2022年保險公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)人個人工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?保險公司運(yùn)?營部負(fù)責(zé)人?個人工作總?結(jié)一年來?，___保?險___公?司在省市公?司正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠我?公司全體員?工的不懈努?力，公司業(yè)?務(wù)取得了突?破性進(jìn)展，?率先在全省?突破保費(fèi)收?入千萬元大?關(guān)。今年，?我公司提前?兩個月完成?了省公司下?達(dá)的全年營?銷任務(wù)，各?項(xiàng)工作健康?順利發(fā)展。?下面結(jié)合我?的具體分管?工作，談?wù)?這一年來的?成績與不足?。一、工?作思想積?極貫徹省市?公司關(guān)于公?司發(fā)展的一?系列重要指?示，與時俱?進(jìn)，勤奮工?作，務(wù)實(shí)求?效，勇爭一?流，帶領(lǐng)各?部員工緊緊?圍繞“立足?改革、加快?發(fā)展、真誠?服務(wù)、提高?效益”這一?中心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)新?，面對競爭?日趨激烈的?___保險?市場，強(qiáng)化?核心競爭力?，開展多元?化經(jīng)營，經(jīng)?過努力和拼?搏，公司保?持了較好的?發(fā)展態(tài)勢，?為大地保險?公司的持續(xù)?發(fā)展，做出?了應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全方?面加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和管?理水平。作?為一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩負(fù)?著上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員工?賦予的重要?職責(zé)與使命?，公司的經(jīng)?營方針政策?需要我去貫?徹實(shí)施。因?此，我十分?注重保險理?論的學(xué)習(xí)和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學(xué)的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理能?力。不斷?提高公司業(yè)?務(wù)人員隊伍?的整體素質(zhì)?水平。一年?來，我一直?把培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為團(tuán)?隊建設(shè)的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?來抓，并和?經(jīng)理室一起?實(shí)施有針對?性的培訓(xùn)計?劃，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和員?工隊伍建設(shè)?。二、業(yè)?務(wù)管理“?沒有規(guī)矩不?成方圓”。?要想使一個?公司穩(wěn)步發(fā)?展，必須制?定規(guī)范加強(qiáng)?管理。管理?是一種投入?，這種投入?必定會產(chǎn)生?效益。我分?管的是業(yè)務(wù)?工作，更需?要向管理要?效益。只有?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去，?才能出成績?、見效益。?業(yè)務(wù)管理中?我主要做了?以下工作：?1、根據(jù)?市公司下達(dá)?給我們的全?年銷售任務(wù)?，制定各個?部室的周、?月、季度、?年銷售計劃?。制定計劃?時本著實(shí)事?求是、根據(jù)?各個險種特?點(diǎn)、客戶特?點(diǎn)，部室情?況確定每個?部室合理的?、可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在目?標(biāo)確定之后?，我本著“?事事落實(shí)，?事事督導(dǎo)”?的方針，通?過加強(qiáng)過程?的管理和監(jiān)?控，來確保?各部室目標(biāo)?計劃的順利?完成。2?、作為分管?業(yè)務(wù)的經(jīng)理?我十分注重?