核心網(wǎng)設(shè)備篇-TDM交換設(shè)備

68/68 運(yùn)行維護(hù)規(guī)程移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分冊(cè)核心網(wǎng)設(shè)備篇——TDM交換設(shè)備中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)公司二零一叁年七月目錄第一章通則 3第二章運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面 3第一節(jié)維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3第二節(jié)維護(hù)界面劃分 5第三章維護(hù)作業(yè)打算 6第四章故障治理 14第五章質(zhì)量治理 18第六章儀器儀表和備品備件治理 21附錄1：故障處理流程圖 23附錄2：故障或安全事件上報(bào)的簡(jiǎn)要書面報(bào)告 24附錄3：故障上報(bào)表 25附表1：故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表 26附表2：作業(yè)打算大綱及執(zhí)行記錄表 27通則中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)是以電路交換技術(shù)為核心，以TDM方式承載話音等業(yè)務(wù)的電信級(jí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要緊包括：MSC/VLR、GMSC/IGW、TMSC、HLR/AUC等。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備要緊包括：TDM交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、監(jiān)控終端、網(wǎng)管接口等設(shè)備。為了規(guī)范中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)的維護(hù)治理工作，提高中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)的通信服務(wù)質(zhì)量，保證其安全、可靠、高效地運(yùn)行，提高維護(hù)隊(duì)伍整體素養(yǎng)和工作水平，特制定本規(guī)程，作為組織、治理中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)的依據(jù)。運(yùn)行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)TDM交換網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)治理按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)治理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，在總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)TDM交換網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)治理工作。總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)制定TDM交換網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)規(guī)程，并組織實(shí)施及監(jiān)督各省公司落實(shí)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)制定TDM交換網(wǎng)質(zhì)量考核指標(biāo)和考核方法，定期分析和檢查TDM交換網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量，組織考核評(píng)比。負(fù)責(zé)治理TDM交換網(wǎng)的特不重大故障、重大故障和重大安全事件。協(xié)調(diào)解決TDM交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)、故障治理中存在的共性問題。負(fù)責(zé)組織TDM交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)制定TDM交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)組織、路由原則、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置原則和全網(wǎng)性業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。負(fù)責(zé)TDM交換網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理，審批、下發(fā)國(guó)際漫游局?jǐn)?shù)據(jù)、國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商局?jǐn)?shù)據(jù)和網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)。負(fù)責(zé)TDM交換網(wǎng)的設(shè)備、軟件、資源治理等工作。組織制定TDM交換網(wǎng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施全網(wǎng)應(yīng)急演練，指導(dǎo)并檢查各省公司制定省內(nèi)TDM交換網(wǎng)的應(yīng)急方案。負(fù)責(zé)監(jiān)視全網(wǎng)TDM交換網(wǎng)的運(yùn)行情況，并對(duì)各省特不重大故障、重大故障的處理進(jìn)行督辦，協(xié)調(diào)各省分公司TDM交換網(wǎng)關(guān)聯(lián)故障的處理。參與全國(guó)性工程的驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)組織各級(jí)維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門的職責(zé)：貫徹TDM交換網(wǎng)的維護(hù)治理規(guī)程，制定本省維護(hù)規(guī)程治理實(shí)施細(xì)則并組織落實(shí)，監(jiān)督各地市分公司維護(hù)規(guī)程的執(zhí)行情況，對(duì)各地市分公司的工作給予指導(dǎo)。落實(shí)總部制定的TDM交換網(wǎng)的質(zhì)量考核指標(biāo)和考核方法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。負(fù)責(zé)制定本省TDM交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施方案。負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)TDM交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制定并實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)改造，提出網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容建議。負(fù)責(zé)本省TDM交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。在總部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省TDM交換網(wǎng)的設(shè)備、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、資源治理工作。組織制定本省TDM交換網(wǎng)的應(yīng)急預(yù)案并組織應(yīng)急演練，指導(dǎo)各地市分公司制定TDM交換網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案。負(fù)責(zé)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控本省TDM交換網(wǎng)設(shè)備(含TDM長(zhǎng)途網(wǎng)設(shè)備和TDM本地網(wǎng)設(shè)備)的運(yùn)行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)作業(yè)打算、故障處理、軟件裝載、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、資源調(diào)度等工作。特不重大故障、總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部重大故障和較大故障需向總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部報(bào)告，并組織解決省內(nèi)TDM交換網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)中的問題。參與本省TDM交換網(wǎng)工程建設(shè)期間的驗(yàn)收測(cè)試工作，對(duì)工程終驗(yàn)出具決定性意見。組織本省維護(hù)技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。各地市級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門的職責(zé)：貫徹落實(shí)省公司制定的TDM交換網(wǎng)維護(hù)治理實(shí)施細(xì)則。承擔(dān)屬地設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)職責(zé)。依照省公司互聯(lián)互通的技術(shù)規(guī)范和治理要求，落實(shí)TDM交換網(wǎng)與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作。完成省公司委派的其它各項(xiàng)任務(wù)。維護(hù)界面劃分與GSM無線網(wǎng)的界面：TDM交換網(wǎng)與GSM無線網(wǎng)以A接口為界面，A接口以下設(shè)備（包括BSC、BTS等設(shè)備）屬于無線網(wǎng)設(shè)備維護(hù)范疇，A接口以上設(shè)備屬于交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)范疇。與傳輸系統(tǒng)的界面：TDM交換網(wǎng)與傳輸設(shè)備的界面，以DDF/ODF為界，傳輸專業(yè)負(fù)責(zé)傳輸側(cè)的DDF/ODF（含外側(cè)端子）至傳輸設(shè)備的維護(hù)，交換專業(yè)負(fù)責(zé)交換側(cè)的DDF/ODF（含外側(cè)端子）至交換設(shè)備的維護(hù)。