汽車站崗位職責(zé)-51個(gè)內(nèi)容

售票員崗位職責(zé)一、掌握車站班次時(shí)間、道路通阻及旅客流量、流向變化情況，經(jīng)常與客運(yùn)調(diào)度交流信息，增減班次及時(shí)向旅客發(fā)出公告。二二、嚴(yán)格格執(zhí)行運(yùn)運(yùn)價(jià)政策策，售票票細(xì)致、快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確。三三、遵守守操作規(guī)規(guī)程，做做到“一會(huì)（即即:會(huì)普普通話和和當(dāng)?shù)胤椒窖裕?、二二清（即?車票票日期、車車次、時(shí)時(shí)間、序序號(hào)清,,售票記記錄清）、三三問（即即:問到到站、日日期，問問車次、時(shí)時(shí)間，問問購票張張數(shù)）、四四唱（即即:唱到到站，唱唱車次、時(shí)時(shí)間，唱唱購票張張數(shù)，唱唱收找錢錢數(shù)）、五五不（即即:不跳跳號(hào)，不不重號(hào)，不不漏號(hào)，不不錯(cuò)號(hào)，不不錯(cuò)款）、六六快（即即:抽票票快，打打號(hào)快，計(jì)計(jì)算快，寫寫票快，收收票快，收收找錢快快，遞票票快）”，減少少錯(cuò)售、錯(cuò)錯(cuò)款現(xiàn)象象。四四、票面面填寫要要清晰、完完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確；退退票和簽簽證改乘乘按規(guī)定定簽章。五五、認(rèn)真真填寫售售票記錄錄，準(zhǔn)確確反映售售票情況況。六六、有問問必答，百百問不厭厭，對(duì)重重點(diǎn)旅客客重點(diǎn)照照顧，幫幫助旅客客選擇經(jīng)經(jīng)濟(jì)線路路。七七、執(zhí)行行票據(jù)管管理規(guī)定定，實(shí)行行日清日日潔，做做到票、款款、賬相相符。汽車客運(yùn)站站營運(yùn)客客車安全全例行檢檢查項(xiàng)目目及要求求一、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向節(jié)及及臂，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向橫、直直拉桿及及球銷應(yīng)應(yīng)無裂紋紋和損傷傷；轉(zhuǎn)向向盤應(yīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活活，操縱縱方便。二二、制動(dòng)動(dòng)：無漏漏油、漏漏氣現(xiàn)象象；相關(guān)關(guān)連接銷銷齊全、牢牢固；剎剎車制動(dòng)動(dòng)有效；；氣壓表表工作正正常。三三、傳動(dòng)動(dòng)：離合合器應(yīng)結(jié)結(jié)合平穩(wěn)穩(wěn)，分離離徹底；；中間軸軸承和萬萬向節(jié)不不得有裂裂紋和松松曠現(xiàn)象象；驅(qū)動(dòng)動(dòng)橋殼不不允許有有裂紋。四四、照明明：前照照燈、霧霧燈、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向信號(hào)號(hào)燈、示示廓燈、制制動(dòng)燈、前前位燈、后后位燈、危危險(xiǎn)報(bào)警警閃光燈燈齊全有有效。五五、輪胎胎：輪胎胎不得有有嚴(yán)重磨磨損（轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向輪的的胎冠花花紋深度度不得小小于3..2mmm，其余余輪胎胎胎冠花紋紋深度不不得小于于1.66mm）；；輪胎不不得有破破裂和割割傷（輪輪胎的胎胎面和胎胎壁上不不得有長長度超過過25mmm或深深度足以以暴露輪輪胎簾布布層的破破裂和割割傷）；；氣壓符符合要求求。六六、懸掛掛：不得得有斷裂裂、移位位現(xiàn)象。七七、車身身：安全全窗和安安全門處處有醒目目的紅色色標(biāo)注和和操作方方法；安安全窗采采用安全全玻璃的的，在其其附近應(yīng)應(yīng)備有便便于取用用的擊碎碎玻璃的的專用工工具。八八、隨車車安全設(shè)設(shè)施：配配備有危危險(xiǎn)警告告標(biāo)志牌牌、三角角木、防防滑鏈（在在冰雪天天氣時(shí)）；；滅火器器在有效效期內(nèi)。乘務(wù)員安全全工作職職責(zé)做好中中途上車車旅客的的“三品”檢查工工作，做做好安全全宣傳工工作，車車未停穩(wěn)穩(wěn)嚴(yán)禁打打開車門門上下旅旅客，督督促旅客客上下行行李時(shí)注注意安全全，車輛輛加油時(shí)時(shí)提前向向旅客宣宣傳嚴(yán)禁禁吸煙和和使用手手機(jī)，車車輛過渡渡時(shí)應(yīng)組組織旅客客下車，有有必要時(shí)時(shí)，提醒醒駕駛員員安全行行車，同同時(shí)積極極配合做做好事故故現(xiàn)場善善后處理理工作，遇遇有道路路險(xiǎn)情時(shí)時(shí)應(yīng)組織織和引導(dǎo)導(dǎo)旅客徒徒步走完完險(xiǎn)情路路段后再再上車運(yùn)運(yùn)行。車輛安全須須知為認(rèn)認(rèn)真搞好好道路旅旅客安全全運(yùn)輸，堅(jiān)堅(jiān)持“安全第第一一、預(yù)防防為主”的方針針，切實(shí)實(shí)做好進(jìn)進(jìn)站經(jīng)營營車輛安安全檢查查工作。要要求做到到：一一、進(jìn)站站經(jīng)營車車輛及駕駕駛員必必須帶齊齊有效合合法的牌牌、證、卡卡等手續(xù)續(xù)，車輛輛必須清清潔衛(wèi)生生及備齊齊消防滅滅火器材材、防滑滑設(shè)施、三三角木等等。二二、車輛輛進(jìn)站、回回場后必必須進(jìn)行行安全檢檢查，在在站內(nèi)每每次報(bào)排排班前必必須進(jìn)行行安檢。安安檢未合合格的車車輛必須須修好后后再進(jìn)行行復(fù)檢；；車輛安安檢或復(fù)復(fù)檢合格格后必須須駕駛員員確認(rèn)并并在安檢檢登記表表上簽字字，方可可開具《客客運(yùn)車輛輛安全例例檢合格格通知單單》。三三、車輛輛必須進(jìn)進(jìn)入安檢檢地溝（臺(tái)臺(tái)）并擺擺放到位位，方可可進(jìn)行安安檢，駕駕駛員必必須配合合安檢人人員按規(guī)規(guī)定檢查查項(xiàng)目逐逐項(xiàng)檢查查完畢。四四、禁止止在安檢檢地溝（臺(tái)臺(tái)）上修修車或停停車。五五、嚴(yán)禁禁車輛載載客上安安檢地溝溝（臺(tái)）及及為其安安檢。六六、嚴(yán)禁禁給未經(jīng)經(jīng)安檢或或安檢不不合格的的車輛開開具《客客運(yùn)車輛輛安全例例檢合格格通知單單》。站長崗位職職責(zé)一一、執(zhí)行行上級(jí)運(yùn)運(yùn)輸經(jīng)營營政策，主主持車站站全面工工作，是是車站安安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)工作作的第一一責(zé)任人人。二二、組織織車站全全體職工工確保各各項(xiàng)站務(wù)務(wù)工作有有條不紊紊地正常常運(yùn)轉(zhuǎn)。三三、嚴(yán)格格執(zhí)行崗崗位責(zé)任任制和經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任制，實(shí)實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰劣，加加強(qiáng)勞動(dòng)動(dòng)管理。四四、布置置、檢查查、督促促車站全全方位的的工作考考核，目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，完完成上級(jí)級(jí)下達(dá)的的各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)任務(wù)。五五、堅(jiān)持持改革開開放，按按市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)章章辦事，搞搞活車站站經(jīng)濟(jì)工工作。