電子商務(wù)概論(第二版)教學(xué)課件ppt作者鄧麗明習(xí)題答案

精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)專心專注專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)電子商務(wù)概論（第三版）習(xí)題答案一、名詞解釋1.電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。2.直接電子商務(wù)是指對(duì)無(wú)形商品的商務(wù)活動(dòng)，例如：計(jì)算機(jī)軟件和娛樂(lè)制品的網(wǎng)上訂購(gòu)、付款與交貨，以及全球規(guī)模的信息服務(wù)等。它能夠使交易雙方越過(guò)地理界限直接進(jìn)行交易，而無(wú)需運(yùn)輸系統(tǒng)的參與。3.間接電子商務(wù)是指對(duì)有形商品的商務(wù)活動(dòng)，它仍然需要利用郵政、快遞公司、配送中心、物流中心等提供運(yùn)輸服務(wù)，并依賴于運(yùn)輸系統(tǒng)的效率。4.電子商務(wù)運(yùn)行模式是指在電子商務(wù)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)時(shí)，確立的市場(chǎng)定位和贏利目標(biāo)，以及為滿足顧客主體需要所采取的一系列的、整體的戰(zhàn)略組合。5.SCM是指供應(yīng)鏈管理，即人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

6.CRM是指客戶關(guān)系管理。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

7.VPN是構(gòu)建在公用網(wǎng)絡(luò)（如Internet）基礎(chǔ)設(shè)施之上的專用網(wǎng)絡(luò)，也是在Internet上用于電子交易的一種專用網(wǎng)絡(luò)，它可以在兩個(gè)系統(tǒng)之間建立安全信道，非常適合于電子數(shù)據(jù)交換。8.潛在效用是隱含于數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)部的使用價(jià)值，它不是一次使用或消費(fèi)就能實(shí)現(xiàn)的。9.防火墻是指一個(gè)由軟件和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)和公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

10.電子結(jié)算是指買(mǎi)賣(mài)雙方以銀行或金融中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的數(shù)字金融工具為手段進(jìn)行的實(shí)時(shí)在線資金交換。

11.私鑰加密是指對(duì)稱密鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用一個(gè)密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。

12.數(shù)字產(chǎn)品指信息內(nèi)容基于數(shù)字格式的交換物或通過(guò)因特網(wǎng)以比特流方式運(yùn)送的產(chǎn)品。13.EDI即按照高效的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

14.ISDN是指綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，以電話綜合數(shù)字網(wǎng)IDN為基礎(chǔ)發(fā)展而成的通信網(wǎng)，它能提供端到端的數(shù)字連接，用來(lái)承載包括話音和非話音在內(nèi)的多種電信業(yè)務(wù)，客戶能夠通過(guò)有限的一組標(biāo)準(zhǔn)的多用途用戶／網(wǎng)絡(luò)接口接入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。15.旗幟廣告又稱為條幅廣告或通欄廣告，它通常是一些矩形圖片，采用動(dòng)畫(huà)制作，配合一些文本內(nèi)容，如一句標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)或廣告主的網(wǎng)址等。

16.ERP是指企業(yè)資源計(jì)劃，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。17.數(shù)字證書(shū)就是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份及用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限，是用來(lái)唯一確認(rèn)安全電子商務(wù)交易雙方身份的工具。

18.CA認(rèn)證就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)，并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。19.物流配送是物流中的一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流的緊密結(jié)合，包含了商流（與所有權(quán)轉(zhuǎn)移有關(guān)）活動(dòng)和物流（與實(shí)物轉(zhuǎn)移有關(guān)）活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的某種組合形式。

20.數(shù)字簽名以電子形式存在于數(shù)據(jù)信息之中的，或作為其附件的或邏輯上與之有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，可用于辨別數(shù)據(jù)簽署人的身份，并表明簽署人對(duì)數(shù)據(jù)信息中包含的信息的認(rèn)可。21.網(wǎng)上銀行實(shí)際上就是以銀行的計(jì)算機(jī)為主體，以銀行自建的通信網(wǎng)絡(luò)或公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為傳輸媒介，以企業(yè)單位或個(gè)人計(jì)算機(jī)為入網(wǎng)操作終端的“三位一體”的新型銀行。22.SSL是指安全套接層協(xié)議，是一個(gè)保證任何安裝了安全套接層的客戶和服務(wù)器間事務(wù)安全的協(xié)議，該協(xié)議向基于TCP／IP的客戶服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。23.SET是指安全電子交易協(xié)議，是一種為基于信用卡而進(jìn)行的電子交易提供安全措施的規(guī)則，是一種能廣泛應(yīng)用于Internet上的安全電子付款協(xié)議，它能夠?qū)⑵毡閼?yīng)用的信用卡的使用場(chǎng)所從目前的商店擴(kuò)展到消費(fèi)者家里，擴(kuò)展到消費(fèi)者個(gè)人計(jì)算機(jī)中。

24.電子支票是一種買(mǎi)賣(mài)雙方之間的資金轉(zhuǎn)賬指令，它是以紙制支票為模型，以電子方式生成，使用數(shù)字簽名和背書(shū)，以數(shù)字證書(shū)來(lái)確認(rèn)付款人、付款人的銀行和賬戶的一種電子貨幣形式。25.效用價(jià)值是數(shù)字產(chǎn)品使用價(jià)值的表現(xiàn)形式，指貨幣化的使用價(jià)值。數(shù)字產(chǎn)品的效用等于該信息所含的信息量。數(shù)字產(chǎn)品供給(成本)價(jià)值也恰好等于該信息所含的信息量。

26.效益價(jià)值是數(shù)字產(chǎn)品的效益價(jià)值是指數(shù)字產(chǎn)品的效用與費(fèi)用比較，其實(shí)質(zhì)是數(shù)字產(chǎn)品的效用與耗費(fèi)之差額。27.勞動(dòng)價(jià)值是指同類性質(zhì)的體力勞動(dòng)者所支出的體力部分價(jià)值，還應(yīng)加上他們所支付的具有創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)的腦力部分價(jià)值。

28.物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和存儲(chǔ)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。29.第三方物流是指物流活動(dòng)和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不參與商品的買(mǎi)賣(mài)，而只是提供從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通全過(guò)程的服務(wù)，包括商品運(yùn)輸、儲(chǔ)存配送以及系列增值服務(wù)。

30.物流一體化就是利用物流管理，使產(chǎn)品在有效的供應(yīng)鏈內(nèi)迅速移動(dòng)，使參與各方的公司都能獲益，使整個(gè)社會(huì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益，它是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。31.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵感纬梢粭l從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。

32.整合營(yíng)銷是以消費(fèi)者為核心，重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品營(yíng)銷目的。33.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是借助互聯(lián)網(wǎng)手段，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與公司面臨的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果。34.網(wǎng)絡(luò)廣告可稱為網(wǎng)上廣告或在線廣告，是指利用互聯(lián)網(wǎng)，以互動(dòng)的形式向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，從而影響消費(fèi)者觀念或消費(fèi)行為的活動(dòng)和過(guò)程。35.CPM是每千人曝光成本，指?jìng)鬟f每千次廣告曝光所需要的成本。

