紅池壩云中花海景區(qū)崗位職責(zé)

70/70部門職責(zé)辦公室職責(zé)１、協(xié)助總經(jīng)理編制景區(qū)進(jìn)展戰(zhàn)略、進(jìn)展目標(biāo)、各時期經(jīng)營打算、年度報告等。２、起草和公布景區(qū)規(guī)章制度、公文函件、會議紀(jì)要等文字材料。３、負(fù)責(zé)景區(qū)公文信函收發(fā)和檔案治理。４、負(fù)責(zé)景區(qū)印信治理。５、檢查督導(dǎo)各部門會議決議的貫徹和執(zhí)行情況。６、負(fù)責(zé)景區(qū)行政用車治理。７、負(fù)責(zé)職員食堂和宿舍的治理。８、制訂人力資源治理制度和人力資源規(guī)劃，滿足景區(qū)進(jìn)展的人才需求。９、負(fù)責(zé)職員獎懲、調(diào)動、離職和入職治理，保險和勞動關(guān)系的治理。1０、負(fù)責(zé)薪酬和績效考核體系的建設(shè)與治理。1１、負(fù)責(zé)公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好相關(guān)政府部門和周邊村寨關(guān)系，為景區(qū)進(jìn)展制造寬松環(huán)境。１２、負(fù)責(zé)景區(qū)貫標(biāo)及質(zhì)檢治理。１３、組織合同會審。財務(wù)部職責(zé)１、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司的財務(wù)治理規(guī)定，按照企業(yè)單位會計制度進(jìn)行會計核算，做好財務(wù)核算工作。２、制訂景區(qū)年度財務(wù)打算，合理調(diào)配景區(qū)經(jīng)營進(jìn)展所需資金，提高資金使用效率。３、負(fù)責(zé)景區(qū)資金和資產(chǎn)治理，確保國有資產(chǎn)安全和保值增值。４、負(fù)責(zé)景區(qū)成本治理，提高經(jīng)營效益。５、負(fù)責(zé)景區(qū)財務(wù)狀況的分析，定期提交分析報告。６、負(fù)責(zé)財務(wù)檔案治理。７、負(fù)責(zé)售票房和其他收銀崗位的治理。８、負(fù)責(zé)景區(qū)自營經(jīng)營項目的經(jīng)營和治理。９、制訂招標(biāo)治理制度，牽頭實施景區(qū)工程、采購和外包經(jīng)營項目的招標(biāo)工作。１０、負(fù)責(zé)倉庫和采購治理。１１、參與合同評審。

市場營銷部職責(zé)１、負(fù)責(zé)景區(qū)市場營銷和宣傳策劃工作。２、廣泛調(diào)研和分析，制定景區(qū)價格政策和營銷方案，并組織實施。３、負(fù)責(zé)景區(qū)銷售渠道的拓展，建立和維護(hù)廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。４、同意旅游團(tuán)隊的預(yù)訂和接待。５、定期對景區(qū)銷售情況進(jìn)行分析，并結(jié)合區(qū)域市場變化，不斷改善銷售策略。６、同區(qū)域內(nèi)的景區(qū)、酒店、旅行社、各類俱樂部等建立廣泛的合作關(guān)系。７、負(fù)責(zé)景區(qū)主題活動的策劃和組織實施。８、負(fù)責(zé)制訂和落實景區(qū)宣傳和廣告投放方案。９、與區(qū)域內(nèi)新聞單位建立良好關(guān)系，廣泛宣傳景區(qū)資訊。１０、負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。１１、負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳資料的設(shè)計和制作。１２、負(fù)責(zé)游客中心治理。１３、受理和協(xié)調(diào)處理游客投訴。

運營部職責(zé)１、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部游客接待和服務(wù)工作。２、是景區(qū)安全治理的牽頭負(fù)責(zé)部門，組織做好治安安全、車輛安全、消防安全等各項工作。３、負(fù)責(zé)車隊治理工作。制訂和完善電瓶巡游車治理制度；嚴(yán)格車輛安全治理，做到每日必檢，杜絕帶病車輛上路，確保游客安全；隨時掌握車輛運行動態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛運力潛能；做好司機(jī)思想教育和服務(wù)意識培訓(xùn)，確保全隊人員做到安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、負(fù)責(zé)為游客提供景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)，加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)和治理，提高綜合素養(yǎng)和服務(wù)技能，切實提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)景區(qū)保安隊伍的治理和指揮，加強(qiáng)政治思想教育和服務(wù)意識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，確保保安隊伍處于２４小時待命狀態(tài)，召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。６、負(fù)責(zé)景區(qū)綜合治安治理工作，加強(qiáng)停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的治理和疏導(dǎo)，幸免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等阻礙景區(qū)運行和游客安全的事件。７、負(fù)責(zé)景區(qū)消防安全治理。配備必要的消防設(shè)備和物資；加強(qiáng)消防安全檢查，消除安全隱患；組織開展全員消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)；組建義務(wù)消防隊伍；與都市消防和森林消防部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。８、制訂和牽頭實施景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件，首先確保游客生命財產(chǎn)安全。９、做好安全事故的調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報告。１０、負(fù)責(zé)景區(qū)驗票治理工作。１１、負(fù)責(zé)景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的治理。１２、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的治理。１３、配合市場營銷部開展園內(nèi)活動。

