辦公自動化系統(tǒng)概要設(shè)計說明書

辦公自動化系統(tǒng)概要設(shè)計說明書XXXX信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司200X年7月TOC\o"1-3"\h\z1引言 31.1編寫目的 31.2背景 31.3定義 41.4參考資料 42總體設(shè)計 42.1需求規(guī)定 42.2運(yùn)行環(huán)境 42.3基本設(shè)計概念和處理流程 52.3.1概述 52.3.2BS結(jié)構(gòu)圖 52.3.3系統(tǒng)權(quán)限圖 52.3.4信息發(fā)布權(quán)限分析 62.3.5公文處理權(quán)限分析 72.3.6檔案管理權(quán)限分析 72.3.7會議管理權(quán)限分析 82.3.10、短信平臺權(quán)限分析 92.3.11、公共通訊錄權(quán)限分析 92.3.17、車輛管理權(quán)限分析 92.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 92.4.1概述 92.4.2描述圖 103接口設(shè)計 103.1用戶接口 103.2外部接口 103.3內(nèi)部接口 104運(yùn)行設(shè)計 104.1運(yùn)行模塊組合 104.2運(yùn)行控制 114.3運(yùn)行時間 115系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計 115.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn) 115.1.1總體模塊權(quán)限數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 115.1.2個人辦公模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 125.1.3公文處理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 135.1.4檔案管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 135.1.5會議管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 145.1.8短信平臺模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 145.1.9公共通訊錄模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 155.1.15車輛管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 165.1.20信息發(fā)布模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu) 165.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn) 165.2.1總體模塊權(quán)限數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu) 175.2.2個人辦公模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 185.2.3公文處理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 195.2.4檔案管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 195.2.5會議管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 205.1.8短信平臺模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 205.1.9公共通訊錄模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 215.1.15車輛管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖 225.1.20信息發(fā)布模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu) 236系統(tǒng)出錯處理設(shè)計 236.1出錯信息 236.2補(bǔ)救措施 236.3系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計 231引言1.1編寫目的本說明書是在充分理解系統(tǒng)需求分析基礎(chǔ)上，為詳細(xì)設(shè)計及編碼設(shè)計準(zhǔn)備的。是詳細(xì)設(shè)計和系統(tǒng)編碼的根據(jù)，同時也是與用戶進(jìn)行交流的文檔之一。本文檔的讀者為系統(tǒng)用戶，軟件設(shè)計師（詳細(xì)設(shè)計），程序開發(fā)員，測試人員，售后技術(shù)支持人員等。1.2背景本軟件的名稱為：××生產(chǎn)經(jīng)營子系統(tǒng)；辦公自動化（OfficeAutomation，簡稱OA）是70年代中期發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。是利用先進(jìn)的技術(shù)，使原本由人來具體實(shí)施的各種辦公業(yè)務(wù)活動逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來協(xié)助完成，達(dá)到充分利用信息，降低辦公成本，減少出錯率，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率的目的。