新編大學生電商實習報告

PAGE頁碼13/NUMPAGES總頁數(shù)20新編大學生電商實習報告目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡的一輪新革命.經(jīng)過立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年__月底，已經(jīng)高達__億了.而如今電子商務已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務的優(yōu)勢，紛紛開始轉型，進攻網(wǎng)絡市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊.而網(wǎng)絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中.1.實習概況：我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習工作的.由于之后聽說本來學校組織的集中實習中__單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習單位的同學能夠到那邊去實習.當了解到這邊的情景后，于是我便來到了__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務公司__，職位是客服專員.2.公司簡介.__是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務.公司擁有一支技術超群的設計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務.公司籌建于__年，雖然是剛剛起步，但一向以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務運營服務.幫忙企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的.我們專注于供給優(yōu)質(zhì)服務，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當?shù)膸兔Γc企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象.在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務領域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用.一、實習目的總的來說，經(jīng)過本次實習，更多的期望考驗一下自我在學校期間經(jīng)過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎.在學校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學生就在下頭聽講，時不時就做筆錄.可是，電子商務僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去.畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有必須的區(qū)別的.也期望自我對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實習的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務，讓自我更好了了解電子商務是怎樣一回事.經(jīng)過實戰(zhàn)學習，培養(yǎng)自我分析問題和解決問題的獨立工作本事，增強自我的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)本事，這些都是以后職場上所必需的.二、實習時間__.三、實習地點單位地址：__.四、實習單位和崗位單位名稱：__.實習崗位：客服專員.五、崗位工作描述1.主要經(jīng)過__負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動.2.銷售產(chǎn)品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的.進取主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求.3.整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶.4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設計做一些修改.5.每周提交周報，匯報工作資料，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議.六、實習感想“實踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會.在社會中有我們在學校里學不到的東西.時間過得很快，不知不覺來那里已經(jīng)快一個月了.在那里的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（__）下做__商城客服.主要工作就是在上班時間掛著__聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付.客服對于培養(yǎng)忠實客戶有十分重要的關系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素.在剛剛開始實習的時候，真的是什么都不懂的.雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪?，可是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不一樣之處的.在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切.同時也要具備細心、耐心、包容心.雖然說不是應對面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠服務顧客的心的.慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的了解了.雖然每一天都會有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒有處理這些情景的經(jīng)驗，可是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就能夠迎刃而解了.實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自我目前還是一個大專生，并且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟.在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是.談學歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實也沒有.但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過學習不斷鞏固掌握.雖然自我在大學里讀的專業(yè)是電子商務，公司也是電子商務公司，在那里十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我.但畢竟是第一次專業(yè)的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務.很多東西對自我來說，都是全新的.對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩.公司是承接廠商品牌，在__商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售.在這樣的純電子商務公司里實習，能夠說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自我的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我.在還沒實習之前，我一向都以為，__客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事.在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了.當?shù)谝惶鞂嵙曄聛淼臅r候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事.以前自我做的的虛擬店，此刻是實體店，涉及到的層面也是不一樣的.比如說，一間__商城，里面的設計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關系的建立等等都與電子商務有關.看來自我的想法也是十分局限的.這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯(lián)系起來.七、回顧過程，經(jīng)驗分析首先，必須要對電子商務有一個大概的了解，起碼明白電子商務是做什么的.再結合公司的實際，圈定自我要十分熟知的范圍.一個合格的__客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評.以往我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的.但這種專業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自我再犯.我不斷地在鼓勵自我，心想：沒有人能夠一下子就會很能勝任一份工作的.由于其實自我對于電子商務的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編.網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面.所以也是跟商務有聯(lián)系的.自我就先從一個點開始，逐漸構成一個面，最終完成一個圓.然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心.人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購能夠購到物美價廉的商品，并且十分便捷.比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣能夠還價，這已經(jīng)是買家的一種習慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的.而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁.肩負著職責，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好.所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的.每一天應對的客人類型都不一樣，無論應對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說.