辦公室崗位職責(zé)辦公室主任崗位職責(zé)１、主持景區(qū)辦公室工作。２、協(xié)助總經(jīng)理編制時期性的經(jīng)營打算、經(jīng)營目標(biāo)，并提出合理化建議。３、協(xié)助總經(jīng)理制定景區(qū)各項規(guī)章制度和工作流程等，并定期檢查落實和執(zhí)行情況。４、負(fù)責(zé)景區(qū)質(zhì)量治理和檢查工作，發(fā)覺問題及時解決并上報。５、收集和了解各部門的工作動態(tài)，為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。６、匯總景區(qū)年度綜合性資料，草擬年度總結(jié)、工作打算和其它綜合性文稿，審核以景區(qū)名義發(fā)文的文稿。７、負(fù)責(zé)召集景區(qū)辦公會議，檢查督促各職能部門按辦公會議和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求貫徹落實各項工作。８、負(fù)責(zé)審批景區(qū)公章、合同章、辦公室章等重要印章的使用，保證景區(qū)印信安全，涉及重大問題的用章，必須報請總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。９、負(fù)責(zé)把關(guān)各種接待單，保證嚴(yán)格按照規(guī)定的接待權(quán)限開具接待單。１０、負(fù)責(zé)來文、來電、函件的批處工作，審核各部門以景區(qū)名義起草的重要的文、電、函。１１、研究貫徹執(zhí)行景區(qū)勞動人事方面的方針、政策、指令、決議；起草機(jī)構(gòu)設(shè)置或定編定員方案。１２、負(fù)責(zé)審核職員錄用、晉升、調(diào)配、辭退、退休、培訓(xùn)、考績、獎罰意見，并提交景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定。１３、負(fù)責(zé)編訂和修改景區(qū)各項勞動、人事、勞保、安全、保險的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工作打算，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況,對景區(qū)薪酬制度提出評估、改革方案。１４、完善治理人員的培養(yǎng)、考察、選拔制度，隨時對治理人員進(jìn)行考核考查，實現(xiàn)治理人員的優(yōu)勝劣汰、更新充實。１５、負(fù)責(zé)景區(qū)法律事務(wù)，牽頭景區(qū)對外經(jīng)濟(jì)合同的會審，檢查合同執(zhí)行情況。１６、協(xié)助總經(jīng)理與社會各界建立良好的公共關(guān)系，樹立景區(qū)良好公共形象。１７、負(fù)責(zé)本部門職員的培訓(xùn)和考核評定工作。１８、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)起草景區(qū)綜合性工作報告、打算總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話材料并按文書處理程序起草各種以景區(qū)和辦公室名義印發(fā)的各種文件。２、起草景區(qū)綜合性治理制度，審核各部門起草的部門治理規(guī)章。３、協(xié)助主任安排總經(jīng)理辦公會議、行政會議，并做好會務(wù)工作。４、負(fù)責(zé)行政公文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作，負(fù)責(zé)以景區(qū)名義發(fā)出的各種公文的審核、編號、印制、分發(fā)工作。５、負(fù)責(zé)做好景區(qū)與公司及相關(guān)政府主管部門的信息交流工作，辦好景區(qū)信息簡報。６、負(fù)責(zé)景區(qū)大事記。７、負(fù)責(zé)景區(qū)辦公用品領(lǐng)用的審核工作。８、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源主管崗位職責(zé)依照景區(qū)整體目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定人力資源規(guī)劃和人員編制方案。制定和完善招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎懲等各項人力資源治理制度。負(fù)責(zé)做好職員招聘、入職、離職、調(diào)動、晉升、請假、等各項手續(xù)的辦理，建立和維護(hù)職員檔案。負(fù)責(zé)新職員崗前培訓(xùn)，在景區(qū)內(nèi)建立分層次的培訓(xùn)治理系統(tǒng)，制訂培訓(xùn)打算，匯總和分析培訓(xùn)結(jié)果。指導(dǎo)各部門依照不同崗位制定科學(xué)合理的考核政策，監(jiān)督部門績效考核過程，匯總考核結(jié)果。掌握勞動力市場價格和同行業(yè)薪酬福利水平等信息，依照景區(qū)實際情況，制定職員薪酬方案，并對實際發(fā)生的人力資源成本進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。負(fù)責(zé)建立和完善勞動用工規(guī)章制度，做好職員保險福利的辦理，結(jié)合國家法律規(guī)定和企業(yè)實際，科學(xué)、合理處理好職員關(guān)系，減少勞動爭議。定期對景區(qū)人員隊伍素養(yǎng)和建設(shè)情況做出分析，組織進(jìn)行各種資料的統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

