2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號20

住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題

社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴”方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。

問題1選項

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.與會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

【答案】B

【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑；與會人員都要提出意見，并盡情表達；鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。

2.單選題

徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

【答案】B

【解析】社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

3.單選題

隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B.項目管理突出問責的是服務人數(shù)和服務次數(shù)

C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

D.項目管理既重視服務過程監(jiān)測，也重視結果評估

【答案】D

【解析】社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現(xiàn)為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現(xiàn)目標。選項D說法正確。

4.單選題

在個案會談中，社會工作者經(jīng)常會使用摘要技巧。下列回應中，屬于摘要技巧的是（）。

問題1選項

A.“你媽媽大老遠地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

【答案】D

【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務對象過長的談話或不同部分所表達的內容進行整理、概括和歸納其中的要點。D項符合摘要的實質。

5.單選題

剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經(jīng)濟功能等。

6.多選題

在個別督導過程中，督導在態(tài)度方面需注意的事項有（

）。

問題1選項

A.誠懇傾聽被督導者的敘述

B.及時提供示范，建議可行的方法

C.仔細閱讀服務報告，提出督導教育重點

D.委婉提出評價和建議，避免督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)

E.接納被督導者的感受，鼓勵其自主判斷服務對象問題

【答案】A;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}@listl0:level1{mso-level-number-format:decimal;mso-level-suffix:tab;mso-level-text:"%1.";mso-level-tab-stop:15.6000pt;mso-level-number-position:left;margin-left:0.0000pt;text-indent:0.0000pt;font-family:'TimesNewRoman';}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內容方面的需要注意的事項有：

1.

督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；

2.

督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；

3.

督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受，經(jīng)常鼓勵被督導者對服務對象的問題和需求進行評價和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終推動被督導者自我學習和自我訓練的目的；

4.

督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；

督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

7.多選題

社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（

）。

問題1選項

A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

【答案】A;E

【解析】作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

8.多選題

某城區(qū)從事老人服務的六位社會工作者每月都聚在一起開督導會議，討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導形式的特點包括（）。

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問題1選項

A.成員應是機構督導

B.成員以同等地位參與

C.成員是新進機構人員

D.成員可以來自不同機構

E.成員在專業(yè)上有共同需求

【答案】B;D;E

【解析】同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。

9.單選題

關于社會工作督導的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.社會工作服務機構無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

【答案】D

【解析】社會工作是通過機構提供服務的專業(yè)，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

10.單選題

服務對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導老魏教導小李，社會工作強調尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導內容主要體現(xiàn)的社會工作特點是（）。

問題1選項

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價值

C.雙方合作

D.強調專業(yè)方法

【答案】B

【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作由社會工作者、服務對象、價值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構成。社會工作注重專業(yè)價值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導內容體現(xiàn)了社會工作的價值觀。

11.單選題

12歲的小麗是社會工作者小張的服務對象。在一次個案服務時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據(jù)上述內容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（）。

問題1選項

A.最小傷害原則

B.生命質量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務過程中，社會工作者要呵護和關愛兒童，落實兒童保護的細則。

12.單選題

社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導等服務。同時，他們也收集相關資料，撰寫調研報告，并向有關部門提出關于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。

問題1選項

A.人人平等與社會參與并重

B.社區(qū)融合與社會公平并重

C.個人發(fā)展與社會發(fā)展并重

D.個人權利與責任擔當并重

【答案】C

【解析】本題考查我國的社會工作價值觀。在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應注意以下方面：以人為本，回應需要；接納和尊重；個別化和非評判；注重和諧，促進發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權利與責任并重；個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務，也要關注社會層面的改革和政策。

13.多選題

近日，某社會工作服務機構的困境兒童服務項目獲得政府資金支持。為了增進社會大眾對項目的了解，擴大項目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機構決定召開記者會。為此，該機構應做的準備工作有（）。

問題1選項

A.籌備“困境兒童生活寫實”圖片展覽

B.將項目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當?shù)氐膼坌钠髽I(yè)為困境兒童捐款

E.準備好項目的相關資料和新聞發(fā)布稿

【答案】B;C;E

【解析】本題考查社會服務機構開展公共關系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機構某項活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應，或者是機構進行的某項研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機構中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關問題。此外，也可找熟悉相關問題的不同職位或背景的人擔任主講人，有必要的，找服務對象現(xiàn)身說法會更有吸引力。記者會召開前要準備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關的背景資料或相片等。記者會后要收集有關的報道存檔，并留意是否有誤解或失實的報道。

