哈爾濱銀行信用卡場(chǎng)景分期專題考試答案

哈爾濱銀行信用卡場(chǎng)景分期專題考試答案基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________手機(jī)號(hào)碼[填空題]*_________________________________考試時(shí)間：[填空題]*_________________________________一、單項(xiàng)選擇題（20*2分）1.辦理我行汽車分期業(yè)務(wù)，我行為辦理汽車分期業(yè)務(wù)客戶核發(fā)的卡片類型是（）卡。[單選題]*A借記卡B信用卡(正確答案)C儲(chǔ)蓄卡D儲(chǔ)值卡答案解析：辦理我行丁香惠信用卡場(chǎng)景分期業(yè)務(wù)，核發(fā)卡為信用卡。2.車位分期業(yè)務(wù)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為客戶提供（）還款方式[單選題]*A等本等息B等額本息(正確答案)C等額本金D彈性還款答案解析：車位分期業(yè)務(wù)常規(guī)產(chǎn)品的還款方式為等額本息。3.劉女士想辦理汽車分期業(yè)務(wù)，與我行工作人員咨詢，但資質(zhì)不夠，可以辦理擔(dān)保申請(qǐng)，正常情況下列哪一位不可以為劉女士做擔(dān)保（）[單選題]*A劉女士的哥哥，年齡60歲。B劉女士的同事，年齡18歲。C劉女士的兒子。年齡17歲(正確答案)D劉女士的女兒，年齡25歲。答案解析：擔(dān)保人年齡必須滿18歲以上,65歲以下。4.如遇客戶退款下列退款說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A第一期賬單生成之前產(chǎn)生的退貨，不收取客戶的手續(xù)費(fèi)。B第一期賬單生成之后產(chǎn)生的退貨，不收取客戶的手續(xù)費(fèi)。(正確答案)C第一期賬單之后產(chǎn)生的退貨，收取已出賬單的手續(xù)費(fèi)，未出賬單的手續(xù)費(fèi)不再收取，已收取的手續(xù)費(fèi)不予退還。D退款操作是由經(jīng)銷商發(fā)起，由客戶發(fā)起的退款視為提前還款。答案解析：關(guān)于退款規(guī)定：第一期賬單生成之前產(chǎn)生的退貨，不收取客戶的手續(xù)費(fèi)，退款操作是由經(jīng)銷商發(fā)起，由客戶發(fā)起的退款視為提前還款。5.車位分期業(yè)務(wù)三方包銷合作，該樓盤要求是（）[單選題]*A.現(xiàn)房(正確答案)B.期房C.準(zhǔn)現(xiàn)房D.均可答案解析：車位分期業(yè)務(wù)三方包銷合作，要求合作樓盤必須是現(xiàn)房。6.客戶可用下列哪種方式,辦理我行車位分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)（）[單選題]*A網(wǎng)上辦理B柜臺(tái)辦理C電話辦理D分中心商務(wù)分期客戶經(jīng)理(正確答案)答案解析：現(xiàn)車位分期業(yè)務(wù)中只開設(shè)與合作商合作都由分中心客戶經(jīng)理為客戶辦理分期業(yè)務(wù)。7.車位分期業(yè)務(wù)中一年期的手續(xù)費(fèi)率為（）[單選題]A4.2%(正確答案)B4.3%C4.25%D4.5%8.客戶歸檔材料里面必須有以下哪種紙質(zhì)文件（）[單選題]*A資金轉(zhuǎn)賬委托書(正確答案)B車位分期業(yè)務(wù)核批函C資金清算表D商戶資質(zhì)審批報(bào)備單答案解析：歸檔中紙質(zhì)版需要丁香惠申請(qǐng)表，資金轉(zhuǎn)賬委托書。9.對(duì)于分期金額在30萬以上交易，經(jīng)分中心（）領(lǐng)導(dǎo)或（）審批，審批通過后，通過消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)提交至總部復(fù)核。