nnj中階主管人際面領(lǐng)導力

nnj中階主管人際面領(lǐng)導力2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力2022-10-18nnj中階主管1《培育與指導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的教練nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《培育與指導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的教練nnj2人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略增強策略提升能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移3請嘗試回答下列問題說出世界上最富有的5個人的名字說出廈門獲得全國五一勞動獎?wù)碌娜苏f出10個曾經(jīng)或新獲得諾貝爾獎的人說出雅典奧運會上你最喜歡的體育項目上獲得金牌的10個外國運動員名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請嘗試回答下列問題說出世界上最富有的5個人的名字nnj中階4請嘗試回答下列問題列出你求學期間曾經(jīng)幫助過你的5位老師的名字列出在你困難時曾經(jīng)援助過你的6位朋友的名字列出曾經(jīng)教會你寶貴知識的5個人名字列出曾經(jīng)讓你感到被欣賞和很特別的6個人的名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請嘗試回答下列問題列出你求學期間曾經(jīng)幫助過你的5位老nnj5改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎最多的人。而是那些真正關(guān)心我們的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎6對我們領(lǐng)導者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐撃?，使他們成為事業(yè)的資產(chǎn)。假如我們珍惜他們，培育開發(fā)他們，並且關(guān)心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時也能贏得事業(yè)的成功。全球華人競爭力基金會石滋宜博士nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對我們領(lǐng)導者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐?請主管們問問自己你的部屬知道你對他們的工作期望嗎？你的部屬在工作中，能有機會發(fā)揮自己的特長嗎？你是否把部屬當做一個真正意義上的人來對待？在最近的6個月，你對部屬談過他在工作中的進步嗎？部屬是否有機會在工作中學習和提高？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請主管們問問自己你的部屬知道你對他們的工作期望嗎？nnj中8對下屬的一生負責

培育指導部屬

是中階主管義不容辭的責任主管做的是決定他人一生的工作nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對下屬的一生負責

培育指導部屬

是中階主管義不容辭的責任主管9組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對自己的能力開發(fā)集合式訓練：離開工作現(xiàn)場的訓練在職訓練：主管對部屬現(xiàn)場教導三者不可偏廢nnj中階主管人際面領(lǐng)導力組織培育人才OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三10S－OJT組織的培育人才架構(gòu)OFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部屬中的角色能力開發(fā)的根本保證培訓是現(xiàn)場培育的補充現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力S－OJTOFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部11現(xiàn)場培育部屬的要點體現(xiàn)教育訓練的基本要求把握現(xiàn)場培育部屬的要點nnj中階主管人際面領(lǐng)導力現(xiàn)場培育部屬的要點體現(xiàn)教育訓練的基本要求nnj中階主管人際12教練和指導者表達能力計劃能力研究心理帶有目標的能力工作實力毅力熱情人格教育是對對方產(chǎn)生人格影響的行為，所以培育部屬對主管所要求的條件中最為根本的是其人格的力量自我評價主管的角色nnj中階主管人際面領(lǐng)導力教練和表達能力計劃能力研究心理帶有目標工作實力毅力熱情人格131.以身作則推動OJT現(xiàn)場培育。2.鼓勵部屬參加OFF-JT集合式培訓。3.激發(fā)部屬S·D發(fā)展自我能力。中階主管培育指導部屬的責任nnj中階主管人際面領(lǐng)導力1.以身作則推動OJT現(xiàn)場培育。中階主管培育指導部屬的責任14《諮商與輔導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的輔導員nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《諮商與輔導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的輔導員nn15人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增強策略尊重差異nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增16教導與輔導的運用時機當發(fā)生績效問題時缺乏工作知識和技能需要指導培育、培訓、教導影響工作和個人發(fā)展態(tài)度、價值觀或個人問題需要對話、諮商、輔導傾聽、問、觀察、溝通nnj中階主管人際面領(lǐng)導力教導與輔導的運用時機當發(fā)生績效問題時缺乏工作知識和技能需要指17何謂諮商

Counseling、Active、Listening是一種積極的、主動的、不帶成見的、注意的傾聽行為。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力何謂諮商Counseling、Active、Listen18諮商與輔導的意義透過諮商了解問題行為的成因，掌握部屬的有待成長之處進行輔導。以此強化主管對組織中“人”和“關(guān)系”問題的處理能力，使管理的職能呈現(xiàn)出：建設(shè)性的組織運作具體性的學習發(fā)展nnj中階主管人際面領(lǐng)導力諮商與輔導的意義透過諮商了解問題行為的成因，掌握部屬建設(shè)性的19諮商與輔導建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問題與原因提出諮商與建議指導與協(xié)助采取行動如何能做得更好？不是批評錯在哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力諮商與輔導建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問題與原因20從員工那里得到你期待的東西扔掉你評判人的漏斗，才能清楚觀察到員工的能力。當你對某人作出評判時，也就削弱了你清楚了解他的能力。特別提醒nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從員工那里得到你期待的東西扔掉你評判人的漏斗，特別提醒nnj21叮嚀與提醒人是感性的生命體，諮商是尊重人性的重要領(lǐng)導原則。諮商是尊重差異性，尊重人才，建立主管與部屬的信賴關(guān)系。4.輔導是關(guān)懷、關(guān)愛解決問題，帶來部屬的成長。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力叮嚀與提醒人是感性的生命體，nnj中階主管人際面領(lǐng)導力22叮嚀與提醒4.諮商輔導利于個體在團體中良性互動，形成積極向上的團體動力。5.諮商輔導是中層主管成人成己，提升勝任力的重要管理實踐。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力叮嚀與提醒4.諮商輔導利于個體在團體中良性nnj中階主管人23《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者24追隨是要了解上司的風格，主動配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，這是中階主管省思自己對上司的輔佐是否有效、能否與上司建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力追隨是要了解上司的風格，主動配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，25作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛奉承，而是因為，如果不能與上司之間建立起良好的關(guān)系，或者不能相互尊重，甚至產(chǎn)生相互的誤解，最終都會使你的工作沒有效率。輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導力作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛奉承，而是因為，如果不能26視圖

