2022年車(chē)站工作總結(jié)大會(huì)講話稿

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年車(chē)站工作總結(jié)大會(huì)講話稿把握形勢(shì)協(xié)調(diào)發(fā)展努力創(chuàng)建客運(yùn)新輝煌同志們：天時(shí)人事日相催，冬至陽(yáng)生春來(lái)到。在這春暖花開(kāi)、萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我站報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司、交通局同意，在這里隆重舉行____年度工作總結(jié)暨_(dá)___年工作安排大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實(shí)公司____屆八次職代會(huì)、縣交通工作會(huì)議精神，總結(jié)____年工作，安排部署____年工作，動(dòng)員全站干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，打造平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)，努力推進(jìn)汝陽(yáng)客運(yùn)工作又好又快發(fā)展。在此，我首先代表站領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)一年來(lái)無(wú)怨無(wú)悔、辛勤奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位的職工表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)和衷心的感謝，對(duì)在百忙中抽出時(shí)間參加今天會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎。____年，在公司黨委、交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“樹(shù)形象、創(chuàng)輝煌”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞塑造平安客運(yùn)、和諧客運(yùn)這一主題，齊心協(xié)心、迎難而進(jìn)，經(jīng)受住了油價(jià)及原材料上漲對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)的沖擊，全站整體工作均取得了顯著成績(jī)。全年共完成客運(yùn)量____萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量____萬(wàn)人公里，同比增長(zhǎng)5，完成客運(yùn)收入____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.5，完成結(jié)交、補(bǔ)交職工養(yǎng)老金____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)55，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)____萬(wàn)元，完成應(yīng)發(fā)班次____個(gè)班次，正點(diǎn)發(fā)出班次____班次，發(fā)車(chē)正點(diǎn)率99.98，實(shí)現(xiàn)上繳公司____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)3，上繳稅收____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.4，工傷參保率為108，同比增長(zhǎng)6.9，內(nèi)保參保率實(shí)現(xiàn)100。安全生產(chǎn)、綜治創(chuàng)安、計(jì)劃生育、扶貧等工作任務(wù)圓滿完成，以優(yōu)異成績(jī)榮獲公司“功勛杯”競(jìng)賽“銅杯單位”，榮獲集團(tuán)公司“百日安全賽先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”，縣委、縣政府“納稅先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，充分展示了汝陽(yáng)客運(yùn)人嶄新的精神面貌。一、立足實(shí)際抓生產(chǎn)，開(kāi)源增效促發(fā)展一年來(lái)，我們立足汝陽(yáng)站客運(yùn)實(shí)際，緊緊圍繞發(fā)展這一主題，通過(guò)創(chuàng)新思路，深化改革經(jīng)營(yíng)管理模式，逐步健全各項(xiàng)管理制度，完善了《洛陽(yáng)線統(tǒng)籌分配封閉管理方案》、《安全行車(chē)源頭化管理》辦法等____項(xiàng)管理辦法。使經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范有序，在客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，我們采取廣開(kāi)門(mén)路、開(kāi)源增效的辦法，增加企業(yè)收入，通過(guò)深入調(diào)查，新開(kāi)通汝陽(yáng)－欒川班線，新上班車(chē)____臺(tái)，即方便了群眾出行，也增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力，結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加大了“站站通”網(wǎng)絡(luò)售票的宣傳力度，使“站站通”的方便快捷為廣大旅客熟知，____年，我站“站站通”售票又創(chuàng)佳績(jī)，全年“站站通”售票____張，售票范圍覆蓋沿海各大城市，完成收入____元；充分利用“五一”、“十一”和“炎黃文化節(jié)”的旅游商機(jī)，積極聯(lián)系包車(chē)業(yè)務(wù)，共聯(lián)系包車(chē)____臺(tái)次，完成包車(chē)收入____元。