汽車站崗位職責-51個內(nèi)容

售票員崗位職責一、掌握車站班次時間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運調(diào)度交流信息，增減班次及時向旅客發(fā)出公告。二二、嚴格格執(zhí)行運運價政策策，售票票細致、快快速、準準確。三三、遵守守操作規(guī)規(guī)程，做做到“一會（即即:會普普通話和和當?shù)胤椒窖裕?、二二清（即?車票票日期、車車次、時時間、序序號清,,售票記記錄清）、三三問（即即:問到到站、日日期，問問車次、時時間，問問購票張張數(shù)）、四四唱（即即:唱到到站，唱唱車次、時時間，唱唱購票張張數(shù)，唱唱收找錢錢數(shù)）、五五不（即即:不跳跳號，不不重號，不不漏號，不不錯號，不不錯款）、六六快（即即:抽票票快，打打號快，計計算快，寫寫票快，收收票快，收收找錢快快，遞票票快）”，減少少錯售、錯錯款現(xiàn)象象。四四、票面面填寫要要清晰、完完整、準準確；退退票和簽簽證改乘乘按規(guī)定定簽章。五五、認真真填寫售售票記錄錄，準確確反映售售票情況況。六六、有問問必答，百百問不厭厭，對重重點旅客客重點照照顧，幫幫助旅客客選擇經(jīng)經(jīng)濟線路路。七七、執(zhí)行行票據(jù)管管理規(guī)定定，實行行日清日日潔，做做到票、款款、賬相相符。汽車客運站站營運客客車安全全例行檢檢查項目目及要求求一、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向節(jié)及及臂，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向橫、直直拉桿及及球銷應應無裂紋紋和損傷傷；轉(zhuǎn)向向盤應轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動靈活活，操縱縱方便。二二、制動動：無漏漏油、漏漏氣現(xiàn)象象；相關(guān)關(guān)連接銷銷齊全、牢牢固；剎剎車制動動有效；；氣壓表表工作正正常。三三、傳動動：離合合器應結(jié)結(jié)合平穩(wěn)穩(wěn)，分離離徹底；；中間軸軸承和萬萬向節(jié)不不得有裂裂紋和松松曠現(xiàn)象象；驅(qū)動動橋殼不不允許有有裂紋。四四、照明明：前照照燈、霧霧燈、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向信號號燈、示示廓燈、制制動燈、前前位燈、后后位燈、危危險報警警閃光燈燈齊全有有效。五五、輪胎胎：輪胎胎不得有有嚴重磨磨損（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向輪的的胎冠花花紋深度度不得小小于3..2mmm，其余余輪胎胎胎冠花紋紋深度不不得小于于1.66mm）；；輪胎不不得有破破裂和割割傷（輪輪胎的胎胎面和胎胎壁上不不得有長長度超過過25mmm或深深度足以以暴露輪輪胎簾布布層的破破裂和割割傷）；；氣壓符符合要求求。六六、懸掛掛：不得得有斷裂裂、移位位現(xiàn)象。七七、車身身：安全全窗和安安全門處處有醒目目的紅色色標注和和操作方方法；安安全窗采采用安全全玻璃的的，在其其附近應應備有便便于取用用的擊碎碎玻璃的的專用工工具。八八、隨車車安全設設施：配配備有危危險警告告標志牌牌、三角角木、防防滑鏈（在在冰雪天天氣時）；；滅火器器在有效效期內(nèi)。乘務員安全全工作職職責做好中中途上車車旅客的的“三品”檢查工工作，做做好安全全宣傳工工作，車車未停穩(wěn)穩(wěn)嚴禁打打開車門門上下旅旅客，督督促旅客客上下行行李時注注意安全全，車輛輛加油時時提前向向旅客宣宣傳嚴禁禁吸煙和和使用手手機，車車輛過渡渡時應組組織旅客客下車，有有必要時時，提醒醒駕駛員員安全行行車，同同時積極極配合做做好事故故現(xiàn)場善善后處理理工作，遇遇有道路路險情時時應組織織和引導導旅客徒徒步走完完險情路路段后再再上車運運行。車輛安全須須知為認認真搞好好道路旅旅客安全全運輸，堅堅持“安全第第一一、預防防為主”的方針針，切實實做好進進站經(jīng)營營車輛安安全檢查查工作。要要求做到到：一一、進站站經(jīng)營車車輛及駕駕駛員必必須帶齊齊有效合合法的牌牌、證、卡卡等手續(xù)續(xù)，車輛輛必須清清潔衛(wèi)生生及備齊齊消防滅滅火器材材、防滑滑設施、三三角木等等。二二、車輛輛進站、回回場后必必須進行行安全檢檢查，在在站內(nèi)每每次報排排班前必必須進行行安檢。安安檢未合合格的車車輛必須須修好后后再進行行復檢；；車輛安安檢或復復檢合格格后必須須駕駛員員確認并并在安檢檢登記表表上簽字字，方可可開具《客客運車輛輛安全例例檢合格格通知單單》。三三、車輛輛必須進進入安檢檢地溝（臺臺）并擺擺放到位位，方可可進行安安檢，駕駕駛員必必須配合合安檢人人員按規(guī)規(guī)定檢查查項目逐逐項檢查查完畢。四四、禁止止在安檢檢地溝（臺臺）上修修車或停停車。五五、嚴禁禁車輛載載客上安安檢地溝溝（臺）及及為其安安檢。六六、嚴禁禁給未經(jīng)經(jīng)安檢或或安檢不不合格的的車輛開開具《客客運車輛輛安全例例檢合格格通知單單》。站長崗位職職責一一、執(zhí)行行上級運運輸經(jīng)營營政策，主主持車站站全面工工作，是是車站安安全、經(jīng)經(jīng)濟工作作的第一一責任人人。二二、組織織車站全全體職工工確保各各項站務務工作有有條不紊紊地正常常運轉(zhuǎn)。三三、嚴格格執(zhí)行崗崗位責任任制和經(jīng)經(jīng)濟責任任制，實實行獎優(yōu)優(yōu)罰劣，加加強勞動動管理。