檔案員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)公文、報刊、郵件的收發(fā)和整理。2、負(fù)責(zé)行政辦公室及總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生治理。3、負(fù)責(zé)辦公室打印、復(fù)印機(jī)治理。4、負(fù)責(zé)景區(qū)印信的治理，嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)定，做好印信的保管、使用和登記工作。5、負(fù)責(zé)文書、聲像、圖片檔案的收集、整理、裝訂和歸檔。6、定期對檔案進(jìn)行維護(hù)和清查，遵守保密制度。7、按照檔案治理規(guī)定，做好檔案的借閱登記和回收工作。8、負(fù)責(zé)應(yīng)銷毀的檔案及時清理、造冊，按保密制度進(jìn)行銷毀，做好善后工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財務(wù)部崗位職責(zé)財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)財務(wù)治理政策和財務(wù)治理制度的實施，合理支配資金。2、貫徹執(zhí)行國家財務(wù)治理法規(guī)，制訂完善景區(qū)財務(wù)治理制度。3、做好資金治理，組織各崗位收銀員、出納員，按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進(jìn)賬、存款，保證日常經(jīng)營所需資金的供給。4、加強(qiáng)財務(wù)治理，分月、季、年編制財務(wù)預(yù)算，正確、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率。5、監(jiān)督景區(qū)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)的收支情況，審核費用支出，杜絕虛報、假報、多報等各種侵害景區(qū)利益的現(xiàn)象。打算外資金的使用和報銷必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、組織財會人員做好會計核算，正確、及時、完整的做好會計報表，向領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料，并做好財務(wù)分析，對景區(qū)經(jīng)營治理提出建議。7、建立完整的備用金治理制度，認(rèn)真審核借款用途，對期限較長的借款及時催報，防止呆賬、壞賬的產(chǎn)生。8、參與制訂定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)組織經(jīng)營打算、預(yù)算、財務(wù)決算的編制。對重大基建投資、技改投資等項目的資金預(yù)算、外包工程合同定價、自營工程項目支出等進(jìn)行監(jiān)督治理。9、參與景區(qū)經(jīng)濟(jì)合同的會審，負(fù)責(zé)對景區(qū)新產(chǎn)品、新項目開發(fā)支出和商品（勞務(wù)）價格、工資獎金方案的審核，并提出改進(jìn)措施。10、組織做好各部門成本核算，分析、查找成本支出漏洞，及時采取措施，操縱成本，提高效益。11、督促、檢查景區(qū)固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用保管情況，及時發(fā)覺和處理存在的問題，確保景區(qū)財產(chǎn)、物資的合理使用和安全。12、監(jiān)督采購人員做好物資采購工作，定期組織開展市場詢價和調(diào)查。13、牽頭負(fù)責(zé)景區(qū)外包商鋪、大額采購、外包工程的招標(biāo)工作。14、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、金融等相關(guān)部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好公共關(guān)系，及時掌握相關(guān)稅務(wù)政策，合理報稅。15、負(fù)責(zé)本部門職員治理、培訓(xùn)和考核評定工作。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部副經(jīng)理崗位職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)采購、倉庫治理和自營商鋪的經(jīng)營治理。2、建立和完善景區(qū)采購治理制度，優(yōu)化采購工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范公司的采購行為。3、審核各部門采購打算，統(tǒng)籌籌劃和確定采購內(nèi)容，監(jiān)督和參與采購業(yè)務(wù)談判，確保經(jīng)營所需物資按時到位。4、隨時掌握倉庫和商鋪貨品庫存情況，合理調(diào)配物資，提高物資的使用效率，減少資金積壓。5、調(diào)查、了解擬定點供應(yīng)商和大額采購供應(yīng)商情況，提交給財務(wù)部經(jīng)理，組織定點供應(yīng)商和大額采購招標(biāo)。6、及時跟蹤掌握各種物資供應(yīng)渠道和市場變化情況，不斷提升物資采購品質(zhì)和降低采購成本。7、加強(qiáng)采購員法制思想和品德教育，稽核采購員的行為，嚴(yán)防采購員職務(wù)侵占等損害景區(qū)利益的事件發(fā)生。8、建立和完善物資驗收、入庫、儲存、出庫等各項治理制度和流程。9、指導(dǎo)倉庫治理人員建立倉庫治理臺賬，確保物資治理手續(xù)規(guī)范，賬目清晰。10、定期組織物資盤點，做到賬實相符。11、負(fù)責(zé)廢舊物資的處理和固定資產(chǎn)的報損和處理工作。12、建立和完善自營商鋪和外包商鋪的治理制度和規(guī)范。13、制訂自營商鋪貨品配置方案，并報財務(wù)部經(jīng)理和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。14、研究游客購物心理，合理布置商鋪貨品擺放，合理制訂貨品定價政策，提高游客購買率。15、隨時掌握食品類貨品保質(zhì)期限，妥善處理保質(zhì)期接近的貨品，減少貨品報廢損失。16、隨時掌握滯銷情況，妥善處理滯銷貨品，減少貨品積壓，提高商鋪空間使用效率。17、負(fù)責(zé)核算自營商鋪的月度盈虧情況并報本公司財務(wù)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。18加強(qiáng)外包商鋪的治理，杜絕強(qiáng)買強(qiáng)賣、沿路兜售、假冒偽劣等不良現(xiàn)象；規(guī)范外包商鋪人員的服飾、行為，使之符合景區(qū)要求；按時收取租金。19、負(fù)責(zé)倉庫、采購、商場導(dǎo)游和收銀員的治理、培訓(xùn)和考核評定工作。20、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會計崗位職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、方針、政策和制度，確保企業(yè)財務(wù)核算的合規(guī)、合法、真實、準(zhǔn)確。2、按照《中華人民共和國會計法》和《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)企業(yè)準(zhǔn)則》的要求，進(jìn)行會計核算和監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)會計核算、成本核算、銷售核算、資產(chǎn)核算、報表編制等財務(wù)會計工作。4、負(fù)責(zé)審核各種憑證、賬表的規(guī)范性、合理性、合法性、真實性、準(zhǔn)確性，正確把握專門業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，發(fā)覺差錯及時報告財務(wù)經(jīng)理并提出處理意見。5、負(fù)責(zé)為景區(qū)治理層領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)。按照公司和上級主管部門的規(guī)定、要求及時編制財務(wù)報表及其他有關(guān)部門所需要的會計數(shù)據(jù)。6、負(fù)責(zé)組織編制會計決算報告和編制財務(wù)情況講明書，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實、可靠。7、參與組織編制景區(qū)財務(wù)預(yù)算、成本打算，按月編制資金預(yù)算，按期反映資金結(jié)構(gòu)狀況，加強(qiáng)對銀行賬戶的治理和監(jiān)督，確保企業(yè)資金的安全。8、依照景區(qū)薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎金方案，完成職職員資表的制訂，按時發(fā)放工資。9、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理治理收銀工作。10、建立財務(wù)檔案，保存景區(qū)財務(wù)文件、資料、合同、賬冊、報表、原始單據(jù)等。11、負(fù)責(zé)收銀員的治理培訓(xùn)和考核評定工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