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，XXXX信息中心作為一個傳統(tǒng)的政府部門，為順應(yīng)信息化潮流，加快自身發(fā)展，全面提高辦公效率，不失時機(jī)地提出了全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動化的要求，并選定四川XXXX信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司作為本次辦公自動化軟件的開發(fā)商。本次調(diào)研工作是XXXX信息中心實(shí)施辦公自動化第一個階段，也是對辦公自動化系統(tǒng)能否成功實(shí)施具有決定影響的一步。本次調(diào)研工作是在前幾次基礎(chǔ)調(diào)研上的深入，由專門從事辦公自動化工作的工程師和XXXX的分管領(lǐng)導(dǎo)、行政工作負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人和各個科室、子公司相關(guān)人員共同完成1.3定義定義說明OA辦公自動化（OfficeAutomation，簡稱OA）管理員（超級管理員）本文檔中一般指OA的超級管理員。擁有對本系統(tǒng)全權(quán)的管理權(quán)限。版塊管理權(quán)限負(fù)責(zé)系統(tǒng)一個或多個版塊管理的人子管理員由版塊管理員分配權(quán)限對版塊的部分功能進(jìn)行管理的人。（注：超級管理員同時能對此人進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。）1.4參考資料列出有關(guān)的參考文件，如：招標(biāo)文件本項(xiàng)目需求分析J2EE1.4編程指南。SueSpielman,MeerajKunnumpurath著，電子工業(yè)出版社。JSP實(shí)用案例教程。馮燕奎，趙德奎編著。清華大學(xué)出版社。軟件工程導(dǎo)論。張海潘編著。清華大學(xué)出版社。2總體設(shè)計2.1需求規(guī)定請查看需求分析。2.2運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境：CPU主頻1.4以上，內(nèi)存512兆以上。軟件環(huán)境：windows2000服務(wù)器版本或windowsxpJDK1.4及以上，Tomcat5.0及以上。2.3基本設(shè)計概念和處理流程2.3.1概述1、本網(wǎng)站采用B/S模式，便于維護(hù)和信息傳遞，有方便，快捷，高效的優(yōu)點(diǎn)。B/S模型圖：2、本站采用超級管理員對各管理員分配各版塊管理權(quán)限，然后版塊管理員向其他管理子管理員分配更詳細(xì)的權(quán)限，來達(dá)到管理網(wǎng)站的目的。3、在功能方面實(shí)現(xiàn)下列功能可定制組織機(jī)構(gòu)、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權(quán)限、打印和統(tǒng)計全面提供自定義?？梢?guī)劃可根據(jù)單位的具體情況規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)用?？晒芾砉ぷ鞣峙浜蜋?quán)限設(shè)置更清晰。事找人為領(lǐng)導(dǎo)和辦公人員提供一個集中辦理工作的窗口?？蓴U(kuò)展模塊化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)接口，設(shè)計開放，全方位定制，全面支持二次開發(fā)。辦公自動化系統(tǒng)架構(gòu)圖資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理功能資產(chǎn)管理對企業(yè)內(nèi)部所有有價值的資產(chǎn)（固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)）進(jìn)行規(guī)范化的管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的申購、借用、盤點(diǎn)、出入庫等相關(guān)功能，跟蹤資產(chǎn)整個生命周期內(nèi)的使用情況，并提供多種角度的對資產(chǎn)的分析。資產(chǎn)管理包括固定資產(chǎn)參數(shù)設(shè)置、固定資產(chǎn)管理、固定資產(chǎn)查詢、固定資產(chǎn)折舊等?？膳渲霉潭ㄙY產(chǎn)的折算參數(shù)，新建、修改、減少固定資產(chǎn)，形成統(tǒng)一規(guī)范的固定資產(chǎn)信息庫，進(jìn)行資產(chǎn)的折舊處理，并可對資產(chǎn)的情況進(jìn)行統(tǒng)計、查詢。全面監(jiān)控企業(yè)的固定資產(chǎn)情況。資產(chǎn)管理可以方便查詢資產(chǎn)的當(dāng)前價值和歷史價值，通過資產(chǎn)領(lǐng)用責(zé)任到人的設(shè)計，可以明確使用責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。資產(chǎn)管理的設(shè)備儀器管理功能，可對設(shè)備儀器進(jìn)行登記和使用預(yù)約，實(shí)現(xiàn)設(shè)備儀器使用的合理統(tǒng)籌安排，提高設(shè)備儀器的使用效率。企業(yè)資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理由資產(chǎn)檔案管理、使用歸還管理、查詢統(tǒng)計等功能?？梢允构芾碚唠S時對單位內(nèi)部資產(chǎn)分布情況、使用情況做到一目了然。通過資產(chǎn)領(lǐng)用責(zé)任到人的設(shè)計，可以明確使用責(zé)任人，有效杜絕資產(chǎn)流失。