四四、布置置、檢查查、督促促車站全全方位的的工作考考核，目目標的實實現(xiàn)，完完成上級級下達的的各項經(jīng)經(jīng)濟指標標任務。五五、堅持持改革開開放，按按市場經(jīng)經(jīng)濟規(guī)章章辦事，搞搞活車站站經(jīng)濟工工作。六六、認真真抓好車車站雙文文明建設設，組織織職工進進行勞動動業(yè)務知知識競賽賽，培養(yǎng)養(yǎng)四有職職工隊伍伍。七七、以身身作則搞搞好勤政政，廉政政建設，帶帶領廣大大職工努努力工作作，走企企業(yè)有盈盈利，職職工共同同富裕的的道路。八八、做好好上傳下下達工作作，協(xié)調(diào)調(diào)好上下下、左右右、內(nèi)外外關(guān)系，理理順工作作環(huán)節(jié)。站長安全工工作職責責一一、領導導、組織織車站安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組工作作，具體體貫徹和和落實國國家的安安全生產(chǎn)產(chǎn)的方針針、法規(guī)規(guī)和企業(yè)業(yè)的安全全管理規(guī)規(guī)章制度度。二二、主持持每月召召開的車車站安全全專題領領導會議議，研究究解決安安全生產(chǎn)產(chǎn)中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題和隱患患。三三、組織織檢查車車站安全全工作的的落實情情況，考考核工作作的執(zhí)行行情況。四四、負責責對本站站人員安安全違章章、違紀紀人員的的處理，并并督促整整改到位位。五五、協(xié)調(diào)調(diào)各部門門之間的的相互配配合，共共同抓好好安全管管理。迎賓服務員員安全工工作職責責向旅客客宣傳乘乘車須知知及安全全注意事事項，重重點提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時注注意安全全。同時時做好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。售票員安全全工作職職責一、認認真做好好防火工工作，做做到人離離火滅、人人離斷電電、防止止火災發(fā)發(fā)生。二、嚴嚴格按照照車輛核核定座位位發(fā)票客客票，嚴嚴禁發(fā)售售超員、超超載票。迎賓服務員員崗位職職責一、旅客進進站要笑笑臉相迎迎，站姿姿端正、主主動、熱熱情。二二、主動動向旅客客介紹售售票、候候車、行行包托運運、小件件寄存等等位置和和辦理程程序。三三、掌握握車站班班次變化化及道路路通阻情情況，及及時向旅旅客做好好宣傳。四四、維持持旅客進進站秩序序，做好好旅客疏疏導工作作。五五、向售售票、服服務、檢檢票等下下道工序序介紹重重點旅客客情況，主主動幫助助他們排排優(yōu)解難難。六六、觀察察旅客情情況，察察看攜帶帶物品，制制止“違禁”物品進進站。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，不斷斷改進服服務工作作。廣播員安全全工作職職責向旅客客宣傳乘乘車須知知及安全全注意事事項，重重點提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時注注意安全全。同時時做好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。檢票員安全全工作職職責向旅客宣宣傳乘車車須知及及安全注注意事項項，重點點提醒旅旅客車未未停穩(wěn)不不要上下下，車輛輛行駛時時頭手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包時時注意安安全。同同時做好好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。問詢服務員員安全工工作職責責向旅客宣宣傳乘車車須知及及安全注注意事項項，重點點提醒旅旅客車未未停穩(wěn)不不要上下下，車輛輛行駛時時頭手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包時時注意安安全。同同時做好好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。車站安全工工作職責責一一、認真真落實國國家安全全生產(chǎn)工工作的方方針、法法規(guī)和上上級有關(guān)關(guān)安全操操作規(guī)定定，服從從安全部部門的安安全管理理，認真真抓好安安全源頭頭管理，落落實安全全責任。二二、成立立車站安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組，定定期召開開安全會會議，研研究解決決安全工工作問題題，消除除隱患。三三、搞好好安全宣宣傳教育育，車站站廣播必必須有安安全內(nèi)容容和要求求，做好好發(fā)車前前的安全全宣傳。四四、嚴格格執(zhí)行生生產(chǎn)必須須服從安安全的原原則，把把好車輛輛運行調(diào)調(diào)度和經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)質(zhì)安全關(guān)關(guān)，審查查經(jīng)營牌牌證的發(fā)發(fā)放，對對臨時加加班、包包車嚴格格把關(guān)，確確保安全全運行。五五、加強強對始發(fā)發(fā)站的售售票和旅旅客配載載的管理理，嚴禁禁超載出出站。六六、加強強車輛安安檢合格格派班制制工作，負負責站場場安全例例檢，加加強安檢檢人員的的管理，不不得安排排未經(jīng)安安檢的車車輛參加加營運，嚴嚴格做到到車輛“三不進進站、六六不出站站”、駕駛駛員“五個必必須”、安全全檢查“三個嚴嚴格”“三個個杜絕”。