企業(yè)管理思路與設(shè)想

董事長(zhǎng)：總經(jīng)理:步入企業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)了解不多。根據(jù)會(huì)議情況的了解、董內(nèi)容，不知能否實(shí)現(xiàn)初衷,也不知能否與您的思路合拍，就權(quán)做是一一是強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì).主要是想通過基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)員工用新思想、新觀念來啟發(fā)和引導(dǎo)，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情.二，強(qiáng)化體系建設(shè)，搞好運(yùn)行結(jié)合,提高產(chǎn)品質(zhì)量。主要是通過貫徹質(zhì)量體系要求，把認(rèn)證與實(shí)際運(yùn)行結(jié)合起來，使其每一工步、每一過程，每道工序都在質(zhì)量體系控制之中,并貫徹始終，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。三、強(qiáng)化日常管理，搞好績(jī)效考核，提高員工執(zhí)行力。主要是通過績(jī)效考核,來強(qiáng)化日常管理，來推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，完成各項(xiàng)指標(biāo)，提高員工的執(zhí)行力。2016。7.6企業(yè)管理的基本思路與設(shè)想一、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì)?；A(chǔ)建設(shè)，是一切工作的先導(dǎo)和前奏.只有用先進(jìn)的思想、理念來啟發(fā)人、引導(dǎo)人、教育人，才能夯實(shí)基礎(chǔ)，才能提高員工的素質(zhì).才能激發(fā)員工的自覺精神，才能激發(fā)員工對(duì)新事物的認(rèn)同和參與熱情.這樣，只有這樣，企業(yè)管理才有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作才能積極開展，新的舉措才能有序推進(jìn)。1、確立管理目標(biāo):我們的管理目標(biāo)是:以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為根本，以上市公司為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)：強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,一流的管理團(tuán)隊(duì)，行業(yè)的典范，專業(yè)化的國(guó)際公司。在制度建設(shè)上,我們要立足高遠(yuǎn)，著眼未來，在組織架構(gòu)上要統(tǒng)籌謀劃，高屋建瓴.在精簡(jiǎn)效能的基礎(chǔ)上，按職責(zé)、按流程、按系統(tǒng)、按部門強(qiáng)化歸口管理;在財(cái)務(wù)管理中,要以上市公司為標(biāo)準(zhǔn),在科目設(shè)置,財(cái)務(wù)核銷,成本計(jì)算，資料儲(chǔ)備、指標(biāo)歸集等都要逐一參照。用強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，來建設(shè)萬達(dá)集團(tuán)，使其成為一流的管理團(tuán)隊(duì)，行業(yè)的的典范，名符其實(shí)的專業(yè)化國(guó)際公司.2、牢記企業(yè)宗旨企業(yè)的宗旨，是企業(yè)的核心，是企業(yè)目標(biāo)所系,是立企的根本和原則。我們的宗旨是：把每件產(chǎn)品都打造成稀世珍品,讓每位客戶都企業(yè)要如何處理好產(chǎn)品質(zhì)量、客戶、員工三者關(guān)系.我們?nèi)缒馨凑兆谥继幚砗昧巳哧P(guān)系，我們就將永遠(yuǎn)立于不敗之地。3、堅(jiān)持核心理念:我們?nèi)f達(dá)人的胸懷，一定像山一樣高大,像海一樣寬闊。追求真理，崇尚務(wù)實(shí)。與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越，超越自我。4、價(jià)值觀念：5、道德準(zhǔn)則：我們要以:個(gè)人利益服從公司利益，公司利益服從客戶利益。6、經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)思想就是:視客戶為上帝,看質(zhì)量如生命:客戶是我們的衣食父母，就應(yīng)視其為上帝,就是要：以客戶為中心，一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切.追求完美。用稀世珍品服務(wù)客戶,卓越價(jià)值貢獻(xiàn)社會(huì).來履行企業(yè)的責(zé)任和承諾。7、營(yíng)銷準(zhǔn)則就是：守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)。守法就是要依法經(jīng)營(yíng)、守法科學(xué)就是要尊重規(guī)律,按規(guī)律辦事。