新員工培訓(xùn)流程介紹

新員工培訓(xùn)訓(xùn)流程新員工入職職后第一一天上班班應(yīng)先看看關(guān)于公公司歷史史和品牌牌介紹的的資料，然然后再看看店鋪的的日常工工作流程程，最后后就要看看關(guān)于公公司管理理的規(guī)章章制度。新員工的產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)培訓(xùn)要要先從基基本的開開始，首首先要先先了解產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)號(hào)，碼段段，價(jià)格格開始基本的產(chǎn)品品知識(shí)培培訓(xùn)后就就要到皮皮料的分分別還有有各種皮皮料的特特性和護(hù)護(hù)理掌握了皮料料的特性性和護(hù)理理后就到到產(chǎn)品介介紹的環(huán)環(huán)節(jié)，產(chǎn)產(chǎn)品介紹紹就要掌掌握FAAB推介介的技巧巧，不但但先要員員工自行行開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品的賣賣點(diǎn)，還還要自行行組織一一句話語語來表發(fā)發(fā)產(chǎn)品的的買點(diǎn)，之之后再根根據(jù)員工工的表現(xiàn)現(xiàn)來跟進(jìn)進(jìn)存在不不足的地地方。銷售流程的的示范和和銷售演演練的培培訓(xùn)完整的銷售售流程以以及跟進(jìn)進(jìn)事項(xiàng)總結(jié)：以上上關(guān)于新新員工到到店后的的培訓(xùn)流流程是要要一個(gè)流流程完了了之后再再去進(jìn)行行下一個(gè)個(gè)流程的的方式去去進(jìn)行，每每次培訓(xùn)訓(xùn)完了后后都要經(jīng)經(jīng)過考核核去作為為衡量的的標(biāo)準(zhǔn)，考考核合格格后才能能再去做做下一個(gè)個(gè)流程的的培訓(xùn)，完完善的培培訓(xùn)流程程才能真真正的為為店鋪的的新員工工提供良良好的平平臺(tái)去學(xué)學(xué)習(xí)，店店鋪的培培訓(xùn)流程程只是一一個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)的開始始，公司司還需要要根據(jù)新新員工的的數(shù)量去去組織大大型的培培訓(xùn)課程程，通過過店鋪的的基本培培訓(xùn)結(jié)合合公司更更深入的的培訓(xùn)課課程，為為員工提提供一個(gè)個(gè)良好的的學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境和平平臺(tái)。品牌文化介介紹：駱駝，一種種桀驚不不訓(xùn)，堅(jiān)堅(jiān)忍不拔拔的動(dòng)物物，有著著“沙漠之之舟”的美稱稱，憑著著其獨(dú)有有的特性性，穿越越茫茫大大漠，無無所畏懼懼，也能能夠征服服殘酷的的沙漠。駱駱駝皮鞋鞋，體現(xiàn)現(xiàn)的正是是想駱駝駝一樣的的精神，不屈不不饒，勇勇敢，堅(jiān)堅(jiān)韌，充充滿自信信的態(tài)度度，駱駝駝皮鞋是是體現(xiàn)男男人真正正魅力的的品牌，讓讓穿著駱駱駝皮鞋鞋的每一一位男士士都能感感受到并并散發(fā)出出駱駝的的那種充充滿自信信，永不不屈服，永永遠(yuǎn)昂首首向前的的精神。