加油站操作員初級

..加油站操作員初級<理論>v1單選題有關(guān)銀聯(lián)卡充值加油的說法,下列描述正確的是〔。[1.0]客戶可以不用在IC卡預(yù)收款憑證上簽字確認。POS機進行刷卡充值時,應(yīng)讓客戶簽名并保管好刷卡小票。POS機進行刷卡充值時,刷卡小票無法從POS機中打出而客戶收到扣款成功信息,加油站可以憑該信息給客戶充值加油。加油站的POS機可以對外出租。標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無確認地罐空容主要是指該罐的安全容量與〔體積的差。[1.0]前尺高度后尺高度前尺空高后尺空度標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無推車式干粉滅火器應(yīng)待壓力表指針達到〔時,方可打開滅火器開關(guān)噴射干粉。[1.0]0.49MPa0.98MPa1.471.96標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無不法份子會將一張真幣正反面撕開,與另一張假幣的正反面分別組合,制造出兩張半真半假的變造幣稱為<>。[1.0]兩面揭變造幣拼湊幣挖補變造幣全真紙幣標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無對內(nèi)向型顧客推銷時要注意〔。[1.0]多聽顧客的表述,可以適當(dāng)?shù)卮炱滗J氣多說恭維顧客的話讓顧客感覺占到了便宜主動介紹商品,謹(jǐn)慎詢問顧客意見標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無加油時,油槍應(yīng)與油箱〔,以消除油箱靜電。[1.0]直接接觸間接接觸不接觸直接或間接循環(huán)使用標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無在其它指標(biāo)相同的情況下,色度越大的柴油其油品質(zhì)量〔。[1.0]越好越差沒有影響以上都不對標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無有關(guān)IC卡加油銷售的說法,下列表述正確的是〔。[1.0]發(fā)卡充值人員沒有培訓(xùn)就可以直接上崗。當(dāng)加油員用客戶IC卡加油時,加油員可以不用向客戶確認卡內(nèi)初始余額。加油站必須妥善保管IC卡客戶資料,嚴(yán)禁客戶資料外泄。為了服務(wù)質(zhì)量,方便客戶,可以先充值再收款。標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無不能在加油站自動液位計量系統(tǒng)中讀取的是<>。[1.0]罐內(nèi)油品溫度罐內(nèi)油容積及空容量罐內(nèi)出油量罐內(nèi)油高度、水高度標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無維護設(shè)備之前,應(yīng)先了解〔。[1.0]便利店經(jīng)營效率可有效利用的空間資源顧客對便利店的形象感受清洗及消毒等藥劑的安全性和適用性標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無下列說法不正確的是〔。[1.0]在將火焰附近的可燃物、助燃物質(zhì)從燃燒區(qū)轉(zhuǎn)移到安全地帶時,動作一定要快在拆除與火源相毗連的易燃建〔構(gòu)筑物時,要注意人身安全用水形成水墻,防止火勢蔓延時,一定要注意水的供應(yīng)能力當(dāng)臥式油罐發(fā)生火災(zāi)時,為減少損失,應(yīng)首先將罐內(nèi)的油品排出標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于獨立核算加油站使用庫存現(xiàn)金的做法,下列錯誤的做法為<>。[1.0]加油站發(fā)放員工工資加油站支付水費2000元加油站支付員工差旅費加油站發(fā)放員工福利費標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無不屬于輸油管線構(gòu)件的是〔。[1.0]法蘭過濾器閥門壓力表標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于便利店內(nèi)部員工的安全管理規(guī)范方面,下列說法錯誤的是〔。[1.0]便利店員工應(yīng)熟練掌握"四懂四會",熟悉"三不傷害"遵守現(xiàn)金管理制度,限額投幣,保險柜不許隨手亂碼禁止使用容易引起火災(zāi)的電器保守便利店的商業(yè)秘密標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無談話時表情要自然,語言和氣親切,表達得體,說話時可適當(dāng)做些<>,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。[1.0]解釋停頓手勢詢問標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無使用手提式干粉滅火器時,應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部,并采用以下哪個方式進行撲救？[1.0]上下垂直擺動由近及遠緩慢推進不斷復(fù)燃標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無屬于安全技術(shù)工作的是〔。[1.0]開展安全檢查選用防爆電氣設(shè)備貫徹安全生產(chǎn)工作方針對員工進行安全教育標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無為什么不能用自來水配制柴油車尾氣處理液而必須使用超純水,下列說法錯誤的是〔。[1.0]因為自來水金屬元素鈣含量高因為自來水金屬元素鎂含量高因為自來水金屬尿素含量高因為自來水金屬元素鉀含量高標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無語言是人類特有的也是非常有效的溝通方式,語言溝通又分為口頭溝通和<>。[1.0]肢體語言文字通知書面溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無石油成品油計量是計量學(xué)的一個分支,是研究關(guān)于成品油儲存、<>和運輸過程測量理論與實踐的知識領(lǐng)域。