做到了這些，我們就能拓展經(jīng)營(yíng)8、堅(jiān)持人本理念，培養(yǎng)和造就有用之人企業(yè)管理的關(guān)鍵在那里,是人的管理，是人才的使用。人們常說，企業(yè)發(fā)展靠人才，市場(chǎng)竟?fàn)幙咳瞬?那我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)和造就有用之人呢？如何來使用有用之人呢？我們的理念是：用事業(yè)感召人、文化凝聚人、工作培養(yǎng)人、機(jī)制激勵(lì)人、制度規(guī)范人、績(jī)效考核人。告訴人們，你追隨企業(yè)，將在經(jīng)濟(jì)上獲得哪些好處,在事業(yè)上有哪些發(fā)展.從而，把那些有識(shí)之士，匯集在我們事業(yè)的周圍.各位，萬達(dá)鑄業(yè)集團(tuán)的光輝歷程,輝煌成就,宏圖偉業(yè)，定能感召你和我,為之而奮斗。文化凝聚人。就是用優(yōu)秀的企業(yè)文化,用勇于擔(dān)當(dāng)，敢于奉獻(xiàn)的精神.用良好的人文氛圍，整潔的工作環(huán)境,舒適的辦公條件。用品質(zhì)頂天,誠(chéng)信立地來凝聚人。工作培養(yǎng)人.就是知人善任,用人之長(zhǎng)。根據(jù)個(gè)人的能力或?qū)ｉL(zhǎng)，安椅子，給凳子、有位置、下任務(wù)，定指標(biāo).讓其大膽工作,在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí),在崗位上學(xué)習(xí),來培養(yǎng)和鍛煉人.表揚(yáng)為主，以懲罰、批評(píng)為輔。獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣.實(shí)事求是,有法可依，獎(jiǎng)罰有度。制度規(guī)范人。俗話說得好,國(guó)有國(guó)法，家有家法,廠有廠規(guī)，我們那些該做，那些不能做，應(yīng)該如何做,做到何種程度。以此來要求人,來規(guī)范人，讓人們有所遵循。他絕不僅僅是寫在紙上，掛在墻上的條文,而是企業(yè)的法規(guī)，必須遵照與執(zhí)行。他也不是朝令夕改，隨心所欲的戲言，而是剛性的規(guī)定和硬性的要求。績(jī)效考核人。對(duì)人們的工作業(yè)績(jī)、效益、效能要進(jìn)行量化和考核.要有所區(qū)別，要分出個(gè)高中低，優(yōu)良可來。決不能干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。二、強(qiáng)化體系建設(shè),搞好運(yùn)行結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量.公司通過了許多質(zhì)量體系認(rèn)證,但歸納起來，就兩個(gè)方面，一是對(duì)產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量控制的認(rèn)證，例如:ISO9001和國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS證。例如:環(huán)境認(rèn)證是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任、健康安全認(rèn)證是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任。?ISO9001其他一切質(zhì)量體系都是依據(jù)ISO9001局規(guī)定,大凡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，都必須通過我國(guó)的轉(zhuǎn)換，方能正式使用.GB/T19001—2008就是ISO9001在中國(guó)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用,它與ISO9001ISO9001:2008GB/T19001:2008IRIS1、合同評(píng)審合同評(píng)審是體系的要求，合同評(píng)審是事前評(píng)審,是指合同簽訂前的評(píng)審。由業(yè)務(wù)部組織。參加合同評(píng)審的有公司主管、有技術(shù)部、生產(chǎn)部、綜合部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部等部門參加。緊緊圍繞合同，以本部門的職責(zé)為依據(jù)，對(duì)合同交貨期限、技術(shù)質(zhì)量要求、員工技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、材料供應(yīng)、資金保障、機(jī)械裝備水平等進(jìn)行充分討論，看能否滿足合同要求。重點(diǎn)對(duì)合同的保障能力，存在問題提出意見.確保合同履行能按時(shí)按量完成。2、合格供方的評(píng)定質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部等部門參加的對(duì)供方資質(zhì)、綜合能力、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、質(zhì)量保證體系等方面進(jìn)行綜合考評(píng).經(jīng)過考評(píng)提出合格供方名單,經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)，成為合格供方。