APQP第二版培訓(xùn)教材

APQP-第二版

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材

講師：熊鷹如APQP-第二版

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材如1目錄一、APQP的作用二、APQP的基礎(chǔ)知識介紹三、APQP的第一階段四、APQP的第二階段五、APQP的第三階段六、APQP的第四階段七、APQP的第五階段八、控制計劃方法九、第二版與第一版的主要區(qū)別如講師：熊鷹目錄一、APQP的作用2

一、APQP的作用

（什么是APQP/CP）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃/控制計劃（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）第一版1994年6月生效第二版2008年7月生效，除非顧客有特別規(guī)定版權(quán)由戴姆勒克萊斯勒公司、福特汽車公司和通用汽車公司所有如講師：熊鷹一、APQP的作用

3

將資源致力于顧客滿意

促進(jìn)所需變更的早期識別

避免晚期更改

以最低的成本按時提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

如講師：熊鷹一、APQP的作用

（APQP的目的）

將資源致力于顧客滿意如一、APQP的作用

4

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（1、APQP的五個階段）●階段一：策劃和定義項目（13項）●階段二：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（13項）

●階段三：過程設(shè)計和開發(fā)（11項）

●階段四：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（8項）●階段五：反饋、評定和糾正措施（4項）共49項如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

5●階段一：立項階段●階段二：樣件階段-原型/工裝●階段三：試生產(chǎn)前的準(zhǔn)備階段●階段四：試生產(chǎn)階段●階段五：量產(chǎn)階段如講師：熊鷹

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（2、五個階段的解釋）●階段一：立項階段如二、APQP基礎(chǔ)知識介6●由跨職能小組完成●跨職能小組也稱多方論證小組或跨部門小組或項目小組●跨職能小組一般包括工程，制造﹑材料控制﹑采購﹑質(zhì)量﹑人力資源、銷售﹑現(xiàn)場服務(wù)﹑供應(yīng)商（可行時）顧客等如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（3、APQP的實施方式）●由跨職能小組完成如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

7●選出項目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程?！裼袝r﹐在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利。●確定每一代表方的作用和職責(zé)。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（4、跨職能小組）●選出項目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過如二、APQP基礎(chǔ)知識介8

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（5、定義范圍）組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要能夠在產(chǎn)品項目的最早階段﹐識別顧客需要，期望和要求。下面是小組必須達(dá)到的最小的要求：●選擇項目小組組長負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理整個策劃過程（某些情況下，在策劃周期里輪流作組長可能是有益的）?！穸x所代表的每個領(lǐng)域的角色和職責(zé)?！褡R別顧客──內(nèi)部和外部。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

9●定義顧客的要求（適用時使用QFD）?！襁x擇必須加入到小組的規(guī)則，個人和供應(yīng)商，以及那些不要求加入的?！窭斫忸櫩偷钠谕矗涸O(shè)計測試數(shù)量?！裨u估提議的設(shè)計，性能要求和制造過程的可行性?！褡R別必須考慮的成本﹑時間和限制?！翊_定所需的顧客協(xié)助?！褡R別文檔過程和方法。如講師：熊鷹●定義顧客的要求（適用時使用QFD）。如10●組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須與其它顧客和組織小組建立溝通活動﹐可能包括定期的與其它小組的小組會議。●組對組的聯(lián)系程度取決于需要解決的事件數(shù)量。二、APQP基礎(chǔ)知識介紹（6、組對組溝通）如講師：熊鷹●組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須與二、APQP基礎(chǔ)知識介紹如11產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功取決于有效的培訓(xùn)方案來溝通所有的要求和開發(fā)技能，以滿足顧客需求與期望。例：APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等

如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹（7、培訓(xùn)）產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功取決于有效的如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹12如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（8、同步技術(shù)）●在一個時間上，同時進(jìn)行各個階段的不同項目的技術(shù)，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入●例如：在第一階段項目批準(zhǔn)后即可開始編制PFMEA，而不需等到第三階段如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（8、同步技術(shù)13●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第1項工作是制定時間安排計劃，為了便于報告狀況﹐每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期﹐并記錄進(jìn)展的實際點。

●見范例：APQP功能展開表。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（9、項目及進(jìn)度計劃）●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

14如講師：熊鷹●在策劃過程中，小組會遇到產(chǎn)品設(shè)計和過程處理有關(guān)的問題?！襁@些問題應(yīng)當(dāng)被記錄在有職責(zé)和時間安排的矩陣表上。●遇到困難，推薦使用規(guī)程化的問題解決方式。●可行時應(yīng)當(dāng)使用附錄B里的分析技術(shù)。

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（10、解決問題）如●在策劃過程中，小組會遇到產(chǎn)品設(shè)計和過二、APQP基礎(chǔ)知15三、APQP的第一階段

（第一章策劃和定義項目-13）1.1

顧客的呼聲

1.1.1市場調(diào)研

1.1.2歷史保修記錄和質(zhì)量信息

1.1.3小組經(jīng)驗1.2業(yè)務(wù)計劃和市場策略

1.3

產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)

1.4

產(chǎn)品/過程設(shè)想

講師：熊鷹如三、APQP的第一階段

（第一章16如講師：熊鷹1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單如1.5產(chǎn)品可靠性研究171.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持如講師：熊鷹1.10初始過程流程圖如18如講師：熊鷹1.1顧客的呼聲

