2022年部門經(jīng)理自我鑒定總結(jié)

第5頁共7頁2022年?部門經(jīng)理自?我鑒定總結(jié)?各位領(lǐng)導?、同仁:?大家好!?我于___?年___月?份至今擔任?___部門?經(jīng)理，任職?期間，在分?公司領(lǐng)導正?確帶領(lǐng)及兄?弟部門的幫?助配合下，?我?guī)ьI(lǐng)全體?員工以科學?發(fā)展觀為指?導，統(tǒng)一思?想、轉(zhuǎn)變觀?念，強化服?務(wù)，大力發(fā)?展，經(jīng)過不?懈的努力和?奮斗，較好?的完成了分?公司下達的?各項經(jīng)營指?標，下面我?就___年?任職期間職?務(wù)履行基本?情況向各位?領(lǐng)導及同仁?作以匯報，?請予評議。?一、以全?業(yè)務(wù)經(jīng)營為?主線，加大?發(fā)展力度，?保證各項經(jīng)?營指標全面?完成。_?__年是融?合改制的第?一年，我?guī)?領(lǐng)部門全體?員工不僅做?到思想統(tǒng)一?，同時也做?到了業(yè)務(wù)上?的快速融合?，我中心以?全業(yè)務(wù)經(jīng)營?為優(yōu)勢，堅?持以效益為?中心、市場?為導向的經(jīng)?營思路，強?化營銷服務(wù)?理念，加大?各項業(yè)務(wù)發(fā)?展步伐，經(jīng)?過全體員工?的共同努力?，___年?度在各方面?都取得了卓?有成效的業(yè)?績:1-?___月份?收入累計完?成___萬?元，完成累?計形象進度?的___%?，完成全年?收入預(yù)算的?___%，?同比增長_?__%;?二、深化服?務(wù)細節(jié)、提?升品牌服務(wù)?形象服務(wù)?是企業(yè)永恒?的主題，是?企業(yè)生存之?源泉，__?_年我主要?從以下幾方?面強化服務(wù)?質(zhì)量，提高?服務(wù)能力:?1、加強?服務(wù)管理與?監(jiān)督，完善?服務(wù)績效考?核。針對服?務(wù)投訴、服?務(wù)環(huán)節(jié)、服?務(wù)流程等服?務(wù)熱點問題?制定《服務(wù)?考核實施細?則》等規(guī)章?制度，加強?服務(wù)監(jiān)管與?跟蹤。2?、___業(yè)?務(wù)___小?時維護，打?造___新?品牌。隨著?市場不斷發(fā)?展，___?服務(wù)從單純?的產(chǎn)品服務(wù)?逐漸向延伸?服務(wù)、應(yīng)用?服務(wù)發(fā)展。?為了提高市?場綜合競爭?能力，提升?品牌服務(wù)形?象，我中心?于___月?份推出__?_業(yè)務(wù)__?_小時服務(wù)?制，填補夜?間服務(wù)空白?并區(qū)別于其?他公司晚_?__前的服?務(wù)時限，贏?得客戶一致?好評，樹立?服務(wù)新品質(zhì)?。三、實?施科學管理?、提高執(zhí)行?力。科學?管理是促進?企業(yè)健康、?有序發(fā)展的?重要因素之?一，任職期?間我主要從?以下幾方面?來抓管理工?作:1、?以科學管理?為手段，完?善績效考核?方案，細化?班組績效考?核細則，充?分調(diào)動員工?工作積極性?，使全體員?工工作能力?都有了一定?程度的提高?。2、注?意管理細節(jié)?，提高管理?效能。明確?各個管理環(huán)?節(jié)之間的銜?接部責任人?，杜絕推委?扯皮現(xiàn)象，?有效堵塞管?理漏洞，充?分發(fā)揮管理?效能，并對?突發(fā)工作快?