[單選題]*A分中心負(fù)責(zé)人或商務(wù)室經(jīng)理B商務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)或分中心負(fù)責(zé)人(正確答案)C信用卡中心負(fù)責(zé)人即可D商務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)或商務(wù)室經(jīng)理答案解析：對(duì)于分期金額在30萬以上交易，經(jīng)分中心商務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)或分中心負(fù)責(zé)人審批，審批通過后，通過消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)提交至總部復(fù)核。10.車位分期業(yè)務(wù)集中開盤時(shí)，作為優(yōu)惠政策可以使用的產(chǎn)品還款方式是（）[單選題]*A等本等息B等額本息C等額本金(正確答案)D彈性還款答案解析：車位分期業(yè)務(wù)集中開盤的優(yōu)惠產(chǎn)品是等額本金。11清算審核崗位審核紙質(zhì)資料信息與系統(tǒng)電子信息的一致性和（）一同檢查[單選題]*A交易開展合規(guī)性(正確答案)B客戶個(gè)人征信C客戶學(xué)歷信息D客戶身份信息答案解析：清算審核崗位審核紙質(zhì)資料信息與系統(tǒng)電子信息的一致性和交易開展合規(guī)性一同檢查。12.車主分期業(yè)務(wù)針對(duì)的客戶為：（）[單選題]*A車輛未抵押的有車客戶(正確答案)B有購車意向的客戶C車輛貸款未結(jié)清客戶D車輛已抵押的客戶答案解析：車主分期業(yè)務(wù)是為有車客戶提供資金服務(wù)的產(chǎn)品。13.家裝分期業(yè)務(wù)商戶準(zhǔn)入時(shí)，其成立時(shí)間不能少于（）年，經(jīng)營面積不少于（）平米[單選題]*A.1;500B.2;500(正確答案)C.1;400D.2;400答案解析：家裝分期商戶準(zhǔn)入時(shí)，成立時(shí)間不能少于2年，經(jīng)營面積不少于500平米。14.家裝分期業(yè)務(wù)普通房型客戶申請(qǐng)金額每平米不得超過（）元？[單選題]*A.1000B.1500C.2000(正確答案)D.2500答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)普通房型客戶申請(qǐng)金額每平米不得超過2000元。15.家裝分期業(yè)務(wù)分期金額在（）萬元以下申請(qǐng)材料可以免附工作證明？[單選題]*A.10(正確答案)B.15C.20D.22答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)分期金額在10萬元以下申請(qǐng)材料可以免附工作證明。16.家裝分期業(yè)務(wù)額度有效期為（）?[單選題]*A.60天B.120天C.180天(正確答案)D.240天答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)額度有效期為6個(gè)月。17.丁香惠分期屬于信用卡（）貸款。[單選題]*A.個(gè)人消費(fèi)(正確答案)B.個(gè)人經(jīng)營C.個(gè)人房產(chǎn)D.汽車答案解析：丁香惠分期屬于信用卡個(gè)人消費(fèi)貸款。18.車位分期業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要客戶簽署（）。[單選題]*A.車位分期業(yè)務(wù)核批函B.資金清算表C.商戶資質(zhì)審批報(bào)備單D.資金轉(zhuǎn)賬委托書(正確答案)答案解析：車位分期業(yè)務(wù)需要客戶簽署《信用卡領(lǐng)用合約》、《資金轉(zhuǎn)賬委托書》。19.家裝分期業(yè)務(wù)PAD錄入客戶裝修房屋面積信息時(shí)，以（）面積為準(zhǔn)？[單選題]*A.建筑面積B.實(shí)際裝修面積(正確答案)C.房產(chǎn)證面積D.使用面積答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)PAD錄入客戶裝修房屋面積信息時(shí)，以實(shí)際裝修面積為準(zhǔn)。20.《哈爾濱銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)商戶合作協(xié)議書》合作簽約截止日期統(tǒng)一為（）[單選題]*A.當(dāng)年1月1日B.當(dāng)年12月31日C.次年1月1日D.次年12月31日(正確答案)答案解析：《哈爾濱銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)商戶合作協(xié)議書》合作簽約截止日期統(tǒng)一為次年12月31日。