七七、落實實“三品”檢查的的人員、職職責和崗崗位，對對“三品”進行嚴嚴格檢查查和登記記。管理目標質(zhì)量目標::1、顧顧客滿意意度：995%以以上2、客客車正點點率：999%以以上3、發(fā)車車正點率率：988%以上上4、旅旅客正運運率：999.55%以上上5、行行包正運運率：999.55%以上上6、售售票差錯錯率：<<0.55%。7、旅旅客投訴訴服務質(zhì)質(zhì)量次數(shù)數(shù)不高于于0.002次//車8、旅旅客投訴訴處理率率:988%以上上9、服服務項目目完備率率：988%以上上100、車內(nèi)內(nèi)、站內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生達達標率>>98%%職業(yè)健康安安全目標標：1、一一般及一一般以上上工傷事事故率：：0次//年2、職職業(yè)病發(fā)發(fā)生率：：0次//年3、消消防責任任事故率率：0次次/年4、場場內(nèi)責任任意外事事故：00次/年年車輛安全檢檢查要求求、方式式和范圍圍一、進站車車輛的要要求11、進進站應班班車輛必必須進行行安檢。檢檢查前車車輛必須須清潔衛(wèi)衛(wèi)生。22、車輛輛必須進進入池溝溝擺放到到位進行行安檢，駕駕駛員必必須配合合安檢員員進行檢檢查。33、禁止止在檢查查地溝車車庫修車車或停放放，違者者罰款550元。二、安檢工工檢測方方式車進地地溝以目目測、聽聽、聞、敲敲擊檢查查車輛巡巡視車下下和四周周。三、車輛安安見檢范范圍11、檢查查方向機機托架固固定，橫橫直拉桿桿球頭、球球節(jié)、直直臂彎臂臂固定和和松緊情情況，檢檢查傳動動軸承接接螺絲、中中心支架架螺絲、騎騎馬卡螺螺絲，前前后鋼板板是否折折斷錯位位，螺帽帽是否松松落。22、檢查查氣剎底底盤管道道、分泵泵是否漏漏氣，油油剎是否否漏油。33、檢查查前后輪輪胎是否否有氣和和輪胎螺螺絲、地地軸螺絲絲松緊情情況。44、檢查查前后燈燈光和雨雨刮器是是否完好好。注明：11、檢測測不包括括無法目目視的機機件損壞壞和各性性的線形形裂痕。22、收費費標準：：每臺次次5元，月月票400元，復復檢免費費。車輛安全檢檢查員崗崗位職責責一、認真執(zhí)執(zhí)行交通通部《汽汽車運輸輸業(yè)車輛輛技術(shù)管管理規(guī)定定》及相相應的行行業(yè)規(guī)章章和技術(shù)術(shù)標準。二二、車輛輛進站、回回場后，在在認真聽聽取駕駛駛員對車車輛使用用和日常常維護情情況匯報報，及時時進行技技術(shù)檢驗驗。三三、定時時檢查車車輛滅火火器等安安全設備備的配置置情況以以及內(nèi)容容、車貌貌完好情情況，保保障參營營車輛技技術(shù)性能能完好。四四、按有有關(guān)規(guī)定定和標準準，對車車輛的傳傳動、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向、制制動、燈燈光等涉涉及行車車安全的的裝置進進行認真真檢查，對對松動的的螺帽、螺螺栓即使使緊固，必必要時進進行簡單單的換件件修理。五五、對參參營車輛輛的駕乘乘人員進進行安全全教育，制制止超員員和行包包超載現(xiàn)現(xiàn)象，防防止車輛輛進出站站時發(fā)生生交通事事故。六六、認真真填寫車車輛檢驗驗記錄，做做到內(nèi)容容準確、字字跡清楚楚，并及及時將車車輛檢驗驗合格證證送交車車站調(diào)度度室，作作為安排排車輛營營運班次次的依據(jù)據(jù)。七七、認真真檢查道道路運輸輸證的車車輛二級級強制維維護記錄錄，督促促參營車車輛進行行技術(shù)維維護和日日常維護護，提高高車輛技技術(shù)性能能和完好好率，確確保車輛輛安全運運營。檢票服務員員崗位職職責一、檢票前前，檢查查車輛到到位情況況，嚴格格清車清清場，做做好準備備工作。二二、維持持好檢票票秩序，按按號排隊隊，照顧顧老、弱弱、病、殘殘、孕、幼幼、等重重點旅客客優(yōu)先上上車。三三、檢票票時，按按規(guī)定程程序做到到“三看、一一唱、四四不檢”，同時時注意超超高兒童童或非殘殘廢軍人人持半票票乘車，注注意旅客客隨身攜攜帶的行行包是否否超重，注注意旅客客隨身攜攜帶違禁禁物品上上車。四四、檢查查核對行行包件數(shù)數(shù)，車內(nèi)內(nèi)人數(shù)與與售票記記錄是否否相符，向向駕、乘乘人員辦辦理有關(guān)關(guān)交接手手續(xù)。五五、做好好過站車車的接發(fā)發(fā)工作和和發(fā)車前前的宣傳傳工作，防防止旅客客錯乘、漏漏乘、誤誤乘。六六、路單單、報單單（結(jié)算算憑證）項項目填寫寫齊全，計計算準確確，字跡跡清楚。七七、正點點發(fā)車，禮禮貌送車車，杜絕絕責任晚晚點。問詢處服務務員崗位位職責一、文明服服務，禮禮貌待客客，態(tài)度度和諧，熱熱情周到到。二二、接待待旅客做做到有問問必答，百百問不煩煩，準確確迅速，為為旅客乘乘車提供供旅行咨咨詢。三三、掌握握本站迎迎運情況況，增減減班次及及時向旅旅客發(fā)出出公告。四四、熟悉悉本地主主要賓館館、醫(yī)院院、廠礦礦、學校校及名勝勝古跡的的地理位位置和乘乘客路線線，掌握握本地和和附近主主要交通通干線公公、鐵、水水、航空空站點及及其營運運班次、時時刻。五五、開設設適合本本崗位特特點的多多種服務務項目，方方便旅客客。六六、提供供電話咨咨詢服務務，開辦辦電話予予定客票票業(yè)務。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，努力力改進服服務工作作。候車室服務務員崗位位職責一、堅持“三聽六六看一分分析”的服務務方法，全全心全意意為旅客客服務。