2022年人事年度個(gè)人總結(jié)

第5頁共5頁2022年?人事年度個(gè)?人總結(jié)工?作總結(jié)1?時(shí)光飛逝，?轉(zhuǎn)眼間在公?司工作已半?年多了。在?緊張、忙碌?而又充實(shí)的?工作中，在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我邊學(xué)?習(xí)邊工作，?有進(jìn)步也有?不足。為使?___年有?更好的借鑒?和指導(dǎo)，現(xiàn)?將我這幾個(gè)?月的工作總?結(jié)如下。?一、招聘工?作1、了?解各部門新?增崗位的管?理及各部門?人員需求狀?況。2、?根據(jù)各部門?人員的實(shí)際?需求，有針?對(duì)性、合理?性招聘員工?已配備各崗?位。通過采?取一系列切?實(shí)措施：廣?發(fā)招聘信息?、網(wǎng)上招聘?、現(xiàn)場(chǎng)招聘?、貼等各種?途徑招聘人?才，卓有成?效，完成公?司下半年_?__余位人?才(不含辭?職)需求。?二、建立?、健全、規(guī)?范人事檔案?管理1、?對(duì)現(xiàn)有人員?進(jìn)行建檔工?作：___?、學(xué)歷證明?、身體體檢?報(bào)告、照片?等信息，現(xiàn)?員工檔案齊?全。2、?及時(shí)做好檔?案材料的收?獲、整理、?歸檔。3?、完成新員?工入職、轉(zhuǎn)?正、調(diào)崗、?離職等管理?工作。4?、實(shí)行各部?門在職人員?人數(shù)每周統(tǒng)?計(jì)工作。并?對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)?正、調(diào)薪、?離職人員進(jìn)?行月統(tǒng)計(jì)并?進(jìn)行核對(duì)。?5、人才?庫檔案管理?工作。提高?后期招聘效?率。三、?員工培訓(xùn)工?作1、完?成新入職人?員的培訓(xùn)工?作：?jiǎn)T工入?職管理規(guī)定?、考勤管理?辦法、工作?紀(jì)律等。?2、完成銷?售部、行政?前臺(tái)、市場(chǎng)?部前臺(tái)、技?術(shù)部?jī)?nèi)勤的?商務(wù)禮儀培?訓(xùn)工作。?3、協(xié)助采?購部完成員?工物料培訓(xùn)?工作。4?、全力協(xié)助?研發(fā)部做好?生產(chǎn)、技術(shù)?部門技術(shù)骨?干的培訓(xùn)工?作。四、?員工關(guān)系?1、找各部?門員工聊天?，了解各部?門員工的思?想動(dòng)態(tài)（范?本）。2?、對(duì)離職人?員回訪，了?解離職員工?離職的真實(shí)?原因及思想?動(dòng)態(tài)（范本?）。3、?配合各部門?工作，協(xié)助?處理各種_?__。工?作總結(jié)2?一.售后初?期1.發(fā)?貨：當(dāng)我們?的產(chǎn)品賣出?時(shí)，勢(shì)必會(huì)?派人員到現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行__?_服務(wù)，而?這種看似簡(jiǎn)?單的工作，?卻有著其重?要性。（范?本）根據(jù)?客戶的需求?，我們一般?提前發(fā)貨至?工地，這時(shí)?也有人員隨?貨同往，當(dāng)?服務(wù)人員隨?貨同往時(shí)，?務(wù)必確認(rèn)聯(lián)?系人和__?_，要提前?半天與客戶?聯(lián)系，商量?如何接貨，?以做好提前?安排。以確?保在這期間?客戶做好時(shí)?間調(diào)整，因?為時(shí)間對(duì)大?家來說，都?很寶貴，而?且中途也可?能出現(xiàn)其他?的安排。所?以與客戶交?流時(shí)，可把?時(shí)間說的退?后一點(diǎn)，比?如下午能到?的話，你可?以說：?“不出意外?，正常晚上?之間可以趕?到。”“?具體時(shí)間我?會(huì)盡早聯(lián)系?你!”“?我對(duì)這里的?情況不熟悉?，您看能否?接我一下??”如果對(duì)?方也很忙，?或者對(duì)此地?不熟悉，不?能來接你，?你也不必懊?惱，你可以?詳細(xì)的問清?楚地址。如?果路程比較?遠(yuǎn)，所開銷?的費(fèi)用在_?__調(diào)試結(jié)?束后可向?qū)?方提起。但?不與客戶爭(zhēng)?執(zhí)。2.?現(xiàn)場(chǎng)___?貨到工地?，勢(shì)必要進(jìn)?行___，?工期緊的話?，應(yīng)客戶要?求，夜晚也?得___。?這時(shí)候要取?得對(duì)方的幫?助，你可以?協(xié)調(diào)工地負(fù)?責(zé)人，安排?司機(jī)或者民?工幫助，以?更好更快的?完成任務(wù)。?當(dāng)然此時(shí)也?要根據(jù)自身?的情況而定?，如果身體?不舒服，你?可盡量安排?