如何培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)1/41CompanyLogo目錄職業(yè)素養(yǎng)概述1為何要學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)2怎樣培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)32/41CompanyLogo一、職業(yè)素養(yǎng)概述1.定義：職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人在從事某項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)具備素質(zhì)與涵養(yǎng)。它是指一個(gè)人在品德、知識(shí)、才能和體格等諸方面先天條件和后天學(xué)習(xí)與鍛煉綜合結(jié)果。

職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)是第一位，另外，敬業(yè)和道德是必備。表達(dá)在職場(chǎng)上就是職業(yè)素養(yǎng)；表達(dá)在生活中就是個(gè)人素養(yǎng)或叫道德涵養(yǎng)。3/41CompanyLogo一、職業(yè)素養(yǎng)概述1.定義：職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人在從事某項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)具備素質(zhì)與涵養(yǎng)。它是指一個(gè)人在品德、知識(shí)、才能和體格等諸方面先天條件和后天學(xué)習(xí)與鍛煉綜合結(jié)果。

職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)是第一位，另外，敬業(yè)和道德是必備。表達(dá)在職場(chǎng)上就是職業(yè)素養(yǎng)；表達(dá)在生活中就是個(gè)人素養(yǎng)或叫道德涵養(yǎng)。4/41CompanyLogo一、職業(yè)素養(yǎng)概述職業(yè)素養(yǎng)是人類需要恪守行為規(guī)范，個(gè)體行為總合組成了本身職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表現(xiàn)。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗關(guān)鍵原因，職業(yè)素養(yǎng)量化而成職商。也能夠說(shuō)一生成敗看“職商”。5/412.“素質(zhì)冰上”理論CompanyLogo顯性1/8隱性7/8水面職業(yè)素養(yǎng)6/41CompanyLogo顯性職業(yè)素質(zhì)

（水面上1/8）職業(yè)素質(zhì)隱性職業(yè)素質(zhì)（水面上7/8）7/41CompanyLogoA.顯性職業(yè)素質(zhì)（水面上1/8）

是指?jìng)€(gè)人外在形象、資質(zhì)、知識(shí)、技術(shù)技能和行為技能可經(jīng)過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證實(shí)或者經(jīng)過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。8/41B.隱性職業(yè)素養(yǎng)（水面下7/8）CompanyLogo隱性職業(yè)素養(yǎng)包含員工職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度（詳細(xì)：敬業(yè)、發(fā)展、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品德、績(jī)效、協(xié)作和形象）。9/413.顯性職業(yè)素養(yǎng)與隱性職業(yè)素養(yǎng)之間關(guān)系CompanyLogo顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)外在表達(dá)。隱性職業(yè)素養(yǎng)是顯性職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)驅(qū)力。具備了較高隱性職業(yè)素養(yǎng)才會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地表現(xiàn)出很好顯性素養(yǎng)。10/41關(guān)鍵詞：CompanyLogo一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)當(dāng)然主要，不過(guò)，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵并不在于他能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所含有職業(yè)素養(yǎng)。11/41二、為何要學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)CompanyLogo1.職場(chǎng)用人準(zhǔn)則“有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，果斷不用”，此處“德”就是職業(yè)素養(yǎng)。2.職業(yè)素養(yǎng)主要性隱性素養(yǎng)成功外在行為發(fā)展?jié)摿︼@性素養(yǎng)企業(yè)發(fā)展能力提升個(gè)人發(fā)展12/41三、怎樣培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)CompanyLogo

課堂教學(xué)校園文化實(shí)訓(xùn)實(shí)踐職業(yè)指導(dǎo)日常管理顯性外在形象儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀形象禮儀課√√

√行為技能職業(yè)生涯規(guī)劃技能職業(yè)素養(yǎng)課

√√

人際友好技巧班會(huì)課√√

√情緒管理技巧√√

√溝通表示技巧專業(yè)課√√

√隱性角色意識(shí)角色認(rèn)知、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)√√

職業(yè)心態(tài)責(zé)任心、主動(dòng)性、自律、熱情、誠(chéng)信、認(rèn)真、頑強(qiáng)√√√√團(tuán)體協(xié)作精神√√

