04室分代維作業(yè)指導(dǎo)書

PAGE1福建省電信技術(shù)發(fā)展有限公司文件編號FJDXJS-維護(hù)-01修訂狀態(tài)2010/0交通安全管理辦法頁碼PAGE1實施日期20XX公司XXXX-WH-04室分代維作業(yè)指導(dǎo)書版本號:A/0編制人：審核人：批準(zhǔn)人：202X-01-01發(fā)布202X-01-01實施PAGE1福建省電信技術(shù)發(fā)展有限公司文件編號FJDXJS-維護(hù)-01修訂狀態(tài)2010/0交通安全管理辦法頁碼PAGE1實施日期201.0概述在每個月進(jìn)行的室內(nèi)分布系統(tǒng)及直放站巡檢的工作中，機房環(huán)境、機房接地和防雷、設(shè)備檢查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試等是非常重要的檢查內(nèi)容，同時認(rèn)真、仔細(xì)的填寫各巡檢記錄本也是重要的巡檢工作之一，根據(jù)總部對于室內(nèi)分布系統(tǒng)及直放站代維的要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的實際情況，特制定室內(nèi)分布系統(tǒng)系統(tǒng)及直放站代維作業(yè)指導(dǎo)手冊，將代維室內(nèi)分布系統(tǒng)及直放站巡檢操作流程進(jìn)行詳細(xì)說明，以指導(dǎo)各維護(hù)班組的日常代維工作。2.0機房環(huán)境檢查2.1整體環(huán)境2.1.1檢查機房、井道是否干燥、干凈，周圍有無強電、強磁和強腐蝕性的干擾。如有上述情況存在應(yīng)在巡檢記錄本上填寫，并聯(lián)系業(yè)主結(jié)合具體情況處理，不能處理的，上報業(yè)主的代維負(fù)責(zé)人。2.1.2由于室內(nèi)分2.2設(shè)備固定情況2.2.1主設(shè)備固定情況到現(xiàn)場檢查主設(shè)備固定情況，一般主設(shè)備均為固定在墻上，不允許不規(guī)范的擺放，禁止直接放置于地面（建議直放站主設(shè)備掛高距離地面1.5米左右）。如因墻面原因?qū)е鹿潭ㄅ蛎浡菟ㄋ蓜拥膽?yīng)及時處理，并在巡檢記錄本上填寫詳細(xì)情況；如因集成廠家施工等原因造成的設(shè)備固定不規(guī)范，應(yīng)立即反饋給代維管理員通知廠家處理，并在巡檢記錄本上填寫情況。如超過維保期的，代維公司需要立即處理固定問題。2.2.2標(biāo)簽粘貼情況標(biāo)簽分為固定資產(chǎn)標(biāo)簽和標(biāo)識標(biāo)簽兩種。固定資產(chǎn)標(biāo)簽主要有設(shè)備標(biāo)簽和分布系統(tǒng)標(biāo)簽，做為資產(chǎn)普查核對用，需要在代維數(shù)據(jù)庫和ERP平臺中更新。標(biāo)識標(biāo)簽主要是為了與其他電信運營商進(jìn)行區(qū)分，標(biāo)簽格式的要求：1、無源器件天線: ANTn-mF功分器： PSn-mF耦合器： Tn-mF合路器： CBn-mF負(fù)載：LDn-mF衰減器：ATn-mF2、有源分布系統(tǒng)設(shè)備干線放大器：RPn-mF射頻有源天線：PTn-mF有源功分器：PPSn-mF中途放大器：IAn-mF末端放大器：EAn-mF主機單元：HUBn-mF3、光纖分布系統(tǒng)設(shè)備主機單元：HSn-mF遠(yuǎn)端單元：RSn-mF光纖有源天線：OTn-mF光路功分器：OPSn-mF4、饋線起始端：TO設(shè)備編號終止端：FROM設(shè)備編號要求饋線每隔2米貼一張的標(biāo)志，每個器件和每條饋線都必須有記錄，必要時標(biāo)簽要用透明膠帶加固。2.3照明及插座照明及插座檢查，要求照明正常（如果有），主設(shè)備附近必須安裝插座，插座需要固定，無破損和脫落。如果和其他電信運營商共用插座的需要在巡檢記錄本中注明。2.4安全檢查安全檢查（包括設(shè)備、環(huán)境、防火、防盜等內(nèi)容），要求無安全隱患。機房沒有滲露水現(xiàn)象，設(shè)備不易被盜，設(shè)備柜門能上鎖，安裝設(shè)備處不能有易著火的東西堆放。如有外圍告警設(shè)備，還需檢查外圍告警功能是否正常。