駱駝駝，不僅僅僅是一一種動(dòng)物物：駱駝駝不僅僅僅是一個(gè)個(gè)品牌：：駱駝更更不僅僅僅是一雙雙皮鞋公司介紹：：駱駝皮鞋于于20003年正正式推出出中國(guó)市市場(chǎng)，憑憑借其設(shè)設(shè)計(jì)，選選材以及及做工方方面的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，和和其在世世界上的的品牌知知名度，在在推出市市場(chǎng)段時(shí)時(shí)間內(nèi)一一屢獲好好評(píng)，并并獲得全全國(guó)各大大商場(chǎng)的的認(rèn)可，隨隨著時(shí)間間的發(fā)展展，駱駝駝皮鞋產(chǎn)產(chǎn)品系列列不斷豐豐富，其其商務(wù)休休閑系列列，時(shí)尚尚休閑系系列更是是廣受好好評(píng)，成成為品牌牌的主打打產(chǎn)品線線，隨著著中國(guó)市市場(chǎng)的發(fā)發(fā)展迅速速，為豐豐富美國(guó)國(guó)駱駝品品牌產(chǎn)品品的完整整性，美美國(guó)駱駝駝國(guó)際投投資公司司更將旗旗下的皮皮具及服服裝一并并開展在在中國(guó)市市場(chǎng)的推推廣，自自此，佛佛山市駱駱駝服飾飾有限公公司正式式成立，作作為美國(guó)國(guó)駱駝全全線產(chǎn)品品在中國(guó)國(guó)地區(qū)的的開發(fā)，生生產(chǎn)，營(yíng)營(yíng)銷，管管理及服服務(wù)的品品牌運(yùn)營(yíng)營(yíng)商，成成為中國(guó)國(guó)品牌運(yùn)運(yùn)營(yíng)商的的龍頭企企業(yè)之一一。駱駝品牌從從開始進(jìn)進(jìn)入到中中國(guó)到現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)是第十十個(gè)年頭頭，在中中國(guó)一，二二線城市市的主流流商場(chǎng)，駱駱駝基本本有專柜柜，并且且從形象象到產(chǎn)品品都被廣廣大的消消費(fèi)者所所認(rèn)可，為為進(jìn)一步步的市場(chǎng)場(chǎng)開拓打打下良好好的基礎(chǔ)礎(chǔ)，截止止到目前前已在全全國(guó)各地地建立了了16000多家家銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，逐逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，已進(jìn)進(jìn)駐各大大商場(chǎng)銷銷售量均均名列前前茅，現(xiàn)現(xiàn)已成為為同行業(yè)業(yè)同類產(chǎn)產(chǎn)品的著著名品牌牌之一。皮料篇皮料的分別別還有各各種皮料料的特性性和護(hù)理理常見的的皮料有有兩種：：1.牛牛皮22.羊皮皮，另外外還有一一些比較較稀有和和名貴的的稀有皮皮料，大大部分的的鞋都是是采用牛牛皮和羊羊皮做為為面料，下下面先開開始講解解牛皮和和羊皮的的分別方方法以及及皮料的的特性和和護(hù)理：：1.牛牛皮牛皮分為頭頭層牛皮皮（胎牛皮皮、小牛牛皮）和二層層牛皮，頭頭層皮是是最表面面的一層層皮,手手感軟纖纖維質(zhì)多多,強(qiáng)度度及拉力力較好透透氣性能能好,因因用料要要精細(xì)避避開疤痕痕及皺紋紋多的部部位.所所以用頭頭層皮制制造的皮皮鞋售價(jià)價(jià)會(huì)比二二層皮的的鞋要高高，二層層牛皮是是從表面面數(shù)起動(dòng)動(dòng)物的第第二層皮皮(皮面面下面經(jīng)經(jīng)過廠家家的處理理表面覆覆蓋PUU漆,僅僅次與皮皮面的高高檔材料料,透氣氣排汗))，分辨：牛皮皮的特性性是牛皮皮革面毛毛孔細(xì)小小，呈圓圓形，分分布均勻勻而緊密密，皮面面光亮平平滑，質(zhì)質(zhì)地豐滿滿、細(xì)膩膩，外觀觀平坦柔柔潤(rùn)，用用手觸摸摸質(zhì)地堅(jiān)堅(jiān)實(shí)而富富有彈性性。挑選選時(shí)，如如用力擠擠壓皮面面，有細(xì)細(xì)小褶皺皺出現(xiàn)。.特性：牛牛皮在鞋鞋衣市場(chǎng)場(chǎng)上是常常用的一一種皮材材料,它它能在市市面上那那么廣泛泛的應(yīng)用用,最大大的特點(diǎn)點(diǎn)就是牛牛本身資資源豐富富,且透透氣.