與動(dòng)力、環(huán)境系統(tǒng)的界面：移動(dòng)TDM交換網(wǎng)與動(dòng)力、環(huán)境系統(tǒng)的界面，以移動(dòng)TDM交換網(wǎng)設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子為界，移動(dòng)TDM交換網(wǎng)設(shè)備至設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子部分（不含出線端子）屬移動(dòng)TDM交換網(wǎng)維護(hù)范疇，設(shè)備側(cè)配電設(shè)備出線端子以外部分（含出線端子）屬動(dòng)力、環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)范疇。與移動(dòng)網(wǎng)其他系統(tǒng)之間的界面：TDM交換網(wǎng)與其他系統(tǒng)（短信中心、業(yè)務(wù)平臺(tái)等）的界面，以相連的交換網(wǎng)設(shè)備接口為界，以外部分屬于其他系統(tǒng)維護(hù)范疇，以內(nèi)部分屬于交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)范疇。與固定交換網(wǎng)業(yè)務(wù)的界面：以中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)相連的關(guān)口局外界端口為界，以外部分屬于固定交換網(wǎng)維護(hù)范疇，以內(nèi)部分屬于TDM交換網(wǎng)設(shè)備維護(hù)范疇。TDM交換網(wǎng)在增加節(jié)點(diǎn)、進(jìn)行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸?、硬件版本升?jí)打算前，必須依照界面劃分，按要求通報(bào)相關(guān)部門。各省依照以上維護(hù)界面劃分制定具體的劃分細(xì)則，關(guān)于本分冊(cè)沒有涉及的設(shè)備，各省移動(dòng)TDM交換網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)部門依照本省實(shí)際情況與其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部部門協(xié)商確定，嚴(yán)禁出現(xiàn)無維護(hù)責(zé)任設(shè)備。維護(hù)作業(yè)打算各省應(yīng)按照總部要求進(jìn)行TDM交換機(jī)作業(yè)打算的編制和實(shí)施，并可在本作業(yè)打算大綱的基礎(chǔ)上依照自身情況增加相應(yīng)的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目，測(cè)試周期能夠依照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但頻度不得低于下表所列，以確保能夠?qū)λS護(hù)治理的設(shè)備進(jìn)行定期的預(yù)防性巡視檢查，及時(shí)發(fā)覺和處理設(shè)備存在的問題。TDM本地網(wǎng)維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目及周期維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)

子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注執(zhí)行

記錄表作業(yè)

網(wǎng)元范圍設(shè)備巡視日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班

記錄所有交換網(wǎng)元系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日填數(shù)據(jù)JH-01系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查所有交換網(wǎng)元硬盤空間及狀態(tài)檢查所有交換網(wǎng)元VLR占用率檢查填數(shù)據(jù)所有MSC網(wǎng)元網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)備份計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份日計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)至少保存三個(gè)月JH-02MSC，GMSC/IGW數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)2周若遇到大批量的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)立即備份，保存三個(gè)月所有主用HLR網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月若遇到重大的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)及時(shí)備份，保存三個(gè)月所有交換網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)操作日志月每月備份設(shè)備所有的操作日志，保存期為一年所有HLR網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份局?jǐn)?shù)據(jù)操作日志月每月備份設(shè)備所有的操作日志，保存期為一年JH-02所有交換網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年全網(wǎng)數(shù)據(jù)核查以總部下發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)JH-03所有交換網(wǎng)元（局?jǐn)?shù)據(jù)集中在省公司制作的分公司能夠以省為單位進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查）用戶數(shù)據(jù)一致性檢查核對(duì)主備HLR用戶數(shù)據(jù)季建議具備條件的省分利用廠家的核查工具進(jìn)行核對(duì)，差錯(cuò)率應(yīng)小于萬分之一。如無核查工具，則從每個(gè)主HLR中隨機(jī)抽取10個(gè)用戶在備用側(cè)進(jìn)行比對(duì)。JH-15備用HLR網(wǎng)元例行維護(hù)工作例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JH-04所有MSC、GMSC/IGW例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JH-05所有交換網(wǎng)元例行維護(hù)備份HLR全局容量配置、硬件配置、資源連接等處理能力核查月備用HLR處理能力必須不小于主用最大局，確保HLR倒換后可不能產(chǎn)生擁塞JH-16備用HLR例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周同步北京時(shí)刻，誤差不大于6秒，在話務(wù)量低時(shí)段執(zhí)行JH-06所有交換網(wǎng)元例行維護(hù)備用HLR同步狀態(tài)的檢查周確認(rèn)備用HLR與主用HLR實(shí)時(shí)同步JH-17備用HLR測(cè)試卡、測(cè)試終端治理測(cè)試卡、測(cè)試終端清點(diǎn)及可用性測(cè)試季度JH-14以本地網(wǎng)為單位進(jìn)行安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需按照廠家建議做（最好結(jié)合設(shè)備升級(jí)時(shí)進(jìn)行）JH-13所有交換網(wǎng)元安全檢查備用HLR應(yīng)急演練測(cè)試年對(duì)所有備用HLR分不進(jìn)行一次應(yīng)急演練測(cè)試JH-18備用HLR撥打測(cè)試緊急號(hào)碼測(cè)試緊急號(hào)碼(110、119、120、122)日J(rèn)H-07以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元附加業(yè)務(wù)測(cè)試附加業(yè)務(wù)季JH-08以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元短號(hào)碼測(cè)試全網(wǎng)短號(hào)碼月各省依照本省短號(hào)碼實(shí)際開放情況，選取重要的短號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試。JH-09以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元漫游撥打測(cè)試網(wǎng)內(nèi)省內(nèi)漫游測(cè)試季度JH-10以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元（直轄市該項(xiàng)可不執(zhí)行）網(wǎng)內(nèi)省際漫游測(cè)試季度以省為單位進(jìn)行測(cè)試，來訪主被叫測(cè)試，要接通持續(xù)5秒以上。漫游地牽頭，以省為單位至少測(cè)2個(gè)MSC網(wǎng)元（直轄市以本地網(wǎng)為單位測(cè)1個(gè)MSC網(wǎng)元）國(guó)際漫游半年以省為單位進(jìn)行一次測(cè)試，測(cè)試每個(gè)外國(guó)運(yùn)營(yíng)商、來訪主被叫測(cè)試，被叫振鈴即為測(cè)試成功JH-11以省為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元錄音通知測(cè)試各類錄音通知半年除附表中規(guī)定的項(xiàng)目外，分公司可依照本省實(shí)際情況增加或減少測(cè)試內(nèi)容。JH-12以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元質(zhì)量分析和月度報(bào)告質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月質(zhì)量分析會(huì)要有會(huì)議紀(jì)要自定義以省為單位執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝后必須進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試以及必要的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證；詳細(xì)記錄軟件版本信息、補(bǔ)丁信息。自定義以省為單位執(zhí)行完成情況檢查升級(jí)詳細(xì)記錄補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需以省為單位執(zhí)行完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月有人值守按周，無人值守按月自定義所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房設(shè)備表面清潔所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房備注：1、如TDM本地網(wǎng)已無MSC/VLR網(wǎng)元，則整個(gè)撥打測(cè)試項(xiàng)目只在軟交換本地網(wǎng)相應(yīng)的作業(yè)打算中執(zhí)行，設(shè)備巡視、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理等其它項(xiàng)目中僅針對(duì)MSC/VLR網(wǎng)元的細(xì)項(xiàng)無需執(zhí)行。2、備用網(wǎng)元作業(yè)打算項(xiàng)目可依照實(shí)際情況制定，如：數(shù)據(jù)備份、中繼電路狀態(tài)檢查、信令鏈路狀態(tài)檢查等項(xiàng)目可不執(zhí)行。TDM長(zhǎng)途網(wǎng)維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目及周期維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)