2.5交流系統(tǒng)檢查2.5.1供電引入檢查檢查交流引入線周圍環(huán)境是否正常，注意供電電纜經(jīng)過的地面有無施工、挖掘。應(yīng)了解交流引入是否和大樓其他用電設(shè)施連在一起，盡量采用單獨供電線路，避免因業(yè)主日常拉電引起的設(shè)備掉電。如有異常及時向代維管理員匯報，并在代維巡檢記錄本中注明。2.5.2檢查交流電壓、電流供應(yīng)是否正常測量并記錄交流電壓、電流（三相或者單相），交流市電供電應(yīng)符合如下要求：單相187V-242V，三相323V－418V。2.5.3檢查交流供電回路的主要接點檢查空氣開關(guān)、熔絲、閘刀等有無斷開、溫度是否過高，開關(guān)接觸是否良好，緊固螺絲，檢查接線板、接插件、接線端子等器件是否接觸良好、有無電蝕現(xiàn)象。2.5.4電表檢查檢查電表工作是否正常，記錄讀數(shù)。3.0設(shè)備檢查3.1主設(shè)備檢查3.1.1設(shè)備衛(wèi)生清潔機柜內(nèi)外的衛(wèi)生是否保持清潔、無灰塵，若機柜內(nèi)外有灰塵，則使用干抹布或毛刷擦拭。3.1.2通風(fēng)散熱裝置檢查各設(shè)備散熱裝置空氣入口、風(fēng)扇內(nèi)有無雜物，如有應(yīng)及時清理。機柜內(nèi)濾網(wǎng)是否清潔、通風(fēng)，若濾網(wǎng)有塵污則將濾網(wǎng)拆下，使用專用的清潔劑清洗，等濾網(wǎng)晾干后裝回原位。3.1.3設(shè)備及各模塊工作狀態(tài)檢查各設(shè)備工作電壓是否穩(wěn)定，各模塊、插板LED指示燈是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時向代維管理員和網(wǎng)管聯(lián)系，配合排除故障。3.1.4各接口密閉性檢查檢查各設(shè)備饋線連接處是否完好、密封，如有滲漏應(yīng)及時修補。3.1.5設(shè)備接地情況檢查對微蜂窩、LD、直放站、干放的所有接地點進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)松動應(yīng)緊固處理，如有銹蝕則應(yīng)加涂黃油。室內(nèi)的接地電阻如有條件可向業(yè)主詢問。3.2傳輸設(shè)備檢查3.2.1傳輸設(shè)備簡介如：大大大烽火GD/MF8HS-IIID機框結(jié)構(gòu)圖-48V220V●主要功能注解插槽名稱插槽功能電源開關(guān)控制開關(guān)設(shè)備電源呼叫按此鍵可以呼叫對端的公務(wù)話機截鈴按此鍵可以將告警鈴聲關(guān)閉中斷屏蔽下?lián)苤罯N打開2兆端口環(huán)回控制下?lián)苤罯N用于檢查PDH之間的2M是否監(jiān)控控制設(shè)備外接端口話機能與對端進(jìn)行通話2兆輸出口提供2M輸出光卡端口提供光路通道(左發(fā)\右收)電源端口為設(shè)備提供-48V電源(左負(fù)極\右正極)●告警注釋告警指示燈名稱指示燈顏色指示燈含義說明電源綠色工作正常收無光紅色收光有告警收光正常時燈不亮失步紅色LFA幀失步無誤碼時燈不亮10-3紅色10-3累計誤碼無誤碼時燈不亮10-6綠色10-6累計誤碼無誤碼時燈不亮2M紅色2M支路中斷無故障時燈不亮對告綠色RMT對端告警無故障時燈不亮環(huán)回紅色收環(huán)回告警無故障時燈不亮綠色發(fā)環(huán)回告警無故障時燈不亮呼叫紅色對端呼叫并有鈴聲按截鈴鍵后喇叭響停止截鈴紅燈按截鈴顯示紅色存在各類告警,按截鈴鍵后喇叭響停止,燈顯示紅色3.2.2傳輸設(shè)備檢查內(nèi)容檢查設(shè)備板卡告警燈，若有告警報止網(wǎng)管中心。（故障判斷具體參照傳輸設(shè)備搶修流程）；檢查傳輸設(shè)備端口、DDF、基站設(shè)備端口2兆線端子是否緊固；檢查傳輸設(shè)備電源接線的緊固；傳輸設(shè)備灰塵清除，需佩帶靜電手腕用干燥抹布清潔；傳輸設(shè)備的風(fēng)扇灰塵清除，打電話通知網(wǎng)管，將風(fēng)扇逐個拆出清潔；檢查傳輸線的標(biāo)簽是否正確。3.3動力及配套設(shè)備檢查3.3.1UPS、整流器檢查內(nèi)容檢查UPS、整流器等電源設(shè)備的工作情況，有無告警并記錄。