六六、認(rèn)真真抓好車車站雙文文明建設(shè)設(shè)，組織織職工進(jìn)進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)知知識(shí)競賽賽，培養(yǎng)養(yǎng)四有職職工隊(duì)伍伍。七七、以身身作則搞搞好勤政政，廉政政建設(shè)，帶帶領(lǐng)廣大大職工努努力工作作，走企企業(yè)有盈盈利，職職工共同同富裕的的道路。八八、做好好上傳下下達(dá)工作作，協(xié)調(diào)調(diào)好上下下、左右右、內(nèi)外外關(guān)系，理理順工作作環(huán)節(jié)。站長安全工工作職責(zé)責(zé)一一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、組織織車站安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組工作作，具體體貫徹和和落實(shí)國國家的安安全生產(chǎn)產(chǎn)的方針針、法規(guī)規(guī)和企業(yè)業(yè)的安全全管理規(guī)規(guī)章制度度。二二、主持持每月召召開的車車站安全全專題領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議議，研究究解決安安全生產(chǎn)產(chǎn)中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題和隱患患。三三、組織織檢查車車站安全全工作的的落實(shí)情情況，考考核工作作的執(zhí)行行情況。四四、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)本站站人員安安全違章章、違紀(jì)紀(jì)人員的的處理，并并督促整整改到位位。五五、協(xié)調(diào)調(diào)各部門門之間的的相互配配合，共共同抓好好安全管管理。迎賓服務(wù)員員安全工工作職責(zé)責(zé)向旅客客宣傳乘乘車須知知及安全全注意事事項(xiàng)，重重點(diǎn)提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時(shí)頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時(shí)注注意安全全。同時(shí)時(shí)做好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。售票員安全全工作職職責(zé)一、認(rèn)認(rèn)真做好好防火工工作，做做到人離離火滅、人人離斷電電、防止止火災(zāi)發(fā)發(fā)生。二、嚴(yán)嚴(yán)格按照照車輛核核定座位位發(fā)票客客票，嚴(yán)嚴(yán)禁發(fā)售售超員、超超載票。迎賓服務(wù)員員崗位職職責(zé)一、旅客進(jìn)進(jìn)站要笑笑臉相迎迎，站姿姿端正、主主動(dòng)、熱熱情。二二、主動(dòng)動(dòng)向旅客客介紹售售票、候候車、行行包托運(yùn)運(yùn)、小件件寄存等等位置和和辦理程程序。三三、掌握握車站班班次變化化及道路路通阻情情況，及及時(shí)向旅旅客做好好宣傳。四四、維持持旅客進(jìn)進(jìn)站秩序序，做好好旅客疏疏導(dǎo)工作作。五五、向售售票、服服務(wù)、檢檢票等下下道工序序介紹重重點(diǎn)旅客客情況，主主動(dòng)幫助助他們排排優(yōu)解難難。六六、觀察察旅客情情況，察察看攜帶帶物品，制制止“違禁”物品進(jìn)進(jìn)站。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，不斷斷改進(jìn)服服務(wù)工作作。廣播員安全全工作職職責(zé)向旅客客宣傳乘乘車須知知及安全全注意事事項(xiàng)，重重點(diǎn)提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時(shí)頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時(shí)注注意安全全。同時(shí)時(shí)做好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。檢票員安全全工作職職責(zé)向旅客宣宣傳乘車車須知及及安全注注意事項(xiàng)項(xiàng)，重點(diǎn)點(diǎn)提醒旅旅客車未未停穩(wěn)不不要上下下，車輛輛行駛時(shí)時(shí)頭手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包時(shí)時(shí)注意安安全。同同時(shí)做好好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。問詢服務(wù)員員安全工工作職責(zé)責(zé)向旅客宣宣傳乘車車須知及及安全注注意事項(xiàng)項(xiàng)，重點(diǎn)點(diǎn)提醒旅旅客車未未停穩(wěn)不不要上下下，車輛輛行駛時(shí)時(shí)頭手不不要伸出出窗外，中中途上下下行包時(shí)時(shí)注意安安全。同同時(shí)做好好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。車站安全工工作職責(zé)責(zé)一一、認(rèn)真真落實(shí)國國家安全全生產(chǎn)工工作的方方針、法法規(guī)和上上級(jí)有關(guān)關(guān)安全操操作規(guī)定定，服從從安全部部門的安安全管理理，認(rèn)真真抓好安安全源頭頭管理，落落實(shí)安全全責(zé)任。二二、成立立車站安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組，定定期召開開安全會(huì)會(huì)議，研研究解決決安全工工作問題題，消除除隱患。三三、搞好好安全宣宣傳教育育，車站站廣播必必須有安安全內(nèi)容容和要求求，做好好發(fā)車前前的安全全宣傳。四四、嚴(yán)格格執(zhí)行生生產(chǎn)必須須服從安安全的原原則，把把好車輛輛運(yùn)行調(diào)調(diào)度和經(jīng)經(jīng)營資質(zhì)質(zhì)安全關(guān)關(guān)，審查查經(jīng)營牌牌證的發(fā)發(fā)放，對(duì)對(duì)臨時(shí)加加班、包包車嚴(yán)格格把關(guān)，確確保安全全運(yùn)行。五五、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)始發(fā)發(fā)站的售售票和旅旅客配載載的管理理，嚴(yán)禁禁超載出出站。六六、加強(qiáng)強(qiáng)車輛安安檢合格格派班制制工作，負(fù)負(fù)責(zé)站場場安全例例檢，加加強(qiáng)安檢檢人員的的管理，不不得安排排未經(jīng)安安檢的車車輛參加加營運(yùn)，嚴(yán)嚴(yán)格做到到車輛“三不進(jìn)進(jìn)站、六六不出站站”、駕駛駛員“五個(gè)必必須”、安全全檢查“三個(gè)嚴(yán)嚴(yán)格”“三個(gè)個(gè)杜絕”。七七、落實(shí)實(shí)“三品”檢查的的人員、職職責(zé)和崗崗位，對(duì)對(duì)“三品”進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格檢查查和登記記。管理目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)::1、顧顧客滿意意度：995%以以上2、客客車正點(diǎn)點(diǎn)率：999%以以上3、發(fā)車車正點(diǎn)率率：988%以上上4、旅旅客正運(yùn)運(yùn)率：999.55%以上上5、行行包正運(yùn)運(yùn)率：999.55%以上上6、售售票差錯(cuò)錯(cuò)率：<<0.55%。