試題管理理論

.有人認(rèn)為泰勒的科學(xué)管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：D行為科學(xué)以人為本，才是最好的。還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時(shí)的歷史背景，只要能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步就是好思想。1.在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類(lèi)決策屬（A）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、確定型決策C、定性決策D、不確定型決策1.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在售貨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：AA現(xiàn)場(chǎng)控制B預(yù)先控制C事后控制D前饋控制1.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)，它們是：CA滿(mǎn)意因素與不滿(mǎn)意因素B滿(mǎn)意因素與保健因素C保健因素與激勵(lì)因素D滿(mǎn)意因素與激勵(lì)因素1.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說(shuō)法是正確的？C絕大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)，并勇于冒險(xiǎn)。絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。國(guó)際政治風(fēng)云變化，戰(zhàn)爭(zhēng)與和平力量的消長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)外重大政治事件和社會(huì)政治熱點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展等，都會(huì)影響組織的運(yùn)營(yíng)，這是組織所面對(duì)的：BA一般環(huán)境，經(jīng)濟(jì)因素B一般環(huán)境，政治因素C特殊環(huán)境，社會(huì)因素D特殊環(huán)境，政治因素1.隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：BA具體，技術(shù)性強(qiáng)B抽象，戰(zhàn)略性強(qiáng)C模糊，技術(shù)性強(qiáng)D具體，戰(zhàn)略性強(qiáng)1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：CA、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變1.哪種組織機(jī)構(gòu)具有權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？AA直線(xiàn)制B直線(xiàn)—職能制C事業(yè)部制D矩陣制根據(jù)布萊克和穆頓提出的管理方格理論，他們認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會(huì)帶來(lái)組織較高的“戰(zhàn)斗力”？EA貧乏型管理B中庸之道型管理C任務(wù)型管理D鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型E團(tuán)隊(duì)型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計(jì)20分。請(qǐng)將答案統(tǒng)一填寫(xiě)在題目前面的表格中，正確畫(huà)“√”，錯(cuò)誤畫(huà)“×”。）123456789101.所謂管理的權(quán)變觀，指的是管理方式應(yīng)隨著權(quán)力的變化而變化X。2.管理學(xué)的研究對(duì)象是適用于各類(lèi)社會(huì)組織的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活動(dòng)中的客觀規(guī)律性。Y3.規(guī)章制度越多、越細(xì)、越全，就越好。X俄亥俄州立大學(xué)提出的“領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論”專(zhuān)門(mén)研究了領(lǐng)導(dǎo)者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。X5. 程序化決策與非程序化決策相比，決策者所面對(duì)的難度后者更大。 Y“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的決策職能。X由于中國(guó)文化與西方文化不同，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒(méi)有什么價(jià)值。X8.組織文化的形成與變化是一個(gè)組織內(nèi)部的事情，與外部環(huán)境無(wú)關(guān)。X9.目標(biāo)管理精髓在于：由管理者制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)給下屬完成，其間管理者監(jiān)督、指導(dǎo)，以完成目標(biāo)。X由于管理層次越多，相應(yīng)地各層次的管理幅度就越小，管理活動(dòng)越精細(xì)，管理者的負(fù)擔(dān)也越輕，管理的效果自然也越好。所以， 管理層次還是多些好。X三、簡(jiǎn)答題（每小題 3分，10小題，共計(jì) 30分）1.管理的七大職能分別是什么？計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新2.霍桑試驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是什么？人是社會(huì)人而非單純的 經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在正式和 非正式組織管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿(mǎn)足的程度3.領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要來(lái)自哪些方面？獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)迫、專(zhuān)家權(quán)力，個(gè)人魅力和職權(quán)4.組織的一般（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟(jì) ，社會(huì)文化，自然因素，技術(shù)。 。。5.俄亥俄四分圖與管理方格論的本質(zhì)區(qū)別是什么？最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為 非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有 領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）6.什么是程序化決策？舉一個(gè)例子。在日常管理實(shí)務(wù)中以相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策7.管理中關(guān)于人性的假設(shè)有哪些，具體含義是什么（請(qǐng)舉出至少三種） 。