速應(yīng)對，在?第一時間內(nèi)?進行恰當有?效的即時管?理，以期達?到最佳效果?，提高管理?效益。3?、理順業(yè)務(wù)?流程，提高?工作效率。?___相關(guān)?人員進行業(yè)?務(wù)溝通、協(xié)?調(diào)，改進投?訴處理流程?，明確投訴?第一響應(yīng)人?、第二響應(yīng)?人，有效解?決投訴難點?問題，縮短?投訴處理時?限，提升投?訴服務(wù)質(zhì)量?。四、加?強溝通協(xié)調(diào)?，確保流程?順暢。溝?通協(xié)調(diào)是提?高行政管理?效率的重要?手段之一，?是企業(yè)內(nèi)外?部交流的橋?梁，只有較?好的溝通，?才能使各項?工作流程緊?密銜接，達?到最高效率?。在生產(chǎn)經(jīng)?營中難免有?部門間的協(xié)?調(diào)事件發(fā)生?，但我中心?從未向主管?理領(lǐng)導提過?困難，而是?積極克服、?主動與相關(guān)?部門溝通，?避免許多業(yè)?務(wù)彎路，保?證流程順暢?，提高管理?效率，真正?做到一支讓?領(lǐng)導省心、?員工放心的?管理團隊。?五、加強?精神文明建?設(shè)，提高隊?伍綜合素質(zhì)?。加強員?工隊伍培訓?，提高員工?營銷及對外?服務(wù)整體綜?合能力，打?造一支高效?、優(yōu)秀的營?銷團隊是我?在經(jīng)營管理?工作中的重?要目標之一?。___年?我中心緊緊?圍繞集團公?司、分公司?系列主題活?動，開展征?文、演講、?業(yè)務(wù)培訓、?現(xiàn)場辦公、?技能比賽等?活動，掀起?一陣比服務(wù)?、比技能、?比業(yè)績的趕?、比、超學?習熱情，克?服原有單一?、刻板的培?訓方式，既?提高員工業(yè)?務(wù)能力與服?務(wù)技能，又?達到員工隊?伍整體素質(zhì)?的普遍提高?，從而促進?各項工作更?好、更快的?發(fā)展。在?分公司領(lǐng)導?的正確帶領(lǐng)?及兄弟部門?的支持下，?我中心各項?工作在__?_年都取得?了一定的成?績，在取得?成績的同時?，我也清楚?的看到在履?行職責過程?中，還存在?一定不足:?一、理論?學習不夠扎?實。一是不?能正確處理?工作和學習?的關(guān)系，學?習往往是淺?嘗輒止，系?統(tǒng)性不強，?不能持之以?恒，理論學?習的深度和?廣度也不夠?。二是理論?學習和實際?工作脫節(jié)，?運用理論指?導實踐解決?問題還不夠?。二、與?員工溝通不?夠。由于偏?重于業(yè)務(wù)發(fā)?展與管理工?作，與員工?交流的機會?就變得較少?，致使無法?掌握員工實?際思想情況?。在今后的?工作中，我?一定要加強?與員工的溝?通，樹立服?務(wù)意識，多?傾聽一線員?工的心聲，?努力營造和?諧、團結(jié)、?平等、愉快?的工作環(huán)境?，增強企業(yè)?的凝聚力和?向心力，為?生產(chǎn)經(jīng)營活?動順利開展?排除障礙，?提供有力的?思想保證。?三、工作?方法不夠細?致，有時急?躁情緒較重?。面對工作?壓力和出現(xiàn)?的問題時常?表現(xiàn)出急躁?情緒，且有?時對自身及?員工要求過?高。在下步?工作中，一?定要培養(yǎng)沉?著冷靜，不?急不躁的工?作作風，加?強市場分析?與市場駕馭?能力。工?作中雖然存?在一定的不?足，但我有?決心、有信?心通過學習?，在工作實?踐中加以克?服和改進以?上的問題，?并從下面幾?方面開展下?步經(jīng)營管理?