企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論全國高等教育自學考試指定教材主編劉仲康主講張君維2012年11月內(nèi)容要點:第一編總論第二編企業(yè)總體戰(zhàn)略第三編企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略第四編企業(yè)職能戰(zhàn)略第五編企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理

第一編總論第一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析第四章企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標第二編企業(yè)總體戰(zhàn)略第五章發(fā)展型戰(zhàn)略第六章穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略第七章大型企業(yè)的總體型戰(zhàn)略第八章中小型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略第九章國際化企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略第三編企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略第十章企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略第十一章企業(yè)經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略第四編企業(yè)職能戰(zhàn)略第十二章企業(yè)市場戰(zhàn)略第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略第十五章企業(yè)科學技術(shù)戰(zhàn)略第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略第十七章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略第十九章企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略第五編企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理第二十章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程第二十一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組織與指揮第二十二章戰(zhàn)略管理與企業(yè)家第一篇總論第一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其地位

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的形成及其發(fā)展

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理模式

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其地位一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出背景（領(lǐng)會）

（1）需求結(jié)構(gòu)的重大變化（需求層次變化、個性化、多樣化需求）

（2）市場競爭日趨激烈（買方市場、顧客未來需求、競爭對手、未來供求）

（3）科學技術(shù)的不斷進步（新技術(shù)、新產(chǎn)品、研發(fā)周期）

（4）資源供應(yīng)日益緊張（資源枯竭、多種經(jīng)營、新能源、替代能源）

（5）社會，政府，顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多（三廢、環(huán)保標準）

（6）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整（外部環(huán)境的變化）

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點（一）經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，面對激烈的競爭，根據(jù)當前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)目標的途徑、措施、手段，企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。（識記）

實質(zhì)：尋求變革和創(chuàng)新，創(chuàng)造性地經(jīng)營，企業(yè)才能不僅適應(yīng)當前的環(huán)境，而且也能適應(yīng)未來的環(huán)境要求，從而獲得生存和持久的發(fā)展。（領(lǐng)會）（二）經(jīng)營戰(zhàn)略的特點（領(lǐng)會）（1）全局性（總體發(fā)展、整體功能、總體效果）（2）長遠性（3-5年、10年、分階段）（3）競合性（競爭與合作）（4）綱領(lǐng)性（長遠目標、發(fā)展方向）（5）相對穩(wěn)定性（非朝令夕改）三、經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作地位的重要性（領(lǐng)會）

（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營行為（指明企業(yè)發(fā)展方向和道路）

（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)（第二個階段工作）

（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領(lǐng)（統(tǒng)一步調(diào)）第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成及其發(fā)展一、經(jīng)營戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論（20世紀50年代和60年代）（一）安索夫的戰(zhàn)略管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論（識記）

主要觀點：

A.戰(zhàn)略制定是一個有意識的正式過程，企業(yè)的戰(zhàn)略計劃必須有資源的支持和組織的保證；企業(yè)的高層管理者負責戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)略實施的全過程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略計劃的制定和實施；戰(zhàn)略形成以后，要通過目標、項目預算的分解使之落實。

B.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實施不同的戰(zhàn)略管理模式。依據(jù)環(huán)境的變化程度不同：穩(wěn)定的環(huán)境——保守穩(wěn)定型

活躍的環(huán)境——效率反應(yīng)型

可預測的環(huán)境——營銷先導型

可探索的環(huán)境——戰(zhàn)略探索型

極動蕩的環(huán)境——開拓創(chuàng)造型C.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成產(chǎn)品與市場領(lǐng)域（哪個行業(yè)經(jīng)營、何種產(chǎn)品）成長方向（市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)）競爭優(yōu)勢協(xié)同合作

（二）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計理論和目標戰(zhàn)略理論（識記）主要觀點：A.把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。在戰(zhàn)略的制定過程中，要分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境存在的機會和威脅。B.戰(zhàn)略的制定是一個有意識的思想過程，通過正規(guī)訓練的人們周密思考而來，高層管理者應(yīng)該是戰(zhàn)略家和設(shè)計師。C.目標戰(zhàn)略理論觀點。（企業(yè)戰(zhàn)略管理所要解決的問題是決定企業(yè)的長期目的和目標，并通過經(jīng)營活動和分配資源來實現(xiàn)的）D.SWOT（優(yōu)勢，劣勢，機會，威脅）分析法。（三）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論（領(lǐng)會）主要觀點：A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是決定企業(yè)基本目標與目的，選擇達到這些目標所遵循的途徑，并為實現(xiàn)這些目標與途徑而對企業(yè)重要資源進行分配。B.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使三者協(xié)調(diào)，達到動態(tài)平衡C.組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計服從和服務(wù)與戰(zhàn)略的實施，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論（20世紀70年代和80年代）（一）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論