在合格供方采購，3、來料驗(yàn)證和檢驗(yàn)質(zhì)檢部對(duì)主要的關(guān)鍵的原材料、配件在入庫前,首先要由質(zhì)檢員（（2）驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（5）驗(yàn)各種理化指標(biāo)是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn).合格后進(jìn)行確認(rèn)；簽發(fā)“原材料入庫驗(yàn)證表"。物管部接到“原材料入庫驗(yàn)證表"后，才能入庫,車間才能使用。4、工藝技術(shù)文件的準(zhǔn)備①工藝性審查首先由技術(shù)部對(duì)用戶的技術(shù)要求，或來圖進(jìn)行工藝性審查。對(duì)特殊過程、關(guān)鍵過程進(jìn)行控制，明確各環(huán)節(jié)需控制的內(nèi)容和特殊點(diǎn)，做好技術(shù)準(zhǔn)備。外來圖紙轉(zhuǎn)化時(shí)，對(duì)其標(biāo)注和說明要進(jìn)行全文翻譯，避免遺漏造成質(zhì)量異議。②編審制造工藝文件③工藝交底對(duì)于特殊過程、關(guān)鍵過程。技術(shù)部要及時(shí)進(jìn)行交底,明確生產(chǎn)過程的要點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)以及要注意的問題。確保按照標(biāo)準(zhǔn)、工藝和用戶要求組織生產(chǎn).5、生產(chǎn)過程的控制①一般過程的控制嚴(yán)格按照工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品質(zhì)量要求、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、顧客要求組織生產(chǎn)。生產(chǎn)控制過程中的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要齊全、計(jì)量器具是經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局檢定、或經(jīng)廠內(nèi)校準(zhǔn)合格的、并在有效期內(nèi)，才能使用。②關(guān)鍵過程的控制熔煉、澆注為關(guān)鍵過程。對(duì)該過程的操作人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),由綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的編制、培訓(xùn)實(shí)施與組織.車間（事業(yè)部配合)在指導(dǎo)老師安排、參培人員確定、時(shí)間落實(shí)、培訓(xùn)結(jié)果評(píng)定等方面予以支持。通過考試、測(cè)評(píng)，合格后才能上崗。③特殊過程的控制澆注、熱處理、無損探傷為特殊過程控制，要求嚴(yán)格按技術(shù)部制定的措施、工藝流程、方法進(jìn)行控制,并有記錄，達(dá)到可控、可追溯.④材料、配件的控制原材料、配件要通過質(zhì)檢部,按產(chǎn)品圖紙技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)規(guī)范對(duì)其驗(yàn)證和確認(rèn),無誤后，才能使用。材料代用,必須經(jīng)技術(shù)副總批準(zhǔn)后,才能使用。⑤技能控制證件.達(dá)不到技術(shù)要求的，由綜合部培訓(xùn),合格后才能上崗，確保操作⑥成品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制車間對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的材料、半成品、成品，進(jìn)行區(qū)劃管理，按不同狀態(tài)分區(qū)擺放,并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。負(fù)責(zé)對(duì)所有標(biāo)識(shí)的維護(hù),保持和及時(shí)更新，便于追溯。合格品、不合格品、待檢品三種狀態(tài)清晰.在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，要設(shè)立標(biāo)牌或區(qū)域牌。⑦成品防護(hù)控制成品在包裝、儲(chǔ)存、搬運(yùn)等流轉(zhuǎn)過程中的防護(hù),根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品（包括運(yùn)輸標(biāo)記、搬運(yùn)、包裝（包（包括隔離，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品包裝，根據(jù)技術(shù)部確定的包裝材料、包裝設(shè)計(jì)和要求，包裝作業(yè)規(guī)范，組織實(shí)施.產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能，配置適宜的搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法,不得破壞包裝、跌落、磕碰和擠壓；按照包裝箱外的標(biāo)示要求進(jìn)行搬運(yùn);對(duì)易損、易碎、危險(xiǎn)物品制訂專門的搬運(yùn)指導(dǎo)書，或使用特殊的搬運(yùn)工具;6、過程檢驗(yàn)①無漏檢。