2021年河北省邯鄲市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)

2021年河北省邯鄲市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第二輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.某單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動性，實(shí)行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的是（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

2.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的成熟程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采取（）領(lǐng)導(dǎo)方式

A.指導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

3.由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.專長性權(quán)力D.感召性權(quán)力

4.下列各項中屬于中層企業(yè)文化的有（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

5.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

6.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

7.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力B.消費(fèi)者偏好C.市場需求情況D.戰(zhàn)略需求

8.對于高層管理者而言，重要的是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.專業(yè)技能

9.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

10.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

二、填空題(10題)11.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

12.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

13.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

14.五項修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

15.西蒙在《管理行為》一書中提出____標(biāo)準(zhǔn)和____原則

16.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

17.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

18.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

19.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

20.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

三、判斷題(10題)21.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

22.當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短（）

A.否B.是

23.在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

24.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

25.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

26.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

27.知識經(jīng)濟(jì)時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

28.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

29.行為決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益（）

A.否B.是

30.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.在組織理論中，組織協(xié)調(diào)機(jī)制主要有哪些？

32.有效的控制除了以正確的目標(biāo)計劃為前提外，還必須經(jīng)過確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差這三個基本步驟。請簡述在衡量績效的過程中應(yīng)注意什么問題？

33.決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程。請簡述決策過程包含的步驟以及每一步驟需要注意的問題

34.簡述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？

35.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.黎經(jīng)理是否遵循了談判的原則？

37.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將產(chǎn)品從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

CNC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

張君認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)CNC公司法國業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國人亨利，使用CNC比利時公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國公司的醫(yī)療器械制造，使用CNC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國普羅醫(yī)院扭虧為盈。

張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請結(jié)合案例回答以下問題

CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB本題考查Y理論。該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的Y理論。Y理論類似于性善論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干

2.AA本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較少時,領(lǐng)導(dǎo)對于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式

3.DD感召性權(quán)力也叫模范權(quán)，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

4.DD中層企業(yè)文化又稱制度層企業(yè)文化

5.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進(jìn)一步的加強(qiáng)。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進(jìn)行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進(jìn)行雙向溝通，聽取下屬的建議

6.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

7.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導(dǎo)地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力

8.BB概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

9.CC馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

10.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

11.孔茨

12.賒銷收入凈額

13.指導(dǎo)型

14.團(tuán)體學(xué)習(xí)

15.有限理性

16.制度

17.信息的利用

18.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

19.員工個人的知覺

20.網(wǎng)絡(luò)圖

21.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

22.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認(rèn)識。許諾越大，需要的時間越長，實(shí)現(xiàn)的可能性越小

23.Y

24.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解

25.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

26.Y

27.Y

28.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

29.N古典決策理論是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，該理論認(rèn)為，應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益

30.N

31.明茨伯格指出，不論企業(yè)采用的具體協(xié)調(diào)方法有多少種，都可以歸納為六種基本的機(jī)制：（1）相互調(diào)適。通過私下溝通來達(dá)成協(xié)調(diào)的目的，如兩個基層作業(yè)人員之間的溝通。（2）直接監(jiān)督。由一個人向其他在工作上相關(guān)的人下達(dá)命令或進(jìn)行指示，進(jìn)而達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。（3）工作程序標(biāo)準(zhǔn)化。為相關(guān)任務(wù)下的工作人員明確制定工作程序，以達(dá)成協(xié)調(diào)的目的。這些標(biāo)準(zhǔn)通常由技術(shù)官僚制定，由作業(yè)層去執(zhí)行。（4）成果標(biāo)準(zhǔn)化或產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化。通過規(guī)定工作的結(jié)果來對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)或控制。（5）技術(shù)（技能）以及知識標(biāo)準(zhǔn)化。讓員工接受相關(guān)的訓(xùn)練，使之具有共同的技術(shù)或知識背景，從而達(dá)成協(xié)調(diào)的目的。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。把行為規(guī)范注入整個組織工作當(dāng)中，使所有成員根據(jù)相同的信念選擇和表現(xiàn)其行為

32.①通過衡量績效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。②確定適宜的衡量頻度。③建立信息反饋系統(tǒng)

33.明確目標(biāo)：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來，因?yàn)檫@兩個方面都最終指導(dǎo)決策者選擇合適的行動路線。（3）擬訂方案：這一步驟需要創(chuàng)造力和想象力。在提出備選方案時，管理者必須把試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要提出盡量多的方案。（4）篩選方案：管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優(yōu)勢、劣勢的能力。在評估過程中，要使用預(yù)定的決策標(biāo)準(zhǔn)（如預(yù)期的質(zhì)量）并仔細(xì)考慮每種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險，最后對各種方案進(jìn)行排序。此外，管理者必須仔細(xì)考察所掌握的全部事實(shí)，并確信自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障；管理者還要明白，方案的執(zhí)行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會受到損害；管理者更應(yīng)當(dāng)明白，方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動他們的積極性。（6）評估效果：對方案執(zhí)行效果的評估是指將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施

34.結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。（1）地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，信息趨向于從地位高的流向地位低的。事實(shí)清楚地表明，地位是溝通中的一個重要障礙。（2）信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度則越大。這種信息連續(xù)地從一個等級傳遞到另一個等級時所發(fā)生的變化，稱為信息鏈傳遞現(xiàn)象。（3）當(dāng)工作團(tuán)隊規(guī)模較大時，人與人之間的溝通也相應(yīng)變得較為困難。這可能部分是由于溝通渠道的增長大大超過人數(shù)的增長。（4）企業(yè)中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點(diǎn)進(jìn)行操作。這種空間約束的影響往往在員工單獨(dú)于某位置工作或在數(shù)臺機(jī)器之間往返運(yùn)動時尤為突出?？臻g約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通。一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

35.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：（1）權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。（2）各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力。（3）各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)。（4）調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。（5）有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加。（2）各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。（3）對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。（4）對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

36.黎經(jīng)理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經(jīng)理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經(jīng)理能夠理解趙經(jīng)理受到領(lǐng)導(dǎo)交代不敢貿(mào)然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經(jīng)理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結(jié)合。黎經(jīng)理即堅持了合同的約定，又能夠認(rèn)清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

37.CNC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層