西南交大項(xiàng)目管理(物流)復(fù)習(xí)重點(diǎn)版

項(xiàng)目的定義是什么？項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？定義：項(xiàng)目是特其他將被完成的有限任務(wù)，它是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在必然的時(shí)間、人員和其他資源的拘束條件下，所睜開的滿足一系列特定目標(biāo)、有必然獨(dú)到性的一次性活動(dòng)。特點(diǎn)：時(shí)限型；一次性；獨(dú)到性；目標(biāo)的明確性；資源和任務(wù)的相互依賴性；組織的臨時(shí)性和開放性；結(jié)果的不能挽回性2.簡述項(xiàng)目與生產(chǎn)運(yùn)作的差異？為什么說項(xiàng)目是企業(yè)發(fā)展的載體？差異：項(xiàng)目是一次性的，有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，臨時(shí)性的組織，資源需求多變，風(fēng)險(xiǎn)不確立等。作業(yè)是重復(fù)性的，相對而言無時(shí)間限制或界限，牢固的組織，資源需求牢固，風(fēng)險(xiǎn)相對牢固等。原因：作業(yè)平常是在企業(yè)已有的發(fā)展層次上，解決辦理一項(xiàng)項(xiàng)重復(fù)性的平常工作，保持企業(yè)平常的運(yùn)轉(zhuǎn)，其實(shí)不能夠促使企業(yè)上升到一個(gè)新的發(fā)展層次，只能以致企業(yè)量變，而項(xiàng)目才能使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)變，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)跳躍式發(fā)展的動(dòng)力。因此，項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體。3.項(xiàng)目目標(biāo)的描述包括哪些要素？簡述描述項(xiàng)目目標(biāo)的基本準(zhǔn)則。項(xiàng)目目標(biāo)平常用以下要素來表示：工作范圍：可交付成就、交付物的描述；成本：說明完成項(xiàng)目的總開銷；進(jìn)度計(jì)劃：說明推行項(xiàng)目的周期、開始及完成時(shí)間。描述項(xiàng)目目標(biāo)的基本準(zhǔn)則包括：能定量描述的，不定性描述；目標(biāo)應(yīng)該是可行的、現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想化的；目標(biāo)的描述應(yīng)盡量簡化；應(yīng)使每個(gè)項(xiàng)目組成員都明確目標(biāo)。4.描述項(xiàng)目生命周期的主要階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期分為四個(gè)階段：看法階段、開發(fā)階段、推行階段、結(jié)束階段?？捶A段：明確需求、項(xiàng)目鑒別、項(xiàng)目構(gòu)思；檢查研究、收集數(shù)據(jù)；確立目標(biāo)；進(jìn)行可行性研究；明確合作關(guān)系開發(fā)階段：確立項(xiàng)目組主要成員；項(xiàng)目最后產(chǎn)品的范圍界定；推行方案研究；項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)正的確定；項(xiàng)目的資源保證；項(xiàng)目的環(huán)境保證；主計(jì)劃的擬訂；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的估計(jì)；項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）；項(xiàng)目政策與程序的擬訂；風(fēng)險(xiǎn)評估；確認(rèn)項(xiàng)目有效性；提出項(xiàng)目大綱報(bào)告；獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段。推行階段：建立項(xiàng)目組織；建立與完滿項(xiàng)目聯(lián)系渠道；推行項(xiàng)目激勵(lì)體系；建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求；建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)；執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作；獲得訂購物品及服務(wù)；指導(dǎo)/督查/展望/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本；解決推行中的問題。結(jié)束階段：最后產(chǎn)品的完成；評估與查收；清理最后賬務(wù)；項(xiàng)目評估；文檔總結(jié)；資源清理；變換產(chǎn)品責(zé)任者；解散項(xiàng)目組。5.準(zhǔn)備需求建議書的目的是什么？準(zhǔn)備充分、信息詳盡的需求建議書（RFP）的目的，是為了讓承約商正確掌握客戶所希望的產(chǎn)品和服務(wù)的要求。承約商才能正確地進(jìn)行項(xiàng)目鑒別、項(xiàng)目構(gòu)思等，從而有針對性地準(zhǔn)備和提交一份有競爭力的項(xiàng)目申請書6.申請書主要包括哪幾個(gè)部分，各部分要達(dá)到什么目的？承約商的申請書最少必定包括以下內(nèi)容：①方法。