上司Vs部屬的不同體驗nnj中階主管人際面領(lǐng)導力視圖

上司Vs部屬的不同體驗nnj中階主管人際面領(lǐng)導力27上司和部屬的不同所思所想不同所做決定不同時間觀念不同工作速度不同情緒處理方式不同壓力應(yīng)付能力不同異議因應(yīng)方式不同如何成為最佳搭檔nnj中階主管人際面領(lǐng)導力上司和部屬的不同所思所想不同如何成為nnj中階主管人際面領(lǐng)28根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風格經(jīng)過溝通形成共同的期待nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風格29根據(jù)上司獲取信息的偏好－對作為“傾聽者”的上司，要善于提供信息。－對作為“閱讀者”的上司，要善于提出問題。如何有效輔佐上司（1）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司獲取信息的偏好－對作為“傾聽者”的上司，如何有效輔30根據(jù)上司的決策風格－對“參與式”的上司，隨時保持聯(lián)系，主動請他參與。－對“喜歡放權(quán)”的上司，在發(fā)生重大問題和變動時報告。如何有效輔佐上司（2）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司的決策風格－對“參與式”的上司，如何有效輔佐上司（31取長補短，建立相互期待－想當然地認為自己了解上司期待的下屬肯定會惹麻煩。－但作為下屬必須主動對上溝通，理解上司的期待才能做好工作。如何有效輔佐上司（3）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力取長補短，建立相互期待－想當然地認為自己了解上司期待如何有32追隨易，輔佐難學會在追隨中輔佐能獲得上司的信任與倚重成為上司不可或缺的助手nnj中階主管人際面領(lǐng)導力追隨易，輔佐難nnj中階主管人際面領(lǐng)導力33管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價值的一種活動

管理者的價值

是對他人作出的一種貢獻中階主管的主體意識從“自我”到“自他同一”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導力管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價值的一種活動

管理者的價值

是對34「自他同一意識」即從他人（上司、部屬、同仁）的需求出發(fā)思考自己的工作，在與他人的互賴關(guān)系、雙贏互動中把握自己應(yīng)該做什么和如何去做。主管的外視內(nèi)省nnj中階主管人際面領(lǐng)導力「自他同一意識」即從他人（上司、部屬、同仁）的主管的外視35請從《鯨魚哲學的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請從《鯨魚哲學的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作36中階主管只有在輔佐上司、啟發(fā)部屬中恪盡權(quán)責，才能成為組織中不可或缺的有價值的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管只有在輔佐上司、nnj中階主管人際面領(lǐng)導力37與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員

角色的重新定位；主管人員須勝任團隊運作和有效

管理的雙循環(huán)職責；主管人員須強化人際面領(lǐng)導力；主管人員須提升自我的領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員nnj中階主管人38主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管有效的工作網(wǎng)絡(luò)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管nnj中階主39領(lǐng)導力是從“值得追隨者信任”開始的。有效地領(lǐng)導別人，先要有效領(lǐng)導自己。真正的權(quán)威是贏得的，不是賦予的。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導力是從“值得追隨者信任”nnj中階主管人際面領(lǐng)導力40領(lǐng)導者的首要任務(wù)是掌控自己的能量，而后引導他人的能量在組織中做最有效地運用?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克領(lǐng)導者的價值是在使他人的力量有效發(fā)揮中體現(xiàn)的不是任意施展自己的權(quán)力而是具有影響他人的能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導者的首要任務(wù)是掌控自己領(lǐng)導者的價值是在使他人的力量有效41應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，將組織的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在自己的核心能力上；還要使自己的成長適應(yīng)組織發(fā)展的需要。主管人員如何掌控自己的能量主管人員要正己成己展現(xiàn)示范性nnj中階主管人際面領(lǐng)導力應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，主管人員如何掌控自己的能量主管42從個人貢獻到使他人作貢獻從直接控制到間接控制從支配式管理到團隊式帶領(lǐng)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他人的能力來自自我的格局nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從個人貢獻到使他人作貢獻掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他43《改進自我認知》主管人員的自我領(lǐng)導力擴充自己的發(fā)展格局從自我革新與發(fā)展中提升影響力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《改進自我認知》主管人員的自我領(lǐng)導力擴充自己的發(fā)展格局nnj44發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度45將管理的工作

看作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動

將管理者的價值

看作是對他人作出的一種貢獻中階主管須具備的基本價值觀主管的主體意識：從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導力將管理的工作