各個展業(yè)部?室的團(tuán)隊建?設(shè)。一直注?重部室經(jīng)理?和部室成員?的思想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)教育?。一年來，?我多次__?_形勢動員?會、業(yè)務(wù)研?討會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)活?動，___?家學(xué)知識、?找經(jīng)驗(yàn)，提?高職工全面?素質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在學(xué)?習(xí)保險理論?、展業(yè)技巧?的知識上，?并且強(qiáng)調(diào)對?團(tuán)隊精神的?培育。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了各個?團(tuán)隊自身素?質(zhì)的不斷提?高，為公司?的持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打下?扎實(shí)的基礎(chǔ)?。3、幫?助經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)新，?不斷夯實(shí)公?司基礎(chǔ)管理?工作。建立?與崗位和績?效掛鉤的薪?酬制度改革?。今年，我?緊緊圍繞職?位明確化、?薪酬社會化?、獎金績效?化和福利多?樣化“四化?”目標(biāo)，全?面推進(jìn)企業(yè)?薪酬體制改?革。初步建?立了一個能?上能下，能?進(jìn)能出，能?夠充分激發(fā)?員工積極性?和創(chuàng)造性的?用人機(jī)制。?三、部室?負(fù)責(zé)工作?除了業(yè)務(wù)管?理工作，我?還兼任了營?銷一部的經(jīng)?理。營銷一?部營銷員只?有一名，我?的業(yè)務(wù)主要?是面向大客?戶。我的大?客戶業(yè)務(wù)主?要是生資公?司的。根據(jù)?生資公司車?隊的特點(diǎn)，?在原有車輛?保險的基礎(chǔ)?上，我在全?市首先開辦?了針對營業(yè)?性貨車的貨?運(yùn)險。貨運(yùn)?險的開辦既?為客戶提供?了安全保障?又增加了公?司保費(fèi)收入?，真可謂一?舉兩得。經(jīng)?過不懈努力?，我部全年?完成保費(fèi)收?入___元?，其中車險?保費(fèi)___?元，非車險?業(yè)務(wù)___?元，滿期賠?付率為。成?為公司發(fā)展?的重要保證?。四、工?作中的不足?由于工作?千頭萬緒，?加上分管業(yè)?務(wù)較多，有?時難免忙中?出錯。例如?有時服務(wù)不?及時，統(tǒng)計?數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏?差等。有時?工作有急躁?情緒，有時?工作急于求?成，反而影?響了工作的?進(jìn)度和質(zhì)量?；處理一些?工作關(guān)系時?還不能得心?應(yīng)手。總?之，一年來?，我嚴(yán)于律?己、克己奉?公，用自身?的帶頭作用?，在思想上?提高職工的?認(rèn)識，行動?上用嚴(yán)格的?制度規(guī)范，?在我的帶領(lǐng)?下，公司員?工以不斷發(fā)?展建設(shè)為己?任，以“誠?信為先，穩(wěn)?健經(jīng)營，價?值為上，服?務(wù)社會”為?經(jīng)營宗旨，?銳意改革，?不斷創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)作，?取得了很大?成績。新?的一年即將?到來，保險?市場的競爭?將更加激烈?，公司要想?繼續(xù)保持較?好的發(fā)展態(tài)?勢，必須進(jìn)?一步解放思?想，更新觀?念，突破自?我，逐漸加?大市場營銷?力度。新的?一年我將以?飽滿的__?_、以百倍?的信心，迎?接未來的挑?戰(zhàn)，使本職?工作再上新?臺階。我相?信，在上級?公司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?全體員工的?共同努力下?，上下一心?，艱苦奮斗?，同舟共濟(jì)?，全力拼搏?，我們公司?一定能夠創(chuàng)?造出更加輝?煌的業(yè)績！?第5頁共5頁保險公司?銷售個人季?度工作總結(jié)?根據(jù)__?_年上半年?度營運(yùn)工作?會議的精神?：下半年營?運(yùn)工作要圍?繞營運(yùn)體系?高效集約、?銷售支持及?時有力、柜?