二、多項(xiàng)選擇題（15*2分）1.車位分期業(yè)務(wù)客戶申請(qǐng)分期金額10萬元以上，需提供的材料有哪些？（）[單選題]*①身份證②房產(chǎn)證或房產(chǎn)合同③工作證明④學(xué)歷證明A②③④B①③④C①②④D①②③(正確答案)答案解析：在辦理車位分期業(yè)務(wù)時(shí)客戶需提供身份證、房產(chǎn)證或房產(chǎn)合工作證明即可辦理無需學(xué)歷證明。2.我行的場(chǎng)景分期服務(wù)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有哪些（）[單選題]*①期限靈活②高額度③長期限④申請(qǐng)便捷⑤放款快A②③④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤(正確答案)答案解析：拓展我行在場(chǎng)景消費(fèi)金融服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，滿足客戶各類消費(fèi)需求，以期限靈活、高額度、長期限、申請(qǐng)便捷作為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。3.汽車分期業(yè)務(wù)一年期的手續(xù)費(fèi)率為（）[單選題]*①企業(yè)主4.8%②標(biāo)準(zhǔn)授信4.8%③優(yōu)質(zhì)客群4.8%④優(yōu)質(zhì)客群4.6%A②③④B①③④C①②④D①②③(正確答案)答案解析：汽車分期業(yè)務(wù)企業(yè)主、標(biāo)準(zhǔn)授信及優(yōu)質(zhì)客群的一年期的手續(xù)費(fèi)率4.8%4.客戶在辦理丁香惠分期業(yè)務(wù)時(shí)，需要填寫下列哪幾種紙質(zhì)文件（）[單選題]*①資金轉(zhuǎn)賬委托書②丁香惠申請(qǐng)表③業(yè)務(wù)核批函④個(gè)人征信授權(quán)書A②③B③④C①②(正確答案)D②④答案解析：客戶在辦理分期時(shí)需要填寫申請(qǐng)表和資金轉(zhuǎn)賬委托書紙質(zhì)文件并簽字。5.客戶在辦理車位分期業(yè)時(shí)，繳納首付的客戶需要提供下列哪些票據(jù)（）[單選題]*①房屋首付票據(jù)②汽車首付票據(jù)③車位購買憑證④車位首付款票據(jù)A②③B③④(正確答案)C①②D②④答案解析：客戶在辦理分期時(shí)需要提供車位購買憑證及車位首付款票據(jù)并留影像資料。6.車位分期業(yè)務(wù)直客式合作與簽約式合作下列說法正確的是？（）[單選題]*①均需要簽署商戶合作協(xié)議書②均需要對(duì)開發(fā)商樓盤進(jìn)行走訪③均需要親訪照片④均需要走訪錄音⑤兩種合作模式手續(xù)費(fèi)率相同A②③④B①③④C①②③D②③⑤(正確答案)答案解析：直客式合作與簽約式合作區(qū)別在于是否與開發(fā)商簽署合作協(xié)議書，直客式需要錄音。7.劉先生的車位分期金額10萬，貸款期限為5年，采用等額本息方式還款，劉先生5年的手續(xù)費(fèi)是多少（）元？每月應(yīng)還多少（）元？[單選題]*20600②21600③2026.67④31900A②③(正確答案)B③④C①②D②④答案解析：手續(xù)費(fèi)換算：貸款金額*手續(xù)費(fèi)率即：100000元*21.6%（費(fèi)率）=21600元；每月還款金額：（貸款金額*手續(xù)費(fèi)率+貸款金額）÷期數(shù)=2026.67元。8.以下為家裝分期業(yè)務(wù)可以為客戶提供的產(chǎn)品期限（）[單選題]*①24期②36期③60期④120期A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③(正確答案)答案解析：家裝分期產(chǎn)品期限為12期、24期、36期、48期、60期9.家裝分期業(yè)務(wù)直客式商戶審批所需材料（）[單選題]*①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件②直客式審批表③親訪照片（客戶經(jīng)理和商務(wù)室經(jīng)理雙人完成，需體現(xiàn)商戶logo、辦公場(chǎng)地實(shí)景照片）④商戶調(diào)研表⑤工作臺(tái)報(bào)備截圖；A.