子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注執(zhí)行

記錄表作業(yè)網(wǎng)元范圍設(shè)備巡視日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班

記錄所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日填數(shù)據(jù)JHT-01所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元硬盤空間及狀態(tài)檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月若遇到重大的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)及時(shí)備份，保存三個(gè)月JHT-02所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年全網(wǎng)數(shù)據(jù)核查以總部下發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)JHT-03所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元（局?jǐn)?shù)據(jù)集中在省公司制作的分公司能夠以省為單位進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查）例行維護(hù)工作例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JHT-04所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JHT-05所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周同步北京時(shí)刻，誤差不大于6秒，在話務(wù)量低時(shí)段執(zhí)行JHT-06所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需按照廠家建議做（最好結(jié)合設(shè)備升級(jí)時(shí)進(jìn)行）JHT-07所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元質(zhì)量分析和月度報(bào)告質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月自定義以省為單位執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝后必須進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試以及必要的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證；詳細(xì)記錄軟件版本信息、補(bǔ)丁信息。自定義以省為單位執(zhí)行完成情況檢查省際詳細(xì)記錄補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需以省為單位執(zhí)行完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月有人值守按周，無人值守按月自定義所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房設(shè)備表面清潔所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房設(shè)備網(wǎng)管作業(yè)打算項(xiàng)目及周期維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)

子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注執(zhí)行

記錄表作業(yè)網(wǎng)元范圍設(shè)備檢查硬件檢查主機(jī)日SB-01設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元外設(shè)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元通信端口設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元軟件檢查操作系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元文件系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元進(jìn)程監(jiān)視設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元監(jiān)測(cè)服務(wù)器文件系統(tǒng)及要緊進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)備份日志文件月常規(guī)備份每月一次；SB-02設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)硬件升級(jí)前備份一次；設(shè)備網(wǎng)管專業(yè)的所有網(wǎng)元機(jī)房治理機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月有人值守按周，無人值守按月自定義所有設(shè)備網(wǎng)管機(jī)房設(shè)備表面清潔所有設(shè)備網(wǎng)管機(jī)房設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義所有設(shè)備網(wǎng)管機(jī)房作業(yè)打算大綱詳細(xì)內(nèi)容及執(zhí)行記錄表見附表。測(cè)試卡要緊包括省內(nèi)測(cè)試卡、省際和國(guó)際漫游測(cè)試卡以及其他電信運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)測(cè)試卡，測(cè)試終端要緊是指測(cè)試手機(jī)及其他用于移動(dòng)網(wǎng)維護(hù)的測(cè)試終端。測(cè)試卡治理要求：網(wǎng)內(nèi)省際、省內(nèi)測(cè)試號(hào)碼的預(yù)留：（1）每個(gè)割接入網(wǎng)的HLR必須預(yù)留200個(gè)號(hào)碼制作省際漫游測(cè)試卡，原則上測(cè)試卡的MSISDN與IMSI之間要一一對(duì)應(yīng)，測(cè)試卡的測(cè)試用途由總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部統(tǒng)一安排，不同用途的測(cè)試卡不得混用，測(cè)試卡不得投入市場(chǎng)放號(hào)。（2）網(wǎng)內(nèi)省內(nèi)測(cè)試號(hào)碼的預(yù)留及測(cè)試卡的治理由網(wǎng)絡(luò)分公司各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門統(tǒng)一治理。各省級(jí)網(wǎng)絡(luò)分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)設(shè)專人治理HLR的省際、國(guó)際漫游測(cè)試卡，省會(huì)都市的中心機(jī)房必須配備所有其他省HLR的省際漫游測(cè)試卡，并妥善進(jìn)行保管，如有遺失或損壞要及時(shí)通知?dú)w屬省進(jìn)行注銷；后付費(fèi)省際漫游測(cè)試卡的通信額度為500元/每年，預(yù)付費(fèi)省際漫游測(cè)試卡的有效期應(yīng)許多于一年，其通信額度可參照上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。所有省際漫游測(cè)試卡的數(shù)據(jù)必須按照總部要求的時(shí)限正確創(chuàng)建，未經(jīng)總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部的許可，各省級(jí)分公司不得對(duì)已創(chuàng)建的測(cè)試卡進(jìn)行數(shù)據(jù)修改或刪除。由總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部依照需要下發(fā)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)測(cè)試卡和測(cè)試終端，如有遺失損壞要及時(shí)上報(bào)。與其他電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)間互聯(lián)測(cè)試卡由各省分公司按需自行購(gòu)置或交換。省內(nèi)測(cè)試卡和測(cè)試終端的調(diào)用，由上級(jí)維護(hù)部門發(fā)出調(diào)度通知，下級(jí)維護(hù)部門在要求時(shí)限內(nèi)將測(cè)試卡和測(cè)試終端送達(dá)到位；測(cè)試卡及測(cè)試終端的寄發(fā)和同意，收發(fā)方都應(yīng)有簽名回執(zhí)。各省級(jí)分公司負(fù)責(zé)本省內(nèi)各類測(cè)試卡和測(cè)試終端的治理，要求各地市分公司要有詳細(xì)的測(cè)試卡和測(cè)試終端的文檔記錄，并每季度進(jìn)行一次全面清點(diǎn)及可用性測(cè)試。測(cè)試卡和測(cè)試終端只能用于測(cè)試，不得它用；在保管和使用時(shí)，應(yīng)注意愛護(hù)，確保性能良好。網(wǎng)絡(luò)分公司各地市分公司運(yùn)維部門負(fù)責(zé)測(cè)試卡和測(cè)試終端的購(gòu)買、維修和升級(jí)。移動(dòng)網(wǎng)的測(cè)試從執(zhí)行時(shí)限上可分為例行測(cè)試和非周期性測(cè)試兩部分。例行測(cè)試是指按照作業(yè)打算大綱規(guī)定進(jìn)行的業(yè)務(wù)撥打測(cè)試；非周期性測(cè)試是為了驗(yàn)證在對(duì)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備進(jìn)行操作、調(diào)整、變更后產(chǎn)生的效果和阻礙，以便在第一時(shí)刻確認(rèn)是否成功并發(fā)覺潛在問題的測(cè)試。業(yè)務(wù)撥打測(cè)試要求：業(yè)務(wù)撥打測(cè)試包括網(wǎng)內(nèi)差不多話音業(yè)務(wù)測(cè)試、國(guó)際漫游語音業(yè)務(wù)測(cè)試，國(guó)際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試，網(wǎng)間話音業(yè)務(wù)測(cè)試，網(wǎng)內(nèi)附加業(yè)務(wù)測(cè)試等。具體項(xiàng)目參見本規(guī)程作業(yè)打算大綱。業(yè)務(wù)撥打測(cè)試必須嚴(yán)格按照作業(yè)打算的周期執(zhí)行。