人際關(guān)系與溝通教學(xué)大綱

4/4人際關(guān)系與溝通教學(xué)大綱護(hù)士人文修養(yǎng)教學(xué)大綱

一、課程簡(jiǎn)介

人際關(guān)系與溝通作為護(hù)理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課，注重闡述護(hù)理工作中的人際溝通理論知識(shí)和應(yīng)用策略，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的溝通能力的訓(xùn)練，其目的和任務(wù)是通過(guò)《人際關(guān)系與溝通》教學(xué)，使學(xué)生有效運(yùn)用溝通理論和技巧，分析解決工作中存在的各種紛繁復(fù)雜的溝通問(wèn)題，幫助學(xué)生適度把握并有效應(yīng)對(duì)各種人際關(guān)系，提高學(xué)生在護(hù)理實(shí)踐中的人際溝通能力，培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度，建立良好的工作氛圍，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

二、教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求，按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，認(rèn)真實(shí)施教學(xué)，做到體現(xiàn)特色、突出重點(diǎn)；緊扣大綱、精心備課，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)質(zhì)量。充分考慮本課程以講授理論知識(shí)為主的特點(diǎn)，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，從工作實(shí)際出發(fā)，立足任職需要，對(duì)人際關(guān)系與溝通基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；注重理論聯(lián)系實(shí)際，把啟發(fā)式教學(xué)更好地運(yùn)用于課堂實(shí)踐，深入淺出地講解，以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性。課程要求學(xué)生積極參加課堂討論及課后實(shí)踐，角色扮演，自覺(jué)提高人際交流和專(zhuān)業(yè)溝通能力，實(shí)踐課表現(xiàn)納入課程成績(jī)。

三、學(xué)時(shí)分配

總學(xué)時(shí)數(shù)36學(xué)時(shí)，2學(xué)分

教材：《InterpersonalCommunication》JuliaT.WoodWadsworth

ISBN-13:978-1-111-34640-9ISBN-10:1-111-34640-2

《護(hù)理人際關(guān)系與禮儀》李曉玲主編高等教學(xué)出版社

教學(xué)時(shí)數(shù)分配

四、評(píng)價(jià)方法

本課程為考試科目，采用百分制記分，課程成績(jī)由理論考試成績(jī)和平時(shí)成績(jī)兩部分組成，理論考試成績(jī)占課程成績(jī)的70％，平時(shí)成績(jī)占30％。理論考試為開(kāi)卷考試，考試時(shí)間100分鐘；平時(shí)成績(jī)由理性思維訓(xùn)練、模擬面試和角色扮演、課堂小展示綜合表現(xiàn)構(gòu)成。

五、教學(xué)內(nèi)容及要求

《人際關(guān)系與溝通》是提高護(hù)理隊(duì)伍的人文素質(zhì)的重要課程之一，內(nèi)容包括社會(huì)學(xué)、美學(xué)、禮儀、創(chuàng)新思維培養(yǎng)，將人文學(xué)科理論與護(hù)理理論相結(jié)合，重點(diǎn)在于使學(xué)生提高護(hù)理從業(yè)人員的溝通能力，掌握溝通技巧，提高人文修養(yǎng)，自覺(jué)運(yùn)用人際關(guān)系與溝通的理論指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐。本課程難點(diǎn)在于將抽象的人文學(xué)科理論與護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合。

該課程的教授注重循序漸進(jìn)，由易到難，逐步樹(shù)立學(xué)生自信心；以案例教學(xué)為主線(xiàn)，以情景模擬為媒介開(kāi)展治療性溝通實(shí)踐活動(dòng)；在教學(xué)方法不斷創(chuàng)新中提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；更新學(xué)生觀念，鼓勵(lì)學(xué)生展示個(gè)性風(fēng)采；通過(guò)跨文化溝通實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生自身素養(yǎng)；加大學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力考核力度，提高學(xué)生人際溝通技能水平。

第一章人際關(guān)系概述

【目的要求】

目的

熟悉

1、語(yǔ)言溝通的技巧。

2、非語(yǔ)言溝通的技巧

了解

1、溝通的影響因素.

2、非語(yǔ)言溝通與文化的關(guān)系。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

重點(diǎn)

1、語(yǔ)言溝通的技巧.

2、非語(yǔ)言溝通的技巧.