承約商能清楚地理解需求建議書，理解什么是被希望達(dá)到的要求。而且要詳盡描述承約商領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的方法，要求對每個(gè)任務(wù)要詳盡描述，任務(wù)如何完成要詳盡描述。②交付物。承約商要供應(yīng)交付物的詳盡描述。③進(jìn)度計(jì)劃。列出甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖表，列出每個(gè)月要執(zhí)行的詳盡任務(wù)時(shí)間表，以便在要求的項(xiàng)目完成日期內(nèi)能夠完成項(xiàng)目。④經(jīng)驗(yàn)。表達(dá)一下承約商近來已經(jīng)執(zhí)行的項(xiàng)目，包括客戶姓名、地址和電話號碼。⑤人事安排。列出將被指定為項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的姓名和詳盡簡歷，以及他們在近似項(xiàng)目中的成績。⑥成本。必定說明總成本組成，并供應(yīng)一份項(xiàng)目的估計(jì)清單。7.什么是工作分解結(jié)構(gòu)？工作分解結(jié)構(gòu)是將一個(gè)項(xiàng)目分解成易于管理的幾個(gè)部分或幾個(gè)詳目，有助于鑒別完成項(xiàng)目工作范圍所需的全部工作要素。它是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目時(shí)期要完成或生產(chǎn)出的最后詳目的等級樹。全部這些詳目的完成或產(chǎn)出組成了整個(gè)項(xiàng)目工作范圍。8.什么是責(zé)任矩陣？責(zé)任矩陣是用表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作詳目的個(gè)人責(zé)任的方法。這是一種很適用的工具，由于它重申了每一項(xiàng)工作詳目由誰負(fù)責(zé)，并表示每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的角色和地位。9.什么是活動(dòng)工期預(yù)計(jì)？活動(dòng)工期預(yù)計(jì)：最樂觀時(shí)間a、最悲觀時(shí)間b、正常時(shí)間m。假設(shè)吻合β分布。則活動(dòng)時(shí)間的希望值t＝(a＋4m＋b)/6活動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)方差δ＝(b－a)/6項(xiàng)目在規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成的概率z＝(r－e)/δ其中：r——項(xiàng)目要求的完工時(shí)間；e——要點(diǎn)路徑上全部活動(dòng)時(shí)間的平均值；δ——要點(diǎn)路徑上全部活動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)方差。10.什么是最早開始和結(jié)束時(shí)間？最早開始時(shí)間(ES)：是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠開始的最早時(shí)間，它能夠在項(xiàng)目的預(yù)計(jì)開始時(shí)間和全部緊前活動(dòng)的工期預(yù)計(jì)基礎(chǔ)上計(jì)算得出。最早結(jié)束時(shí)間(EF)：是指某一活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間，它能夠在這項(xiàng)活動(dòng)最早開始時(shí)間的基礎(chǔ)上加上這項(xiàng)活動(dòng)的工期預(yù)計(jì)計(jì)算得出。EF=ES+工期預(yù)計(jì)11.什么是最遲開始和結(jié)束時(shí)間？最遲開始時(shí)間（lateststarttime，LS）是指為了使項(xiàng)目在要求完工的時(shí)間內(nèi)完成。某項(xiàng)活動(dòng)必定開始的最遲時(shí)間，它能夠用這項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間減去它的工期預(yù)計(jì)算得出；最遲結(jié)束時(shí)間（latestfinishtime，LF）是指為了使項(xiàng)目在要求的完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必定完成的最遲的時(shí)間，它能夠在項(xiàng)目的要求完工時(shí)間和各項(xiàng)緊隨活動(dòng)工期預(yù)計(jì)的基礎(chǔ)上計(jì)算得出。12.什么是總時(shí)差？總時(shí)差為正、負(fù)、零，分別表示什么？總時(shí)差（TotalSlack），也稱為浮動(dòng)時(shí)間（FloatTime），是作業(yè)的LF與EF之差，或LS與ES之差，是不影響整個(gè)工期作業(yè)可靈便的時(shí)間，一旦某作業(yè)占用了一些時(shí)差，相關(guān)作業(yè)總時(shí)差就會(huì)減少。若是總時(shí)差為正當(dāng)，則表示該條路徑上各項(xiàng)作業(yè)開銷時(shí)間總量能夠延長，不會(huì)影響項(xiàng)目的如期完工；若是總時(shí)差為負(fù)值，即最晚開始時(shí)間晚于最早開始時(shí)間或最晚結(jié)束時(shí)間晚于最早結(jié)束時(shí)間，意味著項(xiàng)目不能夠如期完工，將要延緩，則該條路徑上各項(xiàng)作業(yè)要加速完成以減少整個(gè)路徑上開銷的時(shí)間總量，才能保證項(xiàng)目如期完成；若是總時(shí)差為零，則該條路徑上的各項(xiàng)作業(yè)不用加速完成但也不能夠延誤時(shí)間?？