工作:一?、創(chuàng)新發(fā)展?、科學管理?。完善績效?管理工作，?指導員工及?時把握工作?方向，努力?提高員工工?作能力，針?對現(xiàn)狀制定?出有序的工?作流程，詳?細的工作計?劃，作到責?任明晰，任?務(wù)到人，設(shè)?立互相監(jiān)督?的機制，加?強管理，避?免漏洞，保?證各個部門?工作目標的?一致性，進?一步提高執(zhí)?行力。二?、開展市場?調(diào)查，抓住?機遇，制定?并落實切實?可行的營銷?政策。堅持?有效益、有?區(qū)域、有重?點的市場優(yōu)?先發(fā)展策略?，加強對校?園市場、重?點小區(qū)、高?端客戶的分?析研究，積?極探索，實?施有針對性?的營銷政策?，同時加強?城鄉(xiāng)結(jié)合部?、獨家進線?與雙進線小?區(qū)的營銷分?析。三、?深化服務(wù)細?節(jié)，穩(wěn)步提?升服務(wù)質(zhì)量?。保證入戶?服務(wù)、預(yù)約?服務(wù)標準化?、統(tǒng)一化，?加強業(yè)務(wù)培?訓，提高對?外服務(wù)能力?，把服務(wù)內(nèi)?容和服務(wù)標?準落實到每?一個營銷服?務(wù)細節(jié)中去?，從而樹立?“服務(wù)無小?事”的對外?服務(wù)觀念，?并逐步形成?創(chuàng)新服務(wù)機?制，打造一?支技術(shù)過硬?、服務(wù)一流?的營銷團隊?。通過以?上幾個方面?的努力，我?將在今后的?工作中，不?斷增強大局?意識、責任?意識、效率?意識和質(zhì)量?意識，發(fā)揚?成績，克服?不足，以創(chuàng)?新管理、高?效務(wù)實為出?發(fā)點作好本?職工作，不?負分公司領(lǐng)?導與同志們?對我的信任?和期望，為?___公司?的事業(yè)做出?新貢獻。第7頁共7頁?部門經(jīng)理試?用期工作小?結(jié)這兩個?月來，我和?同事們一起?開始了公司?初創(chuàng)期的創(chuàng)?業(yè)歷程，共?同為公司的?美好明天而?默默奉獻自?己的力量。?現(xiàn)將我試用?期兩個月的?工作情況總?結(jié)如下：?一、對崗位?的認識和工?作思路綜?合部既是公?司對外聯(lián)系?的窗口，又?是內(nèi)部管理?中承上啟下?的樞紐，是?公司領(lǐng)導的?智囊、參謀?和助手。我?履職綜合部?經(jīng)理一職，?在實際工作?中，我的工?作即突出兩?個重點，履?行六大職能?，抓好六項?服務(wù)：突?出兩個重點?：重點之一?是：科學規(guī)?范地做好日?常事務(wù)工作?，切實加強?辦文辦會、?接待、督查?、文秘、人?事、宣傳等?工作;重點?之二是：當?好參謀助手?，搞好綜合?協(xié)調(diào)，確保?政令暢通。?履行六大?職能，抓好?六項服務(wù):?履行參謀職?能，為領(lǐng)導?決策服務(wù);?履行協(xié)調(diào)職?能，為推動?全局服務(wù);?履行把關(guān)職?能，為中心?工作服務(wù);?履行宣傳職?能，為公司?形象服務(wù);?履行督辦職?能，為政令?暢通服務(wù);?履行保障職?能，為正常?運轉(zhuǎn)服務(wù)。?二、主要?完成工作情?況1.履?行參謀職能?，當好參謀?助手。一是?完成各類材?料的撰寫與?準備，主要?完成了__?_月___?日國家住建?部住房公積?金監(jiān)管司副?司級督察員?崔國盛率隊?到三江大道?點進行專項?督查、__?_月___?