36.電子錢(qián)包是用以安全電子交易，讓消費(fèi)者進(jìn)行電子交易與儲(chǔ)存交易記錄的一種計(jì)算機(jī)軟件。

37.電子現(xiàn)金就是一種具有貨幣價(jià)值且可用于交換的虛擬貨幣。

38.數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)、有組織的、可共享的大量數(shù)據(jù)的集合。39.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是指對(duì)大量散布在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行組織，使之能形成一個(gè)可被檢索、分析和報(bào)告的商業(yè)信息清單。40.數(shù)據(jù)挖掘就是從存放在數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或其他信息庫(kù)中的大量的數(shù)據(jù)中獲取有效的、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的非平凡過(guò)程。41.ADSL是指非對(duì)稱數(shù)字式用戶專有線，可以滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、購(gòu)物等客戶需求，享受到先進(jìn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，如視頻會(huì)議、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上音樂(lè)、網(wǎng)上電視、網(wǎng)上MTV等。42.物流管理是指以追求最小的總費(fèi)用和最優(yōu)的用戶服務(wù)為目標(biāo)，將物質(zhì)資料（原材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需求地進(jìn)行轉(zhuǎn)移的過(guò)程，主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、物流信息處理等活動(dòng)以及對(duì)上述活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制。43.HTML是HypertextMarkupLanguage（超文本標(biāo)記語(yǔ)言）的縮寫(xiě)，它是構(gòu)成Web頁(yè)面的主要工具，是用來(lái)表示網(wǎng)上信息的符號(hào)標(biāo)記語(yǔ)言。

44.PKI是一種以公鑰加密技術(shù)為基礎(chǔ)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子交易安全的技術(shù)，PKI是由加拿大的Entrust公司開(kāi)發(fā)的，支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書(shū)和數(shù)字簽名等。45.網(wǎng)上支付是指客戶、商家、網(wǎng)絡(luò)銀行（或）之間使用安全電子手段，利用電子現(xiàn)金、銀行卡、電子支票等支付工具通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu)，從而完成支付的整個(gè)過(guò)程。

46.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大優(yōu)越性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段47.電子信用卡就是外形上類似信用卡大小、形狀，但卡上不是磁條，而是計(jì)算機(jī)集成電路芯片，用來(lái)存儲(chǔ)用戶的個(gè)人信息及電子貨幣信息，且可具有進(jìn)行支付與結(jié)算等功能的消費(fèi)卡。

48.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指用通信設(shè)備和線路將地理位置不同的、分散在不同地點(diǎn)的、功能自治的多臺(tái)（2臺(tái)以上）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相連接起來(lái)，按照網(wǎng)絡(luò)的通信協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和通信，實(shí)現(xiàn)資源共享的信息系統(tǒng)。49.邊際收益遞增