關(guān)于省際漫游撥打測(cè)試，測(cè)試方分公司在測(cè)試完成后對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行整理分析，假如存在問題，應(yīng)通知測(cè)試卡歸屬省分公司并牽頭解決問題。測(cè)試卡歸屬分公司和有關(guān)的分公司必須予以配合解決。必要的情況下上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。測(cè)試方負(fù)責(zé)問題定位及組織解決問題，為解決該問題涉及的分公司必須予以配合。國(guó)際漫游業(yè)務(wù)測(cè)試中出現(xiàn)的問題，測(cè)試方分公司應(yīng)及時(shí)上報(bào)總部總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部，北京、上海、廣州分公司應(yīng)配合全國(guó)其他分公司處理國(guó)際漫游業(yè)務(wù)測(cè)試時(shí)出現(xiàn)的相關(guān)問題。移動(dòng)通信網(wǎng)內(nèi)非周期性測(cè)試要緊包括局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改后的測(cè)試；軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試；設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測(cè)試；臨時(shí)測(cè)試。局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改后測(cè)試的要求：移動(dòng)通信網(wǎng)設(shè)備在進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改實(shí)施后，具備條件的應(yīng)立即進(jìn)行撥打測(cè)試。撥打測(cè)試的項(xiàng)目必須包括局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改可能涉及的全部項(xiàng)目。詳細(xì)記錄測(cè)試結(jié)果，并按要求上報(bào)測(cè)試結(jié)果。關(guān)于測(cè)試不成功的情況必須有相應(yīng)的應(yīng)急處理方案，假如需要倒回?cái)?shù)據(jù)應(yīng)再次進(jìn)行必要的測(cè)試，以確保業(yè)務(wù)暢通。設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測(cè)試要求：設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測(cè)試依照割接方案、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案規(guī)定的測(cè)試要求進(jìn)行。測(cè)試應(yīng)在設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后立即進(jìn)行，并在最短的時(shí)刻內(nèi)完成，以確保及時(shí)驗(yàn)證設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的效果，并發(fā)覺潛在的問題。假如割接或網(wǎng)絡(luò)調(diào)整失敗，需要倒回應(yīng)再次按要求進(jìn)行測(cè)試，以確保業(yè)務(wù)暢通。測(cè)試結(jié)束后應(yīng)按要求上報(bào)測(cè)試結(jié)果。軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試要求：軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試應(yīng)在實(shí)施完軟硬件版本變更或軟件補(bǔ)丁后立即進(jìn)行。軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測(cè)試按照軟硬件版本和補(bǔ)丁的功能以及設(shè)備廠家的要求進(jìn)行。硬件版本升級(jí)按照設(shè)備割接的要求進(jìn)行。各分公司應(yīng)嚴(yán)格審核測(cè)試方案，認(rèn)真執(zhí)行測(cè)試項(xiàng)目，記錄測(cè)試結(jié)果并簽字認(rèn)可。假如升級(jí)或補(bǔ)丁實(shí)施失敗，需要倒回，應(yīng)再次按要求進(jìn)行測(cè)試，確保業(yè)務(wù)暢通。臨時(shí)測(cè)試要緊指上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門依照網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需要而臨時(shí)組織的測(cè)試。所有的測(cè)試工作都不得阻礙網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，不得危及網(wǎng)絡(luò)安全或產(chǎn)生不良阻礙。關(guān)于測(cè)試中發(fā)覺的問題，各分公司要高度重視，認(rèn)真分析，找出緣故，跟蹤處理，及時(shí)解決。測(cè)試過程中出現(xiàn)的涉及其他專業(yè)、部門或單位的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他專業(yè)、部門或單位配合解決。備份介質(zhì)及備份文件的治理：必須預(yù)備一定數(shù)量的備份介質(zhì)，作為存貯系統(tǒng)文件及計(jì)費(fèi)文件使用。光盤應(yīng)放在專用光盤盒內(nèi)，保持表面清潔，防止擠壓和劃傷。或移動(dòng)硬盤保存應(yīng)放置在防靜電、防電磁干擾的專柜中，以保證安全和方便使用。最新備份數(shù)據(jù)內(nèi)容應(yīng)與交換系統(tǒng)所存貯的程序和數(shù)據(jù)保持一致。按要求定期或按需進(jìn)行備份工作，新的系統(tǒng)文件復(fù)制后，應(yīng)有詳細(xì)記錄，光盤、磁帶應(yīng)貼上標(biāo)記，并檔妥善保管，按規(guī)定時(shí)刻進(jìn)行保存。加強(qiáng)對(duì)備份介質(zhì)的治理，應(yīng)設(shè)兼職人員專門負(fù)責(zé)，交接手續(xù)要完備。原則上重要系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行雙備份，并異地存放，確保數(shù)據(jù)安全。各類備份介質(zhì)和數(shù)據(jù)應(yīng)安全可靠存放，保證應(yīng)急情況下方便使用。保留交換機(jī)所有操作維護(hù)（包括本地和遠(yuǎn)程操作終端）的輸出報(bào)告（即電子版LOG文件），統(tǒng)一治理、備份存檔，保存時(shí)刻至少半年。故障治理故障處理中各級(jí)單位的職責(zé)：總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)移動(dòng)通信網(wǎng)全網(wǎng)故障治理工作。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度和協(xié)調(diào)處理工作，隨時(shí)與省級(jí)分公司及有關(guān)各方進(jìn)行溝通，掌握事態(tài)進(jìn)展，及時(shí)有效的進(jìn)行處理，恢復(fù)通信。各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)為地市分公司制定故障治理方法。故障發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度及現(xiàn)場(chǎng)處理，組織地市級(jí)分公司對(duì)故障進(jìn)行搶修并負(fù)責(zé)及時(shí)向總部報(bào)告故障的緣故和處理情況。每月應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并隨月報(bào)上報(bào)至總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。各地市級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門直接負(fù)責(zé)通信故障的現(xiàn)場(chǎng)處理，必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)故障治理方法，服從省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門的指揮和調(diào)度。每月應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)故障情況進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和匯總，并上報(bào)至省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門。故障分類：業(yè)務(wù)故障：由于設(shè)備不能正常運(yùn)行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯(cuò)等各種緣故，造成某項(xiàng)或若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。設(shè)備故障：交換網(wǎng)內(nèi)的主、備用設(shè)備由于各種緣故不能正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)正常的運(yùn)行造成隱患，但尚未阻礙業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時(shí)出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。移動(dòng)通信網(wǎng)通信故障依照阻礙通信的范圍、持續(xù)時(shí)刻和性質(zhì)嚴(yán)峻程度，分為特不重大故障、重大故障、較大故障、一般故障和其它故障五級(jí)：TDM交換網(wǎng)特不重大故障：定義：由于各種緣故造成以下情況發(fā)生任意一種即為特不重大故障：（1）超過50萬用戶且持續(xù)超過1小時(shí)話音通信中斷，或超過100萬用戶且持續(xù)超過1小時(shí)單向通信中斷（不能主叫或被叫），或超過60％全省用戶話音通信中斷。（2）因TDM交換設(shè)備發(fā)生系統(tǒng)癱瘓或其它緣故，造成長(zhǎng)途通信一個(gè)方向話務(wù)全阻≥120分鐘。（3）本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間通信全阻，歷時(shí)≥300分鐘。（4）省級(jí)以上黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。TDM交換網(wǎng)重大故障：定義：由于各種緣故造成以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障：（1） 超過10萬用戶且持續(xù)超過1小時(shí)話音通信中斷，或超過20萬用戶且持續(xù)超過1小時(shí)單向通信中斷（不能主叫或被叫），或超過本地網(wǎng)50%覆蓋范圍的通信中斷，或超過30%全省用戶話音通信中斷。（2） 交換機(jī)發(fā)生系統(tǒng)癱瘓或其他緣故，造成長(zhǎng)途一個(gè)方向通信全阻，歷時(shí)≥60分鐘。