穩(wěn)穩(wěn)定.裹裹腳性能能強(qiáng),主主要特點(diǎn)點(diǎn)還是在在造價(jià)上上不會(huì)像像其它動(dòng)動(dòng)物皮料料那么昂昂貴,符符合大眾眾的消費(fèi)費(fèi)群體..。護(hù)理：避免免硬物劃劃花，可可隔二至至三天用用軟毛巾巾抹掉表表面塵土土，用鞋鞋油、鞋蠟、擦擦亮。皮皮料要盡盡量避免免濕水，所所以在護(hù)護(hù)理皮料料的時(shí)候候千萬不不能用水水去清潔潔，因?yàn)闉樗畷?huì)對(duì)對(duì)皮料造造成一定定的損耗耗。牛皮皮經(jīng)過加加工后的的皮料以以及護(hù)理理方法磨砂皮：磨磨砂皮也也可分為為頭層、二二層磨砂砂皮，頭頭層用于于外用面面皮，二二層一般般用于外外用裝飾飾或里革革用料，磨磨砂皮表表面無光光澤，毛毛孔細(xì)密密；皮料料一般比比較柔軟軟。護(hù)理理方法：：如果磨磨砂皮沾沾染了灰灰塵，不不要用濕濕布擦，那那樣會(huì)把把灰塵的的面積越越擦越大大，比較較好的方方法是用用大而軟軟的刷子子輕刷皮皮面，輕輕輕的將將灰塵擦擦掉，擦擦的時(shí)候候要注意意擦的方方向要統(tǒng)統(tǒng)一上或或者下，最最直接的的保養(yǎng)方方法就是是采用磨磨砂皮專專用的護(hù)護(hù)理劑和和護(hù)理刷刷。2.擦擦色皮：：：通常來說說，擦色色皮是在在原皮上上噴上另另一種顏顏色的涂涂料，通通過打磨磨形成的的皮．表表面有涂涂層，經(jīng)經(jīng)過拋光光后顏色色呈不均均勻．此此類皮高高檔，有有層次感感和立體體感，懷懷舊。護(hù)護(hù)理方法法：使用用非專用用護(hù)理產(chǎn)產(chǎn)品打理理擦色皮皮非常容容易會(huì)變變色，所所以護(hù)理理時(shí)只能能是用真真皮滋養(yǎng)養(yǎng)膏進(jìn)行行護(hù)理，不不允許使使用水性性護(hù)理劑劑和清潔潔劑．先先用干布布或毛刷刷將皮鞋鞋表面的的灰塵，污污物擦掉掉清理干干凈后使使用專用用海綿或或干布在在鞋面均均勻涂上上一層薄薄薄的真真皮滋養(yǎng)養(yǎng)膏，放放置半小小時(shí)左右右待滋養(yǎng)養(yǎng)膏充分分滲透到到皮層之之后用干干布或豬豬鬃刷反反復(fù)擦拭拭拋光，即即打理完完成．3.頸頸紋皮：：此類皮皮也是經(jīng)經(jīng)特殊加加工過的的牛皮，皮皮質(zhì)顯示示出天然然的本色色，皮胚胚緊，厚厚實(shí)，更更增其耐耐度的性性能，紋紋理變化化無規(guī)律律更接近近自然風(fēng)風(fēng)格，皮皮紋明顯顯給人們們以鮮明明的動(dòng)感感，此類類皮料風(fēng)風(fēng)格豪邁邁、粗狂狂、大氣氣。護(hù)理理方法：：穿著后后請(qǐng)先用用干棉布布將灰塵塵擦干凈凈，即可可保持鞋鞋面光鮮鮮。清潔潔護(hù)理時(shí)時(shí)用優(yōu)質(zhì)質(zhì)同色系系的鞋膏膏及鞋布布把污垢垢去除，再再用鞋布布稍微用用力在鞋鞋面上來來回擦拭拭令鞋面面光亮。4.漆漆皮：手手感好，皮皮身柔軟軟。漆皮皮在制革革過程中中，先把把皮身鼓鼓軟，然然后淋漆漆，它的的光亮不不亞于鏡鏡面漆皮皮，皮身身柔軟而而不失牛牛皮特性性，制成成的產(chǎn)品品舒適而而且有獨(dú)獨(dú)特品位位。而且且漆皮的的顏色豐豐富，時(shí)時(shí)尚感非非常突出出。護(hù)理理方法：：養(yǎng)護(hù)比比較方便便，表面面灰塵可可用干凈凈的濕布布（以不不滴水為為佳）輕輕輕擦洗洗干凈，用用不起絨絨的軟布布擦干凈凈即可，也也可用皮皮革清洗洗劑或清清潔膏保保養(yǎng)，但但不能用用光亮劑劑或鞋乳乳保養(yǎng)，光光亮劑會(huì)會(huì)造成假假性涂層層脫落。5.胎胎牛皮：：取用出出生1~~30天天小牛身身上的皮皮，是牛牛皮中最最好的一一層皮，皮皮質(zhì)嫩滑滑，厚度度適中，胎胎紋清晰晰，手感好好、彈性性好，柔柔韌性特特別強(qiáng)。