領(lǐng)先者邊際收益水平更加領(lǐng)先，失去優(yōu)勢(shì)者則進(jìn)一步喪失優(yōu)勢(shì)。這是正反饋在市場(chǎng)、企業(yè)和行業(yè)內(nèi)起作用的機(jī)制：強(qiáng)化獲勝者的成功，或加重失敗者的損失。邊際遞增收益產(chǎn)生的不是均衡，而是不穩(wěn)定，即所謂的“強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱”。50.電子商務(wù)系統(tǒng)是指在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。二、單項(xiàng)選擇題1-5BCDCC6-10DADAB11-15BDDCB16-20CBCDB21-25CBDAD26-30ADCDB31-35CDCBA36-40ACABC41-45BDDCB46-50BADDB51-55CACDC56-60ACCDA61-65BDBAA66-70BBCBA71-75CABCC76-80ADDDC81-85ADABC86-90DACCC91-95DCCDB96-100BDABD三、多項(xiàng)選擇題1.ADE2.AB3.AB4.ABD5.AB6.ABCDE7.ABCDE8.ACD9.ABC10.ABE11.AC12.ABCDE13.BC14.ABCD15.BD16.ABCD17.ABCE18.ABCDE19.ABD20.AC21.CDE22.CDE23.BC24.ABCDE25.AC26.ABCDE27.BCE28.BCD29.AD30.ABC31.ABC32.AC33.BC34.ABCDE35.ACE36.AD37.ABCE38.ABCDE39.CDE40.ABCD41.ACE42.BCD43.ABCD44.ABCDE45.ABCDE46.ABDE47.ABC48.ADE49.AB50.BCD51.ABCDE52.ABC53.BD54.ABC55.ABCD56.BCD57.BDE58.ABCD59.CDE60.CDE61.AB62.AC63.AE64.BD65.ABCDE66.CD67.ABCD68.BC69.ABCDE70.ABCE71.ABCD72.ABCD73.ABCDE74.ABCE75.ABC76.ABE77.ABCE78.ABCD79.ABDE80.BD81.ABCDE82.BCDE83.ABC84.AD85.ABD四、填空題1．電子商務(wù)交易前的準(zhǔn)備、電子商務(wù)交易中的活動(dòng)、電子商務(wù)交易后的物流2．BtoC電子商務(wù)、BtoB電子商務(wù)、BtoG電子商務(wù)3．法律、稅收、國(guó)家政策4．國(guó)家公共通信網(wǎng)絡(luò)、國(guó)家金關(guān)工程、外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)5.一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化過(guò)程的協(xié)作的商業(yè)模式6.商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容、價(jià)值增值方式、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)7.領(lǐng)先者邊際收益水平更加領(lǐng)先，失去優(yōu)勢(shì)者則進(jìn)一步喪失優(yōu)勢(shì)8.市場(chǎng)失效9.效用價(jià)值、勞動(dòng)價(jià)值、效益價(jià)值10.應(yīng)用價(jià)值、投資價(jià)值、組織價(jià)值11.應(yīng)用投資價(jià)值、獨(dú)立投資價(jià)值12.基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)13.實(shí)現(xiàn)資源共享14.一種多技術(shù)15.語(yǔ)義、語(yǔ)法、同步關(guān)系16.傳輸控制、網(wǎng)間17.管理和控制數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的軟件系統(tǒng)18.數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)邏輯、應(yīng)用邏輯、用戶界面19.大型、中型和微型計(jì)算機(jī)、SQL20.將數(shù)據(jù)終端設(shè)備(計(jì)算機(jī))連接到有線電視網(wǎng)(cableTV)，以便用戶能進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，訪問(wèn)Internet等信息資源的21.客戶機(jī)／服務(wù)器22.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、商務(wù)交易安全23.網(wǎng)絡(luò)的物理安全、訪問(wèn)控制安全、系統(tǒng)安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸、管理安全24.計(jì)算機(jī)病毒防范技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)25.訪問(wèn)控制、安全、防入侵26.確認(rèn)信息發(fā)送者的身份、驗(yàn)證信息的完整性27.SSL、SET28.電子數(shù)據(jù)交換29.報(bào)文生成處理、格式轉(zhuǎn)換、通信模塊、接口模塊30.數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式31.轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件32.計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線33.買(mǎi)賣(mài)雙方以銀行或金融中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的數(shù)字金融工具為手段進(jìn)行的實(shí)時(shí)在線資金交換34.預(yù)付型、后付型35.條形碼技術(shù)、圖像處理技術(shù)36.純粹網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上網(wǎng)下一體化銀行37.信息服務(wù)類、查詢類、交易類38.以滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來(lái)考慮的一種戰(zhàn)略措施39.物流作業(yè)系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)40.以正確的質(zhì)量水平，在正確的時(shí)間，將正確的產(chǎn)品交付到正確的地點(diǎn)41.一個(gè)物流管理以及相應(yīng)的信息化的問(wèn)題42.指形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”43.以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)44.最大限度地滿足客戶的需求和欲望45.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略46.借助互聯(lián)網(wǎng)手段，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與公司面臨的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果47.指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買(mǎi)欲望和促成購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)48.文本廣告、多媒體廣告49.每千人曝光成本，指?jìng)鬟f每千次廣告曝光所需要的成本50.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模塊、客戶化修改和二次開(kāi)發(fā)工具、通信系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)核51.將企業(yè)所有與客戶打交道的部門(mén)都能夠以統(tǒng)一完整的形象出現(xiàn)在客戶面前52.建立客戶數(shù)據(jù)、了解客戶的需求、獲知客戶的偏好和需要，并采取適當(dāng)行動(dòng)53.協(xié)同商務(wù)54.生產(chǎn)型、流通型55.超文本標(biāo)記語(yǔ)言56.可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言57.Dreamweaver、FrontPage58.Photoshop、Fireworks59.遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú)線電視網(wǎng)、Internet60.間接電子商務(wù)、直接電子商務(wù)五、簡(jiǎn)答題1.（1）電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)最明顯地表現(xiàn)為，可以增加銷售額并降低成本。電子商務(wù)可以增加賣(mài)方的銷售機(jī)會(huì)和買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)給買(mǎi)方提供了更多的選擇。電子商務(wù)的好處可以惠及整個(gè)社會(huì)。（2）電子商務(wù)的劣勢(shì)：對(duì)某些業(yè)務(wù)流程而言，目前電子商務(wù)還難以做到；傳統(tǒng)文化及消費(fèi)習(xí)慣的約束；缺乏信用體系和安全技術(shù)的保障；電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中存在的大量不確定因素而變得很難定量計(jì)算；電子商務(wù)所面臨的法律、法規(guī)也有諸多模糊甚至互相沖突之處。2.電子商務(wù)的內(nèi)涵是什么2.電子商務(wù)，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不需要謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！?電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么3.電子商務(wù)利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方可以不需要謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。其特點(diǎn)包括，數(shù)字化、交互性、高效率、低成本、便捷性、無(wú)時(shí)空界限、全球性等。4簡(jiǎn)述電子商務(wù)的分類4.（1）按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可分為三種類型：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)和企業(yè)與政府間的電子商務(wù)；（2）按照電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容可分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)兩種類型；（3）按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類：基于EDI(electronicdatainterchange,電子數(shù)據(jù)交換)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)與基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(intranet)和外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(extranet)的電子商務(wù)三種類型。5BTOB與BTOC的區(qū)別是什么5.BtoC電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這種形式基本等同于電子化的零售。BtoB包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。6簡(jiǎn)述我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況6.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初，從1997年第一屆電子商務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì)起，電子商務(wù)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。我國(guó)政府意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用，于1996年2月成立了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心；1997年建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，由政府推動(dòng)的電子商務(wù)開(kāi)始在我國(guó)啟動(dòng)；2000年6月中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)正式成立。