二二、向旅旅客做好好有關(guān)業(yè)業(yè)務、安安全、衛(wèi)衛(wèi)生常識識等方面面的宣傳傳，引導導旅客分分區(qū)候車車。三三、保持持服務設設施齊全全有效、整整潔衛(wèi)生生、擺放放有序。四四、根據(jù)據(jù)旅客需需求開展展多項服服務活動動。五五、態(tài)度度和諧，言言語文明明，耐心心、準確確解答旅旅客詢問問。做到到“五勤”、“五愛”。六六、全面面服務好好，重點點照顧到到。對老老、弱、病病、殘、孕孕、幼等等重點旅旅客進行行特殊服服務。七七、搞好好候車室室衛(wèi)生，維維護好候候車室秩秩序，嚴嚴格執(zhí)行行交接班班制度。調(diào)度員崗位位職責一、按照主主管部門門批準的的客運車車輛班次次,以及及本單位位的實際際情況和和要求,,做好車車輛的編編排.二二、根據(jù)據(jù)運行計計劃的安安排，落落實好次次日應班班車輛運運行計劃劃.三三、應班班客車臨臨時發(fā)生生故障或或當日不不能修復復按時應應班時，調(diào)調(diào)度要提提前通知知站領導導做好安安排，然然后通知知服務、售售票等有有關(guān)班組組人員，避避免造成成經(jīng)濟損損失和影影響。四四、搞好好客源調(diào)調(diào)查，了了解市場場信息，掌掌握旅客客流量、流流向、流流時情況況，客源源較多時時，應及及時向領領導建議議，積極極組織好好加班，合合理辦理理加班車車的派班班手續(xù)及及包車業(yè)業(yè)務，簽簽發(fā)行車車路單。五五、按時時上下班班，記好好調(diào)度日日志，認認真填寫寫和保管管好各項項記錄、統(tǒng)統(tǒng)計資料料，為車車站經(jīng)營營發(fā)展提提供依據(jù)據(jù)。安檢工崗位位職責一一、負責責對進站站經(jīng)營車車輛安全全機件部部位的檢檢查,做做好記錄錄,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全機機件不合合格的車車輛及時時報告領領導通知知駕駛員員（車主主）迅速速進行修修復.二二、保管管好安檢檢票，不不合格車車輛堅決決不發(fā)安安檢合格格證.三三、每月月底匯總總車輛安安全檢查查情況，并并造表送送安機科科?！叭贰睓z檢查員崗崗位職責責一、著裝整整潔、大大方、戴戴證上崗崗。二二、向旅旅客宣傳傳“嚴禁攜攜帶三品品”進站乘乘車的規(guī)規(guī)定和攜攜帶“三品”進站乘乘車的危危害，對對駕乘人人員進行行嚴禁裝裝載“三品”的教育育。三三、掌握握各種類類型危險險物品的的性能和和特征，能能鑒別各各類危險險品。四四、嚴格格把關(guān)，認認真組織織旅客攜攜帶行包包過機檢檢查，檢檢查合格格行包粘粘貼合格格標識，杜杜絕旅客客隨帶“三品”進站乘乘車，必必要時會會同當事事人開包包檢查。五五、查獲獲的爆炸炸物品、有有毒品和和禁運品品應及時時報告當當?shù)毓舶矙C關(guān)處處理。六六、認真真填寫檢檢查記錄錄，及時時總結(jié)、檢檢查工作作定期向向領導匯匯報。七七、領導導交辦的的其他工工作任務務?！叭贰睓z檢查員安安全工作作職責認真真做好“三品”檢查工工作，對對每一位位進站旅旅客的行行包逐一一不漏的的開包檢檢查，嚴嚴把“三品”進站和和上車關(guān)關(guān)。安檢工安全全工作職職責按照國家和和上級有有關(guān)規(guī)定定,對每每天進出出站及收收班后車車輛安全全機件的的檢查，并并做好記記錄。發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全機件不不合格時時，應及及時告知知駕駛員員并責令令其修復復完好后后重新檢檢查，否否則不予予發(fā)給“車輛安安檢憑證證”，并通通知調(diào)度度室予以以停班。以以優(yōu)良的的服務作作風和高高度的責責任感，實實行誰檢檢車、誰誰簽字、誰誰負責制制度。對對受檢車車輛要按按規(guī)定收收取有償償服務費費并上繳繳財務。每每月月底底匯總車車輛安全全檢查情情況，并并造表送送交二級級單位安安全部門門。微機管理員員崗位職職責為為管理和和維護我我站微機機售票系系統(tǒng)，保保證其正正常運行行，其職職責如下下：一一、保持持機房清清潔衛(wèi)生生、做好好微機維維護保養(yǎng)養(yǎng)工作，防防止計算算機病毒毒侵入，防防止火災災盜竊事事故發(fā)生生，非機機房人員員不隨意意進入機機房，更更不允許許亂動機機房微機機。二二、遵守守微機操操作規(guī)程程和維護護保養(yǎng)規(guī)規(guī)定，加加強對售售票員的的業(yè)務指指導、及及時與電電腦公司司聯(lián)系排排除故障障，保證證售票微微機的正正常運行行。三三、修改改票價、時時間、車車次、停?？空?、停停班、開開班、合合班、預預留票等等參數(shù)都都必須有有書面憑憑據(jù)，否否則主機機房有權(quán)權(quán)拒絕操操作，所所填數(shù)據(jù)據(jù)須留--份在之之機房存存擋。四四、一切切工作人人員嚴禁禁在微機機房玩游游戲，非非機房工工作人員員不準攜攜帶軟盤盤進入微微機房查查看、備備份。五五、主機機房與售售票房、調(diào)調(diào)度室各各班班長長要對售售票的工工作起到到銜接、協(xié)協(xié)調(diào)作用用，要及及時輸入入站名票票號，改改變職工工權(quán)限，并并做好相相關(guān)記錄錄。操作作人員、工工號輸入入之后絕絕對不能能修改和和刪除。六六、及時時清理、收收集廢票票和退票票、清票票是否有有掉號、重重號等現(xiàn)現(xiàn)象，并并將廢票票、退票票票號及及金額和和掉號、重重號的票票號登記記在發(fā)生生日相同同的日報報表上并并粘貼，同同時將廢廢票、退退票票號號按日期期及售票票員姓名名造表登登記微機管理制制度為保障障車站業(yè)業(yè)務及售售票工作作的順利利進行，確確保旅客客走的了了，走得得好，走走得及時時，同時時保證國國家財產(chǎn)產(chǎn)面受損損失，特特制定本本制度。