看作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動

將管理者的價46價值觀決定個人行為的標準和道德判斷勝任領(lǐng)導式管理的工作價值觀－從“我”到“我們”－nnj中階主管人際面領(lǐng)導力價值觀勝任領(lǐng)導式管理的工作價值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導力47認知風格感知、獲取、加工、解釋應(yīng)用信息的取向中階主管的思維風格、決策方式、解決問題及做事的偏好？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力認知風格中階主管的思維風格、決策方式、nnj中階主管人際面領(lǐng)48主管需擴展自己的認知風格沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看待同一個問題，都是根據(jù)自己的經(jīng)歷、期望和興趣去感知事物的。不了解和接受自己與他人之間的差異，僅憑自己認知的“事實”行為，難免會產(chǎn)生誤解。因此主管人員應(yīng)盡力擴展自己的認知風格。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管需擴展自己的認知風格沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看49全腦模型邏輯強的好分析的重事實的強調(diào)量化的直覺的整體的融會貫通的演繹推理的有條理的循序漸進的重規(guī)劃的重細節(jié)的善交際的重感覺的重運動感覺的情緒主導的邏輯性思維分析性思維組織性思維細節(jié)導向思維想像思維綜合素質(zhì)感情投入情緒為基礎(chǔ)ADBCnnj中階主管人際面領(lǐng)導力全腦模型邏輯強的直覺的有條理的善交際的邏輯性思維組織性思維想50對變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責任感中階主管在變化中對不確定性的容忍、接受和對自己行為承擔責任？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對變化的態(tài)度中階主管在變化中對不確定性的nnj中階主管人際面51對自己不能直接控制的事情的適應(yīng)性和責任感對變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責任感歸因于外消極抱怨逆來順受放棄努力歸因于內(nèi)爭取主動等待時機適應(yīng)忍耐nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對自己不能直接控制的事情的對變化的態(tài)度歸因于外歸因于內(nèi)nnj52積極的管理行為與內(nèi)在控制導向和對不確定性的容忍力相聯(lián)系。主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍力和責任感結(jié)合起來nnj中階主管人際面領(lǐng)導力積極的管理行為與內(nèi)在控制導向主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍53在與人打交道的管理實踐中中階主管如何認知自我和他人？人際取向決定行為模式和人際互動模式nnj中階主管人際面領(lǐng)導力在與人打交道的管理實踐中人際取向nnj中階主管人際面領(lǐng)導力54主管人員在與他人互動時，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注對方的需求。在此情況下，是傾向于表達自己的欲望，主導對方接受自己；還是傾向給予對方充分的理解，尋求雙贏的結(jié)果，這反映出主管的人際關(guān)系取向是否豁達寬容。人際間的良性互動才能贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員在與他人互動時，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注55逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高高損人損己雙贏雙輸贏得他人的信任和發(fā)自內(nèi)心的追隨須有雙贏的人際取向妥協(xié)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高56良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打開主動接納他人的心門，接納同事不同的行為風格、處事方法、工作立場、也同時接納他是與你相同的人。這樣，人際互動與良性溝通的渠道才能暢通。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打57發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀利他導向自我導向認知風格接納他人認同自己人際取向付出給予等待獲取對變化的態(tài)度內(nèi)在控制外在控制贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度58人的格局與風格人的行為風格或性格是個人在對人、對己、對事物及適應(yīng)整個環(huán)境時所產(chǎn)生的獨特行為偏好（包括個人的反應(yīng)及與他人互動的所有方式、態(tài)度與行為）。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人的格局與風格人的行為風格或性格是個人在對人、nnj中階主管59關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風格，以利發(fā)揮所長謹慎型社交型安穩(wěn)型nnj中階主管人際面領(lǐng)導力關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風格，以60不同驅(qū)動力類型的個性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型調(diào)適應(yīng)變目標導向社交型創(chuàng)意導向謹慎型任務(wù)導向安穩(wěn)型關(guān)系導向nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的個性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)61不同驅(qū)動力類型的人際互動模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型掌控關(guān)系社交型謹慎型保持距離安穩(wěn)型體諒調(diào)整激發(fā)肯定調(diào)適型自我調(diào)適nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的人際互動模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮62不同驅(qū)動力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型成就主導社交型謹慎型標準制度安穩(wěn)型穩(wěn)定支援活潑豐富調(diào)適型善于整合nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型63領(lǐng)導能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴充自我的格局和使自己的行為風格發(fā)揮所長是主管人員領(lǐng)導自我成長為優(yōu)秀主管的第一步。管理者只有通過自我檢視的內(nèi)向修煉，才能提升領(lǐng)導他人的人格力量。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴充自我的格局和使自己的nn64“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門現(xiàn)實中都存在自我辯護的心理反應(yīng)；降低對自我檢驗的抵觸情緒，需要站在別人的立場認識自己；人貴有自知之明。自我袒露是建立及更新自知之明的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門nnj中階主管人際面領(lǐng)導力65自我領(lǐng)導力《定義工作，明確職責》把握好角色和職責，做正確的事有效發(fā)揮職務(wù)功能作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力自我領(lǐng)導力《定義工作，明確職責》把握好角色和職責，做正確的事66主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責