出納員崗位職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，參與制定景區(qū)現(xiàn)金、銀行存款以及其它貨幣資金的治理方法。2、參與編制資金打算并監(jiān)督其執(zhí)行情況。3、貫徹景區(qū)現(xiàn)金治理制度，按景區(qū)現(xiàn)金收支治理制度收付款，把好現(xiàn)金收支關(guān)。4、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，并做到日清月結(jié)。5、每日核對現(xiàn)金，定期與銀行核對銀行存款款項并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，保證貨幣資金的安全。6、依照財務(wù)規(guī)定定期編制有關(guān)財務(wù)報表，準(zhǔn)確反映貨幣資金收支情況。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計出租商鋪的租金繳納情況并報財務(wù)經(jīng)理和副經(jīng)理審核確認(rèn)。8、按照國家《票據(jù)法》、《現(xiàn)金治理暫行條例》、《銀行結(jié)算方法》的有關(guān)規(guī)定和結(jié)算紀(jì)律，處理貨幣資金收支各項業(yè)務(wù)，遵守庫存現(xiàn)金限額，不得坐支現(xiàn)金，不得借用賬戶，不辦理延期支票和空頭支票。9、加強(qiáng)與貨幣資金和相關(guān)票據(jù)的治理，嚴(yán)格按照各種票據(jù)的購買、保管、領(lǐng)用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和程序辦理，并設(shè)置登記簿進(jìn)行登記備查，防止空白票據(jù)的遺失或被盜用。10、加強(qiáng)銀行預(yù)留印鑒的治理。財務(wù)專用章由專人保管，個人名章必須由本人或者其授權(quán)人員保管。按規(guī)定需要有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字或者蓋章的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格履行簽字或者蓋章手續(xù)。11、負(fù)責(zé)保管好企業(yè)的現(xiàn)金，保證現(xiàn)金在國家規(guī)定范圍內(nèi)使用，杜絕白條抵庫現(xiàn)象，防止盜竊、挪用現(xiàn)金等非法行為；負(fù)責(zé)保管好企業(yè)的各種有價證券，做到每月至少核對一次。做到賬單相符。12、負(fù)責(zé)保管好保險箱。對保險箱的密碼應(yīng)嚴(yán)格保密，保險箱鑰匙不得任意轉(zhuǎn)交他人，下班及外出前對保險箱應(yīng)進(jìn)行必要的檢查。13、每日營業(yè)結(jié)束，與收銀員核對營業(yè)收入報表和現(xiàn)金，如有不符，必須立即上報處理。14、及時將每日營業(yè)收支信息上報景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)主管部門，一切收付行為對景區(qū)負(fù)責(zé)。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1、依照景區(qū)收銀工作實際，配合財務(wù)部經(jīng)理制定收銀各崗位的工作操作流程。2、監(jiān)督、檢查各收銀員遵守、履行制度情況、業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)理。3、保證各收銀職員作用品、用具、設(shè)施的配備需要，督促各用品用具的節(jié)儉使用，對所領(lǐng)用及損壞的用品、用具、設(shè)施，要據(jù)實緣故登記，以備確定責(zé)任及時處理更換。4、收集整理各收銀處所反饋的營業(yè)收入、消費項目、售票人數(shù)等情況，準(zhǔn)確、及時地提供給市場部、財務(wù)統(tǒng)計員和其它所需資料信息的人員。5、不定時的檢查各收銀員手中的門票、發(fā)票及備用金與實際的盤點數(shù)是否相符。6、負(fù)責(zé)調(diào)整、安排收銀組職員的輪休、頂班工作。7、定期召開收銀組班組會議，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，關(guān)懷職員生活，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)和處理班組內(nèi)發(fā)生的問題，提出意見和建議，及時反饋部門經(jīng)理。8、負(fù)責(zé)收銀員交接班手續(xù)，做到人走手續(xù)清，事后有備查的工作要求。9、加強(qiáng)收銀員對園內(nèi)巡游項目的知識培訓(xùn)，做好窗口服務(wù)行業(yè)的咨詢工作，同時要學(xué)習(xí)財經(jīng)專業(yè)方面的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平各工作治理能力。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。收銀員崗位職責(zé)1、每日確保在首批游客入園前到崗，在崗前做好營業(yè)時所用的零鈔、發(fā)票、門票、用具等各項預(yù)備工作，上崗時儀容儀表端莊大方，待客時熱情周到、禮貌服務(wù)，對客人的各種詢問要耐心解釋，不與客人發(fā)生爭吵。2、熟悉公司各種營銷政策和巡游項目的知識，不斷向游客宣傳、促銷巡游項目，為景區(qū)創(chuàng)收服務(wù)。3、講速度、講效率，遵循“先收鈔票、后撕票、再找零”的原則。4、收銀時，堅持一筆一清，鈔票票兩清的要求，對收到的款項，要嚴(yán)格認(rèn)真地區(qū)分真假幣，杜絕假幣入柜。5、各收銀員在辦理收銀業(yè)務(wù)時，不得涂改發(fā)票，不得多撕少撕票據(jù)，不得擅自撕毀存根，不得跳號少號，對填開的發(fā)票內(nèi)容要完整。對已使用完成的發(fā)票存根、門票存根要成本完整地上交財務(wù)室，并在記錄的帳本上核銷已售完的票據(jù)、發(fā)票。6、在執(zhí)行既定打折優(yōu)惠時，要按照打折、優(yōu)惠的條件對比執(zhí)行；景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)通知打折的，必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字的審批單方可辦理。7、營業(yè)終了，收銀員要清點營業(yè)款,填寫營業(yè)收入交款表,附所列原始單據(jù),將款、表交至出納處核對，保證帳款相符，并依照業(yè)務(wù)需要，兌換零票，領(lǐng)取第二日所需發(fā)票、票據(jù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。導(dǎo)購員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、以整潔的儀容儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的銷售水平；與商場收銀員通力合作，提高商場整體銷售額。2、負(fù)責(zé)維護(hù)商場所在區(qū)域清潔環(huán)境，打掃店內(nèi)、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，保證貨品整齊、有序擺放，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎游客光臨。3、熟悉店內(nèi)貨品功能賣點、包裝規(guī)格，產(chǎn)品代碼、價格等；貨架上的貨品應(yīng)按要求統(tǒng)一方向排列整齊，包裝正面對著游客。4、隨時檢查貨品標(biāo)價簽是否準(zhǔn)確無誤，對缺貨位置要及時補(bǔ)貨，關(guān)于未能補(bǔ)齊的物資應(yīng)立即調(diào)整展示位置。5、全面及更深層次了解貨品信息，豐富自己的專業(yè)知識，更好的為游客服務(wù)。6、整理貨品，把貨品分類，并依照貨品的種類、特點來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲?，對店?nèi)的滯銷貨品及缺貨應(yīng)及時向財務(wù)部副經(jīng)理匯報；7、注意每種產(chǎn)品的銷售情況，并及時上報財務(wù)部副經(jīng)理，以便依照實際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時依照經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時向財務(wù)部副經(jīng)理提出補(bǔ)貨打算，保準(zhǔn)經(jīng)營的品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、殘缺產(chǎn)品應(yīng)適時提出處理意見。8、為游客提供增值服務(wù)，如關(guān)心送貨、代為郵寄等。9、每日與收銀員核對貨品銷售清單，定期做好貨品盤點工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

倉儲領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在財務(wù)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)倉庫的物料保管、驗收、入庫、出庫、建賬等工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)倉庫保管制度，入庫要及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，專門情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，防止出現(xiàn)物資差錯。3、負(fù)責(zé)倉庫區(qū)域內(nèi)的治安、防盜、消防工作，發(fā)覺事故隱患及時上報，對意外事件及時處置。4、合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。5、負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應(yīng)措施。6、負(fù)責(zé)定期對倉庫物料盤點清倉，做到帳、物相符，協(xié)助做好盤盈、盤虧的處理及調(diào)帳工作。7、負(fù)責(zé)倉庫治理中的入出庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理和建檔工作，及時編制相關(guān)的統(tǒng)計報表。8、保持與采購及各部門的溝通，充分利用庫存物資，幸免不必要的物資積壓。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

倉庫治理員崗位職責(zé)1、每天檢查各類存放物資，清理廢舊包裝紙、箱、帶，按照商品堆放要求，保持庫內(nèi)物品整齊、美觀、通風(fēng)、干燥。2、建立完整的庫存物資治理登記薄，嚴(yán)格按照驗收入庫單、出庫領(lǐng)用單上的品名、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對，認(rèn)真清點，收入和發(fā)放。3、熟悉倉庫物資種類，按照物品的歸類標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地記好各商品的明細(xì)分類帳、實物保管帳，保證物資供應(yīng)。4、做好倉庫物資的裝卸、搬運工作，做好庫房環(huán)境衛(wèi)生打掃、消防設(shè)施到位、防蟲、防霉變、吸濕、降溫等工作。5、做好與倉庫材料會計物資數(shù)量的核對工作，保證各項材料單據(jù)的及時傳遞。6、對入庫的各項物資要嚴(yán)把數(shù)量關(guān)、價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，對發(fā)出的物資要嚴(yán)把審批關(guān)、程序關(guān)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

