2021口腔科年度工作計(jì)劃

2021口腔科年度工作計(jì)劃2021口腔科年度工作計(jì)劃口腔科年度工作計(jì)劃1指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制.績(jī)效考核機(jī)制，為更多患者提供安全.專業(yè).全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。具體計(jì)劃一統(tǒng)一思想.提高認(rèn)識(shí).全院行動(dòng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭(zhēng)取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開.口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn).供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來.走出去.統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時(shí)總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想.所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)參與意識(shí)。二穩(wěn)步推進(jìn).扎實(shí)落實(shí).重質(zhì)保量有計(jì)劃.有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭(zhēng)20_—年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門診.急診.手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位.只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢.分診.急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗(yàn)向全院推廣健全責(zé)任制崗位職責(zé).扁平化分病人的排班模式.以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理.病情觀察.治療.溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班.臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對(duì)患者了解的程度.護(hù)理措施的落實(shí).護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好.用活.用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。完善績(jī)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位.不同風(fēng)險(xiǎn).不同工作量.病家的反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得.優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對(duì)患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如住院期間的護(hù)士長(zhǎng)不定期反饋.護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋.護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如護(hù)理部人員穿便服反饋.聘請(qǐng)?jiān)和獾谌皆谛４髮W(xué)生等反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時(shí)整改。三夯實(shí)基礎(chǔ).注重專科.齊頭并進(jìn)立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善.健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度.臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上再完成特殊檢查前后的護(hù)理.住院病人飲食指導(dǎo)。采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如智力競(jìng)賽.小試卷.晨會(huì)提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度.健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用。遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助專科護(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ).?？?人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù).質(zhì)量.技能的綜合評(píng)估。將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié).重點(diǎn)部門.重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重質(zhì)量.注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識(shí).運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn).開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù).急診.手術(shù)室.血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，加大輻射力。進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù).新技能的學(xué)習(xí).總結(jié)和提高。四適時(shí)總結(jié).弘揚(yáng)先進(jìn).鼓勵(lì)創(chuàng)新在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，在全院范圍內(nèi)鼓勵(lì)創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新.小發(fā)明.小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對(duì)患者服務(wù)的安全度.舒適度，同時(shí)做到護(hù)理操作的省時(shí).高效。對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校.市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選相結(jié)合，及時(shí)的鼓勵(lì)和表彰。樹立典型.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)宣傳.推廣，相互借鑒.取長(zhǎng)補(bǔ)短。口腔科年度工作計(jì)劃2為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組分內(nèi)科系統(tǒng).外科系統(tǒng).門診.醫(yī)技等小組，負(fù)責(zé)規(guī)范.督察全院臨床.門診.醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。一臨床科室重點(diǎn)抓病案質(zhì)量包括現(xiàn)住院病案.歸檔病案.合理使用抗生素.防患醫(yī)療差錯(cuò)和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。病案質(zhì)量嚴(yán)格按__省病歷書寫規(guī)范__年修訂版，對(duì)住院病歷.病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求。每月不定期組織督察小組下臨床，分項(xiàng)檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。每3個(gè)月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評(píng)比。合理使用抗生素依據(jù)石獅市醫(yī)院__年9月編寫的合理使用抗菌藥物的管理辦法試行，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評(píng)價(jià)”查看使用的適應(yīng)癥.禁忌證。預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則?？咕幬镏委煹寞煶??？咕幬锏闹委焺┝亢徒o藥途徑。聯(lián)合用藥與配伍禁忌。防患醫(yī)療差錯(cuò).事故及糾紛從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實(shí).及時(shí)記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄.首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。強(qiáng)調(diào)真實(shí).準(zhǔn)確做好死亡病例檢查登記.重危疑難病例討論登記.搶救危重病人登記及醫(yī)師—本等項(xiàng)目記錄?？苾?nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。二門診部進(jìn)一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預(yù)檢分診。設(shè)置.安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間，方便病人就診。組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評(píng)比細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度。定期1-3個(gè)月組織督察組依照—省病歷書寫規(guī)范__年修訂版及合理使用抗菌藥物的管理辦法試行查評(píng)門診病歷及處方。三醫(yī)技輔助科室組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評(píng)比內(nèi)容.方法及獎(jiǎng)懲制定?？谇豢颇甓裙ぷ饔?jì)劃3為提升門診護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)士的行為，提高門診護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，制定護(hù)理工作計(jì)劃如下加強(qiáng)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，尤其是口腔護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高門診護(hù)理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護(hù)理工作。由于門診大部分是低年資護(hù)士，計(jì)劃主要從口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)開始，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo).關(guān)愛.支持.幫其至達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)制定出口腔護(hù)理各項(xiàng)操作流程標(biāo)準(zhǔn)與考核計(jì)劃，每月操作培訓(xùn)1周后組織考核，并根據(jù)月培訓(xùn)重點(diǎn)出理論考試試卷并組織進(jìn)行考試，要求講究實(shí)效.實(shí)用。制定轉(zhuǎn)正護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應(yīng)臨床工作。更新專業(yè)理論知識(shí)，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)護(hù)士學(xué)習(xí)口腔理論書籍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷探索進(jìn)取。建立檢查.考評(píng).反饋制度護(hù)士組長(zhǎng).護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常深入診室檢查.督促.考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看護(hù)士臨床操作配合.聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。規(guī)范診室管理如診室清潔整齊.各類物品的放置及保管等，制定臨床護(hù)士管理規(guī)范及消毒室護(hù)士工作流程。從護(hù)理業(yè)務(wù)水平.崗位職責(zé).工作態(tài)度方面制定臨床護(hù)士月績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)并于次月5號(hào)前公布，對(duì)表現(xiàn)較好的護(hù)士給予公開表揚(yáng)，不足的人員給予指導(dǎo)與鼓勵(lì)。加強(qiáng)護(hù)理安全管理工作操作中嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護(hù)士具有個(gè)人防護(hù)意識(shí)，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時(shí)應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端如美白儀.根測(cè)儀.光固化燈等包好防污膜。建立針刺傷.停電.火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護(hù)士學(xué)習(xí)使用。公用設(shè)備定點(diǎn)放置.定人管理為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點(diǎn)放置.定人管理，制定各項(xiàng)使用登記制度，責(zé)任到人。六.注重護(hù)士禮儀與溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時(shí)間注重個(gè)人儀容儀表，平日工作中隨時(shí)督查。計(jì)劃組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀。七.做好新護(hù)士帶教工作。嚴(yán)格要求新護(hù)士并制定轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)。臨床新護(hù)士統(tǒng)一由護(hù)士組長(zhǎng)進(jìn)行帶教，護(hù)士組長(zhǎng)需定期向護(hù)士長(zhǎng)反饋該護(hù)士試用情況，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行考核理論試卷與實(shí)操?zèng)Q定是否錄用。八.培養(yǎng)護(hù)士勤儉持家意識(shí)培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營(yíng)意識(shí)，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小管家，避免材料的浪費(fèi)，每月認(rèn)真做好醫(yī)生耗材的核算。九.客觀評(píng)定護(hù)士績(jī)效根據(jù)臨床護(hù)士月績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)客觀評(píng)定其獎(jiǎng)金點(diǎn)數(shù)，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)懲