穿穿著起來來使人特特別舒服服，胎牛皮皮屬天然然皮革中中的全粒粒面革。毛毛孔細(xì)小小，分布布均勻而而緊密，粒粒面細(xì)致致，革面面豐滿、光光亮，表表皮薄，皮皮的組織織纖維緊緊密，厚厚度均勻勻，皮板板柔軟、紋紋細(xì)、結(jié)結(jié)實(shí)，利利用率高高；手感感堅(jiān)實(shí)而而富于彈彈性、透透氣性好好，這樣用用料的皮皮革制品品，價(jià)格格會(huì)比較較貴一些些。靴子子的制作作過程比比起一般般鞋子更更加繁瑣瑣，工序序也多，護(hù)護(hù)理方法法：只能能用清水水擦,不不能碰傷傷,任何何含有化化學(xué)劑的的鞋油都都可損傷傷鞋面;;可用性性質(zhì)濕和和,氣味味淡的鞋鞋油輕輕輕擦拭,,也可以以用保護(hù)護(hù)劑保養(yǎng)養(yǎng)。6.小小牛皮：：兩至三三歲小牛牛，毛孔孔比大牛牛小，拉拉力強(qiáng)但但價(jià)格較較高，小牛皮皮因?yàn)槊琢Ｃ婷嫘』蚯迩逦桥ＥＦぶ袡n檔次較高高的品種種。所謂小小牛皮，就就是在牛牛幼小的的時(shí)候予予以宰殺殺，每張張牛皮的的大小不不超過115平方方英尺((相當(dāng)于于汽車大大小每平平方英尺尺等于1144平平方英寸寸每英尺尺等于330.448CMM)，皮皮質(zhì)柔軟軟順滑，因因其產(chǎn)量量稀少,,所以多多用于制制作較小小的皮具具（皮包包、皮夾夾等），正正宗的小小牛皮用用觀察表表面毛孔孔清晰可可見，護(hù)理方方法：正正常的清清水擦拭拭就可以以平平時(shí)不用用特殊的的保養(yǎng)使用用時(shí)間較較長(zhǎng)了可以適適當(dāng)?shù)挠糜眉兣Ｄ棠毯颓逅潦弥饕磕康氖亲套虧?rùn)作用用比例例1比33（牛奶奶1清水水3）這是比比較自然然的保養(yǎng)養(yǎng)方式也可可選用一一些溫和和的清洗洗劑。2.羊皮羊皮的特征征是粒面面毛孔扁扁圓，較較斜地深深入革內(nèi)內(nèi)；毛孔孔清楚，幾幾根排成成一組，排排列得很很像鱗片片或鋸齒齒狀。花花紋特點(diǎn)點(diǎn)如“水波紋紋”狀。羊羊皮輕、薄薄、軟，是是皮革服服裝的理理想面料料，制成成的服裝裝花紋美美觀，光光澤柔和和自然，輕輕薄柔軟軟，富有有彈性，只只是強(qiáng)度度不如牛牛皮和豬豬皮。分辨：羊皮皮革面毛毛孔扁圓圓，毛孔孔清楚，幾幾根組成成一組，排排列成魚魚鱗狀。用用羊皮加加工制作作的皮制制品，皮皮質(zhì)細(xì)膩膩、柔軟軟，表面面雖有光光澤，但但不象牛牛制品那那樣明亮亮，用力力擠壓皮皮面，有有明顯的的折皺產(chǎn)產(chǎn)生。護(hù)理：避免免硬物劃劃花，可可隔二至至三天用用軟毛巾巾抹掉表表面塵土土，用鞋鞋油、鞋蠟、擦擦亮。皮皮料要盡盡量避免免濕水，所所以在護(hù)護(hù)理皮料料的時(shí)候候千萬不不能用水水去清潔潔，因?yàn)闉樗畷?huì)對(duì)對(duì)皮料造造成一定定的損耗耗。銷售篇銷售八部曲曲：1..打招呼呼2..眼神接接觸33.了解解顧客需需要44.介紹紹產(chǎn)品5.邀邀請(qǐng)?jiān)嚧┐?..試穿7.附附加推銷銷8..安排付付款（1）打招招呼顧店的進(jìn)店店時(shí)候要要用語氣氣柔和的的聲調(diào)說說出我們們的歡迎迎語例例:你好好先生或或小姐，歡歡迎光臨臨美國(guó)駱駱駝，然然后說出出我們現(xiàn)現(xiàn)在的活活動(dòng)或者者是當(dāng)季季新款上上市的語語句，這這樣的做做法可以以令到顧顧客清晰晰的知道道我們品品牌現(xiàn)在在的情況況，起到到吸引顧顧客的作作用。