畢業(yè)設(shè)計(jì)-淺議中型修理店的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)方案

目錄第一部分設(shè)計(jì)任務(wù)與調(diào)研…………第二部分設(shè)計(jì)說(shuō)明………………………第三部分設(shè)計(jì)成果……………………第四部分結(jié)束語(yǔ)…………第五部分致謝…………第六部分參考文獻(xiàn)…………………

第一部分設(shè)計(jì)任務(wù)與調(diào)研主要任務(wù)：指出現(xiàn)如今汽修行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)這些所呈現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象給予最佳的解決方案，為了更好地加強(qiáng)對(duì)一站式汽修服務(wù)店的管理，規(guī)劃好汽修行業(yè)市場(chǎng)，留住客戶資源，也能夠給應(yīng)屆畢業(yè)生提供好的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)積極創(chuàng)業(yè)。設(shè)計(jì)思路：首先綜合現(xiàn)如今的汽修市場(chǎng)分析，修理資質(zhì)參差不齊，修理環(huán)境令人堪憂，有的甚至是車主進(jìn)店維修連一個(gè)站腳的地方都沒(méi)有，所以汽修市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)好好的規(guī)劃，給車主留下一個(gè)干凈整潔的形象，努力向4s店的各方面靠齊，學(xué)習(xí)他們的管理模式，然后應(yīng)用在自己的門店，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生更應(yīng)該運(yùn)用學(xué)校所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，為整個(gè)汽修行業(yè)做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

第二部分設(shè)計(jì)說(shuō)明近年來(lái)，隨著汽車數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，汽修服務(wù)業(yè)也在不斷地壯大，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，已然成為社會(huì)中不可或缺的組成部分。本篇設(shè)計(jì)方案主要講述了如何建設(shè)與經(jīng)營(yíng)一家中型汽車修理店。汽修市場(chǎng)的秩序魚(yú)龍混雜也是眾所周知，許多客戶對(duì)修理店不信任、不放心，所以他們往往更加偏向于4s店，那么為什么4s店會(huì)得到眾多車主的信任呢？無(wú)非是一種營(yíng)銷模式---4s營(yíng)銷模式，它是一種以消費(fèi)者為中心得營(yíng)銷模式，從售前到售后跟蹤服務(wù)的一條龍服務(wù)模式，普通的修理店比起來(lái)，往往做不到這樣周全的服務(wù)條件，所以中型汽車修理店應(yīng)該依山傍水，充分發(fā)揮自己的地緣優(yōu)勢(shì)，將每一個(gè)過(guò)路客發(fā)展成為自己的老客戶，讓他們認(rèn)識(shí)你、肯定你。