工序、過程、步驟、項(xiàng)目、數(shù)量等檢驗(yàn)?zāi)苋采w，無遺漏。②無錯(cuò)檢。使用檢驗(yàn)依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）準(zhǔn)確,檢驗(yàn)結(jié)果判斷無差錯(cuò)。③記錄完整.產(chǎn)品名稱，數(shù)量、規(guī)格、合同號(hào)、圖號(hào)、客戶名稱、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)過程、工序、工步、生產(chǎn)責(zé)任人、檢驗(yàn)責(zé)任人,檢驗(yàn)結(jié)果、必須完整,具有可追溯性。達(dá)標(biāo)得2分，不達(dá)標(biāo)不得分。.4:307、成品組裝與最終檢驗(yàn)②組裝成品檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)。組裝后的成品,還要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。③最終檢驗(yàn)合格。成品組裝經(jīng)檢驗(yàn)合格后，要經(jīng)過最終檢驗(yàn)，做到過程檢驗(yàn)無遺漏,最終檢驗(yàn)結(jié)果無差錯(cuò),才能出廠。8、計(jì)量器具管理①建立計(jì)量器具臺(tái)帳。按器具名稱、規(guī)格、精度、出廠編號(hào)、使用單位等內(nèi)容、結(jié)合庫房提供的計(jì)量器具更新、新領(lǐng)、返庫、退回等變動(dòng)情況,建立計(jì)量器具臺(tái)帳.②計(jì)量器具周期檢定按使用期限編制計(jì)量器具周期檢定（校正）計(jì)劃，若屬需技術(shù)監(jiān)督局檢定的，向技術(shù)監(jiān)督局報(bào)檢.屬廠內(nèi)校正的，由質(zhì)檢部實(shí)施完成.③計(jì)量器具周期檢定記錄按檢定(校正)項(xiàng)目、內(nèi)容、周期報(bào)檢，做好檢定（校正）記錄。對(duì)已檢（已校)計(jì)量器具做好檢定（校正)標(biāo)識(shí)，確保生產(chǎn)過程控制和檢測(cè)檢驗(yàn)使用的計(jì)量器具合格有效。9、不合格品處置①進(jìn)貨不合格品的識(shí)別和處理進(jìn)貨時(shí)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品,檢驗(yàn)員在物料上貼不合格標(biāo)簽，記錄在《原材料驗(yàn)證記錄》上，由采購員負(fù)責(zé)處理,物管員將其放置于不合格品區(qū)。對(duì)于進(jìn)貨的重要A類物資，不允許讓步接收.②生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格物料,經(jīng)質(zhì)量部復(fù)檢后，處理程序參照第一條執(zhí)行。③不合格半成品、成品的處理格，報(bào)質(zhì)檢部長(zhǎng)作出處理決定（讓步接收、降級(jí)、報(bào)廢等，經(jīng)總工A、讓步接收時(shí)，由質(zhì)檢員填寫《讓步接收申請(qǐng)單》，報(bào)總工程師批準(zhǔn)后，檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)記錄上注明“讓步接收”轉(zhuǎn)到下道工序或入庫。適宜時(shí)應(yīng)取得顧客同意。B、返工、返修由生產(chǎn)班組，依據(jù)質(zhì)檢員開出的《（返修)單》執(zhí)行，返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn)，并在《過程檢驗(yàn)記錄》上記錄檢驗(yàn)結(jié)果。C司統(tǒng)一處理。④交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品對(duì)于已交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品,應(yīng)按重大質(zhì)量問題對(duì)待,質(zhì)量部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正/預(yù)防措施控制程序》有關(guān)規(guī)定;銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求.⑤不合格品要單獨(dú)存放.10、統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析質(zhì)量部根據(jù)銷售部用戶質(zhì)量信息反饋，結(jié)合日常質(zhì)量檢查,以月度為單位，對(duì)質(zhì)量缺欠、質(zhì)量異議、不合格品分布、不合格品種類、產(chǎn)生的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。每季（年）對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析，從中總制定整改措施或意見，提供領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門決策。