倳r(shí)差為零的作業(yè)是要點(diǎn)作業(yè)。13.什么是要點(diǎn)路徑？所謂要點(diǎn)路徑就是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的或耗時(shí)最多的活動(dòng)路線。它表示采用此線路完成項(xiàng)目所需的最短時(shí)間。14.什么是自由時(shí)差？自由時(shí)差（FreeSlack），也稱為自由浮動(dòng)時(shí)間（FreeFloatTime），是指某項(xiàng)作業(yè)在不推遲其任何緊后作業(yè)的最早開始時(shí)間的情況下能夠延緩的時(shí)間量。15.列出縮短活動(dòng)預(yù)計(jì)工期的四種方法。①投入更多的資源加速活動(dòng)進(jìn)度；②指派一位經(jīng)驗(yàn)更加豐富的人去完成也許幫助完成這項(xiàng)工作；③減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求；④改進(jìn)方法也許技術(shù)來提升生產(chǎn)效率。16.項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)是什么？經(jīng)過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使包括參加或可能影響項(xiàng)目工作的全部個(gè)人或組織項(xiàng)目的利益相關(guān)者都滿意。17.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些技術(shù)？優(yōu)異的道德素質(zhì)；健康的身體素質(zhì)；全面的理論知識素質(zhì)；系統(tǒng)的思想能力；嫻熟的管理能力；積極的創(chuàng)新能力；豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。18.團(tuán)隊(duì)成長發(fā)展的四個(gè)階段是什么？各階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)是什么？形成階段：激動(dòng)、希望、思疑、憂慮和遲疑，心理極不牢固。震蕩階段：緊張、挫折、不滿、對峙和抵制。正規(guī)階段：相信、合作、忠誠、友誼和滿意。表現(xiàn)階段：開放、坦誠、依賴，有團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。解散階段：不安、憂慮，考慮今后發(fā)展。19.有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是什么？共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)；合理的分工與協(xié)作；積極的參加；相互相信；有效的溝通；高度的凝聚力與民主氣氛；學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)。20.職能型組織結(jié)構(gòu)的一些優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：有利于提升企業(yè)技術(shù)水平；資源利用靈便且成本低；有利于企業(yè)活動(dòng)的整體協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：協(xié)調(diào)難度高；項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化。21.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：目注明確、一致指揮；有利于項(xiàng)目控制；有利于綜合型人才的成長。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，產(chǎn)生新矛盾；資源使用不均，易產(chǎn)生閑置；不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提升；不牢固性；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)存在風(fēng)險(xiǎn)性。22.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)；提升了管理有效性。缺點(diǎn)：隸屬于各職能部門的項(xiàng)目組成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既受所屬部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，又受項(xiàng)目經(jīng)理的間接領(lǐng)導(dǎo)。計(jì)算題依照工作列表，畫單、雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算最早、最遲開始時(shí)間、最早、最遲結(jié)束時(shí)間、總時(shí)差和自由時(shí)差，確立要點(diǎn)路徑、最散工期。例題1：依照工作列表，試分別編制出單代號和雙代號的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，并確立項(xiàng)目完成時(shí)間及要點(diǎn)路徑。