7、旅旅客投訴訴服務(wù)質(zhì)質(zhì)量次數(shù)數(shù)不高于于0.002次//車8、旅旅客投訴訴處理率率:988%以上上9、服服務(wù)項(xiàng)目目完備率率：988%以上上100、車內(nèi)內(nèi)、站內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生達(dá)達(dá)標(biāo)率>>98%%職業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)：1、一一般及一一般以上上工傷事事故率：：0次//年2、職職業(yè)病發(fā)發(fā)生率：：0次//年3、消消防責(zé)任任事故率率：0次次/年4、場場內(nèi)責(zé)任任意外事事故：00次/年年車輛安全檢檢查要求求、方式式和范圍圍一、進(jìn)站車車輛的要要求11、進(jìn)進(jìn)站應(yīng)班班車輛必必須進(jìn)行行安檢。檢檢查前車車輛必須須清潔衛(wèi)衛(wèi)生。22、車輛輛必須進(jìn)進(jìn)入池溝溝擺放到到位進(jìn)行行安檢，駕駕駛員必必須配合合安檢員員進(jìn)行檢檢查。33、禁止止在檢查查地溝車車庫修車車或停放放，違者者罰款550元。二、安檢工工檢測方方式車進(jìn)地地溝以目目測、聽聽、聞、敲敲擊檢查查車輛巡巡視車下下和四周周。三、車輛安安見檢范范圍11、檢查查方向機(jī)機(jī)托架固固定，橫橫直拉桿桿球頭、球球節(jié)、直直臂彎臂臂固定和和松緊情情況，檢檢查傳動(dòng)動(dòng)軸承接接螺絲、中中心支架架螺絲、騎騎馬卡螺螺絲，前前后鋼板板是否折折斷錯(cuò)位位，螺帽帽是否松松落。22、檢查查氣剎底底盤管道道、分泵泵是否漏漏氣，油油剎是否否漏油。33、檢查查前后輪輪胎是否否有氣和和輪胎螺螺絲、地地軸螺絲絲松緊情情況。44、檢查查前后燈燈光和雨雨刮器是是否完好好。注明：11、檢測測不包括括無法目目視的機(jī)機(jī)件損壞壞和各性性的線形形裂痕。22、收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：：每臺(tái)次次5元，月月票400元，復(fù)復(fù)檢免費(fèi)費(fèi)。車輛安全檢檢查員崗崗位職責(zé)責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行交通通部《汽汽車運(yùn)輸輸業(yè)車輛輛技術(shù)管管理規(guī)定定》及相相應(yīng)的行行業(yè)規(guī)章章和技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二二、車輛輛進(jìn)站、回回場后，在在認(rèn)真聽聽取駕駛駛員對(duì)車車輛使用用和日常常維護(hù)情情況匯報(bào)報(bào)，及時(shí)時(shí)進(jìn)行技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)。三三、定時(shí)時(shí)檢查車車輛滅火火器等安安全設(shè)備備的配置置情況以以及內(nèi)容容、車貌貌完好情情況，保保障參營營車輛技技術(shù)性能能完好。四四、按有有關(guān)規(guī)定定和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)車車輛的傳傳動(dòng)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向、制制動(dòng)、燈燈光等涉涉及行車車安全的的裝置進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真檢查，對(duì)對(duì)松動(dòng)的的螺帽、螺螺栓即使使緊固，必必要時(shí)進(jìn)進(jìn)行簡單單的換件件修理。五五、對(duì)參參營車輛輛的駕乘乘人員進(jìn)進(jìn)行安全全教育，制制止超員員和行包包超載現(xiàn)現(xiàn)象，防防止車輛輛進(jìn)出站站時(shí)發(fā)生生交通事事故。六六、認(rèn)真真填寫車車輛檢驗(yàn)驗(yàn)記錄，做做到內(nèi)容容準(zhǔn)確、字字跡清楚楚，并及及時(shí)將車車輛檢驗(yàn)驗(yàn)合格證證送交車車站調(diào)度度室，作作為安排排車輛營營運(yùn)班次次的依據(jù)據(jù)。七七、認(rèn)真真檢查道道路運(yùn)輸輸證的車車輛二級(jí)級(jí)強(qiáng)制維維護(hù)記錄錄，督促促參營車車輛進(jìn)行行技術(shù)維維護(hù)和日日常維護(hù)護(hù)，提高高車輛技技術(shù)性能能和完好好率，確確保車輛輛安全運(yùn)運(yùn)營。檢票服務(wù)員員崗位職職責(zé)一、檢票前前，檢查查車輛到到位情況況，嚴(yán)格格清車清清場，做做好準(zhǔn)備備工作。二二、維持持好檢票票秩序，按按號(hào)排隊(duì)隊(duì)，照顧顧老、弱弱、病、殘殘、孕、幼幼、等重重點(diǎn)旅客客優(yōu)先上上車。三三、檢票票時(shí)，按按規(guī)定程程序做到到“三看、一一唱、四四不檢”，同時(shí)時(shí)注意超超高兒童童或非殘殘廢軍人人持半票票乘車，注注意旅客客隨身攜攜帶的行行包是否否超重，注注意旅客客隨身攜攜帶違禁禁物品上上車。四四、檢查查核對(duì)行行包件數(shù)數(shù)，車內(nèi)內(nèi)人數(shù)與與售票記記錄是否否相符，向向駕、乘乘人員辦辦理有關(guān)關(guān)交接手手續(xù)。五五、做好好過站車車的接發(fā)發(fā)工作和和發(fā)車前前的宣傳傳工作，防防止旅客客錯(cuò)乘、漏漏乘、誤誤乘。六六、路單單、報(bào)單單（結(jié)算算憑證）項(xiàng)項(xiàng)目填寫寫齊全，計(jì)計(jì)算準(zhǔn)確確，字跡跡清楚。七七、正點(diǎn)點(diǎn)發(fā)車，禮禮貌送車車，杜絕絕責(zé)任晚晚點(diǎn)。問詢處服務(wù)務(wù)員崗位位職責(zé)一、文明服服務(wù)，禮禮貌待客客，態(tài)度度和諧，熱熱情周到到。二二、接待待旅客做做到有問問必答，百百問不煩煩，準(zhǔn)確確迅速，為為旅客乘乘車提供供旅行咨咨詢。三三、掌握握本站迎迎運(yùn)情況況，增減減班次及及時(shí)向旅旅客發(fā)出出公告。四四、熟悉悉本地主主要賓館館、醫(yī)院院、廠礦礦、學(xué)校校及名勝勝古跡的的地理位位置和乘乘客路線線，掌握握本地和和附近主主要交通通干線公公、鐵、水水、航空空站點(diǎn)及及其營運(yùn)運(yùn)班次、時(shí)時(shí)刻。五五、開設(shè)設(shè)適合本本崗位特特點(diǎn)的多多種服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，方方便旅客客。六六、提供供電話咨咨詢服務(wù)務(wù)，開辦辦電話予予定客票票業(yè)務(wù)。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，努力力改進(jìn)服服務(wù)工作作。候車室服務(wù)務(wù)員崗位位職責(zé)一、堅(jiān)持“三聽六六看一分分析”的服務(wù)務(wù)方法，全全心全意意為旅客客服務(wù)。二二、向旅旅客做好好有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)、安安全、衛(wèi)衛(wèi)生常識(shí)識(shí)等方面面的宣傳傳，引導(dǎo)導(dǎo)旅客分分區(qū)候車車。三三、保持持服務(wù)設(shè)設(shè)施齊全全有效、整整潔衛(wèi)生生、擺放放有序。四四、根據(jù)據(jù)旅客需需求開展展多項(xiàng)服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)。五五、態(tài)度度和諧，言言語文明明，耐心心、準(zhǔn)確確解答旅旅客詢問問。做到到“五勤”、“五愛”。六六、全面面服務(wù)好好，重點(diǎn)點(diǎn)照顧到到。對(duì)老老、弱、病病、殘、孕孕、幼等等重點(diǎn)旅旅客進(jìn)行行特殊服服務(wù)。