2021-2022學(xué)年甘肅省酒泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省酒泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關(guān)于授權(quán)，以下論述不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進(jìn)行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是（）

A.建立顧客滿意的工作流程B.創(chuàng)造員工滿意的一流環(huán)境C.建立管理者高效統(tǒng)一的激勵制度D.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

3.在財務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是（）

A.流動比率B.速動比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

4.下列關(guān)于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)

D.如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)

5.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

6.下列選項(xiàng)中屬于管理者的關(guān)注點(diǎn)的是（）

A.維護(hù)B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做長遠(yuǎn)的事

7.日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響的是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.管理決策

8.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

9.上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有（）

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.表率權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)

10.在高增長率的市場上占有較大份額的市場單位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

二、填空題(10題)11.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

12.通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)增強(qiáng)其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情，這屬于激勵方式中的____

13.決策的本質(zhì)是一個____

14.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

15.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

16.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

17.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

18.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

19.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來說，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，____領(lǐng)導(dǎo)有利于產(chǎn)生更高的滿意度

20.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

三、判斷題(10題)21.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化（）

A.否B.是

22.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

23.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

24.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

25.保險公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

26.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品（）

A.否B.是

27.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

28.與非正式組織相比，正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感（）

A.否B.是

29.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

30.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述管理二重性

32.簡述影響企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素

33.簡述在衡量績效的過程中應(yīng)注意什么問題？

34.簡述組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和特征

35.合乎道德管理的特征有哪些？

五、案例分析(2題)36.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?

37.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運(yùn)用？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA本題考查授權(quán)的含義。A選項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

2.AA企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

3.C負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

4.D

5.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

6.A

7.C業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

8.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

9.CC上梁不正下梁歪體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有表率權(quán)

10.D本題考查經(jīng)營單位組織分析法不同產(chǎn)品單位的特點(diǎn)。高市場占有率和高業(yè)務(wù)增長率是明星型產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

11.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

12.培訓(xùn)教育激勵

13.過程

14.面向行動

15.指導(dǎo)型

16.普拉哈拉德

17.環(huán)境較好和較差

18.效價

19.指導(dǎo)型

20.多國組織模式

21.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化

22.N×使命，指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

23.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

24.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

25.Y

26.Y

27.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

28.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率；非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感

29.Y本題考查比率分析法的定義

30.Y√權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計和管理活動

31.管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度。管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

32.（1）關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)。制定計劃時所依據(jù)的對經(jīng)營環(huán)境的認(rèn)識應(yīng)作為控制對象，列出正常環(huán)境的具體標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)。（2）資源投入，在經(jīng)營活動中，必須對資源投入進(jìn)行控制，使之在數(shù)量、質(zhì)量以及價格等方面符合預(yù)期經(jīng)營成果的要求。（3）組織的活動，在經(jīng)營活動中，必須使企業(yè)員工的活動符合計劃和預(yù)期結(jié)果的要求。必須建立：①員工的工作規(guī)范；②各部門和各員工在各個時期的階段成果的標(biāo)準(zhǔn)，以便對他們的活動進(jìn)行控制

33.（1）通過衡量績效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。衡量過程中的檢驗(yàn)就是要辨別并剔除那些不能為有效控制提供必需信息、容易產(chǎn)生誤導(dǎo)作用的不適宜標(biāo)準(zhǔn)。（2）確定適宜的衡量頻度?？刂七^多或不足都會影響控制的有效性。（3）建立信息反饋系統(tǒng)。負(fù)有控制責(zé)任的管理人員只有及時掌握了反映實(shí)際工作與預(yù)期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施

34.（1）組織結(jié)構(gòu)主要包括以下內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。（2）組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利的劃分；組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是組織目標(biāo)。（3）組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

35.（1）不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任；（2）不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題；（3）尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系；（4）不僅把人看作手段，更把人看作目的；（5）超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就；（6）具有自律的特征；（7）以組織的價值觀為行為導(dǎo)向

36.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機(jī)

37.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個目的，強(qiáng)化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)組織分權(quán)的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個