一一、全站站使用計計算機的的職工，必必須按操操作規(guī)程程使用。對對違章作作業(yè)造成成計算機機癱瘓或或帶入病病毒，要要追查責責任，嚴嚴肅處理理。二二、各使使用計算算機的崗崗位不準準把開水水杯等雜雜物放在在計算機機、鍵盤盤及打印印機上，以以免損壞壞機器。三三、上班班后必須須查看設設備運行行情況，對對損壞的的設備及及時維修修或更換換，嚴禁禁隨意拆拆除各類類附件或或?qū)⒐潭ǘㄔO備移移作它用用。四四、計算算即工作作場所和和通道應應保持整整潔暢通通，禁止止無關(guān)人人員進入入票房和和計算機機主機房房。五五、嚴格格執(zhí)行交交接班制制度，接接崗前認認真檢查查各類設設備，確確認正常常方可上上崗操作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時排除除或匯報報。六六、色帶帶不清時時，不得得隨意更更換，一一般情況況下，115天更更換一次次。操作作人員不不準拆卸卸打印頭頭，各類類設備均均應定期期維護。七七、下班班后，應應將所剩剩紙屑清清楚干凈凈，并保保證各插插件不能能有松動動，以免免燒毀機機器。八八、每周周對打印印機頭清清洗一次次，對斷斷針打印印機及時時修復備備用。九九、對主主機方設設備每月月應檢修修一次，并并對通訊訊線路進進行維護護性測試試，保證證主機正正常運行行。十十、站內(nèi)內(nèi)顯示屏屏每月進進行一次次清洗、維維護工作作，有故故障及時時更換備備用屏，換換下來的的要及時時修復備備用，不不能影響響正常生生產(chǎn)。十十一、發(fā)發(fā)現(xiàn)因電電源線路路引起系系統(tǒng)故障障時，應應立即切切斷總電電源，并并通知電電工組。十十二、建建立計算算機設備備維修病病歷，即即使記錄錄“病狀”和診治治情況。十十三、各各計算機機工作場場所，嚴嚴禁吸煙煙與使用用明火，嚴嚴禁使用用大功率率電器及及電爐。十十四、機機房內(nèi)不不準拉臨臨時線，安安裝超負負荷用電電設備。十十五、機機房及售售票房每每天下班班前須檢檢查各部部位消防防情況，做做到人離離切斷電電源。十十六、電電工組人人員須每每周檢查查維修發(fā)發(fā)電機一一次，確確保隨停停電隨發(fā)發(fā)電，以以保證生生產(chǎn)順利利運行。副站長崗位位職責一、認真貫貫徹執(zhí)行行國家的的有關(guān)運運輸方針針和政策策，協(xié)助助站長搞搞好經(jīng)營營、安全全、生產(chǎn)產(chǎn)、業(yè)務務等工作作。二、抓好車車站站場場安全管管理和服服務質(zhì)量量管理工工作，積積極開拓拓運輸市市場，搞搞好車站站經(jīng)營管管理，處處理好相相關(guān)單位位的業(yè)務務往來。三、努力提提高站務務人員的的業(yè)務知知識水平平，抓好好崗位練練兵，開開展各種種形式業(yè)業(yè)務知識識競賽活活動。四、搞好車車站“三優(yōu)、三三化”工作，不不斷提高高管理水水平。五、建立健健全的各各項原始始記錄，并并經(jīng)常進進行督促促檢查。六、堅持文文明服務務，禮貌貌待客，不不斷提高高服務質(zhì)質(zhì)量，虛虛心聽取取旅客意意見，做做好旅客客來信來來訪工作作，認真真處理好好旅客反反映的問問題。值班站長崗崗位職責責一、代行站站長職責責，做好好站內(nèi)當當班服務務和現(xiàn)場場管理工工作。二二、負責責指揮、部部署、總總結(jié)和協(xié)協(xié)調(diào)各崗崗位工作作，督促促執(zhí)行各各項服務務規(guī)章制制度，保保證車站站各項服服務工作作順利進進行。三三、檢查查各崗位位人員到到崗情況況，督促促、組織織各班組組召開班班前會和和班后會會，對各各崗位服服務人員員進行考考核，解解決當班班發(fā)生的的各種問問題，遇遇有重大大問題立立即向站站長匯報報。四四、掌握握各崗位位人員工工作情況況，協(xié)調(diào)調(diào)各崗位位之間的的配合，指指揮現(xiàn)場場工作，加加強站、車車聯(lián)系，確確保班車車正班、正正點。五五、掌握握本站旅旅客流量量、流向向、流時時及道路路、班次次、天氣氣變化情情況，及及時與有有關(guān)部門門交流信信息，并并做出相相應對策策。六六、檢查查考核各各崗位人人員工作作質(zhì)量和和崗位職職責落實實情況，及及時制止止和處理理違章作作業(yè)。七七、負責責處理、解解決旅客客疑難問問題，虛虛心聽取取旅客意意見和建建議，做做好旅客客來信來來訪工作作，研究究改進提提高客運運服務工工作。八八、認真真填寫值值班記錄錄和交接接班工作作，完成成站長交交辦的其其他站務務工作。車站安全源源頭管理理規(guī)范汽車車客運站站必須認認真貫徹徹落實交交通部印印發(fā)的《汽汽車客運運安全生生產(chǎn)規(guī)范范》及集集團公司司制定的的車站各各項安全全生產(chǎn)管管理制度度，認真真執(zhí)行“三不進進站”和“五不出出站”規(guī)定以以及集團團公司制制定的“駕駛員員五個必必須”和安全全檢查“三個嚴嚴格、三三個杜絕絕”規(guī)定，做做好客運運站場安安全源頭頭管理工工作，做做到客運運車輛不不發(fā)生因因源頭管管理失誤誤而導致致的責任任事故。11、三不不進站：：“三不進站站”是指：：危險品品不進站站、無關(guān)關(guān)人員不不進站（發(fā)發(fā)車區(qū)）、無無關(guān)車輛輛不進站站。22、六不出站站：“六不出站站”是指：：超載客客車不出出站、安安全例檢檢不合格格客車不不出站，駕駕駛員資資格不符符合要求求不出站站，客車車證件不不齊全不不出站，“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站，駕乘人員未系安全帶不出站。