正略鈞策永泰地產(chǎn)項目營銷體系合約部崗位說明書匯編

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u合約部經(jīng)理 2合約部備案抵押主管 5合約部簽約主管 8合約部業(yè)績核算主管 11合約部精裝簽約專員 14

合約部經(jīng)理基本信息本崗位名稱經(jīng)理崗位編號所在部門合約部崗位定員工作關(guān)系集團外部相關(guān)單位名稱：集團外部相關(guān)單位名稱：政府相關(guān)部門、銀行、業(yè)主直接上級崗位：項目營銷副總直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內(nèi)部相關(guān)部門及崗位：銷售部、人力資源部、財務(wù)部、客服部、行政部重要工作職責(zé)（按重要性排序）職位設(shè)立目的：按照國家政策及公司銷售制度流程管理規(guī)定，統(tǒng)一管理購房、精裝合約的簽約、備案和抵押流程，保證銷售工作的高效運營、提高客戶滿意度。序號概述內(nèi)容描述1簽約流程管理簽約流程管理；備案、抵押管理；協(xié)議管理2銷售策略調(diào)整參與項目營銷的整體策劃，了解行業(yè)動態(tài)，區(qū)域市場狀況，對項目營銷提出相關(guān)意見和建議3銷售業(yè)績核算管理管理銷售員的傭金核算、發(fā)放、記錄；審核置業(yè)顧問業(yè)績獎勵及扣罰事項；銷售部各種特例獎罰制度的制定和完善4精裝簽約管理米婭計劃實行的監(jiān)督、管理5參與銷控對接市場推廣部，參與項目的銷售控制6部門內(nèi)部管理制定部門工作計劃，對各項工作的負責(zé)人、完畢時間和質(zhì)量標(biāo)準做出明確規(guī)定，保證部門任務(wù)的順利完畢，并對主管上級進行總結(jié)和報告；負責(zé)本部門平常事務(wù)的管理工作；不斷完善部門內(nèi)部管理制度，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬員工的工作；審批本部門各項費用開支，控制部門運作成本；負責(zé)部門人力資源管理工作：參與本部門新員工招聘面試；審核部門培訓(xùn)計劃；主持員工績效考核工作；幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等7其它協(xié)助其他部門工作，并承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作8910工作職權(quán)業(yè)務(wù)類對本崗位相關(guān)工作內(nèi)容有提案權(quán)，監(jiān)控權(quán)對項目銷控有建議權(quán)對銷售人員業(yè)績發(fā)放有審核權(quán)費用審批類無人事類無任職資格教育限度大專及以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗資格證書無業(yè)務(wù)技能掌握豐富的房地產(chǎn)協(xié)議辦理相關(guān)知識，可以有效地辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)建立變更撤消等工作。語言英語無其它無計算機水平純熟掌握辦公自動化能力素質(zhì)溝通能力、計劃能力、技術(shù)應(yīng)用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責(zé)其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者V1初次填寫