同時(shí)，采取有效措施，為經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，____年經(jīng)站多方協(xié)調(diào)，順利完成姜天育、靳關(guān)鎖、楊團(tuán)現(xiàn)、郭喜梅、康幸福、張勝利、趙京環(huán)等事故賠償，事故責(zé)任重新認(rèn)定等項(xiàng)訴訟，為企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失____萬(wàn)余元；通過(guò)多方協(xié)調(diào)，解決了過(guò)路費(fèi)統(tǒng)征、票價(jià)調(diào)整等業(yè)戶急待解決的實(shí)際問(wèn)題，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)站里的服務(wù)滿意度極大提高，雙方的關(guān)系進(jìn)一步融洽，在此基礎(chǔ)上，____線、洛陽(yáng)線費(fèi)用調(diào)整順利完成，通過(guò)以上種種措施，使車(chē)站秩序明顯好轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)力穩(wěn)步提高，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著增強(qiáng)，為全站整體工作的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、突出“安全效益”理念，安全生產(chǎn)管理穩(wěn)步推進(jìn)本著“以安全創(chuàng)效益，向安全求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。2022年車(chē)站工作總結(jié)大會(huì)講話稿（二）辭舊歲三羊開(kāi)泰，迎新春六猴送安。____年春運(yùn)從____月____日(星期日)開(kāi)始至____月____日(星期四)結(jié)束，共計(jì)____天。我站自____年____月____日正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)歷了____個(gè)春運(yùn)。大家對(duì)今年春運(yùn)有沒(méi)有信心?(齊答：有!)為深入貫徹落實(shí)黨的和____、____、____精神，全力做好____年春運(yùn)工作，更好地滿足廣大人民群眾出行需要，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行。今年春運(yùn)客流同比下降____%;春節(jié)比去年提前____天，單向性突出，階段性明顯，流時(shí)集中，流量變化較大;強(qiáng)厄爾尼諾事件可能導(dǎo)致極端異常天氣，保安全、保暢通任務(wù)艱巨。____年春運(yùn)發(fā)____萬(wàn)班次，日均發(fā)____多班，票房營(yíng)收____多萬(wàn)元，發(fā)送旅客____多萬(wàn)人次，日均____多人;____年春運(yùn)發(fā)____萬(wàn)多班次，日均發(fā)____多班，票房營(yíng)收____多萬(wàn)元，發(fā)送旅客____萬(wàn)多人次，日均____多人;____年春運(yùn)發(fā)____萬(wàn)多班次，日均發(fā)____多班，票房營(yíng)收____多萬(wàn)元，發(fā)送旅客____萬(wàn)多人次日均____多人。票房營(yíng)收約占全年客運(yùn)收入的1/6。受高鐵的沖擊，三年春運(yùn)三級(jí)跳。我預(yù)計(jì)：今年春運(yùn)同比還會(huì)下降____%以上。我們要投身春運(yùn)，大戰(zhàn)春運(yùn)，“安全為先，效益為重，服務(wù)為本”，確保圓滿完成今年的春運(yùn)任務(wù)，為全年打好基礎(chǔ)。一、安全春運(yùn)，安全為先。春運(yùn)需要全站員工的積極參與和支持，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，堅(jiān)持底線思維，精心謀劃組織，確保圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù)。切實(shí)強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系，全力打造“平安春運(yùn)”。要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，明晰各工作崗位的安全職責(zé)，真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人。我站的安全生產(chǎn)形勢(shì)比較平穩(wěn)，但不能掉以輕心，要確保春運(yùn)安全生產(chǎn)零事故，對(duì)我站來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為就要把好“人、車(chē)、物”三關(guān)。人有員工和旅客之分：一是全站員工，崗在人在責(zé)在，自身要確保安全生產(chǎn)，按操作規(guī)程辦事。二是旅客，旅客隨身攜帶的任何物品，統(tǒng)統(tǒng)都要經(jīng)過(guò)安檢機(jī)。保安和操作員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高識(shí)別能力。切實(shí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，要嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定。一是始發(fā)班車(chē)一律要安檢，一臺(tái)不漏，合格放行。二是調(diào)度要嚴(yán)查“一牌三單五證”，合格報(bào)班;三是稽查人員要守好出站安全檢查崗，出站班車(chē)必檢;四是確保售票員售票不重號(hào)，站務(wù)檢票不超員。五是嚴(yán)格執(zhí)行“三品”查堵制度，重點(diǎn)查處夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘坐車(chē)行為。要對(duì)我站的重點(diǎn)場(chǎng)所的運(yùn)輸、消防、救生、安檢查危等設(shè)施設(shè)備開(kāi)展安全大檢查，全面排查各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立整立改，確保不留隱患死角。進(jìn)一步做好惡劣天氣防范工作。根據(jù)氣象預(yù)警信息提前做好防范措施，對(duì)班線的路況及時(shí)跟進(jìn)，盡量降低惡劣天氣對(duì)客運(yùn)的影響。