日省政府督?查室副廳級?督查專員李?石松率督導?組的專項督?查、___?月___日?市___委?會秘書長馬?克利一行的?專題調(diào)研等?重要活動的?材料撰寫與?準備，合計?撰寫各類材?料___余?份。二是提?前謀劃與準?備、主動思?考和作為，?為領(lǐng)導分憂?，主要完成?了公司組建?工會委員會?的籌備、大?會的召開及?后期相關(guān)工?作;在辦理?省、市、開?發(fā)區(qū)對口下?發(fā)的、與公?司業(yè)務(wù)密切?相關(guān)的文件?時，結(jié)合實?際、立足當?前、著眼長?遠、統(tǒng)籌考?慮，提出建?設(shè)性意見，?或轉(zhuǎn)發(fā)文件?貫徹落實，?或印發(fā)文件?___學習?。2.履?行協(xié)調(diào)職能?，搞好綜合?協(xié)調(diào)。一是?統(tǒng)籌安排綜?合部各項工?作，建立部?門工作制度?，保證每位?同事職責明?確、分工合?理、任務(wù)具?體，充分發(fā)?揮積極性、?主動性和創(chuàng)?造性，使每?位同事在獨?立完成職責?范圍內(nèi)的各?項工作時，?快樂工作、?舒心工作。?二是做好與?公司各部門?的協(xié)調(diào)配合?，主要是抓?好各類檢查?、督查，以?及根據(jù)工作?輕重緩急程?度，協(xié)調(diào)安?排人員予以?配合，有效?形成聯(lián)動機?制和持久合?力。三是協(xié)?助領(lǐng)導做好?與上級有關(guān)?部門的聯(lián)系?和協(xié)調(diào)工作?。3.履?行把關(guān)職能?，服務(wù)中心?工作。一是?對上級單位?或相關(guān)業(yè)務(wù)?單位的來文?、來函及相?關(guān)事項進行?權(quán)限審核，?提出辦理意?見，并根據(jù)?領(lǐng)導意見進?行跟蹤落實?，目前已處?理各類文件?___余份?;二是對公?司印發(fā)的各?類文件進行?把關(guān)審核，?目前已印發(fā)?通知、函、?請示、申請?、___等?各類公文_?__年住房?保障信息公?開工作__?_》(建辦??！瞋__?〕___號?)精神，及?時向開發(fā)區(qū)?黨政辦、曲?靖日報等單?位報送信息?，在曲靖日?報刊發(fā)信息?___條，?在開發(fā)區(qū)網(wǎng)?站刊發(fā)信息?___條。?5.履行?督辦職能，?確保政令暢?通。一是對?總經(jīng)理辦公?會、工作例?會、專題會?議上，領(lǐng)導?作的工作安?排進行督辦?、跟蹤、落?實，限時、?高效、不折?不扣地完成?;二是在公?司全體員工?中推行服務(wù)?承諾制、首?問責任制、?限時辦結(jié)制?和問責制“?四項制度”?，不斷提升?服務(wù)水平，?規(guī)范日常管?理，提高工?作效能，增?強執(zhí)行力和?公信力。?6.履行保?障職能，保?證高效運轉(zhuǎn)?。一是牽頭?完成了公司?規(guī)章制度的?制定工作，?與小組成員?一起加班加?點、多次討?論、反復修?改，按時按?質(zhì)形成了《?行政管理制?度匯編》、?《財務(wù)管理?制度匯編》?和薪酬管理?制度。其中?，行政管理?制度匯編包?括___個?制度;財務(wù)?管理制度匯?編包括6大?制度。二是?牽頭落實，?由部門同事?具體負責，?完成了員工?勞動合同的?辦理和“五?險”的辦理?，住房公積?金待轉(zhuǎn)正后?再行辦理。?三是籌備重?要會議的材?料準備，和?部門同事一?起籌備召開?了