他人完成。?期間你可以?與負(fù)責(zé)人交?流，啦啦家?常。讓客戶?參與，使對(duì)?方懂得如何?___，不?要一聲不吭?的自己做事?!當(dāng)然你說?了以后，他?不安排，是?另一回事。?另一種情?況，貨到工?地，可能工?期不緊。如?果你不提出?何時(shí)___?，客戶這時(shí)?候可能會(huì)淡?忘，或者不?安排_(tái)__?，這個(gè)時(shí)候?，你就要主?動(dòng)提出：“?我們出來服?務(wù)，一個(gè)是?公司安排，?有規(guī)章制度?必須盡快_?__調(diào)試。?到工地，我?們也聽客戶?的安排，所?以你們需要?貨的時(shí)候，?我們就立馬?過來服務(wù)了?，你看什么?時(shí)候盡早的?把這個(gè)事情?給安排了，?也好我們也?能做出更好?的安排!因?為現(xiàn)在大家?都比較忙。?”二.售?后中期3?.___調(diào)?試___?結(jié)束后，要?對(duì)儀器和設(shè)?備進(jìn)行調(diào)試?。務(wù)必做到?儀器正常工?作，設(shè)備_?__正常。?期間會(huì)遇到?一些問題，?需要我們解?決。3.?1儀器問題?儀器調(diào)試?后發(fā)現(xiàn)參數(shù)?不穩(wěn)，這個(gè)?時(shí)候，要檢?查一下，一?個(gè)還是兩個(gè)??還是整體??還是路面?有什么影響??如自己不?能解決，要?及時(shí)電話反?映給領(lǐng)導(dǎo)。?不要把不好?的產(chǎn)品交給?用戶。即使?有一點(diǎn)點(diǎn)問?題，也要解?決!以免留?下不必要的?“隱患”。?3.2設(shè)?備問題_?__設(shè)備中?，我們經(jīng)常?會(huì)遇到__?_不匹配的?問題，有的?時(shí)候是產(chǎn)品?本省的缺陷?，有的是我?們加工過程?中留下的“?伏筆”。我?到工地服務(wù)?的時(shí)候遇到?過這樣的情?況：標(biāo)準(zhǔn)件?螺絲的牙長(zhǎng)?短不一，導(dǎo)?致的后果就?是螺絲與另?一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件?禁錮時(shí)，出?現(xiàn)緊不上的?狀態(tài)。這樣?給客戶的影?響可想而知?!所以在出?現(xiàn)問題的時(shí)?候，售后服?務(wù)人員不但?要解決問題?，也要及時(shí)?地反映問題?，當(dāng)生產(chǎn)管?理知道這樣?的情況后，?應(yīng)該及時(shí)作?出調(diào)整，找?出原因，加?大產(chǎn)品出廠?前的檢測(cè)!?確保產(chǎn)品不?再有類似的?情況發(fā)生!?本人從事?服務(wù)___?年初到如今?，仍然出現(xiàn)?某些加工方?面的問題，?那就存在生?產(chǎn)管理上的?漏洞。生?產(chǎn)上的管理?對(duì)于一個(gè)企?業(yè)來說尤為?重要，管理?不到位，產(chǎn)?品就會(huì)有瑕?疵，產(chǎn)品有?瑕疵，就會(huì)?直接關(guān)系到?用戶對(duì)產(chǎn)品?使用的評(píng)價(jià)?和產(chǎn)品在市?場(chǎng)上的占有?率!就像評(píng)?價(jià)一個(gè)人一?樣，每個(gè)人?的水平不一?樣的情況下?,我們看重?的是一個(gè)人?的品質(zhì)!一?個(gè)人的品質(zhì)?直接影響公?司的形象。?4.設(shè)備?使用儀器?___結(jié)束?后，會(huì)進(jìn)行?調(diào)試和使用?，在使用前?一定要盡可?能的和用戶?交流，講解?一些施工過?程可能遇到?的問題，以?及遇到問題?怎么處理!?儀器使用注?意哪些?影?響現(xiàn)場(chǎng)的因?數(shù)有哪些_?__人，物?，設(shè)備三者?相互相承，?必須做到有?條不紊。?三.售后尾?聲5.將?設(shè)備完好無?損的交給用?戶，讓用戶?對(duì)產(chǎn)品有足?夠的熟悉后?，讓對(duì)方簽?字驗(yàn)單!留?下司機(jī)的電?話，必要時(shí)?和司機(jī)交流?一下感情!?不懂得和司?機(jī)多請(qǐng)教!?至少讓司機(jī)?覺我們的產(chǎn)?品是很好的?，是性價(jià)比?最優(yōu)的，選?擇我們的產(chǎn)?品，是正確?的!適當(dāng)?的時(shí)候，給?用戶打個(gè)電?話，詢問儀?器使用情況?!對(duì)出現(xiàn)的?問題給與及?時(shí)的解釋和?回復(fù)。自?己不能做判?斷時(shí)，和領(lǐng)?導(dǎo)商量一下?，如何更好?的處理問題?!針對(duì)售?后服務(wù)的工?作，在此我?想做一下總?結(jié)：售后服?務(wù)是一項(xiàng)很?重要的工作?，也是繼銷?售的一個(gè)重?要的延續(xù)工?作，做好了?，可以增加?