33、駕駛駛員五個個必須：：“駕駛員五五個必須須”是指：：駕駛員員必須持持有與準準駕車輛輛相符的的駕駛證證，必須須持有與與準駕車車輛相符符的內(nèi)部部準駕證證，必須須持有有有效的從從業(yè)資格格證，必必須簽有有安全行行車責任任協(xié)議書書，身體體必須處處于健康康狀態(tài)。44、安全全檢查三三個嚴格格、三個個杜絕：：“三個嚴格格、三個個杜絕”是指：：嚴格把把好配載載關(guān)，杜杜絕車輛輛超載；；嚴格查查禁危險險物品，杜杜絕危險險物品進進站上車車；嚴格格車輛安安全檢查查，杜絕絕車輛帶帶病出站站。調(diào)度員安全全工作職職責在在運輸生生產(chǎn)組織織指揮中中調(diào)度員員應牢固固樹立“安全第第一”思想，堅堅決貫徹徹執(zhí)行安安全管理理規(guī)章制制度，嚴嚴格按照照安檢合合格派班班制的要要求調(diào)度度車輛，始始終堅持持當生產(chǎn)產(chǎn)與安全全發(fā)生矛矛盾時，生生產(chǎn)必須須服從安安全的原原則開展展工作，掌掌握“五況”，做到到未驗收收及三級級以下的的公路不不調(diào)派車車輛加班班和包車車，及時時掌握垮垮山路阻阻情況，凡凡有險情情和大雪雪封阻的的道路情情況時不不盲目安安排車輛輛和指揮揮發(fā)班，認認真抓好好源頭的的安全管管理，嚴嚴禁發(fā)售售超員、超超載票、配配合機務務部門督督促和搞搞好車輛輛定期保保養(yǎng)。普客站務員員崗位職職責一、著裝整整潔，按按時簽到到配證上上崗。二二、文明明服務，禮禮貌待客客，態(tài)度度和藹，熱熱情周到到。三三、觀察察旅客情情況，察察看攜帶帶物品，制制止“違禁”物品上上車。四四、耐心心解答旅旅客詢問問，按規(guī)規(guī)范程序序引導旅旅客上車車，維持持旅客進進站及上上車秩序序，做好好旅客疏疏導工作作。五五、必須須提前115分鐘鐘帶領旅旅客進站站上車，重重點照顧顧好有困困難的旅旅客。六六、堅持持憑安檢檢合格派派班制組組織旅客客上車，不不合格車車輛不予予發(fā)班，做做好車上上安全宣宣傳，發(fā)發(fā)車繞車車一周，打打旗發(fā)車車。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，不斷斷改進服服務工作作。八八、認真真填寫二二、三聯(lián)聯(lián)單，按按規(guī)定做做好發(fā)車車登記記記錄，做做到準確確、無誤誤。普客站務員員安全工工作職責責一、必須堅堅持安檢檢合格派派班制發(fā)發(fā)班，拒拒絕不合合格車輛輛發(fā)班。二二、向旅旅客宣傳傳乘車須須知及安安全注意意事項，重重點提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行使使時頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時注注意安全全。三三、做好好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。廣播員崗位位職責一、提前上上崗，檢檢查廣播播器材是是否良好好，做好好開播前前的準備備工作，保保證播音音質(zhì)量。二二、廣播播期間必必須使用用普通話話，做好好《客規(guī)規(guī)》及旅旅客乘車車常識、安安全乘車車的宣傳傳，播導導旅客購購票、托托運行包包和檢票票上車。三三、介紹紹本站布布局、服服務設施施及服務務項目等等情況。四四、介紹紹本地交交通情況況，旅游游景點，名名勝古跡跡及城鎮(zhèn)鎮(zhèn)的政治治經(jīng)濟、文文化概況況。車站營收監(jiān)監(jiān)控稽查查隊工作作職責一一、嚴格格執(zhí)行車車輛營收收控管制制度，確確保車站站售票車車輛出站站營收到到位。二二、做好好出站車車輛登記記手續(xù)，杜杜絕車輛輛超員出出站，嚴格格按照“三不進進站、六六不出站站”規(guī)范覆覆行職責責。三三、維護護好車站站站前管管轄范圍圍內(nèi)的秩秩序，制制止灘點點、摩托托、的士士及其他他車輛亂亂停亂擺擺行為。四四、在車車站管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)對過境境客運車車輛上下下客及出出站車輛輛擺車上上客的治治理，出出站口杜杜絕車輛輛停擺、閑閑雜人員員和車輛輛進入。五五、車站站售票車車輛出現(xiàn)現(xiàn)有漏售售票的進進行補票票，補票票營收及及時上繳繳，做到到日清日日結(jié)，嚴嚴禁挪用用票款。六六、嚴守守紀律、秉秉公辦事事、工作作認真、講講究方法法、作風風正派、禮禮貌待人人、文明明執(zhí)法。七七、不準準行賄、假假公濟私私，更不不準對被被查車輛輛駕、乘乘人員進進行打罵罵和人身身侮辱。直達快客站站務員安安全工作作職責向旅旅客宣傳傳乘車須須知及安安全注意意事項，重重點提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時注注意安全全。同時時做好“三品”檢查，嚴嚴格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。直達快客站站務人員員崗位職職責一、參參加班前前會，做做好上崗崗前的各各項準備備工作，熟熟悉掌握握本職業(yè)業(yè)務技能能的操作作規(guī)范。二二、整理理好候車車室各種種設施，負負責迎客客進站工工作，及及時解答答旅客詢詢問。三三、做好好為旅客客服務的的各項代代辦工作作。四四、引導導旅客候候車、上上車，搞搞好候車車室的各各種服務務，負責責“三品”檢查和和安全宣宣傳。五五、做好好各種原原始記錄錄，正確確填寫單單據(jù)、發(fā)發(fā)放免費費物資。