采購員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)物資采購工作，確保經(jīng)營所需物資的及時供應(yīng)。2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，認(rèn)真按照審批后的采購申請單進(jìn)行，不超打算購貨，不延誤進(jìn)貨，不購進(jìn)假貨。3、與倉庫和商場保持緊密溝通，了解物資庫存和商品銷售情況，有打算，有步驟地安排好各項事務(wù)，幸免物資積壓，提高資金周轉(zhuǎn)率。4、采購時應(yīng)貨比三家，大額采購，經(jīng)詢價后，須與供應(yīng)商簽訂合同方可采購。5、常用品一般必須向景區(qū)定點供應(yīng)商采購。6、積極開拓供貨渠道，掌握市場信息，不斷提高采購業(yè)務(wù)水平。7、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，遵紀(jì)守法，不索賄，受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動；購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行交倉管員驗收，報賬要及時，不得隨意拖賬掛賬。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場部崗位職責(zé)市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持市場營銷部工作。2、依照景區(qū)年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂景區(qū)市場營銷打算，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)。3、建立和拓展?fàn)I銷渠道，與旅行社及各種社會團(tuán)隊建立互惠互利的合作伙伴關(guān)系，不斷提升景區(qū)市場阻礙力和占有率。4、組建營銷隊伍，加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提升銷售人員業(yè)務(wù)技能。5、在景區(qū)要緊客源地建立營銷辦事處，加強(qiáng)考核，規(guī)范治理。6、積極拓展市場，組織好促銷會、旅游交易會等活動。7、及時、準(zhǔn)確收集市場信息，制訂合理的價格政策，既有利于市場拓展，又保證利潤率。8、深入調(diào)研本區(qū)域旅游市場及產(chǎn)品，有效整合市場資源，開發(fā)新的產(chǎn)品和線路。9、與旅游局、渠道商及本區(qū)域同業(yè)單位建立廣泛聯(lián)系，大力開展聯(lián)合營銷。10、做好銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，依照市場變化，及時調(diào)整營銷策略。11、指導(dǎo)做好游客中心客服工作，協(xié)調(diào)處理游客投訴。12、收集游客意見，分析客戶需求，了解國內(nèi)外優(yōu)秀景區(qū)動態(tài)，對景區(qū)內(nèi)部建設(shè)和產(chǎn)品改善等提出建議。13、參與制訂定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)。14、負(fù)責(zé)本部門職員的治理、培訓(xùn)和考核評定工作。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)景區(qū)宣傳和主題活動的策劃工作。2、依照景區(qū)年度目標(biāo)，制訂年度宣傳打算和活動方案。3、深入調(diào)研本區(qū)域旅游市場及產(chǎn)品，有針對性的提出宣傳和廣告投放方案。4、了解本區(qū)域文化特征，掌握游客需求，為景區(qū)設(shè)計公眾參與度高，市場效應(yīng)好的主題活動。5、同新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體保持良好關(guān)系，以軟文形式宣傳景區(qū)，依照景區(qū)特色，認(rèn)真策劃新聞事件，提高景區(qū)知名度。6、建好景區(qū)網(wǎng)站，及時公布景區(qū)動態(tài)，利用網(wǎng)站平臺，加強(qiáng)與公眾互動頻率。7、與旅行社、渠道商、各種社會團(tuán)體及本區(qū)域同業(yè)單位建立良好關(guān)系，集思廣益，開展聯(lián)合宣傳和營銷。8、協(xié)助經(jīng)理旅游促銷會和旅游交易會等參展工作。9、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷，利用各種機(jī)會，宣傳景區(qū)，推廣景區(qū)。10、負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、平面設(shè)計和媒體宣傳員的治理、培訓(xùn)和考核評定工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每日銷售報表的統(tǒng)計和報送任務(wù)，并對報表的適時檢查比對工作。2、負(fù)責(zé)部門會議紀(jì)要工作，并提醒部門職員按照會議確定內(nèi)容開展工作。3、負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作，按程序?qū)徍撕?，于每?日前上報行政辦公室。4、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)記錄工作。5、協(xié)助游客中心工作人員對游客丟失財產(chǎn)的登記、領(lǐng)取工作，并提醒部門經(jīng)理適時在工作總結(jié)中體現(xiàn)。6、不斷完善部門檔案治理工作。7、負(fù)責(zé)重要郵件的整理歸檔工作。8、配合宣傳文案、網(wǎng)站維護(hù)等人職員作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

媒體專員崗位職責(zé)1、在部門副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞策劃和宣傳工作。2、與新聞單位建立良好合作關(guān)系，主動了解媒體需求，提供合適的新聞材料；負(fù)責(zé)新聞單位來園采訪的配合和接待工作。3、掌握本區(qū)域文化特性，了解國內(nèi)外旅游業(yè)動態(tài)，認(rèn)真策劃適合本景區(qū)的新聞事件。4、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好景區(qū)主題活動策劃，做好活動宣傳報道工作。5、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛、及時的公布景區(qū)動態(tài)，和關(guān)懷景區(qū)的網(wǎng)民及驢友組織、自駕車俱樂部等組織建立良好的互動關(guān)系。6、做好景區(qū)宣傳報道的統(tǒng)計和收集整理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

平面設(shè)計崗位職責(zé)1、依照上級安排負(fù)責(zé)美術(shù)設(shè)計制作工作。2、負(fù)責(zé)廣告牌、標(biāo)語、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置以及各種宣傳品的設(shè)計和制作。3、負(fù)責(zé)收集并保管各種美工資料。4、合理使用各種美工工具和器材，杜絕白費。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

游客中心客服崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游客中心各項制度建設(shè)。2、嚴(yán)格按照公司要求，穿著工作服，并佩戴工作牌。3、熱情大方的為游客提供旅游咨詢服務(wù)。4、按照公司相關(guān)規(guī)定，做好游客行李寄存及失物招領(lǐng)工作。5、負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備完好、安全及環(huán)境衛(wèi)生。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

網(wǎng)站維護(hù)員崗位職責(zé)1、在部門副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)工作。2、及時完成公司新聞材料的上傳更新工作。3、負(fù)責(zé)景區(qū)活動的攝像、拍照等工作。4、大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛、及時的公布景區(qū)動態(tài)，和關(guān)懷景區(qū)的網(wǎng)民及驢友組織、自駕車俱樂部等組織建立良好的互動關(guān)系。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