（3） 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間通信全阻，歷時(shí)≥120分鐘。（4） TMSC1單平面或雙平面阻斷、省會(huì)都市MSC阻斷超過120分鐘、其它都市MSC阻斷超過180分鐘、省會(huì)都市HLR阻斷超過120分鐘、其它都市HLR阻斷超過120分鐘。（5）地市級(jí)以上黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。（6）具有重大阻礙的會(huì)議、活動(dòng)期間等相關(guān)通信中斷。TDM交換網(wǎng)較大故障：定義：由于各種緣故發(fā)生造成以下情況發(fā)生任意一種即為較大故障。（1）超過3萬用戶話音通信中斷且持續(xù)超過20分鐘，或超過6萬用戶單向通信中斷（不能主叫或被叫）且持續(xù)超過20分鐘，或10-30%全省用戶話音通信中斷。（2） 造成長(zhǎng)途通信一個(gè)方向話務(wù)全阻≥20分鐘。（3） 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間通信全阻，歷時(shí)≥20分鐘。（4） TMSC2單平面或雙平面阻斷超過30分鐘、省會(huì)都市MSC阻斷超過60分鐘、其它都市MSC阻斷超過120分鐘、省會(huì)都市HLR阻斷超過30分鐘、其它都市HLR阻斷超過60分鐘。（5）局間中繼全阻超過120分鐘。（6）網(wǎng)管系統(tǒng)癱瘓超過24小時(shí)。（7） 接通率指標(biāo)較正常值下降30％以上且持續(xù)時(shí)刻≥240分鐘。（8）地市級(jí)以下黨政軍重要機(jī)關(guān)、與國(guó)計(jì)民生和社會(huì)安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。TDM交換網(wǎng)一般故障：定義：由于各種緣故發(fā)生造成以下情況發(fā)生任意一種即為一般故障。（1）超過1萬用戶話音通信中斷，或超過2萬用戶單向通信中斷（不能主叫或被叫），或超過1%全省用戶話音通信中斷。（2） 造成長(zhǎng)途通信一個(gè)方向話務(wù)全阻。（3） 本地網(wǎng)與其他電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間通信全阻。（4） TMSC2單平面或雙平面阻斷、省會(huì)都市MSC阻斷、其它都市MSC阻斷超過30分鐘、省會(huì)都市HLR阻斷、其它都市HLR阻斷超過30分鐘。（5）局間中繼全阻超過30分鐘。（6）網(wǎng)管系統(tǒng)癱瘓超過8小時(shí)。（7） 接通率指標(biāo)較正常值下降10％以上且持續(xù)時(shí)刻≥60分鐘。TDM交換網(wǎng)其它故障：定義：除特不重大故障、重大故障、較大故障、一般故障外的其它故障。故障和安全事件上報(bào)要求：樹立全程全網(wǎng)的故障處理觀念，建立故障逐級(jí)上報(bào)制度。各級(jí)維護(hù)單位應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)程要求及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告特不重大故障和重大故障狀況，嚴(yán)禁弄虛作假。發(fā)生特不重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級(jí)口頭上報(bào)，15分鐘內(nèi)報(bào)至總部網(wǎng)絡(luò)公司，3小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告；故障處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、緣故、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告。特不重大故障發(fā)生后，各省級(jí)分公司在按規(guī)定向總部網(wǎng)絡(luò)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報(bào)告故障情況。發(fā)生重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級(jí)口頭上報(bào)，15分鐘內(nèi)報(bào)至總部網(wǎng)絡(luò)公司，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告；故障處理結(jié)束后4日內(nèi)內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、緣故、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告。重大故障發(fā)生后，各省級(jí)分公司在按規(guī)定向總部網(wǎng)絡(luò)公司報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報(bào)告故障情況。發(fā)生較大故障時(shí)，各省級(jí)分公司應(yīng)按規(guī)定在4小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T做出口頭報(bào)告，24小時(shí)內(nèi)做出簡(jiǎn)要書面報(bào)告；故障處理結(jié)束后的5日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、緣故、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告；每月匯總較大故障發(fā)生情況上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)公司。各省級(jí)分公司應(yīng)每月匯總一般故障發(fā)生情況，上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)公司和當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T。超過10萬注冊(cè)用戶話音通信中斷，各省級(jí)分公司應(yīng)按照重大故障上報(bào)要求逐級(jí)口頭上報(bào)，并在15分鐘內(nèi)報(bào)至總部網(wǎng)絡(luò)公司。關(guān)于未造成重大故障的主設(shè)備網(wǎng)元系統(tǒng)宕機(jī)或業(yè)務(wù)全阻類型的重要安全事件，各省級(jí)分公司運(yùn)維部門應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)報(bào)備總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部。各省級(jí)分公司每月應(yīng)將所有故障統(tǒng)計(jì)匯總，填入故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表中。為保證發(fā)生特不重大故障、重大故障或業(yè)務(wù)中斷時(shí)，業(yè)務(wù)能夠迅速恢復(fù)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)制訂應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)具備可操作性，并應(yīng)依照網(wǎng)絡(luò)情況不定期進(jìn)行修改完善。故障處理流程見附錄1。故障處理原則及要求：故障處理的的總原則是“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”。當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對(duì)特不重大故障、重大故障、阻礙重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。發(fā)生故障時(shí)，各級(jí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)遵循發(fā)覺故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成閉環(huán)治理，確保及時(shí)處理。關(guān)于嚴(yán)峻故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處理；關(guān)于特不重大故障和重大故障，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員在處理故障時(shí)，未經(jīng)上級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門同意，不得擅自對(duì)交換機(jī)、基站操縱器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行重啟，以免造成更大范圍的阻礙。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員在處理故障時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種告警信息、故障顯示、故障記錄報(bào)告等進(jìn)行認(rèn)真分析處理，應(yīng)不阻礙正在通話的用戶或任意擴(kuò)大阻礙范圍，并嚴(yán)格按照各設(shè)備廠商提供的故障診斷手冊(cè)、設(shè)備操作手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法進(jìn)行處理。運(yùn)維治理部門應(yīng)依照所維護(hù)的設(shè)備，制定緊急情況下的應(yīng)急措施或預(yù)案，每個(gè)維護(hù)人員均應(yīng)熟悉其操作步驟和方法，依照故障的不同等級(jí)作相應(yīng)的處理，盡快消除故障、恢復(fù)業(yè)務(wù)。故障歷時(shí)治理：故障歷時(shí)是指從故障發(fā)生時(shí)起，到恢復(fù)通信時(shí)止的總時(shí)長(zhǎng)（以分鐘為單位），各分公司應(yīng)依照具體情況，分解故障處理段落的時(shí)限。故障處理歷時(shí)指從接到派修單時(shí)起，到恢復(fù)通信時(shí)止的總時(shí)長(zhǎng)（以分鐘為單位）。采納集中監(jiān)控、無人值守的機(jī)房發(fā)生硬件設(shè)備故障時(shí)，對(duì)其故障處理歷時(shí)的考核，可另加赴途時(shí)刻，同時(shí)應(yīng)對(duì)途中時(shí)刻段進(jìn)行跟蹤考核。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門發(fā)覺告警信息，應(yīng)監(jiān)督各級(jí)設(shè)備維護(hù)部門及時(shí)處理故障。質(zhì)量治理為完善對(duì)TDM交換網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量操縱，應(yīng)建立各級(jí)檢查體系。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)治理，分工負(fù)責(zé)，層層到位，把好質(zhì)量關(guān)。總部網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)組織建立中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信TDM交換網(wǎng)質(zhì)量分析制度,負(fù)責(zé)定期匯總、分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，監(jiān)督并指導(dǎo)各省TDM交換網(wǎng)分析工作。