六六、負責責接車工工作，做做好候車車室、車車輛內(nèi)的的衛(wèi)生清清理，協(xié)協(xié)助乘務務員及時時對車內(nèi)內(nèi)頭套、座座椅套、窗窗簾的更更換、清清洗。七七、做好好交接班班工作，參參加班后后會。八八、完成成領導交交給的其其他任務務。直達快客站站務班班班長崗位位職責一、主持召召開班前前會，布布置當日日工作要要點，落落實當日日班次及及道路情情況，落落實當班班的工作作任務。二、檢查各各崗位服服務人員員著裝與與佩帶服服務證情情況。三、檢查各各項服務務設施，設設備是否否齊全、有有效。四、負責各各項督促促各崗位位履行職職責，處處理現(xiàn)場場臨時發(fā)發(fā)生的問問題。五、及時掌掌握旅客客流量、流流向、流流時的變變化，合合理調(diào)整整發(fā)車班班次，并并向分管管站長匯匯報。六、督促各各崗搞好好衛(wèi)生工工作和下下班前的的收尾工工作，開開好班后后會，搞搞好評比比的檢查查，做好好記錄。七、負責運運行車輛輛上物品品（報紙紙、礦泉泉水）的的配備，保保管與發(fā)發(fā)放工作作。八、完成車車站領導導交辦的的其他各各項任務務。直達快客運運輸調(diào)度度員崗位位職責一、編制制車輛運運行計劃劃，并檢檢查執(zhí)行行情況，根根據(jù)車輛輛維護計計劃安排排車輛及及時進廠廠維護。二、掌握車車輛動態(tài)態(tài)及駕駛駛員情況況，嚴格格執(zhí)行檢檢驗報班班制度，加加強路單單管理，負負責簽發(fā)發(fā)行車命命令，辦辦理臨時時、節(jié)假假日加班班業(yè)務。三、掌掌握客源源情況和和營運線線路道路路情況，提提出增、停停開班車車的工作作意見；；協(xié)助做做好事故故或拋錨錨車輛的的救援、旅旅客接駁駁工作。四、每日及及時向值值班領導導匯報班班車運行行情況，研研究解決決旅客運運輸中出出現(xiàn)的問問題。五、嚴格遵遵守車輛輛運行管管理制度度，合理理安排班班次和調(diào)調(diào)度車輛輛，及時時調(diào)配其其它車輛輛和機動動駕駛員員頂班。六、及時填填好調(diào)度度日志和和駕、乘乘人員出出勤記錄錄等原始始記錄，做做到原始始資料規(guī)規(guī)范齊全全。七、辦理、領領發(fā)、保保管直達達快班班班線牌、進進站（城城）卡（證證）等牌牌、證。八、完成車車站領導導交辦的的其它任任務?？彀囫{駛員員崗位職職責一、快班駕駕駛員實實行掛牌牌服務，出出車前做做好行車車安全檢檢查，帶帶全隨車車證件，按按規(guī)定發(fā)發(fā)車時間間提前55分鐘開開啟空調(diào)調(diào)。二二、服從從車站和和車隊的的調(diào)度指指揮，不不搶點、不不晚點、不不缺班，正正點運行行。三三、行車車中集中中精力，謹謹慎駕駛駛，注意意行車安安全，遵遵守交通通規(guī)則，嚴嚴格執(zhí)行行安全操操作規(guī)程程。按規(guī)規(guī)定速度度行駛，嚴嚴禁酒后后開車，行行經(jīng)險橋橋、渡口口、危險險地帶，服服從交警警、運管管人員指指揮。四四、嚴禁禁在車廂廂內(nèi)吸煙煙、喝飲飲料、吃吃零食、粗粗暴待客客，不準準與乘客客爭吵。五五、嚴禁禁私帶旅旅客、貨貨物，嚴嚴禁自己己的親屬屬、朋友友無票乘乘車。六六、車上上無乘務務員，協(xié)協(xié)助站務務員維持持旅客上上車秩序序及驗票票，扶老老攜幼，清清點旅客客人數(shù)、行行包件數(shù)數(shù)。七七、講究究職業(yè)道道德，文文明服務務，重點點照顧困困難旅客客，不假假公濟私私，不私私收票款款。車隊隊長崗崗位職責責一、全面負負責車隊隊行政工工作，協(xié)協(xié)調(diào)處理理內(nèi)外關(guān)關(guān)系，確確保上級級指示精精神和規(guī)規(guī)章制度度的貫徹徹執(zhí)行物物質(zhì)文明明與精神神文明的的協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。二、加強運運輸生產(chǎn)產(chǎn)全面管管理，確確保運輸輸生產(chǎn)有有序、高高效、優(yōu)優(yōu)質(zhì)和向向社會承承諾服務務的兌現(xiàn)現(xiàn)。三、堅堅持“安全第第一、預預防為主主”的方針針，確保保安全生生產(chǎn)。四、加強車車輛管理理，狠抓抓愛車例例保，確確保車輛輛技術(shù)狀狀況良好好。五、加強財財務管理理、增收收節(jié)支。六、主持制制訂車隊隊各項管管理規(guī)章章制度，并并負責督督促落實實。七、加強考考核、確確?？陀^觀公正。八、關(guān)心員員工疾苦苦，為員員工排憂憂解難。九、主持召召開日常常工作會會議，及及時研究究處理經(jīng)經(jīng)營管理理和安全全生產(chǎn)中中的各種種問題。十十、深入入調(diào)查研研究，掌掌握市場場動態(tài)，確確保本隊隊直達快快班運輸輸穩(wěn)步發(fā)發(fā)展?？瓦\安全責責任制和和安全管管理制度度為了了確保公公路客運運的安全全有序暢暢通，避避免種類類交通事事故發(fā)生生，保證證人民群群眾生命命財產(chǎn)安安全，駕駕駛?cè)藛T員必須認認真履行行職責，嚴嚴格遵守守下列規(guī)規(guī)定：駕駕駛員應應當做到到一一、駕駛駛客運車車輛時，自自覺攜帶帶駕駛證證、行駛駛證、準準駕證及及有關(guān)證證件。二二、自覺覺參加交交警部門門組織的的安全教教育學習習，時刻刻做到安安全警鐘鐘長鳴。三三、模范范遵守交交通法規(guī)規(guī)和操作作規(guī)程。做做到不超超員、不不酒后開開車、不不超速行行駛、不不強行超超車、不不疲勞駕駕車、不不將車交交給無該該車準駕駕證的人人駕駛。