公司前臺2022年工作總結(jié)范文

第3頁共13頁公司前臺2?022年工?作總結(jié)范文?時光飛逝?，不知不覺?又迎來新的?一年，在即?將過去的_?__年里，?我在公司領(lǐng)?導和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對_?__年的工?作做一個總?結(jié)。一、?前臺接待方?面。__?_年___?月至___?月，我從事?前臺接待工?作，接待人?員是展現(xiàn)公?司形象的第?一人，在工?作中，我嚴?格按照公司?要求，工裝?上崗，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?為領(lǐng)導提供?了方便，也?為客戶提供?了方便。一?年來，共計?接待用戶達?___人次?左右。二?、會議接待?方面。1?、外部會議?接待參與?接待了__?_聯(lián)通全省?財務(wù)會議、?運維部工作?會議、人力?監(jiān)察培訓會?議、全省g?網(wǎng)經(jīng)營部工?作會議、臨?沂分公司與?菏澤分公司?共同召開的?經(jīng)營分析會?等大型會議?，在這種外?部會議中，?嚴格按照會?議需求高標?準布置會場?，積極協(xié)調(diào)?酒店相關(guān)事?宜，并做好?會議過程中?的服務(wù)，在?這個過程中?，我學到了?更多的待人?接物，服務(wù)?禮物等相關(guān)?知識，積累?了很多的經(jīng)?驗。2、?內(nèi)部會議管?理按照各?部門的需求?合理安排會?議室，以免?造成會議沖?突，并注意?做好相關(guān)登?記，以及會?議室的衛(wèi)生?保持，公眾?物品的善后?檢查等工作?，以便為本?部人員提供?更好的服務(wù)?。一年來，?共安排內(nèi)部?會議___?次以上。?3、視訊會?議管理在?召開總部或?省分視訊會?議的時候，?按照通知要?求，提前半?小時準時打?開視訊系統(tǒng)?，確保會議?按時接入，?本年度無一?例會議延時?情況出現(xiàn);?在召開對縣?區(qū)會議時，?提前進行會?議預約，呼?叫各終端，?確保每個縣?區(qū)都能正常?參會。三?、費用報銷?、合同錄入?工作。在?這方面，嚴?格按照公司?要求，周一?匯總收集報?銷單據(jù)，周?二找領(lǐng)導簽?字后錄入e?rp系統(tǒng)，?并做好登記?工作，一年?來，錄入報?銷單據(jù)__?_余份。合?同錄入__?_余份。?四、綜合事?務(wù)工作。?___年_?__月，因?部門人員變?動，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫?管理等工作?。至__?_月底，共?接待公安查?詢___次?左右，并做?到態(tài)度熱情?，嚴格按照?公司規(guī)定辦?理。收發(fā)外?來文件__?_份左右，?做到及時上?傳下達，不?延時，不誤?事。報送信?息___篇?，采編聯(lián)通?之窗___?期。對筆?記本、臺式?機等小型固?定資產(chǎn)做好?登記與出入?庫工作，及?時聯(lián)系維修?網(wǎng)點，進行?電腦維護與?維修，與其?加強溝通，?并要求為我?們提供備用?機，以免耽?誤正常工作?。五、其?他工作在?完成本職工?作的同時，?認真完成領(lǐng)?導交辦的隨?機工作，并?積極參加公?司___的?各項活動，?協(xié)助領(lǐng)導同?事籌備了首?屆職工運動?會;在臨沂?聯(lián)通誠信演?講活動中獲?得第一名;?___聯(lián)通?誠信演講比?賽獲三等獎?，目前正在?積極籌備_?__年文藝?匯演的節(jié)目?匯總、選拔?、演出等工?作。六、?工作中的不?足在工作?中主動性不?足，與領(lǐng)導?溝通較少，?遇事考慮不?夠周全、不?夠細致。文?字功底欠缺?，在信息報?送環(huán)節(jié)沒有?做到及時抓?住公司信息?亮點，導致?信息數(shù)量和?質(zhì)量不高，?影響公司在?全省的信息?排名。七?、___年?工作計劃?1、加強自?身學習，結(jié)?合綜合部實?際，多從細?節(jié)考慮，緊?跟領(lǐng)導意圖?，協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系，?