主要觀點：

A.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，首先明確企業(yè)的使命（企業(yè)使命由企業(yè)的經(jīng)營哲學和經(jīng)營宗旨來說明）

B.企業(yè)經(jīng)營哲學是對企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)認識的高度概括（走正確的道路）

二、經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論（20世紀70年代和80年代）（一）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標理論

主要觀點：

C.企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中起什么作用和如何起作用的更為具體的說明（創(chuàng)造顧客為唯一定義）

D.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標

共八類目標，市場推銷、創(chuàng)新目標、人力資源目標、資金資源目標、生產(chǎn)率目標、物質(zhì)資源目標、社會責任目標和理論目標

（二）波特的競爭戰(zhàn)略理論（識記）①波特認為制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須進行行業(yè)分析，分析行業(yè)內(nèi)存在的各種競爭力量及其對比關(guān)系。行業(yè)內(nèi)存在五種競爭力量，即行業(yè)現(xiàn)有的競爭者、潛在的進入者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應(yīng)者和產(chǎn)品的購買者。（二）波特的競爭戰(zhàn)略理論（識記）②企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。三種基本競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。③行業(yè)在不同的壽命周期階段投資戰(zhàn)略也不同④企業(yè)需形成自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢。（差異化優(yōu)勢、以特取勝）三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論（20世紀90年代開始）1.戰(zhàn)略同盟理論（競爭加上合作）技術(shù)聯(lián)盟、聯(lián)合生產(chǎn)、聯(lián)合營銷通過聯(lián)盟加強各方的競爭力。以適應(yīng)全球一體化的要求。2.企業(yè)核心能力理論（識記）①代表人物：普拉哈拉德、蓋瑞·哈默爾等。②定義：企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成了許多種能力，如戰(zhàn)略管理、技術(shù)開發(fā)、市場營銷等，但企業(yè)核心能力是眾多能力中最根本的部分。核心能力是一個組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合。2.企業(yè)核心能力理論（識記）③特點：延展性（延展到新產(chǎn)品、創(chuàng)造新市場）增殖性（顧客物有所值）獨特性（不被輕易模仿、掌握）3.戰(zhàn)略再造理論代表人物：邁克爾.哈默、詹姆斯.錢皮主要觀點：（1）對生產(chǎn)流程進行根本改造，由漸進式改良轉(zhuǎn)向激進式飛躍（2）從產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)以顧客導向（3）從職能導向轉(zhuǎn)向流程導向（4）從控制命令式轉(zhuǎn)向橫向協(xié)作式（5）員工隊伍從勞動專業(yè)化分工轉(zhuǎn)向綜合技能型4.知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論（領(lǐng)會）①代表人物：彼得·德魯克等。②主要觀點：21世紀的企業(yè)必須具有獲得、積累和利用知識的能力；知識是企業(yè)的經(jīng)營資源，企業(yè)要善于知識經(jīng)營；可供選擇的知識經(jīng)營戰(zhàn)略包括知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等。第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理模式一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理模式的內(nèi)涵與體系企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系分為：1.戰(zhàn)略管理過程體系（戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與決策、戰(zhàn)略實施與反饋）2.使命目標經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系（制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略、制定企業(yè)經(jīng)營單位的戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略）3.戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系（書圖1-1 P18)）二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)包括三個階段：1.戰(zhàn)略環(huán)境分析階段（外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、經(jīng)營領(lǐng)域）2.戰(zhàn)略制定與決策階段3.戰(zhàn)略實施與反饋階段。這三個階段的工作統(tǒng)稱為戰(zhàn)略管理階段。（擔負這項工作的是企業(yè)的高層管理者、戰(zhàn)略型企業(yè)家、企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導班子）三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系（識記）1.總體經(jīng)營戰(zhàn)略（第一層）--由企業(yè)最高管理層制定和決策）2.經(jīng)營單位戰(zhàn)略（第二層）--針對某一經(jīng)營事業(yè)3.職能戰(zhàn)略（第三層）--在各專業(yè)職能部門的落實和具體化四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（識記）1.戰(zhàn)略思想：指指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想。（識記）2.戰(zhàn)略目標：企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導，根據(jù)對主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)發(fā)展的總目的和應(yīng)達到的總水平。3.戰(zhàn)略重點：指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標既有關(guān)健作用而又有發(fā)展優(yōu)勢或自身需要加強的方面。（識記）四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（識記）4.戰(zhàn)略方針：指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的基本原則。（識記）5.戰(zhàn)略階段：根據(jù)戰(zhàn)略目標的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)，所劃分的若干階段，以便分期去實現(xiàn)的總的戰(zhàn)略目標的要求6.戰(zhàn)略對策：為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的重要措施和重要手段。第一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論應(yīng)知應(yīng)會練習題第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性外部環(huán)境：就是社會的政治、經(jīng)濟、軍事、法律、文化、教育、科學技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境。