四四、按時時參加交交警部門門組織的的客運車車輛月檢檢、季檢檢、年檢檢，做到到勤檢查查車輛，及及時維修修保養(yǎng)，不不帶“病”行車。五五、對無無故不參參加駕駛駛員安全全教育學學習和未未按期參參加月檢檢、季檢檢和年度度檢驗的的，依照照交通法法規(guī)的有有關(guān)規(guī)定定進行處處罰并責責令駕駛駛員補學學和補檢檢車輛。六六、對造造成交通通事故的的駕駛員員，除按按照事故故處理辦辦法和機機動車駕駕駛員交交通違章章記分辦辦法的有有關(guān)規(guī)定定進行處處罰外，并并對準駕駕客運車車輛的資資格進行行重審。七七、加強強業(yè)務學學習，增增強識別別“三品”的能力力；認真真向旅客客宣傳國國家有關(guān)關(guān)嚴禁攜攜帶“三品”進站、乘乘車的規(guī)規(guī)定和攜攜帶“三品”乘車的的危害；；對站外外、中途途上車旅旅客的攜攜帶物品品必須進進行嚴格格的盤問問、檢查查。若發(fā)發(fā)現(xiàn)攜帶帶“三品”者，必必須拒絕絕其上車車，并及及時向有有關(guān)部門門和分公公司報告告。八八、駕駛駛車輛時時必須嚴嚴格遵章章守紀，做做到各行行其道，中中速行駛駛，禮貌貌行車，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎時減減速、鳴鳴號、靠靠右行。起起步時做做到“三看”；會車車做到“三先”；超車車做到“二不”；停車車做到“四好”；行車車中做到到“四慢”、“五掌握握”。車隊安全工工作職責責一、認真執(zhí)執(zhí)行國家家安全生生產(chǎn)工作作方針、法法規(guī)和上上級安全全規(guī)章制制度，再再現(xiàn)組織織實施企企業(yè)安全全生產(chǎn)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，落落實各項項安全措措施。二二、成立立車隊安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組，抓抓好本部部門的安安全管理理工作，每每月召開開本部門門安全專專題會議議，研究究解決安安全工作作問題。三三、掌握握好行車車人員的的思想動動態(tài)，經(jīng)經(jīng)常進行行安全思思想、職職業(yè)道德德、遵章章守紀的的教育。組組織加強強駕駛員員參加安安全學習習和各種種安全競競賽活動動。四四、定期期召開安安全會議議，檢查查督促各各項安全全規(guī)章制制度的貫貫徹執(zhí)行行以及崗崗位安全全責任制制的落實實，努力力抓好車車隊安全全管理基基礎工作作。五五、堅持持“三會一一課”制度，及及時辦好好各類學學習班，堅堅決執(zhí)行行對違章章、肇事事人員的的處理決決定。六六、加強強對企業(yè)業(yè)建制車車輛的管管理，防防止出現(xiàn)現(xiàn)擅自包包車、無無故踏壓壓班等違違調(diào)行為為。七七、督促促駕駛員員做好車車輛的日日常維護護作業(yè)，制制訂二級級維護計計劃并組組織實施施。八八、支持持安全人人員行使使正當職職權(quán)，協(xié)協(xié)助搞好好跟車寫寫實和上上路安全全檢查。九九、對新新進駕駛駛員要嚴嚴格按照照程序把把好進入入關(guān)，認認真管理理好替班班駕駛員員。十十、發(fā)生生一般以以上事故故時派領領導參加加事故現(xiàn)現(xiàn)場勘察察，調(diào)查查事故原原因，按按照“四不放放過”的原則則，及時時分析處處理上報報，嚴格格控制事事故費用用開支。行包服務員員崗位職職責一、認真執(zhí)執(zhí)行《客客規(guī)》有有關(guān)托運運物品的的規(guī)定，嚴嚴格執(zhí)行行托運行行包的檢檢查制度度，杜絕絕禁運物物品上車車。二二、了解解當日車車站班次次變更及及售票情情況，在在不超載載情況下下，合理理調(diào)配行行包托運運。三三、憑有有效客票票按規(guī)定定受托，嚴嚴格執(zhí)行行運價政政策，計計費準確確。四四、受托托行包一一件一簽簽，填寫寫清楚，包包裝完整整，捆扎扎牢固，入入庫分線線、分班班擺放整整齊。五五、嚴格格出、入入庫及裝裝車手續(xù)續(xù)，做好好與司乘乘人員交交接簽字字工作，做做到“三留底底，一見見面”。六六、班車車到達后后，領取取行包要要收繳行行包票。核核對準確確后方可可交付，無無法交付付的行包包要做好好記錄，妥妥善保管管。七七、嚴格格裝卸車車操作規(guī)規(guī)程，文文明裝卸卸，禁止止違章作作業(yè)，發(fā)發(fā)生商務務事故要要做好記記錄，及及時向有有關(guān)領導導報告處處理。乘務員崗位位職責一、發(fā)車前前20分分鐘到崗崗，協(xié)助助檢票員員組織旅旅客上車車，幫助助旅客對對號入坐坐，認真真核對人人數(shù)和行行包件數(shù)數(shù)，與檢檢票員做做好交接接手續(xù)。二二、宣傳傳安全乘乘車常識識，主動動熱情服服務，耐耐心解答答旅客詢詢問，提提前報站站，防止止旅客越越站乘車車。三三、行車車途中，主主動離座座售票、服服務，售售票時唱唱收、唱唱付，做做到不漏漏售、不不錯售。下下車時嚴嚴格驗票票，杜絕絕無票乘乘車。四四、上下下車時主主動扶老老攜幼，照照顧重點點旅客。中中途站點點旅客提提取行包包，要認認真核對對，收回回行包票票據(jù)，負負責監(jiān)裝裝監(jiān)卸。五五、模范范遵守稽稽查條例例，服從從稽查人人員檢查查。六六、做好好衛(wèi)生宣宣傳，保保持車內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生，班班車抵達達終點站站后，及及時清掃掃車內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生，關(guān)關(guān)好車窗窗。七七、認真真填寫收收入報單單，票款款做到