多為領(lǐng)導分?憂解難。?2、積極學?習其他單位?、酒店等會?議接待經(jīng)驗?，提高接待?水平，提升?公司形象。?3、做好?工會工作，?推出有意義?的活動，加?強溝通交流?，并將“工?會送溫暖”?活動繼續(xù)開?展下去。?4、加強食?堂管理工作?，進行市場?調(diào)查，加大?費用管控力?度，營造溫?馨舒適、價?格低廉的就?餐環(huán)境。?___年年?即將過去，?充滿挑戰(zhàn)和?機遇的__?_年即將來?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗?，克服不足?，加強學習?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻自己的綿?薄之力。第13頁共13頁?公司前臺_?__年終工?作總結(jié)1?___已?經(jīng)過去，不?知不覺我已?入司擔任前?臺工作將近?___個月?，前臺沒有?像公司業(yè)務(wù)?、營銷、財?務(wù)等部門對?公司發(fā)展所?作的貢獻大?、直接，但?公司既然設(shè)?了這個崗位?，領(lǐng)導必定?認為有其存?在的必要性?。通過思?考，我認為?，不管哪一?個崗位，不?管從事哪一?項工作，都?是公司整體?___結(jié)構(gòu)?中的一部分?，都是為了?公司的總體?目標而努力?。在這__?_個月的時?間里我在公?司領(lǐng)導和同?事的關(guān)心幫?助下，順利?完成了相應(yīng)?的工作，當?然也存在許?多不足的地?方需要改進?，現(xiàn)將__?_年的工作?作以下總結(jié)?。一、前?臺日常工作?1、前臺?接待接待?人員是展現(xiàn)?公司形象的?第一人，_?__年__?_月入職至?___月以?來，從我嚴?格按照公司?要求，熱情?對待每一位?來訪客戶，?并指引到相?關(guān)辦公室，?對于上門推?銷的業(yè)務(wù)人?員，禮貌相?迎并把其留?下的實用名?片、宣傳冊?整理歸檔，?以便于以后?工作的不時?之需，近_?__個月來?，共計接待?用戶達__?_人次左右?。2、電?話接聽轉(zhuǎn)接?、傳真復印?及信件分發(fā)?認真接聽?任何來電，?準確率達到?___%；?能夠委婉并?合理對待騷?擾電話，提?高工作效率?；發(fā)傳真時?注意對方有?無收到，是?否完整清晰?。復印時注?意復印的資?料完整否，?避免復印資?料缺漏。如?有信件也及?時交給了相?關(guān)人員。?3、臨時事?件處理飲?用水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時會?及時叫__?_送水。前?臺所需物品?不夠時，會?及時申請購?買如：紙巾?、復印紙、?一次性紙懷?等。打印機?沒有墨時，?會電話通知?加墨業(yè)務(wù)人?員加墨。辦?公電話費用?快用完時，?提前去營業(yè)?廳預存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?國企物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設(shè)備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?；交換機考?勤機故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等?？?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務(wù)工作?1、房間?、機票車票?及生日蛋糕?預訂項目?部人員出差?需要訂車票?或機票時我?會及時聯(lián)系?票務(wù)，并持?續(xù)跟蹤直至?車票送到公?司，以免費?影響到出差?人員行程；?到目前為止?累計訂票_?__張左右?。對于來?___出差?需要訂房間?的領(lǐng)導或同?事，訂好房?間后我會短?信或電話給?領(lǐng)導或同事?確認酒店詳?細信息；還?有就是員工?生日蛋糕預?訂，預訂前?一天會我與?員工確認時?間，生日當?天告訴__?_在OA上?發(fā)生日祝福?，___年?累計訂生日?蛋糕___?個。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項?