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文檔簡介
公司銷售試用期工作總結(jié)片晌即逝,我來xx分公司已經(jīng)三個月了,在這段時間里由于鋼材市場的原因,現(xiàn)貨銷售業(yè)績很不樂觀,但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻獲取了很大的收獲,這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。我是學(xué)軋鋼專業(yè)的,畢業(yè)后素來在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作,抵達(dá)xx分公司從事銷售工作,對我來說就是進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域,所有都充滿了陌生平和奇。在分公司報到上班的一周時間里,我基本認(rèn)識了分公司的基本大體及銷售經(jīng)營情況。我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù),每日的工作都很充分并豐饒新意,主要從以下幾方面介紹這三個月時期我的工作學(xué)習(xí)情況。一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡樂(ERP)操作系統(tǒng)的操作1.經(jīng)銷商報價:此項(xiàng)工作就是每日在8:50從前,向xx建材市場及主要經(jīng)銷商咨詢當(dāng)天的銷售價錢;做價錢申請:以經(jīng)銷商報價及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷售價錢為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷售限價,經(jīng)過xx(ERP)操作系統(tǒng)做銷售價錢申請,等待公司總部判定后進(jìn)行銷售;(ERP)操作系統(tǒng)采買管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):a)下采買訂單:依據(jù)當(dāng)期采買計(jì)劃合理的下采買訂單;b)做采買入庫:經(jīng)過xx(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況,將已到貨訂單的基本信息打印出來,進(jìn)行入庫;c)做入庫審察:經(jīng)過查對訂單入庫的基本信息做入庫審察;d)做采買結(jié)算;e)做采買結(jié)算審察;(ERP)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):a)新建銷售訂單做銷售合同,同時打印銷售合同;b)做銷售出庫及打印出庫單,在出庫單上署名,拿到財務(wù)出納處蓋出庫章,此后客戶拿出庫單去庫房提貨;c)客戶將貨物提走后,取回執(zhí)的出庫單做出庫審察,查對出庫數(shù)量及金額;d)做銷售結(jié)算,做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財務(wù)備案;依據(jù)當(dāng)天xx(ERP)操作系統(tǒng)的銷售明細(xì),制作分公司的銷售短信,并于下班前報給鋼材事業(yè)部;6x做特別銷售申請、臨時采買計(jì)劃及采買合同;7x學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。二、學(xué)習(xí)分公司承接的有關(guān)數(shù)據(jù)報表的填報及統(tǒng)計(jì)解析資料1)北材南銷推進(jìn)表2)周經(jīng)營報表3)減值測算4)毛利測算表5)當(dāng)月資本計(jì)劃調(diào)整6)冬儲調(diào)研7)當(dāng)月/次月收益展望和資本計(jì)劃三、客戶走訪合計(jì)走訪客戶19家,其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看,受市場影響客戶整體采買意向不強(qiáng),部分客戶現(xiàn)在主要在代售xx、xx、xx及xxx的鋼材,對我家建材的采買量較少。原因解析以下:及xx等鋼材的生產(chǎn)成本較低,鋼材價錢較低致使市場份額在漸漸增加,但產(chǎn)質(zhì)量量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司營運(yùn)困難資本緊張,致使各分公司在低庫存運(yùn)行,產(chǎn)品品種規(guī)格不全,部分客戶有采買意向但是沒有現(xiàn)貨致使最后無法交易。從客戶性質(zhì)來看,客戶以經(jīng)銷商為主,直供戶比率較低,一旦市場有顛簸對我分公司銷售的影響巨大。在這三個月的銷售學(xué)習(xí)中,我從兩方面介紹一下自己的意會。主觀方面:我認(rèn)為要深入認(rèn)識自己所銷售的產(chǎn)品,熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷售過程中努力提升自己的銷售技術(shù),迅速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò);對銷售的后續(xù)服務(wù)工作必然要跟上,迅速反應(yīng)并在盡可能短的時間內(nèi)辦理銷售異議問題,在客戶的心目中建立優(yōu)異的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)??陀^方面:迅速掌握正確解析本行業(yè)的市場行情,實(shí)時的認(rèn)識競爭敵手的基本動向等。我認(rèn)為只有在以上幾個方面好好加以意會和掌握,才能在此后的銷售工作中走得更穩(wěn)。特別感謝公司能為我供給這么一個平臺,我要以飽滿的精神、充分的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精深的銷售藝術(shù)投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的相信,希望經(jīng)過我的努力能給公司創(chuàng)辦更多的經(jīng)濟(jì)效益。一片晌,三個月的試用期就過去了,恰逢xx,銷售業(yè)績方面誠然不太樂觀,但是收獲仍是很大的,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。在試用時期,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功歡喜,也有被拒之門外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘掉。生活顯得緊張,但又有次序。像我這樣一個新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域,所有都充滿了陌生平和奇。我原來是在xx的代理公司工作,主假如負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有必然的認(rèn)識,對xx也是有一些認(rèn)識。我是x月x號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)好多對于公司大體及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大體的知識。在x月,我正式接收了會員銷售的工作,每日的工作都很充分,主要包括會員的續(xù)費(fèi),新會員用戶的開發(fā)及問題的辦理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報準(zhǔn)時發(fā)給各有關(guān)負(fù)責(zé)人那,每個月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報表,誠然工作很繁瑣,但是我感覺很充分。