2021-2022學(xué)年廣東省茂名市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省茂名市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

2.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

3.在菲德勒的權(quán)變理論中，LPC問(wèn)卷指的是（）

A.高素質(zhì)的管理人員B.對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)C.管理方式D.激勵(lì)的方法

4.目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）

A.日本B.德國(guó)C.法國(guó)D.英國(guó)

5.不屬于組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是（）

A.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門(mén)的職能與職權(quán)C.招募員工與培訓(xùn)D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

6.決策過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）

A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題D.識(shí)別目標(biāo)

7.下列不屬于組織需要招聘員工的情況的是（）

A.出現(xiàn)職位空缺B.內(nèi)部工作輪換C.新設(shè)立一個(gè)組織D.組織擴(kuò)張

8.下列哪個(gè)事件直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨎.工業(yè)化與改革C.工人罷工運(yùn)動(dòng)D.小石城事件

9.變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的（）

A.變革階段B.強(qiáng)化階段C.再凍結(jié)階段D.解凍階段

10.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性B.提高組織的效能C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.持續(xù)功能

二、填空題(10題)11.在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個(gè)階段

12.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

13.按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)___變革和____變革

14.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

15.20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論沒(méi)落，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)誕生，它的提出者是____。

16.組織變革的第一步是____

17.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策，分散經(jīng)營(yíng)的管理原則

18.被稱為人事管理之父的是____

19.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

20.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

三、判斷題(10題)21.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

22.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計(jì)劃（）

A.否B.是

23.德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱為專家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

24.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上（）

A.否B.是

25.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書(shū)系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

26.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

27.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

28.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

29.清算戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力（）

A.否B.是

30.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。（）

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述計(jì)劃內(nèi)容的5W1H

32.孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的具體實(shí)施程序

33.創(chuàng)新活動(dòng)的組織

34.為什么說(shuō)維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合？

35.簡(jiǎn)述創(chuàng)新與維持的關(guān)系

五、案例分析(2題)36.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資改革問(wèn)題，你認(rèn)為案例中對(duì)這一問(wèn)題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

37.A公司的經(jīng)營(yíng)決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

39.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

2.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

3.BB管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的LPC問(wèn)卷，是菲德勒為了測(cè)定一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)方式所設(shè)計(jì)的，叫作對(duì)最不與自己合作的同事的評(píng)價(jià)問(wèn)卷

4.AA目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國(guó)，但首先將之付諸實(shí)踐的是日本

5.CC組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門(mén)的職能與職權(quán)、確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

6.CC決策過(guò)程共分為六個(gè)步驟，即診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。因此第一個(gè)步驟是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)

7.BB組織需要招聘員工的情況是：新設(shè)立一個(gè)組織、組織擴(kuò)張、調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)、出現(xiàn)職位空缺

8.AA美國(guó)馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?，歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

9.AA變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是變革后的行為強(qiáng)化階段

10.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

11.解凍

12.效價(jià)

13.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

14.滿意

15.梅奧

16.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

17.事業(yè)部制

18.羅伯特·歐文

19.精神文化

20.自我利益

21.N×保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了管理的組織職能

22.Y√本題考查計(jì)劃、控制間的關(guān)系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績(jī)效，將其與目標(biāo)進(jìn)行比較，并且在必要時(shí)采取糾正措施的活動(dòng)，控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計(jì)劃

23.N×德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱為專家預(yù)測(cè)法，是美國(guó)蘭德公司提出的

24.Y

25.Y

26.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力

27.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

28.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

29.N×收縮戰(zhàn)略是通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力

30.N直線管理者做出決策并對(duì)決策的結(jié)果負(fù)責(zé)，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔(dān)決策結(jié)果的責(zé)任。

31.計(jì)劃的內(nèi)容可以用5W1H概括：What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容；Why——為什么做？原因；Who——誰(shuí)去做？人員；Where——何地做？地點(diǎn)；When——何時(shí)做？時(shí)間；How——怎樣做？方法、手段

32.目標(biāo)管理的實(shí)施程序：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)結(jié)果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)

33.（1）正確理解和扮演管理者的角色；（2）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍；（3）制定有彈性的計(jì)劃；（4）正確地對(duì)待失?。唬?）建立合理的獎(jiǎng)酬制度

34.從邏輯順序上來(lái)考查，在特定時(shí)期內(nèi)對(duì)某一社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)（組織）的管理工作可以概述為：設(shè)計(jì)系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)劃，啟動(dòng)并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行，使之符合預(yù)定的規(guī)則操作；分析系統(tǒng)運(yùn)行中的變化，進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)新的狀態(tài)。顯然，概述后管理內(nèi)容的核心就是：維持與創(chuàng)新。任何組織系統(tǒng)的任何管理工作無(wú)不包含在維持或創(chuàng)新中。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合

35.作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)。只有創(chuàng)新沒(méi)有維持，系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)所不變的無(wú)序的混亂狀態(tài)，而只有維持沒(méi)有創(chuàng)新，系統(tǒng)則缺乏活力，猶如一潭死水，適應(yīng)不了任何外界變化，最終會(huì)被環(huán)境淘汰。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

36.不屬于程序化決策。程序性決策是指對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問(wèn)題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問(wèn)題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問(wèn)題，對(duì)這一問(wèn)題的決策屬于非程序化決策

37.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

38.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過(guò)程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績(jī)效；缺點(diǎn)是容易造成決策失誤，會(huì)使下屬缺乏工作的主動(dòng)性，形成依賴性。民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬；缺點(diǎn)是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。放任式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個(gè)人為中心。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點(diǎn)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，各自為政，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，組織的管理目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心