七七、搞好好候車室室衛(wèi)生，維維護(hù)好候候車室秩秩序，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班制度。調(diào)度員崗位位職責(zé)一、按照主主管部門門批準(zhǔn)的的客運(yùn)車車輛班次次,以及及本單位位的實(shí)際際情況和和要求,,做好車車輛的編編排.二二、根據(jù)據(jù)運(yùn)行計(jì)計(jì)劃的安安排，落落實(shí)好次次日應(yīng)班班車輛運(yùn)運(yùn)行計(jì)劃劃.三三、應(yīng)班班客車臨臨時(shí)發(fā)生生故障或或當(dāng)日不不能修復(fù)復(fù)按時(shí)應(yīng)應(yīng)班時(shí)，調(diào)調(diào)度要提提前通知知站領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好安安排，然然后通知知服務(wù)、售售票等有有關(guān)班組組人員，避避免造成成經(jīng)濟(jì)損損失和影影響。四四、搞好好客源調(diào)調(diào)查，了了解市場場信息，掌掌握旅客客流量、流流向、流流時(shí)情況況，客源源較多時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)建議議，積極極組織好好加班，合合理辦理理加班車車的派班班手續(xù)及及包車業(yè)業(yè)務(wù)，簽簽發(fā)行車車路單。五五、按時(shí)時(shí)上下班班，記好好調(diào)度日日志，認(rèn)認(rèn)真填寫寫和保管管好各項(xiàng)項(xiàng)記錄、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料，為車車站經(jīng)營營發(fā)展提提供依據(jù)據(jù)。安檢工崗位位職責(zé)一一、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)進(jìn)站站經(jīng)營車車輛安全全機(jī)件部部位的檢檢查,做做好記錄錄,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安全機(jī)機(jī)件不合合格的車車輛及時(shí)時(shí)報(bào)告領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通知知駕駛員員（車主主）迅速速進(jìn)行修修復(fù).二二、保管管好安檢檢票，不不合格車車輛堅(jiān)決決不發(fā)安安檢合格格證.三三、每月月底匯總總車輛安安全檢查查情況，并并造表送送安機(jī)科科?！叭贰睓z檢查員崗崗位職責(zé)責(zé)一、著裝整整潔、大大方、戴戴證上崗崗。二二、向旅旅客宣傳傳“嚴(yán)禁攜攜帶三品品”進(jìn)站乘乘車的規(guī)規(guī)定和攜攜帶“三品”進(jìn)站乘乘車的危危害，對(duì)對(duì)駕乘人人員進(jìn)行行嚴(yán)禁裝裝載“三品”的教育育。三三、掌握握各種類類型危險(xiǎn)險(xiǎn)物品的的性能和和特征，能能鑒別各各類危險(xiǎn)險(xiǎn)品。四四、嚴(yán)格格把關(guān)，認(rèn)認(rèn)真組織織旅客攜攜帶行包包過機(jī)檢檢查，檢檢查合格格行包粘粘貼合格格標(biāo)識(shí)，杜杜絕旅客客隨帶“三品”進(jìn)站乘乘車，必必要時(shí)會(huì)會(huì)同當(dāng)事事人開包包檢查。五五、查獲獲的爆炸炸物品、有有毒品和和禁運(yùn)品品應(yīng)及時(shí)時(shí)報(bào)告當(dāng)當(dāng)?shù)毓舶矙C(jī)關(guān)處處理。六六、認(rèn)真真填寫檢檢查記錄錄，及時(shí)時(shí)總結(jié)、檢檢查工作作定期向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。七七、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)?！叭贰睓z檢查員安安全工作作職責(zé)認(rèn)真真做好“三品”檢查工工作，對(duì)對(duì)每一位位進(jìn)站旅旅客的行行包逐一一不漏的的開包檢檢查，嚴(yán)嚴(yán)把“三品”進(jìn)站和和上車關(guān)關(guān)。安檢工安全全工作職職責(zé)按照國家和和上級(jí)有有關(guān)規(guī)定定,對(duì)每每天進(jìn)出出站及收收班后車車輛安全全機(jī)件的的檢查，并并做好記記錄。發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全機(jī)件不不合格時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)告知知駕駛員員并責(zé)令令其修復(fù)復(fù)完好后后重新檢檢查，否否則不予予發(fā)給“車輛安安檢憑證證”，并通通知調(diào)度度室予以以停班。以以優(yōu)良的的服務(wù)作作風(fēng)和高高度的責(zé)責(zé)任感，實(shí)實(shí)行誰檢檢車、誰誰簽字、誰誰負(fù)責(zé)制制度。對(duì)對(duì)受檢車車輛要按按規(guī)定收收取有償償服務(wù)費(fèi)費(fèi)并上繳繳財(cái)務(wù)。每每月月底底匯總車車輛安全全檢查情情況，并并造表送送交二級(jí)級(jí)單位安安全部門門。微機(jī)管理員員崗位職職責(zé)為為管理和和維護(hù)我我站微機(jī)機(jī)售票系系統(tǒng)，保保證其正正常運(yùn)行行，其職職責(zé)如下下：一一、保持持機(jī)房清清潔衛(wèi)生生、做好好微機(jī)維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)工作，防防止計(jì)算算機(jī)病毒毒侵入，防防止火災(zāi)災(zāi)盜竊事事故發(fā)生生，非機(jī)機(jī)房人員員不隨意意進(jìn)入機(jī)機(jī)房，更更不允許許亂動(dòng)機(jī)機(jī)房微機(jī)機(jī)。二二、遵守守微機(jī)操操作規(guī)程程和維護(hù)護(hù)保養(yǎng)規(guī)規(guī)定，加加強(qiáng)對(duì)售售票員的的業(yè)務(wù)指指導(dǎo)、及及時(shí)與電電腦公司司聯(lián)系排排除故障障，保證證售票微微機(jī)的正正常運(yùn)行行。三三、修改改票價(jià)、時(shí)時(shí)間、車車次、停?？空?、停停班、開開班、合合班、預(yù)預(yù)留票等等參數(shù)都都必須有有書面憑憑據(jù)，否否則主機(jī)機(jī)房有權(quán)權(quán)拒絕操操作，所所填數(shù)據(jù)據(jù)須留--份在之之機(jī)房存存擋。四四、一切切工作人人員嚴(yán)禁禁在微機(jī)機(jī)房玩游游戲，非非機(jī)房工工作人員員不準(zhǔn)攜攜帶軟盤盤進(jìn)入微微機(jī)房查查看、備備份。五五、主機(jī)機(jī)房與售售票房、調(diào)調(diào)度室各各班班長長要對(duì)售售票的工工作起到到銜接、協(xié)協(xié)調(diào)作用用，要及及時(shí)輸入入站名票票號(hào)，改改變職工工權(quán)限，并并做好相相關(guān)記錄錄。操作作人員、工工號(hào)輸入入之后絕絕對(duì)不能能修改和和刪除。六六、及時(shí)時(shí)清理、收收集廢票票和退票票、清票票是否有有掉號(hào)、重重號(hào)等現(xiàn)現(xiàn)象，并并將廢票票、退票票票號(hào)及及金額和和掉號(hào)、重重號(hào)的票票號(hào)登記記在發(fā)生生日相同同的日?qǐng)?bào)報(bào)表上并并粘貼，同同時(shí)將廢廢票、退退票票號(hào)號(hào)按日期期及售票票員姓名名造表登登記微機(jī)管理制制度為保障障車站業(yè)業(yè)務(wù)及售售票工作作的順利利進(jìn)行，確確保旅客客走的了了，走得得好，走走得及時(shí)時(shí)，同時(shí)時(shí)保證國國家財(cái)產(chǎn)產(chǎn)面受損損失，特特制定本本制度。