目部人員接?手的>培訓?資料、確認?單都用檔案?袋分門別類?的歸整起來?；辦事處新?購買的書籍?會讓張利先?蓋章，再進?行編號，以?便于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦事?處書籍累計?已有___?本；其它的?辦公設(shè)備（?如筆記本、?光驅(qū)、插座?等）也都有?詳細登記，?員工借用時?也都依公司?規(guī)定簽名登?記。3、?考勤統(tǒng)計?每月___?號之前從考?勤機中導出?考勤明細，?不清楚的地?方發(fā)郵件與?大家核對，?再進行統(tǒng)計?匯總，都能?夠按時發(fā)給?___。?4、___?員工活動?每周三下午?5點___?員工去農(nóng)大?活動，通過?活動提高大?家團隊意識?，并很好的?鍛煉了身體?，近段天氣?較冷，愿意?出去的活動?人數(shù)也在減?少，期間_?__過一次?乒乓球比賽?，但效果是?不是特別理?想，這也是?一方面以后?需要改進的?地方。三?、其它工作?在完成本?職工作的同?時，也協(xié)助?配合完成其?它部門的工?作。如協(xié)助?軟件項目部?人員裝訂項?目文檔；協(xié)?助營銷部_?__，與他?一起給客戶?送禮品，制?作標書等。?在這個過程?中自己同時?也獲得了一?些新的知識?。四、工?作中的不足?1、采購?辦公用品時?沒有能夠很?好地計劃，?想得不夠全?面，只看到?眼前缺的，?這點需要自?己以后多用?心，多操心?。2、考?勤統(tǒng)計過程?中存在過失?誤，雖然當?時已改正過?來，沒有造?成大的影響?，但是這也?提醒了我細?心的重要性?，考勤做出?來后，一定?要仔細檢查?一遍，確認?準確后再發(fā)?出去，還有?一些同類型?的信件也是?一樣，發(fā)出?去了有錯誤?再修改重發(fā)?很容易讓別?人認為你就?是個粗心大?意的人，雖?然這種錯誤?只是偶爾，?但也一定要?盡量避免。?3、臨近?冬天___?室外活動的?效果很不好?，中間也與?張利商量一?起在室內(nèi)活?動，給大家?提供象棋、?跳棋等適合?室內(nèi)玩的活?動，并__?_實施過，?但是這樣還?是達不到戶?外運動的效?果，對于觸?決這種情況?的辦法也還?在考慮之中?。五、_?__年的工?作計劃1?、提高自身?的主動性及?溝通能力，?多用心，細?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展狀況和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準?確地回答客?戶的問題，?準確地轉(zhuǎn)接?電話；或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題。?在過去的?將近一年中?，我特別要?感謝張利對?我的幫助，?她熱心耐心?教我許多，?也對我很信?任，我為有?這樣的同事?而感到榮幸?，也為在這?樣一個優(yōu)待?員工的公司?而驕傲。新?的一年了我?會更加的努?力，跟著公?司一起成長?。也祝公司?在新的一年?了越來越好?！公司前?臺___年?終工作總結(jié)?2過去的?___年是?充實忙碌而?又快樂的一?年。在這新?年到來之際?，回首來時?的路，在來?到我們__?_酒店的差?不多___?個月里，作?為一名剛?cè)?職的員工，?在我們前廳?部部門領(lǐng)導?及同事的關(guān)?心幫助下，?我從對于酒?店前臺接待?工作的一無?所知到現(xiàn)在?能夠獨立當?班。從不敢?開口說話到?能夠與客自?如的交流！?在此我由?衷的感謝給?與我?guī)椭?部門領(lǐng)導和?同事們，謝?謝！現(xiàn)在我?對前面__?_個月來的?工作做一個?總結(jié)。前?臺是展示酒?店的形象、?服務(wù)的起點?。對于客人?來說，前臺?是他們接觸?我們酒店的?第一步，是?對酒店的第?一印象，是?酒店的門面?，是非常重?要的。所以?前臺在一定?程度上代表?了酒店的形?象。同時，?酒店對客人?的服務(wù)，從?前臺迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有?了對其重要?性的認識，?所以我們一?定要認真做?好本職工作?。