（1）保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性

（2）保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性

（3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析（識記）（一）政治環(huán)境分析1.國內(nèi)政局（政治形勢是企業(yè)確定發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度的依據(jù)）2.國外政局（良好的國際環(huán)境，有利于我國企業(yè)走向國際市場、吸引資金和技術(shù)）3.國內(nèi)政治任務(wù)和政策環(huán)境分析（國內(nèi)的政治經(jīng)濟體制改革、政企分開、擴大企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)）二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析（識記）（二）經(jīng)濟環(huán)境分析1.國民經(jīng)濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析2.國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析（選擇經(jīng)營領(lǐng)域與經(jīng)營目標）3.國家產(chǎn)業(yè)政策分析4.國際經(jīng)濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析（分析與我國經(jīng)濟關(guān)系密切的國家經(jīng)濟發(fā)展情況）（三）社會，文化，技術(shù)環(huán)境分析1.社會環(huán)境（價值觀念、風俗習慣、生活方式、消費心理）2.文化環(huán)境（教育水平、文化水平、體育事業(yè)、醫(yī)療保健事業(yè)）3.科技環(huán)境（新技術(shù)、新能源、制作工藝）（四）資源環(huán)境分析1.自然資源及其開發(fā)狀況（豐缺程度、開發(fā)程度、利用國外資源的可能性）2.資源供應(yīng)情況（近期和遠期的需求、建立原材料供應(yīng)基地或聯(lián)合開發(fā)生產(chǎn)）3.資源利用和環(huán)保（資源綜合利用、治理三廢）三、企業(yè)外部環(huán)境重點內(nèi)容的分析（識記)（一）市場需求分析：研究本企業(yè)的總體市場和各個細分市場在需求上的特點、發(fā)展趨勢和影響因素

A.總體市場（企業(yè)所有用戶或所有消費者的需求）1.用戶的現(xiàn)實需要（用戶客觀需要、有能力購買、也準備購買）2.用戶的潛在需要（識記）(1)用戶客觀需要某種產(chǎn)品，但尚未意識到該種產(chǎn)品對他有用，因而未能購買，處于潛伏狀態(tài)。（2）用戶客觀需要某種產(chǎn)品，也意識到該種他有用，也準備購買，但由于種種原因沒有購買）

B.細分市場企業(yè)有各種各樣的用戶和消費者，他們的需求是有差別的。（年齡、性別、種族、地域、宗教）企業(yè)必須把自己的總體市場細分為若干個差別市場，調(diào)查了解各個細分市場的需求特點，開發(fā)和生產(chǎn)不同的品種、規(guī)格、花色、款式產(chǎn)品，滿足不同的消費需求。發(fā)現(xiàn)市場縫隙，尋找新市場。C.用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析（生活資料和生產(chǎn)資料）

生活資料產(chǎn)品的需求趨勢：

1.需求層次將由生存型向發(fā)展型需要轉(zhuǎn)變2.消費結(jié)構(gòu)中吃的比重將下降，穿、用、住、行等支出比重將上升；

3.消費內(nèi)部結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)規(guī)律性變化。

生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢：與最終產(chǎn)品的需求同起同落的規(guī)律；與其功能相同或相似的產(chǎn)品需求互為消長的規(guī)律；對生產(chǎn)資料硬件產(chǎn)品的需求與其對軟件技術(shù)的需求相適應(yīng)的規(guī)律；“機、電、儀”一體化發(fā)展的趨勢；專用產(chǎn)品需求比重上升，通用產(chǎn)品需求比重下降的規(guī)律。（二）行業(yè)環(huán)境分析