11、持續(xù)改進(jìn)12、質(zhì)量記錄真實(shí)可靠，具有可追溯性13、客戶滿意度調(diào)查及反饋14、體系內(nèi)審每年堅(jiān)持對(duì)體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)審，看公司質(zhì)量管理體系建立，是否完善，體系文件是否齊全規(guī)范、質(zhì)量職責(zé)是否清楚,公司質(zhì)量管理體15、管理評(píng)審堅(jiān)持每年進(jìn)行至少一次以上的管理評(píng)審，主要是從以下方面進(jìn)行:質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜檢驗(yàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)是否體現(xiàn)了本公司的特點(diǎn)、戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)思想。方針目標(biāo)的內(nèi)涵能否被全體員工理解、取得共識(shí)、并得到了切實(shí)的貫徹與落實(shí).特別是根據(jù)內(nèi)審提出的持續(xù)改進(jìn)措施,是否進(jìn)行了執(zhí)行與落實(shí).使質(zhì)量方針目標(biāo)更好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際,質(zhì)量方針、目標(biāo)更為適用,更有利于全員理解和掌握，從而，提高了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、有效性.質(zhì)量目標(biāo)完成情況①產(chǎn)品出廠合格率是否達(dá)到100％。②顧客滿意度≥95％。③顧客投訴率≤4％產(chǎn)品的符合性公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均嚴(yán)格按質(zhì)量體系要求控制。在合同履行過面要求,杜絕不合格產(chǎn)品和不合格服務(wù)，減少客戶的投訴。通過管理評(píng)審、對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)審。我改進(jìn);銷售合同的擴(kuò)展和對(duì)客戶滿意度的調(diào)查表明，公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合用戶要求和市場(chǎng)需求。三、強(qiáng)化日常管理，搞好績(jī)效考核，提高員工執(zhí)行力.(一)強(qiáng)化日常管理1、搞好管理定位：我們的管理定位是:勤檢查、常溝通、規(guī)范化，零缺欠、無障礙,零距離.現(xiàn)場(chǎng)全方位，生產(chǎn)全過程。2、堅(jiān)持管理方針：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。就是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從細(xì)微入手，注重實(shí)際。3、抓好管理要點(diǎn),堅(jiān)持三個(gè)環(huán)節(jié)，把握三個(gè)關(guān)鍵：三環(huán)節(jié):班前布置、班中督導(dǎo)、班后檢評(píng)。三關(guān)鍵：關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位，關(guān)鍵問題.4、掌握管理要訣：細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié).檢查、檢查、還是檢查。細(xì)節(jié)決定成敗。檢查就是督促，量化和考核。5、注重管理風(fēng)格：嚴(yán)中有情，嚴(yán)情結(jié)合。人性化管理.6、注重行事風(fēng)格提高執(zhí)行效率。反應(yīng)敏捷：敏捷就是要快。決策快、行動(dòng)快。面對(duì)瞬息萬變的商機(jī),我們以快致勝,做到令行禁止，否則將貽誤戰(zhàn)機(jī)。決策科學(xué)：科學(xué)就是正確，決策時(shí)，切忌議而不決,決而不行.行動(dòng)迅速：決策要迅速、執(zhí)行要迅速執(zhí)行有力:有力，就是堅(jiān)決執(zhí)行，不打折扣.(二)搞好績(jī)效考核1、績(jī)效考核的方式以質(zhì)量體系要求為依據(jù),以部門分工、崗位職責(zé)為基礎(chǔ)。一線員工，以車間(班組)為單位。管理（技術(shù)）崗位員工，以各自的崗位職責(zé)為內(nèi)容。部門（車間）領(lǐng)導(dǎo)，以個(gè)人的崗位職責(zé)與部門管理職責(zé)為依據(jù)。進(jìn)行量化實(shí)行百分考核。2、績(jī)效考核的分類一線員工的考核：分為兩部分，第一部分（1）生產(chǎn)進(jìn)度30分、(2）產(chǎn)品質(zhì)量38分、是以事業(yè)部(車間)為整體單位進(jìn)行考核，由集日常管理22分（設(shè)備維護(hù)與管理66S12455）服從分配5分.由事業(yè)部（車間）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行綜合評(píng)定和打分,集團(tuán)考核小組進(jìn)行抽查.兩部分之和為最終考核得分。（完成任務(wù)5）工作質(zhì)量5分（完成任務(wù)