所以，我?在過去的_?__個月我?一直都嚴格?依照酒店的?規(guī)定。總結(jié)?起來可以用?以下的五個?方面來說：?一、注意?禮儀像所?有其他的服?務(wù)行業(yè)一樣?，禮貌，禮?儀：怎樣保?持微笑，怎?樣問候客人?，如何為客?人提供服務(wù)?，在服務(wù)中?對客所要用?的語言等。?二、注意?形象前臺?是酒店的第?一印象，是?酒店的門面?。所以，我?們前臺的工?作人員一定?要求淡妝，?著工裝上崗?，用良好的?精神面貌對?客，從而維?護酒店的形?象，讓客人?了解并看到?我們億邦的?精神面貌。?從而留下深?刻的良好印?象！并且，?也有利于我?們自身的形?象和修養(yǎng)的?提高。從而?，影響我們?以后的人生?。三、前?臺業(yè)務(wù)知識?的培訓。?主要是日常?工作流程，?前臺的日常?工作很繁瑣?，客人入住?，退房的辦?理，電話的?轉(zhuǎn)接，問詢?，提供信息?，行李寄存?，接送機信?息的查詢與?核對。訂?單的檢查與?核對，排房?，交接班時?的交接工作?等。所以，?我們隨時都?要保持認真?，細致工作?作風和責任?心！以免給?客人和自己?的同事帶來?很多的不便?！四、前?臺英語一?些前臺英語?能力的具備?是對我們每?個前臺接待?員的基本要?求，這樣才?能好為來自?外國的客人?服務(wù)。對于?英語的接待?方面，我本?以為對于像?我一個英語?專業(yè)的人來?說不是問題?，可是，后?來在接待外?國客人的時?候，好多問?題出來了，?對于我已經(jīng)?一年多沒有?接觸英語這?才明白我好?些單詞都已?生疏，還酒?店的好多設(shè)?施設(shè)備的名?稱都是以前?沒有接觸過?的。還好?我們酒店_?__了前臺?接待的英語?培訓，使我?對以前學過?得到單詞到?了溫習和鞏?固。也學到?了很多以前?沒有接觸的?單詞，比如?好多的設(shè)施?設(shè)備名稱。?通過這樣?的培訓使明?白這樣一個?道理就是不?管什么時候?都不要忘記?了學習，給?自己不斷充?電！唯有不?斷的學習才?能使自己有?更好進步，?才讓自己各?個方面的能?力不斷增強?！五、以?大局為重，?不計較個人?得失。不?管是工作時?間還是休假?時間，如果?酒店有臨時?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為__?_的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為酒店。?平時積極參?加酒店__?_的活動，?加強同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解我們?酒店的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。在過去?的五個月里?我好多方面?的不足，比?如和領(lǐng)導和?同事的交流?有些不足，?還工作上也?有些不足，?同事和我提?的建議就是?客人多時候?我會緊張，?在新的一年?到來之際，?在往后的工?作上我一定?會克服這種?心理。我?也很感謝給?我提意見的?同事！因為?你們我認識?到自己的不?足，才有機?會去改正。?對我也有很?大的幫助！?雖然前臺?的工作有時?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領(lǐng)導的教誨?和公司給予?我的機會，?在以后的日?子里我將加?強學習，努?力工作！?公司前臺_?__年終工?作總結(jié)3?時間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?___公司?工作的三個?月，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺?這個嶄新的?工作崗位，?認真地履行?了自己的工?作職責，較?好地完成了?各項工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?___年以?來的學習、?工作情況總?結(jié)如下：?一、在實踐?中學習，努?力適應(yīng)工作?。這是我?畢業(yè)之后的?第一份工作?，作為一個?新人，剛加?入公司時，?我對公司的?運作模式和?工作流程都?很生疏，多?虧了領(lǐng)導和?同事的耐心?