我國(guó)電子商務(wù)是在以國(guó)家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國(guó)家金關(guān)工程為代表，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來(lái)的。目前，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了高速發(fā)展期。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元。7電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架包括哪些內(nèi)容7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架表明，要發(fā)揮電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的效果，需要社會(huì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件環(huán)境、軟件及開(kāi)發(fā)環(huán)境、商務(wù)服務(wù)環(huán)境及電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)等多方面的配合。8電子商務(wù)主要運(yùn)營(yíng)模式包括哪些8.（1）產(chǎn)品主導(dǎo)型運(yùn)行模式，又分為無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的運(yùn)行模式、有形產(chǎn)品與實(shí)物的應(yīng)用模式和綜合模式；（2）需求主導(dǎo)型應(yīng)用模式9電子商務(wù)有哪些相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理9.網(wǎng)絡(luò)邊際收益遞增原理；替換與選擇原理；比較利益原理；市場(chǎng)失效與政府干預(yù)原理；理性預(yù)期原理。10簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)邊際收益遞增原理10.邊際收益遞增是指領(lǐng)先者邊際收益水平更加領(lǐng)先，失去優(yōu)勢(shì)者則進(jìn)一步喪失優(yōu)勢(shì)。由于電子商務(wù)環(huán)境下，信息作為各種虛擬商務(wù)活動(dòng)的載體，并不是如有形物品那樣，數(shù)量越多，邊際效用越低，而是恰恰相反：消費(fèi)信息的人數(shù)不斷增加時(shí)，該信息的總效用隨之增加，而邊際效用也呈遞增趨勢(shì)。信息作為一種商品，它在增加產(chǎn)量（通過(guò)復(fù)制的方式）方面所需付出的成本幾乎可以忽略不計(jì)。11數(shù)字產(chǎn)品價(jià)值的特性是什么11.同一數(shù)字信息產(chǎn)品可能因交換內(nèi)容的不同而具有不同的價(jià)格；數(shù)字信息價(jià)值的多維性可能導(dǎo)致數(shù)字信息價(jià)格偏離其作為商品的價(jià)值；數(shù)字信息產(chǎn)品使用價(jià)值的時(shí)效性使得其價(jià)值及相應(yīng)價(jià)格也隨之有很大的波動(dòng)；復(fù)雜勞動(dòng)折算成簡(jiǎn)單勞動(dòng)的比例系數(shù)影響數(shù)字產(chǎn)品的價(jià)格；依托于物質(zhì)產(chǎn)品的數(shù)字產(chǎn)品，其產(chǎn)量越大，單位物質(zhì)產(chǎn)品的數(shù)字產(chǎn)品價(jià)值越小。12簡(jiǎn)述電子商務(wù)的價(jià)值鏈在電子商務(wù)環(huán)境下，最初的產(chǎn)品和服務(wù)從最初的供應(yīng)商開(kāi)始流動(dòng)，經(jīng)過(guò)相應(yīng)的制造商、各級(jí)分銷商以及零售商最后按要求到達(dá)消費(fèi)者手中，在此過(guò)程中，產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)不斷發(fā)生相應(yīng)的變化，最終形成了能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而產(chǎn)生了有效的價(jià)值。對(duì)于電子商務(wù)的價(jià)值鏈，按其價(jià)值構(gòu)成可分為應(yīng)用價(jià)值、投資價(jià)值和組織價(jià)值。13電子商務(wù)環(huán)境下有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策13.電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策包括，（1）企業(yè)創(chuàng)新；（2）以客戶為中心；（3）塑造網(wǎng)絡(luò)空間品牌。14簡(jiǎn)述電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響14.電子商務(wù)高效率低成本的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)建立起了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，更多的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率必將加快。15簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類15.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方法很多，通常按照網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的范圍不同，將其分為局域網(wǎng)(LocalAreaNetwork，LAN)、城域網(wǎng)(MetropolitanAreaNetwork，MAN)、廣域網(wǎng)(WideAreaNetwork，WAN)。1616.（1）局域網(wǎng)是指覆蓋范圍通常在幾千米之內(nèi)，傳輸速率為10Mbps～10000Mbps。局域網(wǎng)主要用來(lái)構(gòu)建一個(gè)單位的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。（2）數(shù)據(jù)管理是指數(shù)據(jù)的收集、整理、存儲(chǔ)、加工、分類、維護(hù)、排序、檢索和傳輸?shù)纫幌盗谢顒?dòng)的總和。（3）E-mail是由提供電子郵件的服務(wù)機(jī)構(gòu)分配的，實(shí)質(zhì)上是在該機(jī)構(gòu)與Internet聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)(電子郵件服務(wù)器)上為用戶分配一個(gè)專門(mén)用于存放往來(lái)郵件的磁盤(pán)存儲(chǔ)區(qū)域。（4）WWW是指WorldWideWeb，是Internet上以超文本方式提供分布式、多平臺(tái)、超媒體信息服務(wù)的系統(tǒng)。（5）TCP/IP是指一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議，其名字是由這些協(xié)議中的兩個(gè)協(xié)議組成的，即傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間協(xié)議。17.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的主要功能：數(shù)據(jù)庫(kù)的定義功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的操縱功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)和控制功能；數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)功能。18.WorldWideWeb是典型的客戶機(jī)／服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)。具體地講，就是在存放信息的機(jī)器上運(yùn)行一個(gè)稱為Web服務(wù)器的軟件，而在進(jìn)行信息查詢的用戶機(jī)器上運(yùn)行一個(gè)客戶軟件，即Web瀏覽器。在通常情況下，HTML文本、圖片和構(gòu)成該網(wǎng)頁(yè)的一切其他文件很快會(huì)被逐一請(qǐng)求并發(fā)送回用戶。網(wǎng)絡(luò)瀏覽器是把HTML、和其他接受到的文件所描述的內(nèi)容，加上圖像、鏈接和其他必須的資源，顯示給用戶。19.Intranet僅限于組織內(nèi)部成員的開(kāi)放互聯(lián)、資源共享，從而達(dá)到改善組織內(nèi)部信息服務(wù)，增強(qiáng)各部門(mén)之間信息交流與合作，提高企業(yè)整體效益。因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，Intranet就是企業(yè)利用Internet技術(shù)所建立的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)。20.Extranet則是將企業(yè)中的一部分對(duì)外宣傳型信息對(duì)整個(gè)社會(huì)開(kāi)放互聯(lián)，Extranet對(duì)組織的主要作用是對(duì)外聯(lián)系、社會(huì)化的信息服務(wù)、企業(yè)形象及產(chǎn)品宣傳等，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。Extranet就是企業(yè)在其上建立的一扇信息窗口。而這內(nèi)外兩者之間的界線是通過(guò)人為的對(duì)網(wǎng)絡(luò)上某些信息和功能設(shè)置一道屏障(俗稱防火墻，firewall)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。21.目前，從接入設(shè)備和線路的角度來(lái)看，作為終端用戶接入Internet的方式主要有：撥號(hào)接入、ISDN接入、DDN接入、ADSL接入、CableModem(電纜調(diào)制調(diào)解器)接入、衛(wèi)星方式接入和光纜接入等。22.在Web上發(fā)布信息的方法有兩種，一種是獲取一個(gè)永久性的Internet連接，建立自己的Web服務(wù)器；另一種方法則是在專門(mén)對(duì)外提供Web服務(wù)的公司租用一部分空間，把自己的Web頁(yè)面長(zhǎng)期存放在那里，供Web上的用戶訪問(wèn)。23.利用Internet收集信息可以基于網(wǎng)絡(luò)信息收集系統(tǒng)自動(dòng)完成。網(wǎng)絡(luò)信息搜索系統(tǒng)首先按照用戶指定的信息需求或主題，調(diào)用各種進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)搜索和，將搜索的信息經(jīng)過(guò)濾等處理過(guò)程剔除無(wú)關(guān)信息，從而完成網(wǎng)絡(luò)信息資源的“收集”；然后通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)搜索、重排等處理過(guò)程，剔除重復(fù)信息，再根據(jù)不同類別或主題自動(dòng)進(jìn)行信息的分類。24電子商務(wù)面臨哪些安全問(wèn)題24.信息的截獲和竊取；信息的篡改；信息假冒；交易抵賴。25電子商務(wù)的安全要求有哪些25.電子商務(wù)面臨威脅的出現(xiàn)，導(dǎo)致了對(duì)電子商務(wù)安全的需求，為真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全電子商務(wù)系統(tǒng)，保證交易的安全可靠性，要求電子商務(wù)能做到機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性和不可抵賴性。26常見(jiàn)的防火墻有哪幾種實(shí)現(xiàn)方式，各有什么優(yōu)缺點(diǎn)26.防火墻系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要分為分組過(guò)濾和代理服務(wù)兩種。（1）分組過(guò)濾技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是一種簡(jiǎn)單有效的安全控制技術(shù)；缺點(diǎn)是只能進(jìn)行較為初步的安全控制，對(duì)于惡意的擁塞攻擊、內(nèi)存覆蓋攻擊或病毒等高層次的攻擊手段，則無(wú)能為力。（2）代理服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)保證了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等重要信息被限制在代理網(wǎng)關(guān)內(nèi)側(cè)，不會(huì)外泄，從而減少了黑客攻擊時(shí)所需的必要信息。