一一、全站站使用計(jì)計(jì)算機(jī)的的職工，必必須按操操作規(guī)程程使用。對(duì)對(duì)違章作作業(yè)造成成計(jì)算機(jī)機(jī)癱瘓或或帶入病病毒，要要追查責(zé)責(zé)任，嚴(yán)嚴(yán)肅處理理。二二、各使使用計(jì)算算機(jī)的崗崗位不準(zhǔn)準(zhǔn)把開水水杯等雜雜物放在在計(jì)算機(jī)機(jī)、鍵盤盤及打印印機(jī)上，以以免損壞壞機(jī)器。三三、上班班后必須須查看設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況，對(duì)對(duì)損壞的的設(shè)備及及時(shí)維修修或更換換，嚴(yán)禁禁隨意拆拆除各類類附件或或?qū)⒐潭ǘㄔO(shè)備移移作它用用。四四、計(jì)算算即工作作場所和和通道應(yīng)應(yīng)保持整整潔暢通通，禁止止無關(guān)人人員進(jìn)入入票房和和計(jì)算機(jī)機(jī)主機(jī)房房。五五、嚴(yán)格格執(zhí)行交交接班制制度，接接崗前認(rèn)認(rèn)真檢查查各類設(shè)設(shè)備，確確認(rèn)正常常方可上上崗操作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)排除除或匯報(bào)報(bào)。六六、色帶帶不清時(shí)時(shí)，不得得隨意更更換，一一般情況況下，115天更更換一次次。操作作人員不不準(zhǔn)拆卸卸打印頭頭，各類類設(shè)備均均應(yīng)定期期維護(hù)。七七、下班班后，應(yīng)應(yīng)將所剩剩紙屑清清楚干凈凈，并保保證各插插件不能能有松動(dòng)動(dòng)，以免免燒毀機(jī)機(jī)器。八八、每周周對(duì)打印印機(jī)頭清清洗一次次，對(duì)斷斷針打印印機(jī)及時(shí)時(shí)修復(fù)備備用。九九、對(duì)主主機(jī)方設(shè)設(shè)備每月月應(yīng)檢修修一次，并并對(duì)通訊訊線路進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)性測試試，保證證主機(jī)正正常運(yùn)行行。十十、站內(nèi)內(nèi)顯示屏屏每月進(jìn)進(jìn)行一次次清洗、維維護(hù)工作作，有故故障及時(shí)時(shí)更換備備用屏，換換下來的的要及時(shí)時(shí)修復(fù)備備用，不不能影響響正常生生產(chǎn)。十十一、發(fā)發(fā)現(xiàn)因電電源線路路引起系系統(tǒng)故障障時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即切切斷總電電源，并并通知電電工組。十十二、建建立計(jì)算算機(jī)設(shè)備備維修病病歷，即即使記錄錄“病狀”和診治治情況。十十三、各各計(jì)算機(jī)機(jī)工作場場所，嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙與使用用明火，嚴(yán)嚴(yán)禁使用用大功率率電器及及電爐。十十四、機(jī)機(jī)房內(nèi)不不準(zhǔn)拉臨臨時(shí)線，安安裝超負(fù)負(fù)荷用電電設(shè)備。十十五、機(jī)機(jī)房及售售票房每每天下班班前須檢檢查各部部位消防防情況，做做到人離離切斷電電源。十十六、電電工組人人員須每每周檢查查維修發(fā)發(fā)電機(jī)一一次，確確保隨停停電隨發(fā)發(fā)電，以以保證生生產(chǎn)順利利運(yùn)行。副站長崗位位職責(zé)一、認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行國家的的有關(guān)運(yùn)運(yùn)輸方針針和政策策，協(xié)助助站長搞搞好經(jīng)營營、安全全、生產(chǎn)產(chǎn)、業(yè)務(wù)務(wù)等工作作。二、抓好車車站站場場安全管管理和服服務(wù)質(zhì)量量管理工工作，積積極開拓拓運(yùn)輸市市場，搞搞好車站站經(jīng)營管管理，處處理好相相關(guān)單位位的業(yè)務(wù)務(wù)往來。三、努力提提高站務(wù)務(wù)人員的的業(yè)務(wù)知知識(shí)水平平，抓好好崗位練練兵，開開展各種種形式業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)競賽活活動(dòng)。四、搞好車車站“三優(yōu)、三三化”工作，不不斷提高高管理水水平。五、建立健健全的各各項(xiàng)原始始記錄，并并經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行督促促檢查。六、堅(jiān)持文文明服務(wù)務(wù)，禮貌貌待客，不不斷提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，虛虛心聽取取旅客意意見，做做好旅客客來信來來訪工作作，認(rèn)真真處理好好旅客反反映的問問題。值班站長崗崗位職責(zé)責(zé)一、代行站站長職責(zé)責(zé)，做好好站內(nèi)當(dāng)當(dāng)班服務(wù)務(wù)和現(xiàn)場場管理工工作。二二、負(fù)責(zé)責(zé)指揮、部部署、總總結(jié)和協(xié)協(xié)調(diào)各崗崗位工作作，督促促執(zhí)行各各項(xiàng)服務(wù)務(wù)規(guī)章制制度，保保證車站站各項(xiàng)服服務(wù)工作作順利進(jìn)進(jìn)行。三三、檢查查各崗位位人員到到崗情況況，督促促、組織織各班組組召開班班前會(huì)和和班后會(huì)會(huì)，對(duì)各各崗位服服務(wù)人員員進(jìn)行考考核，解解決當(dāng)班班發(fā)生的的各種問問題，遇遇有重大大問題立立即向站站長匯報(bào)報(bào)。四四、掌握握各崗位位人員工工作情況況，協(xié)調(diào)調(diào)各崗位位之間的的配合，指指揮現(xiàn)場場工作，加加強(qiáng)站、車車聯(lián)系，確確保班車車正班、正正點(diǎn)。五五、掌握握本站旅旅客流量量、流向向、流時(shí)時(shí)及道路路、班次次、天氣氣變化情情況，及及時(shí)與有有關(guān)部門門交流信信息，并并做出相相應(yīng)對(duì)策策。六六、檢查查考核各各崗位人人員工作作質(zhì)量和和崗位職職責(zé)落實(shí)實(shí)情況，及及時(shí)制止止和處理理違章作作業(yè)。七七、負(fù)責(zé)責(zé)處理、解解決旅客客疑難問問題，虛虛心聽取取旅客意意見和建建議，做做好旅客客來信來來訪工作作，研究究改進(jìn)提提高客運(yùn)運(yùn)服務(wù)工工作。八八、認(rèn)真真填寫值值班記錄錄和交接接班工作作，完成成站長交交辦的其其他站務(wù)務(wù)工作。車站安全源源頭管理理規(guī)范汽車車客運(yùn)站站必須認(rèn)認(rèn)真貫徹徹落實(shí)交交通部印印發(fā)的《汽汽車客運(yùn)運(yùn)安全生生產(chǎn)規(guī)范范》及集集團(tuán)公司司制定的的車站各各項(xiàng)安全全生產(chǎn)管管理制度度，認(rèn)真真執(zhí)行“三不進(jìn)進(jìn)站”和“五不出出站”規(guī)定以以及集團(tuán)團(tuán)公司制制定的“駕駛員員五個(gè)必必須”和安全全檢查“三個(gè)嚴(yán)嚴(yán)格、三三個(gè)杜絕絕”規(guī)定，做做好客運(yùn)運(yùn)站場安安全源頭頭管理工工作，做做到客運(yùn)運(yùn)車輛不不發(fā)生因因源頭管管理失誤誤而導(dǎo)致致的責(zé)任任事故。11、三不不進(jìn)站：：“三不進(jìn)站站”是指：：危險(xiǎn)品品不進(jìn)站站、無關(guān)關(guān)人員不不進(jìn)站（發(fā)發(fā)車區(qū)）、無無關(guān)車輛輛不進(jìn)站站。