年級(jí)學(xué)期工作總結(jié)范文

年級(jí)學(xué)期工作總結(jié)范文剛剛從事體育教學(xué)，對(duì)于體育教學(xué)沒(méi)有太深刻的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有更多的體育教學(xué)的方法，經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)學(xué)期的體育工作將要結(jié)束，本學(xué)期我基本完成了體育教學(xué)工作，但在教學(xué)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，現(xiàn)在我將本學(xué)期總結(jié)如下：本學(xué)期我擔(dān)任的是一二年級(jí)的教學(xué)工作，根據(jù)一二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況，我選擇了適合學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)內(nèi)容，并通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境教法，游戲教學(xué)等教學(xué)方法將教學(xué)內(nèi)容趣味化，使學(xué)生在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。一、教學(xué)工作：我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結(jié)：①、重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用，運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長(zhǎng)，在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。②、我在教學(xué)過(guò)程中特別重視人的認(rèn)識(shí)規(guī)律的培養(yǎng)，這樣可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。③、我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性、組織性、紀(jì)律性，集體榮譽(yù)感，不怕苦，不怕累，勇敢頑強(qiáng)的精神等，這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)在體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用本學(xué)期重點(diǎn)是廣播體操的教學(xué)，一年級(jí)同學(xué)對(duì)于陌生又新鮮的廣播操學(xué)起來(lái)還是有些困難，畢竟有些動(dòng)作是要求手腳協(xié)同完成，保持一致，一年級(jí)的學(xué)生的協(xié)調(diào)性不是很好，掌握的并不是很到位，這就要求教師慢慢的教，重復(fù)的做，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的形成。同時(shí)也增加一些有趣的東西增加小同學(xué)的記憶，比如廣播操的第二節(jié)第6拍中學(xué)生老是會(huì)忘記要站起來(lái)，就可以說(shuō)，手臂的動(dòng)作很像警察叔叔，那警察叔叔在值勤的時(shí)候是怎么樣的?是站著的是嗎?哪回有警察叔叔是半蹲值勤的啊!學(xué)生在這樣的引導(dǎo)下就很容易記住。穿插一些這樣有趣的講解學(xué)生上課積極性高，能在老師的要求下積極主動(dòng)的完成好動(dòng)作，完成好本節(jié)課的內(nèi)，對(duì)于廣播操也有了興趣。我想特別是對(duì)培智一年級(jí)同學(xué)，使他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣和正確的課堂常規(guī)。通過(guò)體育課的鍛煉，使那些有行動(dòng)障礙的學(xué)生消除了自卑心理，感受到了學(xué)校、班級(jí)和老師的溫暖，有利子學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中樹(shù)立良好的自尊心，促進(jìn)德、智、體等方面的全面發(fā)展。整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，既保證了學(xué)生得到積極鍛煉，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中感到愉快，養(yǎng)成了鍛煉身體的習(xí)慣。在一年級(jí)的教學(xué)中，還培養(yǎng)孩子對(duì)體育的興趣和一些器材的掌握，以游戲?yàn)橹魈岣吆⒆拥幕顒?dòng)量，提高孩子的靈敏性，柔韌性等身體素質(zhì)。在安全上也是無(wú)事故發(fā)生，主要是強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)，負(fù)責(zé)再負(fù)責(zé)。這點(diǎn)還是比較滿(mǎn)意。以后會(huì)做的更好。在呼啦圈和跳繩的最后考核中，基本過(guò)關(guān)，最少每個(gè)學(xué)生都能掌握一種器材的玩法，學(xué)生還要求掌握更多，同時(shí)為下學(xué)期的教學(xué)工作打好基礎(chǔ)，讓孩子感覺(jué)到體育是很有趣，在下學(xué)期的工作中會(huì)更加努力，會(huì)格外注意孩子的安全。我校提倡環(huán)保，要從領(lǐng)導(dǎo)到老師，在到學(xué)生，人人環(huán)保。我戶(hù)外上體育課時(shí)也是體現(xiàn)環(huán)保的好時(shí)機(jī)，在外只要看到垃圾，主動(dòng)撿到垃圾箱里，從行動(dòng)上感染學(xué)生，而學(xué)生主動(dòng)撿起放進(jìn)垃圾箱的同學(xué)會(huì)全進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)于環(huán)保起到促進(jìn)的作用，在這樣的行動(dòng)下，一年級(jí)的學(xué)生看到垃圾都會(huì)主動(dòng)撿起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，自己也不會(huì)在隨手仍垃圾，在思想上有了更好的認(rèn)識(shí)。二、學(xué)校工作我在做好各項(xiàng)體育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人生活之間的關(guān)系，教案按時(shí)完成，及時(shí)補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。