[1.0]零售保管收發(fā)測量標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無加油站員工在服務(wù)過程中,〔不得加注油品。[1.0]油品接卸時高強閃電或雷擊頻繁時客戶未辦理加油卡時客戶未付油款時標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo),把<>在個人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。[1.0]信息思想情感信息、思想和情感標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無檢查、督促、指導(dǎo)班組開展安全活動,協(xié)助站〔班組長對員工和顧客進行安全宣傳教育是〔HSE職責(zé)。[1.0]計量員加油員安全員賬務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無主管公司邀請神秘顧客對加油站規(guī)范服務(wù)工作進行檢查,運用的是服務(wù)質(zhì)量檢查的〔方法。[1.0]自查相互檢查上級督查社會評價標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無不屬于加油機外殼維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是〔。[1.0]無積塵、無蛛絲、無油污、無銹蝕無任何張貼物無殘舊、無破損標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無汽油牌號的選用是發(fā)動機的<>大小來選用的。[1.0]轉(zhuǎn)速行程壓縮比負荷標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無不是柴油發(fā)動機減排方法的是〔。[1.0]提高電控技術(shù)、增壓中冷技術(shù)、廢氣再循環(huán)等新技術(shù),并改進燃燒室結(jié)構(gòu),改善柴油機的燃燒條件燃油多次噴射技術(shù),高壓共軌燃油噴射系統(tǒng)使用選擇性催化還原技術(shù)使用含硫量高的車用柴油標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無卸油前進行安全防護的內(nèi)容是,設(shè)置<>、消防器材,穿戴好個人防護用品。[1.0]監(jiān)控系統(tǒng)警戒線、警示牌安全區(qū)域閑人免進標(biāo)識牌標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無車輛齒輪油根據(jù)性能要求選用,主要應(yīng)根據(jù)齒輪的〔和使用時的負荷、速度來確定。[1.0]形狀類型牌號重量標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無在計量期間被計量對象是隨時間而變化的,這種計量屬于〔。[1.0]靜態(tài)計量動態(tài)計量直接計量間接計量標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無空調(diào)定期清洗空氣過濾網(wǎng),一般〔時間一次。[1.0]半年一月三月一年標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無我國內(nèi)燃機油粘度分為5個高粘度級號,20、30、40、50和〔。[1.0]10601525標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無加油站配電柜起火,應(yīng)首先選用的滅火器材是〔。[1.0]干粉滅火器二氧化碳滅火器泡沫滅火器水型滅火器標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無〔不屬于店外陳列設(shè)施。[1.0]托盤室外特色促銷臺LED顯示屏移動促銷車標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無國際單位制的優(yōu)點是統(tǒng)一性、簡明性、<>、合理性、科學(xué)性、繼承性。[1.0]準(zhǔn)確性實用性溯源性法制性標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無卸油罐車卸油口起火,應(yīng)迅速用〔 滅火,而不能用滅火毯滅火。[1.0]滅火毯黃沙滅火器清水標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無在進行交接班前,交班人員要完成的工作不包括〔。[1.0]檢查設(shè)備是否運行正常門店衛(wèi)生準(zhǔn)備發(fā)票、零錢等完成商品理貨和補貨工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無中國石化達標(biāo)創(chuàng)星管理辦法規(guī)定達標(biāo)加油站除滿足評定的基本條件外,加油站成品油年銷量必須在1500噸以上,加油站必須有加油卡系統(tǒng)和〔。[1.0]零售信息管理系統(tǒng)液位儀發(fā)卡充值網(wǎng)點視頻監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無存在質(zhì)量問題的商品,顧客退換后必須放置在〔。[1.0]促銷端架,盡快打折銷售倉庫的退貨區(qū)或者殘損區(qū)周轉(zhuǎn)箱內(nèi)臨期商品處理區(qū)標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無內(nèi)燃機油在使用過程中容易氧化變質(zhì),油品氧化后生成酸性化合物,易腐蝕〔。[1.0]發(fā)動機機件橡膠部件塑料部件油管標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無在安全管理信息系統(tǒng)中,職業(yè)病危害防護設(shè)施不包括〔。