定義“工作是什么？”現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責

定義“工作是什么67重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導力把握好角色和職責，做正確的事有效地發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導力把握好角色和職責，做正確的事nnj68從主管人員工作忙的事實看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色中階主管的工作將難以卓有成效。關(guān)鍵在于主管對自身工作的洞察力如何？亂忙＝心亡nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從主管人員工作忙的事實看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色關(guān)69如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？從關(guān)系定位定義主管的工作？請分辨兩者的不同限于職能分工著眼功能協(xié)作nnj中階主管人際面領(lǐng)導力如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？請分辨兩者70主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身的角色和職責，發(fā)揮好職務(wù)功能的作用，以組織的核心能力規(guī)范自己的核心能力，與組織形成共同的理念和價值觀。主管的職責須發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身主管的職責須發(fā)揮職務(wù)功能的作用n71《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導力主管用“心”領(lǐng)導“心”的能力使他人的力量在組織中最有效地發(fā)揮nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導力主管用“心”領(lǐng)導“心”72處理情緒的能力－主管的EQ管理引導成員創(chuàng)新超越的能力－激發(fā)創(chuàng)造力主管領(lǐng)導“人心”的能力來自哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力處理情緒的能力主管領(lǐng)導“人心”的能力來自哪里？nnj中階主73EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導力的主要性向，提升EQ智慧與激發(fā)創(chuàng)造力是強化主管領(lǐng)導力，取得工作績效的關(guān)鍵所在。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力74情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）人在情緒方面的整體管理能力。它包括對自我與他人兩個部分。EQ管理對人形成良好的習慣有決定性的影響。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）75高情緒智慧－高EQ就是同時具備掌握自己的感情，理解他人的感覺，在任何情況下都能樂觀向前的資質(zhì)與能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力高情緒智慧－高EQ就是同時具備掌握自己的感情，nnj中階主管76EQ在工作中的表現(xiàn)1、認識自己的情緒 對自己的心境、情感、動機及對他人所產(chǎn)生的影響具有一種清醒的認識和理解的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)1、認識自己的情緒nnj中階主管人際面領(lǐng)導77EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒能夠使自己的情感保持平衡，掃除憂慮、焦急、恐懼和憤怒所構(gòu)成的障礙。能首先調(diào)整自己的情感和感受，然后再選擇如何行動。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒nnj中階主管人際面78EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵在阻礙、挫折甚至徹底失敗面前充滿希望、保持樂觀的能力。對工作的熱情源于一種超越金錢和社會地位的動機；具有精力充沛和堅定不移地追求某一目標的傾向。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵nnj中階主管人際面領(lǐng)導力79EQ在工作中的表現(xiàn)4、認知他人的情緒的同理心 善解人意，對他人的情感構(gòu)成具有理解能力。設(shè)身處地，將心比心，能根據(jù)他人的情感反應(yīng)來待人接物。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)4、認知他人的情緒的同理心nnj中階主管人80EQ在工作中的表現(xiàn)5、對人際關(guān)系的管理 建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，善于解決爭端、化解矛盾，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處，并具有與其建立共贏關(guān)系的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)5、對人際關(guān)系的管理nnj中階主管人際面領(lǐng)81EQ管理與主管領(lǐng)導能力的展現(xiàn)察覺自我自我評價自信認識自己的情緒自我控制贏得信賴正直感適應(yīng)力創(chuàng)新成就驅(qū)動力承諾主動樂觀了解別人服務(wù)取向以使命感推動人善于發(fā)展他人能力團體意識影響力溝通團隊領(lǐng)導改變催化處理沖突建立聯(lián)結(jié)分工合作團隊能力妥善管理自己的情緒自我激勵認知他人的情緒人際關(guān)系的管理nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ管理與主管領(lǐng)導能力的展現(xiàn)察覺自我認識自我控制成就驅(qū)動力了82領(lǐng)導式管理須激發(fā)創(chuàng)造力面對多變的企業(yè)環(huán)境與日趨復(fù)雜的管理問題,主管人員除了要提高解決現(xiàn)有問題的能力外，更需培養(yǎng)團隊應(yīng)對“變化”的創(chuàng)造力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導式管理須激發(fā)創(chuàng)造力面對多變的企業(yè)環(huán)境與日趨復(fù)雜的管理問83學會運用個人和團體的創(chuàng)造力，是主管領(lǐng)導效能的展現(xiàn)。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力學會運用個人和團體的nnj中階主管人際面領(lǐng)導力84什么樣的團隊能有應(yīng)對變化的創(chuàng)造能力？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力什么樣的團隊nnj中階主管人際面領(lǐng)導力85

一個讓成員可以充分表達與溝通、敢于提供創(chuàng)意點子的團隊氣氛，透過相互激蕩沖擊，使團隊創(chuàng)意更加的活化。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力一個讓成員可以充分表達與溝通、敢于提供創(chuàng)意點子的團隊氣氛，86創(chuàng)造力的兩大殺手個人因素組織因素

nnj中階主管人際面領(lǐng)導力創(chuàng)造力的兩大殺手nnj中階主管人際面領(lǐng)導力87支配式管理沒有創(chuàng)造性的組織nnj中階主管人際面領(lǐng)導力支配式管理沒有創(chuàng)造性的組織nnj中階主管人際面領(lǐng)導力88主管人員須激發(fā)創(chuàng)造力釋放活力領(lǐng)導式管理nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員須激發(fā)創(chuàng)造力釋放活力領(lǐng)導式管理nnj中階主管人際89團隊式領(lǐng)導成為大腦型組織大腦型組織需要每個組織成員有主動思考與他人分享智慧的習慣，主管需學會利用團隊的力量，集眾人智慧解決問題的方法。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力團隊式領(lǐng)導成為大腦型組織大腦型組織需要每個組織成員有主動思考90主管以領(lǐng)導力為核心的管理實踐信賴贏得“心”的信任基石成果伙伴建立有效工作網(wǎng)絡(luò)取得有效工作結(jié)果主管管理實踐nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管以領(lǐng)導力為核心的管理實踐信賴贏得“心”的信任基石成果伙伴91人一生的成就

