2021-2022學年廣東省中山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2021-2022學年廣東省中山市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

2.在波士頓矩陣中，金牛型經(jīng)營單位（）

A.應選擇剝離或放棄

B.需要加大資金投入

C.需要較少的資金投入，卻可以為企業(yè)帶來較多利潤

D.不需要向明星型經(jīng)營單位轉化

3.授權過少往往造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權。這是要求我們在授權過程中要注意（）

A.重要性原則B.適度原則C.權責一致原則D.級差授權原則

4.以下對領導方式的論述正確的是（）

A.不同的組織結構需要不同的領導方式，例如在縱向結構中傾向采用比較獨裁的領導方式，而在扁平結構中使用比較民主的領導方式

B.一般來說，技術水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領導方式。反之，則采用比較民主和參與的領導方式

C.無論企業(yè)的目標怎樣發(fā)生變化，企業(yè)的領導風格、方式應盡量保持穩(wěn)定不變，以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領導方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關系，故領導者決定其領導方式時不必考慮環(huán)境因素對企業(yè)的影響

5.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細遠粗B.近粗遠細C.近細遠細D.近粗遠粗

6.下列關于內部提升優(yōu)點陳述不正確的是（）

A.有利于調動員工的工作積極性B.有利于保證選聘工作的正確性C.有利于被聘者迅速展開工作D.有利于排斥外部人才

7.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助活動

8.用數(shù)字表示預期結果的計劃是（）

A.方案B.預算C.程序D.規(guī)則

9.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

10.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

二、填空題(10題)11.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

12.人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務的____和____來確定的

13.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

14.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

15.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

16.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

17.勞動分工要求組織活動保持高度的協(xié)調一致性，協(xié)調的有效方法是____

18.組織變革的第一步是____

19.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調整和變革

20.____就是維持和創(chuàng)新

三、判斷題(10題)21.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

22.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

23.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

24.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

25.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

26.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

27.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

28.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

29.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

30.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述企業(yè)信息化管理的發(fā)展

32.簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內容

33.簡述頭腦風暴法的原則

34.決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程。請簡述決策過程包含的步驟以及每一步驟需要注意的問題

35.簡述行為科學學派的特點

五、案例分析(2題)36.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經(jīng)理頭銜的就達2.5萬人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經(jīng)營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經(jīng)營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優(yōu)缺點

37.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據(jù)需要層次理論，趙經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

2.CC金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率高，業(yè)務增長率低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投入

3.BB適度原則是指組織授權還必須建立在效率的基礎上。授權過少往往造成主管工作量過大，授權過多又會造成工作雜亂無序，甚至失控，所以不能無原則放權

4.AA本題考查組織結構、領導方式的認識。B項前、后內容弄混了；C、D兩項不符合領導的權變理論

5.AA滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的近、中、遠計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

6.DD本題考查內部提升優(yōu)點。內部提升的優(yōu)點包括：①有利于調動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開作

7.DD根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

8.BB預算是一份用數(shù)字表示預期結果的報表

9.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

10.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

11.負強化

12.數(shù)量

13.目標集聚

14.未得到的需要

15.戰(zhàn)略

16.漸進式、激進式

17.組織的部門化

18.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

19.正式關系

20.管理內容的核心

21.Y

22.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

23.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

24.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

25.N×領導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

26.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

27.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

28.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風氣，組織就會出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

29.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

30.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

31.20世紀90年代企業(yè)資源計劃（ERP）

32.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務的。企業(yè)競爭的最終目的是為給顧客創(chuàng)造價值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產品或服務必須能為顧客創(chuàng)造價值，與顧客相匹配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚長避短、趨利避害和滿足顧客。

（1）外部一般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時空內社會中各類組織均面對的環(huán)境，又稱之為天。其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟、技術、自然等五個方面。

（2）行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實質就是將一個公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)境的最關鍵部分是公司所投入競爭的一個或幾個行業(yè)，我們稱之為地。根據(jù)美國學者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結構、行業(yè)內戰(zhàn)略分析等內容。

（3）競爭對手。競爭對手分析的目的是認識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質、競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應、競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化能做出的反應。

（4）企業(yè)自身。企業(yè)自身應與競爭對手相對應地進行研究，其目的是識長短，即與對手相比，認清企業(yè)自身的實力與不足。

（5）顧客（目標市場）。企業(yè)產品和服務是為顧客服務的，但是企業(yè)不能在產品和服務創(chuàng)造出來后才考慮顧客的需求，而應在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務的顧客及其需求。主要研究內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位

33.頭腦風暴法的四條原則包括：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；（2）鼓勵獨立思考、奇思妙想；（3）建議不必深思熟慮，提案越多越好；（4）可以補充完善已有的建議

34.明確目標：所想要獲得的結果的數(shù)量和質量都要明確下來，因為這兩個方面都最終指導決策者選擇合適的行動路線。（3）擬訂方案：這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力。在提出備選方案時，管理者必須把試圖達到的目標銘記在心，而且要提出盡量多的方案。（4）篩選方案：管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預定的決策標準（如預期的質量）并仔細考慮每種方案的預期成本、收益、不確定性和風險，最后對各種方案進行排序。此外，管理者必須仔細考察所掌握的全部事實，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障；管理者還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會受到損害；管理者更應當明白，方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調動他們的積極性。（6）評估效果：對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產生的原因，并采取相應的措施

35.（1）由單純強調感情因素，搞好人與人之間的關系轉向探索人的行為規(guī)律，進行人力資源的開發(fā)。（2）強調個人目標與組織目標的一致性。主張組織目標要更多地體現(xiàn)個人目標。（3）重視人的主動性、創(chuàng)造性，主張民主參與式的管理，主張從工作本身滿足人的需要

36.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性

37.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