經(jīng)濟(jì)人 （人都是自私的， 為了個(gè)人利益的最大化） ；社會(huì)人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是 經(jīng)濟(jì)利益，還有人的情感和社會(huì)需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對(duì)待）X:人天性懶惰，需要：人是很積極的，只要給予相應(yīng)鼓勵(lì)措施，人們就會(huì)女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應(yīng)改變8.計(jì)劃的層次有哪些？企業(yè)層次 經(jīng)營(yíng)層次 職能層次9.控制的一般過(guò)程包括哪些步驟？建立衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應(yīng)措施五、案例分析（每小題5分，3小題，共計(jì)15分）金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)金果子公司是一家種植和銷(xiāo)售黃橙和桃子兩大類(lèi)水果的家庭式農(nóng)場(chǎng)企業(yè)，由王老頭30年前開(kāi)辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽(yáng)光，特別適合種植這些水果。公司長(zhǎng)期以來(lái)積累了豐富的水果存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，能有效地向海內(nèi)外市場(chǎng)提供保鮮、質(zhì)好的水果。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。孫子王凱前兩年從農(nóng)學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場(chǎng)擔(dān)任了父親的助手。金果子公司大體上開(kāi)展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動(dòng)，負(fù)責(zé)種植和收獲橙和桃； 另一些人員從事發(fā)展研究， 他們主要是高薪聘來(lái)的 農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平； 還有一些是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。公司的銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)力強(qiáng)大，而且他們也象公司其他部門(mén)的員工一樣，非常賣(mài)力地工作著。王大明和兒子王凱對(duì)金果子公司的管理一直沒(méi)有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對(duì)工作程序和職務(wù)說(shuō)明的規(guī)定也很有限。王大明相信，一旦人們對(duì)工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開(kāi)展工作。不過(guò)，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王大明和兒子王凱都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。王大請(qǐng)來(lái)了他年輕時(shí)的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢(xún)?nèi)藛T張慧來(lái)幫助他們。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來(lái)設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。這兩類(lèi)不同相識(shí)的組織設(shè)計(jì)如下圖所示。那么，該選取哪種組織設(shè)計(jì)呢？產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)問(wèn)題：1．職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)和適用的條件？2．你認(rèn)為，金果子公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大到要求建立起正規(guī)化的 組織結(jié)構(gòu)時(shí)，職能形式還是產(chǎn)品事業(yè)部形式對(duì)它更為合適？為什么？3．預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的迅速擴(kuò)大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呢？你認(rèn)為可以增加什么樣的管理層次？第一套試題參考答案：一、選擇題（每小題2分，共20分）1、D2、A3、A4、C5、C6、B7、B8、C9、A10、E二、判斷題（每小題2分，共20分）1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×、8×9、×10、×三、簡(jiǎn)答題（每小題3分，10小題，共計(jì)30分）計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制，協(xié)調(diào)和創(chuàng)新人除了追求經(jīng)濟(jì)利益以外，還有其他社會(huì)及情感方面的需要，個(gè)人的觀點(diǎn)和行為受到其所處的社會(huì)群體，社會(huì)群體的接受度等群體規(guī)范的影響。獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)迫、專(zhuān)家權(quán)力，個(gè)人魅力和職權(quán)。政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)、自然因素。最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作） 可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種 領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）6. 在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策。7. 經(jīng)濟(jì)人（人都是自私的， 為了個(gè)人利益的最大化） ；社會(huì)人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是 經(jīng)濟(jì)利益，還有人的情感和社會(huì)需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對(duì)待）企業(yè)層次、經(jīng)營(yíng)層次、職能層次。9. 建立控制標(biāo)準(zhǔn)， 測(cè)量實(shí)際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果， 作出判斷，采取相應(yīng)行動(dòng)。10.讓被考評(píng)者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)參與到考評(píng)過(guò)程中，同時(shí)要求被考評(píng)者進(jìn)行自我考評(píng)。五、案例分析（每小題 5分，3小題，共計(jì) 15分）案例分析沒(méi)有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點(diǎn)1．職能結(jié)構(gòu)是最常見(jiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化