(2)眼神神接觸當(dāng)我們面對(duì)對(duì)顧客的的時(shí)候一一定要有有好的第第一印象象給到顧顧客，一一個(gè)親切切的笑容容就是最最好最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單直接接的方法法，銷售售員代表表的就是是我品公公司品牌牌的形象象，而我我們品牌牌的形象象除了公公司所朔朔造出來來的之外外最重要要的就是是由我們們銷售員員所朔造造出來的的品牌形形象，觀觀察一人人的次序序是從外外到內(nèi)，所所以外在在所朔造造的第一一印象是是很重要要的，直直接可以以影響到到我們之之后的銷銷售，一一個(gè)簡(jiǎn)單單的眼神神接觸一一個(gè)親切切的笑容容就是朔朔造我們們個(gè)人還還有品牌牌形象的的最好工工具。而而且還可可以起到到打消顧顧客戒心心的作用用。（3）了解解顧客的的需要我們?yōu)槭裁疵匆私饨忸櫩偷牡男枰啬?？因?yàn)闉橹灰嬲嬲牧肆私獾筋欘櫩偷男栊枰覀儌兙涂梢砸灾苯訙?zhǔn)準(zhǔn)確的將將我們的的產(chǎn)品推推介出去去，最重重要的一一點(diǎn)是：：（做銷銷售是由由我們帶帶領(lǐng)著顧顧客去買買產(chǎn)品而而不是顧顧客帶著著我們?nèi)トベI產(chǎn)品品）因?yàn)闉槿绻际穷欘櫩妥约杭涸谶x擇擇產(chǎn)品那那倒不如如公司直直接可以以開一間間自選商商場(chǎng)而用用不著我我們的銷銷售員去去銷售產(chǎn)產(chǎn)品了，而而我們要要做到了了解顧客客的需要要我們就就要通過過兩點(diǎn)去去完成，第第一：通通過眼睛睛的觀察察，我們們要觀察察顧客的的衣著打打扮，穿穿著休閑閑的打扮扮我們要要介紹休休閑類型型的產(chǎn)品品給顧客客，穿著著正裝的的顧客我我們要介介紹正裝裝的產(chǎn)品品給顧客客，通過過正確的的推介才才能引起起顧客的的興趣。第第二：語語言的發(fā)發(fā)問，除除了用眼眼睛觀觀察去了了解顧客客的需要要之外，我我們還可可以直接接用語言言發(fā)問去去了解顧顧客的需需要，提提問題，得得到顧客客的答案案，通過過答案搜搜集信息息，準(zhǔn)確確的介紹紹產(chǎn)品，務(wù)務(wù)求做到到一擊即即中，問問問題的的方式有有兩種，分分別是封封閉式的的發(fā)問還還有開放放性的發(fā)發(fā)問，兩兩種不同同的發(fā)問問發(fā)式都都可以得得到不一一樣的答答案，封封閉式的的發(fā)問所所得到的的答案是是肯定式式的答案案，相反反開放性性的提問問所得到到的答案案就是不不肯定的的答案，例例如：銷銷售員問問（先生生你是穿穿41碼碼的鞋嗎嗎？）顧顧客回答答（是的的或者不不是，我我是穿442碼的的鞋）銷銷售員問問（先生生你是穿穿多少碼碼的鞋啊??？）顧顧客回答答（我先先看看吧吧或者你你們的鞋鞋碼是偏偏大的還還是偏小小的啊又又或者這這鞋多少少錢啊再再或者是是這鞋是是不是新新款??？？）前者者是封閉閉式的發(fā)發(fā)問，后后者是開開放式的的發(fā)問，分分別得到到的是肯肯定的答答案和不不肯定會(huì)會(huì)出現(xiàn)很很多種不不一樣的的答案。（4）介紹紹產(chǎn)品了解到顧客客的需要要后我們們要做的的就是介介紹產(chǎn)品品了，介介紹產(chǎn)品品這一步步我們首首先自己己要熟悉悉自己產(chǎn)產(chǎn)品的類類型，型型號(hào)，價(jià)價(jià)格，之之后的話話就是專專業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)識(shí)，包括括產(chǎn)品的的賣點(diǎn)特特性好處處，就是是我們常常說到的的FABB，介紹紹產(chǎn)品的的目的是是引起顧顧客的興興趣引發(fā)發(fā)顧客的的聯(lián)想從從而去了了解我們們的產(chǎn)品品接受我我們的產(chǎn)產(chǎn)品購(gòu)買買我們的的產(chǎn)品。