將取決于他的格局

和所擁有的關(guān)系質(zhì)量nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人一生的成就

將取決于他的格局

和所擁有的關(guān)系質(zhì)量nnj中階92高執(zhí)行力主管人員所需要的技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能洞察而不只是觀察，特別是組織洞察人心而不只是人脈，特別是立人攻心智慧而不只是知識，特別是領(lǐng)導智慧創(chuàng)就而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行Worldly而不是Globally，特別是練達nnj中階主管人際面領(lǐng)導力高執(zhí)行力主管人員所需要的技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能n93有效管理者的五種心模管理自身：反思心模管理關(guān)系：合作心模管理組織：分析心模管理環(huán)境：練達心模管理變革：行動心模如果你是一個管理者，這就是你的世界nnj中階主管人際面領(lǐng)導力有效管理者的五種心模管理自身：反思心模如果你是一個管理者，這94指導者革新者推動者監(jiān)督者經(jīng)紀人生產(chǎn)者協(xié)調(diào)者指揮者控制力靈活性外部內(nèi)部※⊙△＄開放系統(tǒng)模式內(nèi)部程序模式人際關(guān)系模式合理目標模式監(jiān)督員工個人業(yè)績管理集體業(yè)績和流程運用批判性思維分析信息團隊建設(shè)參與性決策制定沖突管理了解自我與他人有效溝通促進員工發(fā)展建立和維護勢力范圍商定協(xié)議并協(xié)調(diào)義務(wù)表述理念高效地工作培養(yǎng)高效工作環(huán)境管理時間與壓力與變化同步生活創(chuàng)造性地思考掌控變革制定并溝通愿景制定長期和短期目標設(shè)計和組織項目管理工作設(shè)計跨職能管理卓越主管的發(fā)展之路nnj中階主管人際面領(lǐng)導力指導者革新者推動者監(jiān)督者經(jīng)紀人生產(chǎn)者協(xié)調(diào)者指揮者控制力靈活性95管理者角色能力與組織效能區(qū)域消極區(qū)域冷漠冷淡對抗敵對混亂僵硬極端的隨意性失控的個人主義不成熟的反應(yīng)災(zāi)難性的實驗不當?shù)膮⑴c無效的討論政治上的權(quán)宜之計無原則的機會主義程序上的匱乏瑣碎的苛嚴永不變化的條條框框僵硬不變的慣例含混的規(guī)章盲目的信條沒完沒了的工作，人力資源的枯竭積極區(qū)域承諾士氣人力資源培養(yǎng)參與開放談?wù)搫?chuàng)新適應(yīng)變革外部支持資源獲取增長信息管理文檔化穩(wěn)定控制連貫生產(chǎn)成果影響力方向和目標的明確計劃消極區(qū)域不明確的價值觀對抗性的價值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導力管理者角色能力與組織效能區(qū)域消極區(qū)域冷漠冷淡對抗敵對混亂僵硬96向高執(zhí)行力主管的轉(zhuǎn)變跳出舒適區(qū)方向與信念著眼其他人洞察與敏感nnj中階主管人際面領(lǐng)導力向高執(zhí)行力主管的轉(zhuǎn)變跳出舒適區(qū)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力97管理的每一個成就都是主管人員的成就，每一個失敗也都是主管人員的失敗。主管人員的眼光愿景、奉獻精神和誠實的人格是組織能否進入管理狀況的決定因素，它決定著管理能否成功?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導力管理的每一個成就都是主管人員的nnj中階主管人際面領(lǐng)導力98演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導力演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202299nnj中階主管人際面領(lǐng)導力2022/10/25nnj中階主管人際面領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力2022-10-18nnj中階主管100《培育與指導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的教練nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《培育與指導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的教練nnj101人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移轉(zhuǎn)策略增強策略提升能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略移102請嘗試回答下列問題說出世界上最富有的5個人的名字說出廈門獲得全國五一勞動獎?wù)碌娜苏f出10個曾經(jīng)或新獲得諾貝爾獎的人說出雅典奧運會上你最喜歡的體育項目上獲得金牌的10個外國運動員名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請嘗試回答下列問題說出世界上最富有的5個人的名字nnj中階103請嘗試回答下列問題列出你求學期間曾經(jīng)幫助過你的5位老師的名字列出在你困難時曾經(jīng)援助過你的6位朋友的名字列出曾經(jīng)教會你寶貴知識的5個人名字列出曾經(jīng)讓你感到被欣賞和很特別的6個人的名字nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請嘗試回答下列問題列出你求學期間曾經(jīng)幫助過你的5位老nnj104改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎最多的人。而是那些真正關(guān)心我們的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力改變我們生活的人，

并不是那些最耀眼的人、

最富有的人和獲獎105對我們領(lǐng)導者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐撃?，使他們成為事業(yè)的資產(chǎn)。假如我們珍惜他們，培育開發(fā)他們，並且關(guān)心他們的成功，我們則不但能贏得他們，同時也能贏得事業(yè)的成功。全球華人競爭力基金會石滋宜博士nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對我們領(lǐng)導者的真正挑戰(zhàn)是培育我們的員工，能夠發(fā)揮他們?nèi)康臐?06請主管們問問自己你的部屬知道你對他們的工作期望嗎？你的部屬在工作中，能有機會發(fā)揮自己的特長嗎？你是否把部屬當做一個真正意義上的人來對待？在最近的6個月，你對部屬談過他在工作中的進步嗎？部屬是否有機會在工作中學習和提高？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請主管們問問自己你的部屬知道你對他們的工作期望嗎？nnj中107對下屬的一生負責

培育指導部屬

是中階主管義不容辭的責任主管做的是決定他人一生的工作nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對下屬的一生負責

培育指導部屬

是中階主管義不容辭的責任主管108組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對自己的能力開發(fā)集合式訓練：離開工作現(xiàn)場的訓練在職訓練：主管對部屬現(xiàn)場教導三者不可偏廢nnj中階主管人際面領(lǐng)導力組織培育人才OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三109S－OJT組織的培育人才架構(gòu)OFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部屬中的角色能力開發(fā)的根本保證培訓是現(xiàn)場培育的補充現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力S－OJTOFF-JTS.DO.J.T主管人員在組織培育部110現(xiàn)場培育部屬的要點體現(xiàn)教育訓練的基本要求把握現(xiàn)場培育部屬的要點nnj中階主管人際面領(lǐng)導力現(xiàn)場培育部屬的要點體現(xiàn)教育訓練的基本要求nnj中階主管人際111教練和指導者表達能力計劃能力研究心理帶有目標的能力工作實力毅力熱情人格教育是對對方產(chǎn)生人格影響的行為，所以培育部屬對主管所要求的條件中最為根本的是其人格的力量自我評價主管的角色nnj中階主管人際面領(lǐng)導力教練和表達能力計劃能力研究心理帶有目標工作實力毅力熱情人格1121.以身作則推動OJT現(xiàn)場培育。2.鼓勵部屬參加OFF-JT集合式培訓。3.激發(fā)部屬S·D發(fā)展自我能力。中階主管培育指導部屬的責任nnj中階主管人際面領(lǐng)導力1.以身作則推動OJT現(xiàn)場培育。中階主管培育指導部屬的責任113《諮商與輔導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的輔導員nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《諮商與輔導》中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管是部屬的輔導員nn114人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增強策略尊重差異nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人性面的領(lǐng)導原則和方法能力意愿高低低高發(fā)展策略增115教導與輔導的運用時機當發(fā)生績效問題時缺乏工作知識和技能需要指導培育、培訓、教導影響工作和個人發(fā)展態(tài)度、價值觀或個人問題需要對話、諮商、輔導傾聽、問、觀察、溝通nnj中階主管人際面領(lǐng)導力教導與輔導的運用時機當發(fā)生績效問題時缺乏工作知識和技能需要指116何謂諮商