難點(diǎn)如何在現(xiàn)實(shí)生活中運(yùn)用人際溝通的技巧。

第三章禮儀

【目的要求】

目的

學(xué)完這一章能夠：回答什么是禮儀、涉外禮儀。分析社交禮儀的基本原則，涉外禮儀的通則；解讀禮儀的作用和功能以及著裝禮儀在社交、生活中的作用。

掌握

1、禮儀、涉外禮儀的概念。

2、社交禮儀的基本原則。

熟悉

1、涉外禮儀的通則。

2、常見(jiàn)儀態(tài)及儀表禮儀的基本原則。

了解

1、禮儀的作用和功能。

2、著裝禮儀在社交、生活中的作用。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

重點(diǎn)

1、涉外禮儀的通則和涉外基本禮儀。

2、社交禮儀的基本原則。

難點(diǎn)

1、涉外禮儀的通則和涉外基本禮儀。

2、社交禮儀的基本原則。

第四章護(hù)理工作中的人際關(guān)系

【目的要求】

目的

學(xué)完這一章能夠：回答護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)、護(hù)理禮儀、護(hù)理禮儀的應(yīng)用的重要內(nèi)涵；概括影響護(hù)患關(guān)系的主要因素；闡述護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的重要價(jià)值；解讀護(hù)理禮儀的特點(diǎn)。

掌握

1、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)

2、護(hù)理禮儀的重要內(nèi)涵

3、護(hù)理禮儀的應(yīng)用

熟悉

1、影響護(hù)患關(guān)系的主要因素。

2、護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的重要價(jià)值。

3、護(hù)理禮儀的特點(diǎn)

了解

1、醫(yī)護(hù)關(guān)系對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的重要性。

護(hù)理禮儀的功能

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

重點(diǎn)

1、護(hù)患溝通的策略

2、護(hù)理禮儀的主要內(nèi)涵與意義

難點(diǎn)如何在禮儀規(guī)范的前提下，使用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理溝通技巧。

第五章護(hù)理工作中的人際關(guān)系

【目的要求】

目的

學(xué)完這一章能夠：回答治療性溝通的概念；概括特殊情況下的護(hù)理人際溝通、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)，以及護(hù)士與工作人員之間溝通的概念。解讀護(hù)患溝通與護(hù)理程序，能在實(shí)踐中正確運(yùn)用護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言的書(shū)寫(xiě)原則

掌握

1、治療性溝通的概念與內(nèi)涵、護(hù)患溝通的策略。

2、特殊情況下的護(hù)理人際溝通、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)。

3、掌握護(hù)士與工作人員之間溝通的概念、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言的書(shū)寫(xiě)原則。

熟悉

1、護(hù)患溝通與護(hù)理程序。

2、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言溝通的分類(lèi)。

了解

1、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言溝通的書(shū)寫(xiě)原則。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

重點(diǎn)

1、特殊情況下的護(hù)理人際溝通、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)。

2、護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言的書(shū)寫(xiě)原則。

難點(diǎn)護(hù)理書(shū)面語(yǔ)言的書(shū)寫(xiě)。

第六章護(hù)理工作中的人際關(guān)系

【目的要求】

目的

學(xué)完這一章能夠：回答護(hù)士不同體態(tài)的基本要求、護(hù)士的笑容特征；概括護(hù)士著裝、儀容禮儀；闡述面容表情的禁忌、面部修飾標(biāo)準(zhǔn)；解讀護(hù)士的職業(yè)人生美，能在實(shí)踐中塑造白衣天使美好的專(zhuān)業(yè)形象。

掌握

1、掌握護(hù)士不同體態(tài)的基本要求、護(hù)士的笑容。

2、掌握護(hù)士著裝、儀容禮儀。

熟悉

1、面容表情的禁忌。

2、面部修飾。

了解

1、肢體修飾。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

重點(diǎn)

1、掌握護(hù)士不同體態(tài)的基本要求、護(hù)士的笑容。

2、掌握護(hù)士著裝、儀容禮儀。

難點(diǎn)不同場(chǎng)合，應(yīng)該如何正確合理的著裝及規(guī)范的禮儀注意事項(xiàng)。

第七章護(hù)理臨床教學(xué)與溝通

【目的要求】

目的

學(xué)完本章后能夠：解釋護(hù)理臨床教學(xué)、臨床師生的行為規(guī)范的基本概念；理解臨床師生的關(guān)系特點(diǎn)；闡述臨床教學(xué)與臨床護(hù)理教學(xué)環(huán)境的不同，以及可以在日