原來負(fù)責(zé)會員的同事經(jīng)常會教授些經(jīng)驗(yàn)給我,而且會帶我一同去拜會會員客戶,經(jīng)常會存心識地將整個銷售流程演示給我看。此后,認(rèn)真地解析給我聽,從找尋客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能認(rèn)真地進(jìn)行解析,這讓我意會特別深刻,為我此后獨(dú)立達(dá)成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。時期,每日清晨的第一項(xiàng)工作就是打開xx,查察郵件,此后打開我的記錄本,看看前一天的工作能否做完?今天要有什么事情辦理,一般我會在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個月的催費(fèi)情況,一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),一邊通知下月的續(xù)費(fèi),這樣能夠基本統(tǒng)計(jì)出每個月的續(xù)費(fèi)金額,給自己計(jì)劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了,對于xx的客戶集體來講要分5個省份,而每個省多少都不同樣樣,所以不能夠能一次打完,要先在xx中查問客戶的信息,在xx購置的產(chǎn)品,此后計(jì)劃出每日的電話數(shù)量,回訪的主要地域,這樣會比較順利的達(dá)到預(yù)期的收效,但在回訪中仍是會發(fā)現(xiàn)好多問題,比方聯(lián)系方式不正確,找不到有關(guān)負(fù)責(zé)人等等,其主要原因仍是我們的工作做的不到位,所以我認(rèn)為回訪的工作是特別必要的工作。應(yīng)當(dāng)說我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個月的時間,經(jīng)理就讓我到xx總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),誠然時間很短暫,但是收獲倒是很大,也讓給我認(rèn)識了好多在分公司擔(dān)當(dāng)會員銷售的同事們?;貋砗筮B續(xù)努力的工作,是從真實(shí)意義上的理論階段過分到實(shí)踐階段。經(jīng)過這樣理論和實(shí)踐想聯(lián)合的實(shí)戰(zhàn)操練,讓我對銷售工作有一個更深層次的認(rèn)識,同時也積累了好多和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地睜開下一步工作確定了基矗我想不論碰到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只需自己有收獲,有進(jìn)步,能夠獲取客戶以及同事的認(rèn)可和相信,再苦再累,自己也是感覺幸福和快樂的。目前自己最主要做的工作是改良自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)、將被動的銷售模式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥匿N售來提升公司的業(yè)績,對西北的一個大市場,這是商家的必爭之地,同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的掌握能力以及解析能力等等都仍是顯得稚嫩和短缺,所以這些都需要我在此后的工作中不斷圓滿不斷加強(qiáng)。銷售這個行業(yè),對于我來說所有都是陌生平和奇,所有又是充滿波折和挑戰(zhàn)。我從前在校學(xué)的是樓宇自動化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對于銷售的認(rèn)識也但是表面,對于市場的掌握能力更是無從談起,所以我必然比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷圓滿自我。自己在過去幾個月的銷售中也小有意會。比方主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提升銷售技術(shù),建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。自然,最主要的是對客戶的服務(wù)態(tài)度必然要好之又好??陀^方面:市場掌握解析,行業(yè)及敵手動向等。只有在以上幾個方面好好加以意會和掌握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)??毡?,白了少年頭,人生就像祖先所說,趁現(xiàn)在年青多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要空費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的相信和種植,而且能夠迅速地與公司健康成長!20xx年x月x日,是我加入xxx公司市場部的紀(jì)念日,也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作,我對自己的工作認(rèn)真思慮并記錄下來,以作為自己工作的一個階段性總結(jié),同時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告我的工作。一、工作成績與收獲第一感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx公司,并對我全方面的培訓(xùn),賞賜我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝x董事長、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事賞賜我無時不在的培訓(xùn)、教育與幫助,使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息,并得以提升。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始,我深知自己最大的短缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn),對我xxx公司有了更深刻和圓滿的認(rèn)識。xxx公司深邃的歷史底蘊(yùn)、慎重的工作氣氛、科學(xué)的管理制度加強(qiáng)了我在公司這塊沃壤上專注學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也必然會有大的進(jìn)步。2.在公司對新職工的培訓(xùn)時期,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,嫻熟掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、構(gòu)造、特點(diǎn)、資料等等情況,能系統(tǒng)了然將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳盡、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主解說、交流清楚,為此后業(yè)務(wù)工作的睜開而確定牢固的基礎(chǔ)對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,深挖掘我公司與其他公司的差別與優(yōu)勢,自己組織語言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提議業(yè)務(wù)工作取勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懶散。