運營部崗位職責(zé)運營部經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持運營部工作，建立健全部門各項規(guī)章制度和工作流程。2、負(fù)責(zé)游客園內(nèi)接待服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和安全保障，提高游客中意度。3、科學(xué)設(shè)置保安定崗和排班，做到人員精干，確保安全。4、加強(qiáng)保安隊伍的治理和指揮，加強(qiáng)政治思想教育、服務(wù)意識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，做到文明服務(wù)，處事果斷。5、負(fù)責(zé)景區(qū)綜合治安治理工作，加強(qiáng)停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的治理和疏導(dǎo)，幸免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等阻礙景區(qū)運行和游客安全的事件。6、負(fù)責(zé)景區(qū)消防安全治理。加強(qiáng)消防安全檢查，消除安全隱患；組織開展全員消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)；組建義務(wù)消防隊伍。7、加強(qiáng)司機(jī)思想教育和服務(wù)意識培訓(xùn)，做好車輛安全治理，杜絕病車內(nèi)路、酒后駕駛等危險行為，確保做到安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、做好車輛和電池的維護(hù)保養(yǎng)，保證車況良好，延長車輛和電池的使用壽命。9、掌握車輛運行動態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛運力潛能。10、隨時掌握園區(qū)運行情況，必要時及時啟動應(yīng)急預(yù)案，確保運行秩序和游客、職員生命財產(chǎn)安全和公司財產(chǎn)安全。11、做好安全事故的調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報告。12、負(fù)責(zé)公安、交警、消防、技監(jiān)等業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系的接待工作。13、負(fù)責(zé)本部門職員治理、培訓(xùn)和考核評定工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

運營部副經(jīng)理崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)講解服務(wù)、檢票、環(huán)境衛(wèi)生等日常治理工作。2、負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)，不斷提高游客中意率。3、依照需要更新講解內(nèi)容，不斷豐富講解內(nèi)容，提高講解質(zhì)量。4、合理分配保潔包干區(qū)，加強(qiáng)保潔現(xiàn)場治理和檢查。5、強(qiáng)化現(xiàn)場治理，監(jiān)督檢查職員服務(wù)工作規(guī)范執(zhí)行情況，及時處理直接下級工作中遇到的問題。4、負(fù)責(zé)講解員、保潔組的培訓(xùn)和考核工作，制訂培訓(xùn)打算和考核標(biāo)準(zhǔn)，督促班組長及職員按要求完成本職工作。5、加強(qiáng)檢票口治理，做到文明微服務(wù)，堅持原則，按公司與部門規(guī)定程序進(jìn)行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象。6、負(fù)責(zé)講解、環(huán)衛(wèi)和檢票人員的治理、培訓(xùn)和考核評定工作。7、8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員崗位職責(zé)1、在景區(qū)營運部經(jīng)理的指派下，負(fù)責(zé)景區(qū)運營部行政、文檔、物料領(lǐng)用發(fā)放等治理工作。2、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常行政事務(wù)工作。3、負(fù)責(zé)部門文書工作，包括部門各類文件的起草、打印、收發(fā)、傳閱和歸檔工作。4、負(fù)責(zé)部門各班組的檔案治理、保管及查閱，定期歸類整理文件并裝訂成冊。5、負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作，按程序?qū)徍撕?，于每?日前上報行政辦公室。6、負(fù)責(zé)部門物料領(lǐng)用、發(fā)放、統(tǒng)計工作，每月按照財務(wù)規(guī)定要求制作《物料消耗表》、《物資盤存表》，并于每月3日前上報公司財務(wù)部。7、負(fù)責(zé)對觀光車車輛使用、修理工作的統(tǒng)計，并于每月3日前上報部門經(jīng)理審核。8、認(rèn)真細(xì)致收集觀光車輛的審驗、肇事、報修、登記資料。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

驗票員崗位職責(zé)熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀，使用服務(wù)規(guī)范語言。禮貌、熱情地解答游客的詢問。詳細(xì)了解各景區(qū)內(nèi)各種服務(wù)項目及有關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，做好介紹推舉工作。熟悉公司免票與打折優(yōu)惠的條件，并按要求查驗。熱情、快捷地為持有效票入內(nèi)的游客提供驗票放行服務(wù)。堅持原則，按公司與部門規(guī)定程序進(jìn)行檢票、放行，不得出現(xiàn)漏票、逃票，甚至私自放人入內(nèi)的現(xiàn)象。處理一般性的游客現(xiàn)場口頭投訴，如自己不能解決則應(yīng)立即向上級匯報。負(fù)責(zé)收集客人建議與意見，及時向上級匯報。負(fù)責(zé)做好驗票處的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)填寫每日客流量統(tǒng)計表，并負(fù)責(zé)每周與每月的統(tǒng)計工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保安隊長崗位職責(zé)1、在運營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對保安隊工作的日常治理，確保園區(qū)治安安全。2、貫徹執(zhí)行景區(qū)安全保衛(wèi)工作的方針、政策，遵守有關(guān)法律法規(guī),健全各項安全保衛(wèi)制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行情況；3、著裝整齊，樸實大方，佩戴好工號牌，精神飽滿，使用一般話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴(yán)禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動關(guān)心，給予特不關(guān)照，時刻維護(hù)本景區(qū)形象。4、依照預(yù)防為主的保衛(wèi)工作方針，在保安隊組織開展以四防為中心的安全教育和法制教育，防止治安、災(zāi)難事故的發(fā)生；5、以景區(qū)要害部位為重點，加強(qiáng)安全治理、車輛調(diào)度、車輛進(jìn)出治理、游客安全，做好嚴(yán)密防范措施；6、督促各崗位值班人員，提高警惕、加強(qiáng)巡邏各公共場所的安全，做好突發(fā)事件的操縱及處理工作；7、與公司各部門隨時溝通保持聯(lián)系暢通，及時掌握園區(qū)安全狀況，調(diào)查景區(qū)發(fā)生的治安事故和游客有關(guān)安全方面的投訴，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；8、嚴(yán)格保安員選用標(biāo)準(zhǔn)，組織保安學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)技能，加強(qiáng)保安獨立工作能力；9、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督保安隊的日常訓(xùn)練，改進(jìn)訓(xùn)練方法，提高軀體素養(yǎng)；10、配合公安機(jī)關(guān)、國家安全局以及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為的調(diào)查取證；11、協(xié)調(diào)各部的其它工作，及時做好工作總結(jié)和打算，對保安員做好評定考核；12、配合公安部門完成保安員的檢審工作；13、堅決服從上級指令，加強(qiáng)自身素養(yǎng)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不得擅自離崗，確實履行一個合格的保安隊長職責(zé)，確保園區(qū)安全質(zhì)量。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