進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，各有關(guān)部門(mén)要根據(jù)事件發(fā)生的原因和規(guī)模，準(zhǔn)確判斷影響程度，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，果斷處置，有效控制事態(tài)發(fā)展，妥善安排滯留旅客，盡快恢復(fù)班車(chē)。二、效益春運(yùn)，效益為重。一年之計(jì)在于春，春運(yùn)效益事關(guān)全年。巧婦難為無(wú)米之飲，運(yùn)力的問(wèn)題倒不大，關(guān)鍵要有客。____年____月____日，我站成為粵東首家與省交通廳便民服務(wù)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)售票。____年我站網(wǎng)上售票____多張，不足____萬(wàn)元;____年近____張，____萬(wàn)多元。網(wǎng)上售票是今后發(fā)展的趨勢(shì)，也是我站的長(zhǎng)處。所以，努力推動(dòng)購(gòu)票渠道更多元，積極創(chuàng)新售票方式，充分依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，拓展互聯(lián)網(wǎng)售票、微信售票等便捷售票渠道，才能不斷提高旅客購(gòu)票便利性。要繼續(xù)提供電話訂票、預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，方便學(xué)生、務(wù)工人員和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客出行。努力推動(dòng)信息服務(wù)更精準(zhǔn)，要充分利用我站全國(guó)首創(chuàng)的旅客互動(dòng)平臺(tái)短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布天氣變化、班次增減、客票余額等信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。我站要努力推動(dòng)候乘環(huán)境更溫馨，要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，做好熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。要大力倡導(dǎo)主動(dòng)熱情的服務(wù)理念，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范和文明服務(wù)用語(yǔ)，充分發(fā)揮服務(wù)臺(tái)作用，及時(shí)解答旅客咨詢。要及時(shí)掌握客源的流時(shí)流量流向，不能一成不變，要以變應(yīng)變，客變我變，我適客變。采取措施，有效對(duì)策：一是推廣網(wǎng)上訂票、售票，電話訂票，啟動(dòng)自動(dòng)取票機(jī);二是抓好車(chē)票的預(yù)售，能提前則提前，長(zhǎng)途旅客要登記聯(lián)系電話，密切做好班車(chē)信息和旅客跟蹤服務(wù);三是票房與調(diào)度配合，調(diào)度同車(chē)隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)加班，讓旅客進(jìn)站有票買(mǎi)，有車(chē)坐;四是增加售票窗口，開(kāi)設(shè)軍人、港澳臺(tái)、殘疾人專窗，讓旅客及時(shí)購(gòu)票;五是發(fā)動(dòng)全站員工組客，爭(zhēng)取要出門(mén)的親朋好友到我站乘車(chē);六是積極向車(chē)主調(diào)票，千方百計(jì)向____站要票;七是在客運(yùn)高峰期間，部份短途客運(yùn)班線實(shí)行“客滿即走”的模式運(yùn)行;八是提高銷售高鐵火車(chē)票的技能，學(xué)會(huì)搶票。三、幸福春運(yùn)，服務(wù)為本。我們要對(duì)全站員工進(jìn)行動(dòng)員，準(zhǔn)確把握春運(yùn)工作新要求，春運(yùn)工作涉及億萬(wàn)人民群眾的切身利益。做好春運(yùn)工作既是一項(xiàng)重要的民生工程，也是踐行“____”要求的具體體現(xiàn)。運(yùn)輸服務(wù)需求更加個(gè)性化、多樣化(如從大排檔到私房菜)，更加注重出行的安全性、便捷性和舒適性。要探索利用大數(shù)據(jù)分析旅客出行規(guī)律，把握旅客出行需求的新特點(diǎn)，努力創(chuàng)新春運(yùn)組織，提高服務(wù)品質(zhì)，使廣大旅客不僅“走得了”，還要“走得好、走得滿意”。一是要將旅客當(dāng)親人，進(jìn)站就是賓客，車(chē)票就是請(qǐng)柬。二是要落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，好話一句三冬暖，在旅客面前不打太極，不踢皮球，為旅客要好事辦實(shí)，實(shí)事辦好;三是主動(dòng)為旅客提供服務(wù)，讓旅客進(jìn)站到家，購(gòu)票方便，候車(chē)舒適，乘車(chē)安全，旅途快捷;四是注意對(duì)重點(diǎn)旅客的關(guān)心和服務(wù)，想旅客之所想，急旅客之所急，適旅客之所需;五是我站的設(shè)施要更加配套齊全，為旅客之所用。要繼續(xù)組織開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員全站員工以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到活動(dòng)中，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)人民群眾對(duì)春運(yùn)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。站團(tuán)委要深入開(kāi)展青年志愿者“暖冬行動(dòng)”，每周組織團(tuán)員、青年志愿者開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù)。四、落實(shí)方案，完成春運(yùn)。要落實(shí)我站《春運(yùn)工作方案》，緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)組織，平安暢順”的指導(dǎo)原則，把春運(yùn)工作做好，動(dòng)員全站員工做到“思想認(rèn)