2021-2022學(xué)年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年湖北省十堰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

2.雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.人際關(guān)系B.公司的政策C.工作條件D.工作上的成就感

3.分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)……原則的提出者是（）

A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.法約爾

4.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

5.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（）

A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

B.重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

6.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

7.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

8.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

9.企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

10.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責(zé)采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

二、填空題(10題)11.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

12.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

13.經(jīng)濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

14.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行____和____分工

15.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強調(diào)運用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

16.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

17.____開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

18.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

19.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

20.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

三、判斷題(10題)21.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費木材、破壞環(huán)境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責(zé)任（）

A.否B.是

22.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

23.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

24.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

25.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

26.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

27.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

28.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結(jié)構(gòu)最為有效（）

A.否B.是

29.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

30.設(shè)立代理職務(wù)不僅是一種培訓(xùn)管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述影響管理者道德的因素

32.簡述有效控制的特征

33.非正式溝通的優(yōu)缺點

34.簡述俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)研究的內(nèi)容

35.簡述全球化管理的環(huán)境要素

五、案例分析(2題)36.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點就是講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了。同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某對此感到非常苦惱。

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

37.長期在機關(guān)擔(dān)任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設(shè)計公司的總經(jīng)理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經(jīng)理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結(jié)果卻找不到。問了科室?guī)讉€中層干部，竟沒人搭理我。想當(dāng)初，這些人可都是我一手培養(yǎng)起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經(jīng)常不能準(zhǔn)時上下班等現(xiàn)象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內(nèi)部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設(shè)計人員的工作習(xí)慣。其實公司大部分員工責(zé)任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設(shè)計是一個特殊的工種，公司應(yīng)該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習(xí)慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是哪種類型的權(quán)力？并說明領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的幾種來源

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾

2.DD激勵因素主要包括：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等

3.DD法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神

4.BB道德的權(quán)利觀認為，要尊重和保護個人的基本權(quán)利

5.CC轉(zhuǎn)向管理崗的這位技術(shù)專家，其工作自然也應(yīng)轉(zhuǎn)向管理為主，技術(shù)為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

6.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

7.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

8.DD本題考查網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務(wù)、工序）的先后順序和相互關(guān)系，反映出計劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進度和費用，使其達到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

9.BB后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制

10.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶

11.指導(dǎo)計劃

12.目的

13.保管費用

14.橫向、縱向

15.管理科學(xué)學(xué)派

16.使命或目的

17.歐文

18.激勵因素

19.制度

20.責(zé)任

21.Y

22.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

23.Y

24.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

25.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

26.Y

27.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

28.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結(jié)構(gòu)相匹配，則是最為有效的

29.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

30.Y

31.①道德的發(fā)展階段；②個人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強度

32.（1）適時控制，企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。（2）適度控制，是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。（3）客觀控制，控制工作應(yīng)該針對企業(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。（4）彈性控制，有效的控制系統(tǒng)要想在某種突發(fā)的、無力抗拒的變化發(fā)生時仍能發(fā)揮作用，維持企業(yè)的運營，就應(yīng)該具有靈活性或彈性

33.優(yōu)點：（1）信息交流速度快；（2）效率較高；（3）可以滿足職工的需要；（4）能了解職工的真實想法，提高決策質(zhì)量。缺點：（1）可能會夸大、歪曲信息的內(nèi)容；（2）非正式溝通一旦超過正式溝通的力量，將會威脅組織的利益；（3）非正式溝通一旦被居心叵測的人利用，將會給組織帶來致命的創(chuàng)傷。（4）影響員工的穩(wěn)定和團結(jié)

34.俄亥俄州立大學(xué)的研究，是由弗萊西和同事提出的。（1）提出了兩個維度：①關(guān)懷維度——領(lǐng)導(dǎo)者對員工以及與追隨者之間的關(guān)系，對相互信任、尊重和友誼的關(guān)注；②定規(guī)維度——領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向。（2）給出了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖：橫向（定規(guī)）——由低到高；縱向（關(guān)懷）——由低到高；高關(guān)懷—高定規(guī)；高關(guān)懷—低定規(guī)；低關(guān)懷—高定規(guī)；低關(guān)懷—低定規(guī)。（3）研究還發(fā)現(xiàn)：①兩個維度皆高：更能使下屬達到高績效和高滿意度；不過，并不總是產(chǎn)生積極效果；②領(lǐng)導(dǎo)者的直接上級給領(lǐng)導(dǎo)者的績效評估等級與高關(guān)懷度成負相關(guān)

35.（1）全球化的一般環(huán)境:①政治與法律環(huán)境;②經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境;③文化環(huán)境;（2）全球化的任務(wù)環(huán)境:①供應(yīng)商;②銷售商;③顧客;④競爭對手;⑤勞動力市場及工會

36.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

37.法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)力和權(quán)威地位。由此可知周有成過去擁有的權(quán)力是法定性權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有五種來源，可以分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。非正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專長性權(quán)力

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)