14.多選題

社會工作者小衛(wèi)運用增能理論為罕見病友提供服務，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有（

）。

問題1選項

A.幫助罕見病病友向基金會申請相關醫(yī)療補助

B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應對困境的能力

E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

【答案】B;E

【解析】環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。

15.單選題

某社會工作服務機構受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調研，在此基礎上設計了一個精準扶貧項目。該機構根據(jù)項目需要編制各項開支預算。從制定財務預算方法的角度看，該機構采用的是（）。

問題1選項

A.單項預算法

B.零基預算法

C.方案預算法

D.增量預算法

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構的財務預算方法。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。

16.單選題

社會工作督導者老高負責對新入職的社會工作者小王進行督導。第一次督導時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來的督導過程中，老高首先要做的是（

）。

問題1選項

A.明確雙方的角色期待和要求

B.分享個人的工作經(jīng)驗和感受

C.綜述小王的學習和成長過程

D.從小王的處境中找督導起點

【答案】D

【解析】督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗、以往的經(jīng)歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。

17.單選題

社會工作者老李2017年度的重點工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務，提升該群體的生活質量。老李在對上述工作進行成果評估時，應該重點關注（）。

問題1選項

A.完成服務提供的各項成本

B.各類服務活動的進度安排

C.服務資金的具體支出情況

D.服務目標達成情況及原因

【答案】D

【解析】本題考查社區(qū)工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標。具體來說，成果評估應該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達成?工作是否帶來了預期之外的效果?

18.多選題

侯女士是一位單親媽媽，獨自撫養(yǎng)患自閉癥的女兒，因女兒患病常被鄰居議論。最近侯女士的單位因效益不好而倒閉，母親又查出患了肺癌，侯女士已對生活絕望，感到孤立無援，向社會工作者小楊求助。小楊了解情況后，決定根據(jù)存在主義理論為侯女士提供服務。下列小楊的服務中，符合該理論的有（

）。

問題1選項

A.告訴侯女士人生都要經(jīng)歷痛苦的事情

B.幫助侯女士正視目前困難的生活現(xiàn)狀

C.讓侯女士明白糾結痛苦經(jīng)歷沒有意義

D.在服務過程中多肯定侯女士的獨特性

E.讓侯女士明白她可以不用在乎別人議論

【答案】A;B;D;E

【解析】存在主義在社會工作實務運用中的理念包括：①覺醒，即個人意識的覺醒：這個理念指的是人的自我意識要經(jīng)歷一個對自我不真實生活的幻滅，進而到對真實生活的正視過程。②痛苦是生命的一部分。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導性。存在主義強調對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調個人在主觀上其具有選擇與改變的能力。④對話的必要性。人是無法獨立生活的，個人必須通過他人的反映來彰顯自己的意義，并根據(jù)這個意義來選擇行動，個人的成長就是在他與別人的互動過程中彰顯的。⑤實行，實行是指在社會工作治療過程中，社會工作者如果希望服務對象能夠肯定他自己的特性，就必須通過社會工作者對服務對象的肯定來實現(xiàn)。

19.單選題

在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是（

）。

問題1選項

A.統(tǒng)計學標準

B.個體主觀經(jīng)驗

C.行為適應性標準

D.社會規(guī)范與價值標準

【答案】C

【解析】行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。

20.單選題

社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務機構的運作。授權是上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會工作服務機構主管可授權的內容有：(1)授權任務；(2)授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權才能完成；(3)所授權力要進行明確的限制。

21.單選題

關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢，體現(xiàn)了社會工作者的合并服務角色

B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務質量進行有效監(jiān)督，體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進行政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是對服務過程和與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理，以實現(xiàn)過程的高效。

22.單選題

社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據(jù)的是（

）。

問題1選項

A.人本主義理論

B.增強權能理論

C.生態(tài)系統(tǒng)理論

D.社會支持理論

【答案】A

【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

23.單選題

社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務對象：“好，我同意，那試試看?！?/p>

上述對話表明，任務中心模式的服務介入焦點是（）。

問題1選項

A.關注經(jīng)驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

【答案】C

【解析】本題考查任務中心模式。問題的界定、服務對象的界定以及任務的界定是任務中心模式實施過程中需要關注的問題。

24.單選題

關于個案研究的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案研究是對單個對象的整體深入研究

B.個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱

C.個案研究是對社會工作方案的策劃設計

D.個案研究是對個案輔導過程的詳細記錄

【答案】A

【解析】本題考查個案研究。個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行整體和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。