Counseling、Active、Listening是一種積極的、主動的、不帶成見的、注意的傾聽行為。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力何謂諮商Counseling、Active、Listen117諮商與輔導的意義透過諮商了解問題行為的成因，掌握部屬的有待成長之處進行輔導。以此強化主管對組織中“人”和“關(guān)系”問題的處理能力，使管理的職能呈現(xiàn)出：建設(shè)性的組織運作具體性的學習發(fā)展nnj中階主管人際面領(lǐng)導力諮商與輔導的意義透過諮商了解問題行為的成因，掌握部屬建設(shè)性的118諮商與輔導建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問題與原因提出諮商與建議指導與協(xié)助采取行動如何能做得更好？不是批評錯在哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力諮商與輔導建立相互信賴關(guān)系傾聽部屬的想法與感受診斷問題與原因119從員工那里得到你期待的東西扔掉你評判人的漏斗，才能清楚觀察到員工的能力。當你對某人作出評判時，也就削弱了你清楚了解他的能力。特別提醒nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從員工那里得到你期待的東西扔掉你評判人的漏斗，特別提醒nnj120叮嚀與提醒人是感性的生命體，諮商是尊重人性的重要領(lǐng)導原則。諮商是尊重差異性，尊重人才，建立主管與部屬的信賴關(guān)系。4.輔導是關(guān)懷、關(guān)愛解決問題，帶來部屬的成長。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力叮嚀與提醒人是感性的生命體，nnj中階主管人際面領(lǐng)導力121叮嚀與提醒4.諮商輔導利于個體在團體中良性互動，形成積極向上的團體動力。5.諮商輔導是中層主管成人成己，提升勝任力的重要管理實踐。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力叮嚀與提醒4.諮商輔導利于個體在團體中良性nnj中階主管人122《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《追隨與輔佐》中階主管人際面領(lǐng)導力主管是上司的生產(chǎn)者和輔佐者123追隨是要了解上司的風格，主動配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，這是中階主管省思自己對上司的輔佐是否有效、能否與上司建立相互信賴的工作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力追隨是要了解上司的風格，主動配合上司，而不是讓上司適應(yīng)自己，124作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛奉承，而是因為，如果不能與上司之間建立起良好的關(guān)系，或者不能相互尊重，甚至產(chǎn)生相互的誤解，最終都會使你的工作沒有效率。輔佐是與上司建立相互依存關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導力作為部屬扮演好輔佐上司的角色不是阿諛奉承，而是因為，如果不能125視圖

上司Vs部屬的不同體驗nnj中階主管人際面領(lǐng)導力視圖

上司Vs部屬的不同體驗nnj中階主管人際面領(lǐng)導力126上司和部屬的不同所思所想不同所做決定不同時間觀念不同工作速度不同情緒處理方式不同壓力應(yīng)付能力不同異議因應(yīng)方式不同如何成為最佳搭檔nnj中階主管人際面領(lǐng)導力上司和部屬的不同所思所想不同如何成為nnj中階主管人際面領(lǐng)127根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風格經(jīng)過溝通形成共同的期待nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司獲取信息的偏好如何有效輔佐上司根據(jù)上司的決策風格128根據(jù)上司獲取信息的偏好－對作為“傾聽者”的上司，要善于提供信息。－對作為“閱讀者”的上司，要善于提出問題。如何有效輔佐上司（1）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司獲取信息的偏好－對作為“傾聽者”的上司，如何有效輔129根據(jù)上司的決策風格－對“參與式”的上司，隨時保持聯(lián)系，主動請他參與。－對“喜歡放權(quán)”的上司，在發(fā)生重大問題和變動時報告。如何有效輔佐上司（2）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力根據(jù)上司的決策風格－對“參與式”的上司，如何有效輔佐上司（130取長補短，建立相互期待－想當然地認為自己了解上司期待的下屬肯定會惹麻煩。－但作為下屬必須主動對上溝通，理解上司的期待才能做好工作。如何有效輔佐上司（3）nnj中階主管人際面領(lǐng)導力取長補短，建立相互期待－想當然地認為自己了解上司期待如何有131追隨易，輔佐難學會在追隨中輔佐能獲得上司的信任與倚重成為上司不可或缺的助手nnj中階主管人際面領(lǐng)導力追隨易，輔佐難nnj中階主管人際面領(lǐng)導力132管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價值的一種活動

管理者的價值

是對他人作出的一種貢獻中階主管的主體意識從“自我”到“自他同一”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導力管理者的工作

是使他人產(chǎn)生價值的一種活動

管理者的價值

是對133「自他同一意識」即從他人（上司、部屬、同仁）的需求出發(fā)思考自己的工作，在與他人的互賴關(guān)系、雙贏互動中把握自己應(yīng)該做什么和如何去做。主管的外視內(nèi)省nnj中階主管人際面領(lǐng)導力「自他同一意識」即從他人（上司、部屬、同仁）的主管的外視134請從《鯨魚哲學的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系nnj中階主管人際面領(lǐng)導力請從《鯨魚哲學的案例》

思考中階主管如何構(gòu)建

有效的工作135中階主管只有在輔佐上司、啟發(fā)部屬中恪盡權(quán)責，才能成為組織中不可或缺的有價值的人。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力中階主管只有在輔佐上司、nnj中階主管人際面領(lǐng)導力136與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員

角色的重新定位；主管人員須勝任團隊運作和有效

管理的雙循環(huán)職責；主管人員須強化人際面領(lǐng)導力；主管人員須提升自我的領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力與您探討和分享企業(yè)管理范式的改變及主管人員nnj中階主管人137主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管有效的工作網(wǎng)絡(luò)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管的格局和人脈關(guān)系

