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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)麥肯錫七步成詩(shī)法第一步:?jiǎn)栴}描述1明確企業(yè)要解決的基本問題2具體的、有內(nèi)容的描述問題3清楚列示問題涉及的各方面信息第二步:?jiǎn)栴}的分解1為何要進(jìn)行分解a分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)提出假設(shè)搜集資料分析論證假設(shè)完成咨詢報(bào)告b理清思路分解區(qū)分設(shè)置優(yōu)先順序2問題分解的原則a內(nèi)容是不是全面充分?b分解后的要素是不是相互獨(dú)立?3問題分解的方法a不斷提出假設(shè),不斷進(jìn)行修正尋寶游戲b探尋產(chǎn)生問題的深層次原因追根溯源多問幾個(gè)為什么c使用樹狀圖分解描述問題魚骨圖:原因分析從問題開始逐步分解使用推理假設(shè)邏輯樹解決問題樹的結(jié)束點(diǎn)即是原因問題圖:假設(shè)判斷提出假設(shè)尋找論據(jù)證明或否決邏輯圖:判斷相關(guān)原因提出可用“是”或“否”回答之問題按邏輯排序,找出相關(guān)事實(shí)形成各種選擇4對(duì)問題的各種因素取舍分析a用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素b不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)第三步:?jiǎn)栴}的規(guī)劃1規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)a問題的描述b問題的假設(shè)c問題的分析d分析問題所要的資料來源e對(duì)問題各部分的分工和計(jì)劃f最終提交的報(bào)告2制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃第四步:信息的整理1、資料的編輯檢驗(yàn)a、檢查資料完整性分析來源交叉核對(duì)b、核實(shí)記錄的描述的清晰性c、排除或改正錯(cuò)誤d、確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式2、資料整理分類a、按時(shí)間分類表明趨勢(shì)變化速度隨機(jī)和周期性波動(dòng)b、按部門分類檢查各部門存在問題以及各部門間的聯(lián)系c、按責(zé)任分類判斷具體問題的責(zé)任承擔(dān)者d、按結(jié)構(gòu)/過程分類確定局部變革如何影響整體對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)e、按影響因素分類考察影響問題各因素間的關(guān)系第五步:分析和論證1、分析論證的原則a、以假設(shè)為前提,事實(shí)為依據(jù),結(jié)構(gòu)化論證b、盡可能簡(jiǎn)化分析c、要充分利用團(tuán)隊(duì)力量d、對(duì)困難要有心理準(zhǔn)備e、不要害怕創(chuàng)新2、分析論證的方法a、因果分析不要把問題的結(jié)果當(dāng)成原因?qū)ふ抑饕蛞还嘁蚺c一因多果b、比例分析分析因素間存在定性關(guān)系此關(guān)系可用比例度量必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較c、標(biāo)桿比較確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問題尋找最佳等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距制定縮小差距的方案d、趨勢(shì)分析關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)未來不是過去趨勢(shì)的延伸德爾菲法e、模型分析體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色以大量知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)專有的、差別化的分析方法第六步:建議的提出1、總結(jié)問題分析的結(jié)果2、根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)3、推出解決方案的建議針對(duì)問題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案第七步:方案的表達(dá)使用大量的圖形(表)清楚生動(dòng)的表達(dá)1、對(duì)問題進(jìn)行描述——描述問題的性質(zhì)與內(nèi)容a、歷史對(duì)比圖b、柱狀圖c、餅狀圖d、散點(diǎn)圖2、問題分解過程中——描述導(dǎo)致問題的各種原因a、樹狀圖

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