2022年營銷年度總結

第2頁共7頁2022年?營銷年度總?結時光流?逝，轉眼間?滿載著收獲?和辛勞的_?__年即將?過去。在此?我深刻的感?到，面隊即?將過去的_?__年，我?們迫切的需?要對自己這?一年來的工?作做一次系?統(tǒng)的、全面?地檢查、研?究，以發(fā)現(xiàn)?自我的不足?，在以后的?工作中可以?及時地彌補?;總結一年?來的成績，?以待來年有?更好的提高?。星月公?司有著十幾?年建廠歷史?、有___?億總資產、?擁有___?多員工，現(xiàn)?涉足汽油機?、柴油機、?發(fā)電機組、?摩托車及摩?配、電動(?汽油機)車?輛、特種車?輛、門業(yè)、?電動(汽油?機)工具、?太陽能、i?t、房地產?、金融投資?等產業(yè)這些?都給我的工?作創(chuàng)造了很?好的平臺，?公司給我們?創(chuàng)造了如此?優(yōu)越的辦公?、生活環(huán)境?，我想身為?銷售人員，?唯有以更好?的工作、更?高的銷售來?回報公司。?以下是我個?人在這一年?來的一些工?作以及生活?方面的總結?，希望各位?領導能夠就?我這一年來?的工作給予?指導及批評?。進星月?公司兩年了?，隨著市場?導向的變化?，集團公司?的決策也在?變化，從0?3、___?年滑板車的?火暴，到如?今的卡丁車?、沙灘車、?摩托車，這?些變化也要?求我們銷售?人員的營銷?理念、專業(yè)?知識隨著轉?變，不斷地?要自我學習?、自我提高?。以前的滑?板車應該屬?于低端的產?品，技術含?量不是太高?，自己對車?子的性能以?及基本的問?題解決方法?，都能夠在?較短的時間?內掌握;然?而在今年的?產品中大多?是大排量的?摩托車、卡?丁車，相對?來講比以前?的車子更有?難度了，剛?剛接觸這些?產品時，經?常有客人問?的專業(yè)方面?的問題，自?己都不能回?答、理解，?這讓自己覺?得很窘迫，?要銷售一個?產品，而自?己卻對產品?一知半解，?這樣怎么能?夠說服客人?呢?在接?下來與客人?的接觸當中?，我都注意?要把客人提?出的問題記?下來，從工?廠的技術員?那問出答案?

，因為所?接觸到的客?人大多比較?專業(yè)，幾次?下來，大多?的產品方面?的問題都已?了解，這對?我以后的產?品推銷起到?了極大的幫?助，在我介?紹產品的時?候就已經把?客人經常會?問到的問題?包含進去，?客人在不知?覺中被說服?，也樂意和?你交換彼此?的意見，再?加上好的產?品和優(yōu)質的?服務，客人?才會下單。?經驗和知識?總是在不段?地實踐和生?活中摸索得?到的，這一?點是我在今?年的工作中?得到的最好?的經驗。?今年的業(yè)績?與去年比較?有所下降，?但我認為還?是客觀的原?因占了很大?的比列，隨?著美國市場?的不景氣，?大家都在努?力尋找新的?歐洲以及其?他地區(qū)的客?人，上半年?基本上比較?無序，下半?年隨著幾款?車型拿到了?歐盟認證，?客人的意向?逐漸清晰，?也尤其是卡?丁車以及大?排量沙灘車?的市場，目?前我們公司?包括車型的?開發(fā)設計還?是走在比較?前面的，在?下半年的米?蘭車展上也?取得和很多?客人的青睞?，現(xiàn)在也有?一些客人在?商談當中，?等待歐盟的?認證，如果?我們能抓住?這個市場的?先機，那我?想___年?又是個大豐?收的一年。?___年?即將過去，?以上是我個?人的一點總?結和心得，?有做的不夠?的地方，請?領導指正，?以待在以后?的工作中有?更好的提高?。第7頁共7頁___?年營銷年終?工作總結?【一】工?作兩個月后?，針對公司?老板提出的?“報價就是?見光死，不?能報價”;?“我們有進?出口權，什?么都可以賣?”等問題，?我們作出如?下工作總結?：以下是?總結出利用?互聯(lián)網開拓?業(yè)務幾個_?__，因互?聯(lián)網是在虛?擬的空間上?