介介紹產(chǎn)品品的時(shí)候候我們除除了語言言上的介介紹外還還要通過過身體語語言和動(dòng)動(dòng)作去配配合，推推介產(chǎn)品品給顧客客的時(shí)候候我們要要雙手遞遞給顧客客看，產(chǎn)產(chǎn)品的特特點(diǎn)我們們要用手手去親自自示范給給顧客看看，除了了可以令令到顧客客感受到到我們的的服務(wù)之之外還可可以體現(xiàn)現(xiàn)到我們們的專業(yè)業(yè)。（5）邀請(qǐng)請(qǐng)?jiān)嚧┩ㄟ^運(yùn)用語語言，身身體語言言和動(dòng)作作去介紹紹我們的的產(chǎn)品后后，我們們就要主主動(dòng)去邀邀請(qǐng)顧客客試穿我我們的產(chǎn)產(chǎn)品感受受我們的的產(chǎn)品，因因?yàn)檎Z言言可以引引起顧客客的興趣趣引發(fā)顧顧客的聯(lián)聯(lián)想，試試穿可以以令到顧顧客親身身感受到到我們產(chǎn)產(chǎn)品所帶帶給顧客客的好處處和價(jià)值值，試穿穿產(chǎn)品的的目的是是要顧客客接受我我們的產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)同同我們的的產(chǎn)品，邀邀請(qǐng)?jiān)嚧┐┑臅r(shí)候候我們同同樣要用用到身體體語言去去配合，運(yùn)運(yùn)用到的的身體語語言就是是邀請(qǐng)顧顧客坐下下試穿的的手勢(shì)，這這也是體體現(xiàn)我們們銷售員員服務(wù)和和專業(yè)的的細(xì)節(jié)。(6)試穿穿顧客試穿的的時(shí)候我我們就要要拿合適適顧客穿穿著的碼碼數(shù)給顧顧客試穿穿，所以以就要進(jìn)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)拿拿鞋給顧顧客試穿穿，進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)之前前我們首首先要禮禮貌的和和顧客說說請(qǐng)稍等等一下，我我馬上去去拿一雙雙你合適適的碼給給你試穿穿，然后后要用最最快的速速度進(jìn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)拿鞋鞋，如果果倉(cāng)庫(kù)沒沒有顧客客合適的的碼數(shù)時(shí)時(shí)我們要要先拿接接近的碼碼段給顧顧客試穿穿，如果果連接近近的碼段段都沒有有的話我我們就要要拿相似似的款式式給顧客客試穿，拿拿鞋出倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)之前前我們還還有注意意到細(xì)節(jié)節(jié)的地方方，首先先是先看看看鞋盒盒里的鞋鞋是否要要拿的款款式，之之后就是是檢查有有沒有外外觀上的的問題，接接著就是是是否碼碼數(shù)一致致，做好好細(xì)節(jié)上上的檢查查之后我我們才把把鞋拿出出去給顧顧客試穿穿，在試試穿的過過程之中中我們要要用最好好的服務(wù)務(wù)態(tài)度去去對(duì)待顧顧客，試試穿前我我們首先先是先幫幫顧客把把準(zhǔn)備要要試穿的的鞋子有有鞋帶的的要先解解開，沒沒鞋帶的的要先把把腳背位位置的橡橡筋松一一松，好好讓顧客客可以舒舒服的把把鞋子穿穿上腳，然然后就是是用半蹲蹲的姿勢(shì)勢(shì)幫顧客客穿上鞋鞋子，接接著就是是幫顧客客綁好鞋鞋帶弄好好褲腳，做做這些步步驟的目目的就是是要顧客客體現(xiàn)到到我們周周全細(xì)心心全方位位的服務(wù)務(wù)，在試試穿的過過程中我我們除了了要接續(xù)續(xù)介紹產(chǎn)產(chǎn)品外，我我們還要要面對(duì)的的就是顧顧客所提提出的疑疑問和顧顧慮，我我們要解解答顧客客疑問和和消除顧顧客顧慮慮的時(shí)候候，我們們要運(yùn)好好技巧，首首先在顧顧客提出出疑問的的時(shí)候我我們先要要肯定顧顧客的疑疑問然后后在解決決，語句句運(yùn)用到到的技巧巧就是先先肯定在在否定，表表達(dá)的語語句就是是：（是是的，但