2021-2022學(xué)年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年四川省宜賓市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理的職能通過目標(biāo)的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關(guān)于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制B.計劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制C.組織計劃領(lǐng)導(dǎo)控制D.控制組織領(lǐng)導(dǎo)計劃

2.下列不屬于激勵的關(guān)系要素的是（）

A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工

3.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

4.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.對供應(yīng)商控制B.質(zhì)量控制C.實現(xiàn)零庫存D.提高效益

5.以下不屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）

A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.波特—勞勒模型

6.韋伯對管理理論的主要貢獻是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

7.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制。隨著業(yè)務(wù)的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權(quán)委托一批有實力的專業(yè)人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍

D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

8.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法

9.企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設(shè)立市場營銷部門B.開展預(yù)測活動C.采用機械式組織結(jié)構(gòu)D.合資經(jīng)營

10.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

二、填空題(10題)11.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

12.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

13.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

14.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

15.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

16.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

17.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

18.路徑—目標(biāo)理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別是指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、____、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為

19.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

20.社會系統(tǒng)學(xué)派認為，任何組織都包含3個基本要素，即____、協(xié)作的愿望和良好的溝通

三、判斷題(10題)21.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

22.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

23.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

24.各種有組織的活動至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

25.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

26.管理學(xué)揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

27.按照法約爾橋的原理，同級之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

28.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計劃職能（）

A.否B.是

29.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

30.上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃內(nèi)容的5W1H

32.簡述組織需要招聘的幾種情況

33.試述超Y理論的主要觀點

34.簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源

35.簡述一般管理理論中的企業(yè)組織的六大基本活動

五、案例分析(2題)36.如果你作為A公司的總經(jīng)理，請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

37.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA本題考查對管理各職能的理解

2.DD不論激勵還是動機，都有三個關(guān)鍵要素：組織目標(biāo)、努力、需要

3.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

4.CC準時制庫存系統(tǒng)（JIT）其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

5.DD波特—勞勒模型屬于激勵過程理論

6.C韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

7.A

8.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法

9.CC企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，宜采取有機式組織結(jié)構(gòu)，而非采用機械式組織結(jié)構(gòu)

10.DD本題考查對授權(quán)的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

11.集中決策，分散經(jīng)營

12.社會系統(tǒng)學(xué)派

13.責(zé)任

14.團隊型管理

15.反饋

16.精神層

17.怎樣做

18.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

19.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

20.明確的目標(biāo)

21.Y

22.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

23.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

24.Y

25.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

26.Y

27.N×這屬于溝通方面的內(nèi)容。但又牽扯管理過程理論之父法約爾的相關(guān)內(nèi)容。主要要理解橫向溝通的內(nèi)涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

28.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能

29.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

30.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯

31.計劃的內(nèi)容可以用5W1H概括：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

32.簡述組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個組織；（2）組織擴張；（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；（4）出現(xiàn)職位空缺

33.（1）人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而發(fā)生改變，每個人的需要都是各不相同，需要的層次也因人而異；（2）人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合成為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機；（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因而會產(chǎn)生新需要和動機；（4）一個人在不同單位或同一個單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要；（5）由于人的需要不同，能力各異，對不同的管理方式會有不同的反應(yīng)，因此沒有適合于任何組織、任何時間、任何個人的統(tǒng)一的管理方式

34.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面。其中正式權(quán)力包括：（1）法定性權(quán)力；（2）獎賞性權(quán)利；（3）懲罰性權(quán)利。非正式權(quán)力包括：（1）感召性權(quán)力；（2）專長性權(quán)力

35.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：（1）技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工等活動。（2）商業(yè)活動，即采購、銷售、交換等活動。（3）財務(wù)活動，即資金的籌措、運用和控制。（4）安全活動，即設(shè)備的維護和人員的保護。（5）會計活動，是指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算。（6）管理活動，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

36.目標(biāo)管理的過程簡要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題，首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問題時，及時修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

37.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

38.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標(biāo)難以實現(xiàn)

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等