[1.0]除塵器空調(diào)屏閉罩〔網(wǎng)電磁灶標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無從加油站服務(wù)設(shè)施的有形化劃分,加油站的服務(wù)內(nèi)容可以分為硬件服務(wù)和軟件服務(wù)。其中硬件服務(wù)包括加油設(shè)備設(shè)施是否完好、廁所是否開放、〔等內(nèi)容。[1.0]員工的儀容儀表員工提供的服務(wù)行為客戶投訴的處理便民服務(wù)措施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無油品火災(zāi)具有〔、低熱輻射性等特性。[1.0]燃燒速度慢燃燒頻次高燃燒速度快不易燃燒標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無不屬于加油站員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)的是〔。[1.0]迎送接待顧客時,主動使用文明服務(wù)用語,會說普通話用語準(zhǔn)確,稱呼恰當(dāng),問候親切,語氣誠懇嚴(yán)禁使用不負責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言,杜絕服務(wù)忌語站姿正直平穩(wěn),眼神自然,注視顧客,精神飽滿,落落大方標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于車窗凈的主要功能,下列說法錯誤的是〔。[1.0]提高了擋風(fēng)玻璃的洗凈能力防凍,減少腐蝕、靜電、劃傷保證駕駛員視線清晰,維護行車安全增加汽車金屬零件的腐蝕標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無汽油具有芳香味主要是由于〔造成的。[1.0]加入芳香劑汽油中含有芳香烴含水加入抗爆劑標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無作為中國石化非油品商標(biāo),易捷的含義是〔。[1.0]便宜、快捷方便、快捷誠信、品質(zhì)便宜、敏捷標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無處理顧客異議,向顧客解釋理由時,要態(tài)度冷靜,控制住自己的〔。[1.0]言行心情情緒語速標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無設(shè)備維護十字作業(yè)法中潤滑指的是〔。[1.0]設(shè)備各潤滑部位的油質(zhì)滿足要求,油量滿足要求各導(dǎo)軌面、金屬結(jié)構(gòu)件及機體清除掉腐蝕介質(zhì)的浸蝕及銹跡設(shè)備外觀無灰垢、油泥有關(guān)間隙、油壓、安全裝置調(diào)整合理標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無加油站卸油前應(yīng)將〔有效連接在油罐車固定連接處。[1.0]卸油膠管靜電接地報警器警示牌警戒線標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無管控系統(tǒng)要求油機重新上傳交易數(shù)據(jù)的操作叫〔。[1.0]回叫掛失解灰解黑標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無電氣設(shè)備清理維護過程中,應(yīng)〔。[1.0]使用濕布清潔使用堿性清凈劑擦拭聽從店長指導(dǎo)遵循廠家指引標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無〔不屬于POP四要素。[1.0]價格商品品名規(guī)格生產(chǎn)日期標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無某品牌純牛奶的保質(zhì)期為180天,則該商品的允收期應(yīng)小于〔。[1.0]36天90天60天45天標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于臥式冰柜的使用維護要求,下列表述不正確的是〔。[1.0]臥式冰柜每天至少清潔外表一次臥式冰柜除霜必須在其正常使用狀態(tài)下進行不能用漂白劑清洗臥式冰柜臥式冰柜嚴(yán)禁擺放員工私人物品標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無便利店店員與送貨人員一起對送達的商品進行現(xiàn)場清點,按貨找單、確認數(shù)量、檢查質(zhì)量,這種收貨的交接方式被稱為〔。[1.0]逐箱清點隨機抽檢信任交接直送交接標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無不屬于商品陳列的原則是〔。[1.0]便利原則、安全原則豐滿原則、價格醒目原則左高右低原則、整齊清潔原則先進先出原則、分區(qū)定位原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無貨架黃金陳列線是銷售商機,一般不單獨用來放置〔。[1.0]高毛利商品沖動型消費品宣傳裝飾品自有品牌商品標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無前臺門店在做直送驗收時查詢不到相應(yīng)的采購單,不可能是〔。[1.0]網(wǎng)絡(luò)不通暢或閃斷沒有做通訊采購單已經(jīng)被別的用戶做了驗收門店誤將采購單刪除標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于便利店清掃地面注意事項的描述,下列說法錯誤的是〔。[1.0]拖地時,應(yīng)先清掃地面有液體時,放置"小心地滑"的標(biāo)識將清掃工具暫放在收銀區(qū)拖地時,應(yīng)擰干拖把標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無加油機的油氣分離器銅管冒油時應(yīng)〔。[1.0]檢查回油浮漂是否完好直接堵住回油閥道是否有異物堵塞檢查球形浮標(biāo)是否破損標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無關(guān)于空調(diào)的基本維護要求,下列說法錯誤的是〔。