保安領(lǐng)班職責(zé)1、遵循景區(qū)的安全保衛(wèi)制度，在保安隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對各自所負(fù)責(zé)保安組的日常治理，確保園區(qū)治安安全。2、著裝整齊，樸實大方，佩戴好工號牌，精神飽滿，使用一般話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴(yán)禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動關(guān)心，給予特不關(guān)照，時刻維護(hù)本景區(qū)形象。3、具體落實考勤制度，監(jiān)督保安人員上下班考勤和儀表著裝、工號牌佩戴，做考勤記錄時要求清晰認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤；4、負(fù)責(zé)召開每天的班組例會，對每班遇到的情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，安排好下一班的工作交接；5、對園區(qū)重點安全部位及園區(qū)所有報警裝置等情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查和記錄，及時匯報給保安隊長；6、協(xié)助保安隊長對保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)和法制培訓(xùn)；7、嚴(yán)格按照景區(qū)和部門的治理制度，對保安員的交班記錄進(jìn)行監(jiān)督和檢查，依照交班記錄所注明的具體事項等及時處理并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；8、對本班人員配置情況必須向保安隊長匯報，嚴(yán)禁亂定崗亂定人，并負(fù)責(zé)不定時對各崗位、崗點進(jìn)行檢查；9、組織保安員訓(xùn)練，提高軀體素養(yǎng)，加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急演練；10、負(fù)責(zé)本組安全用具的領(lǐng)用、分發(fā)工作，對所需物品及時申報；11、協(xié)助各部門做好本班責(zé)任區(qū)的安全防火防盜工作；12、直接預(yù)備評定保安員的第一手資料，協(xié)助保安隊長完成考核評定；13、堅決服從上級指令，加強(qiáng)自身素養(yǎng)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及考核工作相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不得擅自離崗，確實履行一個合格的保安領(lǐng)班職責(zé)，確保園區(qū)安全質(zhì)量。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安員崗位職責(zé)門衛(wèi)保安1、在保安隊長和領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的日常保衛(wèi)，確保景區(qū)治安安全。2、維護(hù)景區(qū)驗票口正常的交通、巡游、治安秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和游人的過往，保證車輛和游人安全，保障驗票口暢通無阻。3、堅守崗位，著裝整齊，工號牌佩戴整齊，精神飽滿，熱情、禮貌對待游客，細(xì)致耐心回答游客提問；使用一般話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴(yán)禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動關(guān)心，給予特不關(guān)照，時刻維護(hù)本景區(qū)形象。4、門衛(wèi)實行二十四小時值班制度，輪流值班，不得空時缺位，不得擅離職守。5、嚴(yán)格遵守驗票治理制度，認(rèn)真配合驗票員做好驗票工作。6、對進(jìn)出人員進(jìn)行管制，景區(qū)職員、商務(wù)戶進(jìn)出大門時必須佩戴工作證，否則不得予以放行。7、職員進(jìn)出大門不得打赤腳，穿拖鞋、穿背心進(jìn)出大門。8、貨車進(jìn)出景區(qū)時，必須打開貨箱檢查無誤后方可放行，對可疑的車輛有權(quán)檢查。9、所有物品出景區(qū)都必須對物品的名稱及數(shù)量等進(jìn)行認(rèn)真核對，一旦發(fā)覺異常應(yīng)立即禁止放行，并及時報告。10、夜間值守保安人員每天必須對辦公區(qū)域下班后的水電、水龍頭、門窗是否關(guān)閉進(jìn)行檢查，發(fā)覺水電白費或其他異常狀況，若能處理的應(yīng)立即進(jìn)行處理，并做好記錄，不能處理的應(yīng)通知隊長協(xié)助處理，重大問題要及時報告。11、晚上巡視每2小時為一次，否則視為脫崗，并賠償對景區(qū)造成的損失。12、保安員在崗位中使用的各種輔助設(shè)備必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。13、做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作，嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入景區(qū)。14、熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，做好緊急情況下的應(yīng)變指揮（如：迅速組織游客疏散，愛護(hù)好現(xiàn)場等）。15、堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責(zé)，確保景區(qū)安全。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

車輛調(diào)度保安1、遵守景區(qū)保衛(wèi)安全制度，按時到崗，著裝整齊，佩戴好工號牌，認(rèn)真做好本職工作。2、每天準(zhǔn)時聯(lián)系門口值班處、驗票處、售票處，了解并掌握游客流量，聯(lián)系車隊協(xié)調(diào)好車輛調(diào)度及運轉(zhuǎn)，做好交通安全防范及應(yīng)急措施。3、堅守崗位，著裝整齊，工號牌佩戴整齊，精神飽滿，熱情、禮貌對待游客，保證巡游車內(nèi)下站游客的安全；使用一般話，實行微笑服務(wù)，熱情、禮貌、周到為游客服務(wù)；堅持使用文明用語，嚴(yán)禁用粗言惡語對待游客；對有殘疾智障的游客主動關(guān)心，給予特不關(guān)照，時刻維護(hù)本景區(qū)形象。4、景區(qū)、景點車多人雜，隨時注意維持秩序，嚴(yán)防治安事件的發(fā)生，如發(fā)覺異常情況及時疏散游客，要使游客有安全感。認(rèn)真做好游客的各種事件的記錄，沉著平復(fù)、當(dāng)機(jī)立斷的妥善處理，不能現(xiàn)場處理的及時報告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5、增強(qiáng)責(zé)任心，提高思想素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，保障游客高峰期間突發(fā)事件的處理，當(dāng)日發(fā)生的事件當(dāng)日處理，給游客一個中意的答案復(fù)。7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技能，主動積極向游客提供車輛服務(wù)信息。8、要同意游客及值班人員的監(jiān)督和舉報，投訴，不得當(dāng)面與游客爭吵，耐心做好解釋工作，從舉報、投訴中找出自已的缺點，嚴(yán)格要求自己做好本職工作。9、如實詳細(xì)的填寫保安值班記錄表，認(rèn)真做好交接班工作。10、保安員堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁索賄；公私分明，確實履行一個合格的保安員職責(zé)，確保園區(qū)安全。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