3.3.2防雷器件檢查內(nèi)容對裝有防雷期間的站點，尤其在雷雨季節(jié)應(yīng)檢查防雷器件的損壞情況，并及時對故障器件進(jìn)行更換。4.0分布系統(tǒng)及其接地系統(tǒng)檢查4.1分布系統(tǒng)檢查4.1.1施主天線檢查施主天線安裝位置合理，垂直牢固，無方向偏移，接受信號良好。施主天線不能超出大樓的避雷帶，并在大樓的避雷保護(hù)帶內(nèi)。室外接頭外應(yīng)做防水密封處理。4.1.2饋線檢查檢查饋線走線是否牢固美觀，有無交叉、扭曲、破損情況，當(dāng)饋線和跳線需要彎曲布放的時候，要求彎曲角保持圓滑，彎曲半徑應(yīng)不超過以下標(biāo)準(zhǔn)：線徑二次彎曲的半徑一次性彎曲的半徑1/4”30mm1/2”40m1/4100mm50mm3/8150mm50mm1/2210mm70mm7/8360mm120mm饋線上應(yīng)有明顯標(biāo)識標(biāo)簽與其他運營商予以區(qū)別。4.1.3重發(fā)天線檢查檢查重發(fā)天線的15％，要求各樓層天線安裝牢固，明裝天線應(yīng)保持與大樓的整體協(xié)調(diào)性，各天線有明顯標(biāo)識標(biāo)簽，并工作正常。4.1.4檢查功分器、耦合器的15％，器件是否牢固固定，標(biāo)簽有無脫落，接頭有無脫膠現(xiàn)象，饋線進(jìn)出口防水、阻燃措施是否完好，同時進(jìn)行插入損耗、駐波比、干線放大器性能、分布系統(tǒng)主干饋線檢查與接口電平等項目進(jìn)行測試。4.1.5有源設(shè)備檢查對有源設(shè)備的下行輸出功率、帶內(nèi)平坦度、上行噪聲電平等項目進(jìn)行測試，對干線放大器進(jìn)行性能測試，保障不對大網(wǎng)產(chǎn)生干擾。4.2接地系統(tǒng)檢查4.檢查并緊固接地線、接地銅牌，需要時對各連接點進(jìn)行涂擦黃油等工作。4.2對于室外直放站要求每半年對其接地電阻進(jìn)行測量，并記錄測量值；對于室內(nèi)分布站點如有條件可以詢問業(yè)主的測量值。5.0網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試5.1CQT測試5.1.1CQT測試規(guī)范1）要求測試樓層數(shù)的15％。2）每個測試位置兩個手機互作主被叫各2次，每次通話時長不少于30秒。3）電梯、地下室、頂層、1F大廳、大型會議室、演示廳必測。進(jìn)出電梯檢查，要求分別在不同樓層進(jìn)出電梯至少3次以上沒有出現(xiàn)掉話、回音、串音、單通、背景噪音、通話短續(xù)等現(xiàn)象。4）對所有覆蓋樓面（每樓面選取東、西、南、北、中5個測試點，應(yīng)盡量靠近建筑邊緣和窗口）、大型會議室、演示廳、電梯廳和電梯、大廳、建筑物出入口以及周邊10m范圍內(nèi)（選取東、西、南、北4個測試點）進(jìn)行信號測試，記錄信號覆蓋情況。5）對所有出入口進(jìn)行切換測試并記錄切換前后的LAC-CI、BCCH、Level（dBm）。具體要求如下：a)進(jìn)出建筑物切換成功、進(jìn)入建筑物后馬上占用室內(nèi)站信號、離開建筑物后及時切換到室外900M網(wǎng)；b)采用自動雙頻測試時應(yīng)注意：室外D網(wǎng)與室內(nèi)站只做單向鄰區(qū)關(guān)系，即從室外D網(wǎng)進(jìn)入室內(nèi)站的切換關(guān)系，反向不做。在測試時應(yīng)密切關(guān)注這項工作，發(fā)現(xiàn)問題后要及時以工單形式報告代維管理員。6）對建筑物外圍所有出入口進(jìn)行室內(nèi)外信號場強測試，記錄信號覆蓋情況。在建筑物外圍10m處室內(nèi)信號電平應(yīng)低于-85dBm。發(fā)現(xiàn)電平高于-70dBm要以書面形式報告移動通信業(yè)務(wù)部，并寫明具體位置、主服務(wù)區(qū)和6個鄰區(qū)的LAC-CI、BCCH、Level（dBm）或PN、RX、EC/IO等。把新測到的BCCH和PN與資料上相比較，如果有不符應(yīng)立即代維滾梨園報告，并且在周報當(dāng)中書面說明。CQT撥打測試中出現(xiàn)掉話、回音、串音、單通、背景噪音、通話短續(xù)等現(xiàn)象應(yīng)立即報告，并且在CQT測試表格和周報當(dāng)中書面說明。