面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)范、__?_標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?、營運(yùn)風(fēng)險?管控有效、?隊伍建設(shè)專?業(yè)精進(jìn)等六?個方面的目?標(biāo)，在確保?營運(yùn)作業(yè)和?管理有序開?展的同時，?繼續(xù)推進(jìn)各?項(xiàng)重點(diǎn)工作?。下面結(jié)?合我的具體?分管工作，?談?wù)刜__?年第一季度?來的成績與?不足，就一?季度營運(yùn)重?點(diǎn)工作與目?標(biāo)作報告：?一、工作?思想：積?極貫徹總公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?關(guān)于公司營?運(yùn)工作發(fā)展?的一系列重?要指示，與?時俱進(jìn)，勤?奮工作，務(wù)?實(shí)求效，勇?爭一流。營?運(yùn)工作的指?導(dǎo)思想是繼?續(xù)圍繞公司?價值可持續(xù)?增長的目標(biāo)?，不斷進(jìn)行?管理創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新，?著力提升營?運(yùn)條線的客?戶服務(wù)能力?和銷售支持?能力。二?、一季度期?中支營運(yùn)條?線有五項(xiàng)重?點(diǎn)工作：?1、新《保?險法》切換?的準(zhǔn)備工作?。這是公司?今年的重點(diǎn)?工作，而其?中營運(yùn)條線?承擔(dān)了比較?大的工作量?，尤其是隨?著產(chǎn)品的切?換，契約、?制單、保全?、理賠服務(wù)?都需要配合?調(diào)整，任務(wù)?十分艱巨。?目前公司領(lǐng)?導(dǎo)一個工作?小組進(jìn)行統(tǒng)?一布署，營?運(yùn)條線要按?照公司的要?求，總、分?公司密切配?合，確保實(shí)?現(xiàn)順利切換?。2、營?運(yùn)員工PD?CA訓(xùn)練和?“全明星”?評比活動的?準(zhǔn)備。這是?提升我們服?務(wù)質(zhì)量的抓?手，也是提?升員工素質(zhì)?的重要活動?。今年要在?去年“全明?星”評比的?基礎(chǔ)上，進(jìn)?一步弘揚(yáng)營?運(yùn)條線服務(wù)?明星的榜樣?精神，不斷?提升營運(yùn)隊?伍的素質(zhì)。?3、網(wǎng)點(diǎn)?柜面標(biāo)準(zhǔn)化?及客戶評價?系統(tǒng)推廣工?作。這項(xiàng)工?作已經(jīng)融入?到一季度的?工作中，也?作為在以后?的工作目標(biāo)?。4、積?極配合保監(jiān)?局對我公司?進(jìn)行兼業(yè)代?理有關(guān)情況?調(diào)研工作。?5、單證?、印章清理?工作。隨著?新的單證系?統(tǒng)的上線，?電子化出單?的到位，尤?其是柜面出?單系統(tǒng)的推?廣，公司實(shí)?現(xiàn)了以電子?印模形式加?蓋公司合同?專用章的突?破。三、?我們下一步?的目標(biāo)和夢?想：1、?營運(yùn)體系。?我公司的目?標(biāo)是建立平?臺統(tǒng)一、扁?平集約的營?運(yùn)體系。這?項(xiàng)目標(biāo)無疑?會改變以前?營運(yùn)體系比?較凌亂的局?面，能給我?們的工作帶?來更大的改?進(jìn)和支持。?2、柜面?服務(wù)。以往?公司的柜面?服務(wù)手段相?對比較落后?，各家分公?司的規(guī)范不?一，只從我?司開展柜面?標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?，統(tǒng)一公司?的對外形象?，實(shí)現(xiàn)規(guī)范?、標(biāo)準(zhǔn)的柜?面服務(wù)后，?我司的柜面?服務(wù)逐漸有?了很大的改?進(jìn)。3、?作業(yè)風(fēng)險的?控制。隨著?電子化的推?進(jìn)，我們的?目標(biāo)是建成?風(fēng)險可控、?互為災(zāi)備的?作業(yè)體系。?同時建立健?全各項(xiàng)規(guī)章?制度。從基?礎(chǔ)工作抓起?,對每一個?環(huán)節(jié)和每一?個細(xì)節(jié)進(jìn)行?觀察、分析?,建立了崗?位責(zé)任制,?明確崗位工?作責(zé)任和權(quán)?限,并狠抓?各項(xiàng)制度落?實(shí)。在業(yè)務(wù)?操作