網(wǎng)絡(luò)分公司各省級(jí)分公司運(yùn)行維護(hù)部門按照總部的要求，負(fù)責(zé)定期匯總、分析本省TDM交換網(wǎng)運(yùn)行情況，排除質(zhì)量隱患，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。TDM交換網(wǎng)負(fù)荷和資源使用情況指標(biāo)：交換機(jī)BHCA值定義:指本地區(qū)具有端局功能的移動(dòng)交換機(jī)實(shí)際產(chǎn)生的BHCA值，包含始發(fā)、終接、轉(zhuǎn)接等所有話音呼叫，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、位置更新、短信和切換。交換機(jī)話音BHCA值定義:指本地區(qū)具有端局功能的移動(dòng)交換機(jī)實(shí)際產(chǎn)生的BHCA值，包含始發(fā)、終接、轉(zhuǎn)接等所有話音呼叫，不包含數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、位置更新、短信和切換。VLR登記用戶數(shù)定義:包括本地用戶與漫游用戶登記用戶數(shù)。VLR開機(jī)用戶數(shù)定義:包括本地用戶與漫游用戶開機(jī)用戶數(shù)。HLR生成用戶數(shù)定義:HLR生成用戶數(shù)是指HLR中配置了完整用戶屬性的用戶數(shù)量。交換機(jī)2M端口使用數(shù)定義:統(tǒng)計(jì)交換機(jī)2M端口實(shí)際使用數(shù)。2M端口中如有1個(gè)時(shí)隙使用，將被視為使用。A接口話務(wù)量定義:指交換機(jī)的A接口完成話務(wù)量。觸發(fā)點(diǎn):從MSC發(fā)出ASSIGNMENTREQUEST消息開始，到收到BSC的CLEARCOMPLETE消息結(jié)束(包括MSC間切換引起的A接口話務(wù)量)。主處理器平均負(fù)荷定義:關(guān)于集中操縱方式的交換設(shè)備，填報(bào)主處理器忙時(shí)的平均負(fù)荷；關(guān)于分散式處理的交換設(shè)備，填報(bào)本系統(tǒng)內(nèi)最關(guān)鍵的處理單元中最忙的一個(gè)處理器的平均負(fù)荷情況。對(duì)負(fù)荷分擔(dān)方式的多個(gè)處理機(jī)填多個(gè)處理機(jī)忙時(shí)的平均負(fù)荷。交換機(jī)BHCA負(fù)荷比定義:交換機(jī)BHCA值/交換機(jī)配置的BHCA值*100%。交換機(jī)話音BHCA負(fù)荷比定義:交換機(jī)話音BHCA值/交換機(jī)配置的話音BHCA值*100%。VLR利用率定義:VLR登記用戶數(shù)/VLR容量*100%。HLR利用率定義:HLR生成用戶數(shù)/HLR容量*100%交換機(jī)2M端口使用率定義:交換機(jī)2M端口使用數(shù)/交換機(jī)配置的2M端口數(shù)量*100%TDM交換網(wǎng)要緊性能指標(biāo)交換系統(tǒng)接通率定義:[發(fā)送IAI+語音尋呼次數(shù)]/(業(yè)務(wù)信道分配成功率(不含切換)*CALLPROCEED的次數(shù)+接收IAI次數(shù)-(路由查詢次數(shù)-路由查詢成功次數(shù)))注：若交換機(jī)不支持“語音尋呼次數(shù)”，暫采納“Callconfirm/尋呼成功率替代”。局間系統(tǒng)接通率定義:(出局接通次數(shù)+入局接通次數(shù))/(接收的IAI次數(shù)+發(fā)送IAI次數(shù))*100%局間話音接通率定義:(發(fā)送ANC次數(shù)+接收ANC次數(shù))/(來話試呼次數(shù)+發(fā)送IAI次數(shù))*100%位置更新成功率定義:位置更新成功次數(shù)/位置更新請(qǐng)求總次數(shù)*100%被叫路由查詢成功率定義:被叫路由查詢成功次數(shù)/被叫路由查詢次數(shù)*100%切換成功率定義:切換成功次數(shù)/切換請(qǐng)求次數(shù)*100%MSC間切換成功率定義:MSC間切換成功次數(shù)/MSC間切換請(qǐng)求次數(shù)*100%短消息MO交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)成功率定義:短消息MO交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)成功次數(shù)/短消息MO交換機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求次數(shù)*100%短消息MT交換機(jī)發(fā)送成功率定義:短消息MT交換機(jī)發(fā)送成功次數(shù)/短消息MT交換機(jī)發(fā)送請(qǐng)求次數(shù)*100%對(duì)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)以運(yùn)行維護(hù)考評(píng)方法的規(guī)定為準(zhǔn)。儀器儀表和備品備件治理儀器儀表配備：各省級(jí)分公司按照《中國(guó)聯(lián)通維護(hù)用儀器儀表配置標(biāo)準(zhǔn)（2013年版）》要求做好儀器儀表的配置工作，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中未涉及到的儀器儀表，各省級(jí)分公司應(yīng)依照本省具體情況和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)變化合理配置，以滿足實(shí)際運(yùn)維工作的需要。儀器儀表應(yīng)設(shè)專人治理，可依照需要分散保管或集中保管。保管時(shí)盡量放置在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，領(lǐng)用及歸還時(shí)進(jìn)行登記，做到帳物相符。儀器儀表的故障與維修情況及所屬附件和講明書均應(yīng)予以登記。應(yīng)對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行必要的儀器儀表操作培訓(xùn)，運(yùn)維人員經(jīng)考核合格后方能進(jìn)行儀器儀表操作，并應(yīng)按照儀器儀表講明書和有關(guān)規(guī)定正確使用。及時(shí)對(duì)儀器儀表進(jìn)行升級(jí)以滿足實(shí)際維護(hù)工作需求。備品、備件及常用材料是保證設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作正常進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，各省應(yīng)加強(qiáng)備品備件的治理，依照本省實(shí)際情況建立電子化治理備品備件庫(kù)。條件具備的省份也可引入廠家提供的備品備件集中治理服務(wù)，以滿足運(yùn)行維護(hù)工作的正常需要。運(yùn)行維護(hù)用備品備件要求數(shù)量和種類配置齊全，確保版本、性能和功能正常。建立備品備件的使用登記（含返修記錄），做到帳物相符。原則上備品備件應(yīng)按照相應(yīng)技術(shù)規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試，保證備品備件的可用性，在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)備品備件進(jìn)行相應(yīng)升級(jí)。備品備件要有專門地點(diǎn)存放，對(duì)專門要求的備品、備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的環(huán)境內(nèi)。備品備件和材料由運(yùn)行維護(hù)部門統(tǒng)一調(diào)配，應(yīng)實(shí)行集中治理、統(tǒng)一調(diào)用、分散存放的原則，重要模塊盡量存放在現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)應(yīng)急、搶險(xiǎn)用備品備件、儀器儀表及工器具和材料的治理，確保完好、可用。備品備件和材料貯備的種類、數(shù)量應(yīng)綜合考慮以下因素確定：足以保證網(wǎng)絡(luò)暢通，確保取用及時(shí)快速。備品備件和材料的昂貴程度。備品備件和材料的易損性。附錄1：故障處理流程圖附錄2：故障或安全事件上報(bào)的簡(jiǎn)要書面報(bào)告報(bào)告單位（蓋章）：報(bào)告時(shí)刻：主送：事故發(fā)生時(shí)刻：事故發(fā)生地點(diǎn)：事故狀況：聯(lián)系人：職務(wù)：電話：事故阻礙范圍：事故緣故初步推斷：事故初步處理措施：講明：附錄3：故障上報(bào)表中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)故障上報(bào)表中國(guó)聯(lián)通分公司填寫人：簽批：故障發(fā)覺人起始時(shí)刻故障地點(diǎn)故障受理人通知時(shí)刻故障處理人員結(jié)束時(shí)刻故障歷時(shí)故障級(jí)不故障阻礙范圍及現(xiàn)象故障緣故分析處理過程吸取的教訓(xùn)及整改措施備注填寫時(shí)刻：年月日附表1：故障統(tǒng)計(jì)月報(bào)表XX省分公司XX月故障匯總統(tǒng)計(jì)分析表（XX年XX月）序號(hào)專業(yè)是否一干故障級(jí)不故障網(wǎng)元設(shè)備機(jī)型故障緣故分類故障次數(shù)故障歷時(shí)注：分專業(yè)、故障級(jí)不、機(jī)型、故障緣故、是否一干進(jìn)行分不統(tǒng)計(jì)匯總附表2：作業(yè)打算大綱及執(zhí)行記錄表模板編號(hào)：JH-000中國(guó)聯(lián)通TDM本地交換網(wǎng)維護(hù)作業(yè)打算大綱[年]公布時(shí)刻：yyyy-mm-dd維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注執(zhí)行記錄表作業(yè)網(wǎng)元范圍設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班記錄所有交換網(wǎng)元系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日填數(shù)據(jù)JH-01系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查所有交換網(wǎng)元硬盤空間及狀態(tài)檢查所有交換網(wǎng)元VLR占用率檢查填數(shù)據(jù)所有MSC網(wǎng)元網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理201數(shù)據(jù)備份計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份日計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)至少保存三個(gè)月JH-02MSC，GMSC/IGW202數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)2周若遇到大批量的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)立即備份，保存三個(gè)月主用HLR網(wǎng)元203數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月若遇到重大的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)及時(shí)備份，保存三個(gè)月204數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)操作日志月每月備份設(shè)備所有的操作日志，保存期為一年所有HLR網(wǎng)元205數(shù)據(jù)備份局?jǐn)?shù)據(jù)操作日志月每月備份設(shè)備所有的操作日志，保存期為一年所有交換網(wǎng)元206用戶數(shù)據(jù)一致性檢查核對(duì)主備HLR用戶數(shù)據(jù)季建議具備條件的省分利用廠家的核查工具進(jìn)行核對(duì)，差錯(cuò)率應(yīng)小于萬分之一。