22、六不出站站：“六不出站站”是指：：超載客客車不出出站、安安全例檢檢不合格格客車不不出站，駕駕駛員資資格不符符合要求求不出站站，客車車證件不不齊全不不出站，“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站，駕乘人員未系安全帶不出站。33、駕駛駛員五個(gè)個(gè)必須：：“駕駛員五五個(gè)必須須”是指：：駕駛員員必須持持有與準(zhǔn)準(zhǔn)駕車輛輛相符的的駕駛證證，必須須持有與與準(zhǔn)駕車車輛相符符的內(nèi)部部準(zhǔn)駕證證，必須須持有有有效的從從業(yè)資格格證，必必須簽有有安全行行車責(zé)任任協(xié)議書書，身體體必須處處于健康康狀態(tài)。44、安全全檢查三三個(gè)嚴(yán)格格、三個(gè)個(gè)杜絕：：“三個(gè)嚴(yán)格格、三個(gè)個(gè)杜絕”是指：：嚴(yán)格把把好配載載關(guān)，杜杜絕車輛輛超載；；嚴(yán)格查查禁危險(xiǎn)險(xiǎn)物品，杜杜絕危險(xiǎn)險(xiǎn)物品進(jìn)進(jìn)站上車車；嚴(yán)格格車輛安安全檢查查，杜絕絕車輛帶帶病出站站。調(diào)度員安全全工作職職責(zé)在在運(yùn)輸生生產(chǎn)組織織指揮中中調(diào)度員員應(yīng)牢固固樹立“安全第第一”思想，堅(jiān)堅(jiān)決貫徹徹執(zhí)行安安全管理理規(guī)章制制度，嚴(yán)嚴(yán)格按照照安檢合合格派班班制的要要求調(diào)度度車輛，始始終堅(jiān)持持當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)與安全全發(fā)生矛矛盾時(shí)，生生產(chǎn)必須須服從安安全的原原則開展展工作，掌掌握“五況”，做到到未驗(yàn)收收及三級(jí)級(jí)以下的的公路不不調(diào)派車車輛加班班和包車車，及時(shí)時(shí)掌握垮垮山路阻阻情況，凡凡有險(xiǎn)情情和大雪雪封阻的的道路情情況時(shí)不不盲目安安排車輛輛和指揮揮發(fā)班，認(rèn)認(rèn)真抓好好源頭的的安全管管理，嚴(yán)嚴(yán)禁發(fā)售售超員、超超載票、配配合機(jī)務(wù)務(wù)部門督督促和搞搞好車輛輛定期保保養(yǎng)。普客站務(wù)員員崗位職職責(zé)一、著裝整整潔，按按時(shí)簽到到配證上上崗。二二、文明明服務(wù)，禮禮貌待客客，態(tài)度度和藹，熱熱情周到到。三三、觀察察旅客情情況，察察看攜帶帶物品，制制止“違禁”物品上上車。四四、耐心心解答旅旅客詢問問，按規(guī)規(guī)范程序序引導(dǎo)旅旅客上車車，維持持旅客進(jìn)進(jìn)站及上上車秩序序，做好好旅客疏疏導(dǎo)工作作。五五、必須須提前115分鐘鐘帶領(lǐng)旅旅客進(jìn)站站上車，重重點(diǎn)照顧顧好有困困難的旅旅客。六六、堅(jiān)持持憑安檢檢合格派派班制組組織旅客客上車，不不合格車車輛不予予發(fā)班，做做好車上上安全宣宣傳，發(fā)發(fā)車?yán)@車車一周，打打旗發(fā)車車。七七、虛心心聽取旅旅客意見見，不斷斷改進(jìn)服服務(wù)工作作。八八、認(rèn)真真填寫二二、三聯(lián)聯(lián)單，按按規(guī)定做做好發(fā)車車登記記記錄，做做到準(zhǔn)確確、無誤誤。普客站務(wù)員員安全工工作職責(zé)責(zé)一、必須堅(jiān)堅(jiān)持安檢檢合格派派班制發(fā)發(fā)班，拒拒絕不合合格車輛輛發(fā)班。二二、向旅旅客宣傳傳乘車須須知及安安全注意意事項(xiàng)，重重點(diǎn)提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行使使時(shí)頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時(shí)注注意安全全。三三、做好好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。廣播員崗位位職責(zé)一、提前上上崗，檢檢查廣播播器材是是否良好好，做好好開播前前的準(zhǔn)備備工作，保保證播音音質(zhì)量。二二、廣播播期間必必須使用用普通話話，做好好《客規(guī)規(guī)》及旅旅客乘車車常識(shí)、安安全乘車車的宣傳傳，播導(dǎo)導(dǎo)旅客購購票、托托運(yùn)行包包和檢票票上車。三三、介紹紹本站布布局、服服務(wù)設(shè)施施及服務(wù)務(wù)項(xiàng)目等等情況。四四、介紹紹本地交交通情況況，旅游游景點(diǎn)，名名勝古跡跡及城鎮(zhèn)鎮(zhèn)的政治治經(jīng)濟(jì)、文文化概況況。車站營收監(jiān)監(jiān)控稽查查隊(duì)工作作職責(zé)一一、嚴(yán)格格執(zhí)行車車輛營收收控管制制度，確確保車站站售票車車輛出站站營收到到位。二二、做好好出站車車輛登記記手續(xù)，杜杜絕車輛輛超員出出站，嚴(yán)格格按照“三不進(jìn)進(jìn)站、六六不出站站”規(guī)范覆覆行職責(zé)責(zé)。三三、維護(hù)護(hù)好車站站站前管管轄范圍圍內(nèi)的秩秩序，制制止灘點(diǎn)點(diǎn)、摩托托、的士士及其他他車輛亂亂停亂擺擺行為。四四、在車車站管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)過境境客運(yùn)車車輛上下下客及出出站車輛輛擺車上上客的治治理，出出站口杜杜絕車輛輛停擺、閑閑雜人員員和車輛輛進(jìn)入。五五、車站站售票車車輛出現(xiàn)現(xiàn)有漏售售票的進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)票票，補(bǔ)票票營收及及時(shí)上繳繳，做到到日清日日結(jié)，嚴(yán)嚴(yán)禁挪用用票款。六六、嚴(yán)守守紀(jì)律、秉秉公辦事事、工作作認(rèn)真、講講究方法法、作風(fēng)風(fēng)正派、禮禮貌待人人、文明明執(zhí)法。七七、不準(zhǔn)準(zhǔn)行賄、假假公濟(jì)私私，更不不準(zhǔn)對(duì)被被查車輛輛駕、乘乘人員進(jìn)進(jìn)行打罵罵和人身身侮辱。直達(dá)快客站站務(wù)員安安全工作作職責(zé)向旅旅客宣傳傳乘車須須知及安安全注意意事項(xiàng)，重重點(diǎn)提醒醒旅客車車未停穩(wěn)穩(wěn)不要上上下，車車輛行駛駛時(shí)頭手手不要伸伸出窗外外，中途途上下行行包時(shí)注注意安全全。同時(shí)時(shí)做好“三品”檢查，嚴(yán)嚴(yán)格車輛輛裝載，做做到安全全發(fā)車。直達(dá)快客站站務(wù)人員員崗位職職責(zé)一、參參加班前前會(huì)，做做好上崗崗前的各各項(xiàng)準(zhǔn)備備工作，熟熟悉掌握握本職業(yè)業(yè)務(wù)技能能的操作作規(guī)范。二二、整理理好候車車室各種種設(shè)施，負(fù)負(fù)責(zé)迎客客進(jìn)站工工作，及及時(shí)解答答旅客詢?cè)儐?。三三、做好好為旅客客服?wù)的的各項(xiàng)代代辦工作作。四四、引導(dǎo)導(dǎo)旅客候候車、上上車，搞搞好候車車室的各各種服務(wù)務(wù)，負(fù)責(zé)責(zé)“三品”檢查和和安全宣宣傳。五五、做好好各種原原始記錄錄，正確確填寫單單據(jù)、發(fā)發(fā)放免費(fèi)費(fèi)物資。六六、負(fù)責(zé)責(zé)接車工工作，做做好候車車室、車車輛內(nèi)的的衛(wèi)生清清理，協(xié)協(xié)助乘務(wù)務(wù)員及時(shí)時(shí)對(duì)車內(nèi)內(nèi)頭套、座座椅套、窗窗簾的更更換、清清洗。七七、做好好交接班班工作，參參加班后后會(huì)。八八、完成成領(lǐng)導(dǎo)交交給的其其他任務(wù)務(wù)。