1.1.1市場調(diào)研

1.1.2歷史保修記錄和質(zhì)量信息

1.1.3小組經(jīng)驗1.2業(yè)務(wù)計劃和市場策略1.3產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入三、APQP的第一階段

（輸入）如1.1顧客的呼聲三、APQP的第一階段

191.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持(包括項目進(jìn)度和支持所需產(chǎn)能的資源和和人員配備策劃)三、APQP的第一階段

（輸出-第二階段變?yōu)檩斎耄┤缰v師：熊鷹1.7設(shè)計目標(biāo)三、APQP的第一階段

20業(yè)務(wù)計劃/市場策略:

顧客的業(yè)務(wù)計劃和市場策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃的框架。業(yè)務(wù)計劃會對小組給出限制(例如：時間，成本，投，、產(chǎn)品定位，研究(R&D)資源)，影響其把握的方向。市場策略會定義目標(biāo)顧客，主要賣點，以及主要的競爭對手

三、APQP的第一階段

（關(guān)鍵詞和基本概念）如講師：熊鷹業(yè)務(wù)計劃/市場策略:三、APQP的第一階段

21

產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)

一個成功標(biāo)竿管理的實現(xiàn)方式是:

識別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿;

理解造成你的現(xiàn)狀和標(biāo)竿之間產(chǎn)生差距的原因

開發(fā)計劃來縮小差距，跟上標(biāo)竿，或者超越標(biāo)竿講師：熊鷹如產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)如22產(chǎn)品可靠性研究：這一類型的數(shù)據(jù)考慮的是在指定時間內(nèi)部件的修理和更換頻率,以及長期可靠性/耐久性的測試結(jié)果

如

講師：熊鷹產(chǎn)品可靠性研究：如23

ISO/TS16949:2009的定義是：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)包括產(chǎn)品和過程的特殊特性如講師：熊鷹特殊特性如特殊特性24

ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)

組織應(yīng)確定特殊特性,并且:在控制計劃中包括所有的特殊特性與顧客規(guī)定的定義和符號相符合對過程控制文件，包括圖樣、FMEAs、控制計劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號或組織的等效符號或說明來加以標(biāo)識，以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟注：特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)

如講師：熊鷹特殊特性ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)25除了組織通過對產(chǎn)品和過程的認(rèn)識選擇的特殊特性外，顧客識別有特殊產(chǎn)品和過程特性。下面是特殊特性識別輸入的舉例：基于對顧客需求和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)和要求的識別來自預(yù)期的制造過程中的特殊特性的識別相似零件的FMEA如講師：熊鷹特殊特性(初始階段)

除了組織通過對產(chǎn)品和過程的認(rèn)識選擇的特殊特性外，顧客識別262.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)2.2可制造性與裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造──控制計劃2.6工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格

如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（第二章產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)-13）

2.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)如四、APQ272.8材料規(guī)格2.9圖紙與材料規(guī)格變更2.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11特殊產(chǎn)品和過程的特性2.12量具／試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持如講師：熊鷹2.8材料規(guī)格如28如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸入-第一階段的輸出）1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持如四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸入-第一292.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)2.2可制造性與裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造──控制計劃2.6工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格2.8材料規(guī)格2.9圖紙與材料規(guī)格變更如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸出-在第三章成為輸入）2.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)如四、APQ302.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11特殊產(chǎn)品和過程的特性2.12量具／試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（APQP輸出-在第三章成為輸入）2.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求如四、APQP的第二階段

31

設(shè)計評審設(shè)計評審?fù)ǔＪ怯山M織的設(shè)計工程活動主導(dǎo)的定期計劃性的會議，而且必須包括其它影響的領(lǐng)域。設(shè)計評審是預(yù)防問題和誤解發(fā)生的有效方式；同時，它還提供了一個進(jìn)度監(jiān)控，向管理者報告，并且按要求獲取顧客批準(zhǔn)的機制。通常要考慮以下評估：四、APQP的第二階段

（關(guān)鍵詞和基本概念）如講師：熊鷹設(shè)計評審四、APQP的第二階段

32設(shè)計／功能要求的考慮正式的可靠性與置信目標(biāo)零部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)的工作周期計算機仿真和臺架試驗結(jié)果DFMEA對可制造性與裝配設(shè)計的評審試驗設(shè)計（DOE）和裝配產(chǎn)生的變差的結(jié)果試驗失效設(shè)計驗證進(jìn)度如講師：熊鷹設(shè)計／功能要求的考慮如33如講師：熊鷹設(shè)計驗證設(shè)計驗證，驗證的是產(chǎn)品的設(shè)計是否符合第一章描述的活動里生成的顧客的要求如設(shè)計驗證34如講師：熊鷹特殊特性(正式階段)

在（第一章）策劃和[定義項目階段，小組識別了初始特殊產(chǎn)品和過程特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)通過對技術(shù)信息在評估建立特性清單并一致。對于使用特殊產(chǎn)品和過程特性的詳細(xì)信息小組可以參考相應(yīng)的顧客特殊要求。達(dá)成的一致意見可以記錄在適當(dāng)?shù)目刂朴媱澤先缣厥馓匦?正式階段)

在（第一章）策劃和[定義項目階段，35控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)表格參見第六章的補充文件K和L，它們是文件化和更新特殊特性的推薦方法組織可以使用任何滿足文件化要求的表格專門的批準(zhǔn)要求參見顧客特殊要求講師：熊鷹控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)表格參見第六章的補充文件K和L36如講師：熊鷹小組可行性承諾