√職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑13/411.培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。2.培養(yǎng)知識(shí)、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)。3.有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)作風(fēng)等方面隱性素養(yǎng)。三、怎樣培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)14/41美國(guó)學(xué)者調(diào)查表明：

絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右能力。假如受到充分職業(yè)素養(yǎng)教育與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力50～80%。這個(gè)叫“職業(yè)素養(yǎng)”東西到底是什么呢？

職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵最少包含四個(gè)方面：以“人事相宜”為追求，優(yōu)化職業(yè)資質(zhì)；

以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持職業(yè)體能；

以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)，開(kāi)發(fā)職業(yè)意識(shí)；

以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)，涵養(yǎng)職業(yè)道德。15/41一個(gè)技師工作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)程度乘積即：工作價(jià)值=個(gè)人能力×職業(yè)素養(yǎng)程度。一個(gè)技師處理問(wèn)題能機(jī)智靈活同時(shí)，他職業(yè)素養(yǎng)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)水平,也反應(yīng)出他職業(yè)素養(yǎng)程度。16/41二、職業(yè)道德含義（一）什么是職業(yè)道德？（二）職業(yè)道德特征（三）職業(yè)道德建設(shè)關(guān)鍵（四）職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（五）職業(yè)分類（六）行業(yè)職業(yè)道德17/41二、職業(yè)道德含義（一）什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)人們，在特定工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)伎倆來(lái)維系，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)心理意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)過(guò)程中形成一個(gè)內(nèi)在、非強(qiáng)制性約束機(jī)制。18/41（二）職業(yè)道德特征：

1、范圍上有限性；

2、內(nèi)容上穩(wěn)定性和連續(xù)性；

3、形式上多樣性。（三）職業(yè)道德建設(shè)

關(guān)鍵：為人民服務(wù)（四）職業(yè)道德建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)：集體主義19/41（五）職業(yè)分類我國(guó)當(dāng)前社會(huì)職業(yè)定為：1838種，分為8大類、

66中類、413小類1、國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企事業(yè)單位責(zé)任人2、專業(yè)技術(shù)人員3、辦事員和相關(guān)人員4、商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員5、農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員6、生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及相關(guān)人員7、軍人8、不便分類其它從業(yè)人員

按產(chǎn)業(yè)分：第一、第二、第三、其它產(chǎn)業(yè)等四類20/41（六）行業(yè)職業(yè)道德1、職業(yè)道德是建立在公民基本道德基礎(chǔ)之上，結(jié)合各行業(yè)職業(yè)特點(diǎn)而產(chǎn)生。2、五類行業(yè)特點(diǎn)：（1）國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位責(zé)任人：忠于祖國(guó)、服務(wù)人民、淡泊名利、廉潔奉公（2）專業(yè)技術(shù)人員：尊重科學(xué)、刻苦鉆研、質(zhì)量第一、精益求精（3）商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員：用戶至上、公平交易、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一（4）農(nóng)、林、牧、水利業(yè)生產(chǎn)人員：尊重自然、保護(hù)水土、科技致富、富而思進(jìn)（5）生產(chǎn)、運(yùn)輸、設(shè)備操作人員：團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量21/41三、技師要有良好職業(yè)道德（一）職業(yè)道德帶有紀(jì)律規(guī)范性（二）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有友好工作氣氛

（三）職業(yè)道德有利于維護(hù)和提升信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益（四）職業(yè)道德是維護(hù)國(guó)家集體和個(gè)人利益確保