夜間保安1、嚴(yán)格遵守景區(qū)安全保衛(wèi)制度，按時到崗，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，直接對保安組長負(fù)責(zé)2、以園區(qū)要害部位為重點，嚴(yán)密防范，加強(qiáng)夜間巡邏，注意觀看閑雜人員的流淌，做好公共場所的安全操縱工作預(yù)防各類案件發(fā)生；3、增強(qiáng)法律觀念，維護(hù)公司秩序和公共安全，愛護(hù)職員和動物的安全以及公司各類財產(chǎn)安全；4、在執(zhí)行巡邏中，發(fā)覺可疑人物要立即盤查并聯(lián)系門崗落實來人的身份及來園緣故；5、勤走動，細(xì)觀看，切實做好責(zé)任區(qū)內(nèi)巡邏查工作并維持好秩序，保證景區(qū)財產(chǎn)安全；6、對閉園以后的進(jìn)出景區(qū)的車輛和人員，進(jìn)行詳細(xì)的檢查和記錄，外單位的車輛若沒有上級領(lǐng)導(dǎo)的通知，一律不準(zhǔn)進(jìn)入景區(qū)；7、如實詳細(xì)的填寫保安值班記錄，對夜間巡查發(fā)覺的可疑狀況及時上報直接領(lǐng)導(dǎo)；8、如實詳盡地填寫值班記錄表，做好交接班工作，確保夜間巡邏的精神狀態(tài)；9、保安員堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)各項規(guī)章制度，認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責(zé)，確保景區(qū)安全；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。停車場保安1、嚴(yán)格遵守公司安全保衛(wèi)制度，按時上崗，統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴整齊，直接對保安班長負(fù)責(zé)。2、指揮協(xié)調(diào)各停車場車輛進(jìn)入，保證交通要道道路暢通。3、負(fù)責(zé)做好停車場出入車輛的時刻及車牌號的登記工作。4.引導(dǎo)好進(jìn)入停車場車輛的停放，并提醒駕駛員注意關(guān)于車輛及貴重物品的存放和保管。5、對停放車輛在車主未離開前進(jìn)行認(rèn)確實檢查，對有刮傷、損壞等情況的車輛及時與車主講明情況并予以詳細(xì)記錄后由車主簽字確認(rèn)。6、負(fù)責(zé)停車場及周圍的安全檢查，掌握車輛停放的秩序和情況，依照需要合理安排，對每天的停車情況向班組長匯報。7、對在停車場發(fā)生的交通事故，及時愛護(hù)好現(xiàn)場，做好詳細(xì)的記錄，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，并于第一時刻向領(lǐng)班匯報。8、如實詳盡地填寫值班記錄表，做好交接班工作。9、保安員堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁索賄；公私分明，切實履行一個合格的保安員職責(zé)，確保園區(qū)安全；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

車隊隊長崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)景區(qū)電瓶車隊的隊伍建設(shè)和日常治理工作。2、關(guān)懷司機(jī)軀體狀況，做好司機(jī)思想工作，定期進(jìn)行安全教育，并制定業(yè)務(wù)報表。3、建立健全車輛技術(shù)檔案，掌握每輛車的運行狀況，發(fā)覺問題及時檢修，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。4、認(rèn)真做好出車前和出車后的檢查，認(rèn)真貫徹安全責(zé)任制度，確保安全行車。5、負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行，并于每月3日前上報辦公室。6、負(fù)責(zé)車輛維修材料的申購并報經(jīng)理審核。7、嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)用車治理規(guī)定，堅持原則，非因工、非規(guī)定用車不予安排。8、減少單車行駛里程，最大限度降低車輛損耗。9、本著優(yōu)先領(lǐng)導(dǎo)用車和優(yōu)先業(yè)務(wù)用車的原則，合理調(diào)度車輛，確保景區(qū)經(jīng)營活動正常開展。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

駕駛員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)電瓶車的駕駛工作，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，嚴(yán)禁酒后駕駛、危險駕駛、疲勞駕駛，嚴(yán)禁在駕車時接聽手機(jī)、吸煙、吃零食等，集中精力，保證車輛和乘車人員安全。2、上崗前必須統(tǒng)一著裝，女駕駛員略施淡妝，工號牌佩戴整齊，精神飽滿，使用一般話，實行微笑服務(wù)，堅持使用文明用語，細(xì)致耐心回答游客提問，對有殘疾智障或老、弱、病的游客主動關(guān)心，并給予特不關(guān)照，時刻維護(hù)景區(qū)形象。3、出車前，要例行檢查車輛的電量及其它性能是否正常，發(fā)覺問題，要立即匯報車隊長并聯(lián)系修理工檢查。運營過程中車速限速15公里/小時，禁止占道行使，嚴(yán)禁超車，注意觀看彎道凸面鏡。4、服從保安調(diào)度安排，將車停放在公司指定位置，并站在電瓶車駕駛室外，隨時預(yù)備等待游客上下車。5、電瓶車駕駛員必須遵守規(guī)范的電瓶車駕駛線路，不得任意改變景點線路。6、車輛行駛前，必須向游客強(qiáng)調(diào)乘車途中的安全注意事項，車輛停穩(wěn)后，才能讓游客上下車。7、在行駛中途遇有游客上下車，需向游客講明乘車地點和乘車方法。8、愛護(hù)車輛，每天必須對電瓶車進(jìn)行檢查、擦洗、保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。9、出車完畢后，車輛停放在公司指定地點，鑰匙交回車隊，做好交接班記錄，不得私自用車。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛交給他人駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛；拒絕任何人使用公司車輛練習(xí)駕駛。10、駕駛員堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行車輛治理制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；公私分明，確實履行一個合格的駕駛員職責(zé)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

車輛維修工崗位職責(zé)1、遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，在車隊長的指派下，負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)、技術(shù)安全檢查等工作。2、嚴(yán)格遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，按時上崗，統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴整齊。3、熟悉并掌握各項修理業(yè)務(wù)技術(shù)，完成車輛維修的各項工作，為車隊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維修保障。4、及時進(jìn)行車輛的維修、保養(yǎng)、檢查工作，認(rèn)真做好記錄；5、每天協(xié)助駕駛員做好出車前車輛安全檢查工作，保障景區(qū)車輛的運輸正常運行。6、做好節(jié)假日游客高峰期車輛的安全例行檢查,并做好檢查記錄上報。7、每日清潔整理維修工具及修理場地，確保工具完整可用、修理場所整潔。8、對出現(xiàn)故障的車輛認(rèn)真檢查，妥善修理并作好修理記錄。9、刻苦認(rèn)真鉆研，不斷提高修理技術(shù)，保證修理質(zhì)量。10、合理使用維修工具，妥善保管，以防丟失或損壞，如因個人導(dǎo)致的損失，由責(zé)任人自負(fù)，正常使用而導(dǎo)致的可安規(guī)定予以申報。11、堅決服從上級指令，加強(qiáng)素養(yǎng)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能，熟悉本職