2021-2022學年江蘇省鎮(zhèn)江市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年江蘇省鎮(zhèn)江市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.行為決策理論假設（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應當灌輸科學決策方法

C.理性的和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

2.從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新

3.根據雙因素理論,下列選項正確的是（）

A.成就和工資均是激勵因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵因素,工資是保健因素

D.工資是激勵因素,成就是保健因素

4.在高增長率的市場上占有較大份額的市場單位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

5.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

6.在初始發(fā)展階段，國際化經營的主要方式是（）

A.直接投資B.進出口貿易C.間接投資D.跨國投資

7.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

8.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

9.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

10.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

二、填空題(10題)11.企業(yè)在技術創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

12.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

13.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

14.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

15.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

16.遠景和使命陳述包括____和____

17.管理者有時需對企業(yè)某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

18.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

19.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

20.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

三、判斷題(10題)21.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

22.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

23.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

24.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

25.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

26.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

27.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

28.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

29.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

30.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述計劃與決策的關系

32.請簡述斯金納強化理論的主要內容

33.簡述計劃內容的5W1H

34.簡述行為決策理論的要點

35.簡述業(yè)務流程再造的原則

五、案例分析(2題)36.你認為如何消除建峰集團結構變革中遇到的阻力？

37.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD有限理性標準和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內容

2.AA從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可以分為自發(fā)創(chuàng)發(fā)與有組織的創(chuàng)新

3.C

4.D本題考查經營單位組織分析法不同產品單位的特點。高市場占有率和高業(yè)務增長率是明星型產品的主要特點

5.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY

6.BB國際化經營的方式中，最低級的階段是進出口貿易

7.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

8.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

9.AA四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

10.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

11.獨立開發(fā)

12.戰(zhàn)略危機與職能危機

13.指導計劃

14.梅奧

15.20世紀50年代

16.核心意識形態(tài)、遠大的愿景

17.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

18.效價與期望值

19.決策

20.視角轉換能力

21.Y√本題考查對組織結構類型的認識

22.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

23.N

24.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

25.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

26.N集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

27.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

28.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

29.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

30.Y

31.決策與計劃是兩個既相互區(qū)別又相互聯系的概念。計劃與決策又是相互聯系的，這是因為：①決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計劃的任務安排提供了依據，計劃則為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證。②在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的

32.（1）強化理論認為，人們出于某種動機，會采取一定的行為作用于環(huán)境；當這種行為的結果對人們有利時，這種行為就會在以后重復出現；反之，當這種行為的結果對人們不利時，這種行為就會減少或消失。因此，行為的結果會對人的動機產生很大影響，從而使行為在后續(xù)得以增加、減少或消失。（2）依據強化的目的，強化可分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退；依據強化的方式，強化可分為連續(xù)強化和間斷強化

33.計劃的內容可以用5W1H概括：What——做什么？目標與內容；Why——為什么做？原因；Who——誰去做？人員；Where——何地做？地點；When——何時做？時間；How——怎樣做？方法、手段

34.行為決策理論：始于20世紀50年代，西蒙在《管理行為》中提出：有限理性標準和滿意度原則。主要內容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之間；（2）決策者在識別和發(fā)現問題中容易受知覺上的偏差的影響；（3）由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的；（4）決策者對待風險的態(tài)度對決策起著更為重要的作用；（5）決策者在決策中往往只求滿意的結果，而不愿費力尋求最佳方案

35.哈默提出了業(yè)務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

36.建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施，增強支持因素，削弱反對因素，進而推動變革的深入進行。二是創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個成員的行為中，才能使露出水面的改革行為變得更為堅定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎。三是創(chuàng)新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性，力爭使變革的目標與團體的目標相一致，提高員工的參與程度?？傊兏锍晒Φ年P鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

37.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.（1）所犯錯