和其他體育老師也會(huì)一起探討本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧，和在上課注意的問(wèn)題，怎樣才能上好課，提高學(xué)習(xí)效果。在新學(xué)期中應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校做更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)，使自己的工作知識(shí)水平更上一層樓。教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高。在本學(xué)期的教學(xué)工作中難免有缺陷，所以我也是正在不斷改正中，這些將在以后的工作中逐漸改進(jìn)和提高，在以后的日子里，我將繼續(xù)努力提高自己的教學(xué)水平及綜合能力，為興華的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的工作已近尾聲。本學(xué)期我擔(dān)任二年級(jí)體育教學(xué)工作，這在一學(xué)期的工作中，既有緊張忙碌中的感悟，也有工作中不斷積累的收獲，為了更好地改進(jìn)教學(xué)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、教學(xué)內(nèi)容選擇生活化為了讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，為了更好地適應(yīng)小學(xué)生的生理心理特點(diǎn)，在制定計(jì)劃時(shí)就選擇了一些二年級(jí)學(xué)生最易接受，最接近生活內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，如跳躍教學(xué)中我把教學(xué)內(nèi)容定為跳樹(shù)葉、跳房子、跳繩變變變等學(xué)生經(jīng)常看得到，想象得出的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行教學(xué)。在上課時(shí)也把一些可變通的學(xué)習(xí)內(nèi)容生活兒，比如學(xué)踏步，動(dòng)作要求很多，我把動(dòng)作編成兒歌，讓學(xué)生想象自己的隊(duì)伍是一列小火車(chē)，正在爬樓梯，學(xué)生很快在知道了動(dòng)作要領(lǐng)同時(shí)也把踏步練整齊了。二、教學(xué)方法運(yùn)用多樣化課程標(biāo)準(zhǔn)要求以學(xué)生為主體，學(xué)生為主體就意味著教師的大膽放手，在課堂教學(xué)中為了使這一思想得到貫徹，我多以學(xué)生的探究學(xué)習(xí)為主，除了一些固定動(dòng)作的操以外，大部分的內(nèi)容我都讓學(xué)生去嘗試練習(xí)，在學(xué)生不斷的嘗試中引導(dǎo)他們掌握動(dòng)作，如投擲教學(xué)中我讓學(xué)生玩紙、玩球、玩沙包，通過(guò)幾節(jié)課的玩再來(lái)學(xué)習(xí)投沙包、投繩結(jié)，無(wú)需多講，學(xué)生的動(dòng)作都掌握得不錯(cuò)。教學(xué)中我還用不斷變化的小組來(lái)進(jìn)行教學(xué)，兩人的小小組，十幾人的大組，學(xué)生在合作中體驗(yàn)著學(xué)習(xí)的快樂(lè)。當(dāng)然最吸引學(xué)生的還是游戲，游戲是小學(xué)生最喜歡的一種活動(dòng)和學(xué)習(xí)方式，我把一些常規(guī)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置成游戲、比賽，如快速跑，我把它設(shè)計(jì)成星星、月亮、地球、太陽(yáng)游戲，并用兒歌來(lái)讓學(xué)生了解游戲方法，學(xué)生在游戲中發(fā)展的運(yùn)動(dòng)能力。三、學(xué)生評(píng)價(jià)方法多元化我覺(jué)得二年級(jí)的新課程更重要的不是體育成績(jī)的評(píng)價(jià)，而在課堂中的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@種評(píng)價(jià)具有即時(shí)性，學(xué)生更喜歡，也更能激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果，在課堂中我最主要采用的評(píng)價(jià)方法有：語(yǔ)言評(píng)價(jià)、行為評(píng)價(jià)、物質(zhì)評(píng)價(jià)。同時(shí)還讓學(xué)生自我評(píng)價(jià)，說(shuō)一說(shuō)、做一做、貼一貼等。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期來(lái)多方面的嘗試，學(xué)生在各個(gè)水平范圍內(nèi)都有了明顯的進(jìn)步，特別是學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣非常濃，每學(xué)一個(gè)新動(dòng)作都非常積極，也時(shí)常能看到學(xué)生在課余時(shí)間進(jìn)行著體育課上的活動(dòng)內(nèi)容。四、教學(xué)中學(xué)生安全方面體育安全責(zé)任重于泰山。確保學(xué)生體育活動(dòng)與競(jìng)賽活動(dòng)的安全，杜絕意外事故產(chǎn)生，體育工作的重要環(huán)節(jié)，是關(guān)系到學(xué)生生命健康安全。牢固樹(shù)立“安全第一”的指導(dǎo)思想，體育課要始終把學(xué)生的安全放在首位。要精心組織、周密安排，制定合理的體育教學(xué)、課外活動(dòng)、課余訓(xùn)練，以確保學(xué)生生命健康安全。要加強(qiáng)學(xué)生的安全衛(wèi)生知識(shí)教育，提高自身防范意識(shí)。1、上課前先要了解學(xué)生的病史安排好見(jiàn)習(xí)生，讓一些身體不好的學(xué)生單獨(dú)安排活動(dòng)，適當(dāng)控制運(yùn)動(dòng)量，避免學(xué)生帶病運(yùn)動(dòng)，以免造成學(xué)生嚴(yán)重的傷害事故。每堂課都要檢查，不可疏忽和遺漏。2、保證學(xué)生在著裝上沒(méi)有安全隱患上衣、褲子口袋里不要裝鑰匙、小刀等堅(jiān)硬、尖銳鋒利的物品，不要佩帶各種金屬飾品，女生頭上不要戴各種發(fā)夾，盡量不要戴眼鏡，不要穿塑料底的鞋或皮鞋，從上到下最好穿運(yùn)動(dòng)裝。3、上課時(shí)要有組織紀(jì)律性要讓學(xué)生明確什么樣的運(yùn)動(dòng)安全，什么樣的運(yùn)動(dòng)有危險(xiǎn)，學(xué)生聽(tīng)從老師安排。