5.1.2CQT測試指標(biāo)要求GSM記錄指標(biāo)：BCCH、Rx、Rq、LAC、CID。BCCH：廣播控制信道，要求記錄相鄰三個最強信號的BCCH；Rx：接收場強，平面層要求達(dá)到-85dBm以上，電梯、地下室要求達(dá)到-90dBm以上；Rq：通話質(zhì)量，0-3為好，4-7為差；LAC:位置區(qū)碼，一般變化不大，由地區(qū)決定；CID：小區(qū)識別碼，用于唯一表示PLMN中每一個小區(qū)。CDMA記錄指標(biāo)：PN、Rx、Tx、Ec/Io、FER。PN：PN碼，用于區(qū)分通過多址接入方式使用同一傳輸頻帶的不同用戶的信號；Rx：接收場強，平面層要求達(dá)到-85dBm以上，電梯、地下室要求達(dá)到-90dBm以上；Tx：發(fā)射場強，平面層要求小于0dBm，電梯、地下室要求小于+20dBm；Ec/Io：信噪比，要求大于-8dB以上；FER：誤幀率，要求小于3％。5.2DT測試使用路測設(shè)備以年為單位對站點室內(nèi)場強、信號質(zhì)量進(jìn)行測試，要求抽查樓層的15％，重點檢查電梯、地下室、1F大廳和高層，要求95％的覆蓋區(qū)域、99％的時間移動臺可接入網(wǎng)絡(luò)，掉話率小于等于1.5％。GSM信號質(zhì)量要求95％以上的室內(nèi)覆蓋區(qū)域Rx大于-85dBm對于電梯、地下停車場等邊緣區(qū)域Rx要求大于-90dBm；Rq要求95％以上的測試點等級小于等于3。CDMA信號質(zhì)量要求95％以上的室內(nèi)覆蓋區(qū)域Rx大于-85dBm，Tx小于0dBm，對于電梯、地下停車場等邊緣區(qū)域場強要求大于-90dBm，Tx小于+20dBm；95％以上的覆蓋區(qū)域主導(dǎo)頻Ec/Io超過-8dB；95％以上的覆蓋區(qū)域在撥打狀態(tài)下FER小于3％。5.3CDMA1x上網(wǎng)測試按需對通信保障站點進(jìn)行CDMA1x在線測試，要求測試是否能夠正常連接上網(wǎng)，同時用FTP工具上傳、下載文件，并用相關(guān)軟件記錄數(shù)據(jù)傳輸速率。利用DuMeter軟件統(tǒng)計功能得出詳細(xì)信息：（如下表所示）CDMA1X登陸測試采用開/關(guān)機方式進(jìn)行，觀察手機上的CDMA1X在線功能標(biāo)志是否存在，記錄CDMA1X登陸時長。接入時間為從發(fā)送命令至頁面出現(xiàn)的時間。5.4駐波比測試按需對站點進(jìn)行駐波比測試，要求有源設(shè)備駐波比小于1.5，系統(tǒng)駐波比小于1.3，樓層駐波比小于1.3。

室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)流程圖執(zhí)行計劃制定維護(hù)作業(yè)計劃總結(jié)考核執(zhí)行計劃制定維護(hù)作業(yè)計劃總結(jié)考核執(zhí)行維護(hù)、網(wǎng)優(yōu)計劃技術(shù)資料更新每周上報計劃執(zhí)行情況制定下月維護(hù)計劃執(zhí)行維護(hù)、網(wǎng)優(yōu)計劃技術(shù)資料更新每周上報計劃執(zhí)行情況制定下月維護(hù)計劃維護(hù)班組提交月維護(hù)工作總結(jié)維護(hù)班組提交月維護(hù)工作總結(jié)審核檢查核對作業(yè)計劃執(zhí)行情況組織召開質(zhì)量分析會現(xiàn)場抽查作業(yè)計劃執(zhí)行情況YN下達(dá)網(wǎng)優(yōu)調(diào)整計劃提交維護(hù)考核報告確認(rèn)考核結(jié)果維護(hù)部Y審核檢查核對作業(yè)計劃執(zhí)行情況組織召開質(zhì)量分析會現(xiàn)場抽查作業(yè)計劃執(zhí)行情況YN下達(dá)網(wǎng)優(yōu)調(diào)整計劃提交維護(hù)考核報告確認(rèn)考核結(jié)果維護(hù)部Y制定維護(hù)作業(yè)計劃提交評估報告和考核意見維護(hù)部每月提交評估報告和對業(yè)務(wù)合作方的考核意見。