前臺個人工作計劃

PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)8前臺個人工作計劃即將過去的__最新前臺個人工作計劃年.在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步.一∶提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點.對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的.所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作.努力提高服務(wù)質(zhì)量.認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報.客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待.在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等.在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識.不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展.根據(jù)記錄統(tǒng)計,__年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等.二∶做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類.嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記.及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修.根據(jù)統(tǒng)計__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄.三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失.不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命.平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容.為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ).雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好.所以我們都會用心的去做每一件事.感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四∶來年工作計劃__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去.曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”.是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可.現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：1:加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng).2:樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì).3:工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧.4:在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量.路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平.也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn).__年_月27日PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8

前臺個人工作計劃〖2〗一∶在日常事物工作中〔1〕協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃.〔2〕了信件的收發(fā)工作.〔3〕低值易耗品的分類整理工作.〔4〕于各協(xié)助工作.〔5〕辦公用品的管理工作.辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要.〔6〕辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作.〔7〕協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作.〔8〕、按時、高地交辦的其它工作.在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事.二∶在行政工作中〔1〕各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位.〔2〕員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁.〔3〕協(xié)助公司公司規(guī)章制度.三∶個人修養(yǎng)和能力〔1〕參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能.〔2〕向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì).〔3〕個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次.我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的.現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰.當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值.四∶工作〔1〕協(xié)助人力資源部工作.〔2〕的其它臨時性工作.公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的.我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

前臺個人工作計劃〖3〗進(jìn)公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計劃.一∶日常工作——保質(zhì)保量的按時完成1:儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方.2:電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊〔1〕、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤.〔2〕、及時將收到的郵件送到主人手中.3:客戶的接待〔1〕、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員.〔2〕、及時打掃會客后的垃圾.4:衛(wèi)生〔1〕、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域.〔2〕、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈.〔3〕、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成〔4〕、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除.5:辦公用品〔1〕、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品.〔2〕、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記.〔3〕、做好低值易耗品的分類整理工作.〔4〕、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材.〔5〕、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作.6:打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件〔1〕、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本.〔2〕、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作.〔3〕、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi).7:通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成.8:員工考勤和外出登記〔1〕、對于出差人員的出入時間事件地點的登記.〔2〕、力所能及的主動承接外出人員的工作.9:接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行.10:安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排.11:保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄.12:更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式〔1〕、及時的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系.〔2〕、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福.12:配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動〔1〕、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作.〔2〕、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作.〔3〕、積極調(diào)動人員的參與14:溝通〔1〕、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位.〔2〕、做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁.〔3〕、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法.二∶愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件〔1〕、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù).〔2〕、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法.〔3〕、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作.〔4〕、嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事.〔5〕、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作.〔6〕、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作.盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍.將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性