設(shè)備儀器管理設(shè)備儀器管理對公用的設(shè)備和儀器提供一個統(tǒng)籌的管理，提高設(shè)備的利用率、避免設(shè)備使用沖突。通過設(shè)備使用的登記、使用、歸還和預(yù)約登記，實(shí)現(xiàn)設(shè)備合理的使用安排。提供設(shè)備儀器的詳細(xì)的日程記錄。辦公用品管理對辦公用戶的采購、借用、領(lǐng)用進(jìn)行登記和管理。支持辦公用品類別統(tǒng)計，部門統(tǒng)計，時間段統(tǒng)計。支持庫存報警功能。領(lǐng)用管理：對于需要對辦公用品進(jìn)行領(lǐng)用的用戶，通過在線查詢、提交申請、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、出庫登記完成對辦公用品領(lǐng)用的全流程管理。先進(jìn)準(zhǔn)確的移動庫存計算辦法，可準(zhǔn)確的記錄相關(guān)費(fèi)用，自動完成庫存增減。統(tǒng)計查詢：各級管理者可通過部門、時間段、類別等不同口徑進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計查詢。對于辦公用品庫存情況、領(lǐng)用情況、采購情況進(jìn)行管理。有效減少庫存浪費(fèi)、合理監(jiān)控相關(guān)費(fèi)用。圖書管理/資料管理圖書管理，主要管理公司的圖書、光盤、雜志資料等等。通過系統(tǒng)建立資料管理檔案，用戶進(jìn)行資料借閱的在線申請、回復(fù)、借出登記、歸還登記等全自動操作。資料管理擺脫了傳統(tǒng)的手工管理效率低下，查找煩瑣等弊端，方便了單位員工對于各類資料的借閱操作，提高了內(nèi)部資料的利用率。同時提供的借閱統(tǒng)計、缺庫登記等功能，對于資料管理工作提供了有效補(bǔ)充，可以快速準(zhǔn)確的了解各類資料的使用情況，獲得缺庫信息。車輛管理車輛管理對機(jī)構(gòu)內(nèi)部的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括車輛的基本信息、使用信息、維修信息、油耗信息等，用車申請和維修申請在個人事務(wù)中進(jìn)行，在審批登記模塊中完成相應(yīng)的審批登記處理。車輛檔案：對于單位內(nèi)部車輛建立相應(yīng)的車輛檔案，詳細(xì)記錄購買情況，車輛情況。用車管理：對于出車情況建立申請、審批、登記的流程化管理制度，對車輛使用進(jìn)行合理安排，可以有效提高車輛的利用率。補(bǔ)貼管理：對于出車司機(jī)的補(bǔ)貼情況進(jìn)行登記管理。使管理者對于補(bǔ)貼費(fèi)用情況一目了然。維修管理：對于車輛維修的情況進(jìn)行登記管理。便于對于車輛維護(hù)情況的了解。同時對于維修費(fèi)用情況可以做到清晰、準(zhǔn)確。資產(chǎn)管理的審批表單資產(chǎn)管理的審批表單主要有：設(shè)備預(yù)約(申請)登記會議室預(yù)約(申請)登記用車申請辦公用品領(lǐng)用(申請)登記借書登記(申請)辦公自動化系統(tǒng)的模塊和功能:人事管理人力資源是對組織中的人事工作進(jìn)行管理：括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的調(diào)動分配、人員信息查詢統(tǒng)計、績效考核、培訓(xùn)等。人力資源管理除了傳統(tǒng)的人力資源管理的功能外，更為重要的是通過與其他模塊的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的全方位化和個性化。集中的工作信息：在OA辦公自動化系統(tǒng)中，如果找到某一個員工，那么這個員工在公司內(nèi)的所有痕跡都能被提取出來，例如有關(guān)的文檔，客戶，資產(chǎn)，產(chǎn)品，服務(wù)，項(xiàng)目，工作任務(wù)以及有關(guān)的財務(wù)信息在相關(guān)權(quán)限控制下展現(xiàn)在你的面前，為科學(xué)的分析人員的情況，制訂人力資源策略提供強(qiáng)大的工具。人事管理功能部門管理制定企業(yè)的組織架構(gòu)，指定架構(gòu)各級的負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）。OA辦公自動化系統(tǒng)支持使用企業(yè)的組織架構(gòu)來設(shè)計流程、創(chuàng)建文件庫、指定作業(yè)對象等設(shè)計，可極大提高系統(tǒng)的靈活程度。例如，用款申請需要財務(wù)經(jīng)理審批，可直接指定財務(wù)部負(fù)責(zé)人，無需要指定具體的經(jīng)理人，這樣，即使成員發(fā)生職務(wù)調(diào)動，也不會影響流程的正確執(zhí)行。成員管理管理系統(tǒng)成員的資料，系統(tǒng)成員資料主要包括：登錄名、密碼、姓名、性別、所屬部門等后臺的系統(tǒng)成員用戶由系統(tǒng)管理員注冊，由系統(tǒng)管理員賦予相應(yīng)權(quán)限后方可登錄進(jìn)入系統(tǒng)系統(tǒng)管理員有權(quán)添加、刪除系統(tǒng)成員，也可屏蔽系統(tǒng)成員使用權(quán)限會員可自行維護(hù)個人注冊信息，可對個人注冊信息進(jìn)行修改和刪除，如遺忘密碼可在線查詢密碼。人事檔案管理人事檔案管理所有人事資料。歸口的人員信息按類型部門職務(wù)、學(xué)歷等分類。按各部門的人才分布狀況，生成組織人才結(jié)構(gòu)比例，及人力資產(chǎn)比例。根據(jù)需要查索各類人員的基本情況。離職調(diào)任人員的自動調(diào)整。人事調(diào)動管理根據(jù)企業(yè)情況確定崗位職等。根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定職務(wù)職能名稱。作為勞動報酬和任用、考核晉升、調(diào)配獎懲職工的依據(jù)?？