22/41（一）職業(yè)道德帶有紀(jì)律規(guī)范性

三、技師要有良好職業(yè)道德經(jīng)常用制度、章程、條例形式表達(dá)出來(lái)，具有紀(jì)律規(guī)范性，它是介于法律和道德之間一種特殊規(guī)范。它具有道德色彩，要求人們自覺(jué)恪守，又帶有部分法律特征，具有一定強(qiáng)制性。一方面恪守紀(jì)律是一種美德，其次，恪守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性。做人有做人基本道德準(zhǔn)則23/41它能夠調(diào)整從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系：職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)人員團(tuán)結(jié)、互助、愛(ài)崗、敬業(yè)，齊心協(xié)力為發(fā)展本行業(yè)、服務(wù)。若都能自覺(jué)恪守，內(nèi)部關(guān)系就會(huì)協(xié)調(diào)；再如，對(duì)熱情服務(wù)道德標(biāo)準(zhǔn)恪守是否。不一樣標(biāo)準(zhǔn)人會(huì)有不一樣態(tài)度。能夠調(diào)整從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系：假如你恪守了職業(yè)道德，服務(wù)到位了，那么用戶必定愿意接收你，你與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系就會(huì)友好。

（二）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)能讓我們擁有友好工作氣氛24/41高經(jīng)濟(jì)效益源于高員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、能力、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心最為主要

假如從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，極難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，單位信譽(yù)就逐步喪失，經(jīng)濟(jì)效益逐步下滑，從業(yè)人員沒(méi)有了展示自己地方，甚至連飯碗也要從新去找了。（三）職業(yè)道德有利于維護(hù)和提升信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益25/411、從國(guó)家角度來(lái)看假如從業(yè)人員都講職業(yè)道德，會(huì)給我們帶來(lái)什么樣結(jié)果：倘若每個(gè)工廠都任意傾倒廢棄物，受到迫害不但是自然環(huán)境，更是每一個(gè)人健康問(wèn)題；倘若販賣酒類商人，大肆販賣添加甲醇假酒，將使消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)權(quán)受到威脅；倘若司機(jī)沒(méi)有職業(yè)道德，超速、闖紅燈、甚至強(qiáng)行穿越平交道，那么死神就可能在剎那之間奪走許多人生命。倘若每個(gè)人都擁有職業(yè)道德，世界會(huì)愈加美好，我們生活會(huì)愈加幸福。

2、從企業(yè)與職業(yè)關(guān)系來(lái)說(shuō)職業(yè)道德對(duì)個(gè)人影響：個(gè)人利益獲取首先是建立在為他人和社會(huì)服務(wù)基礎(chǔ)上“用戶是我們衣食父母”（四）職業(yè)道德是維護(hù)國(guó)家集體和個(gè)人利益確保26/41四、恪守職業(yè)道德，珍惜工作機(jī)會(huì)

（一）不要忽略自己所從事這份工作價(jià)值。（二）尊重和做好本職員作，是對(duì)自己尊重。（三）崗位就是機(jī)會(huì)，做到最好等于把握機(jī)會(huì)。27/41四、恪守職業(yè)道德，珍惜工作機(jī)會(huì)

（一）不要忽略自己所從事這份工作價(jià)值。我崗位很普通遵不恪守職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要？每位技師都是單位一個(gè)窗口，“細(xì)節(jié)決定成敗”。

不要認(rèn)為自己不主要，每一個(gè)從業(yè)人員一舉一動(dòng)，一言一行，都是這個(gè)單位整體水平表達(dá)。我們崗位上工作也是很有價(jià)值，有可能決定這個(gè)單位命運(yùn)。28/41“每個(gè)人都被賦予了工作權(quán)利，一個(gè)人對(duì)待工作態(tài)度決定了這個(gè)人對(duì)待生命態(tài)度，工作是人天職，是人類共同擁有和崇尚一個(gè)精神。當(dāng)我們把工作當(dāng)成一項(xiàng)使命時(shí)，就能從中學(xué)到更多知識(shí)，積累更多經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作過(guò)程中找到高興，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。這種工作態(tài)度或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影效果，但能夠必定是，當(dāng)‘輕視工作’成為一個(gè)習(xí)慣時(shí)，其結(jié)果可想而知。工作上日漸平庸雖然表面看起來(lái)只是損失一些金錢(qián)或時(shí)間，不過(guò)對(duì)你人生將留下無(wú)法挽回遺憾?！保ǘ┳鹬睾妥龊帽韭殕T作，是對(duì)自己尊重。29/41每一個(gè)崗位都能夠使自己得到鍛煉，增加本事；每一份工作都是一個(gè)舞臺(tái)，能夠展示或者開(kāi)發(fā)出自己能量。