維護(hù)質(zhì)量檢查維護(hù)部每月檢查維護(hù)合作履約情況，發(fā)現(xiàn)問題要求進(jìn)行限期整改，召開每月質(zhì)量分析會，提出下月工作重點。執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃維護(hù)班組組織實施維護(hù)作業(yè)計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。審核維護(hù)作業(yè)計劃維護(hù)部審核維護(hù)作業(yè)計劃，結(jié)合網(wǎng)優(yōu)調(diào)整計劃下達(dá)審核后的維護(hù)作業(yè)計劃，并提出指導(dǎo)意見。維護(hù)班組根據(jù)要求制定下月維護(hù)作業(yè)計劃，并于每月25日前提交維護(hù)部審核。制定維護(hù)作業(yè)計劃提交評估報告和考核意見維護(hù)部每月提交評估報告和對業(yè)務(wù)合作方的考核意見。維護(hù)質(zhì)量檢查維護(hù)部每月檢查維護(hù)合作履約情況，發(fā)現(xiàn)問題要求進(jìn)行限期整改，召開每月質(zhì)量分析會，提出下月工作重點。執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃維護(hù)班組組織實施維護(hù)作業(yè)計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。審核維護(hù)作業(yè)計劃維護(hù)部審核維護(hù)作業(yè)計劃，結(jié)合網(wǎng)優(yōu)調(diào)整計劃下達(dá)審核后的維護(hù)作業(yè)計劃，并提出指導(dǎo)意見。維護(hù)班組根據(jù)要求制定下月維護(hù)作業(yè)計劃，并于每月25日前提交維護(hù)部審核。

XXXXX公司XXXX-WH-05室分排障作業(yè)指導(dǎo)書版本號:A/0編制人：審核人：批準(zhǔn)人：202X-01-01發(fā)布202X-01-01實施1.0室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)及直放站故障處理管理要求及工作流程室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障后由當(dāng)?shù)剡\營商通知相關(guān)集成廠家處理，集成廠家必須按照運營商故障處理流程、在規(guī)定的處理時限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄。如因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r的應(yīng)及時向當(dāng)?shù)鼐址骄S護(hù)管理人員報告，并說明無法及時修復(fù)的原因，同時盡快處理。障礙處理完畢立即通知當(dāng)?shù)鼐址骄S護(hù)管理或局方設(shè)備維護(hù)人員，維護(hù)管理人員就相關(guān)設(shè)備的運行情況與相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)。2.0故障、投訴等級劃分及處理時限要求2.1故障的分級故障分級：室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)維護(hù)故障根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍分為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)緊急故障、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)重要故障和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)一般故障三個等級?？