在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,而且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不只在學(xué)習(xí)時期努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,為自己趕快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,而且要想將業(yè)務(wù)工作做的更為優(yōu)異突出,融入到這個行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識,在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個行業(yè)中長久發(fā)展而努力。認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不只重視業(yè)務(wù)知識,對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有廢弛,使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人交流中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們加強(qiáng)了成功的信心。成功中標(biāo)xxxx股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理,xx技術(shù)部部長,xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識,在最短時間里詳盡認(rèn)識技術(shù)方案。馬上與xx省國際xx有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人獲取聯(lián)系,認(rèn)識了該項(xiàng)目的競標(biāo)廠家,議標(biāo)人員,設(shè)計(jì)單位,而且經(jīng)過交流取的得xx公司有關(guān)人員支持,抵達(dá)xx后,積極配合xxx總經(jīng)理與xx有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,爭得了xx有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最后我公司順利中標(biāo)。二、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作睜開,為我們裝備了筆錄本電腦、公司公司形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示,使得我們在工作過程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息供給了方便快捷。同時也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備時期,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各樣培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆錄、工作日記,頻頻組織語言練習(xí)解說系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地獲取項(xiàng)目信息,更大幾率地獲取成功。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),英勇試一試自己的想法與心得。善于學(xué)習(xí)和總結(jié)?!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思慮,對項(xiàng)目信息總結(jié)思慮,對工作方法總結(jié)思慮,對業(yè)態(tài)總結(jié)思慮,都是工作并能獲取提升的條件,假如一個人但是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思慮,那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思慮此后不去實(shí)踐自己的想法,那也是人浮于事,于事無補(bǔ)的,等于想象,也不會獲取進(jìn)步。工作進(jìn)步是要講究方法的。方法是在工作一段時間后,回第一期的工作此后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改良,是一個次序漸進(jìn)的工作,是一個長久的過程,而且更是一個不斷總結(jié)千錘百煉的過程。業(yè)務(wù)工作傾盡全力。傾盡全力自己的工作,傾盡全力去獲取各個方面的信息,思慮成功的重點(diǎn)所在,而且傾盡全力使用各樣方法獲取重點(diǎn)人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時獲取最后的成功。三、崗位認(rèn)識業(yè)務(wù)工作不只是簡單的先查找項(xiàng)目信息,再去跑甲方的工作,而是一個經(jīng)過長久工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并經(jīng)過各樣方法獲取項(xiàng)目成功的重點(diǎn)所在,并聯(lián)合我公司公司情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲取業(yè)主的認(rèn)可和相信,最后獲取項(xiàng)目的成功。業(yè)務(wù)崗位不只是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優(yōu)異能否,在必然程度上代表公司的整體容貌。為公司行家業(yè)之中享有美名而起著重點(diǎn)作用。營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改良此后的工作,必然對先期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。營銷工作是負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目從開始到結(jié)束圓滿的過程。從項(xiàng)目的先期交流、招標(biāo)、合同簽署、制作安裝過程的追蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必然認(rèn)真嚴(yán)格,謹(jǐn)言慎行的達(dá)成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員也是公司信息根源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲取各樣信息是,要實(shí)時將信息反應(yīng)回公司。四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)全面權(quán)衡自己的工作,自己的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個方面:優(yōu)點(diǎn):善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識的短缺要靠在平時工作的不休學(xué)習(xí)和總結(jié)中來填充,所以要想成長,必然進(jìn)行總結(jié)。心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)認(rèn)真能夠?qū)崟r學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中重點(diǎn)所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。缺點(diǎn):1.對
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