同時，要十分細心，一個團隊的工作是十分多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，能夠在Q群上討論，力求把錯漏降到最低.比如說，設計部和策劃部的能夠在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和__，我們客服部的人員也能夠找出他們設計和策劃的錯漏或不足.這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨.可是應對__上的客戶的時候，那就要十分有耐心才行，一向以來都覺得自我是一個很沒耐心的人，此刻看來，也算是一個很好的鍛煉機會了.再者，必須要有良好的交際本事.雖然說__是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，那里面有一門學問，那就是溝通問題.溝通，是經(jīng)過__聊天軟件進行的，并不是實地里應對面的溝通.表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感激之語都不能夠吝嗇，要經(jīng)過文字把自我真誠為客戶服務的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣.良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養(yǎng)新客戶.對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他.對于經(jīng)常光顧的客戶，應當以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使此刻他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪.銷量也是能夠從這些小方面積累下來的.其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態(tài)度.有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是經(jīng)過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關鍵因素.做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在__上，客戶如果不滿意，一個差評對__店來說是一個致命的打擊，它能夠把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦.對于自我的過失，應當主動、誠懇地向買家道歉；對于買家的過錯，應當要包容，進取引導.交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡上還是在現(xiàn)實生活中，良好的交際本事會事半功倍.反之，會事倍功半.所以，以后要學會如何跟不一樣的人溝通.生活，本身就是一個很好的鍛煉基地.在生活里，經(jīng)過與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善.最終，要有應急處理意外情景的本事.應對每一天都會有機會發(fā)生的新鮮問題，必須要堅持鎮(zhèn)定，臨危不懼.對于客戶提出遇到的問題，自我要客觀靈活應對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就必須要靈活多變，思路要清晰.這些都能夠在平時很客戶打交道的時候積累相關經(jīng)驗，靈活運用.記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來.在__上，非質(zhì)量問題是需要買家自我承擔來回運費的.其實這個并不是質(zhì)量問題，可是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家.這就是規(guī)則外的韌性了.這也算是靈活處理的一個例子了.這也同樣適用在生活學習中的，突發(fā)的情景每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能所以而慌了陣腳，堅持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力.以上說到的，雖然自我并不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些.這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學、教師是不一樣的.一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，應對新同事，也頗感吃力的.可能是比較生疏的關系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上.但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了.八、努力方向實習結束了，自我最大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的.比如說，Photoshop，雖然教師在課堂上見過，自我這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的.本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無奈自我PS技術有限，不能勝任一職.還有關于電子商務，自我還存在很多的盲點是不了解的.這當中，團隊合作也令我感悟很深.據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經(jīng)過精工細琢的.大到風格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精.這可是需要很多的時間和個人的心血的.一個團隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了.還有一個比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實習時間實在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒有什么時間能夠教會我一些什么.可是，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情.之后經(jīng)過相處，大家也成了朋友.以后有時間也能夠在網(wǎng)絡上請教的呢！記得教師說過，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了.也就是說，你已經(jīng)找到了前進的方向了.回到學校還有半年的學習時間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次.知識是需要不斷鞏固加深體會，那才能夠掌握要領.以后自我也在這些不足中努力改善：1.對于專業(yè)的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領.2.多讀書，期望自我回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷.當今網(wǎng)絡營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網(wǎng)絡上占很重要的地位.多看書，自我的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入.多才的人是備受公司青睞的.3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情.4.堅持不懈，事情還沒到最終一刻，都不能放棄.半途而廢也就等于失敗，堅持到最終一科才會明白贏家是誰.也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會.很多時候就是自我放棄了，事情也就沒了結果.5.多多溝通，學會與不一樣的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變.這些能夠在平時的生活中得到很好的實踐.6.良好的心態(tài).態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說，做客服也是自我沒有想到的職位，可是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆.但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲.7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自我曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一向都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的.我明白，這是身體素質(zhì)可是關的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情.以上也是自我深感要改善的不足之處.我明白今后還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后.當然這是以自我具有競爭力為前提的.九、實習后的專業(yè)提議我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強.教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事.理論的專業(yè)知識當然要懂，并且是要深入了解.提議：1.每個學期都抽測以前學過的__一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了.因為此刻很多大學生都是60分萬歲的__，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關系.2.盡量供給多一些專業(yè)實習的機會.據(jù)我了解，班上還是有些同學沒有找到相關專業(yè)的實習，只能做一些與專業(yè)不相關的工作.所以，機會是很寶貴的，時間也是十分有限的，學校在專業(yè)實習這一塊也要做好學生的專業(yè)工作方向.3.除了開設本專業(yè)的課程外，同時也提議結合當今社會發(fā)展形勢，適當?shù)亻_設一些額外的課程.比如說，我們是有__這門課程的，可是很多同學都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，必須要把類似這些課程的關鍵點抓好落實.4.基本禮儀.以往看過一本書.書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀.這些在我們第一次出來找實習工作的時候是十分受用的.十、專題總結__是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務的專業(yè)公司.該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播.是的，此刻公司正在國內(nèi)電子商務飛速發(fā)展的背景下茁壯成長.