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IP屬地：四川 上傳時間：2022-10-26 格式：DOCX 頁數(shù)：5 大?。?5.36KB 積分：15 舉報 版權申訴

試卷代號：3980國家開放大學2021年秋季學期期末統(tǒng)一考試管理心理學試題2022年1月一、單項選擇題（每題2分，共20分。在備選答案中選擇一個正確答案，并把正確的選項填入括號中）.管理心理學是研究組織中人的（）,并依此改進管理工作，充分調動人的的積極性的一門科學。A.行為表現(xiàn)規(guī)律B.心理活動規(guī)律C.社會變化規(guī)律D.組織管理規(guī)律.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種社會知覺偏差屬于（）oA.知覺防御B.暈輪效應C.第一印象D.刻板印象.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）oA.公司沒有做到獎罰清楚B.獎勵不夠及時C.公司沒有做到獎人所需、形式多變D.員工太挑剔.由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于（）oB.正式群體D.B.正式群體D.參照群體B.弗隆D.洛克和拉色曼C.小群體.提出目標設置理論的心理學家是（）oA.馬斯洛C.赫茲伯格.主要依靠行政命令、紀律約束、訓斥和懲罰，只有偶爾的獎勵是（）領導方式。A.專制方式B.民主方式C.放任自流方式D.協(xié)商式.員工長期在工作中處于低落心理狀態(tài)時其受的壓力會使人倦怠。下面哪一種因素不會使人倦?。ǎ﹐A.個人調適B.情感耗竭C.人格解體D.個人成就感低落.下面哪一項正確描述了列維特的組織變革內(nèi)容？（）A.組織的人員、組織的任務、組織的技術、組織的結構B.組織的任務及技術、組織的結構、組織職能C.組織的結構、組織的任務及技術、組織職能、組織環(huán)境D.組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員9.在管理方格圖中被稱為“俱樂部型的管理者”是哪一種領導方式？（）A.1?1型B.1-9型D.9-9型C.5?5型

10.某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12D.9-9型織變革方案，請選出你認為最有效可行的方案（）。A.在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層B.更換一位能力更強的總裁C.淘汰幾種產(chǎn)品D.各產(chǎn)品部實行自主管理二、多項選擇題（每題4分，共24分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并把正確的選項填入括號中）.管理心理學的理論基礎有（A.心理學)oB.社會學C.人類學D.政治學E.管理學等.我們中國文化的基本精神有（）。A.剛健有為C.中庸思想B.自強不息.管理心理學的理論基礎有（A.心理學)oB.社會學C.人類學D.政治學E.管理學等.我們中國文化的基本精神有（）。A.剛健有為C.中庸思想B.自強不息D.崇德利用E.天人協(xié)調.以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）oA.員工出現(xiàn)失誤時，給以記過處分B.對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時，給他發(fā)獎金D.對請客送禮者，拒之門外E.對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待.人之所以要人群，是因為人們在群體中可以獲得以下需要與滿足（）oA.平安需要B.情感需要C.尊重和認同需要D.完成任務的需要E.實現(xiàn)組織目標的需耍.心理學家曼恩認為領導人應具有的以下品質（）oA.智力水平C.適應能力E.外向特質和自控能力。.列維特認為組織變革大致涉及（）oA.組織的任務C.組織的結構B.男子氣D.支配能力B.組織的技術D.組織的人員E.組織的環(huán)境三、判斷對錯題（判斷對錯，正確的劃，錯誤的劃“義”，每題1分，共10分）.管理心理學只是在管理學的基礎上產(chǎn)生和開展起來的。（）.現(xiàn)場實驗可以嚴格控制條件變量。（）.社會知覺的最終目的是通過別人所形成的正確印象來洞察被知覺者。（）.依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素才起作用。（）.四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中,效率與“組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。（）.未來的開展趨勢是組織溝通與網(wǎng)絡無緣。（）TOC\o"1-5"\h\z.文化與經(jīng)濟開展沒有關系。（）.在任何一個企事業(yè)單位中，決策是行為的選擇，而行為是決策的執(zhí)行。（）.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。（）.組織結構的調整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（）四、案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案，并把正確的選項填入括號中）.研究所里來了個老費鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班后屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后單獨留下來。他被任命為這個新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學者季瀾德屢次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本領就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@兒，老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算要搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{到應用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件做常規(guī)測試的過程中,忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負責這工程的研究，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時來運轉了J他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特別愉快。