记诠芾砜记诠芾砉δ馨ǎ赫埣?、銷假、銷假核準(zhǔn)、加班確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、生成考勤統(tǒng)計、考勤統(tǒng)計查詢、個人考勤信息查詢、全部考勤信息查詢、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請假類別字典維護(hù)?？记诠芾砜缮煽记诮y(tǒng)計、考勤統(tǒng)計查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等?？记诠芾淼膶徟埣賳?、加班申請審批可使用定義流程在辦公事務(wù)中按工作流程執(zhí)行?？记诠芾砜梢詫?shí)現(xiàn)與其它考勤系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接（如：打卡式考勤機(jī)...）。根據(jù)各部門實(shí)際性情況任意設(shè)計班次，對每日各員工的考勤情況作具體記載，包括出差、加班、休假、遲到、早退等，每月自動生成統(tǒng)計表，為工資計算提供考勤數(shù)據(jù)，此處，提供對不同考勤的數(shù)據(jù)接口。招聘管理部門的崗位需求登記、審批流程。發(fā)布招聘信息，以不同職位、人數(shù)而選擇不同招聘方式把信息發(fā)出去。隨時顯示職位空缺信息，針對不同的職位空缺，提供基本信息、職位說明、對職位的具體要求、申請該職痊必備條件等的管理。分類建立應(yīng)聘人員檔案庫，便于查詢檢索?？筛鶕?jù)自定義規(guī)則批量安排面試時間，相關(guān)人員面試后評價自動存儲并匯總到人力資源部門。錄用人員數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)人員工信息庫。未錄用人員轉(zhuǎn)入后備人才庫，以備今后查詢。勞動合同管理內(nèi)建各種不同合同版本，供訂立，變更解除，批轉(zhuǎn)。勞動合同同分類統(tǒng)計，并轉(zhuǎn)入檔案等模塊。合同到期自動提示。人事審批申請表單人事管理的審批表單主要有：請假申請和審批加班申請和審批調(diào)動、加薪、轉(zhuǎn)正申請辭職申請出差登記培訓(xùn)登記崗位需求登記員工投訴建議設(shè)立員工投訴建議信箱。對投訴建議自動分類，緊急情況提示。分析歸類，并列出目前員工反映焦點(diǎn)問題。辦公自動化系統(tǒng)的模塊和功能:考勤管理與個人考勤相結(jié)合，方便管理者查看考勤的情況，掌握員工的動向。包括今日考勤，即查看當(dāng)日人員上下班、外出、請假、出差情況；今日外出批示，即顯示申請外出人員、外出原因，并進(jìn)行外出申請的審批；請假批示；考勤記錄查詢與管理；并可根據(jù)各種條件生成考勤報表和明細(xì)?？记诘慕y(tǒng)計可自動與工資計算結(jié)合，每個自動匯總。考勤管理功能考勤統(tǒng)計報表提供宏觀面上的考勤統(tǒng)計，對缺席請假的員工、所屬部門、事由、缺勤天數(shù)等進(jìn)行分析以便作出相應(yīng)的措施導(dǎo)入考勤機(jī)數(shù)據(jù)考勤功能可導(dǎo)入考勤機(jī)數(shù)據(jù)，支持各種常見的考勤機(jī)。辦公自動化系統(tǒng)的模塊和功能:車輛管理對企業(yè)的車輛建立統(tǒng)一的信息庫，并實(shí)時跟蹤使用情況。包括車輛使用申請?zhí)峤缓蛯徟?，車輛申請分類管理，車輛使用情況查詢，車輛維護(hù)記錄添加和查詢等功能。車輛管理功能辦公自動化系統(tǒng)的模塊和功能:郵件系統(tǒng)郵件系統(tǒng)基于內(nèi)部網(wǎng)的郵件系統(tǒng)辦公自動化郵件系統(tǒng)模塊圖郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部、外部郵件收發(fā)功能。與日常使用普通Outlook、Foxmail或Gmail、MSN等常見的郵件收發(fā)方式有顯著的不同：本系統(tǒng)除了實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外郵件的收發(fā)外，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)郵件信息的與內(nèi)部系統(tǒng)的事務(wù)相關(guān)聯(lián)，并實(shí)現(xiàn)郵件信息的共享。使用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一存儲郵件，收發(fā)的郵件自動與客戶目錄、聯(lián)系人目錄、訂單、采購單、項(xiàng)目等系統(tǒng)內(nèi)部表記錄關(guān)聯(lián)起來。郵件系統(tǒng)的信息共享：避免因某個成員請假或其他原因造成客戶郵件丟失或工作停頓的風(fēng)險。郵件系統(tǒng)的工作協(xié)同：與外部的郵件通常是一項(xiàng)事務(wù)（如報價、服務(wù)、咨詢等事務(wù)），統(tǒng)一的郵件系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)事務(wù)過程的跟蹤、記錄和協(xié)調(diào)。郵件系統(tǒng)支持使用郵件模板和群發(fā)，模板可實(shí)現(xiàn)郵件內(nèi)容和格式的規(guī)范，群發(fā)可方便向客戶或指定的內(nèi)部、外部對象組發(fā)送單一或批量的郵件。內(nèi)部郵件可用于內(nèi)部信息傳遞，以及系統(tǒng)工作通知的手段，適合企業(yè)用戶上傳、互傳文件或信息。由于強(qiáng)調(diào)協(xié)作共享，因此不能對郵件的私密內(nèi)容提供保障。郵件系統(tǒng)功能公共郵件管理通過公司郵箱的設(shè)置企業(yè)對象的共用郵箱，使用OA辦公自動化系統(tǒng)收取的公用的郵件，置于共享文件夾內(nèi)，使用人員可收查郵件轉(zhuǎn)入自己的文件夾保存。