決定工作成就的大小中階主管nnj中階主138領(lǐng)導力是從“值得追隨者信任”開始的。有效地領(lǐng)導別人，先要有效領(lǐng)導自己。真正的權(quán)威是贏得的，不是賦予的。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導力是從“值得追隨者信任”nnj中階主管人際面領(lǐng)導力139領(lǐng)導者的首要任務(wù)是掌控自己的能量，而后引導他人的能量在組織中做最有效地運用?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克領(lǐng)導者的價值是在使他人的力量有效發(fā)揮中體現(xiàn)的不是任意施展自己的權(quán)力而是具有影響他人的能力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導者的首要任務(wù)是掌控自己領(lǐng)導者的價值是在使他人的力量有效140應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，將組織的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在自己的核心能力上；還要使自己的成長適應(yīng)組織發(fā)展的需要。主管人員如何掌控自己的能量主管人員要正己成己展現(xiàn)示范性nnj中階主管人際面領(lǐng)導力應(yīng)以組織的核心能力規(guī)范自己，主管人員如何掌控自己的能量主管141從個人貢獻到使他人作貢獻從直接控制到間接控制從支配式管理到團隊式帶領(lǐng)掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他人的能力來自自我的格局nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從個人貢獻到使他人作貢獻掌控自己的能量要調(diào)整職務(wù)心態(tài)影響他142《改進自我認知》主管人員的自我領(lǐng)導力擴充自己的發(fā)展格局從自我革新與發(fā)展中提升影響力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《改進自我認知》主管人員的自我領(lǐng)導力擴充自己的發(fā)展格局nnj143發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度144將管理的工作

看作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動

將管理者的價值

看作是對他人作出的一種貢獻中階主管須具備的基本價值觀主管的主體意識：從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)換nnj中階主管人際面領(lǐng)導力將管理的工作

看作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動

將管理者的價145價值觀決定個人行為的標準和道德判斷勝任領(lǐng)導式管理的工作價值觀－從“我”到“我們”－nnj中階主管人際面領(lǐng)導力價值觀勝任領(lǐng)導式管理的工作價值觀nnj中階主管人際面領(lǐng)導力146認知風格感知、獲取、加工、解釋應(yīng)用信息的取向中階主管的思維風格、決策方式、解決問題及做事的偏好？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力認知風格中階主管的思維風格、決策方式、nnj中階主管人際面領(lǐng)147主管需擴展自己的認知風格沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看待同一個問題，都是根據(jù)自己的經(jīng)歷、期望和興趣去感知事物的。不了解和接受自己與他人之間的差異，僅憑自己認知的“事實”行為，難免會產(chǎn)生誤解。因此主管人員應(yīng)盡力擴展自己的認知風格。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管需擴展自己的認知風格沒有任何兩個人會用完全一致的方式來看148全腦模型邏輯強的好分析的重事實的強調(diào)量化的直覺的整體的融會貫通的演繹推理的有條理的循序漸進的重規(guī)劃的重細節(jié)的善交際的重感覺的重運動感覺的情緒主導的邏輯性思維分析性思維組織性思維細節(jié)導向思維想像思維綜合素質(zhì)感情投入情緒為基礎(chǔ)ADBCnnj中階主管人際面領(lǐng)導力全腦模型邏輯強的直覺的有條理的善交際的邏輯性思維組織性思維想149對變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責任感中階主管在變化中對不確定性的容忍、接受和對自己行為承擔責任？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對變化的態(tài)度中階主管在變化中對不確定性的nnj中階主管人際面150對自己不能直接控制的事情的適應(yīng)性和責任感對變化的態(tài)度決定適應(yīng)性和責任感歸因于外消極抱怨逆來順受放棄努力歸因于內(nèi)爭取主動等待時機適應(yīng)忍耐nnj中階主管人際面領(lǐng)導力對自己不能直接控制的事情的對變化的態(tài)度歸因于外歸因于內(nèi)nnj151積極的管理行為與內(nèi)在控制導向和對不確定性的容忍力相聯(lián)系。主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍力和責任感結(jié)合起來nnj中階主管人際面領(lǐng)導力積極的管理行為與內(nèi)在控制導向主管需提升內(nèi)在控制能力