①②③④B.①②③④⑤(正確答案)C.①②③D.①③④⑤答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)直客式商戶審批所需材料如下：1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；2.直客式審批表；3.親訪照片（客戶經(jīng)理和商務(wù)室經(jīng)理雙人完成，需體現(xiàn)商戶logo、辦公場(chǎng)地實(shí)景照片）；4.商戶調(diào)研表；5.工作臺(tái)報(bào)備截圖。10.各分中心客戶經(jīng)理崗需要通過互聯(lián)網(wǎng)登錄“國家企業(yè)信用信息公開系統(tǒng)進(jìn)行商戶資質(zhì)的查詢。（）[單選題]*①商戶的存續(xù)狀態(tài)是否正常②商戶被列入行政處罰信息③列入經(jīng)營異常名錄信息④列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息A.①②③④(正確答案)B.①③④C.①②④D.①②③答案解析：各分中心客戶經(jīng)理崗需要通過互聯(lián)網(wǎng)登錄“國家企業(yè)信用信息公開系統(tǒng)進(jìn)行商戶資質(zhì)的查詢。①商戶的存續(xù)狀態(tài)是否正常②商戶被列入行政處罰信息③列入經(jīng)營異常名錄信息④列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息11.家裝分期業(yè)務(wù)商戶準(zhǔn)入資質(zhì)認(rèn)定條件為（）[單選題]*①具有裝修、裝飾、裝潢等經(jīng)營范圍的合法家裝公司；②合法的經(jīng)營資質(zhì)、存續(xù)狀態(tài)正常，未列入異?；蚴诺炔涣济麊?；③成立時(shí)間不少于2年；④經(jīng)營面積至少500平以上（包含展廳面積，辦公面積，各分支機(jī)構(gòu)的面積）；⑤收款賬戶須與公司注冊(cè)名一致的對(duì)公賬戶。A.①②B.①②③C.①②③④D.①②③④⑤(正確答案)答案解析：見題干12.家裝分期業(yè)務(wù)辦理時(shí)，客戶經(jīng)理需在PAD中上傳以下哪些影像材料？（）[單選題]*①身份證原件正反面；②《信用卡申請(qǐng)表》原件；③《借款合同》；④《資金轉(zhuǎn)賬委托書》；⑤房產(chǎn)查核證明；A.①②③④B.①②③④⑤(正確答案)C.①②③D.①③④⑤答案解析：見題干13.車位分期業(yè)務(wù)辦理時(shí)，如合作商需將資金清算至第三方公司，合作商戶需在《合作商戶資金清算信息表》)中“結(jié)算賬戶名稱”欄位注明第三方收款賬戶信息，還需要提供（）:[單選題]*①《委托清算授權(quán)書》②第三方公司合法擁有該賬戶的證明資料③《授權(quán)委托書》A.①②③B.①②(正確答案)C.①③D.②③答案解析：如需將資金清算至第三方公司，合作商戶需在《合作商戶資金清算信息表》中“結(jié)算賬戶名稱”欄位注明第三方收款賬戶信息，還需要提供1.《委托清算授權(quán)書》原件。2.第三方公司合法擁有該賬戶的證明資料，如開戶許可證復(fù)印件(加蓋第三方公司鮮印公章，或近半年銀行打印的賬務(wù)流水原件(客戶經(jīng)理崗陪同至銀行打印，簽署“親見打印”加客戶經(jīng)理崗簽名)。14.車位分期業(yè)務(wù)合作商戶為直客式，商戶審批需要提交的資料有什么？（）[單選題]*①《車位分期樓盤及車位信息調(diào)研表》②《哈爾濱銀行信用卡分期業(yè)務(wù)直客式商戶審批表》③《合作協(xié)議》④《資金清算信息表》⑤《預(yù)售許可證》A.①②③④⑤B.①②③⑤C.①②④⑤D.①②⑤(正確答案)答案解析：若為合作商為直客式，商戶審批需要提交的資料有《車位分期樓盤及車位信息調(diào)研表》、《哈爾濱銀行信用卡分期業(yè)務(wù)直客式商戶審批表》、《預(yù)售許可證》及現(xiàn)場(chǎng)照片。15.家裝分期業(yè)務(wù)簽約式合作商戶審批需要原件的材料是（）[單選題]*①《營業(yè)執(zhí)照》②《哈爾濱銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)商戶合作協(xié)議書》③《合作商戶資金清算信息表》④《商戶調(diào)研表》A.