第三部分設(shè)計(jì)成果剖析市場(chǎng)汽修行業(yè)的現(xiàn)狀調(diào)查隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，汽車運(yùn)輸業(yè)慢慢壯大，從而帶動(dòng)了汽車維修行業(yè)的蓬勃發(fā)展，大批的4s店以及中小型修理店應(yīng)運(yùn)而生，但與此同時(shí)，汽車維修市場(chǎng)的眾多問(wèn)題就暴露無(wú)遺，非常需要一個(gè)規(guī)范的、有秩序的管理。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、擾亂市場(chǎng)秩序的路邊攤也數(shù)不勝數(shù)，所以收費(fèi)一直是一個(gè)敏感的話題，根據(jù)規(guī)定一般維修費(fèi)主要包括材料費(fèi)、維修工時(shí)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)及其他費(fèi)用，由于大部分車主對(duì)汽車行業(yè)特別不了解，于是乎就出現(xiàn)了部分店主無(wú)視行規(guī)，隨意抬高價(jià)格導(dǎo)致了一些車主對(duì)汽修店怨聲載道。從業(yè)人員維修資質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證始終如一；員工工作的積極性不強(qiáng)烈，容易出現(xiàn)崗位錯(cuò)亂、責(zé)任不到位的問(wèn)題；幾乎沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)控，不受監(jiān)管；人力資源：大多是學(xué)徒，經(jīng)驗(yàn)不老道；技術(shù)資源：不能及時(shí)更新車輛技術(shù)資源，更無(wú)培訓(xùn)一說(shuō)；其來(lái)源廣泛、復(fù)雜，大多是副廠件、拆車件，質(zhì)量難以保障。普通修理廠的人員未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)車輛結(jié)構(gòu)次于專業(yè)4s店，缺少特種維修工具、設(shè)備，維修質(zhì)量捉摸不透。汽修店的發(fā)展規(guī)劃許多汽車服務(wù)店面的老板都有許多相似的特點(diǎn)：不怕吃苦、白手起家、通過(guò)努力打拼到如今穩(wěn)定的生活，在朋友眼中他們算得上“事業(yè)有成”，但從生意角度看仍然是比較初級(jí)的階段，離成功的店面還有一段距離，這些門面多年來(lái)規(guī)模維持現(xiàn)狀，無(wú)法突破自身，想要把它做成連鎖常常只能望而生嘆。那么是什么制約了他們的店面發(fā)展呢？出發(fā)點(diǎn)以賺錢為標(biāo)準(zhǔn)；談不上改變整個(gè)行業(yè)的行情秩序，為了利益忘記了服務(wù)品質(zhì)，追求穩(wěn)定，漸漸地失去了奮斗的熱情。缺乏現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)；時(shí)過(guò)境遷，在大環(huán)境整體轉(zhuǎn)型升級(jí)下，仍然停留在以前老舊的階段，沒(méi)能符合現(xiàn)代市場(chǎng)的特質(zhì)漸漸地被淘汰。不懂得學(xué)習(xí)；其一是只知低頭拉車，不知抬頭看路，整天守著自己的一畝三分地，這樣一來(lái)，難以拓展眼界與豐富知識(shí)。其二是四處參加培訓(xùn)，今天聽(tīng)了哪個(gè)哪個(gè)老師講的好，回來(lái)就大刀闊斧的改革，反復(fù)折騰，最后店面元?dú)獯髠?。所以?duì)于汽修店的發(fā)展前景及規(guī)劃建議，我們應(yīng)該：學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)依個(gè)人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)進(jìn)行可多可少的投資細(xì)分市場(chǎng)，學(xué)會(huì)突破瓶頸發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)，鎖住特色服務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，提高自身經(jīng)營(yíng)管理能力對(duì)于發(fā)展前景、規(guī)劃建議，實(shí)話實(shí)說(shuō)，主要服務(wù)業(yè)務(wù)為維修保養(yǎng)的店鋪，的確有很多的欠缺，如設(shè)備簡(jiǎn)單、難以進(jìn)行較大的服務(wù)項(xiàng)目、讓車主無(wú)法得到信任感，但是，修理店“小而精”，投資小，見(jiàn)效快，便利、價(jià)格低廉，而這些優(yōu)勢(shì)恰恰符合未來(lái)汽車消費(fèi)者的消費(fèi)心理與需求。店面建設(shè)與經(jīng)營(yíng)店面定位及規(guī)格選擇俗話說(shuō)：“碼頭好船自來(lái)”，可見(jiàn)好的選址是成功的一大關(guān)鍵；開(kāi)汽車修理店，選擇營(yíng)業(yè)店面地點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益有重大影響，選址時(shí)，在修理店所能輻射的范圍之內(nèi)的個(gè)人、單位所擁有的車輛以及每天上上下下的車流量進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)。一站式的汽車服務(wù)主要經(jīng)營(yíng)維修、美容裝飾，還需要合理布置的修理車間、接待臺(tái)、休息室等硬件設(shè)施。經(jīng)營(yíng)策略以客戶滿意度為中心以本職工作--服務(wù)為中心改善杜絕門店的浪費(fèi)現(xiàn)象

解決方法人才管理為什么許多的修理廠招不到人？招來(lái)又留不??？

可行性創(chuàng)業(yè)問(wèn)題體現(xiàn)資金短缺

路在何方

被質(zhì)疑理廠員工不給力素質(zhì)參差不齊的員工修理廠不被車主認(rèn)可大學(xué)生如何應(yīng)對(duì)第四部分結(jié)束語(yǔ)第五部分致謝畢業(yè)設(shè)計(jì)方案已經(jīng)接近了尾聲，這也意味著我的大學(xué)生活就要結(jié)束了，學(xué)生活一晃而過(guò)，回首走過(guò)的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫完這篇畢業(yè)設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，感慨良多。首先，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師。做設(shè)計(jì)方案的過(guò)程是艱辛的，但是在我的努力之下還是完成了。在這個(gè)過(guò)程中老師給了我很大的的幫助，沒(méi)有他的盡心指導(dǎo)和嚴(yán)格的要求，我也不會(huì)順利完成這次設(shè)計(jì)。每次遇到難題，我最先做的就是向蔣老師尋求幫助，而老師每次不管忙或閑，總會(huì)抽空來(lái)找我面談，然后一起商量解決的辦法。老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設(shè)計(jì)方案的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，提綱的確定，中