組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須評估此時所提出的設(shè)計的可行性，顧客的設(shè)計所有權(quán)并限制組織評估設(shè)計可行性的權(quán)利小組必須保證提議設(shè)計能夠在顧客可接受的成本下，被制造，裝配，測度，包裝，按期數(shù)量準(zhǔn)時交貨附錄A-2中的設(shè)計信息檢查表使得小組可以對這部分的作業(yè)進(jìn)行評審，并對有效性進(jìn)行評估附錄D里的小組可行性承諾表，是推薦的書面記錄類型的一個示例

如小組可行性承諾組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組373.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格

3.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

3.3過程流程圖3.4車間平面布置圖

3.5特性矩陣3.6過程失效模式與影響分析（PFMEA）

如講師：熊鷹五、APQP的第三階段

（第3章過程設(shè)計和開發(fā)-11）

3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格如五、APQP的第三階383.7試生產(chǎn)控制計劃

3.8過程指導(dǎo)書3.9測量系統(tǒng)分析計劃3.10初始過程能力研究計劃3.11管理者支持如講師：熊鷹3.7試生產(chǎn)控制計劃如39如講師：熊鷹

五、APQP的第三階段

（輸入--源于第二章的輸出）設(shè)計失效模式與影響分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計設(shè)計驗證設(shè)計評審樣件制造——控制計劃工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）過程規(guī)格材料規(guī)格圖紙和規(guī)格變更新設(shè)備，工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過程特性量具/試驗設(shè)備要求小組可行性承諾與管理者支持如五、APQP的第三階段

（輸40包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析計劃初始過程能力研究計劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計劃）如講師：熊鷹

五、APQP的第三階段

（輸出—在第四章內(nèi)變?yōu)檩斎耄┌b標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格如五、APQP的第三階段

41包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格：●顧客通常會有包裝要求并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供要求，則包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保單個產(chǎn)品的包裝（包括內(nèi)隔板）被設(shè)計并開發(fā)●在任何情況下，包裝設(shè)計應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的性能和特性在包裝，運送，和拆解包裝的過程中保持不變

如講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格：如關(guān)鍵詞和基本概42

過程流程圖：●過程流程圖是整體過程而不是過程中的單個步驟●過程流程圖是編制FMEA和控制計劃的依據(jù)●在第四版的FMEA教材中提供了過程流程圖的示例

如講師：熊鷹過程流程圖：如43過程失效模式及后果分析（PFMEA）：

●PFMEA應(yīng)當(dāng)在開始生產(chǎn)開始之前，產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行?！袼菍π碌模抻喌倪^程的規(guī)范評審和分析，用來預(yù)計，解決或監(jiān)控新的/修訂過的產(chǎn)品項目的潛在過程問題

如講師：熊鷹過程失效模式及后果分析（PFMEA）：如44特性矩陣：

●特性矩陣是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。●詳細(xì)信息可以參見附錄B里的分析技術(shù)

如講師：熊鷹特性矩陣：如45

測量系統(tǒng)分析計劃：

●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保制訂了一個完全所需測量系統(tǒng)分析的計劃，包括檢查輔助工具●計劃至少應(yīng)當(dāng)包括：適用于所需測量和試驗的實驗室范圍；確保量具線性，準(zhǔn)確性，重復(fù)性，再現(xiàn)性，和復(fù)制量具關(guān)聯(lián)性的職責(zé)如講師：熊鷹測量系統(tǒng)分析計劃：如46初始過程能力研究計劃:

●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保開發(fā)一個初始過程能力研究計劃●控制計劃里識別到的特性作為初始過程能力研究計劃的基礎(chǔ)

如講師：熊鷹初始過程能力研究計劃:如47六、APQP的第四階段

（第四章產(chǎn)品和過程確認(rèn)-8）4.1有效生產(chǎn)運行4.2測量系統(tǒng)評估4.3初始過程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)如講師：熊鷹六、APQP的第四階段

（第四章484.5生產(chǎn)確認(rèn)測試4.6包裝評估4.7生產(chǎn)控制計劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持如講師：熊鷹4.5生產(chǎn)確認(rèn)測試如49包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析計劃初始過程能力研究計劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計劃）

六、APQP的第四階段

（輸入—源于第三章的輸出）如講師：熊鷹包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格六、APQP的第四階段

50有效生產(chǎn)運行測量系統(tǒng)評估初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測試包裝評估生產(chǎn)控制計劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持如講師：熊鷹

六、APQP的第四階段

（輸出-在第五章變?yōu)檩斎耄┯行a(chǎn)運行如六、APQP的第四階段

51關(guān)鍵詞和基本概念

測量系統(tǒng)評價:

●在有效生產(chǎn)運行之時或之前，應(yīng)當(dāng)用指定的測量裝置和測量方法，按照工程規(guī)范來檢查控制計劃的已識別特性，執(zhí)行測量系統(tǒng)評估●參見克萊斯勒，福特，通用汽車公司測量系統(tǒng)分析（MSA）參考手冊

如講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念測量系52

初始過程能力研究：●應(yīng)對控制計劃中識別的特性進(jìn)行初始過程能力研究﹒該研究評價了生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒

●Ppk=min()＞1.67●Cpk=min()＞1.33如講師：熊鷹初始過程能力研究：如53

生產(chǎn)件批準(zhǔn)：●PPAP的目的是提供證據(jù)，確保所有顧客的工程設(shè)計記錄和規(guī)格要求得到組織的妥善理解；確保制造過程在實際生產(chǎn)運行中，按照上述生產(chǎn)節(jié)拍，有潛力始終生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品●參考顧客參考手冊—PPAP●同樣適用與對供方的控制如講師：熊鷹生產(chǎn)件批準(zhǔn)：如54包裝評價●所有的測試發(fā)運（當(dāng)要求的時候）和測試方法必須評估在正常運輸損壞和惡劣環(huán)境因素下，包裝對產(chǎn)品的保護能力●顧客指定的包裝并不能排除產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對包裝有效性的評價

如講師：熊鷹包裝評價如55質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持：質(zhì)量策劃認(rèn)定是在首次產(chǎn)品裝運之前執(zhí)行，并且需要對下列項目進(jìn)行評審：●過程流程圖●控制計劃●過程指導(dǎo)書●監(jiān)控和測量裝置●要求產(chǎn)能的展示完成認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評審,參見附錄E里如講師：熊鷹質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持：如56七、APQP的第五階段

（第五章反饋,評估和糾正措施-4）

5.1減少變差5.2提高顧客滿意5.3改進(jìn)交付與服務(wù)5.4吸取的教訓(xùn)/最佳實踐的有效使用如講師：熊鷹七、APQP的第五階段

（第五章反57有效生產(chǎn)運行測量系統(tǒng)評估初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測試包裝評估生產(chǎn)控制計劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持如講師：熊鷹

七、APQP的第五階段

（輸入—源于第四章的輸出）有效生產(chǎn)運行如七、APQP的第五階段

58七、APQP的第五階段

（輸出）減少變差提高顧客滿意度改進(jìn)支付與服務(wù)吸取的教訓(xùn)/最佳實踐的有效使用如講師：熊鷹七、APQP的第五階段

（輸出）減少變差如59關(guān)鍵詞和基本概念減少變差（SPC）控制圖和其它統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用作識別過程變差的工具﹐分析和糾正措施應(yīng)用來減少變差﹒要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因﹐還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源由的途徑如講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念減少變差（S60提高顧客滿意對產(chǎn)品或服務(wù)詳細(xì)的策劃活動和證實的過程能力是實現(xiàn)顧客滿意的重要組成部分在這一階段，組織和顧客可以學(xué)習(xí)到很多知識。產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性也可以在這個階段評估組織和顧客合作執(zhí)行必要的變更，來糾正不足之處，改進(jìn)顧客的滿意度

如講師：熊鷹提高顧客滿意如61改進(jìn)交付與服務(wù)

質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織和顧客還要合作解決問題，實現(xiàn)持續(xù)改善。顧客的備用零件和服務(wù)操作還必須滿足質(zhì)量，成本和發(fā)貨的要求。盡管目標(biāo)是首次裝運即為質(zhì)量產(chǎn)品。在這個階段獲得的經(jīng)驗為顧客和組織提供了必要的知識，精簡了過程，減少了存貨，減低了質(zhì)量成本，為下一個產(chǎn)品提供正確的零部件系統(tǒng)如講師：熊鷹改進(jìn)交付與服務(wù)如62吸取的教訓(xùn)/最佳實踐的有效使用

吸取的教訓(xùn)或最佳實踐的報告書對知識的獲取，保留和應(yīng)用是很有用的。對吸取的教訓(xùn)和最佳實踐的輸入可以通過下面各種的方法來獲得，它們包括：·對運行情況良好/運行情況不良的評審·來自保修或其他性能指標(biāo)的數(shù)據(jù)·糾正措施計劃·相似產(chǎn)品和過程的“交叉參照”·DFMEA和PFMEA研究如講師：熊鷹吸取的教訓(xùn)/最佳實踐的有效使用如63控制計劃方法的目的是根據(jù)顧客要求，制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品控制計劃為最小化過程和產(chǎn)品變差的體系提供了一個書面概述本章列舉的控制計劃表格的目的是，示范怎樣將信息文件化。至少在包含有相同信息的情況下，可以使用代替格式控制計劃并不代替詳細(xì)操作員指導(dǎo)書內(nèi)的信息如講師：熊鷹

八、控制計劃方法

（控制計劃方法的目的）控制計劃方法的目的是根據(jù)顧客要求，制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如64八、控制計劃方法

（控制計劃的應(yīng)用）一個單一的控制計劃可以用于以同一來源，同一過程中生產(chǎn)出來的一組或一系列產(chǎn)品必要的時候，可以在控制計劃后附上圖紙和目視標(biāo)準(zhǔn)，用作說明最終控制計劃是一個動態(tài)文件，它反應(yīng)現(xiàn)行使用的控制方法和測量系統(tǒng)?？刂朴媱濍S著測量系統(tǒng)和控制方法的評估和修訂而更新

如講師：熊鷹八、控制計劃方法

（控制計劃的應(yīng)用）一個單一的控制計劃65八、控制計劃方法

（控制計劃的階段）樣件——在樣件制造中，對尺寸測量，材料和性能測試的描述試生產(chǎn)——在樣件制造后，正室生產(chǎn)前，對尺寸測量，材料和性能測試的描述生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)時，對產(chǎn)品/過程特性，過程控制，測試，測量系統(tǒng)的全面的文件化描述如講師：熊鷹八、控制計劃方法