交談與結識?，___是?做到與客戶?互信互利，?才會有生意?做。必須留?意以下幾個?方面：1?.公司經營?產品及價格?定位a.?公司的主營?產品，如果?公司以小規(guī)?模發(fā)展速度?，公司的人?力、物力、?財力實務不?雄厚情況下?，公司必須?經營銷售專?一產品，方?會盡快見到?效果。面向?的產品經營?，戰(zhàn)線拉得?太長，從前?線業(yè)務到工?廠搜索與售?后跟進需一?個完整體系?與多位專業(yè)?人士及專業(yè)?知識來操控?。買家總?會貨比三家?，買家遠是?專業(yè)的。作?為貿易公司?最主要的優(yōu)?勢是提供優(yōu)?質的服務，?如這點做不?到，是無法?贏得客戶信?賴的。報?價并不是一?個很簡單的?活動，它是?企業(yè)與新客?戶溝通的切?入口。要懂?得本行業(yè)出?口量和前景?。本行業(yè)內?各個企業(yè)報?價的平均水?平和報價趨?勢。及本公?司的產品質?量和在國內?同類產品屬?于哪個水平?面(高中低?，自己的產?品報價與市?場行情差價?，及如何以?達到報價的?正確性，讓?客戶查到公?司知道公司?的主要經營?產品及及產?品優(yōu)勢與核?心競爭力。?b.報價?表公司以?一定的數(shù)量?為基礎，提?供一份產品?價格表。?此報價表上?的數(shù)據是企?業(yè)發(fā)展策略?的一部分。?因為它決定?了公司業(yè)務?開拓的切入?口。價格的?定位也就將?客戶進行了?定位。不同?的價格就會?培養(yǎng)不同素?質的客戶群?，也就決定?了公司的發(fā)?展方向，產?品/服務策?略，發(fā)展速?度和未來。?所以小小的?一份報價表?，看似簡單?，實則要經?過仔細和認?真的推敲。?報價應報?得恰如其分?，不能過低?，也不能過?高;好東西?不能賤賣，?普通的產品?不要報高。?因為客戶往?往會從你的?報價來判斷?你的誠實性?，并同時判?斷你對產品?的熟悉程度?;如果一個?非常簡單普?通的產品你?報一個遠離?市場的價位?，甚至幾天?都報不出來?，這說明你?的誠實性不?夠，你根本?不懂這一行?，自然而然?客人不會對?你再理會。?摸清客戶?動機及誠意?再報價，以?免成為報價?工具，浪費?時間。外?貿競爭異常?急烈，以目?前中國市場?所見是供大?于求，要想?異軍突起，?特別注意服?務和經常學?習，避免出?錯。2.?公司(包括?業(yè)務員給客?戶的信心及?信譽度如何??這是網?絡開展客戶?最首要的因?素，即你的?公司實力如?何，產品況?爭力怎樣，?公司服務怎?樣?信心和?信譽是雙向?的。解決?方法：第?三方認證(?如付費會員?;網站及產?品的豐富程?度;業(yè)務員?準確快捷的?服務。(良?好的與客溝?通技巧客戶?最想了解的?是什么1?你是不是做?這個產品多?時了。2?你對產品了?解多少。?3你這個人?的人品如何?。4當然?價格是否有?競爭力是不?可少的必要?條件。要?做到以上4?點你就必須?做大量的資?料搜索，收?集，比較工?作，在這個?過程中要抓?緊學習這類?產品的專業(yè)?知識。否則?客戶會對你?不放心。只?有你能把該?類產品講的?很清楚，技?術關鍵在那?里，質量如?何控制，價?格的定位_?__是這樣?，原材料又?是如何如何??？蛻舨艜?對你放心和?信任。取得?客戶的信任?--很重要?啊!客戶?___的幾?個問題如溝?通不好，決?無下文。如?產品的規(guī)格?、技術參數(shù)?、所達標準?，價位，打?算訂購的數(shù)?量，做什么?品牌，該品?牌在當?shù)厥?否有影響力?，和哪些企?業(yè)有過生意?往來，及做?外貿時間長?久等。3?.你的商貿?語言及技巧?如何(是否?會產生誤解?或含糊不清?，業(yè)務人員?的素質如何??對客戶?的任何信息?要及時響應?并回復;對?客戶的回復?