北交大物流學(xué)導(dǎo)論第二階段作業(yè)

物流學(xué)導(dǎo)論第二階段作業(yè)第四章物流功能要素一、名詞解釋（都是2）1.包裝包裝：在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采謝謝閱讀用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、精品文檔放心下載材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動。按包裝在物流中發(fā)揮精品文檔放心下載的不同作用，可以將包裝分為銷售包裝和運輸包裝。2.裝卸搬運裝卸搬運：裝卸是物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設(shè)備或卸下。是在精品文檔放心下載同一地域范圍內(nèi)以改變“物”的存放、支承狀態(tài)的活動；以改變“物”的空間位置的謝謝閱讀活動稱為搬運。是在同—場所內(nèi)，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)；二者精品文檔放心下載全稱“裝卸搬運”。3.六不改善法六不改善法：為裝卸搬運的合理化措施，具體的內(nèi)容有：①不讓等；②不讓感謝閱讀碰；③不讓動；④不讓想；⑤不讓找；⑥不讓寫。4.運輸運輸：是用各種設(shè)備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活感謝閱讀動。其中包括集貨、分配、搬運、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。精品文檔放心下載5.儲存儲存是保護、管理、貯藏物品。指在商品生產(chǎn)出來之后而又沒有到達消費者手謝謝閱讀中之前所進行的商品保管的過程，具體來說，就是在保證商品的質(zhì)量和數(shù)量的謝謝閱讀.學(xué)習(xí)參考.前提之下，根據(jù)一定的管理規(guī)則，在一定的時間內(nèi)將商品存放在一定的場所的感謝閱讀活動，它是物流系統(tǒng)的一個重要的組成部分。6.配送配送：是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、精品文檔放心下載包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。精品文檔放心下載7.物流信息物流信息：是反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總感謝閱讀稱。8多式聯(lián)運0.7是通過將鐵路、公路、船舶、航空等多種運輸方式有機地復(fù)合起來，實行多環(huán)精品文檔放心下載節(jié)、多區(qū)段和多工具相互銜接進行運輸?shù)囊环N方式。9.流通加工0.7流通加工是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計感謝閱讀量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡單作業(yè)的總稱。10.物流信息系統(tǒng)0.7在物流范疇內(nèi)，建立的信息收集、整理、加工、儲存、服務(wù)工作系統(tǒng)，稱物流精品文檔放心下載信息系統(tǒng)二、簡答題1、包裝有哪些功能？0.73保護商品、方便物流、促進銷售以及方便消費。3、運輸有哪些功能。0.63（1）運輸可以創(chuàng)造出商品的空間效用和時間效用。.學(xué)習(xí)參考.（2）運輸可以擴大商品的市場范圍。（3）運輸可以保證商品價格的穩(wěn)定性。（4）運輸能夠促進社會分工的發(fā)展。4、簡述基本運輸?shù)姆诸惻c優(yōu)缺點0.65(1)鐵路運輸：優(yōu)點：能夠以相對較低的價格運送大量的貨物。缺點：只能按照鋪設(shè)的鐵路行感謝閱讀走，靈活性不高，不能實現(xiàn)“門到門”的服務(wù)。、公路運輸：優(yōu)點：近距離條件下，可以實現(xiàn)“門到門”的服務(wù)，且運輸速度比較快；公路運謝謝閱讀輸根據(jù)需要，靈活指定運輸時間表，且對于貨運量的大小也有很強的適應(yīng)性；精品文檔放心下載對于近距離的中小量的貨物運輸來說，公路運輸?shù)馁M用較低，運輸途中，幾乎感謝閱讀沒有中轉(zhuǎn)裝卸。缺點：載重量有限，費用較高；依賴氣候和環(huán)境因素的變化較強。精品文檔放心下載、水路運輸優(yōu)點：運輸能力大，距離比較長，單位商品的運費低，運輸效率較高。感謝閱讀缺點：速度慢；行船和裝卸作業(yè)收到天氣的影響，運輸?shù)呢浧繁仨毻？垦b卸，精品文檔放心下載費時費力；無法完成“門到門”的服務(wù)。、航空運輸：優(yōu)點：速度快；途中對貨物的震動和沖擊較少。缺點：運輸費用搞；運輸?shù)膮^(qū)間有限，一般只能靠近大城市；依靠天氣因素很精品文檔放心下載強。、管道運輸：.學(xué)習(xí)參考.優(yōu)點：成本低廉，受天氣情況的影響非常小，可以長期穩(wěn)定地使用，安全性較謝謝閱讀高。缺點：運輸方式不靈活，只能運輸液態(tài)或氣態(tài)的產(chǎn)品，適用性差；管道運輸速感謝閱讀度慢。5、儲存有什么必要性?0.73（1）通過儲存可以調(diào)節(jié)商品的時間需求。進而消除商品的價格波動。感謝閱讀（2）通過儲存可以降低運輸成本，提高運輸效率。（3）通過商品在消費地的存儲，可以達到更好的客戶滿意度。謝謝閱讀（4）通過儲存，可以更好的滿足消費者個性化消費的需求。精品文檔放心下載6、如何實現(xiàn)儲存的合理化？0.74①在自建倉庫和租用公共倉庫之間做出合理的選擇，找到最優(yōu)解決方案。