同時(shí)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到外部的服務(wù)連接也可以受到監(jiān)控，代理服務(wù)程序可以將所有通過(guò)它的連接做出日志記錄，以便對(duì)安全漏洞檢查和收集相關(guān)的信息。缺點(diǎn)是首先是當(dāng)一項(xiàng)新的應(yīng)用加入時(shí)，如果代理服務(wù)程序不予支持，則此應(yīng)用不能使用。其次，它只能抵御經(jīng)由防火墻的攻擊，不能防止內(nèi)部應(yīng)用軟件所攜帶的數(shù)據(jù)和病毒或其他方式的襲擊，也不能對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未授權(quán)的物理襲擊提供安全保證。27簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的工作原理27.(1)被發(fā)送文件用安全Hash編碼法SHA編碼加密產(chǎn)生128bit的數(shù)字摘要。(2)發(fā)送方用自己的私用密鑰對(duì)摘要再加密，這就形成了數(shù)字簽名。(3)將原文和加密的摘要同時(shí)傳給對(duì)方。(4)對(duì)方用發(fā)送方的公共密鑰對(duì)摘要解密，同時(shí)對(duì)收到的文件用SHA編碼加密產(chǎn)生又一個(gè)摘要。(5)將解密后的摘要和收到的文件在接收方重新加密產(chǎn)生的摘要相互對(duì)比。如兩者一致，則說(shuō)明傳送過(guò)程中信息沒(méi)有被破壞或篡改過(guò)。否則不然。28認(rèn)證中心有什么作用28.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書(shū)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境中處于至關(guān)重要的位置，它是整個(gè)信任鏈的起點(diǎn)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)不安全或發(fā)放的證書(shū)不具權(quán)威性，那么網(wǎng)上電子交易就根本無(wú)從談起。29數(shù)字證書(shū)有哪些類型29.在電子商務(wù)中，數(shù)字證書(shū)一般有四種類型：客戶證書(shū)，商家證書(shū)，網(wǎng)關(guān)證書(shū)及CA系統(tǒng)證書(shū)。30對(duì)稱密鑰體制和非對(duì)稱密鑰體制各有什么優(yōu)缺點(diǎn)30.（1）對(duì)稱式加密就是加密和解密使用同一個(gè)密鑰,優(yōu)點(diǎn)是速度較快，適用于加密大量數(shù)據(jù)的場(chǎng)合。缺點(diǎn)是對(duì)稱式的加密方法如果是在網(wǎng)絡(luò)上傳輸加密文件就很難把密鑰告訴對(duì)方，不管用什么方法都有可能被別竊聽(tīng)到。（2）而非對(duì)稱式的加密方法的優(yōu)點(diǎn)是有兩個(gè)密鑰，且其中的“公鑰”是可以公開(kāi)的，也就不怕別人知道，收件人解密時(shí)只要用自己的私鑰即可以，這樣就很好地避免了密鑰的傳輸安全性問(wèn)題。缺點(diǎn)是相對(duì)復(fù)雜，速度慢。31目前常用的身份證識(shí)別技術(shù)有哪些31.身份識(shí)別技術(shù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要組成部分之一。它的目的是證實(shí)被認(rèn)證對(duì)象是否屬實(shí)和是否有效。被認(rèn)證對(duì)象的屬性可以是口令、問(wèn)題解答或者像指紋、聲音等生理特征，常用的身份識(shí)別技術(shù)有口令、標(biāo)記法和生物特征法。32簡(jiǎn)述公鑰基礎(chǔ)設(shè)施32.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PubicKeyInfrastructure，PKI)是一種以公鑰加密技術(shù)為基礎(chǔ)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子交易安全的技術(shù)，PKI是由加拿大的Entrust公司開(kāi)發(fā)的，支持SET協(xié)議、SSL協(xié)議、電子證書(shū)和數(shù)字簽名等。PKI遵循標(biāo)準(zhǔn)的密鑰管理平臺(tái)，它能夠?yàn)樗芯W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用透明地提供采用加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)所必須的密鑰和證書(shū)管理。PKI能實(shí)現(xiàn)發(fā)送信息方與接收信息方的身份認(rèn)證、不可抵賴及保證數(shù)據(jù)的完整性等安全問(wèn)題。33EDI的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有哪些33.EDI的優(yōu)勢(shì)：縮短事務(wù)處理周期，降低成本；降低錯(cuò)誤率，提高總體質(zhì)量；減少庫(kù)存；為商業(yè)增加效率提供了可能性。EDI的劣勢(shì)：費(fèi)用過(guò)高；工作性能較差。34EDI由哪幾部分組成34.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素?？梢詫⑦@些要素細(xì)分為以下五個(gè)部分：計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序、EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件、通信設(shè)施和EDI服務(wù)中心。35EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是什么35.一個(gè)EDI標(biāo)準(zhǔn)至少要包括數(shù)據(jù)元目錄、段目錄和EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式。因此，數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式是EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素。36簡(jiǎn)述EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的組成部分36.在EDI工作過(guò)程中，所交換的信息即報(bào)文都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，整個(gè)過(guò)程都是由EDI系統(tǒng)完成的。EDI系統(tǒng)一般由報(bào)文生成處理、格式轉(zhuǎn)換、通信模塊、接口模塊等幾部分組成。37比較EDI電子商務(wù)與Internet電子商務(wù)37.電子商務(wù)系統(tǒng)采用Internet／Intranet技術(shù)，其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)是一個(gè)開(kāi)放性的連接；而EDI卻采用專用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，是一個(gè)封閉性的連接。這樣一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別，使電子商務(wù)的發(fā)展和普及應(yīng)用得到了有力的保證。Internet這樣一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)信息傳送的中間介質(zhì)，有許多優(yōu)點(diǎn)是EDI的專用網(wǎng)絡(luò)所不具備的。38簡(jiǎn)述EDI電子商務(wù)在國(guó)際領(lǐng)域中的應(yīng)用38.國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中的EDI商務(wù)系統(tǒng)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最為重要的一部分，是各國(guó)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的要點(diǎn)。其基本含義是在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)，拋開(kāi)傳統(tǒng)的交易方式，利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全過(guò)程的電子化，以大大提高交易效率。39簡(jiǎn)述EDI的實(shí)質(zhì)39.EDI的實(shí)質(zhì)在于“數(shù)據(jù)不落地”，使用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，那就是信息存儲(chǔ)及傳遞的介質(zhì)從紙張轉(zhuǎn)為電磁設(shè)備。允許計(jì)算機(jī)之間直接交換信息，并且進(jìn)行相應(yīng)的自動(dòng)處理，這個(gè)過(guò)程無(wú)需人為的操作。40什么是電子貨幣40.電子貨幣是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)(二進(jìn)制數(shù)據(jù))形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。41電子貨幣有幾種類型？各有什么特點(diǎn)？41.按流通方式分類，電子貨幣可分為閉環(huán)型和開(kāi)環(huán)型兩類。按支付方式分類，電子貨幣可分為儲(chǔ)值卡型、信用卡型、存款利用型和現(xiàn)金模擬型四類電子貨幣。42簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)42.網(wǎng)上銀行具有以下幾個(gè)顯著特點(diǎn)：跨時(shí)空、無(wú)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交易成本低、便捷多樣的金融服務(wù)和快速的金融創(chuàng)新。43目前網(wǎng)上銀行開(kāi)展了哪些業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行提供的業(yè)務(wù)種類是名目繁多的。不同的網(wǎng)上銀行提供的業(yè)務(wù)也有所不同。根據(jù)目前網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，大體可以分為以下三大類：信息服務(wù)類、查詢類和交易類。簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡的支付過(guò)程44.（1）電子現(xiàn)金的支付過(guò)程：用戶與銀行執(zhí)行提取協(xié)議從銀行提取電子現(xiàn)金；用戶與商家執(zhí)行支付協(xié)議支付電子現(xiàn)金；商家與銀行執(zhí)行存款協(xié)議,將交易所得的電子現(xiàn)金存入銀行。（2）電子支票的支付過(guò)程：買(mǎi)方在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，將用自己的私鑰在電子支票上進(jìn)行數(shù)字簽名，用賣(mài)方的公鑰加密電子支票，使用E-mail或其他傳遞手段向賣(mài)方進(jìn)行支付；只有賣(mài)方可以收到用賣(mài)方公鑰加密的電子支票，用買(mǎi)方的公鑰確認(rèn)買(mǎi)方的數(shù)字簽名后，可以向銀行進(jìn)一步認(rèn)證電子支票，之后發(fā)貨給買(mǎi)方。賣(mài)方將電子支票村到銀行，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。（3）電子信用卡的支付過(guò)程：用戶購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，就把自己的信用卡號(hào)和口令提供給商家，申請(qǐng)購(gòu)物。商家得到購(gòu)物申請(qǐng)后，與開(kāi)卡行取得聯(lián)系，請(qǐng)求開(kāi)卡行進(jìn)行支付認(rèn)可。開(kāi)卡行在確認(rèn)持卡人身份之后，給商家返回一個(gè)確認(rèn)信息批準(zhǔn)交易。之后，商家供貨給持卡人，銀行則把相應(yīng)的貨款由持卡人的賬戶轉(zhuǎn)到商家的賬戶上。45簡(jiǎn)述網(wǎng)上安全交易的重要性45.電子商務(wù)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，它涉及方方面面的因素：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者、企業(yè)、政府部門(mén)、銀行及金融機(jī)構(gòu)等。在如此復(fù)雜關(guān)系下的電子商務(wù)比傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)更需要安全保障，因?yàn)殡娮由虅?wù)的“電子”特征使其更容易受到安全威脅。