如無核查工具，則從主備HLR中隨機(jī)抽取10個(gè)用戶進(jìn)行比對(duì)。JH-15備用HLR網(wǎng)元207局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年全網(wǎng)數(shù)據(jù)核查以總部下發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)JH-03所有交換網(wǎng)元（局?jǐn)?shù)據(jù)集中在省公司制作的分公司能夠以省為單位進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查）例行維護(hù)工作301例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JH-04所有MSC、GMSC/IGW302例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JH-05所有交換網(wǎng)元303例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周同步北京時(shí)刻，誤差不大于6秒，在話務(wù)量低時(shí)段執(zhí)行JH-06所有交換網(wǎng)元304例行維護(hù)備份HLR全局容量配置、硬件配置、資源連接等處理能力核查月備用HLR處理能力必須不小于主用最大局，確保HLR倒換后可不能產(chǎn)生擁塞JH-16備用HLR305例行維護(hù)備用HLR同步狀態(tài)的檢查周確認(rèn)備用HLR與主用HLR實(shí)時(shí)同步JH-17備用HLR306測(cè)試卡、測(cè)試終端治理測(cè)試卡、測(cè)試終端清點(diǎn)及可用性測(cè)試季度JH-14以本地網(wǎng)為單位進(jìn)行307安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需按照廠家建議做（最好結(jié)合設(shè)備升級(jí)時(shí)進(jìn)行）JH-13所有交換網(wǎng)元308安全檢查備用HLR應(yīng)急演練測(cè)試年對(duì)所有備用HLR分不進(jìn)行一次應(yīng)急演練測(cè)試JH-18備用HLR撥打測(cè)試401緊急號(hào)碼測(cè)試緊急號(hào)碼(110、119、120、122)日J(rèn)H-07以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元402附加業(yè)務(wù)測(cè)試附加業(yè)務(wù)季JH-08以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元403短號(hào)碼測(cè)試全網(wǎng)短號(hào)碼月各省依照本省短號(hào)碼實(shí)際開放情況，選取重要的短號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試。JH-09以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元404漫游撥打測(cè)試網(wǎng)內(nèi)省內(nèi)漫游測(cè)試季度JH-10以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元（直轄市該項(xiàng)可不執(zhí)行）405網(wǎng)內(nèi)省際漫游測(cè)試季度以省為單位進(jìn)行測(cè)試，來訪主被叫測(cè)試，要接通持續(xù)5秒以上。漫游地牽頭，以省為單位至少測(cè)2個(gè)MSC網(wǎng)元（直轄市以本地網(wǎng)為單位測(cè)1個(gè)MSC網(wǎng)元）406國(guó)際漫游半年以省為單位進(jìn)行一次測(cè)試，測(cè)試每個(gè)外國(guó)運(yùn)營(yíng)商、來訪主被叫測(cè)試，被叫振鈴即為測(cè)試成功JH-11以省為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元407錄音通知測(cè)試各類錄音通知半年除附表中規(guī)定的項(xiàng)目外，分公司可依照本省實(shí)際情況增加或減少測(cè)試內(nèi)容。JH-12以本地網(wǎng)為單位只需測(cè)一個(gè)MSC網(wǎng)元質(zhì)量分析和月度報(bào)告501質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月質(zhì)量分析會(huì)要有會(huì)議紀(jì)要自定義以省為單位執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理601軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝后必須進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試以及必要的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證；詳細(xì)記錄軟件版本信息、補(bǔ)丁信息。自定義以省為單位執(zhí)行完成情況檢查升級(jí)詳細(xì)記錄602補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需以省為單位執(zhí)行完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理701機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月有人值守按周，無人值守按月自定義所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房設(shè)備表面清潔所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房702設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義所有TDM本地交換網(wǎng)機(jī)房備注：如TDM本地網(wǎng)已無MSC/VLR網(wǎng)元，則整個(gè)撥打測(cè)試項(xiàng)目只在軟交換本地網(wǎng)相應(yīng)的作業(yè)打算中執(zhí)行，設(shè)備巡視、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理等其它項(xiàng)目中僅針對(duì)MSC/VLR網(wǎng)元的細(xì)項(xiàng)無需執(zhí)行。模板編號(hào)：JH-001中國(guó)聯(lián)通TDM本地交換網(wǎng)維護(hù)作業(yè)打算[年]年份：yyyy網(wǎng)元編號(hào)：string年度打算維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目?jī)?nèi)容周期記錄表格編號(hào)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班記錄系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日J(rèn)H-01系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查硬盤空間及狀態(tài)檢查VLR占用率檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理201數(shù)據(jù)備份計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份日J(rèn)H-02202數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)2周203數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月204數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)操作日志月205數(shù)據(jù)備份局?jǐn)?shù)據(jù)操作日志月206用戶數(shù)據(jù)一致性檢查核對(duì)主備HLR用戶數(shù)據(jù)季JH-15207局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年JH-03例行維護(hù)工作301例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JH-04302例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JH-05303例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周JH-06304例行維護(hù)備份HLR全局容量配置、硬件配置、資源連接等處理能力核查月JH-16305例行維護(hù)備用HLR同步狀態(tài)的檢查周JH-17306測(cè)試卡、測(cè)試終端治理測(cè)試卡、測(cè)試終端清點(diǎn)及可用性測(cè)試季JH-14307安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需JH-13308安全檢查備用HLR應(yīng)急演練測(cè)試年JH-18撥打測(cè)試401緊急號(hào)碼測(cè)試緊急號(hào)碼(110、119、120、122)日J(rèn)H-07402附加業(yè)務(wù)測(cè)試附加業(yè)務(wù)季度JH-08403短號(hào)碼測(cè)試全網(wǎng)短號(hào)碼月JH-09404漫游撥打測(cè)試網(wǎng)內(nèi)省內(nèi)漫游測(cè)試季度JH-10405網(wǎng)內(nèi)省際漫游測(cè)試季度406國(guó)際漫游半年JH-11407錄音通知測(cè)試各類錄音通知半年JH-12質(zhì)量分析和月度報(bào)告501質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月自定義網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理601軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需自定義完成情況檢查省際詳細(xì)記錄602補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理701機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月自定義設(shè)備表面清潔702設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義模板編號(hào)：JH-002中國(guó)聯(lián)通TDM本地交換網(wǎng)維護(hù)作業(yè)打算[月]月份：mm網(wǎng)元編號(hào)：string月度打算維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目?jī)?nèi)容周期記錄表格編號(hào)12345678…...