直達(dá)快客站站務(wù)班班班長崗位位職責(zé)一、主持召召開班前前會(huì)，布布置當(dāng)日日工作要要點(diǎn)，落落實(shí)當(dāng)日日班次及及道路情情況，落落實(shí)當(dāng)班班的工作作任務(wù)。二、檢查各各崗位服服務(wù)人員員著裝與與佩帶服服務(wù)證情情況。三、檢查各各項(xiàng)服務(wù)務(wù)設(shè)施，設(shè)設(shè)備是否否齊全、有有效。四、負(fù)責(zé)各各項(xiàng)督促促各崗位位履行職職責(zé)，處處理現(xiàn)場場臨時(shí)發(fā)發(fā)生的問問題。五、及時(shí)掌掌握旅客客流量、流流向、流流時(shí)的變變化，合合理調(diào)整整發(fā)車班班次，并并向分管管站長匯匯報(bào)。六、督促各各崗搞好好衛(wèi)生工工作和下下班前的的收尾工工作，開開好班后后會(huì)，搞搞好評(píng)比比的檢查查，做好好記錄。七、負(fù)責(zé)運(yùn)運(yùn)行車輛輛上物品品（報(bào)紙紙、礦泉泉水）的的配備，保保管與發(fā)發(fā)放工作作。八、完成車車站領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其他各各項(xiàng)任務(wù)務(wù)。直達(dá)快客運(yùn)運(yùn)輸調(diào)度度員崗位位職責(zé)一、編制制車輛運(yùn)運(yùn)行計(jì)劃劃，并檢檢查執(zhí)行行情況，根根據(jù)車輛輛維護(hù)計(jì)計(jì)劃安排排車輛及及時(shí)進(jìn)廠廠維護(hù)。二、掌握車車輛動(dòng)態(tài)態(tài)及駕駛駛員情況況，嚴(yán)格格執(zhí)行檢檢驗(yàn)報(bào)班班制度，加加強(qiáng)路單單管理，負(fù)負(fù)責(zé)簽發(fā)發(fā)行車命命令，辦辦理臨時(shí)時(shí)、節(jié)假假日加班班業(yè)務(wù)。三、掌掌握客源源情況和和營運(yùn)線線路道路路情況，提提出增、停停開班車車的工作作意見；；協(xié)助做做好事故故或拋錨錨車輛的的救援、旅旅客接駁駁工作。四、每日及及時(shí)向值值班領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)班班車運(yùn)行行情況，研研究解決決旅客運(yùn)運(yùn)輸中出出現(xiàn)的問問題。五、嚴(yán)格遵遵守車輛輛運(yùn)行管管理制度度，合理理安排班班次和調(diào)調(diào)度車輛輛，及時(shí)時(shí)調(diào)配其其它車輛輛和機(jī)動(dòng)動(dòng)駕駛員員頂班。六、及時(shí)填填好調(diào)度度日志和和駕、乘乘人員出出勤記錄錄等原始始記錄，做做到原始始資料規(guī)規(guī)范齊全全。七、辦理、領(lǐng)領(lǐng)發(fā)、保保管直達(dá)達(dá)快班班班線牌、進(jìn)進(jìn)站（城城）卡（證證）等牌牌、證。八、完成車車站領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)?？彀囫{駛員員崗位職職責(zé)一、快班駕駕駛員實(shí)實(shí)行掛牌牌服務(wù)，出出車前做做好行車車安全檢檢查，帶帶全隨車車證件，按按規(guī)定發(fā)發(fā)車時(shí)間間提前55分鐘開開啟空調(diào)調(diào)。二二、服從從車站和和車隊(duì)的的調(diào)度指指揮，不不搶點(diǎn)、不不晚點(diǎn)、不不缺班，正正點(diǎn)運(yùn)行行。三三、行車車中集中中精力，謹(jǐn)謹(jǐn)慎駕駛駛，注意意行車安安全，遵遵守交通通規(guī)則，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行安全操操作規(guī)程程。按規(guī)規(guī)定速度度行駛，嚴(yán)嚴(yán)禁酒后后開車，行行經(jīng)險(xiǎn)橋橋、渡口口、危險(xiǎn)險(xiǎn)地帶，服服從交警警、運(yùn)管管人員指指揮。四四、嚴(yán)禁禁在車廂廂內(nèi)吸煙煙、喝飲飲料、吃吃零食、粗粗暴待客客，不準(zhǔn)準(zhǔn)與乘客客爭吵。五五、嚴(yán)禁禁私帶旅旅客、貨貨物，嚴(yán)嚴(yán)禁自己己的親屬屬、朋友友無票乘乘車。六六、車上上無乘務(wù)務(wù)員，協(xié)協(xié)助站務(wù)務(wù)員維持持旅客上上車秩序序及驗(yàn)票票，扶老老攜幼，清清點(diǎn)旅客客人數(shù)、行行包件數(shù)數(shù)。七七、講究究職業(yè)道道德，文文明服務(wù)務(wù)，重點(diǎn)點(diǎn)照顧困困難旅客客，不假假公濟(jì)私私，不私私收票款款。車隊(duì)隊(duì)長崗崗位職責(zé)責(zé)一、全面負(fù)負(fù)責(zé)車隊(duì)隊(duì)行政工工作，協(xié)協(xié)調(diào)處理理內(nèi)外關(guān)關(guān)系，確確保上級(jí)級(jí)指示精精神和規(guī)規(guī)章制度度的貫徹徹執(zhí)行物物質(zhì)文明明與精神神文明的的協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。二、加強(qiáng)運(yùn)運(yùn)輸生產(chǎn)產(chǎn)全面管管理，確確保運(yùn)輸輸生產(chǎn)有有序、高高效、優(yōu)優(yōu)質(zhì)和向向社會(huì)承承諾服務(wù)務(wù)的兌現(xiàn)現(xiàn)。三、堅(jiān)堅(jiān)持“安全第第一、預(yù)預(yù)防為主主”的方針針，確保保安全生生產(chǎn)。四、加強(qiáng)車車輛管理理，狠抓抓愛車?yán)?，確確保車輛輛技術(shù)狀狀況良好好。五、加強(qiáng)財(cái)財(cái)務(wù)管理理、增收收節(jié)支。六、主持制制訂車隊(duì)隊(duì)各項(xiàng)管管理規(guī)章章制度，并并負(fù)責(zé)督督促落實(shí)實(shí)。七、加強(qiáng)考考核、確確?？陀^觀公正。八、關(guān)心員員工疾苦苦，為員員工排憂憂解難。九、主持召召開日常常工作會(huì)會(huì)議，及及時(shí)研究究處理經(jīng)經(jīng)營管理理和安全全生產(chǎn)中中的各種種問題。十十、深入入調(diào)查研研究，掌掌握市場場動(dòng)態(tài)，確確保本隊(duì)隊(duì)直達(dá)快快班運(yùn)輸輸穩(wěn)步發(fā)發(fā)展?？瓦\(yùn)安全責(zé)責(zé)任制和和安全管管理制度度為了了確保公公路客運(yùn)運(yùn)的安全全有序暢暢通，避避免種類類交通事事故發(fā)生生，保證證人民群群眾生命命財(cái)產(chǎn)安安全，駕駕駛?cè)藛T員必須認(rèn)認(rèn)真履行行職責(zé)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守下列規(guī)規(guī)定：駕駕駛員應(yīng)應(yīng)當(dāng)做到到一一、駕駛駛客運(yùn)車車輛時(shí)，自自覺攜帶帶駕駛證證、行駛駛證、準(zhǔn)準(zhǔn)駕證及及有關(guān)證證件。二二、自覺覺參加交交警部門門組織的的安全教教育學(xué)習(xí)習(xí)，時(shí)刻刻做到安安全警鐘鐘長鳴。三三、模范范遵守交交通法規(guī)規(guī)和操作作規(guī)程。做做到不超超員、不不酒后開開車、不不超速行行駛、不不強(qiáng)行超超車、不不疲勞駕駕車、不不將車交交給無該該車準(zhǔn)駕駕證的人人駕駛。四四、按時(shí)時(shí)參加交交警部門門組織的的客運(yùn)車車輛月檢檢、季檢檢、年檢檢，做到到勤檢查查車輛，及及時(shí)維修修保養(yǎng)，不不帶“病”行車。五五、對(duì)無無故不參參加駕駛駛員安全全教育學(xué)學(xué)習(xí)和未未按期參參加月檢檢、季檢檢和年度度檢驗(yàn)的的，依照照交通法法規(guī)的有有關(guān)規(guī)定定進(jìn)行處處罰并責(zé)責(zé)令駕駛駛員補(bǔ)學(xué)學(xué)和補(bǔ)檢檢車輛。