（控制66八、控制計劃方法

（控制計劃的編制）控制計劃總有26個欄位具體的編制方法參見附件1：控制計劃及填寫說明過程分析：不同的過程類型為控制和降低變差同時帶來了挑戰(zhàn)和機遇過程類型可以和最普遍的變差來源，或者和確定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)

如講師：熊鷹八、控制計劃方法

（控制計劃的編制）控制計劃總有26個欄位67八、控制計劃方法

（以設(shè)備為主過程的控制計劃）以設(shè)定為主的過程：該過程有能力且穩(wěn)定，因此設(shè)定就成了影響產(chǎn)品變差的主要變量以機器為主的過程：機器參數(shù)是影響過程輸出的變量以夾具/棘爪為主的過程：夾具對夾具的變差引起產(chǎn)品變差以工具為主的過程1：工具壽命和設(shè)計特性是影響過程輸出的變量

以工具為主的過程2：工具壽命和設(shè)計特性是影響過程輸出的變量

如講師：熊鷹八、控制計劃方法

（以設(shè)備為主過程的68八、控制計劃方法

（以其它要素為主過程的控制計劃）人員：以操作者為主的過程：系統(tǒng)敏感/依賴于操作員的知識和控制料材：以材料或零部件為主的過程：材料／零部件的特性會影響到過程的輸出方法：以預(yù)防維護為主的過程：設(shè)備維護是影響輸出的主要變量環(huán)境：以氣候為主的過程：氣候，例如：溫度，濕度，噪聲，振動是對過程輸出有主要影響的變量如講師：熊鷹八、控制計劃方法

（以其它要素為主過程691、以顧客滿意為基礎(chǔ)的過程方法2、與ISO/TS16949，克萊斯勒，福特和通用汽車核心工具手冊一致的術(shù)語和概念3、對顧客規(guī)范的恰當(dāng)參考4、手冊持續(xù)提供通用指南，確保產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃是根據(jù)顧客的要求來實施。5、手冊并未給出達(dá)成APQP和控制計劃的特定說明，而是給每個組織留下任務(wù)

如講師：熊鷹

九、第二版與第一版的主要區(qū)別

1、以顧客滿意為基礎(chǔ)的過程方法如九、第二版與第一版的主70謝謝大家！上海如日企業(yè)管理咨詢有限公司021-6845697113701654150E-mail:1402xy@APQP第二版培訓(xùn)教材71APQP-第二版

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材

講師：熊鷹如APQP-第二版

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃培訓(xùn)教材如72目錄一、APQP的作用二、APQP的基礎(chǔ)知識介紹三、APQP的第一階段四、APQP的第二階段五、APQP的第三階段六、APQP的第四階段七、APQP的第五階段八、控制計劃方法九、第二版與第一版的主要區(qū)別如講師：熊鷹目錄一、APQP的作用73

一、APQP的作用

（什么是APQP/CP）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃/控制計劃（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）第一版1994年6月生效第二版2008年7月生效，除非顧客有特別規(guī)定版權(quán)由戴姆勒克萊斯勒公司、福特汽車公司和通用汽車公司所有如講師：熊鷹一、APQP的作用

74

將資源致力于顧客滿意

促進(jìn)所需變更的早期識別

避免晚期更改

以最低的成本按時提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

如講師：熊鷹一、APQP的作用

（APQP的目的）

將資源致力于顧客滿意如一、APQP的作用

75

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（1、APQP的五個階段）●階段一：策劃和定義項目（13項）●階段二：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（13項）

●階段三：過程設(shè)計和開發(fā)（11項）

●階段四：產(chǎn)品和過程確認(rèn)（8項）●階段五：反饋、評定和糾正措施（4項）共49項如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

76●階段一：立項階段●階段二：樣件階段-原型/工裝●階段三：試生產(chǎn)前的準(zhǔn)備階段●階段四：試生產(chǎn)階段●階段五：量產(chǎn)階段如講師：熊鷹

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（2、五個階段的解釋）●階段一：立項階段如二、APQP基礎(chǔ)知識介77●由跨職能小組完成●跨職能小組也稱多方論證小組或跨部門小組或項目小組●跨職能小組一般包括工程，制造﹑材料控制﹑采購﹑質(zhì)量﹑人力資源、銷售﹑現(xiàn)場服務(wù)﹑供應(yīng)商（可行時）顧客等如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（3、APQP的實施方式）●由跨職能小組完成如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

78●選出項目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過程?！裼袝r﹐在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利?！翊_定每一代表方的作用和職責(zé)。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（4、跨職能小組）●選出項目小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督策劃過如二、APQP基礎(chǔ)知識介79

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（5、定義范圍）組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要能夠在產(chǎn)品項目的最早階段﹐識別顧客需要，期望和要求。下面是小組必須達(dá)到的最小的要求：●選擇項目小組組長負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理整個策劃過程（某些情況下，在策劃周期里輪流作組長可能是有益的）?！穸x所代表的每個領(lǐng)域的角色和職責(zé)。●識別顧客──內(nèi)部和外部。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