…28293031備注設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班記錄系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日J(rèn)H-01系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查硬盤空間及狀態(tài)檢查VLR占用率檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理201數(shù)據(jù)備份計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份日J(rèn)H-02202數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)2周203數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月204數(shù)據(jù)備份用戶數(shù)據(jù)操作日志月205數(shù)據(jù)備份局?jǐn)?shù)據(jù)操作日志月206用戶數(shù)據(jù)一致性檢查核對(duì)主備HLR用戶數(shù)據(jù)季JH-15207局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年JH-03例行維護(hù)工作301例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JH-04302例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JH-05303例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周JH-06304例行維護(hù)備份HLR全局容量配置、硬件配置、資源連接等處理能力核查月JH-16305例行維護(hù)備用HLR同步狀態(tài)的檢查周JH-17306測(cè)試卡、測(cè)試終端治理測(cè)試卡、測(cè)試終端清點(diǎn)及可用性測(cè)試季JH-14307安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需JH-13308安全檢查備用HLR應(yīng)急演練測(cè)試年JH-18撥打測(cè)試401緊急號(hào)碼測(cè)試緊急號(hào)碼(110、119、120、122)日J(rèn)H-07402附加業(yè)務(wù)測(cè)試附加業(yè)務(wù)季JH-08403短號(hào)碼測(cè)試全網(wǎng)短號(hào)碼月JH-09404漫游撥打測(cè)試網(wǎng)內(nèi)省內(nèi)漫游測(cè)試季度JH-10405網(wǎng)內(nèi)省際漫游測(cè)試季度406國(guó)際漫游半年JH-11407錄音通知測(cè)試各類錄音通知半年JH-12質(zhì)量分析和月度報(bào)告501質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月自定義網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理601軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需自定義完成情況檢查省際詳細(xì)記錄602補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理701機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月自定義設(shè)備表面清潔702設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義模板編號(hào)：JHT-000中國(guó)聯(lián)通TDM長(zhǎng)途交換網(wǎng)維護(hù)作業(yè)打算大綱[年]公布時(shí)刻：yyyy-mm-dd維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目作業(yè)內(nèi)容周期備注執(zhí)行記錄表作業(yè)網(wǎng)元范圍設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班記錄所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日填數(shù)據(jù)JHT-01所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元硬盤空間及狀態(tài)檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理201數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月若遇到重大的數(shù)據(jù)調(diào)整應(yīng)及時(shí)備份，保存三個(gè)月JHT-02所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元202局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年全網(wǎng)數(shù)據(jù)核查以總部下發(fā)的相關(guān)文件為依據(jù)JHT-03所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元（局?jǐn)?shù)據(jù)集中在省公司制作的分公司能夠以省為單位進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)檢查）例行維護(hù)工作301例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JHT-04所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元302例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JHT-05所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元303例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周同步北京時(shí)刻，誤差不大于6秒，在話務(wù)量低時(shí)段執(zhí)行JHT-06所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元304安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需按照廠家建議做（最好結(jié)合設(shè)備升級(jí)時(shí)進(jìn)行）JHT-07所有長(zhǎng)途交換網(wǎng)元質(zhì)量分析和月度報(bào)告401質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月自定義以省為單位執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理501軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需軟件升級(jí)、補(bǔ)丁安裝后必須進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試以及必要的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證；詳細(xì)記錄軟件版本信息、補(bǔ)丁信息。自定義以省為單位執(zhí)行完成情況檢查省際詳細(xì)記錄502補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需以省為單位執(zhí)行完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理601機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月有人值守按周，無人值守按月自定義所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房設(shè)備表面清潔所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房602設(shè)備風(fēng)扇、防塵網(wǎng)清潔按需自定義所有TDM長(zhǎng)途交換機(jī)房模板編號(hào)：JHT-001中國(guó)聯(lián)通TDM長(zhǎng)途交換網(wǎng)維護(hù)作業(yè)打算[年]年份：yyyy網(wǎng)元編號(hào)：string年度打算維護(hù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)維護(hù)子項(xiàng)目?jī)?nèi)容周期記錄表格編號(hào)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注設(shè)備巡視101日常檢測(cè)告警顯示及處理實(shí)時(shí)值班記錄系統(tǒng)負(fù)荷（CPU、內(nèi)存、硬盤I/O等）檢查3次/日J(rèn)HT-01系統(tǒng)時(shí)鐘同步狀態(tài)檢查硬盤空間及狀態(tài)檢查網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)治理201數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)月JHT-02202局?jǐn)?shù)據(jù)檢查全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)治理(含全網(wǎng)路由數(shù)據(jù))半年JHT-03例行維護(hù)工作301例行維護(hù)中繼電路狀態(tài)檢查月JHT-04302例行維護(hù)信令鏈路狀態(tài)檢查周JHT-05303例行維護(hù)交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)刻校對(duì)周JHT-06304安全檢查重要模塊主備倒換測(cè)試按需JHT-07質(zhì)量分析和月度報(bào)告401質(zhì)量分析會(huì)和月度運(yùn)維工作報(bào)告網(wǎng)絡(luò)資源情況月自定義網(wǎng)絡(luò)調(diào)整情況網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況網(wǎng)絡(luò)故障統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)計(jì)與分析、解決措施用戶投訴及解決措施上月遺留問題解決情況系統(tǒng)軟件治理501軟件升級(jí)治理升級(jí)實(shí)施方案按需自定義完成情況檢查省際詳細(xì)記錄502補(bǔ)丁升級(jí)治理補(bǔ)丁實(shí)施方案按需完成情況檢查補(bǔ)丁詳細(xì)記錄機(jī)房治理601機(jī)房清潔整理設(shè)備機(jī)房清潔周/月自定義設(shè)備表面清潔