不能簡單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但切不可啰?嗦。郵件中?語言盡顯專?業(yè)性與針對?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機會。?4、想客人?落單，需先?交朋友和交?換有價值的?信息和意見?。決大多數(shù)?客戶都有自?己較穩(wěn)定的?供應商，要?想做出訂單?，不能超之?過急，超穩(wěn)?步跟進，功?到自然成。?一般來講?，從以下幾?個方面入手?來贏得客戶?1做好質?量營銷。?2樹立“客?戶至上”服?務意識。?3強化與客?戶的溝通。?4增加客?戶的經營價?值。這就要?求企業(yè)一方?面通過改進?產品、服務?、人員和形?象，提高產?品的總價值?;另一方面?通過改善服?務和促銷網?絡系統(tǒng)，減?少客戶購買?產品的時間?、體力和精?力的消耗，?以降低貨幣?和非貨幣成?本。從而來?影響客戶的?滿意度和雙?方深入合作?的可能性。?5建立良?好的客情關?系。5、?做好創(chuàng)新。?找客戶的?渠道，生意?的產生是多?樣化的。?___年營?銷年終工作?總結【二】?從___?月___日?入住___?以來，__?_的營銷工?作取得了一?定的成績，?基本上完成?了兩家公司?的既定目標?，但也存在?不少的問題?，為了更好?的完成項目?的營銷工作?、實現(xiàn)雙贏?，雙方結成?真正意義上?的戰(zhàn)略合作?伙伴關系，?特對階段性?的工作進行?總結。針?對以前的工?作，從四個?方面進行總?結：一、?___公司?___項目?的成員組成?：___?營銷部銷售?人員比較年?青，工作上?雖然充滿干?勁、有__?_和一定的?親和力，但?在經驗上存?在不足，尤?其在處理_?__和一些?新問題上存?在著較大的?欠缺。通過?前期的項目?運作，銷售?人員從能力?和對項目的?理解上都有?了很大的提?高，今后會?通過對銷售?人員的培訓?和內部的人?員的調整來?解決這一問?題。由于?對甲方在企?業(yè)品牌和樓?盤品牌的運?作思路上存?在磨合，導?致營銷部的?資源配置未?能充分到位?，通過前段?工作緊鑼密?鼓的開展和?雙方不斷的?溝通和交流?，這一問題?已得到了解?決。二、?營銷部的工?作協(xié)調和責?權明確由?于協(xié)調不暢?，營銷部的?很多工作都?存在著拖沓?、扯皮的現(xiàn)?象，這一方?面作為__?_公司的領?導，我有很?大的責任。?協(xié)調不暢或?溝通不暢都?會存在工作?方向上大小?不一致，久?而久之雙方?會在思路和?工作目標上?產生很大的?分歧，頗有?些積重難返?的感覺，好?在知道了問?題的嚴重性?，我們正在?積極著手這?方面的工作?，力求目標?一致、簡潔?高效。但?在營銷部工?作的責、權?方面仍存在?著不明確的?問題，我認?為營銷部的?工作要有一?定的權限，?只履行銷售?程序，問題?無論大小都?要請示甲方?，勢必會造?成效率低，?對一些問題?的把控上也?會對銷售帶?來負面影響?，這樣營銷?部工作就會?很被動，建?立一種責權?明確、工作?程序清晰的?制度，是我?們下一步工?作的重中之?重。三、?關于會議?會議是一項?很重要的工?作環(huán)節(jié)和內?容，但是無?論我們公司?內部的會議?還是與開發(fā)?公司的會議?效果都不是?很理想，這?與我們公司?在會議內容?和會議的形?式以及參加?人員的安排?上不明確是?有關系的。?現(xiàn)在我們想?通過專題會?議、領導層?會議和大會?議等不同的?___形式?，有針對性?的解決這一?問題，另外?可以不在會?上提議的問?題，我們會?積極與開發(fā)?公司在下面?溝通好，這?樣會更有利?于問題的解?決。四、?營銷部的管?理前一階?段由于工作?集中、緊迫?，營銷部在?管理上