合約部備案抵押主管基本信息本崗位名稱備案抵押主管崗位編號所在部門合約部崗位定員工作關(guān)系集團外部相關(guān)單位名稱：集團外部相關(guān)單位名稱：房管局、業(yè)主銀行、律師行直接上級崗位：部門經(jīng)理直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內(nèi)部相關(guān)部門及崗位：銷售部、客服部、市場推廣部、人力資源部、財務(wù)部、行政部重要工作職責(zé)（按重要性排序）職位設(shè)立目的：按照國家政策及公司規(guī)定，辦理簽約過程中的相關(guān)備案登記及抵押貸款、產(chǎn)權(quán)登記等相關(guān)工作。序號概述內(nèi)容描述1備案前期準備工作管理保持與簽約工作的對接，對符合備案條件的協(xié)議，及時進行整理；計算契稅及維修基金，做好備案前的各項基礎(chǔ)準備工作2備案登記、協(xié)議換簽管理對國內(nèi)外客戶已換簽的協(xié)議進行備案登記，計算并代其繳納契稅、維修基金；保持與駐場各銀行間的工作對接，快速、有效的做好資金回籠，按揭回款工作3檔案、加急備案管理客戶檔案的建立、管理，做好各種協(xié)議、票據(jù)的移交登記工作；對客戶提出的加急備案等規(guī)定予以靈活、高效的安排，保證客戶滿意4證件辦理協(xié)助負責(zé)小產(chǎn)權(quán)證的收件、進件、取件等各項工作的辦理5數(shù)據(jù)錄入審核協(xié)助負責(zé)開發(fā)部在辦理銷售許可證過程中，土地信息、工程信息、房產(chǎn)數(shù)據(jù)等網(wǎng)上數(shù)據(jù)的錄入、審核工作；負責(zé)已簽約客戶情況表、備案情況表的數(shù)據(jù)錄入、審核工作6還款流程管理定期及時記錄未辦理按揭貸款客戶明細，向銷售部發(fā)出催辦工作聯(lián)系單，逾期不辦理客戶發(fā)出催辦律師函；將銀行放款后退還客戶的還款手續(xù)進行核查交接，并及時向銷售部發(fā)工作聯(lián)系單告知客戶前來領(lǐng)取7外部資源管理與政府、銀行的業(yè)務(wù)關(guān)系維護8其它協(xié)助其他部門工作，并承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作910工作職權(quán)業(yè)務(wù)類對本崗位相關(guān)工作內(nèi)容有提案權(quán)，監(jiān)控權(quán)費用審批類無人事類無任職資格教育限度大專及以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗資格證書無業(yè)務(wù)技能純熟掌握協(xié)議備案登記，貸款等相關(guān)手續(xù)，具有良好的溝通能力語言英語無其它無計算機水平純熟掌握辦公自動化能力素質(zhì)溝通能力、團結(jié)合作、技術(shù)應(yīng)用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責(zé)其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者V1初次填寫

合約部簽約主管基本信息本崗位名稱簽約主管崗位編號所在部門合約部崗位定員工作關(guān)系集團外部相關(guān)單位名稱：集團外部相關(guān)單位名稱：業(yè)主直接上級崗位：部門經(jīng)理直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內(nèi)部相關(guān)部門及崗位：銷售部、人力資源部、財務(wù)部、客服部、行政部重要工作職責(zé)（按重要性排序）職位設(shè)立目的：按照國家政策及公司規(guī)定，辦理買房數(shù)據(jù)整理、手續(xù)辦理、價格調(diào)整等工作。序號概述內(nèi)容描述1認購、簽約、備案抵押流程擬定及實行管理負責(zé)定房、調(diào)房、退房流程監(jiān)督管理；項目備案抵押、產(chǎn)權(quán)初始登記管理；根據(jù)工作需要對認購單、認購合約、銷售流程中存在的問題提出改善意見和建議2合約糾紛解決協(xié)議條款的指導(dǎo)解釋、協(xié)議糾紛的初步解決3簽約信息管理公司及總部各類記錄報表數(shù)據(jù)的收集、整理，審核后及時傳送相關(guān)部門；每周對退房房源進行記錄匯總，并及時報銷售部；網(wǎng)欣軟件中有關(guān)銷售數(shù)據(jù)的及時錄入和審核工作4物料準備負責(zé)網(wǎng)上協(xié)議打印、配圖、裝訂、蓋章和復(fù)核，并根據(jù)工作需要及時做好協(xié)議、合約、附件、補充協(xié)議、房型圖等相關(guān)物料的準備5成交價格管理跟據(jù)成交客戶的具體情況和價格表，具體調(diào)整實際成交價格6其它協(xié)助其他部門工作，并承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作78910工作職權(quán)業(yè)務(wù)類對本崗位相關(guān)工作內(nèi)容有提案權(quán)，監(jiān)控權(quán)費用審批類無人事類無任職資格教育限度大專及以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗資格證書無業(yè)務(wù)技能掌握豐富的房地產(chǎn)協(xié)議辦理相關(guān)知識，可以有效地辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)建立變更撤消等工作。語言英語無其它無計算機水平純熟掌握辦公自動化能力素質(zhì)溝通能力、團結(jié)合作、技術(shù)應(yīng)用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責(zé)其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者V1初次填寫

