2021-2022學(xué)年廣東省廣州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省廣州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.關(guān)于經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來(lái)的

B.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限

C.明星型經(jīng)營(yíng)單位需要較少的資金投資

D.幼童型經(jīng)營(yíng)單位需要大量的資金來(lái)開(kāi)發(fā)

2.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

3.按照卡茨的觀點(diǎn)，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能

4.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵(lì)理論D.社會(huì)比較理論

5.法約爾提出了（）

A.管理三原則B.管理十四項(xiàng)原則C.管理四原則D.管理五原則

6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬(wàn)元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬(wàn)件的產(chǎn)銷量

A.2B.12C.20D.30

7.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)與文化環(huán)境

8.激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

9.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

10.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

二、填空題(10題)11.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

12.____就是維持和創(chuàng)新

13.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

14.組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

15.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性的因素可以分為_(kāi)___

16.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差

17.組織文化包括：組織價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

18.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

19.____是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

20.組織面對(duì)壟斷程度高的市場(chǎng)，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

三、判斷題(10題)21.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

22.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

23.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動(dòng)的基本目的（）

A.否B.是

24.管理學(xué)中的原理和方法適用于各種類型的組織，說(shuō)明管理學(xué)具有一般性（）

A.否B.是

25.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

26.行為決策理論認(rèn)為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)（）

A.否B.是

27.激勵(lì)需要理論是根據(jù)對(duì)人性的理解，著重突出激勵(lì)對(duì)象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

28.大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)員工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

29.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色（）

A.否B.是

30.波士頓矩陣法中，對(duì)于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意的因素

32.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估的步驟

33.怎樣理解組織文化的功能?

34.適度控制是指控制的范圍、程度和頻率要恰到好處。簡(jiǎn)述這種恰到好處的控制需要注意的問(wèn)題

35.簡(jiǎn)述管理方格論的五種主要領(lǐng)導(dǎo)行為

五、案例分析(2題)36.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

37.A公司的經(jīng)營(yíng)決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)。

請(qǐng)分析

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C

2.DD管理方格理論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

3.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術(shù)技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于技術(shù)技能

4.D公平理論又叫作社會(huì)比較理論，該理論的側(cè)重點(diǎn)在于工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性影響

5.BB法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動(dòng)，管理的5種職能，管理基本14項(xiàng)原則

6.AA本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=（F+π）/（p-v）=（30+50）×10000÷（120-80）=20000件

7.D人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等都屬于社會(huì)與文化環(huán)境。

8.C激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

9.AA本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

10.DD本題考查對(duì)控制類型的認(rèn)識(shí)。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解

11.責(zé)任

12.管理內(nèi)容的核心

13.決策角色

14.集權(quán)性

15.保健因素和激勵(lì)因素

16.確立標(biāo)準(zhǔn)

17.組織素養(yǎng)

18.普拉哈拉德，哈默爾

19.戰(zhàn)略性變革

20.生產(chǎn)

21.N×管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于程序化決策

22.N×把經(jīng)濟(jì)人換成社會(huì)人就正確了

23.Y

24.Y

25.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

26.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

27.Y

28.N×本題考查影響組織設(shè)計(jì)的因素中伍德沃德的相關(guān)論述，將題干中的分權(quán)式改為集權(quán)式即可

29.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

30.N對(duì)于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛(ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

31.（1）所需選聘人才的層次。一般來(lái)說(shuō)，高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部?jī)?yōu)先。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)。外部環(huán)境變化劇烈時(shí)，企業(yè)宜從外部選聘適合的人才。在環(huán)境迅速變化的條件下，時(shí)不我待，不允許企業(yè)坐等內(nèi)部人才的成熟。（3）企業(yè)所處的發(fā)展階段。對(duì)于成長(zhǎng)期的企業(yè)，由于發(fā)展速度較快，僅僅依靠?jī)?nèi)部選拔與培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，由于企業(yè)人員規(guī)模的有限，內(nèi)部招聘選擇余地相對(duì)較小。相反，在成長(zhǎng)后期與成熟期，通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時(shí)內(nèi)部選聘可能更為恰當(dāng)。（4）企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要。企業(yè)戰(zhàn)略不變，內(nèi)部晉升即可；相反，當(dāng)企業(yè)對(duì)原先的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時(shí)，就需要從外部引進(jìn)管理干部以對(duì)內(nèi)部的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進(jìn)企業(yè)文化的改造和變革

32.績(jī)效評(píng)估可以分為：（1）確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；（2）確定考評(píng)責(zé)任者；（3）進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；（4）公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)；（5）根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案

33.組織文化具有以下主要功能：（1）整合功能；（2）適應(yīng)功能；（3）導(dǎo)向功能；（4）發(fā)展功能；（5）持續(xù)功能

34.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系。適度的控制要求企業(yè)在建立控制系統(tǒng)時(shí)，利用ABC分析法和例外原則等工具，找出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素，并據(jù)此在相關(guān)環(huán)節(jié)上設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)或控制點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。控制的經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制，要正確而精心地選擇控制點(diǎn)，太多會(huì)不經(jīng)濟(jì)，太少會(huì)失去控制。二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。費(fèi)用的降低使人們有可能在更大的范圍內(nèi)實(shí)行控制?；ㄙM(fèi)少而效率高的控制系統(tǒng)才是有效的控制系統(tǒng)

35.（1）（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（2）（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效；（3）（5，5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（4）（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（5）（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣

36.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問(wèn)題時(shí)容易喪失良機(jī)

37.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí)，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí)，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，強(qiáng)化對(duì)分散的各類活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此