2021-2022學年湖南省株洲市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年湖南省株洲市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.人力資源計劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導D.職業(yè)生涯發(fā)展

2.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的需要

3.為了保證目標以及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就必須需要（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

4.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.后慣例層次C.慣例層次D.原則層次

5.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

6.計劃工作應當是（）

A.基層員工的工作B.組織內普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

7.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

8.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

9.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

10.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結環(huán)節(jié)

二、填空題(10題)11.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

12.雙因素理論研究的重點是____

13.許諾原理是指對任何一項計劃都是對完成某項工作所做的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而實現(xiàn)目標的可能性就越____

14.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

15.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

16.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

17.組織結構設計的出發(fā)點和依據是____

18.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

19.網絡圖由____、____和____構成

20.人際技能包括____、____和____

三、判斷題(10題)21.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

22.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

23.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

24.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

25.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

26.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是林德布洛姆（）

A.否B.是

27.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

28.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

29.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

30.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述核心能力必須具備的五個條件

32.簡述招聘管理人員的一般要求

33.簡述影響企業(yè)經營成果的主要因素

34.簡述科學管理理論的主要內容

35.簡述國際化經營的動機

五、案例分析(2題)36.你從上述案例中看出青島啤酒公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進行一定說明

37.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

2.BB本題所描述內容為依附的需要

3.DD本題考查對控制概念的理解。控制就是保證實際工作及其結果與計劃和目標一致而采取的一切行動

4.AA前慣例層次的兩個階段：遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰；只在符合直接利益時才遵守規(guī)則

5.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

6.BB本題考查的是計劃性質中的普遍性，計劃的性質是一重要考點，可以對其中的各種性質單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

7.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

8.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

9.AA利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

10.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

11.精神層

12.組織中個人與工作的關系問題

13.小

14.風平浪靜

15.激發(fā)沖突

16.決策角色

17.實現(xiàn)企業(yè)目標

18.戰(zhàn)略危機與職能危機

19.工序

20.領導能力、影響能力、協(xié)調能力

21.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

22.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

23.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

24.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資金支出預算和資產負債預算

25.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

26.N×日裔美籍學者威廉·大衛(wèi)在其對美日兩國企業(yè)在決策方面的差異進行的比較研究中發(fā)現(xiàn)，東西方文化的差異是導致這種決策差異的一種不容忽視的原因，從而開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

27.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

28.Y

29.N

30.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

31.（1）不是單一的技術或技能,而是一組相關技術和技能的整合;（2）不是物理性資產:（3）必須能創(chuàng)造顧客看中的關鍵價值:（4）與對手相比,競爭上具有獨特性:（5）超越特定的產品或部門范時從而為企業(yè)提供向新市場的通道;

32.（1）管理的愿望。強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提。（2）良好的品德。（3）勇于創(chuàng)新的精神。（4）較高的決策能力

33.（1）關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設制定計劃時所依據的對經營環(huán)境的認識應作為控制對象，列出正常環(huán)境的具體標志或標準。（2）資源投入在經營活動中，必須對資源投入進行控制，使之在數(shù)量、質量以及價格等方面符合預期經營成果的要求。（3）組織的活動企業(yè)員工的工作質量和數(shù)量是決定經營成果的重要因素，必須使企業(yè)員工的活動符合計劃和預期結果的要求

34.泰羅的科學管理理論的核心問題就是提高勞動生產率。主要包括五個方面：工作定額；標準化；能力與工作相適應；差別計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能相分離

35.企業(yè)國際化經營的動機，主要包括：（1）利用優(yōu)勢能力；（2）為了占領日益增長的世界商品和服務市場；（3）獲取關鍵性戰(zhàn)略資源；（4）抵御和分散風險；（5）對競爭對手進行反擊

36.青島公司采取了橫向一體化、同心多元化、市場開發(fā)等戰(zhàn)略。在太原收購嘉禾啤酒有限公司下屬工廠屬于橫向一體化戰(zhàn)略；增加逸品純生等新的產品屬于同心多元化戰(zhàn)略；利用旺季，大力開拓市場屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略

37.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰(zhàn)機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環(huán)境進行聯(lián)系，以利于下屬工作。這種領導方式的優(yōu)點是可以充分發(fā)揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協(xié)調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現(xiàn)

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行