可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經(jīng)風吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊悬c不倫不類。這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦先生嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項研究很感興趣」老鮑于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這位老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗的初步結果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻O”老費于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關函數(shù)之類的名堂，你想必準是懂得這些的喏?！崩硝U有點發(fā)懵，他對老費說的那些東西其實根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安，就說：“來，讓我給你看著咱們正在搞的那個寶貝吧?！闭f著就領頭向實驗室走去。老費終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑有點悵然假設失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解些老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費究竟是何許人也。季副所長說：“來，先坐下。我正想找你談談費士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑如實談了自己的印象說，他覺得老費好像很聰明，可能工作能力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當好。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點子J老鮑聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們還沒定下來他最后放在哪個組比擬好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點了點頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆T去；有了他，我們挺高興J鮑爾敦朝實驗室回頭走時.，心境復雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的?？墒牵R上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?！边@話如今聽起來，好像就有點像威脅了。他心里盡管如此想，但還是不好意思對大伙兒說明，并羞于直接找費士廷談話。請你在認真讀完該案例后，對以下問題做出單項選擇：(1)鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動。但他終于克制住自己不再胡思亂想，靜下心來，穩(wěn)定住情緒，與季老交談后盡管心情復雜，卻還是不好意思對大伙兒說明，并羞于直接找費士廷談話。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來分析判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？()A.外向一高憂慮B.外向一低憂慮C.內(nèi)向一高憂慮D.內(nèi)向一低憂慮TOC\o"1-5"\h\z(2)本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？()A.個性B.氣質C.能力D.性格(3)是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的？()A.榮格B.阿德勒C.麥迪D?弗洛依德(4)結合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？()A.個性B.態(tài)度C.情商D.智商五、案例分析題(每題10分，共30分。根據(jù)管理心理學理論來分析并回答案例后面提出的問題).艾琳化妝品公司艾琳格拉斯納曾在一家大公司當過地區(qū)部經(jīng)理,工作成績斐然。離開了這家大公司后，便開始經(jīng)營她自己的化妝品公司。她購買了一套化妝品配制流水線，租用了一個舊倉庫，安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線。三年過去了，艾琳的化妝品公司初見成效，格拉斯納小姐打算拓展她的產(chǎn)品，增添生產(chǎn)線，建立分銷網(wǎng)絡。她采取了以下步驟：第一步，她準備了一份使命報告書。她寫道：“艾琳化妝品公司準備生產(chǎn)一套化妝品系列，在美國東北部通過百貨商店與專業(yè)商店分銷上市”，她還建立了長期目標：第一，成為意大利香水在美國市場的一個主要代理人；第二，只銷售高級化妝品；第三，以高收入顧客為主要銷售對象。第二步，去銀行貸款，銀行問她經(jīng)營有何獨到之處，她回答說，第一，她只批發(fā)給獨家經(jīng)銷她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專業(yè)商店；第二，在圣誕節(jié)旺季到來的三個月之前來采購的話，在價格上打對折，甚至更優(yōu)惠；第三、建立一種內(nèi)部制度，所來采購的訂單要先核實信用，在裝貨起運之前才在價格上標出適當?shù)恼劭?。她一回到廠里就對運輸室管理人員說：“你絕對不可以在業(yè)務部認可之前運走任何東西。”第三步，格拉斯納小姐一確認所需要的資金到位了，就著手具體計劃。她特別想到達的第一個目標是在5座大城市開設自己的經(jīng)銷辦事處。確定下一年6月1日開業(yè)。第四步，為公司的設下的另一個目標是下一年度，銷售額應到達3百萬美元。她的銷售部經(jīng)理認為這個目標是不現(xiàn)實的。格琳斯納問生產(chǎn)部經(jīng)理，如果所有的生產(chǎn)線都上馬，能否完成3百萬的定單任務，生產(chǎn)部經(jīng)理說這得等他核準了生產(chǎn)能力的各項數(shù)字后才能答復。格拉斯納又和律師和銷售部經(jīng)理聯(lián)系，商討如何加快5個新的經(jīng)銷辦事處的開業(yè)，而他們都強調開業(yè)前還有許多準備工作，她有點失望。第五步，格拉斯納決心把她的一些職權委派給那些主要部門的經(jīng)理們。她逐一落實要達到的目標。她給出生產(chǎn)部經(jīng)理下達的目標是：每月生產(chǎn)一萬只產(chǎn)品，破損率降低到5%,工薪支出保持在預算的