任何個(gè)人、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以及銀行都不會(huì)通過(guò)一個(gè)不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易，這樣會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密信息或個(gè)人隱私的泄漏，從而導(dǎo)致巨大的利益損失。隨著電子商務(wù)的不斷推廣與應(yīng)用，電子商務(wù)的安全問(wèn)題也變得越來(lái)越突出。如何建立一個(gè)安全、可靠、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，對(duì)信息提供足夠的保護(hù)，已經(jīng)成為商家和用戶都十分關(guān)心的話題。46比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議46.SSL協(xié)議和SET協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)各層位置和功能并不相同。SSL是基于傳輸層的通用安全協(xié)議，它只占電子商務(wù)體系中一部分，可以看作其中由于傳輸?shù)哪遣糠旨夹g(shù)規(guī)范。從電子商務(wù)特性來(lái)看，它并不具備商務(wù)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)上其他各層也有所涉及。SET中規(guī)范了整個(gè)商務(wù)的活動(dòng)流程，從信用卡持卡人到商家，到支付網(wǎng)關(guān)，到認(rèn)證中心及信用卡結(jié)算中心之間的信息流向及必須參與的加密，認(rèn)證都制定了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)，從而最大限度地保證了商務(wù)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性和集成性。47物流及物流管理的基本概念是什么47.（1）物流是為了滿足消費(fèi)者需要而進(jìn)行的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的原材料、中間過(guò)程庫(kù)存、最終產(chǎn)品和相關(guān)信息有效流動(dòng)和存儲(chǔ)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制管理的過(guò)程。（2）物流管理是指以追求最小的總費(fèi)用和最優(yōu)的用戶服務(wù)為目標(biāo)，將物質(zhì)資料（原材料、半成品、產(chǎn)成品、商品等）從供給地向需求地進(jìn)行轉(zhuǎn)移的過(guò)程，主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、配送、流通加工、物流信息處理等活動(dòng)以及對(duì)上述活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制。48簡(jiǎn)述物流的分類48.物流可分為：宏觀物流和微觀物流；社會(huì)物流和企業(yè)物流；國(guó)際物流和區(qū)域物流；一般物流和特殊物流。49物流系統(tǒng)由哪些部分組成49.物流系統(tǒng)是指在一定的時(shí)間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關(guān)設(shè)備、輸送工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和物流信息系統(tǒng)兩個(gè)部分組成。50物流活動(dòng)的要素有哪些50.物流活動(dòng)的要素：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等。51電子商務(wù)下物流有哪些特點(diǎn)電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：物流配送信息化、物流配送自動(dòng)化、物流配送網(wǎng)絡(luò)化、物流配送智能化、物流配送柔性化。簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系52.物流配送在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要地位，現(xiàn)代化的物流配送過(guò)程是電子商務(wù)活動(dòng)不可缺少的部分。電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)物流配送產(chǎn)生了巨大的影響。53電子商務(wù)與第三方物流之間的關(guān)系是怎樣的53.第三方物流是電子商務(wù)物流的重要形式，也是電子商務(wù)有效運(yùn)作的重要前提和保證。電子商務(wù)的跨時(shí)域性和跨區(qū)域性，使得其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化的特征。與之相應(yīng)，第三方物流模式將成為電子商務(wù)時(shí)代的一種必然選擇。54供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容是什么54.（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)侵感纬梢粭l從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。（2）供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。55虛擬供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容是什么55.虛擬供應(yīng)鏈?zhǔn)菍⑵髽I(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間各種業(yè)務(wù)看成一個(gè)整體功能過(guò)程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效控制協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來(lái)進(jìn)行管理，達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和管理過(guò)程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。56網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和方法有哪些56.（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制。（2）常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：搜索引擎注冊(cè)、交換鏈接、郵件列表許與可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。57網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是什么57.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)：交互性、個(gè)性化、低成本、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、技術(shù)性等。58簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的區(qū)別58.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別：從營(yíng)銷的手段、方式、工具、渠道以及營(yíng)銷策略都有區(qū)別。在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者只能被動(dòng)地獲取信息，信息溝通的模式是單向傳遞的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使新型的交互式的營(yíng)銷方式成為可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息溝通模式是雙向的。59簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系59.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)和反饋改進(jìn)，但不涉及支付和送貨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程。電子商務(wù)是利用利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)關(guān)系的總和。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一個(gè)子系統(tǒng)。60簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的步驟60.一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是由五個(gè)階段組成：第一階段，確定問(wèn)題；第二階段，制定計(jì)劃；第三階段，收集信息；第四階段，分析信息；第五階段，提交報(bào)告。61簡(jiǎn)述網(wǎng)上市場(chǎng)的特征61.網(wǎng)上市場(chǎng)的基本特征：消失的時(shí)空界限、互動(dòng)的交流方式、虛擬的市場(chǎng)形式、徹底的市場(chǎng)細(xì)分。62網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有哪些62.一方面，作為信息來(lái)源所具有的優(yōu)勢(shì)作為信息的來(lái)源，互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)龐大的資料庫(kù)。另一方面，作為收集信息的工具所具有的優(yōu)勢(shì)作為收集信息的工具，互聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)調(diào)查上體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：成本低、速度快和效率高。63網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的主要形式有哪些63.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的形式：網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表、網(wǎng)上商店、BBS、USENET、專欄支持、商業(yè)服務(wù)專欄目錄等。64網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有哪些64.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，又可稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略，是指企業(yè)在進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)其內(nèi)部實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的四種基本因素（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷）的組合和運(yùn)用。具體包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)渠道策略和網(wǎng)絡(luò)促銷策略。65簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)65.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)：傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、成本低、針對(duì)性強(qiáng)、形式活潑多樣、內(nèi)容詳盡、可測(cè)量性等。66網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些66.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式：電子郵件廣告、旗幟廣告、按鈕式廣告、關(guān)鍵字廣告、彈出窗口式廣告、游標(biāo)廣告、贊助式廣告、分類廣告、電子雜志廣告、互動(dòng)游戲式廣告、墻紙式廣告等。67電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響有哪些67.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)流程、庫(kù)存管理、知識(shí)管理有影響。68簡(jiǎn)述ERP基本應(yīng)用概況68.ERP是集成的最佳解決方案，它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化。