傮w要求：集成廠家如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，收到有關(guān)設(shè)備的故障工單或設(shè)備故障投訴，應(yīng)立即做出反應(yīng)，無特殊情況下技術(shù)人員在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)故障工單受理時限為24小時，在夜間22：00前發(fā)生的，從故障發(fā)生時間開始計時，22：00以后發(fā)生的，從次日上午8：00開始計時2.2室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)緊急故障指直接引起站點大面積全阻或覆蓋質(zhì)量變差的故障。包括1）VIP站點出現(xiàn)用戶投訴；2）位置告警；3）電源掉電告警；4）電源故障告警；5）光收發(fā)告警；6）主設(shè)備、主干饋線或大型板狀天線被盜及損壞等情況；7）有源設(shè)備輪詢失??；2.3室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)重要故障指局部或可能引起站點覆蓋質(zhì)量差的故障。包括1）自激告警；2）下行輸出欠功率告警；3）本振失鎖告警；4）上行低噪放故障告警；5）下行低噪放故障告警；6）上行功放告警；7）下行功放告警；8）UPS電源告警；9）個別小覆蓋天線或饋線被盜及損壞等情況；2.4室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)一般故障，指暫不影響覆蓋效果的故障。包括1）下行駐波告警；2）下行輸出過功率告警；3）下行輸入過功率告警；4）下行輸入欠功率告警；5）上行輸出過功率告警等；3.0室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)及直放站故障處理管理要求及工作流程室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障后由當(dāng)?shù)剡\營商通知相關(guān)集成廠家處理，集成廠家必須按照運營商故障處理流程、在規(guī)定的處理時限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄。如因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r的應(yīng)及時向當(dāng)?shù)鼐址骄S護(hù)管理人員報告，并說明無法及時修復(fù)的原因，同時盡快處理。障礙處理完畢立即通知當(dāng)?shù)鼐址骄S護(hù)管理或局方設(shè)備維護(hù)人員，維護(hù)管理人員就相關(guān)設(shè)備的運行情況與相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)3.1故障、投訴等級劃分及處理時限要求3.1.1故障的分級：故障分級：室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)維護(hù)故障根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍分為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)緊急故障、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)重要故障和室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)一般故障三個等級。總體要求：集成廠家如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，收到有關(guān)設(shè)備的故障工單或設(shè)備故障投訴，應(yīng)立即做出反應(yīng)，無特殊情況下技術(shù)人員在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)故障工單受理時限為24小時，在夜間22：00前發(fā)生的，從故障發(fā)生時間開始計時，22：00以后發(fā)生的，從次日上午8：00開始計時室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)緊急故障指直接引起站點大面積全阻或覆蓋質(zhì)量變差的故障。包括1）VIP站點出現(xiàn)用戶投訴；2）位置告警；3）電源掉電告警；