但是），在在消除顧顧客的顧顧慮時(shí)，我我們要乖乖巧的把把話題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，例例如：我我要你不不要想一一只粉紅紅色的大大笨象，但但你腦海海里會(huì)立立刻出現(xiàn)現(xiàn)一只粉粉紅色的的大笨象象，這所所表達(dá)的的就是當(dāng)當(dāng)顧客提提出顧慮慮的時(shí)候候如果繼繼續(xù)在這這個(gè)話題題中糾纏纏下去的的話只會(huì)會(huì)加深顧顧客的憂憂慮從而而選擇放放棄消除除顧慮的的機(jī)會(huì)，只只要我們們做好上上述所說說的工作作之后，顧顧客就會(huì)會(huì)很大機(jī)機(jī)會(huì)的去去認(rèn)同我我們的產(chǎn)產(chǎn)品去購(gòu)購(gòu)買。（7）附加加推銷在顧客購(gòu)買買完我們們一件產(chǎn)產(chǎn)品后我我們千萬萬別有就就此滿足足的心態(tài)態(tài)，因?yàn)闉橐患a(chǎn)產(chǎn)品的金金額只是是很少的的一部分分，只是是你成功功銷售產(chǎn)產(chǎn)品的一一小部分分而已，在在銷售完完一件產(chǎn)產(chǎn)品后我我們還要要繼續(xù)的的推介產(chǎn)產(chǎn)品給顧顧客，例例如就是是顧客買買的是休休閑類型型的產(chǎn)品品我們就就要介紹紹正裝類類型的產(chǎn)產(chǎn)品給顧顧客，除除了要顧顧客為自自己購(gòu)買買產(chǎn)品外外我們還還可以讓讓顧客去去幫家人人或者朋朋友去購(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品品，可以以利用現(xiàn)現(xiàn)有的活活動(dòng)或者者是折扣扣上的技技巧去推推銷產(chǎn)品品，目的的是要顧顧客多買買產(chǎn)品從從而令到到顧客一一單多件件數(shù)高金金額。（8）安排排付款、顧客購(gòu)買完完所有的的產(chǎn)品后后我們要要做好安安排付款款的工作作，除了了要指引引顧客付付款的地地方外，我我們還有有細(xì)節(jié)上上的事情情要注意意，第一一就是要要幫顧客客檢查好好所購(gòu)買買的產(chǎn)品品款式和和碼數(shù)是是否一致致，第二二就是要要包裝好好產(chǎn)品，第第三就是是要把產(chǎn)產(chǎn)品的金金額和顧顧客核對(duì)對(duì)一遍，避避免在細(xì)細(xì)節(jié)方面面的出錯(cuò)錯(cuò)從而導(dǎo)導(dǎo)致利益益上的損損失，付付款和檢檢查的工工作完成成后我們們還要盡盡可能的的把顧客客的資料料記錄下下來，這這樣做的的牧的是是要把顧顧客留在在我們的的店鋪成成為我們們品牌的的熟客，可可以和顧顧客說把把他的資資料留下下來是方方便我們們以后有有什么活活動(dòng)或者者新款上上式的時(shí)時(shí)候可以以將信息息及時(shí)的的傳達(dá)給給顧客，最最后的就就是要有有送客出出門的動(dòng)動(dòng)作，要要顧客開開心的進(jìn)進(jìn)店滿意意的離開開，這樣樣一單銷銷售的工工作就完完成好了了?？偨Y(jié)：一單單成功的的銷售是是要銷售售員必需需要有正正確的心心態(tài)去對(duì)對(duì)待工作作面對(duì)顧顧客，我我們要有有耐心的的服務(wù)積積極的態(tài)態(tài)度細(xì)心心的工作作去面對(duì)對(duì)我們顧顧客和工工作，一一件產(chǎn)品品的價(jià)值值除了體體現(xiàn)在產(chǎn)產(chǎn)品上之之外，更更重要的的就是體體現(xiàn)在我我們的服服務(wù)，顧顧客買的的不單只只是產(chǎn)品品，他買買的還有有就是我我們品牌牌的服務(wù)務(wù)，服務(wù)務(wù)就是產(chǎn)產(chǎn)品以外外所塑造造出來的的價(jià)值，直直接影響響到是我我們品牌牌的價(jià)值值，我們們公司的的價(jià)值還還有我們們銷售員員的價(jià)值值，以上上的銷售售八步曲曲就是我我們塑造造價(jià)值最最好的工工具。