①②③④B.②③④(正確答案)C.①②④D.①③④答案解析：家裝分期業(yè)務(wù)簽約式合作商戶審批需要原件的材料是《哈爾濱銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)商戶合作協(xié)議書》、《合作商戶資金清算信息表》、《商戶調(diào)研表》。三、判斷題（15*2分)1.客戶無法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)客戶委托客戶經(jīng)理可以替代客戶簽署丁香惠分期信用卡申請(qǐng)表（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：客戶在辦理分期業(yè)務(wù)時(shí)，必須客戶本人親簽相關(guān)的文件，不可代簽。2.在申請(qǐng)車位分期業(yè)務(wù)時(shí)，客戶無法要求提供房屋產(chǎn)權(quán)證書的可以用購房合同替代進(jìn)行申請(qǐng)（）[單選題]*對(duì)【答案】(正確答案)答案解析：在辦理車位分期業(yè)務(wù)時(shí)，提供房屋產(chǎn)權(quán)證或者購房合同，提供房屋產(chǎn)權(quán)證明即可。3.車位分期業(yè)務(wù)客戶申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，原則上客戶需要分期滿12期后辦理，也可以提前還款但要承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)（）[單選題]*對(duì)【答案】(正確答案)答案解析：關(guān)于提前還款車位分期業(yè)務(wù)規(guī)定，客戶分期滿一年上可以辦理，也可以未滿一年提前還款，但要承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。4.非本小區(qū)的業(yè)主A與本小區(qū)業(yè)主B素不相識(shí)，一天非本小區(qū)業(yè)主A看到開發(fā)商宣傳車位的銷售信息，想通過本小區(qū)業(yè)主B作為擔(dān)保人購買車位并辦理我行的車位分期業(yè)務(wù)，A的做法是。（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：擔(dān)保人必須為直系親屬才可以為分期客戶擔(dān)保。5.汽車分期業(yè)務(wù)中，社會(huì)保險(xiǎn)是不可以代替工作證明（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：客戶在辦理汽車分期業(yè)務(wù)中，社會(huì)保險(xiǎn)可以替代工作證明。6.客戶在辦理分期業(yè)務(wù)時(shí)，可以用手機(jī)內(nèi)存的身份證圖片翻拍（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：身份證件必須為原件，才可辦理分期業(yè)務(wù)。7.親訪照片必須是客戶經(jīng)理與風(fēng)險(xiǎn)崗（或風(fēng)險(xiǎn)授責(zé)人）實(shí)地走訪一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)合影拍攝，背景需要顯示樓盤信息（）[單選題]*對(duì)【答案】(正確答案)答案解析：親訪照片必須是雙崗合拍并有樓盤信息及Logo8.汽車及車位分期業(yè)務(wù)使用的還款方式為手續(xù)費(fèi)一次性收取、本金均攤到各期的方式（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：現(xiàn)階段汽車及車位分期業(yè)務(wù)的還款方式為等額本息。題里說法為手續(xù)費(fèi)一次性收取，不是等額本息的方式。9.車位分期業(yè)務(wù)合作商戶準(zhǔn)入，營業(yè)執(zhí)照地址與實(shí)際經(jīng)營地址不符合，必須提交《商戶資質(zhì)審批報(bào)備單》（）[單選題]*錯(cuò)【答案】(正確答案)答案解析：車位分期業(yè)務(wù)合作商戶營業(yè)執(zhí)照地址與實(shí)際地址不符無需提交《商戶資質(zhì)審批報(bào)備單》10.企業(yè)主無權(quán)申請(qǐng)我行的汽車分期業(yè)務(wù)（）[單選題]