80●定義顧客的要求（適用時使用QFD）。●選擇必須加入到小組的規(guī)則，個人和供應(yīng)商，以及那些不要求加入的?！窭斫忸櫩偷钠谕矗涸O(shè)計測試數(shù)量?！裨u估提議的設(shè)計，性能要求和制造過程的可行性?！褡R別必須考慮的成本﹑時間和限制?！翊_定所需的顧客協(xié)助?！褡R別文檔過程和方法。如講師：熊鷹●定義顧客的要求（適用時使用QFD）。如81●組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須與其它顧客和組織小組建立溝通活動﹐可能包括定期的與其它小組的小組會議?！窠M對組的聯(lián)系程度取決于需要解決的事件數(shù)量。二、APQP基礎(chǔ)知識介紹（6、組對組溝通）如講師：熊鷹●組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須與二、APQP基礎(chǔ)知識介紹如82產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功取決于有效的培訓(xùn)方案來溝通所有的要求和開發(fā)技能，以滿足顧客需求與期望。例：APQP/PPAP/MSA/FMEA/SPC/QFD/DOE等

如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹（7、培訓(xùn)）產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功取決于有效的如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹83如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（8、同步技術(shù)）●在一個時間上，同時進(jìn)行各個階段的不同項目的技術(shù)，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入●例如：在第一階段項目批準(zhǔn)后即可開始編制PFMEA，而不需等到第三階段如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（8、同步技術(shù)84●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第1項工作是制定時間安排計劃，為了便于報告狀況﹐每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期﹐并記錄進(jìn)展的實際點。

●見范例：APQP功能展開表。如講師：熊鷹二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（9、項目及進(jìn)度計劃）●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動如二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

85如講師：熊鷹●在策劃過程中，小組會遇到產(chǎn)品設(shè)計和過程處理有關(guān)的問題?！襁@些問題應(yīng)當(dāng)被記錄在有職責(zé)和時間安排的矩陣表上?！裼龅嚼щy，推薦使用規(guī)程化的問題解決方式?！窨尚袝r應(yīng)當(dāng)使用附錄B里的分析技術(shù)。

二、APQP基礎(chǔ)知識介紹

（10、解決問題）如●在策劃過程中，小組會遇到產(chǎn)品設(shè)計和過二、APQP基礎(chǔ)知86三、APQP的第一階段

（第一章策劃和定義項目-13）1.1

顧客的呼聲

1.1.1市場調(diào)研

1.1.2歷史保修記錄和質(zhì)量信息

1.1.3小組經(jīng)驗1.2業(yè)務(wù)計劃和市場策略

1.3

產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)

1.4

產(chǎn)品/過程設(shè)想

講師：熊鷹如三、APQP的第一階段

（第一章87如講師：熊鷹1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單如1.5產(chǎn)品可靠性研究881.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持如講師：熊鷹1.10初始過程流程圖如89如講師：熊鷹1.1顧客的呼聲

1.1.1市場調(diào)研

1.1.2歷史保修記錄和質(zhì)量信息

1.1.3小組經(jīng)驗1.2業(yè)務(wù)計劃和市場策略1.3產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入三、APQP的第一階段

（輸入）如1.1顧客的呼聲三、APQP的第一階段

901.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持(包括項目進(jìn)度和支持所需產(chǎn)能的資源和和人員配備策劃)三、APQP的第一階段

（輸出-第二階段變?yōu)檩斎耄┤缰v師：熊鷹1.7設(shè)計目標(biāo)三、APQP的第一階段

91業(yè)務(wù)計劃/市場策略:

顧客的業(yè)務(wù)計劃和市場策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃的框架。業(yè)務(wù)計劃會對小組給出限制(例如：時間，成本，投，、產(chǎn)品定位，研究(R&D)資源)，影響其把握的方向。市場策略會定義目標(biāo)顧客，主要賣點，以及主要的競爭對手

三、APQP的第一階段

（關(guān)鍵詞和基本概念）如講師：熊鷹業(yè)務(wù)計劃/市場策略:三、APQP的第一階段

92

產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)

一個成功標(biāo)竿管理的實現(xiàn)方式是:

識別恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿;

理解造成你的現(xiàn)狀和標(biāo)竿之間產(chǎn)生差距的原因

開發(fā)計劃來縮小差距，跟上標(biāo)竿，或者超越標(biāo)竿講師：熊鷹如產(chǎn)品/過程標(biāo)桿數(shù)據(jù)如93產(chǎn)品可靠性研究：這一類型的數(shù)據(jù)考慮的是在指定時間內(nèi)部件的修理和更換頻率,以及長期可靠性/耐久性的測試結(jié)果

如

講師：熊鷹產(chǎn)品可靠性研究：如94

ISO/TS16949:2009的定義是：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)包括產(chǎn)品和過程的特殊特性如講師：熊鷹特殊特性如特殊特性95

ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)

組織應(yīng)確定特殊特性,并且:在控制計劃中包括所有的特殊特性與顧客規(guī)定的定義和符號相符合對過程控制文件，包括圖樣、FMEAs、控制計劃及作業(yè)指導(dǎo)書，用顧客的特殊特性符號或組織的等效符號或說明來加以標(biāo)識，以包括對特殊特性有影響的那些過程步驟注：特殊特性可包括產(chǎn)品特性和過程參數(shù)