公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的.上線的品牌都取得了不錯的成績.公司面積不大，加上我們實習生也就是二十幾個，人才是十分短缺的.員工也曾向上級提過說人手不夠.目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團隊.可是我認為公司目前還存在以下的不足之處：1.分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率十分低下.之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月.這無疑是在浪費人力物力.針對這個，我認為，公民應當把部門的工作分配好，每一天每一個同事需要把今日工作情景和報告給大家，然后總結出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就能夠十分具有目的性地進入工作了.這個相比于周報，針對性更強.2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還能夠把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策.3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的.可是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰：喝水或者做俯臥撐.我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權利監(jiān)督那些受罰的同事了.這樣以比較趣味的方式會把會議推向高潮的.人性化的規(guī)定是籠絡員工最好的方法.4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是十分少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，期望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”.5.反思，勉勵.學校給我們供給的這次實習，是一個很好的學習機會，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認識到自我想得到的東西是什么.實習的時間也不長，經(jīng)過實習，感受生活，感受社會，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習確實能夠起到一個引導的作用.一個月的實習生活結束了，使我獲益良多，很感激學校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙.在認識的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下夢想的高度.雖然說此刻電子商務越來越白熱化，找到一份工作確實不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底.指導教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了.有一句話說得好，“活到老，學到老.”此刻不一樣職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，期望自我在回校的半年時間里，把自我變得多才多德.因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人.我會在繼續(xù)不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自我能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！PAGE頁碼20/NUMPAGES總頁數(shù)20

新編大學生電商實習報告〖2〗一、實習目的實習對我們本質(zhì)上就是一種鍛煉，一座到達社會的小橋.畢業(yè)實習是電氣工程及其自動化比較重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業(yè)設計選題及設計工作原始資料的，為學生進行畢業(yè)設計打下扎實基礎.認真抓好畢業(yè)實習的教學工作，提高畢業(yè)實習教學質(zhì)量，是提高學生業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié).1、訓練學生從事專業(yè)技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力.2、培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統(tǒng)化.3、培養(yǎng)學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風.4、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理.5、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術，能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接.熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程.6、了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法.7、了解和體驗生產(chǎn)過程中的各種辛酸.二、實習任務通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度.三、實習內(nèi)容1、實習時間：20__年__月__日至20__年__月__日.2、實習地點：__公司.3、實習內(nèi)容：20__年__月__日我申請出去實習，自己找到電子廠實習.在這里我看到了我沒有看到過的，學到了我不會的，這是在我以前的生活中所沒有的.我剛來公司的時候，公司業(yè)務正常運行的時候，公司內(nèi)部管理有條，工作量分配均衡，而且變動也頻繁.因此，這項工作除了要有吃苦耐勞的精神，還需要我們的及力配合.（一）、學會遵從上級及公司制度.工廠中有許多的車間，各車間有各自不同的事情.所以在工作中必須做到：1、服從班、組長的安排；2、嚴格按照作業(yè)指導書操作；3、嚴格遵守工廠各項規(guī)章制度；4、熟悉公司流程及生產(chǎn)流程.（二）、工廠注重團隊精神的同時注重培養(yǎng)“個人能力”.工廠不是個人舞臺，在工廠上班是幾個部門相輔相成的，所以工廠特別注重團隊精神，只有相輔相成，生產(chǎn)線才能正常運轉，公司才能正常運轉；在培養(yǎng)團隊意識的同時公司也注重個人能力，只有個人能力提升了，團隊的契合度才會更好、更完美.（三）、在工廠上班的優(yōu)缺點.在生產(chǎn)線（流水線）上作業(yè)，因為一個程序分成了若干站別，所以在操作的過程中就要有高度的契合度，那就需要作業(yè)員在作業(yè)的時候提高處事的能力，對人際交流有實質(zhì)性的幫助；工廠也因個人能力不相同而分配各不相同的工作，從而培養(yǎng)了個人的辦事能力；能有效的發(fā)揮自己的長處，同時彌補自己的不足.（四）、工作體會.在這里實習的這段時間里，讓我體會到做事的艱難.一開始，我來到該電子廠實習.上班第一天，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅.我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績.在這里實習，我被分配到該公司的元件廠，當了一名操作員，看似簡單，其實要做好它很不容易.因為，當一名操作員首先要學會如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作、服務承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等.只有這樣，工作起來才能得心應手.其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通.公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法.只有這樣，才能營造良好的人際關系.最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒.第三，要學會怎樣嚴肅認真地工作.以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑.在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的.工作，來不得半點馬虎，如果馬虎就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失.于是，我意識到到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作.第四，要學會虛心.因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快.第五，要學會以禮待人.在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：1、要認真學好專業(yè)知識，這樣可以打下一個扎實和穩(wěn)固的工作根基.2、要在工作中不斷學習，進一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應當今社會對人才的需求.這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗.一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感.今年二月，我開始實習.期間，我不但學會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂.通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度；另一方面擴大了知識面；再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態(tài)度.后來，我來到了多威元件廠，這里，實習的時間很長，足有六個月，但也讓我學到了不少的東西，在這里我學會了產(chǎn)品繞腳細心的操作和對產(chǎn)品的認識，知道了，如何把不良的產(chǎn)品簡查出來.做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此；于是我便大膽請教帶領我的師傅，還有產(chǎn)線上的一老員工，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學的專業(yè)知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務.這其中我也并學會了如何待人接物.回想起來，實習是有成績的，但也有做得不夠的地方，我認識到這些不足，同時讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事.因為我現(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負責，況且現(xiàn)