公共郵件使用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一存儲郵件，收發(fā)的郵件自動與客戶目錄、聯(lián)系人目錄、訂單、采購單、項(xiàng)目等系統(tǒng)內(nèi)部表記錄關(guān)聯(lián)起來，從而避免因某個成員請假或其他原因造成客戶郵件丟失或工作停頓的風(fēng)險。公共郵件管理可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的郵件的統(tǒng)一管理，并與作業(yè)流程關(guān)聯(lián)（如可以與經(jīng)辦人關(guān)聯(lián)），使客戶的來信得到及時的回復(fù)、辦理，從而提高業(yè)務(wù)成功率、提高服務(wù)質(zhì)量。電子郵件模板電子郵件模板有兩種應(yīng)用模式：一種是郵件格式模板，此方式與日常使用的郵件/文檔模板相同。另一種是按某個主題寫好的郵件模板，如“技術(shù)支持”、“產(chǎn)品報價”，發(fā)送郵件時只需要填寫少量的空白即可發(fā)送。在模板應(yīng)用中，系統(tǒng)可自動替換一些參數(shù)，如收件人、發(fā)件人、日期、收件單位、主題詞，等，因此該方式也適用于批量發(fā)送郵件。群發(fā)電子郵件OA辦公自動化系統(tǒng)支持群發(fā)電子郵件，群發(fā)時，收件人收到的郵件不會顯示自己以外的收件人的信息。群發(fā)可以使用模板，系統(tǒng)可自動替換如收件人、發(fā)件人、日期、收件單位、主題詞，等字段的內(nèi)容。群發(fā)對象可以使用高級搜索功能，該功能還可以將結(jié)果保存下來供下次群發(fā)時調(diào)用。批量生成個性信函賀卡OA辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)支持服務(wù)端繪圖功能，可用來批量生成賀卡。發(fā)送個性化信函或賀卡前，需要指定或上傳模板，系統(tǒng)可自動根據(jù)對象參數(shù)（如姓名、職務(wù)等）為每個對象生成不同標(biāo)題的圖片或富文本格式的郵件。該方式也適用于批量發(fā)送郵件。電子郵件轉(zhuǎn)為銷售機(jī)會、客戶反饋在OA辦公自動化系統(tǒng)中，收到電子郵件后，可指定相應(yīng)的辦理事項(xiàng)，使郵件成為一項(xiàng)銷售機(jī)會、一個客戶反饋、一個服務(wù)請求。OA辦公自動化系統(tǒng)可根據(jù)指定的作業(yè)流程指派辦理對象和辦理流程，從而提高業(yè)務(wù)成功率、提高服務(wù)質(zhì)量。對于不能自動分配對象的郵件，業(yè)務(wù)人員可以使用競爭方式取得辦理權(quán)限，系統(tǒng)會對業(yè)務(wù)人員的辦理業(yè)績做出跟蹤統(tǒng)計。電子郵件自動回復(fù)可以對同一個主題的郵件執(zhí)行批量回復(fù)，以提高作業(yè)效率。如有幾封咨詢郵件詢問某產(chǎn)品的價格，這種情況就可以進(jìn)行自動成批回復(fù)。個人郵件管理通過公司郵箱的設(shè)置企業(yè)對象的共用郵箱，使用OA辦公自動化系統(tǒng)收取的公用的郵件，置于共享文件夾內(nèi)，使用人員可收查郵件轉(zhuǎn)入自己的文件夾保存。公共郵件使用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一存儲郵件，收發(fā)的郵件自動與客戶目錄、聯(lián)系人目錄、訂單、采購單、項(xiàng)目等系統(tǒng)內(nèi)部表記錄關(guān)聯(lián)起來，從而避免因某個成員請假或其他原因造成客戶郵件丟失或工作停頓的風(fēng)險。公共郵件管理可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的郵件的統(tǒng)一管理，并與作業(yè)流程關(guān)聯(lián)（如可以與經(jīng)辦人關(guān)聯(lián)），使客戶的來信得到及時的回復(fù)、辦理，從而提高業(yè)務(wù)成功率、提高服務(wù)質(zhì)量。2.3.2BS結(jié)構(gòu)圖DBMSDBMSWeb層業(yè)務(wù)邏輯層查詢,瀏覽,申請?zhí)幚碚埱蟛樵兘Y(jié)果返回響應(yīng)請求返回信息用戶界面層2.3.3系統(tǒng)權(quán)限圖圖1、超級管理員權(quán)限圖超級管理員超級管理員用戶管理板塊管理用戶增刪(包括板塊和子管理員)權(quán)限分配單位管理讀/寫權(quán)限對欄目設(shè)置權(quán)限設(shè)置欄目圖2、板塊管理員權(quán)限圖板塊管理員板塊管理員用戶管理板塊管理用戶增刪(子管理員)權(quán)限分配讀/寫權(quán)限對欄目設(shè)置權(quán)限設(shè)置欄目圖3、子管理員權(quán)限圖子管理員子管理員用戶管理(對自己的信息進(jìn)行設(shè)置)板塊管理(對自己擁有權(quán)限的板塊里的功能進(jìn)行管理)2.3.4信息發(fā)布權(quán)限分析經(jīng)過對需求分析的總結(jié)，得到信息發(fā)布模塊涉及到的權(quán)限問題如下圖示：信息發(fā)布模塊權(quán)限圖信息發(fā)布模塊權(quán)限信息發(fā)布模塊權(quán)限發(fā)布權(quán)限網(wǎng)站管理權(quán)系統(tǒng)管理權(quán)關(guān)于權(quán)限的描述：1、發(fā)布權(quán)限：擁有某個欄目發(fā)布權(quán)限的子管理員可以在這個欄目發(fā)布信息。（注：超級管理員和信息發(fā)布板塊管理員默認(rèn)擁有這個權(quán)限，可以刪除。子管理員默認(rèn)沒有這個權(quán)限。）2、網(wǎng)站管理權(quán)：擁有這個權(quán)限的人可以對網(wǎng)站進(jìn)行管理，包括網(wǎng)站欄目的設(shè)置同時設(shè)置子管理員對這個板塊的發(fā)布權(quán)限，網(wǎng)站連接的管理等等，請見需求分析的信息發(fā)布模塊層次方框圖。