合約部業(yè)績核算主管基本信息本崗位名稱業(yè)績核算主管崗位編號所在部門合約部崗位定員工作關(guān)系集團外部相關(guān)單位名稱：集團外部相關(guān)單位名稱：業(yè)主直接上級崗位：部門經(jīng)理直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內(nèi)部相關(guān)部門及崗位：銷售部、人力資源部、財務(wù)部重要工作職責(zé)（按重要性排序）職位設(shè)立目的：比照營銷中心銷售制度、流程，對銷售一線人員業(yè)績進行核算、管理，保障內(nèi)部競爭公平、激勵士氣，提高銷售業(yè)績和質(zhì)量，提高銷售團隊整體競爭力序號概述內(nèi)容描述1建立電子臺賬根據(jù)銷控處提供的認購、交首付、換簽、退房及特例等業(yè)務(wù)憑據(jù)建立電子臺賬；定期與網(wǎng)欣核對電子臺賬相關(guān)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確性2傭金核算、扣發(fā)定期向客服部索取客戶入住名單并進行核對后核算置業(yè)顧問入住客戶傭金；根據(jù)財務(wù)部提供的銀行到賬明細，核算置業(yè)顧問客戶到賬的傭金；與各小組長核對每期核算的傭金，保證傭金核算的準確性；按照公司相關(guān)規(guī)定扣發(fā)相關(guān)置業(yè)顧問的傭金，并以部門聯(lián)系單的形式告知相關(guān)部門3記錄并審核獎懲定期記錄置業(yè)顧問獎勵業(yè)績及扣罰業(yè)績情況；負責(zé)審核置業(yè)顧問業(yè)績獎勵及扣罰事項；負責(zé)每賽季各組、個人銷冠業(yè)績及個人淘汰業(yè)績的記錄工作4核發(fā)工資負責(zé)每月核算個人及小組銷售任務(wù)完畢情況，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對接財務(wù)部對未完畢任務(wù)的置業(yè)顧問扣發(fā)相應(yīng)的基本工資5其它協(xié)助其他部門工作，并承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作678910工作職權(quán)業(yè)務(wù)類對本崗位相關(guān)工作內(nèi)容有提案權(quán)，監(jiān)控權(quán)費用審批類無人事類無任職資格教育限度大專及以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟管理、記錄相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗3年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗資格證書無業(yè)務(wù)技能純熟掌握傭金核算的方法和公司相關(guān)規(guī)定語言英語無其它無計算機水平純熟掌握辦公自動化能力素質(zhì)溝通能力、團結(jié)合作、技術(shù)應(yīng)用能力、問題解決能力、敬業(yè)負責(zé)其他修訂記錄版本號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者V1初次填寫

合約部精裝簽約專員基本信息本崗位名稱精裝簽約專員崗位編號所在部門合約部崗位定員工作關(guān)系集團外部相關(guān)單位名稱：集團外部相關(guān)單位名稱：業(yè)主直接上級崗位：部門經(jīng)理直接下級崗位：直接下級人數(shù)：本崗位集團內(nèi)部相關(guān)部門及崗位：銷售部、精裝部、人力資源部、財務(wù)部重要工作職責(zé)（按重要性排序）職位設(shè)立目的：根據(jù)集團營銷戰(zhàn)略和經(jīng)營模式的規(guī)定，通過米婭精裝修計劃的管理、實行工作，提高品牌美譽度和產(chǎn)品形象，兌現(xiàn)產(chǎn)品附加價值，提高客戶滿意度序號概述內(nèi)容描述1米婭客戶資料整理分析各樓盤在簽約前相關(guān)資料的整理（涉及房型圖的復(fù)印、銷控表核對、戶型空白檔案整理、交房標(biāo)準、采購明細等）2米婭協(xié)議簽約管理負責(zé)米婭精裝協(xié)議書的簽訂工作；根據(jù)米婭選材協(xié)議書簽訂時間進行系統(tǒng)控制，確認簽約準確性；核對整理供應(yīng)相關(guān)部門情況，整理選配明細與標(biāo)配明細3米婭展示空間、施工協(xié)調(diào)管理對于精裝展示區(qū)布置，維護等事宜與其它部門溝通；配合客服部、銷售部等精裝修選材協(xié)議的查詢工作；與設(shè)計、精裝、采購、預(yù)審等相關(guān)部門核對、貫徹工作；對于米婭精裝修施工過程中出現(xiàn)的具體事務(wù)進行協(xié)調(diào)4退房和變更后的協(xié)調(diào)解決核查主協(xié)議退房后與所簽米婭協(xié)議進行協(xié)調(diào)等；對于米婭選材變更問題進行及時的解決；對于需辦理退款的客戶進行登記、建立檔案5其它協(xié)助其他部門工作，并承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作678910工作