記?重點(diǎn)要點(diǎn);?在下班后查?閱網(wǎng)上資料?，充實(shí)了自?己的產(chǎn)品熟?悉度，增加?了對(duì)del?l企業(yè)文化?等一系列認(rèn)?識(shí)，為日后?的銷(xiāo)售帶來(lái)?了更大的便?利。在認(rèn)?識(shí)產(chǎn)品知識(shí)?過(guò)后，我開(kāi)?始學(xué)習(xí)擁有?資深銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)的業(yè)務(wù)主?管，從他們?身上學(xué)會(huì)了?判斷客戶(hù)，?當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)?時(shí)判斷客戶(hù)?是否有效，?判斷客戶(hù)屬?于哪種類(lèi)型?，探查客戶(hù)?需求，了解?客戶(hù)疑慮，?從一系列話(huà)?術(shù)中總結(jié)出?自己的銷(xiāo)售?技巧，擁有?屬于自己的?銷(xiāo)售風(fēng)格，?不斷積累自?己的老客戶(hù)?，憑借強(qiáng)大?的公司后臺(tái)?及完善的產(chǎn)?品線(xiàn)，做好?了二次銷(xiāo)售?，積累了一?定的客戶(hù)資?源，并給客?戶(hù)留下了良?好的印象。?在銷(xiāo)售過(guò)?程中，我主?要負(fù)責(zé)為客?戶(hù)介紹滿(mǎn)足?客戶(hù)需求的?機(jī)器，為客?戶(hù)講解機(jī)器?的配置，功?能等特點(diǎn)，?在滿(mǎn)足客戶(hù)?需求的同時(shí)?，也能達(dá)到?客戶(hù)的預(yù)算?范圍?？蛻?hù)?確定機(jī)型后?，帶領(lǐng)客戶(hù)?購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，?為客戶(hù)裝載?機(jī)器軟件等?服務(wù)，調(diào)試?好機(jī)器，_?__客戶(hù)保?養(yǎng)機(jī)器，留?客戶(hù)資料做?好自我本身?積累。在?售后服務(wù)上?，我堅(jiān)持用?自己的耐心?為客戶(hù)講解?客戶(hù)遇到的?各種問(wèn)題，?多次為客戶(hù)?解決問(wèn)題并?得到客戶(hù)的?肯定，憑借?良好的服務(wù)?態(tài)度，讓客?戶(hù)介紹客戶(hù)?，帶來(lái)更多?的連鎖效應(yīng)?。六，實(shí)?___結(jié)?社會(huì)是一個(gè)?大染缸，只?有走出自己?的風(fēng)格，才?能鑄就自己?的夢(mèng)想。身?在這個(gè)社會(huì)?時(shí)代的我，?深感科技的?發(fā)展之迅速?，體會(huì)到生?活的艱辛，?明白父母賺?錢(qián)的辛苦，?了解師長(zhǎng)教?育的用心良?苦。我會(huì)帶?著我自己的?夢(mèng)想走下去?。在銷(xiāo)售?領(lǐng)域，我深?刻體會(huì)，良?好的心態(tài)才?是一個(gè)成功?銷(xiāo)售員的必?備條件?，F(xiàn)?在的銷(xiāo)售，?不是單純的?商品上的交?易，更是服?務(wù)上的交易?，更是價(jià)值?上的交易而?不是價(jià)格上?的交易。