（注：超級管理員和信息發(fā)布板塊管理員默認(rèn)擁有這個權(quán)限，可以刪除。子管理員默認(rèn)沒有這個權(quán)限。）3、系統(tǒng)管理權(quán)：擁有這個權(quán)限的人可以分配這個板塊的板塊管理員還可以對本板塊的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。2.3.5公文處理權(quán)限分析2.3.6檔案管理權(quán)限分析自然語言描述：本板塊還是涉及到超級管理員、板塊管理員、子管理員的權(quán)限。(基本上以下各個模塊都涉及到這個權(quán)限，在下面將不再描述，見信息發(fā)布權(quán)限分析)。檔案管理包括目錄、檔案、卷內(nèi)的權(quán)限方面的設(shè)計。權(quán)限方面包括：查看權(quán)限，管理權(quán)限。板塊管理員創(chuàng)建根目錄，同時給根目錄設(shè)置子管理員（可以設(shè)置此管理員是否統(tǒng)一下級目錄管理權(quán)限）。術(shù)語定義表定義說明查看權(quán)限包括目錄、檔案、卷內(nèi)的查看權(quán)限管理權(quán)限對目錄、檔案、卷內(nèi)的創(chuàng)建、編輯、刪除權(quán)限統(tǒng)一下級目錄管理權(quán)限對下級目錄統(tǒng)一為所有人都能管理（注：這里的所有人是指擁有上級目錄權(quán)限的人）檔案管理權(quán)限圖檔案管理檔案管理查看權(quán)限管理權(quán)限目錄查看權(quán)限檔案查看權(quán)限卷內(nèi)查看權(quán)限目錄管理權(quán)限檔案管理權(quán)限卷內(nèi)管理權(quán)限注：擁有目錄查看權(quán)才能擁有下級的檔案查看權(quán)、擁有檔案查看權(quán)才能擁有卷內(nèi)查看權(quán)。管理權(quán)也是一樣。2.3.7會議管理權(quán)限分析自然語言描述：會議管理權(quán)限分為會議申請權(quán)限、會議管理權(quán)限、會議查看權(quán)限，各自定義如下圖：定義說明會議申請權(quán)限可以申請會議會議管理權(quán)限可以管理會議，對向自己申請的會議進(jìn)行批準(zhǔn)，只能查看向自己申請的會議會議查看權(quán)限可以查看所有會議板塊管理員指定這些權(quán)限到子管理員。會議申請權(quán)限的人向會議管理權(quán)限的人提出會議申請的請求。會議管理權(quán)限的人可以批準(zhǔn)向自己申請的會議。擁有會議查看權(quán)限的人能夠查看所有會議。會議權(quán)限功能示圖會議申請人會議申請人會議批準(zhǔn)人會議查看人自己申請的會議自己批準(zhǔn)的會議所有批準(zhǔn)的會議自己還未批的會議所有還未批的會議2.3.10、短信平臺權(quán)限分析短信平臺板塊管理員給用戶增加發(fā)信息的虛擬貨幣，給其他人員分配本板塊的管理權(quán)限。設(shè)置透支方面的信息。2.3.11、公共通訊錄權(quán)限分析板塊管理員添加本板塊子管理，他們可以添加刪除公共通信錄里面的東西。個人自己管理自己的個人通信錄。2.3.17、車輛管理權(quán)限分析板塊管理員增加車輛管理員、2.4系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.4.1概述本節(jié)用一覽表及框圖的形式說明本系統(tǒng)的系統(tǒng)元素（各層模塊、子程序、公用程序等）的劃分，扼要說明每個系統(tǒng)元素的標(biāo)識符和功能，分層次地給出各元素之間的控制與被控制關(guān)系.本系統(tǒng)分為19個模塊，這19個模塊系統(tǒng)管理員可以分配到不同的大分類下面（大分類可自己定義）。2.4.2描述圖圖1、分類示例圖個人辦公個人辦公站點(diǎn)管理等等。。。。個人辦公信息發(fā)布短信平臺電子刊物等等。。。等等。。。3接口設(shè)計3.1用戶接口說明將向用戶提供的命令和它們的語法結(jié)構(gòu)，以及軟件的回答信息。3.2外部接口說明本系統(tǒng)同外界的所有接口的安排包括軟件與硬件之間的接口、本系統(tǒng)與各支持軟件之間的接口關(guān)系。3.3內(nèi)部接口說明本系統(tǒng)之內(nèi)的各個系統(tǒng)元素之間的接口的安排。4運(yùn)行設(shè)計4.1運(yùn)行模塊組合說明對系統(tǒng)施加不同的外界運(yùn)行控制時所引起的各種不同的運(yùn)行模塊組合，說明每種運(yùn)行所歷經(jīng)的內(nèi)部模塊和支持軟件。4.2運(yùn)行控制說明每一種外界的運(yùn)行控制的方式方法和操作步驟。4.3運(yùn)行時間說明每種運(yùn)行模塊組合將占用各種資源的時間。5系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn)給出本系統(tǒng)內(nèi)所使用的每個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱、標(biāo)識符以及它們之中每個數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文卷和系的標(biāo)識、定義、長度及它們之間的層次的或表格的相互關(guān)系。