[1.0]深夜〔0:00點至凌晨5:00點間應(yīng)關(guān)閉空調(diào)兩至三小時定期清洗空氣過濾網(wǎng),一般每月一次經(jīng)常檢查電源插頭與插座的接觸是否良好,有無松動或脫落經(jīng)常擦拭空調(diào)的外表面,特別是面板部分標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無屬于商品陳列清潔原則的是〔。[1.0]價格標(biāo)簽標(biāo)示要清楚、醒目、準(zhǔn)確商品陳列要易見、易選、易取商品陳列應(yīng)充分利用貨架陳列面積和店內(nèi)其他陳列空間貨架和商品都符合清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無對自封油槍的維護,下列操作錯誤的是〔。[1.0]每次加油要滴盡槍內(nèi)余油用清潔劑清除油污用棉布擦拭槍口后放回槍托油槍擋片未復(fù)位即掛槍標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無屬于店內(nèi)促銷物料的是〔。[1.0]注水旗加油機海報大型模型道具吊旗標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于飲料展示柜的使用維護要求,下列表述不正確的是〔。[1.0]飲料展示柜在營業(yè)時間內(nèi)需開啟員工須熟知飲料展示柜的儲藏溫度,按主管部門要求設(shè)定溫度飲料展示柜用于陳列飲料、冰品及少量員工私人物品,但私人物品必須擺放在角落帶溫控器的飲料展示柜,其檔位需根據(jù)季節(jié)、環(huán)境溫度、使用情況來適當(dāng)進行調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無不屬于油〔氣站便利店特性的是〔。[1.0]商品齊全經(jīng)營商品和油品有關(guān)顧客主要是司機和乘客營業(yè)時間長標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無飲料類商品在店內(nèi)地面、移動貨架及托盤上采用〔。[1.0]橫向陳列縱向陳列分區(qū)分位陳列堆頭陳列標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無關(guān)于餐車衛(wèi)生清潔,下列說法不正確的是〔。[1.0]關(guān)東煮補貨時,生冷食品須放置在熟食上鮮食操作人員必須佩帶口罩賣相不佳〔變色、變形、變味的鮮熱食要及時報損鮮熱食商品一般需要冷凍〔冷藏保存標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無屬于店外促銷物料的是〔。[1.0]地貼膜注水旗收銀臺貼吊旗標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無加油機外殼維護保養(yǎng)方法錯誤的是〔。[1.0]用棉布擦拭油機表面積塵用清潔劑清除油污擦拭時要防止張貼物四周反卷現(xiàn)象用鐵絲球清除銹蝕標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無不屬于加油機的日常維護和保養(yǎng)方法的是〔。[1.0]聽加油機運轉(zhuǎn)的聲音是否正?？醇佑蜋C的外殼和整機的各部位連接處有無脫落、變形或其他故障聞加油機工作時有無油味擦拭加油機外殼及相關(guān)部件,保持清潔無灰塵、無污垢標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無關(guān)于微波爐加熱食品的注意事項,下列說法不正確的是〔。[1.0]避免超時加熱使用微波爐專用容器使用敞口金屬托盤封閉容器不能加熱標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無不屬于設(shè)備維護保養(yǎng)方法或要求的是〔。[1.0]十字作業(yè)法五字訣三不落地四懂四會標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無不屬于設(shè)備維護十字作業(yè)法內(nèi)容的是〔。[1.0]調(diào)整緊固拆卸防腐標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無〔設(shè)備需要每日清洗。[1.0]空調(diào)蒸包機收銀機微波爐標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無銷售者不得偽造或冒用〔標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。[1.0]保質(zhì)期生產(chǎn)廠家生產(chǎn)日期認證標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無加油站常用的發(fā)票有普通發(fā)票和<>。[1.0]票據(jù)增值稅專用發(fā)票發(fā)票支票標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無卸油完畢,卸油員確認罐車內(nèi)油品卸凈。關(guān)好閥門、拆卸卸油管、蓋嚴(yán)罐〔艙口處的卸油帽〔艙蓋,收回〔。[1.0]消防器材罐車的靜電接地線計量工具集油容器標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無柴油的牌號是按<>指標(biāo)的大小來劃分的。[1.0]濁點凝點冷濾點標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無判斷題中國石化加油卡屬于行業(yè)專用卡,僅限于加油使用,不可提取現(xiàn)金、不能透支。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限飲料雖然是快速消費品,推銷過程也要分析顧客的不同需求,不能一概而論。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無芳香烴在高溫下可以燃燒。。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無二氧化碳的滅火機理是利用二氧化碳覆蓋在燃燒物的表面,使其窒息而滅。