序號工作代號工作名稱緊前工作連續(xù)時(shí)間（周）1A翻開—22B準(zhǔn)備沖刷資料—13C電器檢查A24D儀表檢查A25E機(jī)械檢查A26F機(jī)械沖刷組裝B,E47G總裝C,D,F28H儀表校準(zhǔn)D1例題2：某機(jī)械廠管理信息系統(tǒng)開發(fā)活動(dòng)清單上表給出了一個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系、活動(dòng)連續(xù)時(shí)間。1、繪制單代號、雙代號網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖；2、用圖上計(jì)算法計(jì)算時(shí)間參數(shù)（ES、EF、LS、LF、TF、FF）；ES最早開始時(shí)間、EF最早完成時(shí)間、LS最遲開始時(shí)間、LF最遲完成時(shí)間、TF總時(shí)差、FF自由時(shí)差、i-j代表一個(gè)工作3、找出要點(diǎn)線路，得出計(jì)算工期Tc。開銷估計(jì)負(fù)荷圖5040302010012345678910BCWS開銷累積曲線40035030025020015010050012345678910BCWS＝10×2＋20×1＋20×3＋15×4＋25×2＝210ACWP＝20＋25＋60＋50＋50＝205BCWP＝20＋20＋60＋60×75%＋100×40%＝185CV＝185－205＝－20SV＝185－210＝－251、現(xiàn)在變化反響將來趨勢EAC＝實(shí)質(zhì)開銷＋(總估計(jì)成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)EAC＝205＋(340－185)×205/185＝376.75EAC＝總估計(jì)成本×(ACWP/BCWP)EAC＝340×205/185＝376.752、現(xiàn)在偏差可是臨時(shí)情況EAC＝ACWP＋節(jié)余的估計(jì)＝ACWP＋(總估計(jì)成本－BCWP)EAC＝205＋(340－185)＝3602.掙值解析法計(jì)劃工作估計(jì)成本BCWS：表示依照估計(jì)價(jià)格和估計(jì)工作量計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)的開銷已完成工作實(shí)質(zhì)成本ACWP：表示依照實(shí)質(zhì)發(fā)生的價(jià)格計(jì)算獲得的實(shí)質(zhì)已完成作業(yè)的直接成本和間接成本之和已完成工作估計(jì)成本BCWP（掙值EV）：表示依照估計(jì)價(jià)格所計(jì)算的某項(xiàng)作業(yè)實(shí)質(zhì)已完成工作量的開銷開銷偏差（項(xiàng)目開銷差異）：已完成工作估計(jì)開銷與實(shí)質(zhì)開銷的絕對差異CV=BCWP－ACWP關(guān)于CV的講解：我們完成價(jià)值10000元（BCWP）的工作，但完成這些工作實(shí)質(zhì)開銷了9000元（ACWP）。為完成上述工作我們預(yù)計(jì)少花了1000元（CV）。進(jìn)度偏差（項(xiàng)目進(jìn)度差異）：按估計(jì)價(jià)格計(jì)算的已完成工作量的開銷與計(jì)劃工作量開銷之間的絕對差異。SV=BCWP－BCWS關(guān)于SV的講解：我們原計(jì)劃本周完成價(jià)值10000元（BCWS）的工作，但實(shí)質(zhì)上我們只完成了價(jià)值9000元。因此，我們比原計(jì)劃落后了價(jià)值1000元（SV）的工作量。當(dāng)SV為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延緩；當(dāng)SV為正當(dāng)時(shí)，表示進(jìn)度提前。開銷執(zhí)行指標(biāo)CPI＝BCWP/ACWP進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)SPI＝BCWP/BCWS3.完工估計(jì)EAC，依照完成情況預(yù)計(jì)在當(dāng)前推行情況下完成項(xiàng)目所需的總成本。EAC有以下三種情況：EAC＝實(shí)質(zhì)支出＋依照推行情況對節(jié)余估計(jì)所作的更正這種方法平常用于當(dāng)前變化可反響將來變化，其計(jì)算公式為：EAC＝ACWP＋(總估計(jì)成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)或EAC＝總估計(jì)成本×(ACWP/BCWP)②EAC＝實(shí)質(zhì)支出＋節(jié)余的估計(jì)這種方法平常適用于現(xiàn)在的變化僅是一種特別情況，將來的推行不會(huì)發(fā)生近似的變化或偏差。EAC＝實(shí)質(zhì)支出＋對將來全部節(jié)余工作的新的預(yù)計(jì)這種方法平常用于當(dāng)過去的執(zhí)行情況顯示了原有的預(yù)計(jì)假設(shè)條件基本無效也許由于條件的改變原有的假設(shè)不再適用。例題3：某項(xiàng)目進(jìn)展到11月時(shí)，對前10月的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目的全部估計(jì)開銷為8000元。相關(guān)情況見表。工作計(jì)劃完成工作已完成工作量實(shí)質(zhì)發(fā)生開銷掙值估計(jì)開銷（元）（％）（元）（元）A200100200B400100380C60060350D50080390E500100470F400100390G100060560H30050150I4405020