2021年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標(biāo)管理法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.混合多元化

2.下列不屬于組織設(shè)計的任務(wù)的是（）

A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計組織各部門的職能與職權(quán)C.招募員工與培訓(xùn)D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書

3.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

4.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是（）

A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會不同，從而會影響部門設(shè)置

B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系

C.AB都對

D.AB都不對

5.在組織變革的程序中，第二個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

6.有關(guān)控制的必要性，不包括以下哪一項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求

7.管理者要激發(fā)員工的工作熱情，使他們產(chǎn)生滿意情緒，應(yīng)該利用（）

A.保健因素B.激勵因素C.加薪D.維持因素

8.股東利潤最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

9.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

10.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（）

A.能力和工作相適應(yīng)B.工人是社會人C.企業(yè)中存在著非正式組織D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

二、填空題(10題)11.控制的目的是____

12.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

13.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經(jīng)營與管理的健康程度

14.國際化經(jīng)營的第二階段是____

15.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是____控制

16.沒有前例可以遵循，較不確定的、關(guān)系重大的新問題的決策屬于____

17.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

18.____的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化

19.變革中____的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

20.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

三、判斷題(10題)21.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

22.當(dāng)企業(yè)對原先戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從外部引進管理干部以對內(nèi)部的價值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

23.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

24.大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

25.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

26.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

27.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

28.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點（）

A.否B.是

29.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

30.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法

32.簡述滾動計劃法的突出優(yōu)點

33.切斯特·巴納德（ChesterL.Bamard），現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對管理理論的貢獻體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現(xiàn)代管理學(xué)的貢獻

34.簡述奧斯本頭腦風(fēng)暴法實施的原則

35.簡述決策的過程

五、案例分析(2題)36.藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

37.你認為公司應(yīng)當(dāng)對梅西采取些什么措施？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的主要目的

2.CC本題考查組織設(shè)計的任務(wù)，組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

3.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

4.C

5.AA組織變革程序可分為以下四個步驟：①通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

6.DD本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

7.BB根據(jù)雙因素理論，激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒

8.AA企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

9.D組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

10.AA本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在著非正式組織；③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容

11.使實施過程與計劃相一致

12.職能

13.利用公開記錄的信息

14.非股權(quán)安排

15.跟蹤

16.非程序化決策

17.選擇

18.組織文化

19.再凍結(jié)

20.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

21.Y

22.Y

23.Y

24.N×本題考查影響組織設(shè)計的因素中伍德沃德的相關(guān)論述，將題干中的分權(quán)式改為集權(quán)式即可

25.Y

26.Y√考生應(yīng)識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點

27.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

28.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點

29.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

30.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

31.面對沖突，管理者可以采用以下解決方法：①回避：這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突；②強制解決：即管理者利用職權(quán)強行解決沖突；③妥協(xié)：即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決；④遷就：當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用遷就策略；⑤合作：從結(jié)果上來看，這是最好的選擇

32.滾動計劃法的突出優(yōu)點是：（1）計劃更加符合實際情況，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際；（2）使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調(diào)整，使各期計劃基本一致；（3）增強了計劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力

33.管理學(xué)家切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。社會系統(tǒng)學(xué)派從社會學(xué)的觀點來研究管理，把企業(yè)組織中人們的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。他的貢獻：①他的代表作是1938年出版的《經(jīng)理的職能》一書，該書被稱為美國管理文獻中的經(jīng)典著作；②作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其級別的高低和規(guī)模的大小，都包含有三個基本要素，即協(xié)作的意愿、明確的目標(biāo)和良好的溝通；③管理人員有三項職能，即建立和維護一個信息系統(tǒng)、使組織中每個人都做出貢獻和明確組織的目標(biāo)

34.①別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，想到什么就說什么，不必考慮建議質(zhì)量；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議以使其更有說服力

35.決策的過程：診斷問題（識別機會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果

36.①藍總經(jīng)理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。成果控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

37.可以對梅西進行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的