25.單選題

關于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.個案工作是臨床社會工作服務，個案管理是重視倡導的綜合服務

B.個案工作是專業(yè)社會工作服務，個案管理是其他領域的專業(yè)工作

C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務對象鏈接資源

D.個案工作以提供直接服務為主，個案管理以整合資源促進合作為主

【答案】D

【解析】本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務角色，包括資源開發(fā)者、教導者、經(jīng)紀人、倡導者等角色。個案工作者以直接服務的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。

26.多選題

駐校社會工作者小陳為有人際交往困境的學生開設小組，組員由不同類型的學生構成，以期實現(xiàn)不同類型學生的相互尊重、接納。小組活動已開展三次，小陳評估后發(fā)現(xiàn)，一些組員已經(jīng)開始意識到自己的問題，有了改變的動機，但小組動力還未形成，組員小強和小剛依然盛氣凌人，對同學冷嘲熱諷，小組其他組員的情緒受到影響，小陳決定在下次小組活動中，運用直接干預法開展工作。小陳適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過自身權威和組員之間的相互信任，提升組員士氣

B.與組員重新討論小組的規(guī)范，警告小強、小剛的行為

C.布置家庭作業(yè)，要求組員做兩件彼此共同關心的事情

D.通過小組前后自畫像對比，獎勵發(fā)生正向改變的組員

E.培育小組沖突的協(xié)調者，鼓勵組員對此問題進行討論

【答案】A;B;D

【解析】直接干預法指社會工作者以治療者的角色直接影響組員的行為。運用直接干預法的具體做法有：

作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權威和組織對自己的信任，關心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響組員行為的改變。作為小組規(guī)范及規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚、獎勵等促成組員某些正向行為的形成，或用警告、懲罰措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動。作為組員角色的分配者，社會工作者可以規(guī)定組員在特定活動中的角色，以及角色的需要及各角色間的關聯(lián)，利用社會規(guī)范引導組員進入角色，鼓勵和訓練組員履行角色。C、E選項為間接干預法。

27.多選題

小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于（）。

問題1選項

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查心理社會治療模式的內容。服務對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調整能力。過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。

28.多選題

社會工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)服務對象楊女士正處于精神分裂癥康復期，最近她因為失眠而心情煩亂，一直說自己很倒霉，什么不幸的事情都會發(fā)生在自己身上，沒有工作可以養(yǎng)活自己，擔心家人嫌棄，社會工作者在輔導楊女士的過程中，進行了夫妻共同參與的面談，運用專業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵和推薦其參加社區(qū)活動，對其開展壓力應對等方面的訓練。在此案例中，社會工作者扮演的主要角色有（

）。

問題1選項

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導者

E.協(xié)調者

【答案】B;C;D

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}在社會工作者扮演的專業(yè)角色中，常見的有以下幾種：①使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧時是聲識和技巧，調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。②聯(lián)系人，即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，保證服務時象能夠獲得合適的服務。③教育者。即社會工作者指導服務對象學習處理問題的新知識、新方法，調整來的行為方式。④倡導者，即社會工作者利用自己的身份和權力倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源與服務。⑤治療者，社會工作者運用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務對象的困擾。

29.多選題

學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有（

）。

問題1選項

A.輔導六年級學生的功課

B.成立課余輔導家長互助會

C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

D.主持“師生情”主題晚會

E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

【答案】B;C;E

【解析】社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現(xiàn)家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

30.單選題

社會工作者大志為某服務對象開展親子關系服務，談話過程中服務對象希望大志分享一些在夫妻關系、親子關系等方面的親身經(jīng)歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

問題1選項

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗，與對方適當交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗，將經(jīng)歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務過程中坦承對待服務對象，適當?shù)刈龅较蚍諏ο蟪尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務對象簽訂服務協(xié)議，就要在提供服務的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關信息的承諾，就不輕易泄露服務對象的私人信息以及同服務相關的隱秘信息，以保護服務對象的個人權益。

31.多選題

社會工作者小梅告訴督導老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應服務對象的需求，也不知道該如何制訂服務計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務的效率

B.總結小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應

E.聆聽小梅關注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應，梳理被督導者的感受。四是提問，了解被督導者對某事件的反應，由此讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

