銷售技巧：讓您的業(yè)績輕松翻倍

精品文檔 你我共享對于任何企業(yè)來說，銷售人員都是企業(yè)產(chǎn)品和客戶之間的一個紐帶， 銷售人員的能力和素質(zhì)直接會影響到公司的業(yè)績。但實際的情況是，真正高水平、高收入的銷售人員非常少， 占比往往不超過20%。所以，很多銷售員到了最后，往往會出于經(jīng)濟或者心理壓力而放棄這份工作。這也是銷售崗位的流動率高，缺口大的原因之一。那么，作為一個銷售員，應(yīng)該學(xué)會怎樣的銷售技巧，怎樣提升自己的業(yè)績，才能避免只拿底薪，入不敷出的尷尬局面呢？有經(jīng)驗的銷售分享了以下幾點重要的經(jīng)驗：1、做好客戶跟進記錄客戶成交的前提是做到對客戶的充分了解，因此，銷售人員一定要做好跟進記錄。要注意，客戶跟進記錄并不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是幫助自己判斷客戶價值以及做好客戶分析的。由于客戶比較多，銷售每天的工作又比較繁瑣。所以，銷售人員可以借助信息化的手段來幫助自己，一般常用的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶開發(fā)、客戶跟進、催款等，都可以在系統(tǒng)中完成。例如，在遇到一個新客戶的時候，銷售人員可以在 CRM中新建客戶，記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。比如說，第一次跟進遇到了什么問題， 客戶還存在哪些疑問等，下一次溝通時間是什么時候等，都可以在系統(tǒng)中進行記錄并且設(shè)置提醒。避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況，影響客戶對自己的信任，拉長銷售周期，甚至會丟失很多銷售機會。好的跟進記錄必須包含以下四點：對溝通的核心要點記錄；客戶等級分類，A類客戶還是B類客戶，請做好標記；下一次跟進時間設(shè)定；下一次跟進目的設(shè)定。利用悟空CRM系統(tǒng)的跟進記錄功能，不管是移動端還是電腦端，隨時記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級、設(shè)定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。 CRM腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享將在預(yù)設(shè)的時間里準時提醒你去跟蹤客戶。2、盯好意向客戶時刻記得自己銷售工作的目的：即找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對方。一些銷售每天很努力打電話跑客戶，也花大量時間開發(fā)客戶，每天加班加點，但就是出不來業(yè)績。這時候不妨看一下自己客戶資源的質(zhì)量，因為你的客戶庫里，大部分的客戶都是低價值客戶，甚至說是無意向客戶，在這些客戶身上浪費時間和精力是出力不討好的一件事。銷售員要做的事情是根據(jù)之前做好的客戶分層，選擇意向度較好的客戶進行主要跟進，提升工作效率和成交率。不能將時間和精力過多的浪費在意向度不大的客戶身上，得不到成效而且浪費時間和精力。3、學(xué)會數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要學(xué)會利用數(shù)據(jù)分析自己的銷售工作是否到位。每天開發(fā)了多少客戶、跟進了多少客戶？跟你合作的客戶是通過哪些渠道來的，是老客戶介紹還是某個網(wǎng)站？平均銷售周期多長？客戶轉(zhuǎn)化率多少？這些分析可以幫助你識別優(yōu)質(zhì)的客戶有哪些特質(zhì)；哪些渠道的客戶更加優(yōu)質(zhì)；哪些老客戶的帶新能力比較強。此外還可以對自己的平均銷售周期進行分析，對比公司銷售團隊平均銷售周期，topsales的平均銷售周期，看一下自己和別人的差距在哪里。而CRM的數(shù)據(jù)分析報表功能可以將這些數(shù)據(jù)清晰明了地呈現(xiàn)出來，銷售人員不需要做復(fù)雜的統(tǒng)計工作，只需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果去指導(dǎo)自己的工作。盡快找到適合自己的開發(fā)渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的最佳銷售節(jié)奏，盡可能提升自己的業(yè)績。掌握以上三大銷售技巧，幫您擺脫銷售菜鳥的標簽，成功躍進前20%的銷腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享售群體！關(guān)鍵字：CRM，CRM云平臺，云辦公系統(tǒng)，悟空CRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，辦公軟件，手機辦公，企業(yè)辦公，5KCRM，開源CRM，免費開源CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。腹有詩書氣自華