謝謝閱讀②注重應(yīng)用合同倉儲，也就是第三方倉儲的應(yīng)用。③進行儲存物的ABC分類法，并在ABC分類的基礎(chǔ)上實施重點管理。感謝閱讀④加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出。⑤采用有效的“先進先出”方式。⑥提高儲存密度，提高倉庫利用率。⑦采用有效的儲存定位系統(tǒng)。⑧采用有效的監(jiān)測清點方式。⑨根據(jù)商品的特性，采用現(xiàn)代儲存保養(yǎng)技術(shù)，保證儲存商品的質(zhì)量。謝謝閱讀⑩采用集裝箱、集裝袋、托盤等儲運裝備一體化的方式。7、流通加工有哪些效果？0.73（1）提高原材料利用率。.學(xué)習(xí)參考.（2）進行初級加工，方便用戶。（3）提高加工效率及設(shè)備利用率。（4）充分發(fā)揮各種輸送手段的最高效率。（5）改變功能，提高收益。8.什么是流通加工？它和生產(chǎn)加工有哪些異同？0.63感謝閱讀流通加工是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域流動的過程中，為了促進銷售、維護精品文檔放心下載產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率，對物品進行的加工。流通加工的主要作用在于優(yōu)化謝謝閱讀物流系統(tǒng)。流通加工和一般的生產(chǎn)型加工在加工方法、加工組織、生產(chǎn)管理方感謝閱讀面并無顯著區(qū)別，但在加工對象、加工程度、附加價值、加工責(zé)任人、加工目精品文檔放心下載的方面有較大差別。9.為什么說包裝是生產(chǎn)物流的終點，同時也是社會物流的起點？0.53謝謝閱讀包裝是在物流過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按一定技術(shù)方法采用容感謝閱讀器、材料及輔助物等將物品包封并予以適當(dāng)?shù)难b璜和標(biāo)志的工作總稱。簡言精品文檔放心下載之，包裝是包裝物及包裝操作的總稱。包裝有三大特性：保護性、單位集中性感謝閱讀和便利性。具有四大功能：保護商品、方便物流、促進銷售和方便消費。在傳謝謝閱讀統(tǒng)的生產(chǎn)觀念中，一般都認(rèn)為包裝是生產(chǎn)過程的最后一個環(huán)節(jié)，所以在實際生謝謝閱讀產(chǎn)過程中，包裝的設(shè)計都是從生產(chǎn)角度考慮的。在現(xiàn)代物流觀念形成之后，包精品文檔放心下載裝與物流之間的關(guān)系比與生產(chǎn)之間的關(guān)系更為密切。而且包裝在物流過程中所精品文檔放心下載起的作用隨著消費者個性化需求的出現(xiàn)而顯得更為重要。所以說包裝是生產(chǎn)物感謝閱讀流的終點，同時也是社會物流的起點。11、物流信息有哪些特點？0.73（1）信息源點多、分布廣、信息量大。.學(xué)習(xí)參考.（2）動態(tài)性強。（3）種類繁多。（4）貫穿于整個物流活動的全過程第五章物流服務(wù)一、名詞解釋（都是2）1.物流服務(wù)物流服務(wù)：是發(fā)生在買方、賣方的一個過程，這個過程使交易中的產(chǎn)品或服感謝閱讀務(wù)實現(xiàn)增值。2.顧客滿意顧客滿意：是指顧客通過對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果（或結(jié)精品文檔放心下載果），與他的期望值相比較之后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。精品文檔放心下載3.物流服務(wù)審計0.6物流服務(wù)審計是評估企業(yè)物流服務(wù)水平的一種方法，也是企業(yè)對其物流服務(wù)策感謝閱讀略作調(diào)整時產(chǎn)生的影響的評價標(biāo)尺簡答題1.2.3.7.91、影響物流服務(wù)的因素有哪些？0.73（1）缺貨水平。（2）訂貨信息。（3）信息的準(zhǔn)確性。（4）訂貨周期的穩(wěn)定性。（5）其他因素。如特殊貨運、訂貨的便利性、替代產(chǎn)品、保護商品、方便物精品文檔放心下載流、促進銷售以及方便消費等。.學(xué)習(xí)參考.2、確定物流服務(wù)水平時要注意哪些問題？0.65（1）不應(yīng)當(dāng)站在供給的一方考慮物流服務(wù)水平，而應(yīng)把握顧客們的要求，觀謝謝閱讀念應(yīng)由賣方轉(zhuǎn)換為買方。（2）由于顧客不同物流服務(wù)內(nèi)容也有所不同，有的應(yīng)該得到優(yōu)先照顧，因此感謝閱讀應(yīng)首先確定核心服務(wù)。（3）物流服務(wù)應(yīng)與顧客的特點、層次相符。（4）確定物流服務(wù)水平時，應(yīng)考慮如何創(chuàng)造自己的特色，以便超過競爭對感謝閱讀手，也就是說要采取相對的物流服務(wù)的觀點。（5）經(jīng)過一段時間后對企業(yè)的物流服務(wù)水平，要進行評估和改進。謝謝閱讀3、增值性的物流服務(wù)包括哪些內(nèi)容?0.62（1）增加便利性的服務(wù)。（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)。（3）降低成本的服務(wù)。（4）延伸服務(wù)。7.如何才能保證具有競爭優(yōu)勢的物流服務(wù)水平？0.54感謝閱讀（1）弄清都有哪些服務(wù)項目。（2）通過問卷調(diào)查、專訪和座談，收集有關(guān)物流服務(wù)的信息。精品文檔放心下載（3）根據(jù)顧客不同的需求，歸納成為不同的類型。（4）分析物流服務(wù)的滿意程度。分析對各個不同的服務(wù)項目是否滿意。精品文檔放心下載（5）分析與相互競爭的其他公司相比