如講師：熊鷹特殊特性ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)96除了組織通過對產(chǎn)品和過程的認(rèn)識選擇的特殊特性外，顧客識別有特殊產(chǎn)品和過程特性。下面是特殊特性識別輸入的舉例：基于對顧客需求和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想可靠性目標(biāo)和要求的識別來自預(yù)期的制造過程中的特殊特性的識別相似零件的FMEA如講師：熊鷹特殊特性(初始階段)

除了組織通過對產(chǎn)品和過程的認(rèn)識選擇的特殊特性外，顧客識別972.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)2.2可制造性與裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造──控制計劃2.6工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格

如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（第二章產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)-13）

2.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)如四、APQ982.8材料規(guī)格2.9圖紙與材料規(guī)格變更2.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11特殊產(chǎn)品和過程的特性2.12量具／試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持如講師：熊鷹2.8材料規(guī)格如99如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸入-第一階段的輸出）1.7設(shè)計目標(biāo)1.8可靠性與質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明識別1.12產(chǎn)品保證計劃1.13管理者支持如四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸入-第一1002.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)2.2可制造性與裝配設(shè)計2.3設(shè)計驗證2.4設(shè)計評審2.5樣件制造──控制計劃2.6工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)格2.8材料規(guī)格2.9圖紙與材料規(guī)格變更如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（設(shè)計輸出-在第三章成為輸入）2.1設(shè)計失效模式和影響分析(DFMEA)如四、APQ1012.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求2.11特殊產(chǎn)品和過程的特性2.12量具／試驗設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持如講師：熊鷹四、APQP的第二階段

（APQP輸出-在第三章成為輸入）2.10新設(shè)備,工具和設(shè)施要求如四、APQP的第二階段

102

設(shè)計評審設(shè)計評審?fù)ǔＪ怯山M織的設(shè)計工程活動主導(dǎo)的定期計劃性的會議，而且必須包括其它影響的領(lǐng)域。設(shè)計評審是預(yù)防問題和誤解發(fā)生的有效方式；同時，它還提供了一個進(jìn)度監(jiān)控，向管理者報告，并且按要求獲取顧客批準(zhǔn)的機制。通常要考慮以下評估：四、APQP的第二階段

（關(guān)鍵詞和基本概念）如講師：熊鷹設(shè)計評審四、APQP的第二階段

103設(shè)計／功能要求的考慮正式的可靠性與置信目標(biāo)零部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)的工作周期計算機仿真和臺架試驗結(jié)果DFMEA對可制造性與裝配設(shè)計的評審試驗設(shè)計（DOE）和裝配產(chǎn)生的變差的結(jié)果試驗失效設(shè)計驗證進(jìn)度如講師：熊鷹設(shè)計／功能要求的考慮如104如講師：熊鷹設(shè)計驗證設(shè)計驗證，驗證的是產(chǎn)品的設(shè)計是否符合第一章描述的活動里生成的顧客的要求如設(shè)計驗證105如講師：熊鷹特殊特性(正式階段)

在（第一章）策劃和[定義項目階段，小組識別了初始特殊產(chǎn)品和過程特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)通過對技術(shù)信息在評估建立特性清單并一致。對于使用特殊產(chǎn)品和過程特性的詳細(xì)信息小組可以參考相應(yīng)的顧客特殊要求。達(dá)成的一致意見可以記錄在適當(dāng)?shù)目刂朴媱澤先缣厥馓匦?正式階段)

在（第一章）策劃和[定義項目階段，106控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)表格參見第六章的補充文件K和L，它們是文件化和更新特殊特性的推薦方法組織可以使用任何滿足文件化要求的表格專門的批準(zhǔn)要求參見顧客特殊要求講師：熊鷹控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)表格參見第六章的補充文件K和L107如講師：熊鷹小組可行性承諾

組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組必須評估此時所提出的設(shè)計的可行性，顧客的設(shè)計所有權(quán)并限制組織評估設(shè)計可行性的權(quán)利小組必須保證提議設(shè)計能夠在顧客可接受的成本下，被制造，裝配，測度，包裝，按期數(shù)量準(zhǔn)時交貨附錄A-2中的設(shè)計信息檢查表使得小組可以對這部分的作業(yè)進(jìn)行評審，并對有效性進(jìn)行評估附錄D里的小組可行性承諾表，是推薦的書面記錄類型的一個示例

如小組可行性承諾組織的產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組1083.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格

3.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

3.3過程流程圖3.4車間平面布置圖

3.5特性矩陣3.6過程失效模式與影響分析（PFMEA）

如講師：熊鷹五、APQP的第三階段

（第3章過程設(shè)計和開發(fā)-11）

3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格如五、APQP的第三階1093.7試生產(chǎn)控制計劃

3.8過程指導(dǎo)書3.9測量系統(tǒng)分析計劃3.10初始過程能力研究計劃3.11管理者支持如講師：熊鷹3.7試生產(chǎn)控制計劃如110如講師：熊鷹

五、APQP的第三階段

（輸入--源于第二章的輸出）設(shè)計失效模式與影響分析（DFMEA）可制造性和裝配設(shè)計設(shè)計驗證設(shè)計評審樣件制造——控制計劃工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）過程規(guī)格材料規(guī)格圖紙和規(guī)格變更新設(shè)備，工裝和設(shè)施要求特殊產(chǎn)品和過程特性量具/試驗設(shè)備要求小組可行性承諾與管理者支持如五、APQP的第三階段

（輸111包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析計劃初始過程能力研究計劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計劃）如講師：熊鷹