ERP基本應(yīng)用情況表現(xiàn)在：系統(tǒng)運(yùn)行集成、業(yè)務(wù)流程再造、績(jī)效監(jiān)控、不斷改善管理的機(jī)制等。69簡(jiǎn)述電子商務(wù)與CRM的關(guān)系69.在電子化企業(yè)時(shí)代,CRM有了更大的應(yīng)用與發(fā)展空間,結(jié)合信息系統(tǒng)的應(yīng)用,CRM的定義更進(jìn)一步延伸到運(yùn)用電信科技加以整合企劃,行銷與客戶服務(wù),提供客戶量身定做的服務(wù)。70簡(jiǎn)述企業(yè)信息系統(tǒng)的架構(gòu)70.企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而企業(yè)信息系統(tǒng)又是以企業(yè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)為內(nèi)核，并以建立在數(shù)據(jù)庫(kù)之上的企業(yè)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，從而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)與其供應(yīng)鏈、客戶及全方位市場(chǎng)需求之間的一系列接口系統(tǒng)的集成化的龐大系統(tǒng)。ERP、SCM和CRM構(gòu)成整個(gè)信息系統(tǒng)的支架，支撐著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。71制造業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用的基本情況如何71.制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用，明確的電子商務(wù)戰(zhàn)略、重組管理體系和業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)定制化、選擇適合自己的電子商務(wù)模式。72簡(jiǎn)述信息服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用表現(xiàn)72．信息服務(wù)業(yè)是提供信息資訊服務(wù)的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，知識(shí)含量很高，是一種典型的知識(shí)密集型行業(yè)。因此，信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)在轉(zhuǎn)向電子商務(wù)時(shí)從技術(shù)支持到經(jīng)營(yíng)理念方面都有著天然的便利性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，提供信息咨詢及其他有關(guān)信息服務(wù)的公司可以快速擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)處理能力，而且也能對(duì)客戶定制化的信息服務(wù)要求進(jìn)行更為快速的響應(yīng)。提供信息服務(wù)的企業(yè)類別因組合不同而形形色色，但概括來(lái)看，主要有系統(tǒng)集成商（SI）、Internet服務(wù)提供商（ISP）和應(yīng)用服務(wù)商（ApplicationServiceProvider，ASP）。73電子商務(wù)立法的基本原則包括哪些73.電子商務(wù)立法的基本原則：功能等同原則、媒介中立原則、技術(shù)中立原則、最小程度原則、程序性原則、協(xié)調(diào)性原則、當(dāng)事人意思自治原則、安全原則、開(kāi)放原則、鼓勵(lì)促進(jìn)與引導(dǎo)原則。74簡(jiǎn)述電子商務(wù)立法現(xiàn)狀74.電子商務(wù)的發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)了相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)及有關(guān)人才培養(yǎng)的速度，為消除現(xiàn)行法律體系中存在的不適合電子商務(wù)發(fā)展的障礙，許多國(guó)際組織或國(guó)家都從不同的角度對(duì)電子商務(wù)的法律問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究。隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，《電子商務(wù)示范法》有可能演變成為一個(gè)具有某種強(qiáng)制力的國(guó)際條約或國(guó)際慣例。75電子商務(wù)合同訂立的法律問(wèn)題有哪些75.電子商務(wù)合同訂立的法律問(wèn)題：合同是否為當(dāng)事人的意思表示、要約能否撤消、承諾的生效。76什么是域名搶注76.域名搶注一般是域名的注冊(cè)者預(yù)見(jiàn)到該域名潛在的價(jià)值，在其他人想到之前把該下來(lái)。此范圍內(nèi)包含一些對(duì)知名品牌，知名團(tuán)體或個(gè)人的名稱、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。另外，對(duì)一個(gè)曾經(jīng)被注冊(cè)過(guò)的域名的搶注一個(gè)被注冊(cè)過(guò)的域名，如果未能夠在有效期結(jié)束前及時(shí)續(xù)費(fèi)，則會(huì)在一段時(shí)間后被刪除。在被刪除后的第一時(shí)間內(nèi)，搶先注冊(cè)到該域名的行為，視作另一種搶注。77電子商務(wù)全球化的跨國(guó)企業(yè)策略有哪些77.電子商務(wù)全球化的跨國(guó)企業(yè)：國(guó)際市場(chǎng)的選擇、獲得本地網(wǎng)址、處理國(guó)際化和本地化、合作伙伴和雇傭員工、物流配送、法律和稅收。78電子商務(wù)建站的基本原則有哪些78.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本原則：目標(biāo)性、相對(duì)完整性、適用性、美觀性、易操作性、可拓展性。79電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)部分組成79.電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)或公司在因特網(wǎng)上建立的網(wǎng)站。從它的物理組成來(lái)看，它和其他網(wǎng)站一樣也是由網(wǎng)站的域名、物理地點(diǎn)和網(wǎng)頁(yè)組成。從它的具體內(nèi)容來(lái)說(shuō)，它一般由企業(yè)介紹、商品信息管理、客戶資料管理、貨款結(jié)算和聯(lián)系方式介紹等部分構(gòu)成。80電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟包括哪些80.電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程和其他類型的網(wǎng)站的建設(shè)流程是一致的，也是由注冊(cè)域名、確定網(wǎng)站的技術(shù)解決方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)站的發(fā)布和推廣、網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)和信息更新六個(gè)步驟組成。案例分析題成功的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是以商務(wù)為核心還是以技術(shù)為核心，為什么IBM作為一家成功的電子商務(wù)企業(yè)，具有哪些特色，它對(duì)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)具有哪些借鑒意義1.(1)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)以“商務(wù)”為核心。電子商務(wù)是以為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。（2）IBM是現(xiàn)代電子商務(wù)理念的倡導(dǎo)者，并十分腳踏實(shí)地的進(jìn)行著電子商務(wù)交易的實(shí)踐。IBM具有提供全面完整的解決方案的能力。IBM不但交付給用戶全面且實(shí)用的平臺(tái)和工具，而且?guī)Ыo用戶的是簡(jiǎn)單有效的電子交易成功模式。這對(duì)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)有很強(qiáng)的借鑒意義。2.（1）為了解決電子商務(wù)的誠(chéng)信支付問(wèn)題，支付寶首先推出了擔(dān)保模式，這一模式讓支付寶創(chuàng)造性地扮演了信任中介的角色。（2）目前在我國(guó)還無(wú)法建立全社會(huì)的信用體系的情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信體系的規(guī)劃和應(yīng)用就顯得十分重要。一個(gè)普通的老百姓想要進(jìn)行電子商務(wù)，他必須具備哪些素質(zhì)假如你想通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)從上述情景看出人們生活中處處有電子商務(wù)，舉例說(shuō)明電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)3.（1）具有一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)；優(yōu)秀溝通的能力；敏銳的商業(yè)眼光；吃苦耐勞的精神等。（2）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)首先要分析網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境、確立網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)、了解目標(biāo)市場(chǎng)需求、確立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式。目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，找到立足點(diǎn)，獲得生存空間。路徑是生存、穩(wěn)定、發(fā)展和成熟擴(kuò)張。（3）如新東方網(wǎng)絡(luò)課堂、在線醫(yī)療問(wèn)答等。（4）電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率、個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)。4.（1）這是一種網(wǎng)絡(luò)促銷策略。網(wǎng)絡(luò)脈搏通訊公司贈(zèng)送健身器，屬于網(wǎng)絡(luò)促銷中的贈(zèng)品促銷，就是指在客戶買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可以給客戶贈(zèng)送一些產(chǎn)品或小贈(zèng)品，來(lái)帶來(lái)主產(chǎn)品的促銷，在贈(zèng)品的選擇上要選一些有特色的產(chǎn)品，讓客戶感興趣的產(chǎn)品。（2）這種贈(zèng)品促銷的營(yíng)銷效果是十分明顯的，能引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購(gòu)買(mǎi)欲望和促成購(gòu)買(mǎi)行為。我認(rèn)為跟風(fēng)效仿的效果是有限的。創(chuàng)新才會(huì)更吸引消費(fèi)者的關(guān)注。5.（1）網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先向消費(fèi)者說(shuō)明商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、退貨、換貨方式等主要信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。同時(shí)應(yīng)提供在線瀏覽、查詢、試聽(tīng)、價(jià)格比較等。（2）時(shí)尚、動(dòng)感、深受年輕人青睞的流行音樂(lè)網(wǎng)站。6.（1）不是特別適合。鮮花的保鮮期相對(duì)較短，這在在線訂單的及時(shí)處理與物流配送上存在一定的難度。（2）可鑒別、標(biāo)準(zhǔn)化較高且易于配送的產(chǎn)品易于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得成功。7.網(wǎng)上航空為商務(wù)旅行者和非商務(wù)旅行者提供一站式購(gòu)物服務(wù)，是為每一位出行者找出最佳選擇。航空公司和餐館的目標(biāo)群體同樣包括出行者，所以會(huì)在網(wǎng)上航空網(wǎng)站刊登廣告。這樣做，可以借助網(wǎng)上航空的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣，提升品牌知名度，拓寬銷售渠道，增加銷售額。8.（1）在互聯(lián)網(wǎng)上刊登廣告，可以吸引網(wǎng)民的注意力，通過(guò)在線訂購(gòu)、銷售滑雪板和其他相關(guān)器材，以增加公司的銷售額。（2）13—25