陳列篇篇1.空間布布局：（11）主焦焦點(diǎn)區(qū)（2）易易視區(qū)（33）容量量區(qū)主焦點(diǎn)區(qū)位位置：櫥窗位面對(duì)主通道道的墻面面店鋪前部?jī)蓛蓚?cè)的板板墻主焦點(diǎn)區(qū)陳陳列的貨貨品當(dāng)季推廣的的主題產(chǎn)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品重點(diǎn)突出的的產(chǎn)品主焦點(diǎn)區(qū)域域的作用用主焦點(diǎn)區(qū)域域是起到到吸引顧顧客進(jìn)店店，將店店鋪內(nèi)各各空間區(qū)區(qū)域聯(lián)系系在一起起的橋梁梁，是引引導(dǎo)顧客客進(jìn)店并并使顧客客在店內(nèi)內(nèi)流動(dòng)的的指引線線，而且且在陳列列產(chǎn)品的的時(shí)候要要把產(chǎn)品品擺放成成鞋花去去增加顧顧客對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的視視覺沖擊擊，但并并不是全全部的產(chǎn)產(chǎn)品都要要去做鞋鞋花的擺擺放，主主要是以以款式設(shè)設(shè)計(jì)比較較特別的的產(chǎn)品用用于鞋花花的擺放放，在顏顏色的陳陳列上要要豐富，不不能只陳陳列單一一的色系系，要根根據(jù)季節(jié)節(jié)的不同同去突出出季節(jié)的的主題色色系。易視區(qū)位置置1.板墻面面的上部部2.店鋪前前部的中中島3.鞋墻易視區(qū)陳列列的產(chǎn)品品新到產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)品系系列系列中需要要特別突突出的產(chǎn)產(chǎn)品易視區(qū)域的的作用易視視區(qū)域位位置的陳陳列會(huì)對(duì)對(duì)顧客進(jìn)進(jìn)店后是是否會(huì)購(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品品有著直直接的影影響，在在顧客進(jìn)進(jìn)店后，顧顧客在看看產(chǎn)品的的時(shí)候通通常第一一眼就會(huì)會(huì)看到易易視區(qū)域域所擺放放的產(chǎn)品品，而通通過易視視區(qū)域所所陳列的的產(chǎn)品顧顧客可以以了解品品牌現(xiàn)在在所推廣廣的系列列是什么么以及當(dāng)當(dāng)季的新新到產(chǎn)品品，而且且也方便便導(dǎo)購(gòu)員員在推介介產(chǎn)品的的時(shí)候可可以準(zhǔn)確確到位，所所以在陳陳列易視視區(qū)域的的時(shí)候一一定要注注意要將將產(chǎn)品的的類型以以及鞋型型統(tǒng)一擺擺放，不不能出現(xiàn)現(xiàn)左邊擺擺放的是是涼鞋的的款式，右右邊擺放放的卻是是單鞋的的款式。容量區(qū)位置置位于板墻面面的下方方位于店鋪中中后部得得中島容量區(qū)陳列列的產(chǎn)品品過季產(chǎn)品庫(kù)存比較大大的產(chǎn)品品斷碼產(chǎn)品容量區(qū)域的的作用容量量區(qū)是可可以大量量陳列產(chǎn)產(chǎn)品的區(qū)區(qū)域，其其主要的的陳列位位置都是是在店鋪鋪不是特特別顯眼眼的位置置上，而而這些位位置上所所陳列的的產(chǎn)品都都是一些些打折比比較低，款款式比較較舊，銷銷售比較較差的產(chǎn)產(chǎn)品，所所以在這這個(gè)區(qū)域域的陳列列上可以以相對(duì)增增加陳列列產(chǎn)品的的數(shù)量，而而且