A.行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景（從總體上把握行業(yè)的基本情況）1.壽命周期（由社會對該行業(yè)的產(chǎn)品的需求情況決定）2.行業(yè)規(guī)模（弄清行業(yè)規(guī)模與社會需求的關(guān)系，確定企業(yè)經(jīng)營范圍）3.技術(shù)狀況（總體水平、技術(shù)壽命、技術(shù)變化節(jié)奏、技術(shù)方向）4.行業(yè)的戰(zhàn)略集團（設(shè)置進入障礙、防止外部企業(yè)進入、防止業(yè)內(nèi)其他集團）B.行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭（同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對比；行業(yè)發(fā)展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶的轉(zhuǎn)換成本）

b.新加入者的威脅（進入障礙：規(guī)模經(jīng)濟；產(chǎn)品差異優(yōu)勢；資金需求；原有企業(yè)對進入者的態(tài)度和反應(yīng)）

c.來自替代品的壓力

d.買方的議價能力

e.供方的議價能力

行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析目的（領(lǐng)會）為了弄清楚行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機會，弄清楚環(huán)境中存在的威脅，把握競爭的態(tài)勢，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)（識記）：指行業(yè)各種競爭力量之間的相互關(guān)系及其力量對比。第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的（領(lǐng)會）

（1）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢

（2）查出造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容（領(lǐng)會）

（1）企業(yè)一般情況分析(領(lǐng)導者和職工素質(zhì)；企業(yè)發(fā)展情況；企業(yè)管理素質(zhì)；企業(yè)技術(shù)素質(zhì)；企業(yè)生產(chǎn)條件；企業(yè)營銷情況；企業(yè)財務(wù)、成本、經(jīng)濟效益；企業(yè)資源供應(yīng)；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)）

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容（領(lǐng)會）

（2）企業(yè)經(jīng)營實力（領(lǐng)會）

a.產(chǎn)品競爭能力（成本、質(zhì)量、價格、商譽）；

b.技術(shù)開發(fā)能力(以新取勝）；

c.生產(chǎn)能力（產(chǎn)品適銷對路）；

d.市場營銷能力(分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力和企業(yè)自銷的能力)；

e.產(chǎn)品獲利能力(盈虧分析和分析產(chǎn)品的資金利潤率）

（3）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析（識記）A.行業(yè)成功的關(guān)鍵因素的含義：指對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定因素B.尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法（領(lǐng)會）比較法：將本行業(yè)中成功的企業(yè)與失敗的企業(yè)進行對比，分析其差別及造成差別的原因，其差別之處就是行業(yè)成功個關(guān)鍵因素。（3）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析（識記）市場分析法：運用市場細分原理去剖析整個行業(yè)市場，找出其中關(guān)鍵性、具有戰(zhàn)略意義的市場和具有監(jiān)理意義的產(chǎn)品，進行論證，分析經(jīng)濟效益，預計所需資源，確定企業(yè)將要發(fā)展的產(chǎn)品、將要占領(lǐng)的市場和將要采用的競爭手段

C.強化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素

4、企業(yè)成功獨特因素①含義（識記）：指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營時間中積累的不斷學習獲得的多種知識與多種技術(shù)、技能，并對各種資源進行協(xié)調(diào)和整合所形成的、能夠為顧客創(chuàng)造新的更大的價值，滿足其新的需要，并高于競爭對手一籌的、較長時期不可模仿的獨特能力。4.企業(yè)成功獨特因素②特征（領(lǐng)會）：知識性和智能性；整合性和創(chuàng)新性；增值性和延展性；獨特性和長期不可模仿性。③內(nèi)容體系：核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析1.定義（識記）：即將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來所進行的分析。2.內(nèi)容（領(lǐng)會）a.對企業(yè)外部環(huán)境存在的機會（opportunity）和風險（thread）分析；第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析b.對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（strength）和劣勢（weakness）分析3.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的：為制定各種經(jīng)營方案，進行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，提供科學的依據(jù)

4.分析方法：（SWOT分析法）①步驟：a.分析環(huán)境內(nèi)容（考慮歷史與現(xiàn)狀，尤其是未來發(fā)展問題）；b.構(gòu)造SWOT矩陣（根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序）；c.制定行動計劃（發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點，利用機會，化解威脅）4.分析方法：（SWOT分析法）②注意事項：對公司的優(yōu)劣勢有客觀認識；必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；必須考慮全面；必須與競爭對手進行比較；保持簡潔化，避免復雜與過度分析；因人而異。5.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法（十字圖表分析法）（識記）：利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的原理，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境所形成的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢等四個方面的情況，結(jié)合起來分析，并用十字圖表對照分析以尋找制定適合本企業(yè)實際經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的思路。

5.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（2）波士頓矩陣分析法：將需求增長率和相對市場占有率作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的一種綜合方法。（3）麥肯錫矩陣分析法：以經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法。第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析應(yīng)知應(yīng)會練習題第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（SBA）及其結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域概念（識記）

經(jīng)營領(lǐng)域：指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所；或叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。

戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（SBA）：指這一領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，最求理想效益的經(jīng)營場所。

第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（SBA）及其結(jié)構(gòu)