六六、對(duì)造造成交通通事故的的駕駛員員，除按按照事故故處理辦辦法和機(jī)機(jī)動(dòng)車駕駕駛員交交通違章章記分辦辦法的有有關(guān)規(guī)定定進(jìn)行處處罰外，并并對(duì)準(zhǔn)駕駕客運(yùn)車車輛的資資格進(jìn)行行重審。七七、加強(qiáng)強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)學(xué)習(xí)，增增強(qiáng)識(shí)別別“三品”的能力力；認(rèn)真真向旅客客宣傳國國家有關(guān)關(guān)嚴(yán)禁攜攜帶“三品”進(jìn)站、乘乘車的規(guī)規(guī)定和攜攜帶“三品”乘車的的危害；；對(duì)站外外、中途途上車旅旅客的攜攜帶物品品必須進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的盤問問、檢查查。若發(fā)發(fā)現(xiàn)攜帶帶“三品”者，必必須拒絕絕其上車車，并及及時(shí)向有有關(guān)部門門和分公公司報(bào)告告。八八、駕駛駛車輛時(shí)時(shí)必須嚴(yán)嚴(yán)格遵章章守紀(jì)，做做到各行行其道，中中速行駛駛，禮貌貌行車，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彎時(shí)減減速、鳴鳴號(hào)、靠靠右行。起起步時(shí)做做到“三看”；會(huì)車車做到“三先”；超車車做到“二不”；停車車做到“四好”；行車車中做到到“四慢”、“五掌握握”。車隊(duì)安全工工作職責(zé)責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行國家家安全生生產(chǎn)工作作方針、法法規(guī)和上上級(jí)安全全規(guī)章制制度，再再現(xiàn)組織織實(shí)施企企業(yè)安全全生產(chǎn)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，落落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)安全措措施。二二、成立立車隊(duì)安安全生產(chǎn)產(chǎn)管理小小組，抓抓好本部部門的安安全管理理工作，每每月召開開本部門門安全專專題會(huì)議議，研究究解決安安全工作作問題。三三、掌握握好行車車人員的的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，經(jīng)經(jīng)常進(jìn)行行安全思思想、職職業(yè)道德德、遵章章守紀(jì)的的教育。組組織加強(qiáng)強(qiáng)駕駛員員參加安安全學(xué)習(xí)習(xí)和各種種安全競競賽活動(dòng)動(dòng)。四四、定期期召開安安全會(huì)議議，檢查查督促各各項(xiàng)安全全規(guī)章制制度的貫貫徹執(zhí)行行以及崗崗位安全全責(zé)任制制的落實(shí)實(shí)，努力力抓好車車隊(duì)安全全管理基基礎(chǔ)工作作。五五、堅(jiān)持持“三會(huì)一一課”制度，及及時(shí)辦好好各類學(xué)學(xué)習(xí)班，堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行對(duì)違章章、肇事事人員的的處理決決定。六六、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)建制車車輛的管管理，防防止出現(xiàn)現(xiàn)擅自包包車、無無故踏壓壓班等違違調(diào)行為為。七七、督促促駕駛員員做好車車輛的日日常維護(hù)護(hù)作業(yè)，制制訂二級(jí)級(jí)維護(hù)計(jì)計(jì)劃并組組織實(shí)施施。八八、支持持安全人人員行使使正當(dāng)職職權(quán)，協(xié)協(xié)助搞好好跟車寫寫實(shí)和上上路安全全檢查。九九、對(duì)新新進(jìn)駕駛駛員要嚴(yán)嚴(yán)格按照照程序把把好進(jìn)入入關(guān)，認(rèn)認(rèn)真管理理好替班班駕駛員員。十十、發(fā)生生一般以以上事故故時(shí)派領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加加事故現(xiàn)現(xiàn)場勘察察，調(diào)查查事故原原因，按按照“四不放放過”的原則則，及時(shí)時(shí)分析處處理上報(bào)報(bào)，嚴(yán)格格控制事事故費(fèi)用用開支。行包服務(wù)員員崗位職職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行《客客規(guī)》有有關(guān)托運(yùn)運(yùn)物品的的規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行托運(yùn)行行包的檢檢查制度度，杜絕絕禁運(yùn)物物品上車車。二二、了解解當(dāng)日車車站班次次變更及及售票情情況，在在不超載載情況下下，合理理調(diào)配行行包托運(yùn)運(yùn)。三三、憑有有效客票票按規(guī)定定受托，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行運(yùn)價(jià)政政策，計(jì)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確確。四四、受托托行包一一件一簽簽，填寫寫清楚，包包裝完整整，捆扎扎牢固，入入庫分線線、分班班擺放整整齊。五五、嚴(yán)格格出、入入庫及裝裝車手續(xù)續(xù)，做好好與司乘乘人員交交接簽字字工作，做做到“三留底底，一見見面”。六六、班車車到達(dá)后后，領(lǐng)取取行包要要收繳行行包票。核核對(duì)準(zhǔn)確確后方可可交付，無無法交付付的行包包要做好好記錄，妥妥善保管管。七七、嚴(yán)格格裝卸車車操作規(guī)規(guī)程，文文明裝卸卸，禁止止違章作作業(yè)，發(fā)發(fā)生商務(wù)務(wù)事故要要做好記記錄，及及時(shí)向有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報(bào)告處處理。乘務(wù)員崗位位職責(zé)一、發(fā)車前前20分分鐘到崗崗，協(xié)助助檢票員員組織旅旅客上車車，幫助助旅客對(duì)對(duì)號(hào)入坐坐，認(rèn)真真核對(duì)人人數(shù)和行行包件數(shù)數(shù)，與檢檢票員做做好交接接手續(xù)。二二、宣傳傳安全乘乘車常識(shí)識(shí)，主動(dòng)動(dòng)熱情服服務(wù)，耐耐心解答答旅客詢?cè)儐枺崽崆皥?bào)站站，防止止旅客越越站乘車車。三三、行車車途中，主主動(dòng)離座座售票、服服務(wù)，售售票時(shí)唱唱收、唱唱付，做做到不漏漏售、不不錯(cuò)售。下下車時(shí)嚴(yán)嚴(yán)格驗(yàn)票票，杜絕絕無票乘乘車。四四、上下下車時(shí)主主動(dòng)扶老老攜幼，照照顧重點(diǎn)點(diǎn)旅客。中中途站點(diǎn)點(diǎn)旅客提提取行包包，要認(rèn)認(rèn)真核對(duì)對(duì)，收回回行包票票據(jù)，負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)裝裝監(jiān)卸。五五、模范范遵守稽稽查條例例，服從從稽查人人員檢查查。六六、做好好衛(wèi)生宣宣傳，保保持車內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生，班班車抵達(dá)達(dá)終點(diǎn)站站后，及及時(shí)清掃掃車內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生，關(guān)關(guān)好車窗窗。七七、認(rèn)真真填寫收收入報(bào)單單，票款款做到