五、APQP的第三階段

（輸出—在第四章內(nèi)變?yōu)檩斎耄┌b標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格如五、APQP的第三階段

112包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格：●顧客通常會有包裝要求并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供要求，則包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保單個產(chǎn)品的包裝（包括內(nèi)隔板）被設(shè)計并開發(fā)●在任何情況下，包裝設(shè)計應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品的性能和特性在包裝，運送，和拆解包裝的過程中保持不變

如講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格：如關(guān)鍵詞和基本概113

過程流程圖：●過程流程圖是整體過程而不是過程中的單個步驟●過程流程圖是編制FMEA和控制計劃的依據(jù)●在第四版的FMEA教材中提供了過程流程圖的示例

如講師：熊鷹過程流程圖：如114過程失效模式及后果分析（PFMEA）：

●PFMEA應(yīng)當(dāng)在開始生產(chǎn)開始之前，產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行?！袼菍π碌模抻喌倪^程的規(guī)范評審和分析，用來預(yù)計，解決或監(jiān)控新的/修訂過的產(chǎn)品項目的潛在過程問題

如講師：熊鷹過程失效模式及后果分析（PFMEA）：如115特性矩陣：

●特性矩陣是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)?！裨敿?xì)信息可以參見附錄B里的分析技術(shù)

如講師：熊鷹特性矩陣：如116

測量系統(tǒng)分析計劃：

●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保制訂了一個完全所需測量系統(tǒng)分析的計劃，包括檢查輔助工具●計劃至少應(yīng)當(dāng)包括：適用于所需測量和試驗的實驗室范圍；確保量具線性，準(zhǔn)確性，重復(fù)性，再現(xiàn)性，和復(fù)制量具關(guān)聯(lián)性的職責(zé)如講師：熊鷹測量系統(tǒng)分析計劃：如117初始過程能力研究計劃:

●產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)當(dāng)確保開發(fā)一個初始過程能力研究計劃●控制計劃里識別到的特性作為初始過程能力研究計劃的基礎(chǔ)

如講師：熊鷹初始過程能力研究計劃:如118六、APQP的第四階段

（第四章產(chǎn)品和過程確認(rèn)-8）4.1有效生產(chǎn)運行4.2測量系統(tǒng)評估4.3初始過程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)如講師：熊鷹六、APQP的第四階段

（第四章1194.5生產(chǎn)確認(rèn)測試4.6包裝評估4.7生產(chǎn)控制計劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持如講師：熊鷹4.5生產(chǎn)確認(rèn)測試如120包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣過程失效模式與影響分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計劃（包括防誤設(shè)備）過程指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析計劃初始過程能力研究計劃管理者支持（包括操作人員配備和培訓(xùn)計劃）

六、APQP的第四階段

（輸入—源于第三章的輸出）如講師：熊鷹包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格六、APQP的第四階段

121有效生產(chǎn)運行測量系統(tǒng)評估初始過程能力研究生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)測試包裝評估生產(chǎn)控制計劃質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持如講師：熊鷹

六、APQP的第四階段

（輸出-在第五章變?yōu)檩斎耄┯行a(chǎn)運行如六、APQP的第四階段

122關(guān)鍵詞和基本概念

測量系統(tǒng)評價:

●在有效生產(chǎn)運行之時或之前，應(yīng)當(dāng)用指定的測量裝置和測量方法，按照工程規(guī)范來檢查控制計劃的已識別特性，執(zhí)行測量系統(tǒng)評估●參見克萊斯勒，福特，通用汽車公司測量系統(tǒng)分析（MSA）參考手冊

如講師：熊鷹關(guān)鍵詞和基本概念測量系123

初始過程能力研究：●應(yīng)對控制計劃中識別的特性進(jìn)行初始過程能力研究﹒該研究評價了生產(chǎn)過程是否已準(zhǔn)備就緒

●Ppk=min()＞1.67●Cpk=min()＞1.33如講師：熊鷹初始過程能力研究：如124

生產(chǎn)件批準(zhǔn)：●PPAP的目的是提供證據(jù)，確保所有顧客的工程設(shè)計記錄和規(guī)格要求得到組織的妥善理解；確保制造過程在實際生產(chǎn)運行中，按照上述生產(chǎn)節(jié)拍，有潛力始終生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品●參考顧客參考手冊—PPAP●同樣適用與對供方的控制如講師：熊鷹生產(chǎn)件批準(zhǔn)：如125包裝評價●所有的測試發(fā)運（當(dāng)要求的時候）和測試方法必須評估在正常運輸損壞和惡劣環(huán)境因素下，包裝對產(chǎn)品的保護能力●顧客指定的包裝并不能排除產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對包裝有效性的評價

如講師：熊鷹包裝評價如126質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持：質(zhì)量策劃認(rèn)定是在首次產(chǎn)品裝運之前執(zhí)行，并且需要對下列項目進(jìn)行評審：●過程流程圖●控制計劃●過程指導(dǎo)書●監(jiān)控和測量裝置●要求產(chǎn)能的展示完成認(rèn)定后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評審,參見附錄E里如講師：熊鷹質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持：如127七、APQP的第五階段

（第五章反饋,評估和糾正措施-4）

5.1減少變差5.2提高顧客滿意5.3改進(jìn)交付與服務(wù)5.4吸取的教訓(xùn)/最佳實踐的有效使用如