GJB9001B內(nèi)審員培訓(xùn)講義5-審核員

GJB9001B內(nèi)審員培訓(xùn)(五)審核員1第六部分審核員6.1職責(zé)和作用6.2知識和技能①.審核員的通用知識和技能

②.審核組長的通用知識和技能

③.專門知識和技能6.3審核員的個人素質(zhì)6.4內(nèi)審員的工作要得到大家的支持26.1內(nèi)審員的職責(zé)和作用質(zhì)量管理體系的審核是靠審核員完成的.審核員的知識、技能和個人素質(zhì)直接關(guān)系到審核工作的質(zhì)量與水平.無論是內(nèi)部審核員,還是外部審核員首先要明確自己工作的職責(zé)與意義.GB/T19011-2003《質(zhì)量管理體系審核指南審核》規(guī)定：36.1.1審核員的職責(zé)1.遵守相應(yīng)的審核要求；2.傳達和闡明審核要求；3.有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)，如編制檢查表、參加現(xiàn)場審核、對糾正措施進行跟蹤；4.將觀察結(jié)果形成文件，如開具不合格報告；46.1.1審核員的職責(zé)5.報告審核結(jié)果；6.驗證所采取的糾正措施的有效性；7.收存和保護與審核有關(guān)的文件；8.按要求提交這些文件；9.確保這些文件的機密性；10.謹(jǐn)慎處理特殊的信息；11.配合并支持審核組長和其他審核員的工作。5審核組長的職責(zé)審核所有階段的工作均由審核組長全權(quán)負(fù)責(zé)。審核組長應(yīng)具備管理能力和經(jīng)驗，應(yīng)有權(quán)對審核工作的開展和審核觀察結(jié)果作最后決定。審核組長除履行審核員的職責(zé)外，還應(yīng)當(dāng)：--協(xié)助選擇審核組的其他成員；--制定審核計劃；--代表審核組同受審核方的管理者接觸；--提交審核報告。66.1.2審核員的作用1.與時發(fā)現(xiàn)問題2.協(xié)助解決問題3.支持領(lǐng)導(dǎo)推動4.宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)5.促進內(nèi)外溝通76.2審核員的知識和技能GB/T19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》規(guī)定：一）.在審核原則、程序和技術(shù)方面，審核員應(yīng)具備的知識和技能：1.應(yīng)用審核原則、程序和技術(shù);2.有效地策劃和組織工作;86.2.1通用的知識和技能3.與時進行審核;4.對重要事項給予優(yōu)先安排并作為關(guān)注焦點;5.通過有效的訪談、聆聽、觀察和研究文件(包括記錄),收集信息;6.驗證所收集的信息的準(zhǔn)確性;7.確認(rèn)用來支持審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的審核證據(jù)的充分性和適宜性;96.2.1通用的知識和技能8.評價那些可能影響審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的可靠性的因素;9.理解采用抽樣技術(shù)的適宜性和后果;10.通過工作文件記錄審核活動；１１.編制清晰而簡練的審核報告；１２.保護信息的機密性；１３.通過自己的語言技能或通過一名有能力的翻譯進行有效的溝通．106.2.1通用的知識和技能二）.在管理體系文件與引用文件方面，審核員應(yīng)能理解和掌握：１.管理體系在不同組織中的應(yīng)用；２.管理體系中組成部分之間的相互作用；116.2.1通用的知識和技能３.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、適用的程序或其他作審核準(zhǔn)則的質(zhì)量管理體系文件；４.引用文件之間的區(qū)別與重要性方面的優(yōu)先次序；５.引用文件對不同審核的應(yīng)用；６.星系系統(tǒng)與文件、數(shù)據(jù)和記錄的管理、授權(quán)、分發(fā)與控制技術(shù)．126.2.1通用的知識和技能三）.組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、功能與內(nèi)部關(guān)系方面：1.一般的業(yè)務(wù)過程與有關(guān)的術(shù)語；2.受審核方的文化與社會習(xí)俗。138.2.1通用的知識和技能四）.在適用的法律法規(guī)與其它有關(guān)的行業(yè)要求方面，審核員能夠了解并按適用于受審核方的要求進行工作．這方面的要求包括：１.適用的法律法規(guī)要求；２.合同和協(xié)議；３.勞動與工作場所安全以與工作條件；４.活動＼產(chǎn)品與服務(wù)的要求；５.國際條約與國際慣例；６.環(huán)境．146.２.２審核組長的通用知識和技能１.在審核期間對審核進行策劃并有效地利用資源；２.代表審核組與審核委托方和受審核方進行溝通；３.組織并指導(dǎo)審核組成員；４.領(lǐng)導(dǎo)審核組得出審核結(jié)論；５.防止出現(xiàn)矛盾，如出現(xiàn)矛盾，與時加以解決；６.編寫并完成審核報告．156.２.３質(zhì)量管理體系審核員的專門知識和技能１.質(zhì)量術(shù)語；２.質(zhì)量管理原則與其應(yīng)用；３.質(zhì)量管理工具與其應(yīng)用（例如統(tǒng)計過程控制，故障模式與影響分析等）．4.行業(yè)專用術(shù)語；5.過程與產(chǎn)品，包括服務(wù)的技術(shù)特性；6.行業(yè)專用過程與做法．166.３審核員的個人素質(zhì)可概括為：知識、能力、品德１.道德高尚：公平、真實、忠誠、誠實與謹(jǐn)慎；２.心胸開闊：愿意考慮不同的意見和觀點；３.老練：與人交往時了解客觀環(huán)境與活動；４.關(guān)注：經(jīng)常地、主動地了解客觀環(huán)境與活動；176.３審核員的個人素質(zhì)５.觀察力：能適應(yīng)不同的情況；６.靈活性：能適應(yīng)不同的情況；7.堅韌：堅持以實現(xiàn)目標(biāo)為關(guān)注焦點；8.決斷力：根據(jù)邏