指導和幫助?，讓我在較?短的時間內(nèi)?熟悉了前臺?的工作內(nèi)容?還有公司各?個部門的職?能所在。也?讓我很快完?成了從學生?到職員的轉(zhuǎn)?變。都說前?臺是公司對?外形象的窗?口，短短的?三個月也讓?我對這句話?有了新的認?識和體會。?前臺不是?花瓶，一言?一行都代表?著公司，接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務(wù)要認真?仔細，對待?同事要虛心?真誠……點?點滴滴都讓?我在工作中?學習，在學?習中進步，?受益匪淺。?二、學習?公司企業(yè)文?化，提升自?我。加入?到___這?個大___?，才真正體?會了“勤奮?，專業(yè)，自?信，活力，?創(chuàng)新”這十?個字的內(nèi)涵?，這是__?_文化的精?髓，我想也?是激勵__?_每個員工?前進的動力?，我從領(lǐng)導?和同事的敬?業(yè)中感受到?了這種文化?，在這樣好?的工作氛圍?中，我也以?這十個字為?準則來要求?自己，以積?極樂觀的工?作態(tài)度投入?到工作中，?踏踏實實地?做好本職工?作，及時發(fā)?現(xiàn)工作中的?不足，及時?地和部門溝?通，爭取把?工作做好，?做一個合格?，稱職的員?工。這也一?直是今后工?作努力的目?標和方向。?三、拓展?自己的知識?面，不斷完?善自己。?三個月的工?作也讓我產(chǎn)?生了危機意?識，工作中?會接到一些?英文的傳真?和資料，也?會有一些客?戶打來比較?專業(yè)的咨詢?電話，所以?單靠我現(xiàn)在?掌握的知識?和對公司的?了解是不夠?的，我想以?后的工作中?也要不斷給?自己充電，?拓寬自己的?知識，減少?工作中的空?白和失誤。?初入職場?，難免出現(xiàn)?一些小差小?錯需領(lǐng)導指?正；但前事?之鑒，后事?之師，這些?經(jīng)歷也讓我?不斷成熟，?在處理各種?問題時考慮?得更全面，?杜絕類似失?誤的發(fā)生。?這段工作?歷程讓我學?到了很多，?感悟了很多?，看到公司?的迅速發(fā)展?，我深感驕?傲，在今后?的工作中，?我會努力提?高自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，彌?補工作中的?不足，在新?的學習中不?斷的總結(jié)經(jīng)?驗，用謙虛?的態(tài)度和飽?滿的熱情做?好我的本職?工作，發(fā)揮?自己的潛力?為公司的建?設(shè)與發(fā)展貢?獻自己的力?量！公司?前臺___?年終工作總?結(jié)4時間?總是轉(zhuǎn)瞬即?逝，___?年即將過去?，在前臺工?作的兩個多?月，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺?這個嶄新的?工作崗位，?認真地履行?自己的工作?職責，完成?各項工作任?務(wù)。一、?日常工作內(nèi)?容：1、?轉(zhuǎn)接電話，?準確的轉(zhuǎn)接?來訪者電話?，委婉對待?騷擾電話，?提高工作效?率；2、?來訪人員接?待及指引，?配合人事部?門做好應(yīng)聘?者信息登記?；3、_?__更新，?鑒于公司人?員調(diào)動較大?，以及新增?人員較多，?___不能?及時更改，?影響各部門?之間以及客?戶與公司之?間溝通。所?以要做好跟?進工作，及?時更新__?_，而且在?以后工作中?經(jīng)常和各部?門溝通聯(lián)系?，便于及時?得到正確信?息；4、?考勤記錄，?為新來員工?登記錄入指?紋，做好考?勤補充記錄?；5、記?錄每天的值?日情況，并?做好前臺以?及貴賓室的?清潔；6?、每天9：?30——1?0：00開?啟led大?屏，并檢查?其使用，若?出現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系相?關(guān)人員維修?；7、做?好總經(jīng)理、?董事長辦公?室的清潔；?8、領(lǐng)取?每天的報紙?及郵件，并?將信件及時?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員；9?、公司文件?的分發(fā)，及?時將文件分?發(fā)給各部門?，將公司的?各項政策措?施快速傳達?下去；1?0、會務(wù)工?