5.1.1總體模塊權(quán)限數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.2個人辦公模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.3公文處理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.4檔案管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.5會議管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.8短信平臺模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.9公共通訊錄模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.15車輛管理模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.1.20信息發(fā)布模塊數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)5.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計要點(diǎn)給出本系統(tǒng)內(nèi)所使用的每個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的每個數(shù)據(jù)項(xiàng)的存儲要求，訪問方法、存取單位、存取的物理關(guān)系（索引、設(shè)備、存儲區(qū)域）、設(shè)計考慮和保密條件。5.2.1總體模塊權(quán)限數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)5.2.2個人辦公模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.2.3公文處理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.2.4檔案管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.2.5會議管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.1.8短信平臺模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.1.9公共通訊錄模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.1.15車輛管理模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)圖5.1.20信息發(fā)布模塊數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)INDEX\o"S"\c"2"\z"2052"錯誤！未找到索引項(xiàng)。5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系說明各個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與訪問這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的形式:6系統(tǒng)出錯處理設(shè)計6.1出錯信息用一覽表的方式說朗每種可能的出錯或故障情況出現(xiàn)時，系統(tǒng)輸出信息的形式、含意及處理方法。6.2補(bǔ)救措施說明故障出現(xiàn)后可能采取的變通措施，包括：后備技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，當(dāng)原始系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬一丟失時啟用的副本的建立和啟動的技術(shù)，例如周期性地把磁盤信息記錄到磁帶上去就是對于磁盤媒體的一種后備技術(shù)；降效技術(shù)說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，使用另一個效率稍低的系統(tǒng)或方法來求得所需結(jié)果的某些部分，例如一個自動系統(tǒng)的降效技術(shù)可以是手工操作和數(shù)據(jù)的人工記錄；恢復(fù)及再啟動技術(shù)說明將使用的恢復(fù)再啟動技術(shù)，使軟件從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行或使軟件從頭開始重新運(yùn)行的方法。6.3系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計說明為了系統(tǒng)維護(hù)的方便而在程序內(nèi)部設(shè)計中作出的安排，包括在程序中專門安排用于系統(tǒng)的檢查與維護(hù)的檢測點(diǎn)和專用模塊。各個程序之間的對應(yīng)關(guān)系，可采用如下的矩陣圖的形式；

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也有好處）;b將"我的文檔"文件夾都轉(zhuǎn)到其他分區(qū)：在桌面的"我的文檔"圖標(biāo)上是右擊鼠標(biāo)，選擇"屬性"->"移動"；c將IE臨時文件夾都轉(zhuǎn)到其他分區(qū)：打開IE瀏覽器，選擇"工具"->"internet選項(xiàng)"->"常規(guī)"->"設(shè)置"->"移動文件夾"；d把虛擬內(nèi)存也轉(zhuǎn)到其它硬盤；e把pages文件都指向一個地方：控制面板→系統(tǒng)→性能—高級→虛擬內(nèi)存→更改，注意要點(diǎn)"設(shè)置"才會生效；f在桌面的"我的電腦"圖標(biāo)上是右擊鼠標(biāo)，選擇"屬性"->"高級－性能設(shè)置"－>"高級－虛擬內(nèi)存"，調(diào)至330－720。而且定時清理。