一、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域概念（識記）

企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)：指企業(yè)選擇兩個以上的SBA，相應(yīng)地投入了不同的經(jīng)營資源，帶來了不同的經(jīng)濟效益所形成的不同SBA之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。第二節(jié)確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原則

一、一般原則（識記）：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實力平衡的原則。四種基本形式：明星SBA---環(huán)境引力大、企業(yè)實力大；難點SBA---環(huán)境引力大、企業(yè)實力?。娌睿?；奶牛SBA---環(huán)境引力小、企業(yè)實力大（順差）；瘦狗SBA---環(huán)境引力小、企業(yè)實力小。第二節(jié)確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原則

二、具體原則（領(lǐng)會）

A.企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則

B.企業(yè)的投入與收入平衡的原則

C.SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的原則

D.企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則

第三節(jié)分析企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域的方法

一、環(huán)境引力與企業(yè)實力的對比分析法（領(lǐng)會）任何一個戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域都是環(huán)境引力與企業(yè)實力的結(jié)合部，研究SBA時必須將兩方面的研究結(jié)合起來，孤立地、片面地研究任何一方都不能得到深入、中肯的結(jié)果。企業(yè)是戰(zhàn)略主體，而環(huán)境是企業(yè)的適應(yīng)對象。離開了對環(huán)境的分析，企業(yè)就無所參照，無所適從，對自己的優(yōu)勢與劣勢就缺乏清醒認識，戰(zhàn)略方向就不明確。同樣，企業(yè)若缺乏對自身規(guī)律的深刻認識，在復雜的環(huán)境面前，也難免無從下手，育目行動。SBA的態(tài)勢分三類：

發(fā)展型態(tài)勢是環(huán)境機會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合的結(jié)果。

緊縮型態(tài)勢是環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢結(jié)合的結(jié)果。

穩(wěn)定型態(tài)勢是環(huán)境風險度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適的結(jié)果。而確定SBA的戰(zhàn)略方針、重點、優(yōu)勢與向量等均要緊緊圍繞其成功關(guān)鍵因素來進行二、SBA運行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析（領(lǐng)會）1.SBA的運行規(guī)則分析：

a.分客觀規(guī)律（需求偏好、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)律）和主觀規(guī)定（產(chǎn)業(yè)政策、法律文本）兩類；

b.是多元多層的(宏觀、微觀、中觀；政治、經(jīng)濟、文化、法律）。二、SBA運行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析（領(lǐng)會）

2.戰(zhàn)略主體（識記）：指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、政策制定者及企業(yè)自身。分析戰(zhàn)略主體應(yīng)抓?。焊黝悜?zhàn)略主體的總量和結(jié)構(gòu)；主要戰(zhàn)略主體的實力、策略和活動方式；要善于辨別SBA運行規(guī)則的特點。

二、SBA運行規(guī)則和戰(zhàn)略主體、戰(zhàn)略關(guān)系、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析（領(lǐng)會）

3.戰(zhàn)略關(guān)系（識記）：指SBA內(nèi)各戰(zhàn)略主體之間所形成的錯綜復雜的關(guān)系。（包括企業(yè)與消費市場、供給者、競爭者、政策制定部門和相關(guān)部門的戰(zhàn)略關(guān)系）三、拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合的方法是（領(lǐng)會）戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的形成常常是客觀機遇與主觀決策結(jié)合的產(chǎn)物。為了減少偶然性和盲目性，企業(yè)有必要將大膽暢想與系統(tǒng)分析結(jié)合起來，以提高可供選擇的SBA方案和選擇的準確性。

(1)大膽暢想。即放開思路，突破框框，從自身優(yōu)勢出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營領(lǐng)域。一般的方法有：頭腦風暴法、代爾菲法等。三、拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合的方法是（領(lǐng)會）

(2)系統(tǒng)分析。即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。分析的思路有二：①對該SBA進行前述的戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等系統(tǒng)研究。①以該SBA為中心進行橫向SBA與縱向SBA的研究。四、預見未來的方法（P69)預測法：適合穩(wěn)定的量變環(huán)境，以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)進行線性推測，如簡單平均法、加權(quán)平均法等。展望法：適合動蕩的質(zhì)變環(huán)境，對未來的突變作出若干種假設(shè)，針對每種假設(shè)設(shè)計集中情況，即突變產(chǎn)生的影響和后果。第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析應(yīng)知應(yīng)會練習題第四章企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標

第一節(jié)企業(yè)使命決策一、企業(yè)的使命及其重要性（一）企業(yè)使命（識記）：指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)當承擔的社會責任等方面所作出的規(guī)定。（二）確定企業(yè)使命的重要性（領(lǐng)會）

（1）明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進的道