將容忍152在與人打交道的管理實踐中中階主管如何認知自我和他人？人際取向決定行為模式和人際互動模式nnj中階主管人際面領(lǐng)導力在與人打交道的管理實踐中人際取向nnj中階主管人際面領(lǐng)導力153主管人員在與他人互動時，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注對方的需求。在此情況下，是傾向于表達自己的欲望，主導對方接受自己；還是傾向給予對方充分的理解，尋求雙贏的結(jié)果，這反映出主管的人際關(guān)系取向是否豁達寬容。人際間的良性互動才能贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員在與他人互動時，相互都有包容接納、影響支配、關(guān)心關(guān)注154逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高高損人損己雙贏雙輸贏得他人的信任和發(fā)自內(nèi)心的追隨須有雙贏的人際取向妥協(xié)nnj中階主管人際面領(lǐng)導力逃避退讓支配控制遷就同情互利協(xié)作彼此關(guān)系信賴度工作效果低低高155良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打開主動接納他人的心門，接納同事不同的行為風格、處事方法、工作立場、也同時接納他是與你相同的人。這樣，人際互動與良性溝通的渠道才能暢通。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力良好人際關(guān)系的發(fā)展路徑不是去改變別人，而是改變自己。讓自己打156發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀利他導向自我導向認知風格接納他人認同自己人際取向付出給予等待獲取對變化的態(tài)度內(nèi)在控制外在控制贏得信賴nnj中階主管人際面領(lǐng)導力發(fā)展健全的人格錘煉領(lǐng)導力價值觀認知風格人際取向?qū)ψ兓膽B(tài)度157人的格局與風格人的行為風格或性格是個人在對人、對己、對事物及適應(yīng)整個環(huán)境時所產(chǎn)生的獨特行為偏好（包括個人的反應(yīng)及與他人互動的所有方式、態(tài)度與行為）。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力人的格局與風格人的行為風格或性格是個人在對人、nnj中階主管158關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風格，以利發(fā)揮所長謹慎型社交型安穩(wěn)型nnj中階主管人際面領(lǐng)導力關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型適切展現(xiàn)行為風格，以159不同驅(qū)動力類型的個性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)適型調(diào)適應(yīng)變目標導向社交型創(chuàng)意導向謹慎型任務(wù)導向安穩(wěn)型關(guān)系導向nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的個性特征關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型調(diào)160不同驅(qū)動力類型的人際互動模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型掌控關(guān)系社交型謹慎型保持距離安穩(wěn)型體諒調(diào)整激發(fā)肯定調(diào)適型自我調(diào)適nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的人際互動模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮161不同驅(qū)動力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型成就主導社交型謹慎型標準制度安穩(wěn)型穩(wěn)定支援活潑豐富調(diào)適型善于整合nnj中階主管人際面領(lǐng)導力不同驅(qū)動力類型的行為模式關(guān)注外在關(guān)注內(nèi)在理智感性指揮型162領(lǐng)導能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴充自我的格局和使自己的行為風格發(fā)揮所長是主管人員領(lǐng)導自我成長為優(yōu)秀主管的第一步。管理者只有通過自我檢視的內(nèi)向修煉，才能提升領(lǐng)導他人的人格力量。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力領(lǐng)導能力需要“內(nèi)向修煉”主管人員擴充自我的格局和使自己的nn163“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門現(xiàn)實中都存在自我辯護的心理反應(yīng)；降低對自我檢驗的抵觸情緒，需要站在別人的立場認識自己；人貴有自知之明。自我袒露是建立及更新自知之明的關(guān)鍵。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力“內(nèi)向修煉”須打開設(shè)防的心門nnj中階主管人際面領(lǐng)導力164自我領(lǐng)導力《定義工作，明確職責》把握好角色和職責，做正確的事有效發(fā)揮職務(wù)功能作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力自我領(lǐng)導力《定義工作，明確職責》把握好角色和職責，做正確的事165主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責

定義“工作是什么？”現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員要做的第一件事

就是明確自己的職責

定義“工作是什么166重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導力把握好角色和職責，做正確的事有效地發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力重新定位角色發(fā)揮領(lǐng)導力把握好角色和職責，做正確的事nnj167從主管人員工作忙的事實看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色中階主管的工作將難以卓有成效。關(guān)鍵在于主管對自身工作的洞察力如何？亂忙＝心亡nnj中階主管人際面領(lǐng)導力從主管人員工作忙的事實看如不善于從職務(wù)功能角度把握角色關(guān)168如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？從關(guān)系定位定義主管的工作？請分辨兩者的不同限于職能分工著眼功能協(xié)作nnj中階主管人際面領(lǐng)導力如何定義“主管的工作”？從任務(wù)角度定義主管的工作？請分辨兩者169主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身的角色和職責，發(fā)揮好職務(wù)功能的作用，以組織的核心能力規(guī)范自己的核心能力，與組織形成共同的理念和價值觀。主管的職責須發(fā)揮職務(wù)功能的作用nnj中階主管人際面領(lǐng)導力主管人員應(yīng)著眼于整體把握自身主管的職責須發(fā)揮職務(wù)功能的作用n170《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導力主管用“心”領(lǐng)導“心”的能力使他人的力量在組織中最有效地發(fā)揮nnj中階主管人際面領(lǐng)導力《EQ管理和激發(fā)創(chuàng)造力》自我領(lǐng)導力主管用“心”領(lǐng)導“心”171處理情緒的能力－主管的EQ管理引導成員創(chuàng)新超越的能力－激發(fā)創(chuàng)造力主管領(lǐng)導“人心”的能力來自哪里？nnj中階主管人際面領(lǐng)導力處理情緒的能力主管領(lǐng)導“人心”的能力來自哪里？nnj中階主172EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導力的主要性向，提升EQ智慧與激發(fā)創(chuàng)造力是強化主管領(lǐng)導力，取得工作績效的關(guān)鍵所在。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ與創(chuàng)造力是主管人員領(lǐng)導力nnj中階主管人際面領(lǐng)導力173情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）人在情緒方面的整體管理能力。它包括對自我與他人兩個部分。EQ管理對人形成良好的習慣有決定性的影響。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力情緒智慧－EQ

（EmotionalQuotient）174高情緒智慧－高EQ就是同時具備掌握自己的感情，理解他人的感覺，在任何情況下都能樂觀向前的資質(zhì)與能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力高情緒智慧－高EQ就是同時具備掌握自己的感情，nnj中階主管175EQ在工作中的表現(xiàn)1、認識自己的情緒 對自己的心境、情感、動機及對他人所產(chǎn)生的影響具有一種清醒的認識和理解的能力。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)1、認識自己的情緒nnj中階主管人際面領(lǐng)導176EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒能夠使自己的情感保持平衡，掃除憂慮、焦急、恐懼和憤怒所構(gòu)成的障礙。能首先調(diào)整自己的情感和感受，然后再選擇如何行動。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)2、妥善管理自己的情緒nnj中階主管人際面177EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵在阻礙、挫折甚至徹底失敗面前充滿希望、保持樂觀的能力。對工作的熱情源于一種超越金錢和社會地位的動機；具有精力充沛和堅定不移地追求某一目標的傾向。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)3、自我激勵nnj中階主管人際面領(lǐng)導力178EQ在工作中的表現(xiàn)4、認知他人的情緒的同理心 善解人意，對他人的情感構(gòu)成具有理解能力。設(shè)身處地，將心比心，能根據(jù)他人的情感反應(yīng)來待人接物。nnj中階主管人際面領(lǐng)導力EQ在工作中的表現(xiàn)4、認知他人的情緒的同理心nnj中階主管人179EQ在工作中的表現(xiàn)5、對人際關(guān)系的管理 建立有效的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，善于解決爭端、化解矛盾，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處，并具有與其建立共贏關(guān)系的能力。nnj中