32.多選題

社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非?？少F的。

33.單選題

根據(jù)存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務對象（

）。

問題1選項

A.發(fā)掘造成問題的潛意識

B.自主覺察非理性的思維方式

C.協(xié)調人與環(huán)境間的關系

D.發(fā)現(xiàn)自身獨特的意義和價值

【答案】D

【解析】存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

34.單選題

根據(jù)問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

35.單選題

在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現(xiàn)出的小組工作特點是（

）。

問題1選項

A.關注組員問題相似性

B.強調組員的民主參與

C.重視小組治療性因素

D.注重組員的個人能力

【答案】C

【解析】小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

36.單選題

社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調查時發(fā)現(xiàn)，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網(wǎng)絡。據(jù)此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是（

）。

問題1選項

A.觀察法

B.名義小組

C.分支法

D.問題認識工作表

【答案】C

【解析】問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

37.多選題

某社會工作服務機構的社會工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會工作者服務機構開展的下列工作中，符合社會工作價值觀的是（

）。

問題1選項

A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機構

B.撰寫調研報告遞交有關部門，推動社區(qū)日間照料中心建設

C.組織成立居民服務日，定期到空巢老人家中開展志愿服務

D.開展政策學習，為改善空巢老人的生活質量尋找政策依據(jù)

E.在社區(qū)內組織開展聯(lián)誼活動，增進空巢老人間的溝通交流

【答案】B;C;D;E

【解析】@font-face{font-family:"TimesNewRoman";}@font-face{font-family:"宋體";}@font-face{font-family:"Calibri";}@font-face{font-family:"微軟雅黑";}p.MsoNormal{mso-style-name:正文;mso-style-parent:"";margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;}span.msoIns{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;}span.msoDel{mso-style-type:export-only;mso-style-name:"";text-decoration:line-through;color:red;}@page{msoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;}@pageSection0{}div.Section0{page:Section0;}我國社會工作價值觀包括：①以人為本，回應需要；②接納和尊重；③個別化和非評判；④注重和諧，促進發(fā)展；⑤平等待人，注重民主參與；⑥權利與責任并重；⑦個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密和服務對象的自我決定。A選項違反了服務對象的自我決定權。

38.單選題

某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內容屬于（

）。

問題1選項

A.老年社會工作領域

B.社區(qū)社會工作領域

C.家庭社會工作領域

D.矯正社會工作領域

【答案】B

【解析】社區(qū)是社會工作的重要領域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據(jù)題干可知，本題答案選B項。

39.單選題

由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點是（）。

問題1選項

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

【答案】D

【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。

40.多選題

16歲的中學生小麗對社會工作者小趙說，兩個月前在網(wǎng)上聊天結識了比她大十歲的男網(wǎng)友，兩人多次見面并發(fā)生了性關系?，F(xiàn)在她想結束這種關系，但經(jīng)常被對方威脅。談話結束時小麗再三叮囑小趙要絕對保密，尤其是對自己的父母和班主任。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有（）。

問題1選項

A.與小麗一起分析該事件的危險程度，協(xié)助小麗告知其父母

B.與小麗一起分析威脅帶來的后果，鼓勵小麗報警尋求保護

C.對班主任保密，但如實告知小麗父母，希望父母原諒小麗

D.對其父母保密，但告知班主任，并要求重視學生上網(wǎng)問題

E.向機構督導匯報小麗的情況，和督導者共同制訂服務方案

【答案】A;B;E

【解析】本題考查社會工作倫理難題的基本處理原則。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會工作者要堅持最小傷害原則，盡力保護服務對象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。

41.單選題

關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產(chǎn)生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

42.單選題

42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現(xiàn)場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經(jīng)驗豈不是白白浪費了。再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據(jù)中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是（）。

問題1選項

A.流動智力緩慢下降

B.道德感不斷增長

C.實用智力不斷增長

D.理智感緩慢下降

【答案】A

【解析】中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現(xiàn)在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現(xiàn)了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現(xiàn)。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升?！斑@份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現(xiàn)了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

43.多選題

志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導行政功能的有（

）。

問題1選項

A.支持志愿者參觀活動

B.口頭稱贊志愿者表現(xiàn)

C.舉辦志愿者成長小組

D.召開志愿者骨干會議

E.開展志愿者服務考核

【答案】D;E

【解析】行政督導的主要目的是使志愿者服務能夠切實符合社會服務機構的期望和效果，并能有效地實現(xiàn)工作目標，所以管理運作和工作表現(xiàn)是志愿者督導最需要發(fā)揮的行政功能。

44.多選題

關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對象未報告的隱秘資料

B.問卷調查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊性問題

C.訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料

D.個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構的重要功能

E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

【答案】A;C;D;E

【解析】本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構的重要力量。

45.多選題

某社會工作服務機構主管收到社會工作者撰寫的項目策劃書，計劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)