主要介紹一下Windows操作系統(tǒng)在C盤空間不足的情況下，我們可以通過那些具體手段來增加C盤空間。1.打開“我的電腦”-“工具”-“文件夾選項(xiàng)”-“查看”-在“顯示所有文件和文件夾”選項(xiàng)前打勾-“確定”2.刪除以下文件夾中的內(nèi)容：x:\DocumentsandSettings\用戶名\Cookies\下的所有文件(保留index文件)x:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\Temp\下的所有文件(用戶臨時文件)x:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternetFiles\下的所有文件(頁面文件)x:\DocumentsandSettings\用戶名\LocalSettings\History\下的所有文件(歷史紀(jì)錄)x:\DocumentsandSettings\用戶名\Recent\下的所有文件(最近瀏覽文件的快捷方式)x:\WINDOWS\Temp\下的所有文件(臨時文件)x:\WINDOWS\ServicePackFiles(升級sp1或sp2后的備份文件)x:\WINDOWS\DriverCache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)x:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件3.如果對系統(tǒng)進(jìn)行過windoesupdade升級，則刪除以下文件：x:\windows\下以$u...開頭的隱藏文件4.然后對磁盤進(jìn)行碎片整理，整理過程中請退出一切正在運(yùn)行的程序5.碎片整理后打開“開始”-“程序”-“附件”-“系統(tǒng)工具”-“系統(tǒng)還原”-“創(chuàng)建一個還原點(diǎn)”(最好以當(dāng)時的日期作為還原點(diǎn)的名字)6.打開“我的電腦”-右鍵點(diǎn)系統(tǒng)盤-“屬性”-“磁盤清理”-“其他選項(xiàng)”-單擊系統(tǒng)還原一欄里的“清理”-選擇“是”-ok了7、在各種軟硬件安裝妥當(dāng)之后，其實(shí)XP需要更新文件的時候就很少了。刪除系統(tǒng)備份文件吧：開始→運(yùn)行→sfc.exe/purgecache近3xxM。(該命令的作用是立即清除"Windows文件保護(hù)"文件高速緩存，釋放出其所占據(jù)的空間)8、刪掉\windows\system32\dllcache下dll檔(減去200——300mb),這是備用的dll檔，只要你已拷貝了安裝文件，完全可以這樣做。9、XP會自動備份硬件的驅(qū)動程序，但在硬件的驅(qū)動安裝正確后，一般變動硬件的可能性不大，所以也可以考慮將這個備份刪除，文件位于\windows\drivercache\i386目錄下，名稱為driver.cab，你直接將它刪除就可以了，通常這個文件是74M。10、刪除不用的輸入法：對很多網(wǎng)友來說，WindowsXPt系統(tǒng)自帶的輸入法并不全部都合適自己的使用，比如IMJP8_1日文輸入法、IMKR6_1韓文輸入法這些輸入法，如果用不著，我們可以將其刪除。輸入法位于\windows\ime\文件夾中，全部占用了88M的空間。11、升級完成發(fā)現(xiàn)windows\多了許多類似$NtUninstallQ311889$這些目錄，都干掉吧，1x-3xM12、另外，保留著\windows\help目錄下的東西對我來說是一種傷害，呵呵。。。都干掉！13、關(guān)閉系統(tǒng)還原：系統(tǒng)還原功能使用的時間一長，就會占用大量的硬盤空間。因此有必要對其進(jìn)行手工設(shè)置，以減少硬盤占用量。打開"系統(tǒng)屬性"對話框，選擇"系統(tǒng)還原"選項(xiàng)，選擇"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原"復(fù)選框以關(guān)閉系統(tǒng)還原。也可僅對系統(tǒng)所在的磁盤或分區(qū)設(shè)置還原。先選擇系統(tǒng)所在的分區(qū)，單擊"配置"按鈕，在彈出的對話框中取消"關(guān)閉這個驅(qū)動器的系統(tǒng)還原"選項(xiàng)，并可設(shè)置用于系統(tǒng)還原的磁盤空間大小。14、休眠功能會占用不少的硬盤空間，如果使用得少不妨將共關(guān)閉，關(guān)閉的方法是的：打開"控制面板"，雙擊"電源選項(xiàng)"，在彈出的"電源選項(xiàng)屬性"對話框中選擇"休眠"選項(xiàng)卡，取消"啟用休眠"復(fù)選框。15、卸載不常用組件：XP默認(rèn)給操作系統(tǒng)安裝了一些系統(tǒng)組件，而這些組件有很大一部分是你根本不可能用到的，可以在"添加/刪除Windows組件"中將它們卸載。但其中有一些組件XP默認(rèn)是隱藏的，在"添加/刪除Windows組件"中找不到它們，這時可以這樣操作：用記事本打開\windows\inf\sysoc.inf這個文件，用查找/替換功能把文件中的"hide"字符全部替換為空。這樣，就把所有組件的隱藏屬性都去掉了，存盤退出后再運(yùn)行"添加-刪除程序"，就會看見多出不少你原來看不見的選項(xiàng)，把其中那些你用不到的組件刪掉（記住存盤的時候要保存為sysoc.inf，而不是默認(rèn)的sysoc.txt），如Internat信使服務(wù)、傳真服務(wù)、Windowsmessenger，碼表等，大約可騰出近50MB的空間。16、清除系統(tǒng)臨時文件：系統(tǒng)的臨時文件一般存放在兩個位置中：一個Windows安裝目錄下的Temp文件夾；另一個是x:\DocumentsandSettings"用戶名"\LocalSettings\Temp文件夾(Y:是系統(tǒng)所在的分區(qū))。這兩個位置的文件均可以直接刪除。17、清除Internet臨時文件：定期刪除上網(wǎng)時產(chǎn)生的大量Internet臨時文件，將節(jié)省大量的硬盤空間。打開IE瀏覽器，從"工具"菜單中選擇"Internet選項(xiàng)"，在彈出的對話框中選擇"常規(guī)"選項(xiàng)卡，在"Internet臨時文件"欄中單擊"刪除