歲男性是極速滑雪板公司的主要目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷對(duì)象。9.（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式：電子郵件廣告、旗幟廣告、按鈕式廣告等。具有受眾面廣、針對(duì)性強(qiáng)（除非肆意濫發(fā)）、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，并且廣告內(nèi)容不受限制。旗幟廣告是最常見(jiàn)的，是互聯(lián)網(wǎng)界最為傳統(tǒng)的廣告表現(xiàn)形式，其形象特色早已深入人心。旗幟廣告通常置于頁(yè)面頂部，最先映入網(wǎng)絡(luò)訪客眼簾，創(chuàng)意絕妙的旗幟廣告對(duì)于建立并提升客戶品牌形象有著不可低估的作用。按鈕廣告能提供簡(jiǎn)單明確的資訊，而且其面積大小與版面位置的安排都較具有彈性，可以放在相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容旁邊，是廣告主建立知名度的一種相當(dāng)經(jīng)濟(jì)的選擇。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣、交互性強(qiáng)、成本低、針對(duì)性強(qiáng)、形式活潑多樣、內(nèi)容詳盡、可測(cè)量性等。劣勢(shì)是作為新的廣告媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告還很不成熟。具體表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)媒介使用的時(shí)間不長(zhǎng)，目前受眾規(guī)模相對(duì)較小，市場(chǎng)規(guī)模難以衡量，衡量廣告效果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并不成熟。網(wǎng)絡(luò)廣告的制作水平還有待提高。監(jiān)管方面相對(duì)滯后。但對(duì)于小型零售商來(lái)說(shuō)，在線廣告性價(jià)比還是比較高的。10.（1）登陸類似中國(guó)電子商務(wù)法律網(wǎng)網(wǎng)站查詢，或向有關(guān)專家咨詢。（2）小張已經(jīng)充分地認(rèn)識(shí)到尊重用戶穩(wěn)私的重要性。網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)然有其便利之處，但讓人們對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)感到不安的一個(gè)重要原因是私人信息在網(wǎng)上的廣泛傳播。個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)的程度如何，直接關(guān)系到每個(gè)人在社會(huì)上的人際交往、安全、求職后果及聲譽(yù)。目前的電子商務(wù)相關(guān)立法中，已經(jīng)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)。（3）不實(shí)行產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或法律，電子商務(wù)將無(wú)法健康有序地發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)在Internet上進(jìn)行電子商務(wù)極為重要，有了標(biāo)準(zhǔn)不僅有利于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，亦可促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。但如果過(guò)早制定標(biāo)準(zhǔn)，極可能阻礙新技術(shù)發(fā)展，如由政府訂立標(biāo)準(zhǔn)，也可能會(huì)形成貿(mào)易障礙。美國(guó)政府鼓勵(lì)由企業(yè)界協(xié)商訂立標(biāo)準(zhǔn)。為促使全球電子商務(wù)的繁榮，下述標(biāo)準(zhǔn)最為重要，包括：電子支持、安全、電子版權(quán)管理制度、電子視訊會(huì)議、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)與資料互換。在影響電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素中，缺乏電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)是一