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：二氧化碳的滅火機理是利用二氧化碳吸收燃燒區(qū)的熱量,使火場溫度下降到燃燒物的燃點以下而熄滅通氣孔是有人孔蓋引出,油罐無需設(shè)置單獨的通氣管,需要時需安裝阻火器。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：通氣孔是有人孔蓋引出,每個油罐需設(shè)置單獨的通氣管,頂部安裝阻火器交接班時,POS機當(dāng)天《銷售流水帳》報表合計金額與《收款員銷售報表》合計金額及實際上交備用金金額一致。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：交接班時,POS機當(dāng)天"銷售流水賬"報表合計金額與"收款員銷售報表"合計金額及實際上交營業(yè)款金額一致。舉起重物或搬運重物時應(yīng)遵循安全規(guī)程,并要有足夠人員在場,以確保操作安全。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無滿貨架盤點時雙方需做到滿貨架、滿排面、滿冰柜陳列。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無潤滑劑由于其組成的基礎(chǔ)油、添加劑等組成成分的不同,性能也有極大的不同。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無車用汽油的閃點比車用柴油的閃點低。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無商標(biāo)用來區(qū)別一個企業(yè)出售的產(chǎn)品和其他企業(yè)出售的不同產(chǎn)品。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：商標(biāo)用來區(qū)別一個企業(yè)出售的產(chǎn)品和其他企業(yè)出售的同類產(chǎn)品靜電危害中最嚴(yán)重的是靜電放電引起可燃物的燃燒和爆炸。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無高強電閃、雷擊頻繁時,只要有司機進站加油,應(yīng)繼續(xù)加油作業(yè)。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：高強電閃、雷擊頻繁時,應(yīng)切斷加油機電源,停止加油作業(yè)油罐車到站后,司機將車輛停靠安全、方便卸油的位置準(zhǔn)備卸油。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：油罐車到站后,應(yīng)由卸油員將油罐車引導(dǎo)至指定卸油位置準(zhǔn)備卸油所有加油站均須配備6項基本便民服務(wù)項目：供應(yīng)飲用水、配備方便油桶、提供簡易醫(yī)藥箱、對外開放廁所、提供臨時休息場所、提供簡易維修工具。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：所有加油站均須配備6項基本便民服務(wù)項目：供應(yīng)飲用水、配備方便油桶、提供簡易醫(yī)藥箱、對外開放廁所、提供地圖指路和道路信息、提供簡易維修工具等便利店和大超市的區(qū)別主要是營業(yè)面積的大小不一樣。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：便利店和大超市的區(qū)別主要四個"便利"的業(yè)態(tài)特征。即：距離的便利性、購物的便利性、時間的便利性、服務(wù)的便利性營業(yè)室工作人員要提高警惕,留意觀察,加強對營業(yè)室的安全防范,確保資金、票證、商品安全。〔[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無當(dāng)顧客持加過油的小票要求再次加油或退款時,現(xiàn)場巡視員應(yīng)禮貌接待；根據(jù)小票條形碼查看交款和加油記錄,核實情況；必要時應(yīng)調(diào)取視頻監(jiān)控錄像或報警處理。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無對加油站進行等級評定,劃分達標(biāo)加油站、星級加油站的目的主要是為了對加油站進行區(qū)別管理,合理分配員工收入。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：對加油站進行等級評定,劃分達標(biāo)加油站、星級加油站的目的主要是為了提升加油站品牌形象,增強市場競爭力,進一步提高加油站經(jīng)營管理水平加油站員工應(yīng)注意儀容儀表,應(yīng)做到不染怪發(fā),不戴墨鏡,不留長指甲,飾物適當(dāng)；男性員工頭發(fā)不過耳、不蓄胡須,無大鬢角；女性員工長發(fā)束起,不化濃妝,不染彩甲。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無系統(tǒng)中管理庫存的贈品,由于不可單獨銷售,不需要像正常商品一樣驗收,但是需要建立贈品臺賬。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：系統(tǒng)中管理庫存的贈品按照正常商品驗收。逾期交貨〔交貨時間不符的商品,便利店在收貨前應(yīng)報告主管部門,聽從指示。若得到許可,則便利店可接收商品,若不許可,則拒收,并在單據(jù)上注明原因。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無安全管理的主要手段是貫徹執(zhí)行國家、上級安全生產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度、條例、命令等。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無內(nèi)燃機油廣泛用于汽車、內(nèi)燃機車、摩托車、施工機具、船舶、齒輪等移動式或固定式發(fā)動機中。[0.5]是否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：內(nèi)燃機油廣泛用于汽車、內(nèi)燃機車、摩托車、施工機具、船舶等移動式或固定式發(fā)動機中對于不同種油品,閃點越低,