心態(tài)養(yǎng)成行為，行為練就習(xí)慣，習(xí)慣成了性格，性格決定命運(yùn)。做一個(gè)稱職技師，首先要恪守道德。伴隨當(dāng)代社會(huì)分工發(fā)展和專業(yè)化程度提升，對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)要求越來(lái)越高。要想在本崗位上有所作為，在事業(yè)上有所收獲，就要恪守職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工作機(jī)會(huì)。（三）崗位就是機(jī)會(huì)，做到最好等于把握機(jī)會(huì)。30/41五、做高素養(yǎng)技能人才（一）技師應(yīng)具備基本素養(yǎng)（二）專業(yè)才能優(yōu)異（三）讓自己不可替換（四）不停提升職業(yè)素養(yǎng)方法31/411、應(yīng)含有極強(qiáng)邏輯推理能力2、含有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)3、機(jī)、電、液有機(jī)地結(jié)合4、掌握一定計(jì)算機(jī)知識(shí)5、會(huì)使用并延伸設(shè)備用途6、逐步建立創(chuàng)新意識(shí)

（一）技師應(yīng)具備基本素養(yǎng)五、做高素養(yǎng)技能人才本質(zhì)突破關(guān)鍵是新32/41案例：我會(huì)剪紙畫(huà)俗話說(shuō)，“三百六十行，行行出狀元?！碧?yáng)能量比一束激光不知大多少倍，卻不能穿透一張薄薄紙，而激光卻能夠穿透一塊鋼板。

“因?yàn)閷I(yè)，所以優(yōu)異，因?yàn)閮?yōu)異，所以成功?！币敕浅I(yè)就得告別職業(yè)“萬(wàn)金油”

案例：從打雜工到戰(zhàn)略規(guī)劃教授

（二）專業(yè)才能優(yōu)異33/41惠普企業(yè)CEO奧菲莉娜說(shuō)：“人生是一個(gè)不停剔除枝葉、走向竹竿過(guò)程?！?/p>

“我專故我在”應(yīng)該是現(xiàn)在職場(chǎng)生存基本法則。

龜兔賽跑經(jīng)典故事新版本34/41

（三）讓自己不可替換讓自己不可替換才能使自己職業(yè)價(jià)值保值增值。技師價(jià)值不是老板或他人施舍，而是由市場(chǎng)需求和自己能力決定。假如明天我離開(kāi)了企業(yè)我對(duì)企業(yè)有什么影響？

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1、登高望遠(yuǎn)—“昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨(dú)上高樓，望斷天涯路?！?/p>

預(yù)防“半瓶醋”不妨問(wèn)自己我是否走在一條正確職業(yè)道路上？我職業(yè)方向清楚嗎？我是否像藝術(shù)家一樣，仔細(xì)地對(duì)待工作每一個(gè)細(xì)節(jié)？為給萊鋼創(chuàng)造更多價(jià)值，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)嗎？我所做每一件事是否都盡心盡力、做到了極致？在我所從事專業(yè)領(lǐng)域，是否有自己獨(dú)特看法？含有一定影響力？搞清楚：我想干什么？我會(huì)干什么？社會(huì)和企業(yè)需要我干什么？36/41

2、忍辱負(fù)重——“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴：”“艱難困苦，玉汝于成”，世界上沒(méi)有無(wú)償午餐，要成為某首先教授需要我們付出非常努力，甚至要承受非凡痛苦，但成功往往就是在你承受常人難以承受痛苦之后，才會(huì)在某個(gè)方面有所突破，實(shí)現(xiàn)最初夢(mèng)想。

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3、不懈追求——“眾里尋他千baidu，慕然回