4、課前準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)上課時(shí)的開(kāi)始要讓學(xué)生充分活動(dòng)各個(gè)關(guān)節(jié)，可以讓學(xué)生繞操場(chǎng)慢跑，做好準(zhǔn)備操，也可以玩一些小游戲來(lái)熱身5、課中的安全教育在課上要密切注意學(xué)生的一舉一動(dòng);在課后還要提醒學(xué)生時(shí)刻注意安全，在做技術(shù)技能或者玩游戲都要提醒學(xué)生安全問(wèn)題，讓他們形成安全意識(shí)。總之，這個(gè)學(xué)期上體育課沒(méi)有出現(xiàn)什么大的安全問(wèn)題，希望以后還得抓住安全問(wèn)題，不能疏忽大意。一學(xué)期來(lái)，工作上有收獲，也有需要改進(jìn)的地方，今后我將繼續(xù)更新觀(guān)念，爭(zhēng)取做到更好。工作是一項(xiàng)常做常新的工作，作為一名教師，對(duì)其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無(wú)止境的，所以，我總是時(shí)刻告誡自己要不斷提高自身素質(zhì)，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，不斷提高個(gè)人教育教學(xué)水平，投入到教育教學(xué)中。結(jié)合本學(xué)期的教科研工作總結(jié)如下：一、自身學(xué)習(xí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自己。積極學(xué)習(xí)各種理論，做好讀書(shū)筆記。嚴(yán)格要求自己，充實(shí)自己，提升自己的教育教學(xué)理念，思想與時(shí)俱進(jìn)，以便在工作中有堅(jiān)實(shí)的理論作指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)習(xí)制作課件，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。本學(xué)期課件評(píng)比獲縣三等獎(jiǎng)。二、教學(xué)方面1.增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。教材是教學(xué)的依據(jù)，教師對(duì)教材的了解就決定了課堂教學(xué)的效果，本學(xué)期雖然沒(méi)有安排教材解讀，但是我想要練就自己過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，就不能為解讀而解讀，所以本學(xué)期我仍很重視對(duì)每一單元的知識(shí)進(jìn)行教材解讀，重視學(xué)生已有的知識(shí)技能，系統(tǒng)的了解、分析教材，明確每一單元的重、難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，考慮教法，做到有的放矢的進(jìn)行教學(xué)。2.寫(xiě)好教學(xué)反思、隨筆，努力使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。反思是自我提高的階梯，好好想想哪里做的不夠好，這樣會(huì)使我們保持一種積極探究的心態(tài)。隨時(shí)寫(xiě)下工作中的點(diǎn)滴，為以后的教育教學(xué)留下寶貴經(jīng)驗(yàn)，在不斷的教學(xué)實(shí)踐中使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。三、教研方面20xx年x月份，我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。半年的時(shí)間一瞬間就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將20xx年上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?！?0xx年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；下半年我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……20xx年，是具有重大挑戰(zhàn)的一年。而現(xiàn)在，上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過(guò)去了。回顧過(guò)去半年的工作生活，我們?cè)诟黜?xiàng)壓力和挑戰(zhàn)中前行，我們的周?chē)鷿摬刂S多危機(jī)，同時(shí)也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī)。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢，在這一路上勇闖無(wú)敵，飛躍進(jìn)步。此刻，我將過(guò)去半年的工作進(jìn)行了總結(jié)：一、端正態(tài)度，提升自我不管我們?cè)谠鯓拥囊粋€(gè)階段，或者是在怎樣的一個(gè)環(huán)境中，態(tài)度都是一件不可忽視的事情。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素。很多時(shí)候我們之所以遇見(jiàn)失敗，不是因?yàn)槲覀儧](méi)有在努力上費(fèi)工夫，而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說(shuō)，你立馬就可以完成，這就是態(tài)度。這半年里，遇到了很多的問(wèn)題，很多的難關(guān)，但是我都在努力的往前走，帶著一個(gè)良好的態(tài)度，在提升自己的路上不斷進(jìn)步。二、積極配合，團(tuán)結(jié)合作配合對(duì)于一份工作而言，是很重要的。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體，也是和我一同奮進(jìn)的一個(gè)集體。我們之間需要互相包容，互相扶持，互相配合。有時(shí)候一個(gè)人做事情的確效率會(huì)高很多，但是我們也不能脫離整個(gè)集體的。做好配合工作，積極團(tuán)結(jié)部門(mén)人員，會(huì)讓我們處于一個(gè)更加舒適的環(huán)境中工作，效率自然而然也會(huì)提升上來(lái)了。三、把握契機(jī)，敢于突破雖然上半年整體下來(lái)的確是非常艱難，大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著。對(duì)于我們公司而言，這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們員工也是承載了巨大的壓力。但是我們能夠苦中求樂(lè)，在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的契機(jī)。這一點(diǎn)，我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿(mǎn)意的。我會(huì)繼續(xù)去突破自己，把握好各種機(jī)會(huì)，讓自己成長(zhǎng)的更快，也讓自己更自信的前行。四、改變不足，勇往直前不足的地方仍是有的。比如說(shuō)自己意志力還不夠堅(jiān)定，有時(shí)候遇到一些問(wèn)題就容易打退堂鼓。在處理事情上，自己也不能夠掌握好尺度，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，也是我自己粗心的體現(xiàn)。對(duì)于這一切，我認(rèn)為自己或許應(yīng)該花一些時(shí)間去改變，多去外面學(xué)習(xí)一些東西，讓自己可以更快的進(jìn)步起來(lái)、發(fā)展起來(lái)，不辜負(fù)這段歲月的給予。半年的時(shí)間很快的過(guò)去的，在上半年我們經(jīng)過(guò)了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門(mén)其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開(kāi)減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來(lái)到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)浪費(fèi)上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問(wèn)題每天上班都會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，都在一定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì)讓這些問(wèn)題的停留時(shí)間唱過(guò)兩天，當(dāng)天問(wèn)題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問(wèn)題我都是通過(guò)向坐在我身邊的同事或者是其他部門(mén)的同時(shí)，我從來(lái)都不會(huì)把問(wèn)題埋在心里，像他們?cè)儐?wèn)完之后我就會(huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，如果還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來(lái)在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來(lái)為止。如果是晚上下班前遇到的問(wèn)題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問(wèn)題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫助的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說(shuō)的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽(tīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。三、工作中存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)上半年的工作我的問(wèn)題也因此暴露出來(lái)了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生但是各種小問(wèn)題不斷，這些問(wèn)題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。對(duì)工作不熟練，做起事來(lái)沒(méi)有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒(méi)能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來(lái)經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年的時(shí)間了去改正這些錯(cuò)誤。逐步的加強(qiáng)自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。1、前臺(tái)接待的日常工作描述來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。3、工作的不足之處做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。4、工作計(jì)劃撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。5、最后總結(jié)話(huà)語(yǔ)雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作。轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到瑞天奇瑞4S點(diǎn)已經(jīng)一年了。回顧這一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶(hù)，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶(hù)的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣，才能既滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)工作不到位，客戶(hù)不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心。所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)，我會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)人員。3、在客戶(hù)維系方面，要始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)。4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)一個(gè)最滿(mǎn)意的辦事效率。服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶(hù)與車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿(mǎn)意的答卷!在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天